Несколько лет являюсь клиентом ВТБ24 как ИП. Единственный расчётный счёт в этом банке. Все платежи безналичные, оплата налогов, соответственно, также через этот расчётный счёт - для банка всё прозрачно.Вчера утром при попытке перевести регулярные платежи (за аренду офиса, оплату Интернет, охраны и т.п.) в интернет-банке появилось сообщение: "Необходимо предоставить платёжные поручения в бумажной форме и обосновывающие документы".Важно, что такое сообщение стало появляться при попытке провести ЛЮБОЙ платёж, даже на свой собственный счёт в другом банке. Даже 500 рублей за охрану. Везде якобы нужны "обосновывающие документы" и платёжка в бумажной форме. Между прочим, обработка одной платёжки в бумажной форме у них стоит 300 рублей!Таким образом, по факту все платежи оказались приостановлены. При этом никаких запросов на мой адрес не поступало. Налицо незаконные действия и самоуправство сотрудников банка или сбой системы.В колл-центре мне ничем помочь не смогли - сказали обращаться в офис.Сотрудница офиса "Гостиный двор" в г. Ярославле Анна Р. не смогла объяснить причины сложившейся ситуации и сказала только, что "банк имеет на это право". Пояснила, что пока нужно предоставлять ВСЕ платёжки в бумажной форме и на каждую прикладывать подтверждающие документы. Например, чтобы перевести зарплату, нужно предоставить трудовой договор и т.п. Сколько времени это будет продолжаться - не знает.Через пару часов я предоставил в банк бумажные платёжные поручения и обосновывающие документы. Сотрудница сказала, что их обработка занимает до 24 часов и она мне позвонит. В итоге никто мне не позвонил, до офиса дозвониться невозможно (никто не снимает трубку) и на письма по электронной почте тоже ответа нет!Я проанализировал последние новости по банку ВТБ24 и обратил внимание, что проблема носит массовый характер (например, об этом сообщает Regnum: https://regnum.ru/news/economy/2225015.html). Прикрываясь "правами", банк по факту замораживает счета на неопределённый срок (без какой-либо компенсации) и зарабатывает на необоснованном требовании бумажных платёжек, которые в 12 раз дороже электронных.

В отделении банка по адресу Псков Советская, 40, сотрудники банка отказывают в оформлении заявления на досрочное погашение кредита, ссылаясь на горячую линию и нарушая тем самым договор кредитования. После оформления заявления через автоматизированный сервис горячей линии звонит оператор и кидает трубку после моего ответа, далее приходит смс с текстом "оператор не смог с вами связаться, заявка отклонена по техническим причинам". По телефону горячей линии операторы Евгений (звонок в 12.02 10.01.17) и Анастасия (звонок в 12.49 10.01.17) отказали в оформлении заявки на дату очередного платежа, тем самым так же нарушив договор кредитования. По звонкам, совершённым ранее, поступал полный отказ в оформлении заявки на досрочное погашение! Данная ситуация носит постоянный характер и никак не решается! Дорогой ВТБ 24, убедительно рекомендую прекратить препятствие в досрочном погашении кредита, в противном случае будут написаны заявления в ЦБ РФ и Прокуратуру о компенсации ущерба и нарушении Кредитного договора, иск в Суд.

20.12.2016 г. купила симку в офисе Билайн, которую поставила на планшет для работы в интернете. И с этого начались проблемы. Начиная со следующего дня мне на планшет начали валиться смс-сообщения по чужим картам и счетам банка ВТБ24.26.12.2016 я обратилась в службу поддержки ВТБ24 по телефону 88001002424. Мне ответила Ксения. Я попросила отключить смс-информирование по телефону, на который мне поступают смс. Ксения любезно оформила заявку на отключение, при этом сказала, что срок отключения 3 дня. Удивительно, но 30.12.2016 мне пришло смс-сообщение, что услуга отключена. Но уже вечером смс стали поступать на телефон валом. Вчера 09.01.2017 г. я вновь обратилась по указанному телефону. Оператор Ксения выслушала внимательно, задавая уточняющие вопросы записала подробно мои данные, непонятно для чего, после этого посовещавшись с кем-то, вероятно с более старшими специалистами, мне было сказано, что у них технический сбой, и они не могут зафиксировать мою заявку. При этом рекомендовали перезвонить. Сегодня 10.01.2017 я перезвонила в службу поддержки, на мой звонок ответил Артем, который принял заявку, сказав при этом, что срок исполнения 2 недели.Похоже в этом банке забыли для кого они работают. Речь уже не идет о конфиденциальности по картам и счетам клиента. А смс приходят по 4 картам и 2 счетам клиента. Что же из себя представляет мобильный банк ВТБ24, отключение смс по которому производится в течение 2 недель?Выход один -  замена сим-карты, что не гарантирует, что мне не попадется опять-таки очень активный клиент. Для сравнения в Сбербанке отключают смс-информирование по чужим картам во время звонка

В отделении банка по адресу Псков Советская, 40, сотрудники банка отказывают в оформлении заявления на досрочное погашение кредита, ссылаясь на горячую линию и нарушая тем самым договор кредитования.После оформления заявления через автоматизированный сервис горячей линии звонит оператор и кидает трубку после моего ответа, далее приходит смс с текстом "оператор не смог с вами связаться, заявка отклонена по техническим причинам".По телефону горячей линии операторы Евгений (звонок в 12.02 10.01.17) и Анастасия (звонок в 12.49 10.01.17) отказали в оформлении заявки на дату очередного платежа, тем самым так же нарушив договор кредитования. По звонкам, совершённым ранее, поступал полный отказ в оформлении заявки на досрочное погашение!Данная ситуация носит постоянный характер и никак не решается!Дорогой ВТБ 24, убедительно рекомендую прекратить препятствие в досрочном погашении кредита, в противном случае будут написаны заявления в ЦБ РФ и Прокуратуру о компенсации ущерба и нарушении Кредитного договора, иск в Суд.

Погасил ипотеку в октябре 2016 года, до сих пор не могу снять обременение с квартиры. Звонки на горячую линию, поездки в отделение - никто не может и главное, НЕ ХОЧЕТ помочь. Какое то тупое безразличие. Я переведу свою з\п карту в другой банк и закрою счет, открытый у вас. Жаль, тут нельзя ругаться, я бы гораздо точнее подобрал соответствующий вам и вашим сотрудникам эпитет.

Постоянно ошибочно блокируют мою кредитную карту. ФССП присылает в банк требование на взыскание штрафа на моего однофамильца, но сотрудники не проверяют данные в требовании и блокирует именно мою карту. За последний год уже 3-й раз. Чтобы снять блокировку, мне необходимо каждый раз приезжать в офис и там выяснять, писать заявление на разблокировку карты (обычно занимает времени 1,5-2 часа), а потом получить ответ, что мы не можем вашу карту разблокировать, мы отправили ваше заявление, вопрос будет решен в течение 15 рабочих дней.

Решили с женой взять кредит наличными в банке ВТБ24, оформили заявку на жену, кредит одобрен, ура! 29.12.16 приехали в банк, жена подписала документы, нам выдали договор на руки, сказали, что деньги в течении 2-х дней поступят на карту. Уехали к родственникам, вернулись 5.01.17, проверяем карту через личный кабинет - денег нет! Звоним в поддержку, нам говорят, что ваша заявка еще висит на рассмотрении (уточнении или типа того)! Как?! Как она может быть в стадии рассмотрения, если нам выдали все документы на руки? Ошибка банка?! Сотрудника?! Как я понимаю, можно брать договор, делать выписку по карте о том, что деньги не поступали, и идти в суд?! Вы так со всеми клиентами поступаете?

На открытом мною счету некоторое время была крупная сумма, мне позвонили с предложением подключить услугу привилегия. Описали ее "сказочные" плюсы. Я сказал, что это будет интересно и попросил что бы мне выслали в удобное для меня отделение ВТБ банка всю информацию чтобы я там мог ознакомиться и подключить эту услугу. В итоге ни каких уведомлений не было, мне ни чего не прислали. Я просил выслать в кузьминское отделение. Спустя 3 месяца вижу что с меня списали -6000р. Вот так без уведомлений и каких либо моих подписей, за меня все решили!!! Узнаю что в кузьминский банк так ни чего и не присылали и подключена услуга была в Таганском отделение. То есть как? За меня все решили и может и подписались за меня? И карту может кто то другой взял??? Это как так ? Уважаемое начальство ВТБ 24!!! Примите меры!

История моя такова. 09.01.2017 вывел с Qiwi банка 1127.45 р. на карту ВТБ24. Денежные средства мгновенно отобразились в интернет банке и стали доступны для снятия/оплаты. Произвел платеж на сумму 27.45. И что Вы думаете обнаружил через некоторое время???? Вот такую "замечательную" надпись в личном кабинете Client OVL Interests и списание в размере 6 коп. На горячей линии разъяснили, что списание произошло вследствие того, что qiwi банк не сразу присылает документы на подтверждении платежа, а так как я денежными средствами воспользовался сразу, т.е. этими пресловутыми 27.45 р. с этой суммы я должен уплатить 6 коп. Мол банк меня кредитовал таким образом и за кредит, "мол мил друг" заплати. Отсюда возникает резонный вопрос.1. Денежные средства я переводил свои?Ответ: Свои2. Денежные средства стали доступны для снятия/оплаты?Ответ: Да, доступныТак почему я должен ждать "каких-то" документов от стороннего банка? Раз нет документов, почему я могу пользоваться денежными средствами? Ждите документов, затем только зачисляйте денежные средства. Чтобы специально содрать "на пустом месте" денежки. Под соусом "ОТЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ" и все в рамках законодательства, идите в суд.На мой взгляд клиент банка не должен догадываться/домысливать, что ему делать в случае если к нему были зачислены денежные средства. Он должен распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению в любое время и ВНИМАНИЕ! Без всякий комиссий.Ждем развернутого и самое главное ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ответа от представителей банка.P.S Вопрос не в сумме претензии (6 коп.), а в самом подходе банка. Суммы могут быть у разных людей любые, соответственно так называемый штраф за отложенный платеж вырастет пропорционально сумм.

Вчера (09 января 2017) внезапно получил СМС-уведомление "Напоминаем, что по состоянию на 09.01.2017 для оплаты ежеквартальной комиссии за пакет Привилегия Вам необходимо разместить 6000 рублей на Вашем счете до 19.01.2017". Однако, данный пакет услуг был подключен мне без моего согласия и даже без малейшего уведомления. В конце прошлого года меня несколько раз приглашали в банк, чтобы послушать о данном пакете, но времени на это у меня не нашлось, а звонки в этот момент прекратились. Кто и на каком основании производит такие действия в данном банке? - вопрос, который пока остается без ответа. Данные действия противоречат пункту 3 статьи 16 ФЗ "О защите прав потребителя". Сегодня обратился в банк за разъяснениями, пакет отключили, но объяснить ничего не смогли. Обещали, что со мной свяжется менеджер, но звонков не поступает.

28.10.2016 (обращение №ДО98-01-11/162 от 28.10.2016), а также 25.11.2016 (обращение № б/н от 25.11.2016) в отделении г. Видное, ул. Проспект ленинского комсомола 17, корп.2 сотрудники банка (далее СБ) отказалась принимать очередной платеж по ипотечному кредиту. СБ, кассовый работник, а также заместитель руководителя отделения банка (У-ва О.А.) отказались принимать очередной платеж, ссылаясь на внутренний регламент банка (наименование которого сообщить отказались), запрещающий прием наличных средств с физических лиц менее 50 тыс. рублей. СБ (З-ва А.Н.) предложила мне самостоятельно внести необходимую сумму на карточный счет через банкомат. Я физическое лицо и считаю небезопасным внесение наличных средств вне офиса банка, а также при внесении наличных средств на счет ч/з банкомат отсутствует документ подтверждающий назначение платежа. Тогда СБ предложила мне перечислить необходимую сумм ч/з: почту России, другой банк, платежную систему киви, Яндекс деньги и др. неприемлемые для меня способы. Считаю, что проводимые реформы банка не должны выражаться в ухудшении качестве обслуживания клиентов, а отсылать долгосрочных клиентов для оплаты ипотеки в платежную систему Киви неприличным жестом для банка с госучастием. Также прошу отметить, что обращение от 25.11.2016 СБ отказалась регистрировать на протяжении двух дней по причине отсутствия на рабочем месте сотрудника с правом регистрации. Прошу отменить вводимые ограничения на внесение наличных средств на счет для физических лиц. Письменно ответить на обращение от 25.11.2016 года с указанием норм закона РФ, на основании которого банк в одностороннем порядке ухудшил условия обслуживания клиенту банка. Все мои обращения и ответы СБ имеют неопровержимые доказательства, которые я могу предоставить заинтересованным лицам.

Добрый день! Хочется выразить неудовлетворение обслуживанием в банке в ВТБ 24. 09.01.2017 около 14:00 хотели внести очередной платеж по автокредиту. Видимо банк также отдыхал 10 дней со всей страной и в первый рабочий день решил пощекотать нервы своим клиентам. Приехав в отделение банка на Веденяпина 13 обнаружили, что из 5 банкоматов работает только один, к которому естественно огромная очередь. Вдобавок все программы у операционистов также волшебным образом решили после праздника не работать. Соответственно деньги через окно положить было также нереально. Хотели также подключить интернет банк, чтобы отслеживать баланс карты, но на эту простейшую процедуру сотрудникам требуется более 15 минут. В связи с тем, что много времени уже было потрачено возле банкомата, пришлось так и уехать "не солоно хлебавши". Вдобавок, хотелось отметить безразличное отношение к клиентам банка, на мой отзыв от 05/12/2016 ответ так и не пришел, хотя вся запрашиваемая информация была направлена в тот же день. Видимо, представителям банка ответить нечего...

Добрый день! Думаю, мой отзыв скорее всего носит просто рекомендательный характер, как постоянного клиента данного банка. Сегодня утром потребовалось снять денежные средства в банкомате. Зайдя в отделение, я не сильно конечно удивился, но испытал небольшое неудобство и дискомфорт. В углу, фото прилагается, в позе солдатика лежал скорее всего пьяный человек и спал. Запах не описать.... Скажу только одно, кто - то заботливо поставил пустую бутылку в дверной проем, что бы дверь не закрывалась. Так к чему всё это я... Деньги я снял успешно и ушел. Так вот мое пожелание. Хотелось бы чтобы такие крупные фин. учреждения как Сбербанк, именно он приучил более-менее спокойно реагировать на такие ситуации, там то и побольше можно увидеть и ВТБ более деталь прорабатывали механизмы безопасности, удобства и комфорта своих клиентов. Понимаю, что скорее всего это сделано с целью того, чтобы банкоматами могли воспользоваться для какой - либо оплаты услуг без карты люди в не рабочее время офиса или люди, кто не умеет пользоваться системой доступа в отделении с помощью карты. Но думаю стоит все-таки продумывать подобные моменты... посадите тогда 24/7 охранника в отделение и пусть он наблюдает кто заходит и чем занимается. Уже многие банки, такие как Альфа, Бин Банк давно практикуют практику с системой доступа, но не для ВТБ, наверное, она придумана. Фото прилагается, спасибо за внимание и надеюсь на разумные меры. http://s019.radikal.ru/i604/1701/03/6a4b00fb333e.jpg

Добрый день! Думаю, мой отзыв скорее всего носит просто рекомендательный характер, как постоянного клиента данного банка. Сегодня утром потребовалось снять денежные средства в банкомате. Зайдя в отделение, я не сильно конечно удивился, но испытал небольшое неудобство и дискомфорт. В углу, фото прилагается, в позе солдатика лежал скорее всего пьяный человек и спал. Запах не описать.... Скажу только одно, кто - то заботливо поставил пустую бутылку в дверной проем, что бы дверь не закрывалась. Так к чему всё это я... Деньги я снял успешно и ушел. Так вот мое пожелание. Хотелось бы чтобы такие крупные фин. учреждения как Сбербанк, именно он приучил более-менее спокойно реагировать на такие ситуации, там то и побольше можно увидеть и ВТБ более деталь прорабатывали механизмы безопасности, удобства и комфорта своих клиентов. Понимаю, что скорее всего это сделано с целью того, чтобы банкоматами могли воспользоваться для какой - либо оплаты услуг без карты люди в не рабочее время офиса или люди, кто не умеет пользоваться системой доступа в отделении с помощью карты. Но думаю стоит все-таки продумывать подобные моменты... посадите тогда 24/7 охранника в отделение и пусть он наблюдает кто заходит и чем занимается. Уже многие банки, такие как Альфа, Бин Банк давно практикуют практику с системой доступа, но не для ВТБ, наверное, она придумана. Фото прилагается, спасибо за внимание и надеюсь на разумные меры. http://s019.radikal.ru/i604/1701/03/6a4b00fb333e.jpg

Всем доброго дня. Работаю с ВТБ 24 свыше 8 лет, взял у низ 2 ипотеки, одну погасил, 2 кредита наличными, так же никаких проблем не было. До тех пор, пока 24 ноября не взял автокредит в автосалоне АвтоГермес на Красной сосны... Изначально, ничего не предвещало беды, из возможных вариантов на автокредит я выбрал только ВТБ24, будучи уверенным, что мне не откажут, т.к. сотрудничаем уже давно, успешно и взаимовыгодно. Не ошибся, в кредите не отказали. Да и в целом все прошло гладко, кроме того, что помещение там маленькое и приходилось выходить и ждать, пока менеджер оформляет бумаги и подходить только на подпись документов, по его вызову. Единственное, попросил менеджера обойтись без каких-либо дополнительных опций - только кредит и всё. Менеджер сказал - Ок, хорошо, я вас услышал... Каково же было мое удивление вчера, когда перебирая документы, я обратил внимание на договор автокредита. И тут мои волосы зашевелились... В договоре значился пункт [b]- Расходы по оплате Карты Автолюбитель - 30 000 рублей.[/b] Как, когда, какой такой карты, у меня её нет в наличии, никто меня о ней не предупреждал, предположить, что я бы на неё согласился - сверхглупо, [b]стоимость карты в 10% от суммы кредита[/b], это за гранью добра и зла, но в договоре она значится. Что это было, как могло произойти, на каком основании менеджер подключил мне данную карту? Да, он дал мне некую безымянную карту, коих у меня с десяток от разных банков для погашения кредита через банкомат. Но уж точно, никакой карты за 30 000 рублей не не мог заказать! Прошу Банк аннулировать данную карту и пересчитать сумму кредита на её стоимость. В противном случае, буду вынужден отстаивать аннулирование сокрытой услуги вплоть до суда.

Добрый день. Обращение на сайте банка ничего не дало, ответа я не получила, поэтому пишу здесь. Являюсь владельцем (увы) зарплатной карты в ВТБ 24. Срок действия - 31.12.2016 г. В августе 2016 года банк самостоятельно, в одностороннем порядке, без моего заявления досрочно перевыпустил мне карту. Меня об этом событии никто не потрудился уведомить. Естественно, что карту перевыпущенную я не забрала. В декабре 2016 года, как полагается, я пошла за новой картой в банк, где мне и сообщили, что карту мне уже выпускали, и поскольку я ее не забрала, теперь я должна оплачивать выпуск новой. Спрашивается, с какой стати? Прошу сообщить: 1. На каком основании банк перевыпустил карту до срока, без моего на то волеизъявления? 2. На каком основании с меня теперь требуют деньги за новую карту, если банк ОБЯЗАН выпустить мне карту в декабре 2016 года БЕСПЛАТНО? Я уж не говорю о том, что как писалось уже тут, вместо визы выпускает мастер кард по своему хотению. Прошу ответить на мои вопросы. Если бы у меня была возможность выбирать, никогда бы не стала клиентом ВТБ-24.

Здравствуйте! 29.12.2016 г. от банка получила напоминание о том, что 09.01.2017 г. предстоит списание платежа по кредиту в размере 6193.06 руб. 09.01.2017 г. в 02:51 я внесла на карту 6200 рублей. Тут же пришла смс: счет ×1159: списание 6000.00 руб., доступно для снятия 219.40 руб. Следующая смс: карта ×2827: внесение 6200.00руб., доступно 219.40 руб. Последующая смс счет ×1159: списание 219.40 руб., доступно для снятия 0.00 руб. Данная операция проведена уже в 19:47. Я позвонила по тел. 88001002424, но мне там внятно ничего не сказали, но объяснили, что деньги у меня списаны за услуги "привилегия". Самое интересное, что от данной услуги я отказалась еще при заключении договора на предоставление кредита, т.к. в офисе на ул. Мира, 33 данную услугу не заключали и предложили мне проехать в головной офис ВТБ24, что для меня слишком далеко, неудобно и не нужно в принципе. Офис на ул. Мира, 33 находится рядом с моим домом и мне очень удобно совершать платежи по кредиту в любое время суток. Но из сегодняшнего разговора с менеджером Дмитрием по тел.88005002424, мне стало известно, что оказывается, я заключила данный договор 04.06.2016 г. и с моего счета списываются ден.средства за предоставление мне услуги "привилегия". Я в шоке!!! За что, за какой эфемерный договор? На сегодняшний день, получается, что я должна банку около 6 тыс.руб. Также Дмитрий мне предложил проехать к "моему личному менеджеру?" на ул. Чистопольская, 5 и обговорить все возникшие вопросы. Но зачем мне туда ехать, если я ни разу там не была и никаких договоров, естественно, не подписывала. Я просто возмущена тем, что мне навязали совершенно не нужную мне услугу, "сдирают" деньги и узнаю об этом только сегодня... При телефонном разговоре присутствовала моя дочь, которая видя накал беседы (я очень щепетильно отношусь к тому, что связано с деньгами, плюс сейчас я на пенсии и лишних денег у меня просто нет), видя мое состояние, была вынуждена вызвать скорую помощь, которая зарегистрировала у меня "гипертонический криз", на что имеются мед.документы. В итоге: прошу Вас отключить эту "Привилегию", вернуть мне снятые деньги и впредь, без моего ведома и согласия, никаких услуг не подключать. Надеюсь на Ваше понимание. Фарносова Е.А.

Здравствуйте! 29.12.2016 г. от банка получила напоминание о том, что 09.01.2017 г. предстоит списание платежа по кредиту в размере 6193.06 руб. 09.01.2017 г. в 02:51 я внесла на карту 6200 рублей. Тут же пришла смс: счет ×1159: списание 6000.00 руб., доступно для снятия 219.40 руб. Следующая смс: карта ×2827: внесение 6200.00руб., доступно 219.40 руб. Последующая смс счет ×1159: списание 219.40 руб., доступно для снятия 0.00 руб. Данная операция проведена уже в 19:47. Я позвонила по тел. 88001002424, но мне там внятно ничего не сказали, но объяснили, что деньги у меня списаны за услуги "привилегия". Самое интересное, что от данной услуги я отказалась еще при заключении договора на предоставление кредита, т.к. в офисе на ул. Мира, 33 данную услугу не заключали и предложили мне проехать в головной офис ВТБ24, что для меня слишком далеко, неудобно и не нужно в принципе. Офис на ул. Мира, 33 находится рядом с моим домом и мне очень удобно совершать платежи по кредиту в любое время суток. Но из сегодняшнего разговора с менеджером Дмитрием по тел.88005002424, мне стало известно, что оказывается, я заключила данный договор 04.06.2016 г. и с моего счета списываются ден.средства за предоставление мне услуги "привилегия". Я в шоке!!! За что, за какой эфемерный договор? На сегодняшний день, получается, что я должна банку около 6 тыс.руб. Также Дмитрий мне предложил проехать к "моему личному менеджеру?" на ул. Чистопольская, 5 и обговорить все возникшие вопросы. Но зачем мне туда ехать, если я ни разу там не была и никаких договоров, естественно, не подписывала. Я просто возмущена тем, что мне навязали совершенно не нужную мне услугу, "сдирают" деньги и узнаю об этом только сегодня... При телефонном разговоре присутствовала моя дочь, которая видя накал беседы (я очень щепетильно отношусь к тому, что связано с деньгами, плюс сейчас я на пенсии и лишних денег у меня просто нет), видя мое состояние, была вынуждена вызвать скорую помощь, которая зарегистрировала у меня "гипертонический криз", на что имеются мед.документы. В итоге: прошу Вас отключить эту "Привилегию", вернуть мне снятые деньги и впредь, без моего ведома и согласия, никаких услуг не подключать. Надеюсь на Ваше понимание. Фарносова Е.А.

Ирина у меня аналогичная ситуация 23.12.2016г. Все входящие звонки с номера горячей линии ВТБ24. Мне хоть как-то повезло. Из 200 т.р., которые перевели на мастер-счет успели вывести только 50. Отказ от банка на заявление об отмене транзакции вообще сообщили по телефону. Советуют обратиться в правоохранительные органы, хотя копия моего заявления в полицию была уже приложена.

Любимая сказка банка. Сбой в программе... только сегодня было тоже самое. Пришел оплачивать ипотеку. Сразу скажу, начитавшись здесь отзывов о зависших банкоматах, пожирающих деньги плачу (правда, каждый раз с боем и каждый раз все более тяжелым) только через операциониста. Сегодня она мне сходу заявила: денег не приму - сбой в программе. Я сказал, чтобы выдали мне тогда бумагу о причинах в отказе в приеме денежных средств. После небольшого скандала, с привлечением зам. начальника офиса программа чудодейственным образом заработала. Деньги приняли. Каждый раз одно и то же. Уже оставлял здесь отзывы по этой проблеме. Мне даже звонили из службы клиентской извинялись, говорили, что больше не повторится. Но куда там... Побыстрее хочу погасить кредит и больше в этот безобразный банк ни ногой. И всем знакомым, и друзьям буду советовать обходить его стороной.