Возникла потребность совершать операции с не самой распространённой в России валютой - фунтами стерлингов. Так, чтоб можно было через кассу вносить и снимать именно валюту, а не рубли с последующей конвертацией, и что особенно важно - совершать межбанковские переводы между счетами. Самым достойным кандидатом показался ВТБ24, тем более, что клиентам предлагается сервис ВТБ24-Онлайн. Очереди и необходимость убеждать сотрудника ДО "Домодедовский" в том, что ВТБ24-Онлайн всё-таки работает с фунтами (предварительно специально уточняла в службе клиентской поддержки) - это мелочи и их можно понять и простить. Всё-таки, пусть и потратив время на звонки другим специалистам, меня обслужили и деньги были успешно переведены на счёт (начало октября 2016). А вот дальше и начались проблемы: я попыталась сделать валютный перевод через ВТБ24-Онлайн в другой российский банк и получила техническую ошибку. Обратилась в службу клиентской поддержки, где мне помочь не смогли и попросили прислать письмо с описанием и скриншотами. Сделала. Получила ответ (довольно быстро), что нужно делать иначе. Не помогло. Далее последовало ещё несколько итераций "По Вашей заявке ведутся работы - Сделайте вот это и сообщите, если не поможет - Не помогло - Снова ведутся работы - ..." В общей сложности более пяти раз на протяжении уже трёх месяцев под мои настоятельные просьбы уж если не быстрого решения, то по крайней мере сообщить сроки выполнения задачи, чтобы можно было принимать решение, ждать или нет. Что в итоге я имею? Я обратилась в банк заведомо сообщив, конкретно ради чего становлюсь его клиентом и сделала вклад. Именно ЭТОТ функционал оказался "мёртвой красивой кнопкой". За ТРИ месяца один из крупнейших и наиболее уважаемых банков России не в состоянии справиться с исправлением косяка в такой стандартной финансовой операции, как перевод между счетами. Я потратила время (=деньги, и здесь это прямая зависимость) на ожидание, когда же мне помогут. Сроков выполнения тоже нет. И теперь я вынуждена заказывать свою сумму, идти в ДО, тратить время на очередь, чтобы просто хотя бы вернуть свои деньги. Оценка "2", а не "1" чисто за вежливость сотрудников и хотя бы создание видимости, что со мной как клиентом работали.

Возникла потребность совершать операции с не самой распространённой в России валютой - фунтами стерлингов. Так, чтоб можно было через кассу вносить и снимать именно валюту, а не рубли с последующей конвертацией, и что особенно важно - совершать межбанковские переводы между счетами.Самым достойным кандидатом показался ВТБ24, тем более, что клиентам предлагается сервис ВТБ24-Онлайн. Очереди и необходимость убеждать сотрудника ДО "Домодедовский" в том, что ВТБ24-Онлайн всё-таки работает с фунтами (предварительно специально уточняла в службе клиентской поддержки) - это мелочи и их можно понять и простить. Всё-таки, пусть и потратив время на звонки другим специалистам, меня обслужили и деньги были успешно переведены на счёт (начало октября 2016).А вот дальше и начались проблемы: я попыталась сделать валютный перевод через ВТБ24-Онлайн в другой российский банк и получила техническую ошибку. Обратилась в службу клиентской поддержки, где мне помочь не смогли и попросили прислать письмо с описанием и скриншотами. Сделала. Получила ответ (довольно быстро), что нужно делать иначе. Не помогло. Далее последовало ещё несколько итераций "По Вашей заявке ведутся работы - Сделайте вот это и сообщите, если не поможет - Не помогло - Снова ведутся работы - ..."В общей сложности более пяти раз на протяжении уже трёх месяцев под мои настоятельные просьбы уж если не быстрого решения, то по крайней мере сообщить сроки выполнения задачи, чтобы можно было принимать решение, ждать или нет.Что в итоге я имею? Я обратилась в банк заведомо сообщив, конкретно ради чего становлюсь его клиентом и сделала вклад. Именно ЭТОТ функционал оказался "мёртвой красивой кнопкой". За ТРИ месяца один из крупнейших и наиболее уважаемых банков России не в состоянии справиться с исправлением косяка в такой стандартной финансовой операции, как перевод между счетами. Я потратила время (=деньги, и здесь это прямая зависимость) на ожидание, когда же мне помогут. Сроков выполнения тоже нет. И теперь я вынуждена заказывать свою сумму, идти в ДО, тратить время на очередь, чтобы просто хотя бы вернуть свои деньги.Оценка "2", а не "1" чисто за вежливость сотрудников и хотя бы создание видимости, что со мной как клиентом работали.

Добрый деньУ меня была карта Visa в зарплатном проекте с овердрафтом. На предприятии где она была выдана я больше не работаю (да и предприятия уже нет), но картой продолжал пользоваться.В декабре 2016 у нее заканчивался срок действия. Мне приходили СМС уведомления о том, что у карты заканчивается срок действия, но ни слова о том, что карта будет перевыпущена. Я немного забеспокоился и заехал в ближайшее отделение ВТБ24. Мне пояснили, что все в порядке и карта будет перевыпущена автоматически и уведомление придет. Но уведомление так и не пришло.Сегодня 09.01.2017 я позвонил на горячую линию ВТБ24 с целью узнать о перевыпуске карты. Сотрудник горячей линии меня уведомил, что карта перевыпущена и ожидает меня в отделении банка. В отделении сотрудник мне выдал карту Master Card вместо Visa!Поясните, пожалуйста, почему банк ВТБ24 без уведомления, без согласования с клиентом принял решение о замене платежной системы для моей карты? Я возмущен! Мне не нужна карта Master Card! Почему, банк не позвонил, не согласовал варианты решения вопроса, если по данному банковскому продукту невозможно было перевыпустить карту Visa?Спасибо!

Банк не хочет добавлять реквизиты валютного счета банка Тинькофф для брокерского счета. Реквизиты корректные, по ним отправлял валюту с другого счета: Банк-корреспондент (Intermediary) - JPMORGAN CHASE BANK, N.A. NEW YORK, NY US SWIFT банка-корреспондента (Intermediary’s Bank SWIFT) - CHASUS33 Счет в банке-корреспонденте (Intermediary’s Bank Account) - 464650808 Банк получателя (Beneficiary Bank) - Tinkoff Bank Адрес банка получателя (Beneficiary’s Bank Address) - 1st Volokolamsky pr., 10, bld. 1, Moscow, Russia SWIFT банка получателя (Beneficiary’s Bank SWIFT) - TICSRUMM Свои счет и фио не публикую. Отказ мотивирован так - "в системе не добавляются реквизиты". Первая попытка была в мае 2016 года, вторая 20.12.2016 и в этот раз попросил оформить претензию, её номер 2590970. Со мной так и не связались, и не добавили реквизиты, несмотря на обещания рассмотреть претензию в течение 2х недель.

Человек не может знать всего. И поэтому, обращаясь в любое учреждение, надеешься, что имеешь дело со специалистом, тем более в кредитно-финансовом учреждении. Для заемщика специалисты банка являются лицом кредитного учреждения и от их знаний зависит твое материальное положение на ближайшие 5 лет (в моем случае). В 2014 году я взяла 2 кредита в Сбербанке на строительство дачи. Спустя год выплачивать сумму ежемесячного платежа стало трудно, и я прошла процедуру реструктуризации кредитов. Реструктуризация заканчивалась в декабре 2016 года, с января 2017 я должна была платить по 10 300 рублей ежемесячных платежей. К сожалению, сумма платежей осталась для меня большой, и я обратилась в ВТБ 24 для рефинансирования кредитов, [b]филиал №6318 в г.Тольятти[/b]. Я представила требуемые документы, не один раз сказала, что кредиты прошли реструктуризацию. Заявка была оформлена, и конечно же рассчитана страховка (59 000 рублей)! Разница в ежемесячных платежах составляла всего 2,5 тыс. рублей, но в сложившихся обстоятельствах даже эта сумма являлась существенной. У меня хорошая кредитная история и мне очень быстро одобрили кредит по программе рефинансирования, не успела я дойти до дома… Кредит был выдан 15 декабря, через три рабочих дня я обратилась в Сбербанк о списании кредитов…И тут я узнаю, что у меня просроченных процентов по реструктуризации почти на 60 тыс. рублей. И теперь я должна и Сбербанку и ВТБ 24!!! Сумма ежемесячных платежей будет меньше изначальной всего на 300 рублей, и платить я буду не как в Сбербанке 3,5 года, а 5 лет! Я далека от мысли, что все было сделано преднамеренно, ведь обратись я за уведомлением в Сбербанк о полной стоимости кредита, я бы конечно не вернулась в ВТБ. Но, я, к сожалению, специалист в другой области и в такой ситуации в первый раз, про такое уведомление узнала из письма директора филиала, которое кстати ждала не один день. И самое главное, что такое уведомление не является обязательным! 30 декабря вечером директор филиала позвонила, для того, чтобы сообщить, что ей по-человечески меня жаль, но ничего сделать нельзя, кредит выдан корректно, регламент выдачи соблюден, срок возврата страховки упущен, другие полномочия для решения вопроса отсутствуют и нужно отбросить все эмоции! При этом она благополучно отбыла в отпуск, убедив меня, что после возвращения 23 января, она обязательно вернется к моему вопросу. Сотрудники ВТБ 24 приобрели хороший опыт по надежной процедуре рефинансирования, жаль только, что за мой счет! Утешает одно, после сложившейся со мной ситуации, надеюсь, никто из клиентов банка больше не пострадает. Спасибо ВТБ 24, с Новым годом! После 23 января обязательно отпишусь…

Человек не может знать всего. И поэтому, обращаясь в любое учреждение, надеешься, что имеешь дело со специалистом, тем более в кредитно-финансовом учреждении. Для заемщика специалисты банка являются лицом кредитного учреждения и от их знаний зависит твое материальное положение на ближайшие 5 лет (в моем случае). В 2014 году я взяла 2 кредита в Сбербанке на строительство дачи. Спустя год выплачивать сумму ежемесячного платежа стало трудно, и я прошла процедуру реструктуризации кредитов. Реструктуризация заканчивалась в декабре 2016 года, с января 2017 я должна была платить по 10 300 рублей ежемесячных платежей. К сожалению, сумма платежей осталась для меня большой, и я обратилась в ВТБ 24 для рефинансирования кредитов, филиал №6318 в г.Тольятти. Я представила требуемые документы, не один раз сказала, что кредиты прошли реструктуризацию. Заявка была оформлена, и конечно же рассчитана страховка (59 000 рублей)! Разница в ежемесячных платежах составляла всего 2,5 тыс. рублей, но в сложившихся обстоятельствах даже эта сумма являлась существенной. У меня хорошая кредитная история и мне очень быстро одобрили кредит по программе рефинансирования, не успела я дойти до дома… Кредит был выдан 15 декабря, через три рабочих дня я обратилась в Сбербанк о списании кредитов…И тут я узнаю, что у меня просроченных процентов по реструктуризации почти на 60 тыс. рублей. И теперь я должна и Сбербанку и ВТБ 24!!! Сумма ежемесячных платежей будет меньше изначальной всего на 300 рублей, и платить я буду не как в Сбербанке 3,5 года, а 5 лет! Я далека от мысли, что все было сделано преднамеренно, ведь обратись я за уведомлением в Сбербанк о полной стоимости кредита, я бы конечно не вернулась в ВТБ. Но, я, к сожалению, специалист в другой области и в такой ситуации в первый раз, про такое уведомление узнала из письма директора филиала, которое кстати ждала не один день. И самое главное, что такое уведомление не является обязательным!30 декабря вечером директор филиала позвонила, для того, чтобы сообщить, что ей по-человечески меня жаль, но ничего сделать нельзя, кредит выдан корректно, регламент выдачи соблюден, срок возврата страховки упущен, другие полномочия для решения вопроса отсутствуют и нужно отбросить все эмоции! При этом она благополучно отбыла в отпуск, убедив меня, что после возвращения 23 января, она обязательно вернется к моему вопросу.Сотрудники ВТБ 24 приобрели хороший опыт по надежной процедуре рефинансирования, жаль только, что за мой счет! Утешает одно, после сложившейся со мной ситуации, надеюсь, никто из клиентов банка больше не пострадает. Спасибо ВТБ 24, с Новым годом! После 23 января обязательно отпишусь…

27 декабря 2016 г. в офисе банка заполнено платежное поручение на перевод денежных средств после закрытия дебетовой карты. Платежное поручение было подготовлено сотрудниками банка на месте. Озвучен срок - в течение 3 дней. Деньги до сих пор не поступили на счет....

Прошу разобраться в ситуации, описанной мною ниже.02.01.2017 супруг решил перевести в онлайн кабинете со своей карты средства на мою карту (он также является клиентом ВТБ24). Сумму в *0000 рублей не удалось перевести. Попробовал **000 руб., так как появилось сообщение, что перевод может осуществляться до трех дней, то решили проверить и перевести меньшую сумму (100 руб.), которая пришла моментально в 16:45 по Мск. Основываясь на этом, повторили операцию и ввели сумму **900 руб., но в ней было отказано и личный кабинет заблокирован (как позже было выяснено при разговоре с оператором горячей линии по номеру 8-800-100-24-24, что «службой безопасности операция не одобрена, обратитесь в ближайшее отделение». На этом все действия с картами и личным кабинетом закончились и более не возвращались.Далее вечером того же дня я пыталась трижды осуществить покупки с карты ВТБ 24, в которых мне было отказано (23:59, 0:00, 0:41). После чего я позвонила на горячую линию для выяснения сложившихся неудобств, где мне ответили, что моя карта заблокирована по подозрению на мошенничество, мне должны были в 17:56 позвонить сотрудники ВТБ и подтвердить у меня действия, и для выяснения всех обстоятельств мне необходимо обратиться в ближайший офис ВТБ. Само собой, мне никто не звонил, так как для меня это была новость и во втором часу ночи 3 января я не найду ни одного офиса. Днем я отправилась в офис по адресу: Красная площадь, д.3. Где несколько сотрудников не могли выяснить причину блокировки моей карты. Сначала объясняли тем, что я не подтвердила покупку в ****** и **********, но они были подтверждены и оплачены 31 декабря. О чем оповещение пришло только 02.01.2017 в 13:45. Затем пытались разобраться с этой суммой в 100 рублей (которую мне перевел супруг), ссылаясь на то, что кто-то пытался снять эти 100 рублей, какой-то Дмитрий Александрович.Как выяснилось дальше – этот Дмитрий Александрович сотрудник службы безопасности, которому как раз и показалось мошенничеством перевод в 100 рублей. Сотрудники банка взяли карту моего супруга, проверили ее, с ней все в порядке, разблокировали онлайн кабинет и попросили подтвердить перевод в 100 рублей (он подтвердил на словах), после чего мне было сказано, что разблокировка моей карты возможна только по телефону горячей линии. Естественно, я тут же набрала номер телефона, где мне ответили, что невозможно выполнить эту операцию, и что мне необходимо обратиться в БЛИЖАЙШИЙ ОФИС для перевыпуска карты. Вернувшись в офис, я написала заявление о перевыпуске карты с доставкой в удобный для меня офис.Всё бы ничего, но на каком основании в новогодние праздники меня оставили без моих же денег? Какое еще мошенничество? Почему мне никто не позвонил и не попросил подтвердить какие-либо действия? В начале январских праздников, на кануне (за день до) отъезда в отпуск, имея необходимость в приобретении билетов на февраль месяц в командировку, за день до платежа по кредиту, я остаюсь без каких-либо денег и вынуждена экстренно искать деньги на все эти платежи? При всем при том, когда я звонила первый раз на горячую линию, я находилась ночью за городом, без копейкиденег, в машине и с пустым баком, стоя на заправке в ожидании чуда, что оператор мне все разъяснит и моя карта разблокируется, и я благополучно отправлюсь домой. Какое вы имеете право принимать решения о мошеннических действиях, не уведомив меня об этом? А также прошу предоставить мне разъяснение – для чего имея одну зарплатную карту, я имею 4 счета (счет карты, рублевый счет, долларовый и в евро)? На рабочее место мне необходимо предоставлять справку о доходах и расходах, в которых указываются личные счета и их состояние. Для чего мне эти счета, если я не планирую совершать никаких валютных операций и тд, что связано с иностранной валютой? Если вдруг появится такая необходимость, тогда я открою этот счет и воспользуюсь всеми необходимыми услугами. В отделении банка мне отвечают, что я не смогу пользоваться онлайн кабинетом без этих счетов, поэтому отказ от них невозможен.Получается, что это добровольно принудительно?Обоснованный ответ прошу предоставить в кратчайшие сроки.

Летом 2016 года я обратился в банк ВТБ24 за потребительским кредитом, в ДО "Римский", Москва. Выбрал я этот банк потому, что ранее уже брал в нем ипотечный кредит, банку полностью доверял. При оформлении кредита менеджер мне выставил условие: кредит я смогу получить, только если возьму еще и страховку, причем либо выплачу 10% от суммы кредита сразу, т.е. недополучу кредит в полном объеме, либо к сумме кредита мне добавят 20% для того, чтобы, по словам менеджера, в качестве платы за страховку увеличить сумму, с которой начисляются проценты. Причем со слов менеджера эти 20% мне НЕ НУЖНО будет возвращать. Оказавшись, по сути, в безальтернативной ситуации, я согласился на второй вариант. Увидев в договоре увеличенную на 20% сумму кредита, я еще раз уточнил у менджера, нужно ли мне будет эти 20% возвращать, на что тот ответил "НЕ НУЖНО". Имея ранее положительный опыт взаимоотношений с банком, я не имел оснований не доверять ему, поэтому договор я подписал. Когда через пару месяцев я узнал, что мне все же придется возвращать эти навязанные мне обманным путем дополнительные 20% от суммы кредита, я несколько раз обращался в банк с просьбой урегулировать возникшую ситуацию, отменить ненужное мне страхование и изменить условия договора. Банк остался глух к моей просьбе. Никогда бы не подумал, что банк, которому я доверял, может так поступить. Извините за жаргон, но по другому не скажешь, - "развели как кролика". Теперь мне приходится выплачивать жульнически навязанную мне плату за страховку, и я себя чувствую подло обманутым, как будто кошелек в общественном транспорте украли. А главное, я не понимаю этой логики банкиров. Ну вот "развели" они меня, "хапнули денег". После такой вопиющей наглости разве я еще когда-либо обращусь в этот банк? нет конечно. При этом я человек платежеспособный, среднего возраста, соответственно банковским услугами пользуюсь активно, т.е. останься сейчас я доволен их деятельностью, они бы больше потом и заработали на мне. В итоге заработают другие. Вот и где логика, спрашивается...

Активно пользуюсь пакетом "Привилегия", т.е. пользовался. 20 декабря 2016 г. был заблокирован (без предупреждения) мастер счет в рублях. Обнаружил это когда хотел снять деньги в банкомате. Хорошо, что не за рубежом в новогодние каникулы. Обратился с этим вопросом в Ногинский филиал. Предоставил все запрошенные документы. Дальше - тишина со стороны банка. Конкретного ответа на вопрос о разблокировке никто не дает. Ногинск молчит (притом хамовато). 8 800.... отправляют в Ногинский филиал. Уже прошло почти 20 дней. Как поступать дальше и к кому обратится не знаю. Осталось только написать письменную претензию и обращаться в суд наверное((( P.S. заблокирована достаточно крупная сумма (для меня).

26.12.16 производила оплату по кредиту через кассу. На мой вопрос сотруднику: "Хватит ли 3700 для ЕП?". Сотрудник ответил утвердительно, я не могла посмотреть свой счет через банкомат, т.к. карта была еще неактивна. 06.01.17 позвонили с колл-центра связи с неуплатой, 23рублей и что штраф 600. Деньги сразу же были положены на карту для оплаты, т.е. 06.01.17 и они сразу же отразились в личном кабинете. Через личный кабинет было видно, что задолженность на 07.01.17 составляла 372,77руб. на 09.01.17 - 522,81 руб., т.е. и деньги лежат для оплаты и задолженность растет. Почему за ненадлежащую работу сотрудников я должна платить и почему задолженность растет и не списывается? Хорошее отношение к лояльным клиентам.

Здравствуйте! В феврале 2016 года я обратился в банк ВТБ-24 с заявкой о выдаче потребительского кредита в 400000 рублей сроком на 5 лет. СМС оповестило меня о том, что кредит одобрен и я могу обратится в Бийское отделение банка. Придя туда, я опять подал заявку. Я - зарплатный клиент этого банка и неоднократно брал в нем кредиты, которые своевременно гасил. И вот, наконец, я пришел в банк, где молодой человек (сотрудник банка), сказал мне о том, что кредит одобрен, все подготовлено, для выдачи мне долгожданной суммы, только почему-то мой кредит составил не 400 тыс. рублей, а уже 472 тыс. Я еще раз уточню-мне не была предоставлена информация об условиях кредита-я просил выдать одобренный уже кредит без страховки, объясняя, что мне не нужна страховка, на что сотрудником было сказано, что если вам нужны деньги, то оформляйте страхование, иначе будет отказ... Я попросил хотя бы выбрать вид страхования в виде страховых пакетов, но он ответил, что мне необходимо оформить именно "Лайф+", т. е. вместо нужных мне 400т. р. мне пришлось оформить кредит на 472т. р, на которые мне платить проценты. Первым документом, который мне пришлось подписать был страховой договор (хотя, как я потом узнал, по вашему ответу в суде, я якобы сначала в анкете-заявлении попросил увеличить мне сумму кредита на сумму страховой премии) и только после подписания его, стали оформлять анкету-заявление... Прочитав в ней п.16 о том, что страхование является добровольным и я вправе отказаться от него, что не повлияет на выдачу кредита-я поставил отметку в графе "НЕТ". После этого сотрудник дооформил кредитный договор, и я получил на руки сумму 400. 000р-выйдя с кассы я обратился к нему с просьбой пересмотреть график платежей. Мне сказали, что сейчас банк закрыт, обращайтесь на горячую линию и т.д и т.п. Попросив принять у меня заявление о данной ситуации и убрать из суммы кредита сумму страхования, т.е. отказаться от навязанной услуги, т.к. мне не дали информации, которую я прочитал в п.16 анкеты- мне сказали, что таких бланков у них нет. Я попросил написать в свободной форме и зарегистрировать - сказали приходите в понедельник. После долгих разбирательств, я решил подать в суд. Вот там и началось невероятное. Далее произошло то, что по запросу копии анкеты-заявления волшебным образом "галочка" переползла в графу "да" - и банком был дан ответ, что все законно, вы добровольно согласились на страхование... Хотя эту ситуацию я озвучил сразу придя домой (запись разговора имеется) на горячую линию. Т.е. я могу сделать выводы, что сотрудники данного филиала обманули не только меня, но и руководство своего банка, пытаясь скрыть свою оплошность, потому что банком дан ответ, что все законно и я сам согласился, хотя было все не так. Тем более, насколько я знаю, исправления в таких документах недопустимы. А то, что там исправлено может подтвердить любая графологическая экспертиза. Прошу отреагировать руководство банка и провести разбирательство по данным фактам более внимательно.

Добрый день! Я являюсь клиентом ВТБ 24 на основании договора банковского счета, и у меня подключен пакет "Привилегия". 06 января 2017 г. была проведена успешная операция по переводу денежных средств из ВТБ Банка Москвы на мою дебетовую карту (на конце номер 1927), в подтверждение чего имеется выписка из ВТБ Банк Москвы об успешной операции. Деньги в этот же день были зачислены на мой счет, как следует из СМС -оповещения Вашего Банка, но до сих пор средства не поступили на карту.  Я обратилась на горячую линию, вчера 08.01.2017 в промежутке с 20:00 до 21:00, оператор также не смогла пояснить причину задержки поступления денежных средств на карту, и сказал ждать, не обозначив конкретного срока. В связи с чем у меня возникает вопрос к Банку ВТБ 24: в связи с чем возникает задержка перечисления денежных средств со счета на карту? Прошу подробно мне объяснить, сколько еще мне нужно ждать? Согласно  п.3 ст.845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Вы нарушаете мое право пользования и распоряжения денежными средствами. Прошу дать мне мотивированный ответ на все вопросы, которые я поднимаю в своей претензии по адресу электронной почты, а также проинформировать меня по телефону об отправке ответа на претензию. В случае неперечисления денежных средств на мою карту в кратчайшие сроки, я направлю в Ваш адрес развернутую, письменную претензию, а  впоследствии буду обращаться в суд. Отмечу, что такая ситуация происходит уже повторно.

Брали в втб потребительский кредит Погасили сегодня. Спрашиваем, когда можно получить справку о погашении кредита, что долгов перед банком нет. Оператор отвечает, "если хотите завтра справку получить, то это 300 руб комиссии, если 11 января - 200 руб стоит, а через 28 дней бесплатно!!!Что за?! какая комиссия?

При наличии веера карт от ВТБ24 по программе "Привилегия" до обычного синего пластика, работа со счетами и сервисами от ВТБ 24 вызывает желание закрыть счета и сменить банк! Систематически система Телебанк не доступна, идут какие-то профилактические работы и это даже в рабочие дни!? После таких периодических работ в системе изменился номер телефона и смс с push сообщениями не приходили несколько дней на мой телефон! Таким образом, я был лишен возможности перевода средств по счетам на несколько дней! Звонок в поддержку еще больше взбесил, т.к. оператор не смог сказать - кто инициировал смену номера, сославшись, что в системе такие данные не зафиксированы!? Сегодня 9 января 2017 года половина дня система Телебанк снова не работает! ! Уважаемые представители банка ВТБ24, которые может и прочтут мой гневный комментарий, учтите, мое пребывание в ВТБ24 обусловлено исключительно профессиональным и компетентным отношением к своей работе сотрудниц банка ВТБ 24 отделения Охотного ряда! Если бы не знания Татьяны в вашем глючном софте, сервисах, и прочих заморочках банка я бы уже давно психанул!

При наличии веера карт от ВТБ24 по программе "Привилегия" до обычного синего пластика, работа со счетами и сервисами от ВТБ 24 вызывает желание закрыть счета и сменить банк! Систематически система Телебанк не доступна, идут какие-то профилактические работы и это даже в рабочие дни!? После таких периодических работ в системе изменился номер телефона и смс с push сообщениями не приходили несколько дней на мой телефон! Таким образом, я был лишен возможности перевода средств по счетам на несколько дней! Звонок в поддержку еще больше взбесил, т.к. оператор не смог сказать - кто инициировал смену номера, сославшись, что в системе такие данные не зафиксированы!? Сегодня 9 января 2017 года половина дня система Телебанк снова не работает! !Уважаемые представители банка ВТБ24, которые может и прочтут мой гневный комментарий, учтите, мое пребывание в ВТБ24 обусловлено исключительно профессиональным и компетентным отношением к своей работе сотрудниц банка ВТБ 24 отделения Охотного ряда! Если бы не знания Татьяны в вашем глючном софте, сервисах, и прочих заморочках банка я бы уже давно психанул!

При наличии веера карт от ВТБ24 по программе "Привилегия" до обычного синего пластика, работа со счетами и сервисами от ВТБ 24 вызывает желание закрыть счета и сменить банк! Систематически система Телебанк не доступна, идут какие-то профилактические работы и это даже в рабочие дни!? После таких периодических работ в системе изменился номер телефона и смс с push сообщениями не приходили несколько дней на мой телефон! Таким образом, я был лишен возможности перевода средств по счетам на несколько дней! Звонок в поддержку еще больше взбесил, т.к. оператор не смог сказать - кто инициировал смену номера, сославшись, что в системе такие данные не зафиксированы!? Сегодня 9 января 2017 года половина дня система Телебанк снова не работает! !Уважаемые представители банка ВТБ24, которые может и прочтут мой гневный комментарий, учтите, мое пребывание в ВТБ24 обусловлено исключительно профессиональным и компетентным отношением к своей работе сотрудниц банка ВТБ 24 отделения Охотного ряда! Если бы не знания Татьяны в вашем глючном софте, сервисах, и прочих заморочках банка я бы уже давно психанул!

При наличии веера карт от ВТБ24 по программе "Привилегия" до обычного синего пластика, работа со счетами и сервисами от ВТБ 24 вызывает желание закрыть счета и сменить банк! Систематически система Телебанк не доступна, идут какие-то профилактические работы и это даже в рабочие дни!? После таких периодических работ в системе изменился номер телефона и смс с push сообщениями не приходили несколько дней на мой телефон! Таким образом, я был лишен возможности перевода средств по счетам на несколько дней! Звонок в поддержку еще больше взбесил, т.к. оператор не смог сказать - кто инициировал смену номера, сославшись, что в системе такие данные не зафиксированы!? Сегодня 9 января 2017 года половина дня система Телебанк снова не работает! !Уважаемые представители банка ВТБ24, которые может и прочтут мой гневный комментарий, учтите, мое пребывание в ВТБ24 обусловлено исключительно профессиональным и компетентным отношением к своей работе сотрудниц банка ВТБ 24 отделения Охотного ряда! Если бы не знания Татьяны в вашем глючном софте, сервисах, и прочих заморочках банка я бы уже давно психанул!

Всем Доброго дня. (Пишу сообщение на ЭМОЦИОНАЛЬНОМ пике, так что ни одной запятой ставить из принципа не буду! Нет ни малейшего желания тратить своЁ личное время на этот банк!) Какой-то странный абонент VTB_BMoskvy поздравил меня с днём рождения. Ну мало ли кто меня с ним поздравляет... фиг бы с ним (очередной спам). Проходит пара месяцев, и от него очередной спам об открытии договора и СМСбанкинга (очередной спам). Спустя какое-то время приходит сообщение, что зачислены средства, а позже, - что списаны (мало ли какие спамерские рекламные уловки бывают... работа кипит, мне не до них... ) И сегодня приходит СМС о списании средств за СМСбанкинг. Пока было время залез в инет, узнал что за абонент. Позвонил к ним с вопросом. Да, телефон у нас есть, а вы кто такой (Ф.И.О. продиктовал) и никакой инфы не получил... Зачем спрашивали Ф.И.О.? Приходите в банк, чтоб получить инфу о кол-ве карт и тд... ...Вы без моего ведома и одобрения завели карту! Неизвестно кому выдали под неизвестно какие цели, и я должен бегать и решать то, что вы нагородили? У меня, наверно, больше нет никаких дел? Только для этого и живу!!!... Решайте этот вопрос сами и блокируйте сами!!! Я в вашем банке Никогда Не был! и Никогда карт Не открывал!!!

Внесла денежные средства через банкомат банка на свою карту. Баланс увеличился. В тот же день я перевела средства с карты на свой мастер-счет в том же самом банке через телебанк. Система не выдала мне никаких предупреждений или уведомлений. Но с меня была снята комиссия. Как мне объяснили в технической поддержке, комиссия была снята за технический овердрафт, вызванный тем, что средства, внесенные через банкомат, зачисляются только на следующий день. При этом в телебанке баланс по карте был увеличен, система позволяла мне воспользоваться средствами и не выдавала никаких предупреждений.Я понимаю, когда овердрафт по дебетовой карте возникает из-за разницы курсов валют. Но в данной ситуации я внесла ровно столько, сколько перевела, не получила никаких уведомлений или запрещений, деньги не покинули не то что банк, даже владельца, так как операция была между моей картой и моим же счетом. То есть, все выглядит как проблемы программного обеспечения банка. Но платить за это почему-то должны клиенты.