Срок погашения кредита 28 числа каждого месяца по 3600 руб, вносится сумма для досрочного погашения в размере 7000 руб, в связи с этим 20 числа каждого месяца подается заявка на досрочный платеж. В декабре 20 числа очередной раз подаю заявку на досрочное погашение и ОПЕРАТОРОМ предлагается изменить дату не 28 числа, а 27.12.2016 что было для меня удобно. Я внесла 7000 руб 27.12.2016 числа. В итоге сегодня звонит менеджер и говорит о задолженности перед банком и начислении пени в размере 3 руб за каждый день просрочки от 28.12.2016 числа, рекомендуется оплатить сумму 3600 + примерно 200 пени именно 08.01.2017. Мораль всей истории такова что оператор предложивший изменить дату платежа имел в виду досрочное погашение, а вот ежемесячную сумму необходимо было внести на счет ТОЧНО 28 числа. Раньше было возможно внести платеж и раньше, главное чтобы на день списания была необходимая сумма. Последние пару месяцев банк перешел на автоматическое обслуживание клиентов, т.е. не через операторов. Да и в самом банке мне предлагают вместо диалога с живым человеком позвонить в сервис-поддержку. Раньше банковская система ВТБ 24 работала для клиентов, а теперь такое ощущение что удобство клиентов мало кого волнует. Очень печально и неожиданно, что такой банк стал поворачиваться спиной к клиентам.

Претензия. 2 января пытался оплатить картой иного банка в метрополитене 3 месяца проездного. Транзакция не прошла, об этом пришли сообщения от используемого банка. Каково же было мое удивление, когда сегодня, 5 января, денежные средства были списаны с моего счета.  Сразу же обратился по горячей линии своего банка. Получил ответ, что в банке ВТБ 24 возник сбой, это ошибка, но денежные средства будут возвращены не ранее 13 января. Через свой банк отправляю претензию и дублирую ее на данном портале. Сколько еще людей в новогодние праздники пострадало от ошибки ВТБ 24, сколько денег было получено таким незаконным образом - большой вопрос. Жду обратной связи.

Пару месяцев назад решил закрыть дебетовую карту ВТБ24. В отделении на Б. Хмельницкого выявился долг за обслуживание карты - около 50-70 рублей (не вопрос).Предложил сейчас все оплатить и принять заявление на закрытие, но нет! Идите в банкомат и оплачивайте, приходите через дней 2-5 (чтобы мы наверняка могли это увидеть). И потом только примем заявление?1. Почему не могу произвести оплату ч/з кассу, а вы в свою очередь это видеть по счету?2. Я пришел один раз и мог оплатить и подать заявление в один визит, но мне предложили сделать несколько?3. Более того, было сказано, что если кончился срок действия карты - надо ее снова оформить, а потом уже писать заявление на закрытие???P. S. Несколько дней как настал 2017 год, но у меня так и не появилось лишнего времени для поездок в ВТБ, не удивлюсь - насчитали уже более приличный долг... Ну почему в той же Альфе все в один раз, и долг оплатить и заявление написать?

Итак, представим следующую ситуацию. Вы владелец дебетовой карты банка ВТБ 24. Банк большой, карта не кредитная. Вроде бы уже можно начинать, если не радоваться, то по крайней мере не беспокоиться по поводу своих денежных средств. Вроде бы... До тех пор, пока вам не понадобятся ваши деньги. Тут хочется подчеркнуть, ваши деньги, которые лежат на счете дебетовой карты.Ну, во-первых, ВТБ 24 не отличается лояльными ставками на перевод денежных средств в другие банки. Но это так, неприятная мелочь. Во-вторых, вы не сможете получить ваши деньги единовременно. Почему. ВТБ 24 всячески этому противится. Как он это делает.1. Лимит на снятие наличных в банкоматах - 100 000 в сутки.Больше снять невозможно, за исключением разового снятия лимита. Для этого нужно позвонить на горячую линию и на сутки увеличить лимит до 300 000. И так равно столько раз звонить, сколько вам нужно обналичиться. Удобно? На мой взгляд - нет. И банку все равно - какая у вас ситуация.Не забудьте про технические проблемы, которые у ВТБ 24 возникают каждый день. И вам станет понятно, что увеличить лимит, разово, не так просто. Это будет вам стоить нескольких часов ожидания перед телефоном, а может быть и дней. Насколько хватит терпения.2. А как же касса? О... Заказывайте сумму заранее. И Банку неважно, вклад там у вас или это текущий счет. Денег нет. А если сильно нужны, спросите вы? Нет и все! Заказывайте, ближайшее время - следующая неделя. А если это праздники? Прибавьте время на выходные банка. Т.е. деньги у вас есть,  они вам нужны. А ВТБ 24 их не дает. Приятно?3. Ну, если и это для вас не проблема, то ВТБ 24 установил лимит в месяц, выше которого вы не прыгнете. Хоть это трижды ваши деньги. Ждите следующего месяца. Пять баллов за оперативность!!! И терпение клиентов)))Без сомнения - банк "очень удобный". Скоро избавлюсь от его карты и забуду. Есть банки с более выгодными условиями.

04.01.2017 понадобилось срочно открыть себе карту для перевода денег сыну на армейскую карту. Понятно, что новогодние праздники, отдохнуть всем хочется. Естественно, рассчитывали, что может придётся ехать в другой район. Но известие от оператора, что до 9 января будет дежурить только одно на весь Санкт-Петербург отделение и оно находится не где-нибудь, а в Пулково! Знаете, мы были в шоке... Кстати, в других банках нашли возможность оставить дежурные отделения и только в этом повальный отдых. Обидно очень.

04.01.2017 понадобилось срочно открыть себе карту для перевода денег сыну на армейскую карту. Понятно, что новогодние праздники, отдохнуть всем хочется. Естественно, рассчитывали, что может придётся ехать в другой район. Но известие от оператора, что до 9 января будет дежурить только одно на весь Санкт-Петербург отделение и оно находится не где-нибудь, а в Пулково! Знаете, мы были в шоке... Кстати, в других банках нашли возможность оставить дежурные отделения и только в этом повальный отдых. Обидно очень.

04.01.2017 от банка поступила смс о том, что срок действия моей з/п карты заканчивается 31.01.2017. Я решила позвонить по телефону горячей линии (8-800-100-24-24) для уточнения, где можно заказать новую карту. Звонок был совершен 04.01.2017 в 14:28, длительность звонка 4 мин. После соединения с оператором колл-цента, сотрудник мне сказала, что моя карта готова и ее можно получить по адресу Невский пр 59, так же задав несколько общих вопросов звонок завершился. За новой картой планировала поехать в где-то 23-24 января. Но вечером каково было мое удивление, когда я не смогла в аптеке купить лекарства, мои операции постоянно отклонялись. Придя домой позвонила по телефону горячей линии, где оператор НЕПРИЯТНО "ОБРАДОВАЛ" сообщением, что моя карта заблокирована по УТЕРЕ и офис, где находится новая карта, начнет работать только 09.01.2017!!! При первом звонке оператор не спросив меня, потеряна ли моя карта, САМОВОЛЬНО ЕЕ ЗАБЛОКИРОВАЛА и даже мне не сообщила об этом. При том, что карта у меня на руках и в разговоре при звонке вообще речи не идет о блокировке, только уточнение, где можно получить новую. Т.к. наличные снимаю редко и в основном оплачиваю все картой, на праздники я осталась без денег!!! Как жить-то!!!

04.01.2017 от банка поступила смс о том, что срок действия моей з/п карты заканчивается 31.01.2017. Я решила позвонить по телефону горячей линии (8-800-100-24-24) для уточнения, где можно заказать новую карту. Звонок был совершен 04.01.2017 в 14:28, длительность звонка 4 мин. После соединения с оператором колл-цента, сотрудник мне сказала, что моя карта готова и ее можно получить по адресу Невский пр 59, так же задав несколько общих вопросов звонок завершился.За новой картой планировала поехать в где-то 23-24 января. Но вечером каково было мое удивление, когда я не смогла в аптеке купить лекарства, мои операции постоянно отклонялись. Придя домой позвонила по телефону горячей линии, где оператор НЕПРИЯТНО "ОБРАДОВАЛ" сообщением, что моя карта заблокирована по УТЕРЕ и офис, где находится новая карта, начнет работать только 09.01.2017!!!При первом звонке оператор не спросив меня, потеряна ли моя карта, САМОВОЛЬНО ЕЕ ЗАБЛОКИРОВАЛА и даже мне не сообщила об этом. При том, что карта у меня на руках и в разговоре при звонке вообще речи не идет о блокировке, только уточнение, где можно получить новую.Т.к. наличные снимаю редко и в основном оплачиваю все картой, на праздники я осталась без денег!!! Как жить-то!!!

Решил воспользоваться. Банк предоставляет услугу "Кредитные каникулы" для добросовестных плательщиков. Стоит услуга 2000 рублей.В Договоре кредитования прописана ее стоимость, но не указаны условия. Условия находятся в "Общих правилах кредитования". Общие правила кредитования доступны либо в отделении, либо на сайте (на мобильном сайте нет).Общие правила не печатаются при выдаче кредита и не подписываются, что уже, с самого начала, игра в рулетку, тк Правила можно изменить, дополнить, изъять и сформулировать как угодно.Короче говоря:Кредит на 1,1 млнОстаток 1,05 млн.Платеж 34 тыс месСрок 60 мес.Процентов 885 тыс рублей за весь срок.Оплачены 6 платежей.Взял "Каникулы"Сегодня:Срок 64 мес (плюс 4 месяца)Следующие 2 мес оплата ТОЛЬКО процентов, без гашения основного долгаВ Правилах кредитования указано русским по белому, что оплата процентов за каникулы производится в следующий месяц (но не в два месяца) Новая сумма процентов за весь срок 955 тыс рублей (плюс 70 тыс рублей)Кто тут отвечает на обращения? Это что за каникулы такие? Не стыдно?Я, теоретически, не обеднею от такой расстановки. Когда сочиняете Услуги вы вообще хоть немного думаете? В вашем банке дегенераты работают? Как еще назвать... не нахожу слов.

За несколько дней до НГ обратился за кредитом для рефинансирования кредита другого банка, под более низкий процент. После  смски об одобрении пришёл в отделение банка, где мне девушка сообщила, что кредит мне одобрили, но ТОЛЬКО со страховкой! Я рассчитывал, что заманчивые проценты по кредиту ВТБ 24 позволят мне снизить сумму ежемесячных выплат, но с учётом страховки, выплата становиться ещё больше, чем по рефинансируемогу кредиту.

Это просто комедия! В 2013 занялась строительством загородного дома и взяла в ВТБ 24 несколько кредитов на сумму 500 тысяч рублей. Оформляя договор, сотрудник банка Наталья "забыла" привязать счет карты к счету кредита - я добросовестно каждый месяц перечисляла деньги на счет, а они не списывались! Только пени начислялись и кредитная история портилась. Узнала я об этом ранним утром в воскресенье... После обращения в банк, где пообещали в 2-х недельный срок разобраться, я ежедневно получала звонки с требованием заплатить по кредиту! Не успела я отойти от данного конфуза, банк стал присылать смс с датой оплаты кредита, которая на несколько дней отличалась от даты в договоре! По телефону горячей линии внятного ответа не последовало. В 2016 году я досрочно кредиты погасила, взяла соответствующие справки. Каково же было мое изумление, когда спустя несколько месяцев я узнала, что некоторые из них до сих пор числятся в бюро кредитных историй как действующие! У меня сорвались сделки, отпуск, т.к. другие банки ипотеку не одобряли при активном кредите в 225 тысяч рублей ВТБ 24, а претензии этот банк опять будет рассматривать 14 дней! Какая халатность по отношению к клиентам! Закрывала в 2016 году кредитную карту - остаток денег просила перевести на действующий счет. После 2-х месяцев ожидания тысяча рублей так и не вернулась. Оказалось, деньги "случайно" ушли в банк Екатеринбурга! Регулярно приходят смс о предодобренных кредитных предложениях, а в отделении кредит без навязанной страховки не выдают! Хитрые, безответственные и недобросовестные партнеры, с которыми нет желания иметь что-либо общее!

Написала заявление на закрытие кредитной карты - обещали в течение 45 дней счет закроют, а оставшиеся на карте деньги переведут на действующую карту. Прошло аж 2 месяца, счет исчез вместе с тысячей рублей. После неоднократных звонков на горячую линию, где, как всегда, помочь не могли,пришлось идти в то самое отделение, где писала заявление. После продолжительных поисков мои деньги нашлись в банке Екатеринбурга. Чтобы забрать их нужно было снова идти в это отделение, но уже завтра... короче говоря, не банк, а шарашкина контора!

03.01.2017 в 19:30 я попытался положить деньги на счёт для оплаты кредита. К тому что банкомат задаёт кучу вопросов, не касаемых операции, я привык. В этот раз банкомат забрал деньги, выдал сообщение, что операция не может быть завершена и выплюнул карту. Естественно деньги он не вернул? и на счёт их не зачислил. В службу поддержки я дозвонился быстро, и вроде как моё обращение зарегистрировали, и даже обещали, что последствий для кредита не будет, но при этом выяснил, что вопрос мой решат не скоро. Выходной у банка до 9-го числа, и потому вопрос мой решать тоже будут после 9-го числа. А если бы это были единственные деньги? То есть доверять большие суммы опасно. Я вообще бы хотел вносить деньги через кассу, но мне вежливо отказали, сунув при этом безымянную карту. ПО у банкоматов кривоватое. То они деньги отказываются принимать, на второй - третий раз принимают, а теперь вообще такой случай. И ещё и инкассация после всех праздников. А если за это время ещё подобный случай будет? Значит разбирательство усложнится?

03.01.2017 в 19:30 я попытался положить деньги на счёт для оплаты кредита. К тому что банкомат задаёт кучу вопросов, не касаемых операции, я привык. В этот раз банкомат забрал деньги, выдал сообщение, что операция не может быть завершена и выплюнул карту. Естественно деньги он не вернул? и на счёт их не зачислил. В службу поддержки я дозвонился быстро, и вроде как моё обращение зарегистрировали, и даже обещали, что последствий для кредита не будет, но при этом выяснил, что вопрос мой решат не скоро. Выходной у банка до 9-го числа, и потому вопрос мой решать тоже будут после 9-го числа. А если бы это были единственные деньги? То есть доверять большие суммы опасно. Я вообще бы хотел вносить деньги через кассу, но мне вежливо отказали, сунув при этом безымянную карту. ПО у банкоматов кривоватое. То они деньги отказываются принимать, на второй - третий раз принимают, а теперь вообще такой случай. И ещё и инкассация после всех праздников. А если за это время ещё подобный случай будет? Значит разбирательство усложнится?

У меня два кредита наличными в ВТБ24. В каждом в условиях договора прописано, что частичное досрочное погашение осуществляется в любой рабочий день при условии подачи соответствующего заявления не ранее, чем за 1 день. В том числе, это подразумевает, что можно сделать досрочное погашение и в платежную дату, при условии подачи заявления как минимум накануне. Вместе с тем, уже третий месяц подряд я не могу зарегистрировать досрочное погашение со списанием денег в платежную дату - операторы колл-центра и сотрудники офисов отказывают в регистрации заявления, ссылаясь на некоторую техническую ошибку, не позволяющую это сделать. Они, конечно, дико извиняются и предлагают зарегистрировать заявление другой датой, да и цена вопроса - копейки, но принципиальная суть проблемы в том, что банк уже третий месяц нарушает условие собственного же кредитного договора, с отговоркой из серии "почему? Да иди ты лесом, вот почему". Где гарантия, что завтра не будет нарушаться что-нибудь еще? Пожалуйста, решите проблему. 3 месяца для такого солидного учреждения - просто смешно.

Просьба прочитать! Добрый вечер. Меня зовут Эдуард, мне 24 года. Так уж сложилось, что жизнь меня свела с кредитами. В 18 лет я оформил карту Тинькофф и понеслась. К 20 годам, я набрал около 6 кредитов и просто не справился, пошли просрочки и жизнь как будто рухнула. Я сделал 1 огромную ошибку, тем что, кое-как взял большой кредит, чтобы погасить все эти 6 кредитов, не хватило на все и пошло-поехало. С кризисом, у мамы пошли очень плохо дела с бизнесом, появились долги, продали единственную квартиру, чтобы погасить банки и долги за бизнес. В итоге живем на съемной.В данный момент, мне 24 года, я работаю на телевидении и имею 9 Микро-займов, 2 кредита и должен деньги другу и подруге. Просрочки, как они достали, совершенно не справляюсь, зарплата 39 000 рублей, а платежей тысяч на 60-70 выходит и то, только проценты. Обращался в такие банки как ВТБ24, рефинансируй.ру, МКБ, с целью взять сумму, чтобы закрыть хотя бы МФО и то, из-за просрочек (а они редко, я борюсь) и из-за финансовой нагрузки все отказывают. Пробовал просить у родственников, друзей, чтобы перезаняли и я смог освободиться от МФО и то, ни у кого нет. Стыд и позор мне. Время 03:17 ночи и я сижу в отчаянии, не знаю - что делать и как дальше быть, постоянно звонят, требуют, огромные проценты. Ищу в интернете частных кредиторов, там одни мошенники...Люди, подскажите как быть?...Что делать? Да, я натворил ошибок в жизни, но я расплатился уже сполна! Может банк какой-нибудь откликнется? Я хороший заемщик, просто тяжело... Подскажите, как быть? Помогите советом... зарплаты не хватает это погасить, подрабатывать с графиком как у меня очень тяжело, не получается почти. У меня была надежда, что такой большой банк как ВТБ24, поможет, войдет в положение... но увы, специалист даже браться не стал. Banki.ru - Вы огромный многолетний сайт... подскажите!

Просьба прочитать! Добрый вечер. Меня зовут Эдуард, мне 24 года. Так уж сложилось, что жизнь меня свела с кредитами. В 18 лет я оформил карту Тинькофф и понеслась. К 20 годам, я набрал около 6 кредитов и просто не справился, пошли просрочки и жизнь как будто рухнула. Я сделал 1 огромную ошибку, тем что, кое-как взял большой кредит, чтобы погасить все эти 6 кредитов, не хватило на все и пошло-поехало. С кризисом, у мамы пошли очень плохо дела с бизнесом, появились долги, продали единственную квартиру, чтобы погасить банки и долги за бизнес. В итоге живем на съемной.В данный момент, мне 24 года, я работаю на телевидении и имею 9 Микро-займов, 2 кредита и должен деньги другу и подруге. Просрочки, как они достали, совершенно не справляюсь, зарплата 39 000 рублей, а платежей тысяч на 60-70 выходит и то, только проценты. Обращался в такие банки как ВТБ24, рефинансируй.ру, МКБ, с целью взять сумму, чтобы закрыть хотя бы МФО и то, из-за просрочек (а они редко, я борюсь) и из-за финансовой нагрузки все отказывают. Пробовал просить у родственников, друзей, чтобы перезаняли и я смог освободиться от МФО и то, ни у кого нет. Стыд и позор мне. Время 03:17 ночи и я сижу в отчаянии, не знаю - что делать и как дальше быть, постоянно звонят, требуют, огромные проценты. Ищу в интернете частных кредиторов, там одни мошенники...Люди, подскажите как быть?...Что делать? Да, я натворил ошибок в жизни, но я расплатился уже сполна! Может банк какой-нибудь откликнется? Я хороший заемщик, просто тяжело... Подскажите, как быть? Помогите советом... зарплаты не хватает это погасить, подрабатывать с графиком как у меня очень тяжело, не получается почти. У меня была надежда, что такой большой банк как ВТБ24, поможет, войдет в положение... но увы, специалист даже браться не стал. Banki.ru - Вы огромный многолетний сайт... подскажите!

Какой угодно вопрос бы не возник - гораздо хуже других банков (имею счета/карточки в Сбере, Тинькове, Альфе и Райфайзене). Например: ВТБ-24 берет за СМС обслуживание [b]самую дорогую абонплату[/b] из всех банков что я знаю - 59 руб./мес. (самый дорогой после него - Сбер, берет около 30 руб./мес.). При этом СМС в куче случаев приходят без конкретизации, со случайной задержкой 1-2 недели. То есть спите Вы например дома, приходит СМС в 3 часа ночи: "списано со счета 1354 руб.". Все. В СМС больше никакой информации нет. Начинаете разбираться, звонить и вам рассказывают "это списание за то что вы на прошлой неделе в магазин сходили". Поскольку большинство СМС доставляется таким образом, то, совершенно понятно что ценность СМС (а их изначальное назначение - контроль за тем что происходит со счетом) нулевая. Выглядит это примерно так: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fvdst.uvw.ru%2Fvtb-sms.png]http://vdst.uvw.ru/vtb-sms.png[/url] То есть в 2:55 ночи приходит СМС о том что "списание на 631.89" и гадай, это ты 1-2 недели назад за что-то платил ГДЕ-ТО или это банк мухлюет. Поскольку таких списаний много, то я склоняюсь к тому, что это именно банк мухлюет. При этом, повторюсь: за СМС этот банк берет [b]самую дорогую[/b] абон.плату из всех российских банков, что я знаю. Другой пример: в нашем отделении на Совхозной 41 висит реклама, не помню как дословно, но звучит примерно так "Банк ВТБ24 не берет никаких процентов за переводы. Никогда. Пользуйтесь ВТБ-24." Ок, перевожу со своей карточки ВТБ24 на свою в другом банке, хлоп - комиссия. Звоню спрашиваю "почему?". Ответить никто не может. Сперва стали говорить "комиссия будет нулевая если у вас расход за месяц будет больше X", я говорю "так он 2.5X", мне говорят "еще нужно чтобы выполнено было условие что на карте остается больше Y", я говорю "на карте сейчас 5Y". Далее оператор их кол-центра говорит "ну тогда я не могу Вам помочь" кладет трубку и привет! Еще пример: Ладно бог с ней с комиссией. У меня есть карточка в Тинькове которой ребенок платит. Поэтому (поскольку ребенок) она на отдельном счете и я на него забрасываю немного денег ну и контролирую что там ребенок потратил итп. 30 декабря выяснилось что на карточке у ребенка деньги кончились, ок, бросаю с карты ВТБ24 (30-го утром). Жду. 30, 31, 1, 2 - денег нет. Со счета списаны, перевод не осуществлен. Звоню. Говорят "сейчас выходные, поэтому денег раньше девятого Вы не увидите". Если например из Тинькова перевести в Сбер 31-го (не 30-го!), то если перевод делать утром, деньги будут в этот же день, а если после обеда - на следующее утро. Такого я не встречал еще ни в одном банке. Даже МинБанк себе такого не позволяет. И так все. Надо примеры еще? Пожалуйста: Делал жене дополнительную карту к своей. Открывали 4 (четыре!) месяца. Звонишь говоришь "готова?", "да, приезжайте". Приезжаешь говорят "нет вашей карты, давайте новое заявление напишем". 3 (три!) раза писал заявление на выпуск доп.карты и таки ее получил. Но сегодняшняя выходка с переводом который НЕ будет выполняться до 9-го числа включительно - меня полностью доконала. Закрою все счета нафиг в этом банке. Еще пример связанный с ипотекой: Оформили мы перечисление материнского капитала в счет погашения ипотеки. Материнский капитал может быть зачислен двумя способами: в счет уменьшения месячного платежа (так делает ВТБ24 по умолчанию) и в счет уменьшения срока платежей. Звоню значит в ВТБ в ипотечный отдел с вопросом: "можете меня проконсультировать до какой (примерно!) суммы уменьшится месячный платеж в первом случае, и на сколько месяцев уменьшится срок во втором?" Минут 30 со мной препирались и объясняли мне, что "это закрытая информация, мы ее клиентам не разглашаем". Так ничего и не удалось вытащить из этой "консультации". Прикинул по кредитному калькулятору - конечно выгоднее второй вариант получается, но неужели ради небольшой выгоды банку стоит жертвовать лояльностью клиентов? PS: связался с этим банком потому, что ипотеку взял. У нас недалеко от дома строительство началось ну и ипотека только в этом банке :(

Какой угодно вопрос бы не возник - гораздо хуже других банков (имею счета/карточки в Сбере, Тинькове, Альфе и Райфайзене).Например: ВТБ-24 берет за СМС обслуживание самую дорогую абонплату из всех банков что я знаю - 59 руб./мес. (самый дорогой после него - Сбер, берет около 30 руб./мес.). При этом СМС в куче случаев приходят без конкретизации, со случайной задержкой 1-2 недели.То есть спите Вы например дома, приходит СМС в 3 часа ночи: "списано со счета 1354 руб.". Все. В СМС больше никакой информации нет. Начинаете разбираться, звонить и вам рассказывают "это списание за то что вы на прошлой неделе в магазин сходили". Поскольку большинство СМС доставляется таким образом, то, совершенно понятно что ценность СМС (а их изначальное назначение - контроль за тем что происходит со счетом) нулевая.Выглядит это примерно так: http://vdst.uvw.ru/vtb-sms.png То есть в 2:55 ночи приходит СМС о том что "списание на 631.89" и гадай, это ты 1-2 недели назад за что-то платил ГДЕ-ТО или это банк мухлюет. Поскольку таких списаний много, то я склоняюсь к тому, что это именно банк мухлюет. При этом, повторюсь: за СМС этот банк берет самую дорогую абон.плату из всех российских банков, что я знаю.Другой пример: в нашем отделении на Совхозной 41 висит реклама, не помню как дословно, но звучит примерно так "Банк ВТБ24 не берет никаких процентов за переводы. Никогда. Пользуйтесь ВТБ-24." Ок, перевожу со своей карточки ВТБ24 на свою в другом банке, хлоп - комиссия. Звоню спрашиваю "почему?". Ответить никто не может. Сперва стали говорить "комиссия будет нулевая если у вас расход за месяц будет больше X", я говорю "так он 2.5X", мне говорят "еще нужно чтобы выполнено было условие что на карте остается больше Y", я говорю "на карте сейчас 5Y". Далее оператор их кол-центра говорит "ну тогда я не могу Вам помочь" кладет трубку и привет!Еще пример: Ладно бог с ней с комиссией. У меня есть карточка в Тинькове которой ребенок платит. Поэтому (поскольку ребенок) она на отдельном счете и я на него забрасываю немного денег ну и контролирую что там ребенок потратил итп. 30 декабря выяснилось что на карточке у ребенка деньги кончились, ок, бросаю с карты ВТБ24 (30-го утром). Жду. 30, 31, 1, 2 - денег нет. Со счета списаны, перевод не осуществлен. Звоню. Говорят "сейчас выходные, поэтому денег раньше девятого Вы не увидите". Если например из Тинькова перевести в Сбер 31-го (не 30-го!), то если перевод делать утром, деньги будут в этот же день, а если после обеда - на следующее утро. Такого я не встречал еще ни в одном банке. Даже МинБанк себе такого не позволяет.И так все.Надо примеры еще? Пожалуйста: Делал жене дополнительную карту к своей. Открывали 4 (четыре!) месяца. Звонишь говоришь "готова?", "да, приезжайте". Приезжаешь говорят "нет вашей карты, давайте новое заявление напишем". 3 (три!) раза писал заявление на выпуск доп.карты и таки ее получил.Но сегодняшняя выходка с переводом который НЕ будет выполняться до 9-го числа включительно - меня полностью доконала. Закрою все счета нафиг в этом банке.Еще пример связанный с ипотекой:Оформили мы перечисление материнского капитала в счет погашения ипотеки. Материнский капитал может быть зачислен двумя способами: в счет уменьшения месячного платежа (так делает ВТБ24 по умолчанию) и в счет уменьшения срока платежей. Звоню значит в ВТБ в ипотечный отдел с вопросом: "можете меня проконсультировать до какой (примерно!) суммы уменьшится месячный платеж в первом случае, и на сколько месяцев уменьшится срок во втором?"Минут 30 со мной препирались и объясняли мне, что "это закрытая информация, мы ее клиентам не разглашаем". Так ничего и не удалось вытащить из этой "консультации". Прикинул по кредитному калькулятору - конечно выгоднее второй вариант получается, но неужели ради небольшой выгоды банку стоит жертвовать лояльностью клиентов?PS: связался с этим банком потому, что ипотеку взял. У нас недалеко от дома строительство началось ну и ипотека только в этом банке

Какой угодно вопрос бы не возник - гораздо хуже других банков (имею счета/карточки в Сбере, Тинькове, Альфе и Райфайзене).Например: ВТБ-24 берет за СМС обслуживание самую дорогую абонплату из всех банков что я знаю - 59 руб./мес. (самый дорогой после него - Сбер, берет около 30 руб./мес.). При этом СМС в куче случаев приходят без конкретизации, со случайной задержкой 1-2 недели.То есть спите Вы например дома, приходит СМС в 3 часа ночи: "списано со счета 1354 руб.". Все. В СМС больше никакой информации нет. Начинаете разбираться, звонить и вам рассказывают "это списание за то что вы на прошлой неделе в магазин сходили". Поскольку большинство СМС доставляется таким образом, то, совершенно понятно что ценность СМС (а их изначальное назначение - контроль за тем что происходит со счетом) нулевая.Выглядит это примерно так: http://vdst.uvw.ru/vtb-sms.png То есть в 2:55 ночи приходит СМС о том что "списание на 631.89" и гадай, это ты 1-2 недели назад за что-то платил ГДЕ-ТО или это банк мухлюет. Поскольку таких списаний много, то я склоняюсь к тому, что это именно банк мухлюет. При этом, повторюсь: за СМС этот банк берет самую дорогую абон.плату из всех российских банков, что я знаю.Другой пример: в нашем отделении на Совхозной 41 висит реклама, не помню как дословно, но звучит примерно так "Банк ВТБ24 не берет никаких процентов за переводы. Никогда. Пользуйтесь ВТБ-24." Ок, перевожу со своей карточки ВТБ24 на свою в другом банке, хлоп - комиссия. Звоню спрашиваю "почему?". Ответить никто не может. Сперва стали говорить "комиссия будет нулевая если у вас расход за месяц будет больше X", я говорю "так он 2.5X", мне говорят "еще нужно чтобы выполнено было условие что на карте остается больше Y", я говорю "на карте сейчас 5Y". Далее оператор их кол-центра говорит "ну тогда я не могу Вам помочь" кладет трубку и привет!Еще пример: Ладно бог с ней с комиссией. У меня есть карточка в Тинькове которой ребенок платит. Поэтому (поскольку ребенок) она на отдельном счете и я на него забрасываю немного денег ну и контролирую что там ребенок потратил итп. 30 декабря выяснилось что на карточке у ребенка деньги кончились, ок, бросаю с карты ВТБ24 (30-го утром). Жду. 30, 31, 1, 2 - денег нет. Со счета списаны, перевод не осуществлен. Звоню. Говорят "сейчас выходные, поэтому денег раньше девятого Вы не увидите". Если например из Тинькова перевести в Сбер 31-го (не 30-го!), то если перевод делать утром, деньги будут в этот же день, а если после обеда - на следующее утро. Такого я не встречал еще ни в одном банке. Даже МинБанк себе такого не позволяет.И так все.Надо примеры еще? Пожалуйста: Делал жене дополнительную карту к своей. Открывали 4 (четыре!) месяца. Звонишь говоришь "готова?", "да, приезжайте". Приезжаешь говорят "нет вашей карты, давайте новое заявление напишем". 3 (три!) раза писал заявление на выпуск доп.карты и таки ее получил.Но сегодняшняя выходка с переводом который НЕ будет выполняться до 9-го числа включительно - меня полностью доконала. Закрою все счета нафиг в этом банке.Еще пример связанный с ипотекой:Оформили мы перечисление материнского капитала в счет погашения ипотеки. Материнский капитал может быть зачислен двумя способами: в счет уменьшения месячного платежа (так делает ВТБ24 по умолчанию) и в счет уменьшения срока платежей. Звоню значит в ВТБ в ипотечный отдел с вопросом: "можете меня проконсультировать до какой (примерно!) суммы уменьшится месячный платеж в первом случае, и на сколько месяцев уменьшится срок во втором?"Минут 30 со мной препирались и объясняли мне, что "это закрытая информация, мы ее клиентам не разглашаем". Так ничего и не удалось вытащить из этой "консультации". Прикинул по кредитному калькулятору - конечно выгоднее второй вариант получается, но неужели ради небольшой выгоды банку стоит жертвовать лояльностью клиентов?PS: связался с этим банком потому, что ипотеку взял. У нас недалеко от дома строительство началось ну и ипотека только в этом банке