Добрый день, отличный банк, отличное обслуживание, работаю в структуре Лукойл,когалымнефьепромысловое оборудование, слышал в Когалыме ещё открывают одно отделение на Шмидта, зачем? Почему не открывают ваши отделения в городах Лангепас, Урай,Покачи, ведь это города ЛУКойла, а нет ни одного отделения??????

Отец моего друга оказался в сложной ситуации в связи с приостановкой деятельности и введением временной администрации в ТФБ. Для выдачи вкладов, его фамилия попадала на Банк ВТБ24. В городе много офисов банка, однако знакомые посоветовали обратиться в отделение, что на Мавлютова. Потому что, по их словам в этом офисе работают профессионалы своего дела, а во вторых удобная транспортная развязка. Придя в офис 27.12.2016 действительно было заметно, что отсутствует паника, ажиотаж и т.п. в таких ситуациях. Как я считаю в основном грамотной работе руководителя офиса (директор - Смирнов Денис), и его команде. Который в такое непростое время, правильно построил работу офиса. На те вопросы, которые задали им, мы получили достаточно объемный ответ. Было заметно, что руководитель владеет полной информацией, как и его подчиненные. Свои деньги мы забирать не стали, а положили на вклад в ВТБ24.

Являлся вкладчиком Татфондбанка, пришел на выплату в офис по ул. Мавлютова д. 17. В офисе меня встретил парень, как выяснилось это был директор офиса, представился Смирновым Денисом. Объяснив, что я пришел за своими сбережениями, Денис мне предложил вариант подойти в другой удобный для меня день, записавшись на конкретное время, либо подождать, когда подойдет моя очередь. Так как в офисе действительно было много людей, я решил воспользоваться данным предложением. Подойдя на следующий день в офис немного раньше, меня так же встретил Денис. Он попросил меня подождать немного, потому что был занят разговорами с другими вкладчиками, которые его оккупировали со всех сторон. Понаблюдав, как он общается с клиентами, я искренне ему посочувствовал, только человек с железными нервами может выдержать такой беспредел, кому-то он объяснял одно и тоже по три раза, успевал рассаживать клиентов менеджерам, проводил консультации, тем самым показывая свою выдержку и умение выслушать клиентов и пренебрегая своим здоровьем, потому что ходил по залу с помощью трости. Через 10 минут он проводил меня к менеджеру Лазаревой Марине, которая поинтересовалась, буду ли я забирать свой вклад или его переоформлю в ВТБ24. Я согласился оставить деньги в банке на три месяца. Марина предложила мне варианты и подробно рассказала условия по вкладам. Я остался очень доволен обслуживанием, хотя время оформления вклада было около 40 минут.

Взяла ипотеку ВТБ 24. К самому банку отношение в целом пока хорошее. Но сделка в ДО Римский меня мягко говоря шокировала. Сделка была межрегиональной. Ипотеку получила в Новосибирске. Обычно отделение которое дает кредит составляет договор купли-продажи. В моем случае это было отделение Новосибирска и стоимость 3000 рублей. В ДО Римский Ба-на Анастасия сказала что в Новосибирске нормальный договор не составят а за ними перепроверять все-равно что заново составлять. Поэтому сказала она - составлять будем мы - стоимость 6000 рублей. Договор был просто ужасный - даже Новосибирск такое себе не позволял (я за 5 лет увидела такое впервые) - в моей фамилии была ошибка, все расчеты по квартире тоже были от балды, и вот правили договор в 6000 рублей уже я и продавец за Бабу-ой Анастасией и банком ВТБ 24 только бесплатно наоборот даже в 2 раза дороже заплатили за московские понты и отсутствие качества. Это еще не все - у меня сложилась убежденность что Настя(рвач) старалась как можно больше с меня содрать денег. Сначала запугивала что оценочная компания может резко лишиться аккредитации. Тут я поймалась на удочку и решила не рисковать заказала рекомендованную Насте компанию - Севиаль, хотя была другая более дешевая. Потом фактически до самой сделки Настя давила на психику - что не регистрирует регпалата сделки и чтобы я сняла ячейку на 45 дней а не на 30 (это еще на 1500 дороже), но тут я ее не стала слушать и волшебным образом через час-полтора после последнего давления-запугивания оказалось что регпалата начала регистрировать. Еще убило что я плачу банку за ТРС 15000 (плюс остальные навязанные Настей поборы) а они (здесь я уже не знаю сама Настя или банк ВТБ 24 ДО Римский) защищают на всех этапах расчетов - продавца а не меня заемщика. То есть я отдаю деньги в ячейку, продавец оставляет себе расписку на всю сумму, а потом отдает эту расписку банку через неделю в обмен на деньги. При этом банк никак не гарантировал подлинность этой расписки. И я полчаса повторяла Насте что мне надо - написанная при мне расписка в день полного расчета и отданная непосредственно мне. Мне пришлось добиваться от Насти такого порядка расчетов, она упорно сначала не хотела этого. Настя на всех этапах разговаривала свысока и старалась сделать из собеседника (меня) идиотку (неправую). Это было неприятно. Я реально в разговорах с ней себя чувствовала из провинции. Хочу сделать некоторые выводы. В Новосибирске мне очень нравился банк ВТБ 24. Там такого безобразия не было. Я не говорю что там опечаток не делали - это было весьма редко и сотрудники не строили из себя все а ты (заемщик) никто. Там банк ВТБ 24 старался защитить заемщика в первую очередь. После сделки я обратилась в отдел Привилегии - сотрудницы Екатерина и Кристина оказались нормальными (лично им я ставлю "5"), поэтому я думаю что Настя - это отрицательное исключение в ВТБ24. Старайтесь избегать этой сотрудницы, а если она попадется - не верьте ее наглой лжи, будьте с нею начеку.

Взяла ипотеку ВТБ 24. К самому банку отношение в целом пока хорошее. Но сделка в ДО Римский меня мягко говоря шокировала. Сделка была межрегиональной. Ипотеку получила в Новосибирске. Обычно отделение, которое дает кредит, составляет договор купли-продажи. В моем случае это было отделение Новосибирска и стоимость 3 000 рублей. В ДО Римский Б-на А. сказала, что в Новосибирске нормальный договор не составят, а за ними перепроверять все равно, что заново составлять. Поэтому, сказала она, составлять будем мы - стоимость 6 000 рублей. Договор был просто ужасный - даже Новосибирск такое себе не позволял (я за 5 лет увидела такое впервые) - в моей фамилии была ошибка, все расчеты по квартире тоже были от балды, и вот правили договор в 6 000 рублей уже я и продавец за Б-ной А. и банком ВТБ 24 только бесплатно, наоборот, даже в 2 раза дороже заплатили за отсутствие качества. Это еще не все - у меня сложилась убежденность, что Настя старалась как можно больше с меня содрать денег. Сначала запугивала, что оценочная компания может резко лишиться аккредитации. Тут я поймалась на удочку и решила не рисковать заказала рекомендованную Насте компанию - Севиаль, хотя была другая более дешевая. Потом фактически до самой сделки Настя давила на психику - что не регистрирует рег.палата сделки и чтобы я сняла ячейку на 45 дней, а не на 30 (это еще на 1 500 дороже), но тут я ее не стала слушать и волшебным образом через час-полтора после последнего давления-запугивания оказалось, что рег.палата начала регистрировать. Еще убило, что я плачу банку за ТРС 15 000 (плюс остальные навязанные Настей поборы), а они (здесь я уже не знаю сама Настя или банк ВТБ 24 ДО Римский) защищают на всех этапах расчетов - продавца, а не меня заемщика. То есть я отдаю деньги в ячейку, продавец оставляет себе расписку на всю сумму, а потом отдает эту расписку банку через неделю в обмен на деньги. При этом банк никак не гарантировал подлинность этой расписки. И я полчаса повторяла Насте, что мне надо - написанная при мне расписка в день полного расчета и отданная непосредственно мне. Мне пришлось добиваться от Насти такого порядка расчетов, она упорно сначала не хотела этого. Настя на всех этапах разговаривала свысока и старалась сделать из собеседника (меня) идиотку (неправую). Это было неприятно. Я реально в разговорах с ней себя чувствовала из провинции. Сама сделка шла очень долго с учетом того, что все договора мы с продавцом вылизали накануне и кредитник я накануне приезжала подписывала (тоже около час это заняло). Где-то 3 часа, если не больше. В Новосибирске максимум 2 часа это все занимало. Настю попросили сделать копию Оценки первые 5 страниц для рег.палаты. Но она так и не сделала - то ли краску с бумагой экономила, то ли еще что-то. В Новосибирске Банк ВТБ 24 полностью комплектует в рег.палату клиентов. Хочу сделать некоторые выводы. В Новосибирске мне очень нравился банк ВТБ 24. Там такого безобразия не было. Я не говорю, что там опечаток не делали - это было весьма редко и сотрудники не строили из себя все, а ты (заемщик) никто. Там банк ВТБ 24 старался защитить заемщика в первую очередь. После сделки я обратилась в отдел Привилегии - сотрудницы Екатерина и Кристина оказались нормальными (лично им я ставлю "5"), поэтому я думаю, что Настя - это отрицательное исключение в ВТБ24. Старайтесь избегать этой сотрудницы, а если она попадется - не верьте ее наглой лжи, будьте с нею начеку.

Между мной и Банком ВТБ-24 заключен договор ипотечного кредитования. В соответствии с законодательством РФ на указанный счет поступили денежные средства (материнский капитал) для осуществления в дальнейшем частичного погашения задолженности по Договору.Заключенный Договор не содержит специальных положений или разделов, устанавливающих специальные правила зачета материнского капитала в счет погашения долга. Таким образом, в соответствии с условиями Договора и Правил предоставления и погашения кредита (далее - Правила) (часть 2 Договора), досрочное погашение осуществляется на основании заявления-обязательства Заемщика, поданного не позднее, чем за 30 дней до даты планируемого погашения (п.4.4.2 Правил).Согласно п.4.7. Правил Заемщик имеет право в заявлении-обязательстве о досрочном погашении Кредита указать требование не изменять размер аннуитетного платежа по результатам частичного досрочного возврата Кредита. В таком случае производится перерасчет срока погашения Кредита. Индивидуальными условиями и текстом Договора ограничения по выбору варианта пересчета не установлены.Согласно п. 4.9. Договора при размещении Заемщиком денежных средств на счете в большем размере, чем это установлено условиями Договора, сумма, превышающая необходимый Платеж, остается на соответствующем счете.Заявление о досрочном погашении мною в банк не направлялось. Вопреки перечисленным выше условиям Договора и Правил, Банк неправомерно осуществил списание денежных средств со счета Заемщика в отсутствие заявления о досрочном погашении и указания варианта пересчета обязательств Заемщика в непогашенной части.Написала претензию через форму "отзыв на сайте", с нетерпением жду ответа.

Я не являюсь клиентом данной конторы (тк после произошедшего за последние дни ЭТО назвать банком трудно) Так вот! Не являсь никаким образом клиентом, мне звонят сотрудники, звонят с мобильных телефонов для проверки рабочего состояния номера по 1000 раз на дню и требуют чтобы я погасила долг! За родственника. При этом я не являюсь поручителем, чтобы с меня что-то можно требовать. Редкостные хамы, которые сидят в отделе банка, вымогают у меня деньги. Требуя погасить долг!!! Интересуются где я работаю и сколько получаю. Во-первых, это вмешательство в личную жизнь, а во-вторых, откровенная статья УК РФ 163 (вымогательство) На мои звонки в сам банк, чтобы разобраться в данной ситуации я неоднократно общалась с грубиянами, которые говорили надменным тоном, что мой телефон из базы на уберут и будут звонить пока не будет погашена задолженность! Какие шикарные принципы работы!!! звонить беременной женщине и заниматься вымогательством. Я уверена, что многие сталкивались с принципами работы данной конторы по выбиванию долгов с родственников. Юристы советуют писать заявление в полицию по факту вымогательства. Ведь искать родственника, с которым-то общаешься много лет - явно не моя задача, а их служб и по сути - судебных приставов!

18.12.2016 я разместил объявление на сайте Авито о продаже картофеля. Примерно через 30 мин. мне перезвонили с номера +7-925-43*-**24, представились сотрудниками ресторана и что хотят купить 100 кг. картофеля, попросили номер карты для перевода денег. Я отправил 16 цифр номера карты, имя, отчество и первую букву фамилии. Через 5 минут мне перезвонили и спросили полностью мою фамилию. В это время мне на номер, который прикреплен к карте пришло смс, что я подключаюсь к банку онлайн, я сразу позвонил на горячую линию, но связь прервалась. В это время мне приходит смс, что я удачно подключен к интернет-банку и списаны с карты денежные средства в сумме 5100р. Я перезвонил повторно на горячую линию и пока происходила вся процедура определения, что я владелец карты и блокировки карты, с карты списали еще 20 320р. Так как было воскресенье и филиал Банка Москвы в г. Кемерово не работает, утром в понедельник 19.12.2016 я приехал в банк и написал заявление.28.12.2016 позвонил в Банк Москвы узнать как проходит расследование, на что сотрудник банка мне ответил -"У Вас отказ, обратитесь в отделение банка". Сейчас жду заказное письмо с официальным отказом! Здесь же факт мошенничества налицо, распечатка звонков имеется и данные (пароли, код подтверждения и т.д.) не сообщались мошенникам! Единственный банк, в котором оказалось, что я был зарегистрирован в банке онлайн с 2014 г.,но ни разу им не пользовался и в день списания денежных средств меня зарегистрировали еще раз. Как это вышло без подтверждения смс-сообщением и моей эл.почты мне до сих пор неясно! Очень плохо работает ваша Служба безопасности!

18.12.2016 я разместил объявление на сайте Авито о продаже картофеля. Примерно через 30 мин. мне перезвонили с номера +7-925-43*-**24, представились сотрудниками ресторана и что хотят купить 100 кг. картофеля, попросили номер карты для перевода денег. Я отправил 16 цифр номера карты, имя, отчество и первую букву фамилии. Через 5 минут мне перезвонили и спросили полностью мою фамилию. В это время мне на номер, который прикреплен к карте пришло смс, что я подключаюсь к банку онлайн, я сразу позвонил на горячую линию, но связь прервалась. В это время мне приходит смс, что я удачно подключен к интернет-банку и списаны с карты денежные средства в сумме 5100р. Я перезвонил повторно на горячую линию и пока происходила вся процедура определения, что я владелец карты и блокировки карты, с карты списали еще 20 320р. Так как было воскресенье и филиал Банка Москвы в г. Кемерово не работает, утром в понедельник 19.12.2016 я приехал в банк и написал заявление.28.12.2016 позвонил в Банк Москвы узнать как проходит расследование, на что сотрудник банка мне ответил -"У Вас отказ, обратитесь в отделение банка". Сейчас жду заказное письмо с официальным отказом! Здесь же факт мошенничества налицо, распечатка звонков имеется и данные (пароли, код подтверждения и т.д.) не сообщались мошенникам! Единственный банк, в котором оказалось, что я был зарегистрирован в банке онлайн с 2014 г.,но ни разу им не пользовался и в день списания денежных средств меня зарегистрировали еще раз. Как это вышло без подтверждения смс-сообщением и моей эл.почты мне до сих пор неясно! Очень плохо работает ваша Служба безопасности!

Обратился в этот банк за кредитом на рефинансирование кредита другого банка. Документы приняли, хотя имеющаяся справка 2НДФЛ за год была просрочена на 3 дня (срок с момента выдачи справки больше 30 дней). Через несколько дней сообщили, что кредит предварительно одобрен, нужна только новая справка о заработной плате. В требованиях к кредиту на рефинансирование на сайте ВТБ 24 сказано, что требуется справка, подтверждающая доход за 6 месяцев: 2НДФЛ, справка по форме банка или справка в свободной форме.2НДФЛ выдается за год, из-за чего мой работодатель отклонил запрос справки за полгода. Была оформлена справка о заработной плате на полгода с необходимыми подписями и печатью. Банк отказался принять данную справку, ссылаясь на то, что им необходима справка по форме банка или 2НДФЛ. Зачем же тогда писать на сайте, что можно принести справку в свободной форме? Зачем писать о 2НДФЛ за полгода, если такая справка невозможна?

Являюсь клиентом банка ВТБ24 с 2009 г., 28 декабря 2016 я обратился в Офис банка с целью открытия мастер счетов (т.к. онлайн счета подлежат закрытию). При обращении к специалисту я сообщил о цели визита (открытие мастер счетов вместо онлайн счетов, получение рублевой карты к мастер счету и дополнительной карты к долларовому счету), также мною был предоставлен мой действующий паспорт. Сотрудница сообщила мне, что ей необходимо сделать мое фото, с чем я согласился, а также снять цифровые копии со всех страниц моего паспорта, где имеются отметки (включая отметку о воинской обязанности). На мой вопрос, на основании чего она будет сканировать мой паспорт (даже отметку о воинской обязанности), если и так практически при каждом моем визите сотрудники без спроса снимают с моего паспорта многочисленные копии, она толком нечего не ответила.Потом сотрудница сообщила мне, что она сейчас принесет мне две карты, встала и ушла. Вернулась она лишь через 20-25 минут и сообщила, что мне отказано в открытии мастер счетов, ссылаясь на то, что ей необходимо сделать именно цифровую копию моего паспорта, а не ксерокопию, на мою просьбу показать, где прописано этой условие она нечего не ответила. Хочу заметить, что в правилах комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО) про снятие цифровой копии с паспорта как необходимого условия обслуживания не сказано ни слова. Я не отказался от идентификации, я не отказался от дачи ксерокопии паспорта, несмотря на то, что при каждом моем посещении Вашего банка Ваши сотрудники и так каждый раз всячески проверяют мой паспорт (с избыточным остервенением, что я сегодня наблюдал в очередной раз), начинают мять его и совать в различные устройства для проверки подлинности выполняя все вышеперечисленное без моего уведомления и без моего согласия (в результате таких действий мой паспорт приобретает непотребный вид, зашаркивается и рвется), а также снимая с него многочисленные ксерокопии и возможно цифровые копии, несмотря на то, что паспорт действующий и замены паспорта не производилось. Поэтому прошу Уважаемого представителя ВТБ24 сообщить на основании чего мне было отказано в замене онлайн счетов на мастер счета.

Являюсь клиентом банка ВТБ24 с 2009 г., 28 декабря 2016 я обратился в Офис банка с целью открытия мастер счетов (т.к. онлайн счета подлежат закрытию). При обращении к специалисту я сообщил о цели визита (открытие мастер счетов вместо онлайн счетов, получение рублевой карты к мастер счету и дополнительной карты к долларовому счету), также мною был предоставлен мой действующий паспорт. Сотрудница сообщила мне, что ей необходимо сделать мое фото, с чем я согласился, а также снять цифровые копии со всех страниц моего паспорта, где имеются отметки (включая отметку о воинской обязанности). На мой вопрос, на основании чего она будет сканировать мой паспорт (даже отметку о воинской обязанности), если и так практически при каждом моем визите сотрудники без спроса снимают с моего паспорта многочисленные копии, она толком нечего не ответила.Потом сотрудница сообщила мне, что она сейчас принесет мне две карты, встала и ушла. Вернулась она лишь через 20-25 минут и сообщила, что мне отказано в открытии мастер счетов, ссылаясь на то, что ей необходимо сделать именно цифровую копию моего паспорта, а не ксерокопию, на мою просьбу показать, где прописано этой условие она нечего не ответила. Хочу заметить, что в правилах комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО) про снятие цифровой копии с паспорта как необходимого условия обслуживания не сказано ни слова. Я не отказался от идентификации, я не отказался от дачи ксерокопии паспорта, несмотря на то, что при каждом моем посещении Вашего банка Ваши сотрудники и так каждый раз всячески проверяют мой паспорт (с избыточным остервенением, что я сегодня наблюдал в очередной раз), начинают мять его и совать в различные устройства для проверки подлинности выполняя все вышеперечисленное без моего уведомления и без моего согласия (в результате таких действий мой паспорт приобретает непотребный вид, зашаркивается и рвется), а также снимая с него многочисленные ксерокопии и возможно цифровые копии, несмотря на то, что паспорт действующий и замены паспорта не производилось. Поэтому прошу Уважаемого представителя ВТБ24 сообщить на основании чего мне было отказано в замене онлайн счетов на мастер счета.

Уже второй раз сталкиваюсь с ужасающей системой обработки Постановлений УФССП банком ВТБ!!! В марте 2016 года, мне уже приходилось оставлять такой же отзыв об этом банке. Ситуация аналогична, на моей карте имеется сумма 200 00 рублей,  на карту судебным приставом вынесено Постановление об обращения на денежные средства в сумме 8 442 руб. 99 коп!! Внимание!!! Как сообщает мне оператор банка ВТБ по телефону 8 800 100 24 24 Банк ВТБ не может совершить никаких действий с моей картой!!! Не может удержать задолженность в пользу УФССП!!!! До тех пор, пока судебный пристав не пришлет постановление об отмене обращения!!!Уважаемые сотрудники банка ВТБ, данная ситуация абсолютный бред. Постановление выносится об обращении на денежные средства должника, если эта сумма имеется на счете она удерживается банком, а оставшимися деньгами человек спокойно может пользоваться!!!Прошу решить эту проблему в кратчайшие сроки!!! Данная карта единственное средство моего существования!!!

Прошу разобраться в следующей ситуации.24 октября 2016 я обратился к сотруднице офиса ВТБ, расположенного на улице Бахрушина д.32 к.1, К-вой Ольге с просьбой предоставить выписку со счёта моей сестры Р-ко Е.А. При себе у меня была нотариальная доверенность и паспорт гр-на РФ. Не разобравшись до конца в моей ситуации, К-ва в грубой форме потребовала предъявить ещё 1 документ, удостоверяющий мою личность, чтобы проверить мою нотариальную доверенность. Вечером того же дня я попал на приём к сотруднику А-ву. Бдительная К-ва не оставила меня без внимания и предложила А-ву потребовать с меня весь список документов, которые ранее она с меня запрашивала. На этот раз я предъявил паспорт гр-на РФ, заграничный паспорт и нотариальную доверенность, которую мне обещали проверить в течение месяца. Каково же было моё удивление, когда спустя 30 дней мне никто не позвонил. Для сравнения, сотрудники Росгосстрахбанка, которым я предъявил ту же самую нотариальную доверенность для проверки 21 октября 2016 и сотрудники банка Открытие, к которым я обратился с аналогичной просьбой, прислали положительный ответ 24.10.2016, т.е. проверили за 2-3 дня. И только 7 декабря, когда я отправился в офис ВТБ мне сообщили, что проверка произведена, а Денис А-в, подтвердивший подлинность доверенности, посетовал, что не успел мне дозвониться, очень хотел, но не успел. Прошло больше месяца, после моего обращения, как я получил долгожданную выписку. Но самое интересное то, что в декабре 2013 на меня уже была оформлена банковская доверенность ВТБ на операции со вкладом моей сестры. Это обнаружилось сразу при введении нотариальной доверенности! Т.е. я потерял полтора месяца из-за невнимательности или разгильдяйства сотрудников ВТБ, конкретно - А-ва и К-вой. И это в крупнейшем банке страны!Прошу провести соответствующее служебное расследование и наказать сотрудников, из-за которых я потерял 1,5 месяца, так как не смог разместить средства во вкладах вашего банка.

5 раз звонил, переключить не могут сами, говорят набирайте добавочный 23271. Набираю попадаю туда же где мне говорят, что набирайте добавочный. Предлагают переключить на линию, чтобы я набрал там добавочный самостоятельно. Когда переключают, там получается, но уже в отделении никто не берет трубку. Непонятная внутренняя структура банка, непонятное взаимодействие. Нет личного менеджера с прямым телефоном. Все операции (открытие депозитов и пр.) только при личном присутствии директора в отделении - прошлый век. Мы решили сменить банк, но дозвониться не можем, чтобы узнать, что нужно сделать, чтобы закрыть счет. Уверен что для этой операции нужно так же личное присутствие директора.

5 раз звонил, переключить не могут сами, говорят набирайте добавочный 23271. Набираю попадаю туда же где мне говорят, что набирайте добавочный. Предлагают переключить на линию, чтобы я набрал там добавочный самостоятельно. Когда переключают, там получается, но уже в отделении никто не берет трубку. Непонятная внутренняя структура банка, непонятное взаимодействие. Нет личного менеджера с прямым телефоном. Все операции (открытие депозитов и пр.) только при личном присутствии директора в отделении - прошлый век. Мы решили сменить банк, но дозвониться не можем, чтобы узнать, что нужно сделать, чтобы закрыть счет. Уверен что для этой операции нужно так же личное присутствие директора.

Обращались в банк за получением ипотечного кредита, остались очень хорошие впечатления, благодаря сотрудницам отдела ипотечного кредитования! Хотелось выразить огромную благодарность и поздравить с наступающим Новым годом Нечаеву Екатерину Станиславовну - руководителя отдела ипотечного кредитования ВТБ 24 - доп офис "Вузовский". Благодарим за внимательное отношение к клиентам, документам. Екатерина Станиславовна грамотный специалист, всегда доброжелательно встречает посетителей. При этом выполняет большой объем работы. Грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Внимательна и приветлива. Оперативно решает любую проблему. Специалист с большой буквы! Спасибо большое. Тимухин А.А  Несмелова С. Дулисов Д.Н. Орлова К.С. Захарова И.В.

23.11.2016 мною был заключен Потреб.кредит на сумму 1 219 512 руб со страховкой. Получение денег следующий день перенесли. НО и в этот день в банке обнаружили арестованный счет и попросили принести документы об окончании дела и снятии арестов от Службы судебных приставов и написать об аннулирование Потреб договора от 23.11.2016. Как мы договорились я написал заявление об аннуляции 25.11.2016 г под номером CR - 2558982. В начале декабря был звонок из департамента, кто занимается аннуляцией и сообщили, что договор закрыт. Об этом сообщила Заместитель управляющего ДО.  Сегодня звонили дважды и с одним и тем же вопросом из департамента по работе с проблемными клиентами и потребовали срочно погасить долг и штраф в размере около 36 000 рублей. Причем сумма поступления указана 1 439 024 руб. Откуда такая сумма, если я не получал на руки и на счет ни копейки, тем более на другую сумму заключал договор? Почему начисляют проценты на невиданный кредит и тем более меня уверяли, что он закрыт? Прошу срочно решить вопрос о закрытии Потреб.кредита, и что я не должен перед банком ни копейки, чтобы не испортили мою кредитную историю.  Завтра пойду в прокуратуру Заявление писать.

Брал потребительский кредит на технику 12.12.2016, вместе с этим и страхование "преимущество для техники", далее страховка мне не понадобилась, так как не вижу смысла ей пользоваться в случае страхового случая. 14.12.2016г в 13.30 пришёл в офис ВТБ Страхование, написал заявление о прекращении договора страхования, оператор заявление приняла, отсканировала необходимые документы и поставила печать что заявление принято( оператор Соловьева), копию отдала мне, прошло уже более 10 дней, денег до сих пор не перевели , звонил на горячую линию, говорят что якобы мое заявление затерялось и вообще произошёл технический сбой, и что деньги переведут только в 2017 году, что меня не устраивает и что противоречит законом, просьба разобраться, а то буду вынужден идти в суд, и закон на моей стороне. Номер договора А10377-1665900. Роман.

Очень своевременный подарок я получил 28.12.16 г. м/у 17:05:11 и 17:07:31 мск от банкомата №384988 ВТБ 24 в виде списания 22 500 руб. с дебетовой карты. Банкомат деньги с карты списал, а выдать деньги забыл. Ответа от специалиста горячей линии, сколько мне сидеть без денег и когда ожидать возврата – не получил. Может Вы ответите? Причем склероз именно у этого банкомата не в первый раз. Последний раз наблюдал нечто подобное год назад.