16.12.16 судебным приставом было направлено электронно в банк постановление о снятии ареста с моих д.с. В банке меня заверили, что разблокируют карту в течение 3-5 раб. дней. 19.12.16 мне порекомендовали предоставить данное постановление в бумажном виде и заверили, что после предоставления на следующий раб. день блокировка будет снята. 20.12.16 мною предоставлено постановление в бумажном виде. Сегодня 21.12.16, блокировка не снята. Я обращалась на горячую линию, ничего конкретного не ответили, только, что карта заблокирована. На мою просьбу дать координаты отдела, который занимается данными операциями, сказали, что у них нет данной информации. Карта является зарплатной, т.е. я лишена средств к существованию. По закону банк не имеет права блокировать более 50% средств на зарплатной карте. Судебным приставом было обращено взыскание на д.с. в пределах суммы долга, что в разы меньше суммы, имеющейся на моей карте. Сплошные нарушения!!! Требую срочно снять блокировку с моей карты.

16 декабря 2016 года я подал заявление на оформление дебетной карты (классической мастер кард). Сотрудник, которая приняла заявку - Ч-ко А.С. - заявила мне, что карта будет оформлена к 23.12.2016 году, и я точно смогу ее забрать в этот срок.   21.12.2016 года мне пришло смс от ВТБ 24, что пакет услуг классик подключен. 28.12.2016 года я пришел в отделение банка, где другой сотрудник (А-на А.Д.) сказала мне, что мое заявление неоднократно подавалось на выполнение, но по-видимому, из-за технических причин было не выполнено. Но теперь, когда я пришел и напомнил о себе - оно будет обязательно выполнено после нового 2017 года. Так как при обоих обращениях я более полутора часов находился в очереди (первый раз 40 минут), второй раз - 50 минут, то я решил для себя не пользоваться услугами столь непрофессиональных сотрудников ВТБ 24, которые не могут выдать клиенту карту в течении 2 недель, просто забыв о нем. Я написал заявление о ликвидации карты и теперь не хочу пользоваться услугами этого банка.

Летом 2016 года я обратился в банк ВТБ24 за потребительским кредитом в ДО "Римский", Москва. Выбрал я этот банк, потому что ранее уже брал в нем ипотечный кредит, банку полностью доверял. При оформлении кредита менеджер мне выставил условие: кредит я смогу получить, только если возьму еще и страховку, причем либо выплачу 10% от суммы кредита сразу, т.е. недополучу кредит в полном объеме, либо к сумме кредита мне добавят 20% для того, чтобы, по словам менеджера, в качестве платы за страховку увеличить сумму, с которой начисляются проценты. Причем со слов менеджера эти 20% мне НЕ НУЖНО будет возвращать. Оказавшись, по сути, в безальтернативной ситуации, я согласился на второй вариант. Увидев в договоре увеличенную на 20% сумму кредита, я еще раз уточнил у менеджера, нужно ли мне будет эти 20% возвращать, на что тот ответил: "НЕ НУЖНО". Имея ранее положительный опыт взаимоотношений с банком, я не имел оснований не доверять ему, поэтому договор я подписал. Когда через пару месяцев я узнал, что мне все же придется возвращать эти навязанные мне обманным путем дополнительные 20% от суммы кредита, я несколько раз обращался в банк с просьбой урегулировать возникшую ситуацию, отменить ненужное мне страхование и изменить условия договора. Банк остался глух к моей просьбе. Никогда бы не подумал, что банк, которому я доверял, может так поступить. Извините за жаргон, но по другому не скажешь, - "развели как кролика". Теперь мне приходится выплачивать навязанную мне плату за страховку, и я себя чувствую подло обманутым, как будто кошелек в общественном транспорте украли. А главное, я не понимаю этой логики банкиров. Ну вот "развели" они меня, "хапнули денег". После такой вопиющей наглости разве я еще когда-либо обращусь в этот банк? Нет, конечно. При этом я человек платежеспособный, среднего возраста, соответственно банковским услугами пользуюсь активно, т.е. останься сейчас я доволен их деятельностью, они бы больше потом и заработали на мне. В итоге заработают другие. Вот и где логика, спрашивается...

Увы, пришлось брать кредит на ремонт квартиры. Порекомендовали данный банк. Нашел ближайшее к себе отделение. Всё по номеркам, красота. Отсидел очередь почти час, хотя передо мной был один человек. Оставил заявку, предварительно была одобрена.Прошла неделя, хотя обещались дать ответ в течение 5 дней, ни смс, ни звонка. Позвонил сам, в итоге - отказ, без объяснения причин.

Увы, пришлось брать кредит на ремонт квартиры. Порекомендовали данный банк. Нашел ближайшее к себе отделение. Всё по номеркам, красота. Отсидел очередь почти час, хотя передо мной был один человек. Оставил заявку, предварительно была одобрена.Прошла неделя, хотя обещались дать ответ в течение 5 дней, ни смс, ни звонка. Позвонил сам, в итоге - отказ, без объяснения причин.

Здравствуйте, в прошлом месяце столкнулся с этой проблемой, мне обещали, что исправят, но воз и ныне там. Сейчас сделали, что заявление на ЧДП кредита необходимо оформлять по телефону. Ок. Звоним по номеру телефона, выбираем частичное погашение кредита. Вводим номер паспорта, дату рождения, после чего система предлагает осуществить ПОЛНОЕ досрочное погашение кредита. Частичное нет возможности произвести. С трудом пополам дозваниваемся до живого оператора (как это сделать - не нажимать никакие кнопки в основном меню и прослушать предлагаемый выбор 3 раза). И оператор долго сопротивляется оформлению заявки, отправляет в систему, которая не работает. Настройте свою систему, чтобы можно было осуществлять частичное досрочное погашение кредита!

Банк ВТБ 24 незаконно заблокировал мою карту и уже 2 недели не исполняет требование о ее разблокировке. РезюмеНаписал жалобы в ЦБ РФ, прокуратуру и Роспотребназдор. Готовлю заявление в суд.Буду закрывать счета физ.лица и ИП.Если вы попали в ту же ситуацию, рекомендую подать жалобы через электронные формы. На сайте ЦБ РФ очень грамотный интерфейс — жалобы писать особенно удобно. Если банк не будет получать обратную связь, то будет действовать также.Если вы поедете в отпуск с картой ВТБ 24, вероятна ситуация, когда придет постановление о взыскании штрафа ДПС, и вы останетесь совсем без средств. Даже телефон не сможете оплатить. Не держите средства только лишь на одной карте ВТБ.При этом банк спокойно списывает средства для своих нужд. Пока я писал этот текст, с меня списали средства за СМС-обслуживание. Подумал уж, что блокировку сняли, и попытался оплатить мобильную связь. Но не тут-то было. Средства по-прежнему заблокированы.Подробно.Банк ВТБ 24 незаконно заблокировал мою карту и уже 2 недели не исполняет требование о ее разблокировке. В качестве обоснования сотрудники банка ВТБ 24 заявили, что защищают мои интересы — исключают двойное списание средств по постановлению федеральной службы судебных приставов. Для этого они арестовали все средства.Я уже ТРИ раза приходил в банк, но вопрос еще не решен!* Блокировку карты я заметил 14 декабря.* Уведомлений о блокировке через СМС сервис мне не поступало.* Позвонил в контактный центр. Там сказали, что на счет наложен арест по постановлению ФССП и выслали СМС с описанием ситуации.* Пришел в банк по адресу СПб, пр. Просвещения 87. Оказалось, что основании постановления ФССП банк должен был списать 3 тысячи рублей, но вместо этого он наложил арест на ВСЮ сумму на счете. Написал заявление с просьбой списать средства в соответствии с постановлением ФССП и разблокировать карту. Мне сообщили, что обычно срок разблокировки карты занимает до 4 дней. Карту до сих пор не разблокировали.* 20 и 27 декабря приходил в банк повторно.27 декабря пытался подать в отделении банка в 1-м и 3-м окнах заявление с требованием разблокировать средства, но сотрудники категорически отказались принимать заявление, ссылаясь на то, что никакие заявления они не принимают в принципе. Есть диктофонная запись.Нарушение закона проявляется в следующем:В соответствии с ч.2 ст. 69 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»«Взыскание на имущество должника ... обращается в размере задолженности, то есть в размере, необходимом для исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе...»Взыскание обращается в РАЗМЕРЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ, а не на все средства!Из-за действий банка я не смог выполнить целый ряд финансовых обязательств. Хорошо, что это произошло в России. Если бы я был в зарубежной поездке, у меня были все шансы остаться без еды, мобильной связи, транспорта, и уповать на помощь консульства.

Всем доброго дня. Хочу рассказать о том, как мне без всяких причин не дают спать сотрудники Банка Москвы.C 9:20 до 12:30 мне позвонили семь раз. Я отсыпалась после ночной работы, но на первый звонок вежливо ответила, терпеливо выслушала оператора и пообещала передать моему знакомому, что его просят перезвонить в банк. К слову, я уже связалась со знакомым (перед тем, как писать отзыв), он не является яростным неплательщиком, просто нужно решить вопрос в отделении банка о перечислении долга (просрочка небольшая) с его зарплатного (уже заблокированного) счета на счет кредитный, этот вопрос решится сегодня и он уже лично не один раз всё объяснял операторам, звонившим ему.Так вот. После первого звонка я благополучно засыпаю (разумеется, сразу я знакомому звонить стала, отложила это дело до пробуждения), но меня снова будят через полчаса. На этот звонок я ответила просто "до свидания", так как очень хотела спать и не желала снова разговаривать с уже другим оператором. Звонят еще спустя 10 минут. Я ответила, сказал, что сплю после ночной работы и мне неудобно говорить, спросила, почему мне названивают рано утром, получила ответ "нормальное для звонка время". Видимо, удобное для звонка время определяется не мной, а каким-то сотрудником банка Москвы. Кстати, я спросила у оператора, является ли он сотрудником банка, мне ответили "Мы звоним из Банка Москвы". Видимо, да. На сколько я знаю,  сотрудники банка (коллекторы) даже должника мне имеют права звонить чаще, чем два раза в неделю, не говоря уже о посторонних людях.В течение часа мне еще звонили раз семь (с разных номеров), и я уже просто не поднимала трубку. На последний звонок я снова ответила, в очередной раз попросила дать мне поспать и не звонить хотя бы несколько часов, пообещала связаться с должником (унижение в чистом виде), кажется, меня услышали. Но разве названивать мне это нормально? Почему я вообще должна с кем-то связываться, тратить своё время и деньги на звонки? Похоже на шантаж: "Мы вас не оставим в покое, пока вы не свяжитесь с нашей должницей или не поклянетесь связаться с ним чуть позже". Особенно учитывая, что на звонки я согласия не давал, как и на использование моих персональных данных. Знакомый говорит, что моего телефона им тоже не сообщал. Вместо обещанных нескольких часов, звонильщики продержались 40 минут, и теперь снова продолжают меня беспокоить, пока я пишу этот отзыв. Разговаривать с ними по нормальному я уже не хочу, так что просто буду игнорировать. Возможно, стоило бы пожаловаться куда-нибудь, я просто не забуду об этой ситуации. Жалобу параллельно нужно написать в ЦБ РФ…С клиентами выработать не умеете, это точно.

Всем доброго дня. Хочу рассказать о том, как мне без всяких причин не дают спать сотрудники Банка Москвы.C 9:20 до 12:30 мне позвонили семь раз. Я отсыпалась после ночной работы, но на первый звонок вежливо ответила, терпеливо выслушала оператора и пообещала передать моему знакомому, что его просят перезвонить в банк. К слову, я уже связалась со знакомым (перед тем, как писать отзыв), он не является яростным неплательщиком, просто нужно решить вопрос в отделении банка о перечислении долга (просрочка небольшая) с его зарплатного (уже заблокированного) счета на счет кредитный, этот вопрос решится сегодня и он уже лично не один раз всё объяснял операторам, звонившим ему.Так вот. После первого звонка я благополучно засыпаю (разумеется, сразу я знакомому звонить стала, отложила это дело до пробуждения), но меня снова будят через полчаса. На этот звонок я ответила просто "до свидания", так как очень хотела спать и не желала снова разговаривать с уже другим оператором. Звонят еще спустя 10 минут. Я ответила, сказал, что сплю после ночной работы и мне неудобно говорить, спросила, почему мне названивают рано утром, получила ответ "нормальное для звонка время". Видимо, удобное для звонка время определяется не мной, а каким-то сотрудником банка Москвы. Кстати, я спросила у оператора, является ли он сотрудником банка, мне ответили "Мы звоним из Банка Москвы". Видимо, да. На сколько я знаю,  сотрудники банка (коллекторы) даже должника мне имеют права звонить чаще, чем два раза в неделю, не говоря уже о посторонних людях.В течение часа мне еще звонили раз семь (с разных номеров), и я уже просто не поднимала трубку. На последний звонок я снова ответила, в очередной раз попросила дать мне поспать и не звонить хотя бы несколько часов, пообещала связаться с должником (унижение в чистом виде), кажется, меня услышали. Но разве названивать мне это нормально? Почему я вообще должна с кем-то связываться, тратить своё время и деньги на звонки? Похоже на шантаж: "Мы вас не оставим в покое, пока вы не свяжитесь с нашей должницей или не поклянетесь связаться с ним чуть позже". Особенно учитывая, что на звонки я согласия не давал, как и на использование моих персональных данных. Знакомый говорит, что моего телефона им тоже не сообщал. Вместо обещанных нескольких часов, звонильщики продержались 40 минут, и теперь снова продолжают меня беспокоить, пока я пишу этот отзыв. Разговаривать с ними по нормальному я уже не хочу, так что просто буду игнорировать. Возможно, стоило бы пожаловаться куда-нибудь, я просто не забуду об этой ситуации. Жалобу параллельно нужно написать в ЦБ РФ…С клиентами выработать не умеете, это точно.

Имею зарплатную карту в вашем банке, а какое право имеет банк блокировать средства на карте 28.12.16? Поступили средства и сумма была заблокирована, также 26 декабря поступили средства их сняли куда-то и до сих пор непонятно, куда и зачем. Также мною было подано заявление 27.12.16 г. об отзыве согласия на безакцептное списание средств, на основании положения ЦБ РФ №-383-П статьи 2.9.1 При наличии заранее данного акцепта плательщик вправе изменить его условия или отозвать заранее данный акцепт в порядке, установленном договором, до поступления распоряжения в банк плательщика. 2.9.2 Поступление заявления об акцепте (отказе от акцепта) плательщика подтверждается плательщику банком плательщика не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления об акцепте (отказе от акцепта) плательщика. Также ФЗ 161 - О национально платежной системе - п.11 статьи 6 предусмотрена возможность отказа плательщика от акцепта. В соответствии изложенного данное заявление отказом от акцепта плательщика. Акцепт это не обязанность клиента, а право которое он может отозвать что я и сделал заявлением в филиал банка. Видимо, теперь только Роспотребнадзор разберется..

Обратился в ВТБ 24 за потребительским кредитом: приняли документы, проверяли очень долго, пришел ответ -ВАМ ОДОБРИЛИ кредит, приходите на оформление. Провел в банке час с лишним, заполнил несколько документов, но произошел сбой программы и меня попросили прийти, когда позвонит оператор. Прошло еще около двух дней, и меня обрадовали в смс: мне НЕ ОДОБРИЛИ кредит. Это уже совсем неприлично с их стороны. За это время я отказался от кредита в других банках, которые мне одобрили, понадеялся на ВТБ 24, короче свинью подложили конкретную. Этот банк не советую!

В который раз сталкиваюсь с проблемами в этом банке. На сей раз, ВТБ 24 стал банком-агентом по выплатам Росинтербанка. АСВ полюбило недоплачивать по вкладам небольшие суммы (авось вкладчик не заметит), и в этот раз все было по сценарию. В банке ДО "Румянцево" сказали привезти все документы на несогласие. Привезла, заверили, сняли копии. Через месяц получаю письмо от АСВ, что в банки что-то не сделали или не передали, или не так заверяли, короче говоря, повторно везите все документы заново. Банк ВТБ24 ДО "Румянцево" понимая, что находятся за МКАДом, договорились с другим отделением, что я могу документы подвезти в ближайший ко мне офис ВТБ. И я повторно подала документы. Наконец, через два месяца пришло смс, что можно получить недоплаченную АСВ сумму. Вчера, находясь рядом с офисом "Черемушки", обратилась за выплатой. И мне было отказано в получении, так как я почему-то могу получить свои деньги только в ДО"Румянцево". На мой вопрос, а что, если бы я, за эти два месяца, вообще, переехала бы в другой город, мне ответила директор отделения, что тогда что-нибудь решили. Но раз я в Москве, то должна ехать в определенный офис, так как они видят мою информацию в компьютере, но не имеют ТЕХНИЧЕСКОЙ возможности выдать деньги. Раз банк такой технически отсталый, их надо лишить возможности выступать как банк-агент. Почему клиент должен ехать за МКАД за своими деньгами? Почему обращаясь в ВТБ24, денег не получаю, хотя мне их обязаны отдать по первому требованию?

26.12.16 Пришел с кешем открыть вклад, используя деньги по ранее открытому счёту двумя днями ранее. Хотел доложить сначала 235 тысяч рублей. Девушка на стойке сказала, что программа временно не работает, и нужно подождать примерно 1..1.5 часа. Плюнул, пошел к конкурентам положил туда 150 тыс., оставив 85 тысяч на то, чтобы доложить до более крупной суммы с повышенным процентом. Вернувшись через 1.5 часа узнал, что необходимо заводить карту, чтобы внести деньги на счёт. Ладно, говорю, заводи. Завели. Спускаюсь вниз класть деньги: 25 тысяч кое-как положил... 60 зажевало. Номер заявки СR-2600211 (причём заявку прислали после повторного звонка спустя сутки) Остался с вкладом с пониженным процентом. Неприятно остаться без денег на Новый год. Удачи вашему банку в новом году.

26.12.16 Пришел с кешем открыть вклад, используя деньги по ранее открытому счёту двумя днями ранее. Хотел доложить сначала 235 тысяч рублей. Девушка на стойке сказала, что программа временно не работает, и нужно подождать примерно 1..1.5 часа. Плюнул, пошел к конкурентам положил туда 150 тыс., оставив 85 тысяч на то, чтобы доложить до более крупной суммы с повышенным процентом. Вернувшись через 1.5 часа узнал, что необходимо заводить карту, чтобы внести деньги на счёт. Ладно, говорю, заводи. Завели.Спускаюсь вниз класть деньги: 25 тысяч кое-как положил... 60 зажевало. Номер заявки СR-2600211 (причём заявку прислали после повторного звонка спустя сутки) Остался с вкладом с пониженным процентом.Неприятно остаться без денег на Новый год. Удачи вашему банку в новом году.

26.12.16 Пришел с кешем открыть вклад, используя деньги по ранее открытому счёту двумя днями ранее. Хотел доложить сначала 235 тысяч рублей. Девушка на стойке сказала, что программа временно не работает, и нужно подождать примерно 1..1.5 часа. Плюнул, пошел к конкурентам положил туда 150 тыс., оставив 85 тысяч на то, чтобы доложить до более крупной суммы с повышенным процентом. Вернувшись через 1.5 часа узнал, что необходимо заводить карту, чтобы внести деньги на счёт. Ладно, говорю, заводи. Завели.Спускаюсь вниз класть деньги: 25 тысяч кое-как положил... 60 зажевало. Номер заявки СR-2600211 (причём заявку прислали после повторного звонка спустя сутки) Остался с вкладом с пониженным процентом.Неприятно остаться без денег на Новый год. Удачи вашему банку в новом году.

Слова благодарности за внимательное отношение к клиентам и ответственный подход к работе специалистам филиала № 7806 банка ВТБ24 Е.С.Налесной и ее коллегам. Обращалась по вопросу рефинансирования кредита и только  благодаря  грамотному сопровождению работников удалось быстро оформить необходимые документы, спасибо. Искренние поздравления всем с наступающим Новым годом! С уважением, Е.Малышева

Добрый день! У меня кредит наличными в ВТБ 24, погашаю всегда кредиты досрочно, вот и в этот раз решила так сделать. Было это очень просто-приходишь в офис компании, пишешь заявление и вносишь большую сумму. Что же теперь выдумал ВТБ 24, в офисе такие заявления принимать перестали, говорят звони по номеру на обороте карты, я собственно так и сделала. И вот здесь началось ШОУ ВТБ24)). Сначала я оставляла электронное заявление, которое почему-то постоянно не авторизировалось, при этом каждый раз меня соединяли с разными операторами (которой постоянно надо было объяснять все по новой), так я сделала раз 7 и тут мои нервы сдали! На мой вопрос: "Я вообще сегодня смогу внести большую сумму и оплатить кредит", поступил ответ: " Компьютер дал сбой, обращайтесь в день погашения кредита"(здесь они хотят, чтобы человек пришел в день погашения, компьютер опять дал сбой и клиенту ничего не остается как внести не большую сумму, а свою по кредиту). Но я человек настойчивый, мне ответ "Компьютер дал сбой не устроил" и я попросила решить мою проблему сегодня, либо в частном порядке- пусть мне в офисе оформляют заявление как это было раньше, либо думают, как ускорить систему авторизации с ними и наладить неполадки компьютерные))). Данный менеджер с этой задачей справиться не смогла, заладив "Компьютерные неполадки", я попросила соединить с руководством ВТБ 24. Меня соединили, и о ЧУДО, после долгого разговора о неполадках чудесным образом система заработала))). Дорогие друзья, будьте настойчивее и знайте свои права, давайте не дадим таким банкам как ВТБ 24 наживаться на обычных людях!!!

Добрый день.Много лет являюсь Клиентом Банка ВТБ 24. Всегда была крайне положительного мнения о продуктах Банка, о его клиентоориентированности, увы. Все хорошее, видимо, имеет место заканчиваться. Суть в следующем, по моей кредитной карте истек срок действия. Банк (из самых добрых побуждений) перевыпустил карту и направил в отделение в г.Тюмени на ул. Ямской. О чем, к сожалению, забыл мне сообщить. Ну да это не страшно. Ибо картой пользоваться не хочу. Хочу, как добропорядочный плательщик оплачивать имеющуюся задолженность. Но! Оказалось, что без карты я не могу этого сделать. Однако, речь не об этом. Способ был найден, платежи осуществлялись. За исключением декабря 2016 г., мною была осуществлена оплата 19.12.2016 г. (дата платежа 20.12.2016 г.). Оказалось, что сумма зачислена не на тот счет, и О БОЖЕ я на просрочке. Служба взыскания, уведомив меня об этом любезно сообщила, что да) Оплата есть, но по какой-то причине списание не произошло и ВЫ Ольга Владимировна нарушили платежную дисциплину (д/с на счете в Банке и я на просрочке, абсурд, при чем с дебетовой карты часть списали..)! Да даже это не самое страшное, обратилась в отделение, перевыпустила карту, перевели мой платеж на нужный счет (то, что у меня 6 дней просрочки...мелочи видимо). Но! Звонки не прекратились! Сегодня металлический голос попросил меня остановить начисление процентов. Звоню на ГЛ - прошу пояснить, в чем дело. Оператор Ольга требует от меня номер карты (которая еще не получена мной), переводит звонок на службу взыскания. Где специалист, Евгений Валерьевич, заявляет, что задолженности нет, что звонки - потому что система не обновилась, на мой вопрос - не хотите ли принести извинения, ответ - нет, идите в отделения там перед вами извинятся и вообще не занимайте линию. Так вот! Крайне уважаемый мной банк ВТБ 24 - прошу Вас обратить внимание на действия Ваших сотрудников, ибо вот у меня нет желания с Вами сотрудничать больше. Через полгода мои кредитные обязательства перед Банком закончатся). И я радостно перестану быть Вашим Клиентом.

Добрый день.Много лет являюсь Клиентом Банка ВТБ 24. Всегда была крайне положительного мнения о продуктах Банка, о его клиентоориентированности, увы. Все хорошее, видимо, имеет место заканчиваться. Суть в следующем, по моей кредитной карте истек срок действия. Банк (из самых добрых побуждений) перевыпустил карту и направил в отделение в г.Тюмени на ул. Ямской. О чем, к сожалению, забыл мне сообщить. Ну да это не страшно. Ибо картой пользоваться не хочу. Хочу, как добропорядочный плательщик оплачивать имеющуюся задолженность. Но! Оказалось, что без карты я не могу этого сделать. Однако, речь не об этом. Способ был найден, платежи осуществлялись. За исключением декабря 2016 г., мною была осуществлена оплата 19.12.2016 г. (дата платежа 20.12.2016 г.). Оказалось, что сумма зачислена не на тот счет, и О БОЖЕ я на просрочке. Служба взыскания, уведомив меня об этом любезно сообщила, что да) Оплата есть, но по какой-то причине списание не произошло и ВЫ Ольга Владимировна нарушили платежную дисциплину (д/с на счете в Банке и я на просрочке, абсурд, при чем с дебетовой карты часть списали..)! Да даже это не самое страшное, обратилась в отделение, перевыпустила карту, перевели мой платеж на нужный счет (то, что у меня 6 дней просрочки...мелочи видимо). Но! Звонки не прекратились! Сегодня металлический голос попросил меня остановить начисление процентов. Звоню на ГЛ - прошу пояснить, в чем дело. Оператор Ольга требует от меня номер карты (которая еще не получена мной), переводит звонок на службу взыскания. Где специалист, Евгений Валерьевич, заявляет, что задолженности нет, что звонки - потому что система не обновилась, на мой вопрос - не хотите ли принести извинения, ответ - нет, идите в отделения там перед вами извинятся и вообще не занимайте линию. Так вот! Крайне уважаемый мной банк ВТБ 24 - прошу Вас обратить внимание на действия Ваших сотрудников, ибо вот у меня нет желания с Вами сотрудничать больше. Через полгода мои кредитные обязательства перед Банком закончатся). И я радостно перестану быть Вашим Клиентом.

16.12.16 вечером отправила с мобильного банка втб24 1870 р на карту сбербанка,деньги до сих пор НЕ пришли!Номер карты введен правильно.Операторы говорят,что нужно подождать.Сколько можно ждать,если прошло 12 дней!?В банке разводят руками.Куда обратиться стоит тогда?Как можно вернуть деньги?