Я являюсь клиентом ВТБ 24 уже около 15 лет. До 2011 года я проживал в Сыктывкаре и пользовался услугами Сыктывкарского отделения. Тогда это было еще отделение Гута-банка, только-только ставшее ВТБ 24. Заходя за временными кодами для входа в систему Телебанк, приходилось ожидать в очередях. Ответы операционистов на задаваемые вопросы были формальными, не чувствовалось желания сотрудников банка работать с клиентами, они тяготились своей работой. Альтернативой был Сбербанк, где на тот момент была как раз другая ситуация: приходя в банк, тебя сразу окружали вниманием, пытались обслужить "на весь рубль", как говорится. И я постепенно в 2005-2006 году "перешел" в Сбербанк. Предприятие стало переводить туда зарплату, все члены семьи обзавелись картами Сбербанка, у меня самого было 4-5 карт разных категорий и с разными валютами. С появлением mailto:Сбербанк@Онлайн про ВТБ 24 я, практически, забыл, пользовался крайне редко, только по специфическим услугам, не предоставляемым Сбербанком. В 2011 году, переехав в Санкт-Петербург, мое сотрудничество со Сбербанком только усилилось, т.к. рядом с офисом было отделение Сбербанка.В 2015 году, в связи с переходом в другую организацию, я переехал работать в город Ухта Республики Коми. Где-то через месяц-другой моего пребывания в Ухте мне позвонил сотрудник ВТБ 24 Логинов Александр Николаевич, предложил встретиться, чтобы познакомить меня с новыми услугами банка. Обычно я такие предложения отвергаю с ходу, потому что, как правило, все подается навязчиво, одними и теми же фразами, стандартные вопросы, стандартные предложения. Причем, зачастую эти звонки приходят не вовремя, когда ты занят, но человек на другом конце даже не удосужится спросить, удобно ли мне сейчас разговаривать и т.д. Бывают и исключения, но редко. Звонок Александра был не вовремя, но он как раз поинтересовался и попросил о другом времени. И я не смог отказать.  Не знаю, чем меня подкупил Александр. То ли своей искренностью, то ли открытостью, то ли нескрываемой заинтересованностью в сотрудничестве, то ли чем-то еще и всем вместе.В результате - мы переговорили, затем встретились. В итоге у меня пакет "Привилегия", реструктуризация кредита, кредитная карта. Зарплату мою теперь переводят в ВТБ 24. Я на тот момент работал директором одного из крупных предприятий Ухты. Было организовано несколько встреч с сотрудниками банка для презентации различных продуктов банка. Многие сотрудники предприятия перевели зарплату в ВТБ 24 из других банков. И сотрудничество нашего предприятия с банком продолжается.С ноября 2016 года я снова работаю в Сыктывкаре. И уже "встал на учет" в своём банке, и уверен, что наше сотрудничество будет продолжаться, крепнуть и расти. Ура!

Я являюсь клиентом ВТБ 24 уже около 15 лет. До 2011 года я проживал в Сыктывкаре и пользовался услугами Сыктывкарского отделения. Тогда это было еще отделение Гута-банка, только-только ставшее ВТБ 24. Заходя за временными кодами для входа в систему Телебанк, приходилось ожидать в очередях. Ответы операционистов на задаваемые вопросы были формальными, не чувствовалось желания сотрудников банка работать с клиентами, они тяготились своей работой. Альтернативой был Сбербанк, где на тот момент была как раз другая ситуация: приходя в банк, тебя сразу окружали вниманием, пытались обслужить "на весь рубль", как говорится. И я постепенно в 2005-2006 году "перешел" в Сбербанк. Предприятие стало переводить туда зарплату, все члены семьи обзавелись картами Сбербанка, у меня самого было 4-5 карт разных категорий и с разными валютами. С появлением mailto:Сбербанк@Онлайн про ВТБ 24 я, практически, забыл, пользовался крайне редко, только по специфическим услугам, не предоставляемым Сбербанком. В 2011 году, переехав в Санкт-Петербург, мое сотрудничество со Сбербанком только усилилось, т.к. рядом с офисом было отделение Сбербанка.В 2015 году, в связи с переходом в другую организацию, я переехал работать в город Ухта Республики Коми. Где-то через месяц-другой моего пребывания в Ухте мне позвонил сотрудник ВТБ 24 Логинов Александр Николаевич, предложил встретиться, чтобы познакомить меня с новыми услугами банка. Обычно я такие предложения отвергаю с ходу, потому что, как правило, все подается навязчиво, одними и теми же фразами, стандартные вопросы, стандартные предложения. Причем, зачастую эти звонки приходят не вовремя, когда ты занят, но человек на другом конце даже не удосужится спросить, удобно ли мне сейчас разговаривать и т.д. Бывают и исключения, но редко. Звонок Александра был не вовремя, но он как раз поинтересовался и попросил о другом времени. И я не смог отказать.  Не знаю, чем меня подкупил Александр. То ли своей искренностью, то ли открытостью, то ли нескрываемой заинтересованностью в сотрудничестве, то ли чем-то еще и всем вместе.В результате - мы переговорили, затем встретились. В итоге у меня пакет "Привилегия", реструктуризация кредита, кредитная карта. Зарплату мою теперь переводят в ВТБ 24. Я на тот момент работал директором одного из крупных предприятий Ухты. Было организовано несколько встреч с сотрудниками банка для презентации различных продуктов банка. Многие сотрудники предприятия перевели зарплату в ВТБ 24 из других банков. И сотрудничество нашего предприятия с банком продолжается.С ноября 2016 года я снова работаю в Сыктывкаре. И уже "встал на учет" в своём банке, и уверен, что наше сотрудничество будет продолжаться, крепнуть и расти. Ура!

Я являюсь клиентом ВТБ 24 уже около 15 лет. До 2011 года я проживал в Сыктывкаре и пользовался услугами Сыктывкарского отделения. Тогда это было еще отделение Гута-банка, только-только ставшее ВТБ 24. Заходя за временными кодами для входа в систему Телебанк, приходилось ожидать в очередях. Ответы операционистов на задаваемые вопросы были формальными, не чувствовалось желания сотрудников банка работать с клиентами, они тяготились своей работой. Альтернативой был Сбербанк, где на тот момент была как раз другая ситуация: приходя в банк, тебя сразу окружали вниманием, пытались обслужить "на весь рубль", как говорится. И я постепенно в 2005-2006 году "перешел" в Сбербанк. Предприятие стало переводить туда зарплату, все члены семьи обзавелись картами Сбербанка, у меня самого было 4-5 карт разных категорий и с разными валютами. С появлением mailto:Сбербанк@Онлайн про ВТБ 24 я, практически, забыл, пользовался крайне редко, только по специфическим услугам, не предоставляемым Сбербанком. В 2011 году, переехав в Санкт-Петербург, мое сотрудничество со Сбербанком только усилилось, т.к. рядом с офисом было отделение Сбербанка.В 2015 году, в связи с переходом в другую организацию, я переехал работать в город Ухта Республики Коми. Где-то через месяц-другой моего пребывания в Ухте мне позвонил сотрудник ВТБ 24 Логинов Александр Николаевич, предложил встретиться, чтобы познакомить меня с новыми услугами банка. Обычно я такие предложения отвергаю с ходу, потому что, как правило, все подается навязчиво, одними и теми же фразами, стандартные вопросы, стандартные предложения. Причем, зачастую эти звонки приходят не вовремя, когда ты занят, но человек на другом конце даже не удосужится спросить, удобно ли мне сейчас разговаривать и т.д. Бывают и исключения, но редко. Звонок Александра был не вовремя, но он как раз поинтересовался и попросил о другом времени. И я не смог отказать.  Не знаю, чем меня подкупил Александр. То ли своей искренностью, то ли открытостью, то ли нескрываемой заинтересованностью в сотрудничестве, то ли чем-то еще и всем вместе.В результате - мы переговорили, затем встретились. В итоге у меня пакет "Привилегия", реструктуризация кредита, кредитная карта. Зарплату мою теперь переводят в ВТБ 24. Я на тот момент работал директором одного из крупных предприятий Ухты. Было организовано несколько встреч с сотрудниками банка для презентации различных продуктов банка. Многие сотрудники предприятия перевели зарплату в ВТБ 24 из других банков. И сотрудничество нашего предприятия с банком продолжается.С ноября 2016 года я снова работаю в Сыктывкаре. И уже "встал на учет" в своём банке, и уверен, что наше сотрудничество будет продолжаться, крепнуть и расти. Ура!

Я являюсь клиентом ВТБ 24 уже около 15 лет. До 2011 года я проживал в Сыктывкаре и пользовался услугами Сыктывкарского отделения. Тогда это было еще отделение Гута-банка, только-только ставшее ВТБ 24. Заходя за временными кодами для входа в систему Телебанк, приходилось ожидать в очередях. Ответы операционистов на задаваемые вопросы были формальными, не чувствовалось желания сотрудников банка работать с клиентами, они тяготились своей работой. Альтернативой был Сбербанк, где на тот момент была как раз другая ситуация: приходя в банк, тебя сразу окружали вниманием, пытались обслужить "на весь рубль", как говорится. И я постепенно в 2005-2006 году "перешел" в Сбербанк. Предприятие стало переводить туда зарплату, все члены семьи обзавелись картами Сбербанка, у меня самого было 4-5 карт разных категорий и с разными валютами. С появлением mailto:Сбербанк@Онлайн про ВТБ 24 я, практически, забыл, пользовался крайне редко, только по специфическим услугам, не предоставляемым Сбербанком. В 2011 году, переехав в Санкт-Петербург, мое сотрудничество со Сбербанком только усилилось, т.к. рядом с офисом было отделение Сбербанка.В 2015 году, в связи с переходом в другую организацию, я переехал работать в город Ухта Республики Коми. Где-то через месяц-другой моего пребывания в Ухте мне позвонил сотрудник ВТБ 24 Логинов Александр Николаевич, предложил встретиться, чтобы познакомить меня с новыми услугами банка. Обычно я такие предложения отвергаю с ходу, потому что, как правило, все подается навязчиво, одними и теми же фразами, стандартные вопросы, стандартные предложения. Причем, зачастую эти звонки приходят не вовремя, когда ты занят, но человек на другом конце даже не удосужится спросить, удобно ли мне сейчас разговаривать и т.д. Бывают и исключения, но редко. Звонок Александра был не вовремя, но он как раз поинтересовался и попросил о другом времени. И я не смог отказать.  Не знаю, чем меня подкупил Александр. То ли своей искренностью, то ли открытостью, то ли нескрываемой заинтересованностью в сотрудничестве, то ли чем-то еще и всем вместе.В результате - мы переговорили, затем встретились. В итоге у меня пакет "Привилегия", реструктуризация кредита, кредитная карта. Зарплату мою теперь переводят в ВТБ 24. Я на тот момент работал директором одного из крупных предприятий Ухты. Было организовано несколько встреч с сотрудниками банка для презентации различных продуктов банка. Многие сотрудники предприятия перевели зарплату в ВТБ 24 из других банков. И сотрудничество нашего предприятия с банком продолжается.С ноября 2016 года я снова работаю в Сыктывкаре. И уже "встал на учет" в своём банке, и уверен, что наше сотрудничество будет продолжаться, крепнуть и расти. Ура!

Здравствуйте. Очень долгое время являюсь вашим клиентом. Сначала была кредитная карта Трансаэро, потом взяла КЭШ. Являюсь добросовестным плательщиком, просрочек не допускаю. Но вот в этом месяце случился печальный казус, и я потеряла кредитную карту (она сразу была заблокирована мной). Хотела заказать перевыпуск, но голдовая карта оказалась очень дорогая. Офисов ВТБ24 в нашем городе нет, ближайший за 100 км. Как мне узнать, есть ли возможность реструктуризации кредитной карты и закрытие карточного счета? Или есть возможность выпуск к моему счету более дешевой карты? Кстати, почему Трансаэро перевыпустили в голд?

Почему вы ограничиваете моё право переводить собственные денежные средства с карты ВТБ24 на карту ВТБ24, которые зарегистрированы на меня, в связи с так называемым превышением лимита переводов? Вам больше нравится когда ваш клиент (PRIVILEGE) все бросит, сходит до банкомата, снимет бабки с одной карты и положит ее на другую в этом же банкомате? При этом ни каких денег вы (банк) за это не получите! Главное клиента взбодрить?

Добрый день Банк ВТБ24! У меня в Вашем Банке 2 кредитные карты и потребительский кредит. В январе 2016 года стали возникать финансовые трудности и мои платежи задерживались то на 3 дня, то на 5-7. Но дальше становилось только хуже. У родившегося 17 июня 2015 года сына был диагностирован атопический дерматит и чтобы его вылечить необходимо было покупать специальные смеси, которые стоили не мало. Так как в семье работаю я один, то платить по кредитам стало еще труднее, просрочки стали возникать ещё чаще. В сентябре я решил сменить работу на более прибыльную, но в итоге меня с нее сократили через месяц не выплатив ничего. На новую работу я вышел только 21.11.2016. Обращался несколько раз в Банк по вопросам реструктуризации. 1 раз получил отказ, как мне сказали: "Нет оснований". Уважаемый Банк, как это не было оснований? Рождение сына и уменьшение дохода не считается основанием? При подписании договоров мне говорили, что если возникнут финансовые трудности, то обращайтесь в Банк. Мы вместе найдем решение. И вот как выходит? Я просто не понимаю этого.Общаясь с отделом просроченной задолженности я так же спрашивал про возможность реструктуризации. Просили обращаться в отделение Банка. И 19.12.2016 года мне приходит письмо из ВТБ24 с "акцией" о снятии процентов. После связи с сотрудником Банка я еще раз спросил про реструктуризацию, так как в письме указано, что есть такая возможность. На что был получен ответ, что "Да, такая возможность есть, но до 21.12 мы уже не успеем". Звонил я 20-21 как раз. Что же это тогда за акция такая, в которой невозможно поучаствовать?На данный момент у меня просрочки уже 3 месяца, но выплачивать кредит я так же пока не могу. До этого брал кредиты и кредитные карты в Вашем Банке, все погашал вовремя и всегда гордился своей кредитной историей. Сейчас же Банк не может пойти навстречу и сделать реструктуризацию или дать отсрочку от внесения платежей добросовестному заемщику с хорошей кредитной историей (до последних событий).Активные договора в Вашем Банке: 625/0000-0244861, 633/4410-0000279 и 633/4410-0000735.Хочу так же отметить, что дважды сотрудники департамента работы с проблемными активами называли суммы платежей моим родственникам (матери), что является разглашением Банковской тайны.Я надеюсь Мы сможем найти решение возникшей проблемы. Кредит выплачивать я не отказываюсь, но на данный момент действительно не могу это сделать. Давайте найдем решение вместе.Спасибо!

Со мной произошел следующий случай: 13.12.16г., банкомат № 388004 по адресу: г.Щелково, ул.Институтская - 27а. Я снял деньги в сумме 100000р. с зарплатной карты и хотел внести их на карту BLACK EDITION. После того, как я вставил деньги в купюроприемник, начался пересчет купюр, далее банкомат завис, выплюнул карту, перезагрузился и в нём остались мои 100000р. Проверил баланс - денег на карте нет. На руки банкомат не выдал ни одной бумажки, но по камере и внутренней системе банкомата должно быть видно, как я снимал деньги и пытался внести их. По горячей линии приняли претензию и сказали, что ждать 15 рабочих дней! Жду с 14.12.16г. и до сих пор денег нет, хотя являюсь пользователем пакета "ПРИВИЛЕГИЯ" и держателем карты BLACK EDITION! Деньги были всей зарплатой и нужны не только на жизнь, но и на погашение кредитов! Подскажите, что делать дальше? Сколько ещё ждать? И дождусь ли вообще, потому что сумма немаленькая и как бы не пришлось обращаться в суд?

Оставил заявку на рефинансирование 2х кредитов  Сбербанка, по которым не было ни одной просрочки платежа. Судя по описанию программы на сайте ВТБ24 подходил по всем условиям гарантированного одобрения. Как понял позже слово гарантированное необходимо было выделить в кавычки. Собрал документы, оставил заявку 23.12.16. В этот же день получил отказ. Не верьте рекламам.

Оставил заявку на рефинансирование 2х кредитов  Сбербанка, по которым не было ни одной просрочки платежа. Судя по описанию программы на сайте ВТБ24 подходил по всем условиям гарантированного одобрения. Как понял позже слово гарантированное необходимо было выделить в кавычки. Собрал документы, оставил заявку 23.12.16. В этот же день получил отказ. Не верьте рекламам.

Недавно19/12/2016 взял ипотечный кредит на 5 лет для приобретения новостройки в городе Одинцово от ФСК Лидер. Помимо этого являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24 и хочу выразить очень благоприятное впечатление от сотрудничества с Вами. Также хочу отметить всех сотрудников Ваших отделений и филиалов за корректное и внимательное отношение к клиентам! Прошу выразить особую благодарность и глубочайшее уважение, работникам отделения ВТБ24 на Алексеевской Вавичкину Андрею Сергеевичу и Колкуновой Гульназ Ришатовне. Гульназ Ришатовна отнеслась ко мне и к процессу выдачи ипотечного кредита очень индивидуально, внимательно вникла во все детали моей ситуации, с понимаем, заботой и невероятным терпением. Вавичкин Андрей на подписании кредитного договора компетентно ответил на все мои вопросы, дал необходимые пояснения и рекомендации. На мой взгляд данные люди являются примером для подражания для сотрудников банковской сферы!От всей души хочу пожелать всем сотрудникам ВТБ24 благополучия и процветания! Очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество! С искренней благодарностью и уважением Большаков Андрей …

В последние 2 месяца телефон просто раскаляется от звонков сотрудников банка ВТБ 24. Предлагают кредит. Уже многократно говорила, что мне кредит не нужен, они все равно продолжают звонить и отвлекать от работы. Причем звонят даже по выходным и после 9 вечера. Часто звонки идут с номеров 8-495-181-06-11, 8-900-48642-23.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Втб24, Синкиной Марии! В первые оформляла на себя кредит наличными, соответственно у меня было много вопросов при оформлении. Мария отнеслась с пониманием ко мне, на каждый мой вопрос, она давала четкий, ясный и развернутый ответ, если необходимо было, то разъясняла снова и снова. Мария комуникабельная, чутка, отзывчивая, милая, добрая сотрудница банка! Благодаря ей, я смело оформила на себя кредит! Спасибо ей огромное! Если снова пойду в банк, то только с ней хочу решать свои вопросы! Прошу поощрения для Синкиной Марии!

Добрый вечер, сегодня была в офисе на Академической, хотела подключить услугу Кредитные каникулы, подписала заявление у специалиста, с карты сняли 2000, но почему-то произошла ошибка, и мне сказали, что в будни мне перезвонят и скажут ответ! А если у меня пойдет просрочка пока решают мою проблему!? Со счета деньги то сняли и дали мне обновленный график платежей!

В мае 2016 года открыли расчетный счет в банке "ВТБ24", московское отделение в районе м. Академическая, ООО "МАССПЭЙ", ИНН 9701021397.  21 декабря 2016 г. нам отключили банк-клиент, и прислали смс с перечнем документов, которые нужно предоставить в отделение банка. 23.12.16 привезли все документы по запросу, но у нас их даже не взяли - счёт подлежит закрытию, пишите заявление. Платёжки на бумаге не принимают.Уточните, пожалуйста, на каком основании счет заблокирован? Если на основании 115-ФЗ, то почему не запросили документы по операциям и не проверили те, что мы предоставили? Налоги и з/п платим вовремя, все операции без НДС. Конец года, нам нужно проводить оплаты клиентам и платить зарплату сотрудникам.

15.12.16 в 19-00 в Подольске обращался в банк с пакетом документов для получения кредита наличными. Написали все заявления, но "воз и ныне там" - ни звонков, ни смсок. Может уже пора ехать и отзывать все заявления и забирать справку о доходах - раз они (документы) им не нужны. Сегодня, 23.12.16, Автоинформатор: "У вас нет заявок на кредитные продукты".

Лично сегодня убедился в ужасной организации банковской работы данного банка. У меня зарплатная карта, до Нового 2017 года остается неделя, в районе всего ДВА банкомата, где можно снять наличные: в доп.офисе на Сталеваров 11 и недалеко в магазине "Дикси". При попытке снять деньги в банкомате магазина карта была "съедена" с надписью "Ваша карта заблокирована". На минуточку, карта СВЕЖАЙШАЯ, ПЕРЕВЫПУЩЕННАЯ ОСЕНЬЮ этого года! Ладно, быстро едем в офис, а там вместо конкретной помощи от, казалось бы, "компетентных и квалифицированных" специалистов я получаю бесплатный совет - "Вам нужно ПЕРЕВЫПУСТИТЬ КАРТУ! На минуточку… взамен НОВОЙ, недавно выпущенной! Они сами тут на месте данную проблему разрешить не в состоянии. И дали рекламную бумажку с телефоном тех. поддержки - типа идите, и свои проблемы решайте самостоятельно! Как выяснилось, кассы в данном отделении уже нет, есть только банкоматы для пополнения и снятия... Про то, что подобные ситуации решаются выпиской расходного ордера клиенту и получения наличности в кассе, видимо в банке ВТБ 24 не знают или не умеют или считают "пережитком прошлого"? Я сам работал в банке и именно в отделе пластика и подобное решалось в течение нескольких минут нашим специалистом бухгалтером человеку с карт-счета делался расходный ордер! В общем, в моем случае я все же пробился через новомодную, а по сути анти-человеческую систему авто-информации и связался с тех. поддержкой банка, которая кроме констатации факта блокировки карты и заявлением о том, что "Да… данный банкомат… ммм… давно уже не обслуживался… не инкассировался..." и нужно сделать "перевыпуск" карты ничего более внятного сказать не смогла! Хотя нет, смогла, в конце разговора сотрудник "ободрил"- "Да, перевыпуск займет дней 10-11, но Вы же понимаете..праздники..Новый Год..значит только в январе видимо"… То есть ни объяснения причины блокировки, ни экстренной помощи, ни извинений за их собственный недочет в работе отдела пластиковых карт ...НИ-ЧЕ-ГО! Иди, клиент, восвояси и пробуй как-нибудь без денег встретить Новогодние Праздники! В общем, кошмарно поставленная работа, наплевательское отношение к клиентам и т.д. А сотрудникам их все ж желаем весело встретить НГ, но поднять бокалы в поддержку ни в чем не повинных и брошенных ими клиентов по всей стране!

Лично сегодня убедился в ужасной организации банковской работы данного банка. У меня зарплатная карта, до Нового 2017 года остается неделя, в районе всего ДВА банкомата, где можно снять наличные: в доп.офисе на Сталеваров 11 и недалеко в магазине "Дикси". При попытке снять деньги в банкомате магазина карта была "съедена" с надписью "Ваша карта заблокирована". На минуточку, карта СВЕЖАЙШАЯ, ПЕРЕВЫПУЩЕННАЯ ОСЕНЬЮ этого года! Ладно, быстро едем в офис, а там вместо конкретной помощи от, казалось бы, "компетентных и квалифицированных" специалистов я получаю бесплатный совет - "Вам нужно ПЕРЕВЫПУСТИТЬ КАРТУ! На минуточку… взамен НОВОЙ, недавно выпущенной! Они сами тут на месте данную проблему разрешить не в состоянии. И дали рекламную бумажку с телефоном тех. поддержки - типа идите, и свои проблемы решайте самостоятельно!Как выяснилось, кассы в данном отделении уже нет, есть только банкоматы для пополнения и снятия... Про то, что подобные ситуации решаются выпиской расходного ордера клиенту и получения наличности в кассе, видимо в банке ВТБ 24 не знают или не умеют или считают "пережитком прошлого"? Я сам работал в банке и именно в отделе пластика и подобное решалось в течение нескольких минут нашим специалистом бухгалтером человеку с карт-счета делался расходный ордер!В общем, в моем случае я все же пробился через новомодную, а по сути анти-человеческую систему авто-информации и связался с тех. поддержкой банка, которая кроме констатации факта блокировки карты и заявлением о том, что "Да… данный банкомат… ммм… давно уже не обслуживался… не инкассировался..." и нужно сделать "перевыпуск" карты ничего более внятного сказать не смогла! Хотя нет, смогла, в конце разговора сотрудник "ободрил"- "Да, перевыпуск займет дней 10-11, но Вы же понимаете..праздники..Новый Год..значит только в январе видимо"…То есть ни объяснения причины блокировки, ни экстренной помощи, ни извинений за их собственный недочет в работе отдела пластиковых карт ...НИ-ЧЕ-ГО! Иди, клиент, восвояси и пробуй как-нибудь без денег встретить Новогодние Праздники!В общем, кошмарно поставленная работа, наплевательское отношение к клиентам и т.д. А сотрудникам их все ж желаем весело встретить НГ, но поднять бокалы в поддержку ни в чем не повинных и брошенных ими клиентов по всей стране!

Мною в вашем банке была закрыта кредитная карта в июле 2016г. с кредитным лимитом 50000 руб. и 07.12.2016г. был досрочно закрыт кредит наличными на сумму 854000 руб. Досрочное закрытие вышеперечисленных продуктов было сделано с целью обращения в банк для получения ипотечного кредита. В момент подачи заявки на ипотеку действующих кредитных продуктов, соответственно, у меня не было. При рассмотрении заявки выяснилось, что ваш банк не подал сведения о закрытых мною кредитных продуктах в БКИ своевременно, в связи с чем банк учитывает размер платежа по двум кредитным продуктам, что влияет на мою платежеспособность. В итоге, мне могут рассмотреть сумму в три раза меньшую, чем сумма, которая реально могла бы быть мне одобрена, если бы не вышеуказанные якобы действующие кредитная карта и кредит наличными. При этом справки о закрытии кредита недостаточно, т.к. она не соответствует определенным параметрам. При чем ваш же банк требует от клиента предоставить справку, которую ваш же банк не может предоставить клиенту. ПРОСЬБА НЕМЕДЛЕННО ОБНОВИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ В БКИ, Т.К. ЗАЯВКА НА ИПОТЕКУ ДЛЯ МЕНЯ ВСЁ ЕЩЁ АКТУАЛЬНА.

Мною в вашем банке была закрыта кредитная карта в июле 2016г. с кредитным лимитом 50000 руб. и 07.12.2016г. был досрочно закрыт кредит наличными на сумму 854000 руб. Досрочное закрытие вышеперечисленных продуктов было сделано с целью обращения в банк для получения ипотечного кредита. В момент подачи заявки на ипотеку действующих кредитных продуктов, соответственно, у меня не было. При рассмотрении заявки выяснилось, что ваш банк не подал сведения о закрытых мною кредитных продуктах в БКИ своевременно, в связи с чем банк учитывает размер платежа по двум кредитным продуктам, что влияет на мою платежеспособность. В итоге, мне могут рассмотреть сумму в три раза меньшую, чем сумма, которая реально могла бы быть мне одобрена, если бы не вышеуказанные якобы действующие кредитная карта и кредит наличными. При этом справки о закрытии кредита недостаточно, т.к. она не соответствует определенным параметрам. При чем ваш же банк требует от клиента предоставить справку, которую ваш же банк не может предоставить клиенту.ПРОСЬБА НЕМЕДЛЕННО ОБНОВИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ В БКИ, Т.К. ЗАЯВКА НА ИПОТЕКУ ДЛЯ МЕНЯ ВСЁ ЕЩЁ АКТУАЛЬНА.