Около года пользуюсь зарплатной картой ВТБ. Обычно получал свои заработанные вовремя и без каких-то "но". Однако, в последнее время, усилиями ВТБ, получать зарплату мне становится всё сложнее и сложнее...   Началось всё с того, что в ноябре, получив смс о поступлении з.п., я обошёл 4 банкомата в тщетных попытках снять наличность. Позвонил в банк и узнал, что на мой зарплатный счёт судебными приставами наложен арест. Зашёл в базу ФССП и обнаружил там 3 неоплаченных штрафа ГИБДД по 500 р. каждый. Ничего не понявший, я взял на работе отгул и поехал к приставам на ул. Черкасова д.19 к.2 на приём. Очень было интересно, что же это за такой рьяный пристав, арестовавший все мои средства за три штрафа, ведь сумма штрафов никак не превышает з.п. Услышавший мой вопрос пристав З-в Ч.Б. вздохнул и спросил "из ВТБ?" После я узнал, что пристав ничего не арестовывает, а пишет постановление, где написано "взыскать" и там ни слова про арест или блокировку. Все разговоры про арест счёта судебными приставами, в моём случае, являются лишь разговорами службы поддержки. Решение о блокировке или "запрет на расходные операции" принимает только сам ВТБ. Итог - сидел без з.п. две недели.Ещё, пользуясь зарплатной картой ВТБ, можно уйти в минус. Комиссия за снятие в других банкоматах начисляется позднее. Хотя у других такого не встречал. Что я и узнал после звонка мне ранним выходным утром представителем банка, настойчиво просившим меня срочно положить 400 р. на мою же зарплатную карту. И, наконец, последний, вернее крайний, случай: на данный момент (20.12.2016)  на моей зарплатной карте опять запрет на расходные операции - это когда вносить можно, а снимать - нет. И опять за штрафы ГИБДД, и опять по 500 р. Узнал я об этом, пытаясь расплатиться картой в кафе 8 декабря (хорошо, что был не один). Причём на этот раз на карте были средства, достаточные для оплаты приставам. На этот раз я сразу понял, в чем дело. 9 декабря зашел на сайт и через Госуслуги оплатил все штрафы. Далее я периодически звонил в горячую линию, но ничего не менялось. Сегодня я был в отделении на Невском 59 и, получив выписку, продолжил удивляться: с 6 по 8 декабря с меня было взыскано 3 ИП №5147015, №5157316, №5147555 от 16 и 17.112016  по 500 р.  А ещё ИП №5158711 от 17.11.2016 было взыскано 10.12.2016 (500 р.)) - в это время на мою карту был наложен запрет на расходные операции уже минимум как 2 дня. Правомерно ли это? Ну ладно, дело в том, что все эти ИП мной уже были оплачены 9 декабря. Проводя списание, банк меня не известил, и я оплатил часть ИП дважды, и теперь придется писать заявление приставам на возврат средств, а это может идти долго. Вывод: У меня не бывало таких проблем ранее ни с одним банком, а тут буквально за несколько месяцев столько, что решил оставить отзыв. Фактически моей з.п. пользуется ВТБ, предъявляя мне как основание постановление о взыскании, где нет ничего про блокировку.Зарплата - мой единственный источник дохода. Не могу ей пользоваться уже 12 дней. Формализм, доведённый до абсурда.

Мне навязали юридическую услугу непонятного характера, нет в договоре конкретно с какой организацией, не разъяснив ничего конкретно, банк списал из суммы займа -5 000 руб. Т. е. выплачивать я буду кредит исходя из суммы займа 150 000, но по факту мне дали 145 000 руб. С самого начала оформления кредита я сказал, что мне не нужна страховка и услуги никакие. В тот же день обращаясь в банк, сотрудники которого сослались на занятость и на просьбу мне разъяснить ситуацию и дальнейшие действия. Считаю действия сотрудников Банка ВТБ 24 и так же договор незаконными.

Как я брал одобренный кредит и открывал вклад. Банку надо определиться, даёт ли он кредит без страховки. Дичайшее "впаривание" страховки, и отказ в кредите, в случае отказа покупать страховку, очень сильно наталкивают на мысли о смене банка.Стабильный, старый клиент со студенчества. Соответственно, все счета и кредиты в ВТБ Банк Москвы. Ежемесячно транзачу через Банк больше 400 т.р. (наверное, за это мне свалился на голову персональный менеджер). Пришло предложение - можно рефинансировать старый кредит даже под более низкий процент. Плюс на мобильный с неизвестного номера пришло смс, что у меня теперь есть персональный менеджер. У меня были деньги на частичное погашение кредита, дополнительно хотел сделать вклад (при погашении кредита хотел его рефинансировать с 21.9% до 18.9%, как предлагали).Пошел в центральное отделение. Ровно 35 минут в отделении я ждал своего менеджера ( хотя обещали 15), "все вопросы надо с ней решать". Затем 5 минут общения с моим менеджером, далее ровно 18 минут я ждал пока мой менеджер ходит к начальнику за отказом рефинансировать кредит без страховки. После меня направили в другое отделение ("мы не можем рассказывать вам внутренние регламенты Банка, но так надо"), заверив, что там рефинансируют без страховки. В другом отделение было хуже, чем в первом. Начальника нет и только он принимает решения, - когда будет? - мы не знаем - завтра? - мы не знаем. Менеджеры каждый раз придумывали новые правила и условия (минимум взять 100 т.р., - ок; потом минимум взять 700 т.р. - ок) , но как только я соглашался, условия сразу же менялись, до полного отказа.В итоге дано - текущий кредит 1,8 млн. руб. по ставке 21.9%, на выходе хотел загасить 800 т.р., получится кредит уже 1 млн руб. по ставке 18.9%, и сделать вклад на 1,2 млн. руб. За 2 часа хождения между отделениями я так и не смог оставить в Банке 2 млн. руб. Собственно, вопрос от телезрителей знатокам)). Вопросы: при условии, что я остаюсь вашим клиентом и хочу пользоваться вашими услугами в дальнейшем:1) Если я отказываюсь от страховки вслух, в отделении, громко, могу ли я взять кредит на условиях которые мне дважды озвучили по телефону, и которые доступны на сайте конкретно для меня?2) Почему мне с неизвестного номера приходят смс от какого-то сотрудника, который теперь мой персональный менеджер, почему этот менеджер из центрального отделения отправляет меня в другой офис со словами там все решат, а мы нет (мне не очень комфортно ходить по городу когда 2 млн в кармане)? Причем по приходу в другое отделение понимаешь, что это был просто посыл в никуда.3)  Как отказаться от назначенного менеджера и больше ее никогда не видеть?Риторические вопросы: Если клиент в центральном отделении не смог отдать банку 2 млн руб., правильно ли настроены кипиайки у менеджеров отделения? Банк готов зарабатывать на действительно банковских продуктах, кредиты/вклады?  Или только "довпаривание" страховки? Почему менеджеры в далеком подмосковном городе за 20 минут мне все сделали (объяснив о малой целесообразности выигрывать в рефинансировании 3 % на ставке, при условии, что кредит я собираюсь закрыть в течение полугода, а страховка просто космически нужна, и без нее нельзя никак, и 20 т.р. минимум. Плюсом остается возможность в любое время дойти до Банка и там будет одобрено 3 млн.) и я ушел от туда довольный, оставив все деньги,  в отличие от персонального менеджера в центральном отделении? С немного меньшим уважением, но все еще ваш клиент

Как я брал одобренный кредит и открывал вклад. Банку надо определиться, даёт ли он кредит без страховки. Дичайшее "впаривание" страховки, и отказ в кредите, в случае отказа покупать страховку, очень сильно наталкивают на мысли о смене банка.Стабильный, старый клиент со студенчества. Соответственно, все счета и кредиты в ВТБ Банк Москвы. Ежемесячно транзачу через Банк больше 400 т.р. (наверное, за это мне свалился на голову персональный менеджер). Пришло предложение - можно рефинансировать старый кредит даже под более низкий процент. Плюс на мобильный с неизвестного номера пришло смс, что у меня теперь есть персональный менеджер. У меня были деньги на частичное погашение кредита, дополнительно хотел сделать вклад (при погашении кредита хотел его рефинансировать с 21.9% до 18.9%, как предлагали).Пошел в центральное отделение. Ровно 35 минут в отделении я ждал своего менеджера ( хотя обещали 15), "все вопросы надо с ней решать". Затем 5 минут общения с моим менеджером, далее ровно 18 минут я ждал пока мой менеджер ходит к начальнику за отказом рефинансировать кредит без страховки. После меня направили в другое отделение ("мы не можем рассказывать вам внутренние регламенты Банка, но так надо"), заверив, что там рефинансируют без страховки. В другом отделение было хуже, чем в первом. Начальника нет и только он принимает решения, - когда будет? - мы не знаем - завтра? - мы не знаем. Менеджеры каждый раз придумывали новые правила и условия (минимум взять 100 т.р., - ок; потом минимум взять 700 т.р. - ок) , но как только я соглашался, условия сразу же менялись, до полного отказа.В итоге дано - текущий кредит 1,8 млн. руб. по ставке 21.9%, на выходе хотел загасить 800 т.р., получится кредит уже 1 млн руб. по ставке 18.9%, и сделать вклад на 1,2 млн. руб. За 2 часа хождения между отделениями я так и не смог оставить в Банке 2 млн. руб. Собственно, вопрос от телезрителей знатокам)). Вопросы: при условии, что я остаюсь вашим клиентом и хочу пользоваться вашими услугами в дальнейшем:1) Если я отказываюсь от страховки вслух, в отделении, громко, могу ли я взять кредит на условиях которые мне дважды озвучили по телефону, и которые доступны на сайте конкретно для меня?2) Почему мне с неизвестного номера приходят смс от какого-то сотрудника, который теперь мой персональный менеджер, почему этот менеджер из центрального отделения отправляет меня в другой офис со словами там все решат, а мы нет (мне не очень комфортно ходить по городу когда 2 млн в кармане)? Причем по приходу в другое отделение понимаешь, что это был просто посыл в никуда.3)  Как отказаться от назначенного менеджера и больше ее никогда не видеть?Риторические вопросы: Если клиент в центральном отделении не смог отдать банку 2 млн руб., правильно ли настроены кипиайки у менеджеров отделения? Банк готов зарабатывать на действительно банковских продуктах, кредиты/вклады?  Или только "довпаривание" страховки? Почему менеджеры в далеком подмосковном городе за 20 минут мне все сделали (объяснив о малой целесообразности выигрывать в рефинансировании 3 % на ставке, при условии, что кредит я собираюсь закрыть в течение полугода, а страховка просто космически нужна, и без нее нельзя никак, и 20 т.р. минимум. Плюсом остается возможность в любое время дойти до Банка и там будет одобрено 3 млн.) и я ушел от туда довольный, оставив все деньги,  в отличие от персонального менеджера в центральном отделении? С немного меньшим уважением, но все еще ваш клиент

Как я брал одобренный кредит и открывал вклад. Банку надо определиться, даёт ли он кредит без страховки. Дичайшее "впаривание" страховки, и отказ в кредите, в случае отказа покупать страховку, очень сильно наталкивают на мысли о смене банка.Стабильный, старый клиент со студенчества. Соответственно, все счета и кредиты в ВТБ Банк Москвы. Ежемесячно транзачу через Банк больше 400 т.р. (наверное, за это мне свалился на голову персональный менеджер). Пришло предложение - можно рефинансировать старый кредит даже под более низкий процент. Плюс на мобильный с неизвестного номера пришло смс, что у меня теперь есть персональный менеджер. У меня были деньги на частичное погашение кредита, дополнительно хотел сделать вклад (при погашении кредита хотел его рефинансировать с 21.9% до 18.9%, как предлагали).Пошел в центральное отделение. Ровно 35 минут в отделении я ждал своего менеджера ( хотя обещали 15), "все вопросы надо с ней решать". Затем 5 минут общения с моим менеджером, далее ровно 18 минут я ждал пока мой менеджер ходит к начальнику за отказом рефинансировать кредит без страховки. После меня направили в другое отделение ("мы не можем рассказывать вам внутренние регламенты Банка, но так надо"), заверив, что там рефинансируют без страховки. В другом отделение было хуже, чем в первом. Начальника нет и только он принимает решения, - когда будет? - мы не знаем - завтра? - мы не знаем. Менеджеры каждый раз придумывали новые правила и условия (минимум взять 100 т.р., - ок; потом минимум взять 700 т.р. - ок) , но как только я соглашался, условия сразу же менялись, до полного отказа.В итоге дано - текущий кредит 1,8 млн. руб. по ставке 21.9%, на выходе хотел загасить 800 т.р., получится кредит уже 1 млн руб. по ставке 18.9%, и сделать вклад на 1,2 млн. руб. За 2 часа хождения между отделениями я так и не смог оставить в Банке 2 млн. руб. Собственно, вопрос от телезрителей знатокам)). Вопросы: при условии, что я остаюсь вашим клиентом и хочу пользоваться вашими услугами в дальнейшем:1) Если я отказываюсь от страховки вслух, в отделении, громко, могу ли я взять кредит на условиях которые мне дважды озвучили по телефону, и которые доступны на сайте конкретно для меня?2) Почему мне с неизвестного номера приходят смс от какого-то сотрудника, который теперь мой персональный менеджер, почему этот менеджер из центрального отделения отправляет меня в другой офис со словами там все решат, а мы нет (мне не очень комфортно ходить по городу когда 2 млн в кармане)? Причем по приходу в другое отделение понимаешь, что это был просто посыл в никуда.3)  Как отказаться от назначенного менеджера и больше ее никогда не видеть?Риторические вопросы: Если клиент в центральном отделении не смог отдать банку 2 млн руб., правильно ли настроены кипиайки у менеджеров отделения? Банк готов зарабатывать на действительно банковских продуктах, кредиты/вклады?  Или только "довпаривание" страховки? Почему менеджеры в далеком подмосковном городе за 20 минут мне все сделали (объяснив о малой целесообразности выигрывать в рефинансировании 3 % на ставке, при условии, что кредит я собираюсь закрыть в течение полугода, а страховка просто космически нужна, и без нее нельзя никак, и 20 т.р. минимум. Плюсом остается возможность в любое время дойти до Банка и там будет одобрено 3 млн.) и я ушел от туда довольный, оставив все деньги,  в отличие от персонального менеджера в центральном отделении? С немного меньшим уважением, но все еще ваш клиент

Сегодня с супругом обращались в отделение Банка Москвы (отделение на Кузнецком Мосту) с целью частичного досрочного погашения кредита (кредит оформлен на супруга). Хочется отметить быструю и оперативную работу Саломатина Ильи. Сама процедура заняла не более 15 минут. Илья работает расторопно, чётко. До вызова нашего талона к его окошку мы видели, что у Ильи был очень нервный и всем недовольный клиент, который, наверное, мог испортить Илье настроение. Однако, при вызове нас Илья сохранил бодрость духа, быстроту своей работы и улыбку на лице. Умение держать себя в руках - считаем первым и самым главным качеством Ильи Саломатина, которое мы невольно для себя отметили. Это очень ценное профессиональное качество, которым должны обладать сотрудники, обслуживающие население. Благодаря таким сотрудникам, как Илья Саломатин, работа банка заслуживает положительной оценки.

Сегодня с супругом обращались в отделение Банка Москвы (отделение на Кузнецком Мосту) с целью частичного досрочного погашения кредита (кредит оформлен на супруга). Хочется отметить быструю и оперативную работу Саломатина Ильи. Сама процедура заняла не более 15 минут. Илья работает расторопно, чётко. До вызова нашего талона к его окошку мы видели, что у Ильи был очень нервный и всем недовольный клиент, который, наверное, мог испортить Илье настроение. Однако, при вызове нас Илья сохранил бодрость духа, быстроту своей работы и улыбку на лице. Умение держать себя в руках - считаем первым и самым главным качеством Ильи Саломатина, которое мы невольно для себя отметили. Это очень ценное профессиональное качество, которым должны обладать сотрудники, обслуживающие население. Благодаря таким сотрудникам, как Илья Саломатин, работа банка заслуживает положительной оценки.

С ВТБ24 был положительный опыт автокредита. С весны этого года активно навязывали потребительский кредит. Доходило до скандалов - раз в месяц мне стабильно звонили с банка: "Вам одобрен кредит на сумму ...., вам интересно это предложение? - Нет - А вы уверены? Подумайте в жизни всякие ситуации бывают, может давно хотели что-то приобрести..." и тому подобные уговоры, пока у меня хватало терпения не бросить трубку или не нагрубить девушке... Ну и вот случилась ситуация, когда своих финансов мне все-таки не хватило. Собирать справки и отправлять заявки было неохота, и я решила воспользоваться предложением ВТБ24. При оформлении кредита на 500 000 р. мне конечно же навязали страховку на 109 000 р., убедив, что отказаться от нее невозможно. Про период охлаждения я была не в курсе, так что пришлось смириться с этой переплатой. Кредит я стараюсь погашать досрочно. Про то, что заявки на погашение оформляются через горячую линию была в курсе еще со времен автокредита. В первый месяц все прошло прекрасно, со второго месяца появилось нововведение, что заявку можно оформить через робот, без участия оператора. Непривычно, неудобно, но все-таки оформила заявку на погашение на дату списания на сумму 30 000 р. Ежемесячный платеж у меня составляет 15 384,46 р, из которых 8 616,38 р. проценты. В дату списания был списан только ежемесячный платеж. Звоню на горячую линию, и мне сообщают про произошел технический сбой, и на остаток суммы нужно сделать дополнительную заявку на следующий день. Заявку я сделала на оставшуюся сумму 14 615 р. (54 коп. так и остались на счету, т.к. не удалось их набрать в тоновом режиме при общении с роботом) и через день формируя выписку по кредиту обнаружила, что на погашение основного долга пошло 14 047,12 р., а 567,88 р. - проценты. Оставила претензию через онлайн-банк, т.к. была не согласна платить лишние проценты из-за технического сбоя банка. Через неделю мне на счет поступило 14,14 р. Хотела обратиться в отделение банка за разъяснениями, но в Туле в субботу в отделении на Красноармейском проспекте всех разворачивают со словами, что ожидание 3 часа, в другом отделении работала одна девушка на весь банк и тоже куча народа.  Прошел месяц, и я опять подаю заявку на частично-досрочное погашение через робот. Через несколько минут мне перезванивают с банка и сообщают, что опять не могут принять мою заявку по причине технического сбоя. Я возмущаюсь, что они свой сбой больше месяца не могут устранить, и мне опять придется платить дополнительные проценты, на что мне просто приносят свои извинения. Решила погасить кредит в отделении банка и заехала после работы в отделение на пр. Ленина. Просидела в очереди 1 ч. 15 мин. и наконец меня вызвали. Объясняю, что хочу частично-досрочно погасить кредит, на что мне девушка сообщает, что помочь мне ничем не может - у нее нет доступа, но она может со мной позвонить на горячую линию. На горячей линии мне опять сообщают о невозможности регистрации заявки. Тут отдельное возмущение насчет работы отделения: если не можете принимать заявки на погашение кредита, то зачем в терминале есть такой талончик? Да и вообще оперативность обслуживания хромает, куча возмущенного народа и слишком неторопливые сотрудники, в талончике передо мной было 14 человек, я насчитала 26 пока меня вызвали. Все это оставило крайне негативное впечатление. В банке хромает все - и обслуживание, и техническая поддержка (ВТБ24-онлайн отдельная история - долго грузится, постоянные технические проблемы и невозможность заходить с телефона по отпечатку пальца). В общем решила дождаться, когда кредиту исполнится полгода и провести рефинансирование в другом банке, тем более процентные ставки предлагают ниже.

Полгода назад открыла вклад в банке на 1 млн. р., ко вкладу мне открыли текущий счет и открыли карту. Менеджер предложила пакет премиум по карте, соответственно я ее два раза переспросила, будет ли взиматься комиссия за обслуживание, на что она мне твердо сказала, что обслуживание абсолютно бесплатно, для клиентов у которых размещен вклад более 750 т. р. В итоге, три дня назад я впервые активировала карту, чтобы внести очередные ден. ср-ва на вклад, с карты сразу списывают комиссию 5 т.р. за активацию. Обратилась к директору филиала, которая тоже подтвердила, что комиссии не должно быть, и отправили заявку в Москву, для отмены комиссии. Сегодня позвонила на горячую линию в банк, ответили, что комиссию не снимают, если вклад более 1 500 т.р. Получается, что менеджер и директор банка вводят меня в заблуждение, куда бежать жаловаться и вернут ли деньги? Получается я ношу в банк свои деньги, чтобы они ими пользовались, а с меня еще и комиссию не хилую снимают не за что.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Хочу выразить огромную благодарность работнику данного банка (г. Самара, Ленинградская 48/50) Сёмкиной Крестине (окошечко №2)! Спасибо за нечеловеческое терпение с ее стороны и за то доброе дело, которое она сделала для меня. Так получилось, что это был предпоследний день погашения кредита по карте. 20 декабря до 18-00 я бы уже не успел. Но по какой-то дурацкой случайности в кошельке не оказалось необходимого количества налички, хотя проносил эти деньги всю неделю (собираясь погасить кредит) для погашения минимального платежа. Со всеми бывает(. Кристина, дай бог ей здоровья - этот Человек с большой буквы, сделала все возможное и невозможное, чтобы мне помочь. Она изыскала возможность подключить мою зарплатную карту, на которой не было денег, дождалась, пока моя жена перечислит мне денежку, и перевела необходимое количество денег на карту ВТБ24. Золотой человек. Прошу руководство банка обратить особое внимание на данного образцового работника и поощрить. Таких людей должно быть больше в сфере услуг, отзывчивых терпеливых. Благодаря ей я переменил мнение о самарцах. Я недавно переехал сюда и честно признаться, здесь (не все конечно) люди отличаются наверно в силу суровых зим, в нехорошую сторону, обозленные. Пробки. Никудышные дороги. В общем, скажу так, ВТБ24 на Ленинградской теперь мой любимый банк. Всех благ вам!

Полгода назад открыла вклад в банке на 1 млн. р., ко вкладу мне открыли текущий счет и открыли карту. Менеджер предложила пакет премиум по карте, соответственно я ее два раза переспросила, будет ли взиматься комиссия за обслуживание, на что она мне твердо сказала, что обслуживание абсолютно бесплатно, для клиентов у которых размещен вклад более 750 т. р. В итоге, три дня назад я впервые активировала карту, чтобы внести очередные ден. ср-ва на вклад, с карты сразу списывают комиссию 5 т.р. за активацию. Обратилась к директору филиала, которая тоже подтвердила, что комиссии не должно быть, и отправили заявку в Москву, для отмены комиссии. Сегодня позвонила на горячую линию в банк, ответили, что комиссию не снимают, если вклад более 1 500 т.р. Получается, что менеджер и директор банка вводят меня в заблуждение, куда бежать жаловаться и вернут ли деньги? Получается я ношу в банк свои деньги, чтобы они ими пользовались, а с меня еще и комиссию не хилую снимают не за что.

Хотел рефинансировать кредит 172 000 руб. на 48 мес. под рекламируемые 13,9-15 процентов. В банке все подтвердили, приносите 3-НДФЛ, справки с банков об оставшейся сумме кредитов. Собрал, пришел - все отлично, но специалист насчитал 5 500 руб в мес. ежемесячных выплат, что равняется 23 процентам годовых. Вопрос, зачем вводите в заблуждение людей, только время потерял.

15.12.2016 я обратилась в отделение по адресу Бутырская 11 для оформления кредита на рефинансирование. Сотрудник, оформлявший заявку (О-р Г.) сообщила, что при оформлении этого кредита обязательно оформление нескольких страховых программ (на общую сумму 14 500). Я переспросила несколько раз, еще раз спросил мой муж, который находился рядом, сотрудник несколько раз подтвердила, что страховка обязательна. В итоге после подписания договора по звонку в контактный центр я узнала, что это не так. Обратилась повторно в офис 19.12, тот же сотрудник пролепетала, что сообщила то, что ей передало руководство! И рекомендовала мне самостоятельно обращаться в страховую компанию для отключении страховки.Итог - я вынуждена терять свое время из-за ошибки сотрудника, который несмотря на видеонаблюдение в офисе врет! Да еще и по согласованию с руководством. Планирую обратиться в Роспотребнадзор и в суд.Прошу пояснить: а) на каком основании я должна тратить свое время на исправление ошибки вашего сотрудника и почему это не делаете вы; б) в какой срок возможно предоставлении письменного ответа на мою претензию для предоставления в соответствующие органы? в) какие меры будут применены к сотруднику?

15.12.2016 я обратилась в отделение по адресу Бутырская 11 для оформления кредита на рефинансирование. Сотрудник, оформлявший заявку (О-р Г.) сообщила, что при оформлении этого кредита обязательно оформление нескольких страховых программ (на общую сумму 14 500). Я переспросила несколько раз, еще раз спросил мой муж, который находился рядом, сотрудник несколько раз подтвердила, что страховка обязательна. В итоге после подписания договора по звонку в контактный центр я узнала, что это не так. Обратилась повторно в офис 19.12, тот же сотрудник пролепетала, что сообщила то, что ей передало руководство! И рекомендовала мне самостоятельно обращаться в страховую компанию для отключении страховки.Итог - я вынуждена терять свое время из-за ошибки сотрудника, который несмотря на видеонаблюдение в офисе врет! Да еще и по согласованию с руководством. Планирую обратиться в Роспотребнадзор и в суд.Прошу пояснить: а) на каком основании я должна тратить свое время на исправление ошибки вашего сотрудника и почему это не делаете вы; б) в какой срок возможно предоставлении письменного ответа на мою претензию для предоставления в соответствующие органы? в) какие меры будут применены к сотруднику?

Добрый день. 20 декабря 2016 г. в 12.45 я вносил деньги в сумме 35 000 рублей в банкомат для оплаты очередного платежа по потребительскому кредиту. После того, как деньги были положены в ячейку, банкомат отключился и извлёк карту. После проверки баланса денег на карте не оказалось. Я тут же сообщил о данной проблеме на горячую линию. Оператор принял претензию и сообщил, что данные о ней поступят в виде смс на сотовый телефон. На текущий момент времени никакая информация не поступала. Просьба разобраться в данной ситуации и рассмотреть вопрос о возврате денег в ближайшее время.

Здравствуйте! В банке ВТБ 24 обслуживаюсь всего полгода, но с самого первого дня начались проблемы. Наша компания перешла в этот банк на зарплатный проект и свою зарплату не мог получить из-за проблем, которые с горем пополам разрешились. Но я хочу сказать об Онлайнбанке. Хуже я не встречал пока. Грузится долго? чтоб перейти со страницы на страницу ждать приходиться чуть ли не 5 минут. А то и по новой надо заходить. Заплатить за коммунальные услуги невозможно, в меню только определённые компании. Когда в других банках можно ввести данные своей компании и ее реквизиты и платить спокойно. Банк давно на рынке? а до ума не доведен. Берите пример с других банков, где все просто и доступно.

Для получения возврата оплаты за детский сад мне потребовалась дебетовая карта, решил заехать в банк по адресу г. Иркутск ул. Академика Образцова 35, попал к сотруднику Рудаминской Дарье, она мне помогла оформить карту, также подключила интернет банк, теперь могу с телефона видеть свои счета, совершать платежи. Так же Дарья сообщила, что моя пенсия находилась в каком то фонде, рассказала про ваш ВТБ пенсионный фонд, перевёлся в ваш. Спасибо за качественное обслуживание. Вернусь обязательно ещё не раз.

Для получения возврата оплаты за детский сад мне потребовалась дебетовая карта, решил заехать в банк по адресу г. Иркутск ул. Академика Образцова 35, попал к сотруднику Рудаминской Дарье, она мне помогла оформить карту, также подключила интернет банк, теперь могу с телефона видеть свои счета, совершать платежи. Так же Дарья сообщила, что моя пенсия находилась в каком то фонде, рассказала про ваш ВТБ пенсионный фонд, перевёлся в ваш. Спасибо за качественное обслуживание. Вернусь обязательно ещё не раз.

Так получилось, что потребовался кредит, обратился в отделение в Г.  Иркутске, ул. Академика Образцова, 35. Обращался к сотруднику Рудаминской Дарье, она меня проконсультировала, дала всю необходимую информацию, собрал документы, подали заявку и в этот же день мне перезвонили с положительным ответом. В день оформления мне еще раз перезвонили, еще раз все уточнили,  посчитали, что было очень приятно. Пришел, быстро подписали все документы и готово. Так же рассказала про дополнительную пенсию, решил перейти в ваш фонд.Побольше бы таких специалистов, добрых и отзывчивых.

Так получилось, что потребовался кредит, обратился в отделение в Г.  Иркутске, ул. Академика Образцова, 35. Обращался к сотруднику Рудаминской Дарье, она меня проконсультировала, дала всю необходимую информацию, собрал документы, подали заявку и в этот же день мне перезвонили с положительным ответом. В день оформления мне еще раз перезвонили, еще раз все уточнили,  посчитали, что было очень приятно. Пришел, быстро подписали все документы и готово. Так же рассказала про дополнительную пенсию, решил перейти в ваш фонд.Побольше бы таких специалистов, добрых и отзывчивых.