Добрый день! Компанией ООО «Мед-лидер» (ИНН 7704818660, ОГРН 7704818660, торговое название ABC медицина) 06.12.2016 г. в 19.28 были ошибочно списаны денежные средства с моей карты (терминалом 24237101, чек 2251), в 19.40 они вроде бы как провели возврат на мою карту тем же терминалом (чек 2252). Но, прошло уже 10 суток, а денег все нет. Хотел бы поинтересоваться, сколько мне еще ждать? Каковы сроки возврата? И самое главное, зафиксирован ли вообще этот возврат у Вас в банке? Потому что меня терзают сомнения правильности оформления возврата сотрудниками компании ООО «Мед-лидер». Спасибо.

Добрый день, уважаемый представитель банка! Летом у меня закончился вклад в вашем банке. Деньги я забрал, и спустя несколько дней пришел с целью закрывать все оставшиеся после вклада карту, текущий счет и мастер счета. Так как я нахожусь на государственной должности, я должен за каждый счет и карту, пусть даже с нулевым остатком, ежегодно отсчитываться в справке о доходах и расходах государственных служащих. Так вот суть проблемы заключается в том, что сегодня я зашел в свой личный кабинет в интернет-банке и обнаружил, что, да, все карточки, которые я просил закрыть закрыты, текущий счет, тоже закрыт, а вот три мастер счета в рублях, долларах и евро остались открытыми (408178103220******88, 408178404220******79, 408179780220******79). Хотя, при визите в банк, я закрывал ВСЁ!!! И в том, что они закрыты, был и уверен до этого момента. И хорошо, что я это увидел, до отчетной даты. Сразу в голове возникла фраза: "Государственный чиновник скрыл валютные счета в одном из крупных российских банков!". Прошу Вас, доделайте работу, вашей сотрудницы, закройте оставшиеся три счета. Отзыв пока оставляю без оценки, так как надеюсь, на быстрое решение данного вопроса. [b]29.12.2016 10:22[/b] Добрый день писал отзыв о данном банке, с просьбой закрыть оставшиеся после вклада нулевые счета. Банк сработал оперативно! Что очень порадовало! За неделю решили мой вопрос! А самое главное успели до отчетной даты! Я как раз определился с оценкой! Это твердая 5!

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже несколько лет, имею хорошую кредитную историю. Очень рада, что мне в свое время посоветовали взять ипотечный кредит именно в ВТБ24. Спасибо за гибкость и клиентоориентированность. Для меня банк ВТБ 24 не раз выступал в качестве надежного партнера, позволявшего добиться поставленной цели без излишней траты сил и времени. Выражаю отдельную благодарность директору ДО №35 "Комендантский, 12" Халдеевой П. Р. за оперативное решение моего вопроса 15.12.2016, исключительно вежливое и внимательное отношение к клиенту.

Всегда обхожу этот и еще один государственный банк стороной, однако, старшее поколение считает государственные банки надежными. Проблема случилась очень быстро после обращения в ВТБ: моя мама-пенсионерка открыла вклад в банке ВТБ24 в г. Астрахань, ул. Адмиралтейская, д. 7а. Срок вклада истек и в день, когда нужно забирать вклад, банк сообщает, что счет арестован по распоряжению судебных приставов. Хорошо, с кем не бывает. На законную просьбу предоставить постановление об аресте, а также сделать его копию и сообщить фамилию судебного пристава, сотрудник банка (Мария ...) сказала, что не знает, как это сделать и есть только номер исполнительного производства.  С этим номером мама отправилась к приставам и какого было ее удивление, когда приставы сказали, что за ней никаких долгов не числится и выдали документ, подтверждающий данный факт (прописали, что долгов нет, открытых судебных дел нет, выезд за границу разрешен и т.д.) и вообще по номеру, указанному банком, заведено дело против юридического лица. Мама с данным документом возвращается в банк, но вышеуказанный сотрудник Мария не собирается признавать ошибку банка, мычит что-то бесполезное и арест не снимает - денег не выдает.  Прошу разобраться в данном вопросе, наказать некомпетентную сотрудницу и вернуть вклад, иначе придется обращаться в суд и требовать моральную компенсацию и судебные расходы помимо вклада.

Хотелось бы поделится своей историей дружбы с ВТБ 24. Начну с того, что стал клиентом этого банка достаточно давно и надеюсь, буду оставаться ещё очень долго. Изначально я просто завёл обычную дебетовую карту для использования её в виде "электронного кошелька". Сразу же мне предложили открыть услугу интернет банка, которой я с удовольствием пользуюсь практически каждый день. Я начал пользоваться картой достаточно часто. Затем при очередном посещении банка специалист рассказала мне об обновлении линейки дебетовых карт, что конечно сразу меня заинтересовало, так как картой я пользовался очень часто. За несколько лет я уже открыл несколько бонусных карт, эти карты помогают мне не только экономить деньги, но и получать различные подарки. Хочу сказать, что за несколько лет банк действительно шагнул вперёд, что не может не радовать. Очень много интересных функций, допустим в интернет-банке, к слову у конкурентов некоторых функций нет, насколько я знаю. Также огромное количество бонусных программ и сервисов разработал банк для своих клиентов. В данный момент я обслужаваюсь в формате Привилегия. Эта программа обслуживания устраивает меня во всем, и тебе статусные бонусные карты, и тебе страховка в подарок, и бесплатные проходы в зону повышенного комфорта в аэропортах, ну и много чего ещё. Рядом с моей работой располагается дополнительный офис Тихвинский (город Екатеринбург), в этом офисе я всегда с удовольствием обслуживаюсь и всегда советую его своим коллегам по работе. Очередей в этом офисе никогда нет, что очень экономит наше время! Особенно хочу выразить свою благодарность менеджеру Колтун Виктории, она всегда компетентна и приветлива. Видно, что человек совершенно не равнодушен к сложностям клиента, что конечно очень приятно! В общем, я всем советую этот банк, а особенно это отделение!

Обратилась в банк ВТБ24 16.12.2016 для оформления закладной, помог мне с этой рутиной молодой человек, которому хочу выразить свою благодарность за грамотную консультацию, помощь и качественное обслуживание специалисту сопровождения ипотечных кредитов Талибулину Вадиму - профессионал своего дела! Рекомендую)

Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе ВТБ 24 и его он-лайн системе. Я трое суток безуспешно пыталась перевести деньги через ВТБ 24 он-лайн людям, которым они очень были нужны. Каждый день в течение трех дней мою карту блокировала система. Сотрудники любезно сообщали мне каждый раз, чтобы я повторила попытку через сутки. И так в течение трех дней. При этом в самом банке мне отказывали в наличном переводе, отправляя меня в он-лайн систему. После чего я забрала свои деньги оттуда и без проблем перевела через другой банк.

Решил я сменить совего брокера, почитал, посмотрел, думаю, ну рисковать вроде не хочется, а так как эта организация частично государственная, меня это устроило. Плюс комиссия не самая жлобская, и главный плюс есть доступ к QUIK Android, а так же разные терминалы поддерживаются. Признаюсь честно, такого обслуживания как у них я еще не встречал даже в нашей необъятной стране. Казалось бы - ты пришел в банк, хочешь открыть счет и пользоваться их услугами, за что они с тебя будут барыши получать, но им абсолютно наплевать на тебя. Внутри царит хаос, у сотрудников нет корпоративной одежды, все ходят в чем хотят, помещение грязное и находится в нем неприятно. Нет специально оборудованного пандуса, для людей с ограниченными возможностями, на ступеньках скользко (это при том, что офис находится в самом центре города). Сначала ты ждешь, пока они найдут того самого специалиста, потом ты ждешь, пока этот специалист соизволит выйти к тебе, не удосужившись даже поздороваться, потом тебя сажают на стул и просят подождать еще. Электронная очередь вроде бы есть, но по данной теме талончик взять невозможно. Это я еще не говорю о том, что за три дня до этого на сайте компании я оставлял заявку на то, чтобы стать клиентом, соответственно звонка так и не дождался. До этого оставлял такую же заявку в БКС, в течение 10 минут перезвонили из местного филиала, а потом еще и еще. Думал, ну с кем не бывает, человеческий фактор. Поехали с женой, заодно думаю и заскочу (она карту зарплатную получала, но и тут не без эксцессов, ей сделали вместо одной целых 2). Так и не дождался я ни консультации, ни заключения договора, да оно видно и к лучшему. В общем, больше ни ногой в этот "банк".

Решил я сменить совего брокера, почитал, посмотрел, думаю, ну рисковать вроде не хочется, а так как эта организация частично государственная, меня это устроило. Плюс комиссия не самая жлобская, и главный плюс есть доступ к QUIK Android, а так же разные терминалы поддерживаются. Признаюсь честно, такого обслуживания как у них я еще не встречал даже в нашей необъятной стране. Казалось бы - ты пришел в банк, хочешь открыть счет и пользоваться их услугами, за что они с тебя будут барыши получать, но им абсолютно наплевать на тебя. Внутри царит хаос, у сотрудников нет корпоративной одежды, все ходят в чем хотят, помещение грязное и находится в нем неприятно. Нет специально оборудованного пандуса, для людей с ограниченными возможностями, на ступеньках скользко (это при том, что офис находится в самом центре города). Сначала ты ждешь, пока они найдут того самого специалиста, потом ты ждешь, пока этот специалист соизволит выйти к тебе, не удосужившись даже поздороваться, потом тебя сажают на стул и просят подождать еще. Электронная очередь вроде бы есть, но по данной теме талончик взять невозможно. Это я еще не говорю о том, что за три дня до этого на сайте компании я оставлял заявку на то, чтобы стать клиентом, соответственно звонка так и не дождался. До этого оставлял такую же заявку в БКС, в течение 10 минут перезвонили из местного филиала, а потом еще и еще. Думал, ну с кем не бывает, человеческий фактор. Поехали с женой, заодно думаю и заскочу (она карту зарплатную получала, но и тут не без эксцессов, ей сделали вместо одной целых 2). Так и не дождался я ни консультации, ни заключения договора, да оно видно и к лучшему. В общем, больше ни ногой в этот "банк".

В сентябре этого года перевыпустила зарплатную карту Вашего банка. В процессе использования выяснилось, что с данной карты я не могу снимать наличные средства с банкоматов вне отделений банка (банкомат при приеме карты выдает ошибку "карта не может быть использована" и возвращает ее обратно), что существенно осложняет использование карты. По решению данного вопроса обратилась в ДО на Лиговском 116. Принявший меня специалист по имения Анастасия предложила оформить платный перевыпуск карты, утверждая, что оснований для ее замены не видит, несмотря на то, что фактически Банк выдал неполноценно работающую карту. Вопрос остался нерешенным.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка ВТБ 24. Активно пользуюсь услугами банка, зарплату получаю на карту ВТБ 24. Запланировал покупку автомобиля, но не хватало немного денежных средств. Обратился в отделение банка за получением кредита. Сотрудница все быстро оформила, завела заявку, и мне быстро все одобрили, всего за один день. Обслуживание в этом банке всегда вежливое, сотрудники всё объясняют очень доступно и понятно. В целом  банком очень доволен, нареканий никаких нет. Хочу выразить свою благодарность лично Ромадёнкиной Анне за помощь при каждом обращении в банк. А так же пожелать банку ВТБ 24 дальнейшего успешного развития. Спасибо.

13.12.16 я подала заявку на рефинансирование на 235 тыс. + на свои нужды 65 тыс. рублей. 14.12.16 позвонила менеджер Татьяна, с которой мы работали и сказала, что кредит на необходимую мне сумму и срок одобрен, затем пришла смс с аналогичной информацией. 16.12.16 утром я пришла в офис, чтобы подписать документы и получить деньги. В процессе подписания оказалось, что в сумму кредита включена страховка. Я попросила ее убрать, Татьяна согласилась. Тут же оказалось, что программа "зависла на неопределенное время". Мне было предложено подойти для подписания позднее, по звонку в течение дня. Но за день Татьяна не перезвонила. Вечером я снова пришла в офис. И тут - о чудо! Волшебным образом оказывается, что моя заявка где-то зависла, а потом сама ушла на повторный запрос и мне теперь одобряют уже не 300 тыс, а только 111 тыс. рублей. Такая сумма не решает ничего. Я вынуждена была отказаться. Хотелось бы услышать объяснение представителя банка, как же так у вас заявки сами курсируют куда хотят, и как может отменится уже одобренный к выдаче кредит. Получается, если бы я согласилась на страховку, все было бы в шоколаде. Где же мое право отказа от страховки, получается оно не действует, это обман со стороны банка? Или это мелкая месть менеджера за мое нежелание помочь ей в выполнении плана и получении премии?

Добрый день! Хотела бы поделиться позитивным опытом. Клиентом банка являюсь с февраля 2016 г. Офис на Мира 26, знаю давно и естественно обратилась к ним. Получала ипотечный кредит, ещё в феврале поняла, что здесь работают внимательные и ответственные люди (спасибо Леониду - менеджеру и его руководителям). В ноябре мне позвонили из офиса и сказали, что для меня выпущена бонусная кредитная карта. Я сначала удивилась, вроде ничего не заказывала, но сотрудники, когда я пришла навстречу, пояснили, что для хороших клиентов банк делает подобного рода персональные предложения с бонусными программами. Консультировала меня очень приятная девушка по имени Анастасия, более подробной и понятной консультации я, пожалуй, и не слышала. Все четко, по делу, рассказала о возврате бонусов в денежном эквиваленте, карта при этом золотая. Есть беспроцентный период - очень удобный и оплата платежа постоянная, что позволяет не высчитывать и не заморачиваться, когда вносить деньги. Впечатление самое позитивное. Сумму мне одобрили достаточно крупную, возможно и воспользуюсь полностью, если понадобится, пока не пригодилась, но сам факт того, что у тебя есть деньги на всякий случай - не может не радовать. Анастасия также помогла решить проблему с смс, не приходили и все это было сделано быстро и качественно. Само отношение к клиентам действительно удивило - приятно сюда обращаться. Теперь останусь постоянным клиентом. Спасибо.

16 декабря обратилась в офис в ТЦ Александр для получения потребительского кредита. Зарплатный клиент. Уж сколько раз сказано о страховке, а воз и ныне там. Отказали в выдаче кредита без страхования. Можно было бы конечно взять, потом вернуть, но это время. Начальника отделения не смутила даже запись разговора на диктофон. Неужели хочется снова и снова получать жалобы? Жалоба оставлена также в книге отзывов.

Добрый день! Меня зовут Светлана и я опытный пользователь кредитных и дебетовых карт, в т.ч. и карт Банка Москвы. Поэтому, увидев на сайте банка предложение по дебетовой карте Mastercard «Супер3» с приложением «Тройка» 2 в 1, решила, что это действительно очень удобно. Тем более, что банк позиционирует ее как возможность поездок за счет Банка + бесплатное обслуживание + возможность оформления карты через Интернет. Плюс возможность пополнять карту через Интернет Банк-Клиент, а не через метро (для меня это очень важно). К сожалению, не изучила вовремя тарифы банка - была уверена, что все бесплатно (сама виновата, признаюсь). Поэтому направила заявку, подождала положенное время, получила карту и думала, что мне наступит СЧАСТЬЕ.Но счастье, к сожалению, не случилось: 1. Я положила на карту через Интернет Банк-клиент 1000 руб. и попробовала оплатить проезд в автобусе. Валидатор пишет "Не билет" и не пропускает меня в транспорт.Хорошо, думаю, наверное нужно как-то активировать карту иным способом. Но ни запрос баланса, ни выдача наличных в размере 100 руб. в банкомате, не помогли. Не смогла я оплатить проезд в транспорте. Пришлось у водителя покупать билеты по 50 руб. за проезд. В метро, кстати, тоже не пустили.2. На следующий день я позвонила в колл-центр. Очень вежливые девушки (и дозвонилась, кстати, очень быстро), посмотрели и сказали, что с картой все ОК и приложение должно работать. НО НЕ РАБОТАЕТ ЖЕ - ответила я. "Тогда нужно обращаться в офис" - сказали они, но не смогли меня переключить, т.к. я не знала внутренних номеров банка. А откуда я могу их знать? Тогда нужно идти в офис лично. Учитывая тот факт, что на получение карты я затратила больше часа (т.к. в офисе было очень много клиентов), делать этого как-то не хочется. 3. А теперь внимание: вдруг оказалось, что у меня на карте не 1000 руб., а уже 442 руб. Внимательно посмотрев тарифы, оказалось, что т.к. я снимала деньги и запрашивала баланс в банкомате другого банка, то за запрос баланса с меня сняли 50 руб., а за выдачу 100 руб. - 398 руб. При этом непонятно, почему 398 руб., т.к. по тарифам - 1% от суммы, мин.199 руб. За что списали двойную плату, непонятно.4. Обратившись к сотрудникам метро, которые продают билеты, я попросила их посмотреть - работает ли транспортное приложение на моей карте. РАБОТАЕТ! Но денег НЕТ! Положила деньги на карту - 1000 руб. Попросила посмотреть баланс - 1000 руб. Где 442 руб. (которые остались от уплаты комиссий Банка) - неизвестно.5. Как великий экспериментатор, нашла банкомат этого банка и запросила баланс - 442 руб. О сумме, которую я положила на карту в метро - ничего, нет ее. Посмотрела в Интернет Банк-клиенте - тоже самое. 442 руб. - есть, 1000 руб. - нет.Т.к. я в этой ситуации ничего не понимаю, то прошу разъяснить мне следующее:1. Почему клиентам предлагается "сырой" продукт, которым невозможно пользоваться по назначению?2. Если продукт хороший, а это я что-то неправильно сделала при активации карты - почему нет явных инструкций по этому поводу?3. Почему с меня сняли 398 рублей за выдачу 100 руб., хотя должны были снять 199 руб.?4. Почему в Интернет Банк-клиенте я вижу 442 руб. (положенных через ИБК), но не вижу 1000 руб., положенных через сотрудников метро. И наоборот?При этом обращаю внимание, что проблем при использовании других карт банка у меня никогда не было проблем. Обидно!

Добрый день! Меня зовут Светлана и я опытный пользователь кредитных и дебетовых карт, в т.ч. и карт Банка Москвы. Поэтому, увидев на сайте банка предложение по дебетовой карте Mastercard «Супер3» с приложением «Тройка» 2 в 1, решила, что это действительно очень удобно. Тем более, что банк позиционирует ее как возможность поездок за счет Банка + бесплатное обслуживание + возможность оформления карты через Интернет. Плюс возможность пополнять карту через Интернет Банк-Клиент, а не через метро (для меня это очень важно). К сожалению, не изучила вовремя тарифы банка - была уверена, что все бесплатно (сама виновата, признаюсь). Поэтому направила заявку, подождала положенное время, получила карту и думала, что мне наступит СЧАСТЬЕ.Но счастье, к сожалению, не случилось: 1. Я положила на карту через Интернет Банк-клиент 1000 руб. и попробовала оплатить проезд в автобусе. Валидатор пишет "Не билет" и не пропускает меня в транспорт.Хорошо, думаю, наверное нужно как-то активировать карту иным способом. Но ни запрос баланса, ни выдача наличных в размере 100 руб. в банкомате, не помогли. Не смогла я оплатить проезд в транспорте. Пришлось у водителя покупать билеты по 50 руб. за проезд. В метро, кстати, тоже не пустили.2. На следующий день я позвонила в колл-центр. Очень вежливые девушки (и дозвонилась, кстати, очень быстро), посмотрели и сказали, что с картой все ОК и приложение должно работать. НО НЕ РАБОТАЕТ ЖЕ - ответила я. "Тогда нужно обращаться в офис" - сказали они, но не смогли меня переключить, т.к. я не знала внутренних номеров банка. А откуда я могу их знать? Тогда нужно идти в офис лично. Учитывая тот факт, что на получение карты я затратила больше часа (т.к. в офисе было очень много клиентов), делать этого как-то не хочется. 3. А теперь внимание: вдруг оказалось, что у меня на карте не 1000 руб., а уже 442 руб. Внимательно посмотрев тарифы, оказалось, что т.к. я снимала деньги и запрашивала баланс в банкомате другого банка, то за запрос баланса с меня сняли 50 руб., а за выдачу 100 руб. - 398 руб. При этом непонятно, почему 398 руб., т.к. по тарифам - 1% от суммы, мин.199 руб. За что списали двойную плату, непонятно.4. Обратившись к сотрудникам метро, которые продают билеты, я попросила их посмотреть - работает ли транспортное приложение на моей карте. РАБОТАЕТ! Но денег НЕТ! Положила деньги на карту - 1000 руб. Попросила посмотреть баланс - 1000 руб. Где 442 руб. (которые остались от уплаты комиссий Банка) - неизвестно.5. Как великий экспериментатор, нашла банкомат этого банка и запросила баланс - 442 руб. О сумме, которую я положила на карту в метро - ничего, нет ее. Посмотрела в Интернет Банк-клиенте - тоже самое. 442 руб. - есть, 1000 руб. - нет.Т.к. я в этой ситуации ничего не понимаю, то прошу разъяснить мне следующее:1. Почему клиентам предлагается "сырой" продукт, которым невозможно пользоваться по назначению?2. Если продукт хороший, а это я что-то неправильно сделала при активации карты - почему нет явных инструкций по этому поводу?3. Почему с меня сняли 398 рублей за выдачу 100 руб., хотя должны были снять 199 руб.?4. Почему в Интернет Банк-клиенте я вижу 442 руб. (положенных через ИБК), но не вижу 1000 руб., положенных через сотрудников метро. И наоборот?При этом обращаю внимание, что проблем при использовании других карт банка у меня никогда не было проблем. Обидно!

Такого я еще не видел НИ В ОДНОМ банке. Могу сравнить более 20 банков, клиентом которых являюсь. ЧЕТЫРЕ оператора не смогли ответить на элементарный вопрос: сколько осталось внести денег до окончания срока льготного периода,  чтобы не платить проценты по кредиту. Отвечают все что угодно, показывают ПОЛНОЕ непонимание вопроса: называют и сумму текущей задолженности, и сумму задолженности на конец расчетного периода. И по каждому вопросу  -  пауза на 2-3 минуты -  сразу ответить ни на один вопрос не в состоянии, такое впечатление, что банк набрал школьников, которые ничему не обучались. То ли у банка денег нет, чтобы платить достойную ЗП квалифицированным операторам, то ли политика такая - запутать клиента.В итоге за ровно 1 час так и не получил ответа на свой вопрос - сколько еще  осталось внести денег, чтобы не уложиться в льготный период. Никому этот банк не порекомендую с такой отвратительно поддержкой. Попросил перевести на  оценку обслуживания, о которой сами просят - в итоге бросили трубку. Для проверяющих: звонки с 17-20  до 18-10 16.12.16  с номера xxxxx8430.

Добрый день! 10 декабря 2016 года я обратилась в отделение Банка Москвы на Юго-Западной с обращением по поводу предоставления брачного контракта в Банк, где супруг оформил на себя крупный кредит. По условиям брачного договора супруги при получении займа в кредитных организациях ОБЯЗАНЫ предупреждать кредиторов о наличии брачного договора. Со мной резким тоном, практически крича на все отделение, разговаривала менеджер. К сожалению, не запомнила ее имени. Она отказалась принимать у меня такого рода обращение, утверждая, что банку эти сведения не нужны. Хотя, по законодательству РФ мы должны оповещать банк, как и прописано в нашем брачном контракте. Менеджер отказалась дать мне какое-либо официальное уведомление, что Банку данная информация не требуется. Я хочу получить письменное подтверждение того, что банку не нужна данная информация. Прошу ответить здесь публично на мой вопрос либо ответьте, куда с данном запросом я могу обратиться.

Хочу сказать спасибо Оо тК Империал на коммунальной 41, в особенности директору офиса Павловой Светлане Николаевне!!! У меня произошла непростая ситуация. Я военнослужащий и з/пл карта у меня ВТБ 24. Часто нахожусь в командировках. Прописан я в Тверской области, а служу. Я в г. Пскове. Когда я ездил в отпуск к себе в родной город, я превысил скорость и как позднее выяснилось мне пришёл штраф за превышение на адрес прописки. Постановление по данному нарушению пришло в Санкт-Петербург. 07.12.2016 у меня заблокировали з/пл карту. 3 дня я мучился, чтобы узнать, почему заблокирована моя карта, горячая линия меня футболила. 10.12.2016 мне поступили денежные средства на карту, но я не смог их снять! Тогда я обратился 12.12.2016 в офис Оо ТК Империал на ул. Коммунальная,41 по поводу разблокировки моей карты. От менеджера узнал, что карта заблокирована ФССП.  Я очень растерялся и не не знал что делать! Тогда менеджер направил меня к директору офиса Павловой С.Н. Директор офиса полностью решал мою проблему: созванивался с судебными приставами, писал в службу взысканий! Павлова Светлана Николаевна полностью урегулировала мою проблему за сутки!!! Как говорили мои сослуживцы, что данная проблема решается не быстро 1-2 недели! А штраф по данному нарушению был давно оплачен, но почему-то карту заблокировали! Видимо нестыковка в своевременности обработки оплат штрафов. Большое спасибо Павловой С.Н. за то что не осталась равнодушной и с пониманием подошла к моей проблеме, не оставили меня на Новый Год без денег! Чувствуется высокий профессионализм сотрудника!!! Побольше бы таких сотрудников ВТБ24!!!

Здравствуйте всем! В сентябре 15-го года взял, потребительский кредит в размере 300 тыс, в том числе была навязана (как обычно) страхование жизни и здоровья. В размере 21 600 р. кредит на 2 года, до сентября 2017. В ноябре 2016 года полностью погасил кредит и в связи с этим написал заявление в банк с просьбой возвратить неиспользованную часть страховой премии, это около 9 000 тыс руб. основания для этого следующие:Согласно условиям кредитования, а именно страхового полиса "Профи" Договор страхования прекращает свое действие в случаях:6.4.2 исполнение Страховщиком обязательств по договору в полном объеме - что и было сделано - кредит погашен.6.7 договор страхования прекращается до наступления срока, на который был заключен, если после его вступления в силу возможность страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным чем, страховой случай. В данном случае существование страхового риска прекратилось по случаю отсутствия задолженности по кредиту, т.к. он полностью погашен!Мне пришел отказ по возврату кредита, основания для отказа нет, было перечислено много умных слов из кредитного договора и условий страхования, но они не обосновывали отказа от возврата неиспользованной части страховой суммы! Теперь вопрос? Пора идти снова в суд? т.к. мое терпение исчерпано. Даже в случае того, что я имею риск не поиметь ничего с банка, цель возврата денег становится принципиальной! Отвратительное обслуживание основанное сплошь на обмане клиентов, что касается выдачи кредитов и навязывания страховок.