Был наложен арест на счет. Арест по задолженности. это задолженность я сразу погасил. Посде погашения задолженности прошло уже два месяца и банк разводит руками. Говорит фактически ареста нет но технически он есть). Что это за дурдом. У меня в аресте осталась сумма денег которой мне не дают воспользоваться. оставили меня без денег на ровном месте. Хотя у меня нет никаких обязательств перед банком. 27го декабря 24 года я закрыл задолженность. Сегодня 15 февраля 25года. Ничего не сдвинулось. Банк удерживает мои деньги.

15.02.2025 примерно в 13:27 пришел в отделение банка по адресу: Казань, Чистопольская дом 5, за оформлением кредитной карты, так как до этого в приложении банка было получено одобрение на лимит 250000 рублей, но нужно посетить отделение банка, что и было сделано. Принимали в 8 кабинке С-ва С. Р.

Вначале сказали, что заявки нет и можем открыть максимум на 100000 только, хотя выше уже говорил, что заявку одобрили в мобильном приложении на 250000.

Согласился на данный лимит, начала навязывать страховку от мошенничества, рассказывая о том, что без нее никак не может выдать карту, хотя договор уже подписан на кредитную карту, кое как отказался от этого. 

Затем начала говорить, что без автопополнения, тоже не может вручить и сейчас аннулирует заявку, пришлось подключить и в этот момент распечатывает 2 листа А4 и передает мне только второй лист и говорит, что необходимо поставить подпись об этом, на мой вопрос о чем это и дайте первый лист, на что услышал хамство в свой адрес, но лист показала, где указан, что это страховка от мошенничества, на что я повторил свое решение, что данная услуга не нужна, а суть это страховки, что она защищает только дебетовую карту, а не кредитную.

Предложила выбрать категории кэшбэка, на что ей было сказано, что данные категории могу выбрать и ознакомится с ними сам, но она сделала этот выбор за меня в тихоря и ничего не сказала.

Во время всего разговора все время хамила, если что-то шло не как ей надо. 

На данные замечания, самостоятельные подключения опций и обман на сотрудницу было создано обращение в мобильном приложении, на что поддержка просто сказал простите, но мы ничего не можем сделать.

Если вы хотите, что бы вас обманывали и непонятно, что подключали, то это "лучший" сотрудник. 

Не являюсь клиентом, но хотел им стать. Не сложилось... 14.02.2025г. сделал заявку на оформление и доставку дебетовой карты на сайте банка со смартфона. Указал необходимые данные, дату и время доставки. Получил код подтверждения по sms на номер +7917***8531 (Михаил). Через некоторое время время пришло sms, что заявка на карту отклонена и предложение обратиться в банк. Позвонил на номер 1000, после робота ответила оператор и заверила меня, что sms об отклонении заявки ошибка системы, заявка в работе и карта будет доставлена в указанную дату и промежуток времени (на следующий день). 15.08.2025г. назначенное время прошло, карту не доставили. Опять позвонил на номер 1000, оператор так же подтвердила заявку и что она в работе. Удивилась, что со мной не связался курьер и предложила создать очередную заявку, от чего я отказался, ожидая, что карту всеж таки доставят. Спустя час снова набрал 1000. И тут мне сказали, что заявку вообще не передали курьеру 14 числа. Обещаний много, результата нет. Отличная работа, что тут сказать...

В конце 2023 года открыл дебетовую карту для получения пенсии. Минул 2024 год, На дворе 14 февраля 2025 года. Что то меня толкнуло посмотреть приложение ФНС, раздел доходы-проценты по вкладам. Тут и дар речи потерял. Оказывается я за 2024 год заработал на процентах в банке ВТБ 75 551,30 рубля. Ни накопительного счета, ни вклада в этом заведении мною не открывались. Теперь предствате ситуацию, что вы не зарегистрированы в приложении ФНС и слухом не слыховали ни о каких вкладах и считах в банке, а только просто получаете зарплату или пенсию. ФНС данные учтёт, если у вас были вклады-счета в других банках и плюсом вам учли несуществующий доход, то с вероятностью в 99,99% вам придёт уведомление с налогом на доход по процентам по вкладам. Комичность этой ситуации заключается в том, что при обращении в отделение ВТБ, руководитель отделения не на своём месте. По его мнению, банк никогда и ничего самостоятельно не передаёт в ФНС, а только лишь по требованию ФНС. Не учил матчасть руководитель. Так что будьте бдительны, что бы на ровном месте не стать должником.

12.02.2025 зашла в личный кабинет налоговой и увидела, что банк ВТБ передал ФНС некорректные данные. Что якобы у меня открыт вклад, и что начислены проценты за 2024 год в сумме 45 116,36руб. А вклада у меня никогда там не было и нет. Кроме ипотеки, ничего нет. В онлайн чате и в офисе банка толком ничего объяснить не могут, говорят, что просто произошла ошибка. Как вообще могло такое произойти?! Справки о всех открытых и закрытых счетах заказала через банк и налоговую, про вклад нигде ничего не написано, но доход есть в налоговой. Бред какой-то. А сейчас я должна бегать по офисам по налоговым и доказывать что у меня этого нет, из за того что люди просто не умеют нормально работать. В банке пообещали что до 17 февраля всё исправят, но что то не очень верится в это. Может в суд подать за ложную информацию?! так и работать зато нормально станут, проверять начнут лучше , что отправляют

Обратилась в банк для того чтобы разблокировать счет, предоставила распечатаный документ с картарбит, но там не было синей печати. Почему не приняли, сказали без смысленно это отправлять без синей печати, хотя как было мне разъяснено, что должны принят и без нее. Позвонила на горячую линию и сказали, что ничего никто не направлял для разблокировки и банки работают по разным схемам видимо, если в сбербанке уже разблокировали счета, даже без личного присутствия. Видимо как разблокируют счет зарплату переведу на Сбербанк . Конечно к сотрудникам вопросов нет, но попробовать было бы можно без синей печати отправить, почему в Москве и Питере без нее принимают, а в Иркутске видимо свои законы. Очень разочаровалась

Кому нужны приключения обращайтесь в втб, контора решила, что втб 24 будет наш зарплатный банк. 7/02/2025 я получил СМС об оформлении ЗП карты. поставил в смартфон приложение, данных о карте в нем не оказалось. И тут все началось. попросил банк привезти карту - сам после инсульта плохо хожу, пообещали привести 12/02. Помяную о том что ВТБ - был серьезной органиацией, я поверил, а зря - 12/02 мне позвонила сотрудник банка и сообщила карта не готова. Ладно, обман дело привычное, в итоге выяснилось что данные по состоянию счета появятся после получения карты. Черт с ним, одновременно с этим мне звонят из моей конторы просят рекизиты для начисления зарплаты, а я не могу их дать, карты нет в приложении только цифровая. в конце концов мне говорят что карта моей конторе, уть позже что она в отделении банка. но и это не все. собираюсь ехать в отделение звонит курьер и сообщает карта готова и завтра он ее привезет.

карту привезли, но пароль на карту нет. в итоге, 17/02/2025 поеду в отделение банказа паролем.

Тоже вынужден присоединиться к людям, которые возмущены невыплатой кэшбэка и нежеланием банка оперативно решить проблему. Деньги, конечно, совсем скромные, но с ноября 2024 года выбирать категории и каждый месяц видеть начисление в размере 0 рублей порядком надоело, при этом у меня ВТБ Привилегия. Общался уже с 3 сотрудниками в чате, но они ничего не могут сделать. Последний написал, что это происходит только у отдельных клиентов (по какому принципу непонятно) и обещал решить проблему к 20 марта 2025 года, но уже нет никакой уверенности, что это произойдет. Если все-таки банк сможет это сделать, то я надеюсь, что таким клиентам как я не только выплатят кэшбэк за все месяцы, но и в качестве компенсации предложат больше % по кэшбэку или хотя бы больше категорий на выбор - это было бы справедливо.

Ситуация:

Заинтересовался пакетом Привелегия (премиальный статус с высокими требованиями и обещанными плюшками). При попытке подключить в банк клиенте всплывает ошибка. 

Итог: 

Четвертый день пытаюсь достучаться до поддержки по разным каналам, по десять раз рассказываю одну и ту же историю историю разным операторам, пишу в чаты, звоню на горячие линии, а результат нулевой. Все обещают разобраться, посмотреть, уточнить, перезвонить, подкрутить и ничего. Тишина. 

Ожидание - вносишь миллионы на счет и пользуешься привилегиями.

Реальность - сам бегаешь за поддержкой, которой на тебя абсолютно плевать. 

Никакого намётка ни то, что на премиум-сервис, даже на базовую заботу о клиенте.

Альфа и Тиньков - просто космос с точки зрения клиентского сервиса по сравнению с тем уровнем где застрял ВТБ. Даже Сбер на 5 шагов впереди.

А еще ВТБ - это тот банк у которого нужно по-прежнему 10-15 минут ждать ответа оператора по телефону и слушать бесконечную тупую мелодию на заставке.

04.12.2024 оформила карту по рекомендации мамы, выполнила все условия, потратила 5000, но деньги так и не пришли. Пичем маме произвели начисление за мое оформление карты, но не мне. Обратилась с этим вопросом в конце декабря в онлайн поддержку, где обещались решить данный вопрос до конца января. Результата на 14.02.2025 нет, только кормление завтраками по типу " коллеги решают ваш вопрос, но сроков никаких нет, и когда решиться данная ситуация мы сами не знаем".

подал обращение в втб, чтобы скорректировали сумму поданных в ФНС доходов по вкладам за 2024 год. Завысили сумму дохода в разы, похоже покупку фондов ден рынка целиком в доход записали. буду ждать обработки. оператор в чате мп 700***** ответила быстро, завела заявку, просила оставить отзыв, что и сделал.

К сожалению, вынужден пользоваться данным банком для получения заработной платы. И стабильно при её получении раз в 2-3 месяца появляется проблема с обычным переводом себе денег по номеру телефона в другой банк. Не знаю, случайно ли это происходит в момент поступления денег, но данная ситуация является обычной для этого банка. При этом от службы поддержки поступают просто шаблонные ответы, без сроков решения проблемы.

Втб заблокировал учётную запись без основания, ссылаясь на "якобы нужно подтвердить номер телефона", и это случилось через три месяца после того, как по этой же причине мне втб заблокировал учетку, и пришлось ехать в отделение подтверждать. Ближайшее отделение за 30 км от меня, по телефону категорически отказываются разблокировать, только в отделении.., так ещё попробуй дозвонись.. по пол часа ожидание "специалиста"... А оно мне надо! Придётся ехать в отделение, но уже в последний раз, в этот жадный и хитрый банк, больше клиентом этого банка быть не хочу, постоянно какие-то проблемы... 

В начале июля 2024 года я перевела пенсию в банк ВТБ через реферальную программу банка ВТБ. Первая выплата пенсии пришла в августе 2024 года. Первое обращение в чат было в сентябре 2024 года - в истории рекомендаций было указано что вознаграждение не было начислено так как у меня якобы был уже этот продукт (пенсии) что разумеется было ошибкой. Второе обращение было 31 декабря 2024 года после того как выплатили вознаграждение человеку который меня пригласил. Оператор банка ответил что моё вознаграждение скоро поступит (что было ложью) и оно уже на проверке. Следующее обращение в банк было 24 января 2025 года - оператор ответил что максимальный срок выплаты 12 февраля 2024 года ( отмечу что уже 2 месяца идёт как проверка если брать за основу сообщение оператора от 31 декабря 2024 года), Последнее обращение было сегодня - 14 февраля 2024 года, операторы вновь перенесли максимальный срок выплаты на 7 марта 2025 год. Все скриншоты чата поддержи прикреплены.
Что мы имеем - после переноса пенсии в банк ВТБ в июле 2024 года на 14 февраля 2025 год вознаграждение не было выплачено. Операторы постоянно переносят дату хотя по всем правилам банка, все мыслимые и немыслимые сроки уже были нарушены. Прошло 7 месяцев с момента переноса пенсии. По моему мнению, это акция расчитана именно на пенсионеров, так как за 7 месяцев они точно забудут про выплату банка. Просьба решить эту ситуацию! и прекратить этот беспредел! 

Отвратительное обслуживание по программе привилегия. По ссылке друга 31.12.2024 подключаюсь к ВТБ, друг должен при выполнении мной условий получить денежную компенсацию, а я 3 мес. бесплатного обслуживания по привилегии. Получаю сообщение ждите подключения, с Вами свяжется менеджер. В итоге обращаюсь в офис привилегии в Вологде, где нахожусь на новогодних праздниках, 04.01.2025 мне все подключают и подключают к привилегии. Итог: я выполняю условия для получения другом денежного поощрения (храню на счете более 2 млн. руб.), но ответ ему от банка, что Вашей ссылкой никто не воспользовался, ничего не ждите. У меня в личном кабинете отображается, что я должна банку 3000 руб., тк не выполнила условия привилегии, указано, что 2 млн. не храню, хотя они на счете, НО у меня же в любом случае 3 мес. Бесплатно, т.к. я подключилась по ссылке друга. Получается я перевела деньги в банк, но ни друг, ни я не получили компенсации и еще должна осталась банку. Звоню на горячую линию, менеджер у меня почему-то вологодский указан, но я сразу сказала, что я проездом не ставьте мне менеджера из Вологды, поменять менеджера 6 раб дней, вот 5 раб. дней уже прошло, не поменяли. И ЭТА ПРИВИЛЕГИЯ, менеджера меняют 2 недели. Обращение рассматривают неделю. Думаю уже ничего не дождусь, нужно закрывать в ВТБ все, забирать деньги и идти в другой более клиентоориентированный банк. По моему мнению менеджер банка провела подключение не по ссылке друга, а как будто она сама нашла клиента и подключила меня, хотя ее 3 раза в офисе спросили точно ссылка друга сохранилась, конечно, конечно заверила менеджер. Прошу разобраться в ситуации, тк с моей стороны и со стороны друга все условия подключения были выполнены!

14.02.2025, находясь в отделении ВТБ, расположенном по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 65, стр. 1, хотел оплатить квитанцию на отказ от радиоточки в сумме 300 руб. Но в кассе потребовали паспорт, которого естесвенно под рукой не оказалось и платеж отказались проводить! То есть сотрудники не в курсе, что до 15000 руб. при оплате наличными никакая идентефикация банком проводиться не должна, в соответсвии с указаниями ЦБ. Считаю, что мои права были нарушены грубым образом, так как сотрудники нарушили действующее законодательство РФ.

Всем доброго времени суток!

6 февраля 2025 года мне пришлось иметь неудовольствие обратиться в отделение банка ВТБ моего города, находящегося по адресу Радищева 28.

Мне было необходимо открыть эксроу счёт, банк выбирал застройщик, особого выбора не было.

Я проанализировала рейтинг и отзывы, уже представляя, что меня ждет.

Сотрудница (имя не запомнила) под табельным номером 70**38 (табельный номер сотрудница мне предоставила сама, чтобы я ввела его в чат банка)

В ходе оформления счёта, мне была оформлена дебетовая карта ВТБ, страховка от мошенников и подключены платные оповещения по карте. На мой отказ подписывать документы об оформлении всех вышеупомянутых услуг, сотрудница ехидно ответила, что просто направит мне их повторно. И без всего этого не откроет мне эскроу счёт.

Я просила отключить мне не нужную страховку, уведомления по карте (которая мне тоже не нужна на минуточку) сразу на месте, на что получила отказ. Она стала заверять меня в том, что это НЕ возможно сделать сейчас. Заставляла активировать карту, перевести на нее деньги, сказала обязательно совершить по ней покупку. И в завершении с барского плеча дала листик со списком всей той белиберды, которую наподключала без моего согласия, чтобы я это всё отключила, но только через 2 дня :)

Тк я спешила на сделку (где мне был необходим эксроу), то вызывать управляющегося и устраивать разборки по поводу навязывания не нужных услуг у меня не было времени, я уехала, получив отказ в отключении всех этих услуг и по факту не давая реального согласия на их оформление!

В тот же день я закрыла карту через приложение, и узнала, что страховку можно отключить ТОЛЬКО при личном обращении в банк. После сделки мне пришлось ехать в другое отделение банка находящийся на улице Ленина 72. Там мне отключили навязанную страховку. Сотрудница навязавшая мне эти услуги, игнорирующая мои прямые отказы от них, это лицо банка ВТБ? Почему я должна сталкиваться с таким наглым беспределом? У меня было полное ощущение, что я попала к самой настоящей обманщице.  Скрин из чата и снимок листика, что она мне написала прилагаю.

Прошло 7 рабочих дней после признания меня банкротом и вынесения решение о завершении. На втб банк получаю исключительно детские пособия. Но разблокировать счет так и не смогли. Я не работаю в декрете. Снять, перевести деньги не могу, банк отклоняет, оператор по телефону тоже ничем помочь не может, в офисе сказали ждать еще 5 рабочих дней. Когда я смогу снять эти деньги никому не известно. Куда и кому жаловаться тоже не известно. Прошу помочь в решении данной проблемы,как можно быстрее. 

Понадобилось отключить пакет услуг Привилегии. Не нашла как сделать это самостоятельно в приложении, плэтому обратилась в чат через приложение банка. Оператор Татьяна (таб.номер 700*****) ещё раз напомнила преимущества пакета и все условия, а затем переспросила, уверена ли я в своём решении, после чего направила заявление. Всё оперативно, спасибо!