В отделении банка сотрудник при оформлении услуги предложил оформить пакет "Золотой", заверив, что для меня об будет бесплатным как для зарплатного клиента. В настоящее время на моем мастер счете заблокировано 1050 рублей за обслуживание пакета услуг. Банк обманывает, пользуясь финансовой неграмотностью клиентов.

Донельзя достали звонки в рабочее время (по несколько раз в день !!!) от банка с предложением разных индивидуальных кредитов. Причём звонящие категорически отказываются назвать свою полную ФИО и должность в банке - ну почему я должен тратить время на этих анонимов, не знающих, что надо представляться по ФИО и должности? Причём неоднократно просил, чтобы перестали меня беспокоить и направляли все предложения банка на e-mail или по почте, но воз и ныне там.Cбрасываю вызов, так через пару секунд опять звонят, видимо автодозвон. Оценку уважаемому банку пока не ставлю в надежде, что телефонный спам незамедлительно прекратится, но оставляю за собой право поставить оценку при 2-3 очередных спамовых звонках.

Доброго дня, читатели.В ноябре 2016 года ВТБ 24 пересмотрел кредит по ставке 15% годовых. Феерично. Моей радости не было предела. Даже будучи сотрудником другого банка, мне одобряли кредит под 16% годовых. А тут - не зарплатный клиент, можно сказать вообще с улицы и на тебе, подарок -15% годовых. Выдали карту к кредиту, но в системах банка по каким-то причинам не прошла активация карты.10.12.2016 обратился в офис банка по адресу Одинцово, Можайское шоссе, д 153. Передо мной 10 человек. Не стал ждать и ушел по делам. По пути мне подвернулось другое отделение ВТБ24 по адресу Одинцово, Можайское шоссе, д. 81. Обратился к менеджеру за стойкой 1. Менеджер меня порадовала - перевыпуск замена данной карты будет произведена бесплатно либо в отделении где ранее мне ее выдали, либо она соизволит выдать карту, но с комиссией за выдачу 150 руб.Прошу пояснить мне, уважаемый отдел контроля качества, с чего вдруг я должен был платить за недоработки в ПО Вашего банка? По каким таким регламентам менеджер мне предоставила данную информацию. И мне помниться, когда я подписывал кредитный договор, мне было сказано, что я могу обслуживаться абсолютно в любом отделении ВТБ-24. Но тут меня просто отшвырнули как котенка - идите в то отделение где вы подписали договор. Ага. Ну план выполнили другие менеджеры по оформлению банковских продуктов, вот пусть они и расхлебывают.Мне помогли решить проблему в отделении Одинцово, Можайское шоссе, 153. В 16:30 менеджер оперативно и любезно решила все мои вопросы, принесла мне извинения за доставленные неудобства. За что ей крайне признателен и благодарен.Готов предоставить банку всю необходимую информацию в ЛС

Необходимо было быстро открыть специальный банковский счёт на ТСЖ для перечисления накоплений собственников многоквартирного дома со счета регионального оператора (Фонд капитального ремонта многоквартирных домов). Сроки поджимали. Представил необходимые документы "специалисту" ВТБ24, ждал звонка 5 дней, приехал сам, сказали приехать завтра к назначенному времени, если что-позвоним. Не позвонили. Ехал за договором со справкой-получил отказ. Плюнул на них. Поехал в Сбербанк России, (Алтайское отделение №8644) - представил документы, на следующий день подписал договор, получил справку об открытии спецсчёта-отправил её региональному оператору! ВТБ24 прекрасная динамомашина! Недели хватило, что бы сказать нет! Нет слов…

Являясь постоянным клиентом банка ВТБ24, 06.12.2016 года, в очередной раз обратился за потребительским кредитом, который заранее был одобрен, в размере 400 000. Данную задолженность собираюсь закрыть в течение ближайших 2-3 месяцев. В связи с данным обстоятельством, предупредил работника банка о нежелании приобретать страховку в размере 87 805р. на что мне ответили, что тогда мне откажут в кредите. Мои обстоятельства складывались таким образом, что я вынужден был согласиться на условия банка, заявив им о том, что собираюсь на следующий же день использовать свое право на отказ от навязанного мне продукта. Работники банка, в свою очередь, "предупредили" меня о том, что в их банке уже были подобные случаи, но суммы страховок клиентам не возвращались. Обратился на горячую линию ВТБ, где меня уверили в том, что страховка мне будет возвращена, если я в течение пяти рабочих дней напишу заявление об отказе от договора страхования. 07.12.2016г. обратившись в пункт обслуживания, попросил у работников бланк, вышеуказанного заявления, на что мне предоставили бланк! Заявления о расторжении Полиса страхования, где прописано: "В случае досрочного отказа Страхователя от договора страхования страховая премия возврату не подлежит." Это что-то! при этом, заявив, что других бланков у них нет. Т.е. напрашивается вывод: работники данного пункта чинят препоны клиентам в законном праве вернуть свои деньги. Я опять, там же, на месте, позвонил на горячую линию, объяснив ситуацию, на что мне оператор сказал, что мне дали бланк не того заявления. Попросил пригласить управляющего банка, управляющего не пригласили, но дали бланк другого заявления, того которое содержало необходимую формулировку об отказе от договора страхования. После заполнения заявления попросил его заверенную копию, на что получил отказ. Где уверенность, что моё заявление принято, а не потерялось на столе оператора и отправлено по назначению? Через день обратился в банк, для уточнения информации: отправлено ли мое заявления и с просьбой предоставить мне документ, подтверждающий факт отправки и его регистрации. Мне в очередной раз было отказано. И что? Потом мне скажут: "Ничего не видели, ничего не знаем, Вы, уважаемый, ничего не писали." Пытался обратиться за разъяснениями к управляющему данным пунктом, на что мне отвечали: ее, на данный момент, нет на месте, перезвоните, перезвоните через 10 минут, оставьте свой номер телефона и с Вами свяжутся т.д и т.п... Семь кругов ада! и ничего. Делаю вывод: в данном пункте интересы клиентов ставятся ниже интересов работников банка. Жаль! Мы уже очень давно работаем с этим банком. 13.12.2016 г. заканчиваются 5 дней периода охлаждения, и я очень надеюсь, что мне удастся вернуть свои деньги. Огромная просьба: обратить внимание на данный факт нарушения прав заемщиков банка!

ВТБ24отжёг как никогда. Подвернулась недорогая квартира, решил её купить. Продавец торопится продать её до НГ. Проходил мимо отделения ВТБ24 на Петроградке, дай, думаю, зайду, денег в банке возьму – меня банк засыпал спец.предложениями, звонят, пишут, письма уже не читая выбрасываю, особенно, как год назад досрочно погасил ипотеку – так сразу до 2,7 млн. кредита предлагают. Полтора часа потерял времени. Все доки оформили, посмотрели мою историю – а там сказка! 7-й год получаю з/п на зарплатную карту ВТБ24, белую, немаленькую, ни одной просрочки по ипотечному кредиту, досрочно всё погасил, никаких нарушений, налоги всё заплачены, недвижимость в собственности, руководящая должность…. И отказ в кредите! Без объяснения причины. 800 тыс. всего хотел взять. Не доверяет мне банк. Неблагонадежный клиент. Отступление. Когда был в должности руководителя департамента экономической безопасности одной крупной фирмы, мне из ВТБ постоянно звонили – по их должникам, нашим бывшим сотрудникам. Какого хрена вы им выдаете деньги? З/п в 30 тыс., водитель, без образования, без денег, без квартиры – на тебе 700 тыс.! Покупает киу, увольняется, в запой. А банку говорит – контора з/п не платит и в банке это прокатывает! Из глуши, квартиры нет, просроченные кредиты еще в 3-х банках? На тебе 500 тыс! Я офигевал от СБ ВТБ24, я таким клиентам на пиво не одолжу. Но продолжим. Плюнул на них, сотку снял с карты (успел!), жаль 1,5 ч потраченного впустую времени, ладно, думаю, без вас обойдусь. И брат выручил – перевёл 1 млн со своей карты ВТБ24 на мою карту ВТБ24. Класс, думаю, и нафик мне их кредиты. Тут приходит ещё одно сообщение – баланс пополнен ещё на миллион! Уже 2,2 доступно. Вот, думаю, фарт. Звоню брату – грю спасибо, дорогой… А он – «не, я тебе тока лям кинул, нет на этой карте больше». СЛУШАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО! Банк ВТБ24 перевел мне 2 миллиона вместо одного. Для понимания полного абсурда – смс пришли в момент моего выхода из отделения, где мне отказали в 800 тыс. кредита. Выглядело смешно, будто бы банк таким образом извиняется. По логике, если уж банк обозвал меня неблагонадежным клиентом, жуликом, мошенником, так я и должен всё тупо снять (пусть с %) и пущай там разбираются. Но нет, я ж честный. Только вот банк ВТБ24 – не честный ни разу! На следующий день иду в отделение, говорю – сумму хочу перевести в нормальный банк, чтобы после её снять, потому как ВТБ24 с меня возьмёт комиссию банка при снятии, внимание, 10% (десять процентов! …С моих 1,2 млн. они хотят 120 тыс. только разрешив мне снять мои же деньги. Машков, рекламируя сейчас ВТБ – он, вообще, в курсе, кого он рекламирует?). Но можно за совсем смешной % перевести в нормальный банк – и там всё снять без ограничений. Фигушки мне банк позволил взять мои же деньги. Заблокировал карту. Я объясняю – вчера вы кинули мне 2 ляма вместо одного, заберите взад, мне чужого (в отличие от вас) не надо. Дайте мне мои деньги. Фигтам. Час ругался. Блокировку снять они не могут, грят звоните на горячую линию (смешно). Я говорю – из-за вас сделка сорвется, в понедельник хочу заложить деньги в ячейку, миллиона не хватает, он мой, на моей карте, верните. Любите блокировать средства – заблокируйте свой лишний лям, нафига мои 1,2 млн блокировать? Я предлагал массу вариантов – заблокировать только их лям, а не всю сумму (отказались), в понедельник утром возвращаете мне деньги (отказались), выдаете мне кредит на 1,2, а всё содержимое карты заберите себе (отказались). Спустя час нервов вышел из отделения вообще ни с чем! Отказались: а) выдать мои деньги; б) разблокировать карту; в) предоставить любую бумажку, удостоверяющую, что по вине ВТБ моя карта и все средства на ней заблокированы (по факту я теперь срываю сделку, там финансовые потери, мне с чем потом в суд идти?). Звоню на горячую линию, как в отделении и сказали, но кто сталкивался – в курсе, что это также потерянное время. Опять по новой, ситуация, разблокируйте… На что ответ – а что вы сюда звоните, идите в отделение банка! Я объясняю – сегодня там был, но они руками разводят (вообще – разводят), посылают меня к вам, на горячую вашу линию, вы же меня к ним опять посылаете. Дорогие друзья – кто сталкивался? Что делать, как решать? Бумажек, что банк виноват – не дают. Деньги мои зажали. Сделку срывают. Финансовые потери будут большие, весь смысл в срочной продаже до НГ, я срываю – сделка перенесётся на следующий год, ценник +500 тыр. будет. Понятно, что бежать из этого банка, но деньги-то нужны, и срочно, а бежать потом будем.

В ВТБ 24 я никогда не видел на столько "криворукого" онлайн-банка в жизни, по первой, когда был телебанк все было сделано по уму, а теперь я сожалею. В начале ели-ели смогли создать для меня учетную запись, ибо ранее когда-то у меня уже была учетная запись лет этак 5 назад, а потом перестал пользоваться из-за отсутствия необходимости. А далее начались круги ада, после возникновения первой проблемы, писал раз 10 или 20, о том что каждый раз при входе в интернет банк требует у меня поменять пароль, но что юмористично он его так и не менял, ладно, с этим можно было смириться, но вот это уже вверх моего терпения и желания: при отправки претензии в службу поддержки, мне сказали ждите, и ждите затянулось на месяц. Очередной раз при входе в онлайн банк, система извинилась и сказал, что увы я не могу при входе и пользовались временным паролем (а как иначе, я же его ведь не могу поменять), и попросили восстановить пароль, при переходе страницы восстановления, после перехода система, уже ругается, извините Вашей учетной записи не существует. И что дальше, теперь мне предлагают очередной раз обратиться в офис. Честно, криворукость программеров и некомпетентность службы поддержки в данном вопросе просто удручает. Такие вещи решаются просто парой изменений в БД и проблема решена.

Ужасное обслуживание! Сегодня прождала целый час в отделении! Хотела открыть инвест. счет (ИИС), просили подождать 3-4 минуты. В итоге, ушла через час так и не дождавшись специалиста! Никаких объяснений, ни слова оправдания, ни извинения от персонала не услышала! Моё первое и последнее посещение банка ВТБ24!

Этим отзывом обращаю внимание людей на работу банка ВТБ24.Тех, кто регулярно пользуется всеми продуктами в комплексе.Считаю, что наш партнер (как говорит наш любимый президент В.В. Путин) ПАО "ВТБ24" ведет себя неправильно.О том, что наш партнер ведет себя неправильно, было изложено в отправленной претензии, зарегистрированной под номером CR-2550678.Что удивительно, отвечать на нее не торопились, срок соблюден не был, а по факту и не было ответа, лишь звонок какой-то девушки, которая невнятным языком мне зачитала дежурный ответ, в котором не был понятно отражен ответ на суть вопроса.Суть претензии заключалась в том, что я, клиент со стажем 10 лет в ВТБ24, пользуюсь кредитными продуктами, размещаю средства во складах, имею дебетовые и кредитную карту, размещаю пенсионные средства, имею счет юр лица, частые движения по счету, шикарную кредитную историю и статус "припилегия" получил некоторое время назад "СПЕЦИАЛЬНОЕ КРЕДИТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ БАНКА" на приличную сумму под 25,8% годовых.Немного углубившись поясню, что упустил момент сравнения предложенной ставки со ставками других банков, поскольку предложение было очень актуальным и я понимал, что ситуация в стране сложная, ставки высокие и искренне верил в то, что это действительно ОСОБОЕ предложение банка.Часто посещая сайт банка ВТБ24 я увидел, что посторонним клиентам наш партнер предлагает кредиты под 15, а сейчас уже и под 13% годовых.Меня это возмутило и предложил нашему партнеру пересмотреть мою кредитную ставку, учитывая мои заслуги, как постоянного партнера в финансовых отношениях.Кто-то скажет - сам виноват. Нет, друзья, вины моей нет. Виновен наш партнер, который не уважает клиента, много лет шагающего с ним в ногу и кормя его каждый день. Но наш партнер уважает "левого" клиента, с которым он не никогда не работал и оказывает ему бОльшее доверие, чем нам, имеющимся клиентам.Мы оказываем доверие банку ВТБ24, размещая средства и оплачивая проценты по кредитам и за обслуживание карт, конвертировании валюты и работе на форексе. Это он нас зависит будет банк получать прибыть или нет.Не банк решает дать нам кредит или нет. Это мы решаем брать его или нет.Это мы оказываем большую честь банку, что берем кредит на квартиру и кормим его 20 лет.Это мы решаем пользоваться кредитной картой этого или другого банка, потому, что с каждой проведенной операции они кормятся.И банк должен каждый день показывать что мы приняли верное решение, выбрав его.Конечно, все мы знаем, что не кредитами и картами банк получает основную прибыть.Но в рамках всей страны это все же миллиарды рублей. За эти средства нас должны холить и создавать условия, чтобы мы лучше жили, а значит лучше работали и значит больше приносили нашему партнеру.Если партнер глуп и не понимает этих элементарных вещей, а по факту партнер глуп, потому как судя по такой работе умных решений он не в состоянии принимать, то и доверять ему свои средства очень опасно.Потому как глупые люди могут натворить плохих дел.Я указал в обращении, что если не будет пересмотрено отношение ко мне как клиенту, я покину нашего партнера по всем пунктам. Что и начну неторопливо делать.Рекомендую всем не давать второго шанса людям, которые вас не ценят и не уважают.Кстати говоря, в пакете "привилегия" предусмотрены особые условия и повышенные процентные ставки по вкладам. Сегодня 10 дек 2016 они равны обычным...или вроде даже меньше обычных "смертных" ставок.Разочарован.По ВТБ24 у меня все.

Этим отзывом обращаю внимание людей на работу банка ВТБ24.Тех, кто регулярно пользуется всеми продуктами в комплексе.Считаю, что наш партнер (как говорит наш любимый президент В.В. Путин) ПАО "ВТБ24" ведет себя неправильно.О том, что наш партнер ведет себя неправильно, было изложено в отправленной претензии, зарегистрированной под номером CR-2550678.Что удивительно, отвечать на нее не торопились, срок соблюден не был, а по факту и не было ответа, лишь звонок какой-то девушки, которая невнятным языком мне зачитала дежурный ответ, в котором не был понятно отражен ответ на суть вопроса.Суть претензии заключалась в том, что я, клиент со стажем 10 лет в ВТБ24, пользуюсь кредитными продуктами, размещаю средства во складах, имею дебетовые и кредитную карту, размещаю пенсионные средства, имею счет юр лица, частые движения по счету, шикарную кредитную историю и статус "припилегия" получил некоторое время назад "СПЕЦИАЛЬНОЕ КРЕДИТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ БАНКА" на приличную сумму под 25,8% годовых.Немного углубившись поясню, что упустил момент сравнения предложенной ставки со ставками других банков, поскольку предложение было очень актуальным и я понимал, что ситуация в стране сложная, ставки высокие и искренне верил в то, что это действительно ОСОБОЕ предложение банка.Часто посещая сайт банка ВТБ24 я увидел, что посторонним клиентам наш партнер предлагает кредиты под 15, а сейчас уже и под 13% годовых.Меня это возмутило и предложил нашему партнеру пересмотреть мою кредитную ставку, учитывая мои заслуги, как постоянного партнера в финансовых отношениях.Кто-то скажет - сам виноват. Нет, друзья, вины моей нет. Виновен наш партнер, который не уважает клиента, много лет шагающего с ним в ногу и кормя его каждый день. Но наш партнер уважает "левого" клиента, с которым он не никогда не работал и оказывает ему бОльшее доверие, чем нам, имеющимся клиентам.Мы оказываем доверие банку ВТБ24, размещая средства и оплачивая проценты по кредитам и за обслуживание карт, конвертировании валюты и работе на форексе. Это он нас зависит будет банк получать прибыть или нет.Не банк решает дать нам кредит или нет. Это мы решаем брать его или нет.Это мы оказываем большую честь банку, что берем кредит на квартиру и кормим его 20 лет.Это мы решаем пользоваться кредитной картой этого или другого банка, потому, что с каждой проведенной операции они кормятся.И банк должен каждый день показывать что мы приняли верное решение, выбрав его.Конечно, все мы знаем, что не кредитами и картами банк получает основную прибыть.Но в рамках всей страны это все же миллиарды рублей. За эти средства нас должны холить и создавать условия, чтобы мы лучше жили, а значит лучше работали и значит больше приносили нашему партнеру.Если партнер глуп и не понимает этих элементарных вещей, а по факту партнер глуп, потому как судя по такой работе умных решений он не в состоянии принимать, то и доверять ему свои средства очень опасно.Потому как глупые люди могут натворить плохих дел.Я указал в обращении, что если не будет пересмотрено отношение ко мне как клиенту, я покину нашего партнера по всем пунктам. Что и начну неторопливо делать.Рекомендую всем не давать второго шанса людям, которые вас не ценят и не уважают.Кстати говоря, в пакете "привилегия" предусмотрены особые условия и повышенные процентные ставки по вкладам. Сегодня 10 дек 2016 они равны обычным...или вроде даже меньше обычных "смертных" ставок.Разочарован.По ВТБ24 у меня все.

Этим отзывом обращаю внимание людей на работу банка ВТБ24.Тех, кто регулярно пользуется всеми продуктами в комплексе.Считаю, что наш партнер (как говорит наш любимый президент В.В. Путин) ПАО "ВТБ24" ведет себя неправильно.О том, что наш партнер ведет себя неправильно, было изложено в отправленной претензии, зарегистрированной под номером CR-2550678.Что удивительно, отвечать на нее не торопились, срок соблюден не был, а по факту и не было ответа, лишь звонок какой-то девушки, которая невнятным языком мне зачитала дежурный ответ, в котором не был понятно отражен ответ на суть вопроса.Суть претензии заключалась в том, что я, клиент со стажем 10 лет в ВТБ24, пользуюсь кредитными продуктами, размещаю средства во складах, имею дебетовые и кредитную карту, размещаю пенсионные средства, имею счет юр лица, частые движения по счету, шикарную кредитную историю и статус "припилегия" получил некоторое время назад "СПЕЦИАЛЬНОЕ КРЕДИТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ БАНКА" на приличную сумму под 25,8% годовых.Немного углубившись поясню, что упустил момент сравнения предложенной ставки со ставками других банков, поскольку предложение было очень актуальным и я понимал, что ситуация в стране сложная, ставки высокие и искренне верил в то, что это действительно ОСОБОЕ предложение банка.Часто посещая сайт банка ВТБ24 я увидел, что посторонним клиентам наш партнер предлагает кредиты под 15, а сейчас уже и под 13% годовых.Меня это возмутило и предложил нашему партнеру пересмотреть мою кредитную ставку, учитывая мои заслуги, как постоянного партнера в финансовых отношениях.Кто-то скажет - сам виноват. Нет, друзья, вины моей нет. Виновен наш партнер, который не уважает клиента, много лет шагающего с ним в ногу и кормя его каждый день. Но наш партнер уважает "левого" клиента, с которым он не никогда не работал и оказывает ему бОльшее доверие, чем нам, имеющимся клиентам.Мы оказываем доверие банку ВТБ24, размещая средства и оплачивая проценты по кредитам и за обслуживание карт, конвертировании валюты и работе на форексе. Это он нас зависит будет банк получать прибыть или нет.Не банк решает дать нам кредит или нет. Это мы решаем брать его или нет.Это мы оказываем большую честь банку, что берем кредит на квартиру и кормим его 20 лет.Это мы решаем пользоваться кредитной картой этого или другого банка, потому, что с каждой проведенной операции они кормятся.И банк должен каждый день показывать что мы приняли верное решение, выбрав его.Конечно, все мы знаем, что не кредитами и картами банк получает основную прибыть.Но в рамках всей страны это все же миллиарды рублей. За эти средства нас должны холить и создавать условия, чтобы мы лучше жили, а значит лучше работали и значит больше приносили нашему партнеру.Если партнер глуп и не понимает этих элементарных вещей, а по факту партнер глуп, потому как судя по такой работе умных решений он не в состоянии принимать, то и доверять ему свои средства очень опасно.Потому как глупые люди могут натворить плохих дел.Я указал в обращении, что если не будет пересмотрено отношение ко мне как клиенту, я покину нашего партнера по всем пунктам. Что и начну неторопливо делать.Рекомендую всем не давать второго шанса людям, которые вас не ценят и не уважают.Кстати говоря, в пакете "привилегия" предусмотрены особые условия и повышенные процентные ставки по вкладам. Сегодня 10 дек 2016 они равны обычным...или вроде даже меньше обычных "смертных" ставок.Разочарован.По ВТБ24 у меня все.

Этим отзывом обращаю внимание людей на работу банка ВТБ24.Тех, кто регулярно пользуется всеми продуктами в комплексе.Считаю, что наш партнер (как говорит наш любимый президент В.В. Путин) ПАО "ВТБ24" ведет себя неправильно.О том, что наш партнер ведет себя неправильно, было изложено в отправленной претензии, зарегистрированной под номером CR-2550678.Что удивительно, отвечать на нее не торопились, срок соблюден не был, а по факту и не было ответа, лишь звонок какой-то девушки, которая невнятным языком мне зачитала дежурный ответ, в котором не был понятно отражен ответ на суть вопроса.Суть претензии заключалась в том, что я, клиент со стажем 10 лет в ВТБ24, пользуюсь кредитными продуктами, размещаю средства во складах, имею дебетовые и кредитную карту, размещаю пенсионные средства, имею счет юр лица, частые движения по счету, шикарную кредитную историю и статус "припилегия" получил некоторое время назад "СПЕЦИАЛЬНОЕ КРЕДИТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ БАНКА" на приличную сумму под 25,8% годовых.Немного углубившись поясню, что упустил момент сравнения предложенной ставки со ставками других банков, поскольку предложение было очень актуальным и я понимал, что ситуация в стране сложная, ставки высокие и искренне верил в то, что это действительно ОСОБОЕ предложение банка.Часто посещая сайт банка ВТБ24 я увидел, что посторонним клиентам наш партнер предлагает кредиты под 15, а сейчас уже и под 13% годовых.Меня это возмутило и предложил нашему партнеру пересмотреть мою кредитную ставку, учитывая мои заслуги, как постоянного партнера в финансовых отношениях.Кто-то скажет - сам виноват. Нет, друзья, вины моей нет. Виновен наш партнер, который не уважает клиента, много лет шагающего с ним в ногу и кормя его каждый день. Но наш партнер уважает "левого" клиента, с которым он не никогда не работал и оказывает ему бОльшее доверие, чем нам, имеющимся клиентам.Мы оказываем доверие банку ВТБ24, размещая средства и оплачивая проценты по кредитам и за обслуживание карт, конвертировании валюты и работе на форексе. Это он нас зависит будет банк получать прибыть или нет.Не банк решает дать нам кредит или нет. Это мы решаем брать его или нет.Это мы оказываем большую честь банку, что берем кредит на квартиру и кормим его 20 лет.Это мы решаем пользоваться кредитной картой этого или другого банка, потому, что с каждой проведенной операции они кормятся.И банк должен каждый день показывать что мы приняли верное решение, выбрав его.Конечно, все мы знаем, что не кредитами и картами банк получает основную прибыть.Но в рамках всей страны это все же миллиарды рублей. За эти средства нас должны холить и создавать условия, чтобы мы лучше жили, а значит лучше работали и значит больше приносили нашему партнеру.Если партнер глуп и не понимает этих элементарных вещей, а по факту партнер глуп, потому как судя по такой работе умных решений он не в состоянии принимать, то и доверять ему свои средства очень опасно.Потому как глупые люди могут натворить плохих дел.Я указал в обращении, что если не будет пересмотрено отношение ко мне как клиенту, я покину нашего партнера по всем пунктам. Что и начну неторопливо делать.Рекомендую всем не давать второго шанса людям, которые вас не ценят и не уважают.Кстати говоря, в пакете "привилегия" предусмотрены особые условия и повышенные процентные ставки по вкладам. Сегодня 10 дек 2016 они равны обычным...или вроде даже меньше обычных "смертных" ставок.Разочарован.По ВТБ24 у меня все.

Добрый день! Сегодня 10.12.2016 хотела оформить рефинансирования кредитов в ВТБ24 г. Самара на ул. Воронежская 5. Подготовилась, собрала все необходимые документы. Пришла в банк, отсидела в очереди минут 30. Заполнили заявку и тут же пришёл отказ. Спрашивается, зачем тогда проводить рекламу и снижать ставки на рефинансирование, если по факту банк не собирается выдавать кредит? Отказ пришёл сразу по скорингу, без направления заявки на специалиста. И где хваленая репутация банка? Вывод напрашивается один, что все ложь и обман. Почему банк считает, что если я сейчас плачу по кредитам 18 т.р. без просрочек, что я не смогу на их условиях платить 12 т.р. без просрочек?! Остаётся только написать письмо президенту банка, чтоб проверил как не работает система банка. Второй раз обращаюсь и второй раз отказ. И это при абсолютно положительной кредитной истории.

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией, когда в маршрутке у меня вытащили кошелек, к котором находилась карта банка ВТБ.Обнаружив это, придя домой сразу позвонила на горячую линию чтоб карту заблокировать...Девушка консультант мне с удовольствием помогла и сказала: "Вы можете обратиться в отделение банка и написать заявление, если вам необходимы эти деньги срочно, Вам выдадут их наличными...." Я ее поблагодарила, выдохнула, что дети не будут голодные сидеть, пока придет новая карта. Утром отправилась в отделение и тут моему возмущению честно не было предела... Еще на входе в отделение менеджер банка мне сказала, о том, что денег мне никто не даст, зря потеряете время, но если хотите попробуйте, да и у вас комиссия будет от 1000 рублей.... Ладно думаю, попробую, так как всегда считала, что консультанты банка должны корректно выполнять свою работу...Просидела в очереди минут 40. Меня вызвала милая девушка, я ей объяснила и услышала в ответ: "Это бред, денег никто по Вашей карте вам не даст, так как вы ее уже заблокировали и у вас не тот тип карты". После долгих моих возмущений, единственное, что смогли сделать в банке это ускорить мне перевыпуск (со слов менеджера вместо 11 дней будет 3 дня), ну посмотрим.... Что за бред уважаемые руководители, когда клиент не может получить свои деньги? P.S. В том же Сбербанке я получила деньги со счета привязанного к карте без всяких комиссий и заявлений, только при предъявлении паспорта...

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией, когда в маршрутке у меня вытащили кошелек, к котором находилась карта банка ВТБ.Обнаружив это, придя домой сразу позвонила на горячую линию чтоб карту заблокировать...Девушка консультант мне с удовольствием помогла и сказала: "Вы можете обратиться в отделение банка и написать заявление, если вам необходимы эти деньги срочно, Вам выдадут их наличными...."Я ее поблагодарила, выдохнула, что дети не будут голодные сидеть, пока придет новая карта. Утром отправилась в отделение и тут моему возмущению честно не было предела... Еще на входе в отделение менеджер банка мне сказала, о том, что денег мне никто не даст, зря потеряете время, но если хотите попробуйте, да и у вас комиссия будет от 1000 рублей....Ладно думаю, попробую, так как всегда считала, что консультанты банка должны корректно выполнять свою работу...Просидела в очереди минут 40. Меня вызвала милая девушка, я ей объяснила и услышала в ответ: "Это бред, денег никто по Вашей карте вам не даст, так как вы ее уже заблокировали и у вас не тот тип карты". После долгих моих возмущений, единственное, что смогли сделать в банке это ускорить мне перевыпуск (со слов менеджера вместо 11 дней будет 3 дня), ну посмотрим.... Что за бред уважаемые руководители, когда клиент не может получить свои деньги?P.S. В том же Сбербанке я получила деньги со счета привязанного к карте без всяких комиссий и заявлений, только при предъявлении паспорта...

Сегодня, 10.12.2016, совершая очередную покупку и получив смс-оповещение об остатке на счете, я узнала об изменениях в моем кредитном лимите. Для уточнения данной информации я позвонила в call-центр и получила ПОДТВЕРЖДЕНИЕ об увеличении моего кредитного лимита, которое было совершено БЕЗ моего подтверждения и СОГЛАСИЯ!!! Я попросила специалиста банка сообщить мне на каком основании и когда было совершено данное увеличение. Выяснилось, что 08.12.2016 года банк повысил мой кредитный лимит! Тогда я спросила когда банк уведомил меня об увеличении? Оказалось, что  смс-информация об увеличении лимита банком отправлена НЕ бЫЛА!!! И специалист милым голосом сообщила, что если меня не устраивает увеличение, то я могу от него отказаться в отделении банка, что  горячая линия не может мне помочь в данном вопросе!  А теперь прошу Банк дать мне разъяснения: на каком основании был увеличен лимит, без уведомления меня и моего на то согласия?! Почему сейчас я должна тратить свое личное ВРЕМЯ и ДЕНЬГИ на проезд до вашего отделения, чтобы отказаться от услуги на которую я НЕ СОГЛАШАЛАСЬ??!!! Прошу банк ВОССТАНОВИТЬ мой кредитный лимит, согласно заключенному договору!!!! И впредь прошу обо всех ВОЗМОЖНЫХ изменениях в нашем договоре информировать меня лично звонком либо смс-уведомлением, давая мне определенное время на принятие решения по данному изменению!!!

Являюсь клиентом банка ВТБ 24. Кредитные истории в порядке. При открытии премиальной карты, выяснил, что нахожусь в стоп-листе банка. Причина: ежемесячное зачисление средств через банкомат на карту банка с целью перевода физ лицу (на содержание). Сумма 80 000 р. Таким образом, банку очень любопытно, откуда у меня взялись эти средства. Веду предпринимательскую деятельность, обслуживаю счета в другом банке. Отчитываюсь перед налоговой за свои действия. В моем отзыве нет просьбы решить проблему. Это констатация фактов изменения финансовой системы и воздействия на нее государства в полной мере.

Добрый день.Хочу поделиться о неприятной ситуации, которая произошла со мной. Я владелец типографии. Мы занимаемся печатью довольно известных журналов, визиток и другой типографской продукцией. Штат сотрудников - 18 человек. Бизнес ведется с 2009 года. Все производство и офис находится непосредственно в г.Одинцово, в котором я и решил обратиться в банк ВТБ 24 по адресу: Можайское шоссе, д. 81. Всегда имел два р/счета на случай форс-мажора. На данный момент у меня есть расчетный счет в СМП банке и был второй счет в Военно-промышленном банке, который, к сожалению, перестал работать. Так вот встал вопрос о его замене и выбор пал на ВТБ 24, который, я уверен, отличается максимальной стабильностью и повториться судьба ВПБ, очевидно, не должна.Обратившись в офис, сотрудники проверили мои документы, задали вопросы, касающиеся моего бизнеса и сказали, что ответ по вопросу открытия счета сообщат после проверки. Действительно, мне отзвонились из банка и сообщили, что мне отказано!! по неназванной причине.Господа руководители Банка, объясните, пожалуйста, что у вас за критерии при отборе клиентов, что преуспевающая компания со стажем не может открыть всего лишь счет? Для чего тогда нужен крупный государственный банк, в который клиенты обращаются именно из-за его высокой надежности и гарантии сохранности своих средств. Т.е. малый бизнес должен идти снова в другой посредственный банк и каждый день думать, что пропадут ли его средства сегодня или завтра.Зачем тогда вообще нужен ваш банк, как если не оказывать услуги?Честно сказать, когда мне сообщали, что в данном офисе ВТБ 24 отказали еще 2-м моим знакомым, был уверен, что это просто какая-то ошибка и меня это не коснется. И, кстати, я не знаю, по каким принципам происходит открытие счета, но во втором офисе по адресу Можайское шоссе, д.153а мои контрагенты счет открыли в начале ноября. Очень рад за них.Так зачем вы открыли два офиса, если услуги в них оказывают по разным критериям?Будьте уже, пожалуйста, последовательны. Для меня репутация Банка крайне подорвана и всем буду советовать не обращаться, не тратить свое время. Клиенты им не нужны.Буду признателен хоть за какой-то комментарий.Спасибо.

Итак, банальная ситуация. Работодатель решил массово перевести зарплатный проект в ВТБ24. Ну что ж, ничто не предвещало проблем, банк крупный, солидный... Заполнили формы и ждем. Чуть больше недели проходит, и бухгалтерия сообщает, что зарплатная карта ждет меня в выбранном мной отделении.  Видимо это моя ошибка, да? Не то отделение, или надо было забирать у работодателя, или ошибка в выборе банка? Короче, 9.12.2016 иду в банк с паспортом. Дел то на 5 минут, получить карту. И очередей нет! Банк мечты! Да фиг вам, минут 15 длилось священнодейство, однако карту мне не выдали. Я спросил, долго ли. Меня проинформировали о каком-то программном сбое. Каком? Чтоб выдать карту? Ну ладно.. Предложил зайти позже. И зашел позже. Часа через полтора. Ситуация не изменилась. Некий сбой. Опять Обама что ли, вот гад никак не успокоится? Ок, оставил контактный телефон, мне обещали позвонить! Круто. Думаете кто-то позвонил? Конечно нет. Звоню на сл.день, сегодня, 10.12.2016, на горячую линию. Все вежливо и приятно. И карту мою видят в отделении. И направляют запрос, чтоб мне перезвонили. Сейчас уже банк закроется, а никто снова не позвонил. В связи с этим у меня пара простых вопросов. 1) как надо завалить систему, чтобы 2 дня были проблемы? И главное - с чем?! С выдачей несчастной карты! Или вы опции платные никак не можете мне втихаря подключить? Поэтому сбой? :) 2) Я понимаю, что возможно контингент часто быдловат... Но к чему сотрудникам уважаемого банка ему уподобляться? Не кажется ли вам, что проблему, которая не стоит выеденного яйца, неплохо бы решать чуууууть чуть оперативнее? И звонить клиенту... да, да! Клиенту, которому вы ОБЕЩАЛИ позвонить!  З.Ы. Я не был бы столь эмоционален, если бы не ожидалось перечисление зп на данную карту уже в середине ближайшей недели! Пока оценка 2! Ваши бы деньги так же подвесить - небось зашевелились бы, а?

Добрый день. 24 ноября 2016 года при внесении денежных средств в размере 40 тыс. рублей на карту в офисе «Томский» на ул. Советская, д. 43а через банкомат произошел технический сбой и деньги не были зачислены на карту. Я оставил претензию (CR-2559334) по телефону горячей линии. 09.12.2016 мне сообщили результат: по итогам инкассации были выявлены излишки в 39 тыс. рублей, которые мне и зачислили на карту. Много лет пользуюсь услугами банка, все устраивало, проблемы решались справедливо, такого ответа не ожидал. Оставил повторную претензию, надеюсь на справедливое решение.