Оформляла ипотечный кредит в данном отделении. Мою сделку вела менеджер - Терещенко Ксения. Я была приятно удивлена, тем что мне не пришлось постоянно ждать в очередях. Ксения подсказывала мне как и что можно сделать, чтоб сделка свершилась в самые быстрые и удобные для нас сроки (как быстро сработать с оценочными компаниями и другое). Рекомендую данное отделение и менеджера-Ксению.

Учусь в университете Высшая Школа Экономики. Университет сотрудничает с данным банком по выплате стипендий. Подавал документы на получение зарплатной карты. В итоге, прошло время, мне позвонили и сказали, что могу получить свою карту. Выдача производилась в стенах университета сотрудниками банка. Огромные очереди, так как выдача организована лишь по определенным дням и в определенное время. В результате после длительного ожидания мне сказали, что моя карта не готова (примерно 1,5 месяца назад). Сказали, что попробовать подойти позже. Подошел через 2 недели - опять очереди, результат тот же. Карты нет. Вчера позвонил в бухгалтерию своего университета, сказали, что карта не выпущена. Полнейшее безобразие. Никто не звонит. Звонил в ВТБ24, там дали лишь общую информацию, ничего конкретного не сказали. Сказали, надо ехать в отделение на Земляном Валу, 52/16, через которое выпуск производят. А по телефону ничего решить нельзя, якобы по телефону консультации там не дают. И я должен, получается, в какой уже раз терять свое время, чтобы получить эту заветную карту. Я считаю, что такая ситуация демонстрирует реальный уровень банке и его отношение к клиентам.

08/12/2016 посетила отделение банка с целью досрочного полного гашения ипотеки, но мне отказали в данной услуге, сославшись, что теперь это необходимо делать исключительно через звонок на горячую линию. При этом на сайте банка в разделе "Ипотека. Погашение кредита" ([url=https://www.vtb24.ru/wiki/personal/loans/mortgage/list/pogashenie/]https://www.vtb24.ru/wiki/personal/loans/mortgage/list/pogashenie/[/url]) размещена информация: "[i]Если у вас появилась возможность полностью погасить задолженность по кредиту, вам необходимо связаться с сотрудником банка для уточнения суммы полного погашения и заполнить заявление.[/i]" 1) Данная информация вводит в заблуждение, потому что не указывается по каким каналам необходимо «связаться с сотрудником банка». Никогда бы не могла подумать, что при обращении в отделение банка невозможно «связаться с сотрудником банка». 2) Регистрация заявления по горячей линии предполагает, что досрочно погасить всю сумму возможно не ранее следующего дня, в то время как ранее при личном визите в отделение банка гашение осуществлялось в день обращения. Проценты за этот день будут включены в расчетную сумму гашения, несмотря на то, что имеется вся сумма для гашения в день обращения, что влечет дополнительные затраты для клиента вашего банка. В связи с вышесказанными возникают следующие вопросы: 1. Насколько правомерно осуществлять списание ден.средств со счета, не имея документа, заверенного клиентом, (при обращении по телефону такие документы не оформляются)? 2. Насколько правомерно навязывать услугу (обращение на горячую линию), если использование этой услугой влечет дополнительные затраты для клиента в виде дополнительно начисленных процентов? 3. Проводились ли оценки, какое количество людей сходило в отделение, потратило время, чтобы узнать, что услуга предоставляется по горячей линии? Дистанционная услуга действительно удобна, но только если о ней знают, и эта услуга предлагается как дополнение к штатной процедуре гашения, осуществляемой в отделении банка. Как обычно жаль потраченное время, и опять от ВТБ 24остается негативное впечатление.

08/12/2016 посетила отделение банка с целью досрочного полного гашения ипотеки, но мне отказали в данной услуге, сославшись, что теперь это необходимо делать исключительно через звонок на горячую линию.При этом на сайте банка в разделе "Ипотека. Погашение кредита" (https://www.vtb24.ru/wiki/personal/loans/mortgage/list/pogashenie/) размещена информация:"Если у вас появилась возможность полностью погасить задолженность по кредиту, вам необходимо связаться с сотрудником банка для уточнения суммыполного погашения и заполнить заявление." 1) Данная информация вводит в заблуждение, потому что не указывается по каким каналам необходимо «связаться с сотрудником банка». Никогда бы не могла подумать, что при обращении в отделение банка невозможно «связаться с сотрудником банка».2) Регистрация заявления по горячей линии предполагает, что досрочно погаситьвсю сумму возможно не ранее следующего дня, в то время как ранее при личном визите в отделение банка гашение осуществлялось в день обращения. Проценты за этот день будут включены в расчетную сумму гашения, несмотря на то, что имеется вся сумма для гашения в день обращения, что влечет дополнительные затраты для клиента вашего банка.В связи с вышесказанными возникают следующие вопросы:1. Насколько правомерно осуществлять списание ден.средств со счета, не имея документа, заверенного клиентом, (при обращении по телефону такие документы не оформляются)?2. Насколько правомерно навязывать услугу (обращение на горячую линию), если использование этой услугой влечет дополнительные затраты для клиента в виде дополнительно начисленных процентов?3. Проводились ли оценки, какое количество людей сходило в отделение, потратило время, чтобы узнать, что услуга предоставляется по горячей линии?Дистанционная услуга действительно удобна, но только если о ней знают, и эта услуга предлагается как дополнение к штатной процедуре гашения, осуществляемой в отделении банка. Как обычно жаль потраченное время, и опять от ВТБ 24остается негативное впечатление.

Давно пользуюсь банком. В принципе, не хуже других. Но недавно случилась неприятность. Нужно было оплатить два штрафа от УФАС в казначейство. Выбрал с загрузкой данных паспорта. Это было 7 декабря. Банк принял к исполнению. 8 декабря пришел отказ, естественно, без указания причин. Деньги вернулись только за один штраф. За другой - 2000 руб. не вернулись. В отделении банка помочь не смогли, порекомендовали звонок на горячую линию. По телефону сказали, что зарегистрируют заявку. Зарегистрирована в 16.44, ONL-48843. И - ни ответа, ни привета. Неприятно! Верните мои деньги!

Очень жаль, что нет такой возможности в банке оставить заявку на использование карты, например, только в Таиланде. Таким образом и банку не нужно было бы тратиться на звонки клиенту с подтверждением операций, и мне не пришлось бы тратить деньги в роуминге, пока я подтверждал все операции по снятию наличных в банкомате Таиланда. Хотя в процессе разговора с сотрудником у меня на телефоне стал отрицательный баланс и я попросил перезвонить на местный номер в отеле. На удивление, сотрудник не отказал и перезвонил. Да еще и карта, как оказалось, была заблокирована до подтверждения. О блокировке карты мне никаких уведомлений, кстати, почему-то не пришло. Но в целом, я доволен, что банк, все-таки " на стреме" моих интересов и моментально отреагировал на изменение привычного распорядка использования карты. Мне позвонили из Банка, попросили подтвердить мои ли это операции. И разблокировали карту в течение минуты. Всем советую не отключать телефон в поездках, вдруг и у вас такое произойдет. Спасибо всем, но примите к сведению пожелания клиентов

25 августа 2016 года оформила кредит на сумму 526829, номер договора №625/0006-0395938. По прошествии трех месяцев, я обратила внимание, что 94829 рублей, из суммы 526829 - это оплата страховой премии. Сотрудник, который оформлял кредит, ничего не сказал мне об этом. Соответственно, ввел в заблуждение, хотя я акцентировала внимание на том, что не нуждаюсь в страховке. Эта сумма входит в кредит и на нее также начисляются проценты, что является мошенничеством чистой воды. При обращение в банк, ДО №27 "Магазейная 66" с вопросом о правомерности и требованием вернуть сумму в размере 94829 рублей, мне в грубой форме директор отделения отказала и не приняла претензию к рассмотрению. На претензии отсутствует входящий номер и сам директор не удосужилась даже назвать свое имя отчество. Также в крайне хамской форме, уходя бросила в ответ, что я могу обращаться в суд. Сотрудник, который оформлял мне кредит: М-нко Наталья Але-вна. Также данный сотрудник навязал страховку на квартиру в размере 5000 рублей, сказав, что это и является страховая сумма. Требую разобраться в данной ситуации, а также вернуть сумму в размере 94829 рублей. В противном случае, далее я буду обращаться в другие инстанции, если потребуется даже в прокуратуру.

Поступают очень частые звонки от сотрудников банка о получении кредитной карты в отделении банка, иногда два раза в день. При чем не спрашивают нужна мне карта или нет, а сразу спрашивают, когда мне удобно подойти в банк, чтобы оформить карту. Даже получив отказ, звонки продолжаются. Надеюсь отзыв на этом сайте исправит ситуацию.Номера телефонов: +7(499)2710534 и +7(495)6204837. Звонки не прекращаются.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения,  в особенности ведущему персональному менеджеру Бондарь Татьяне Владимировне. Обратилась в данное отделение для оформления кредита, Татьяна внимательно выслушав меня, предложила оформить рефинансирование с дополнительным получением средств, подробно рассказала о всех условиях кредита, произвела полный расчёт. Сотрудник отлично владеет информацией и с уверенностью отвечает на Любой вопрос, очень доброжелательно и с улыбкой. Всегда находится на связи и консультирует по возникающим вопросам. Ещё не раз обращусь в Втб24, именно в это отделение и именно к этому сотруднику.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения,  в особенности ведущему персональному менеджеру Бондарь Татьяне Владимировне. Обратилась в данное отделение для оформления кредита, Татьяна внимательно выслушав меня, предложила оформить рефинансирование с дополнительным получением средств, подробно рассказала о всех условиях кредита, произвела полный расчёт. Сотрудник отлично владеет информацией и с уверенностью отвечает на Любой вопрос, очень доброжелательно и с улыбкой. Всегда находится на связи и консультирует по возникающим вопросам. Ещё не раз обращусь в Втб24, именно в это отделение и именно к этому сотруднику.

«[b][i][u]25[/u][/i][/b]» [b][i][u]ноября[/u] [/i][/b]20[b][i][u]16[/u] [/i][/b]года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредите «Кредит наличными». Денежные средства были выданы в меньшем размере, то есть фактические выплаты по страховым продуктам, навязанные банком, вошли в тело кредита и составили «очень ощутимую» часть. При оформлении в банке и оформлении страховых продуктов анонсировалось как обязательное условие. В связи с [b]неверным информированием[/b] сотрудниками банка, о необходимости осуществления страхования для получения кредита банка, я отказалась от страховок, проинформировав об этом банк 28.11.2016 (на следующий рабочий день) подав заявления в ДО «Даниловский» и в ДО «Щелковский».  Спросите – почему в 2, отвечу: пошла сначала в отделение, которое у моей работы, в результате выслушала что у них ничего не работает, так нельзя, они не могут что, там куда то внести и т.д. и т.п….Выслушав массу "субъективных" причин для отказа в обслуживании, пришлось достать «моё заявление» о присоединении к кол. договору страхования и дать прочитать п.5, в котором сказано, что я могу отказаться в любом отделении банка и только после этого со мной начали адекватно разговаривать. Заявление приняли. Через час позвонили из другого отделения и сообщили, что и там меня ждут. При таком подходе заехала вечером и в отделение по месту проживания и продублировала отказ от страховых продуктов, опять узнав много нового и интересного...В результате детального прочтения дома договора и изучения выписки со счета после подписания договора, разобрав все бумаги, полученные в банке, выяснилось, что я: [b][/b]-[b]присоединена к коллективному договору[/b] страхования заёмщиков по программе «ФИНАНСОВАЯ ЗАЩИТА» - за бешеные деньги; - обладатель[b] [/b][b]полиса[/b] «Привет, сосед!» на часть своей квартиры, в которой не проживаю; - обладатель [b]сертификата на юридические консультации[/b]«Личный Адвокат – Максимум», и как я жила без него и каким боком он к нашим отношениям с банком. Об оформлении этих продуктов мне вообще забыли рассказать и спросить о их необходимости в Банке Москвы [u]25 ноября 2016 года[/u] ДО «Щелковский». Руководствуясь своими желаниями и сложившимися обстоятельствами, в связи с возможностью отказаться от этих продуктов, о своём отказе в "заявлении под входящий", проинформировала банк 28.11.2016. Порядок действий банка в таких случаях регламентируется указанием ЦБ. С момента подачи заявления прошло 9 ([b][u]девять[/u][/b]) рабочих дней, жду еще 1 день и в понедельник несу заявление в суд и жалобы в надзорные и контролирующие органы. Сумма, о которой идет речь, достаточно велика для меня и адвокатов. Случай имеет хорошую судебную перспективу и банку решать о судьбе НАШИХ дальнейших отношений. Все действия происходят в рамках правового поля, реализуя свои права и возможности. Так что вопрос знатокам: "Что, Где, Когда" с моими деньгами, потраченными банком на необязательные/навязанные/страховые продукты и премии за них "себе любимым"?

1 декабря 2016 сотрудник БМ позвонил мне и предложил воспользоваться специальным предложением по кредитованию для существующих клиентов. Сотрудник разъяснил все условия и мною было принято решение обратиться в отделение БМ на Строгинском бульваре.Данное отделение и сотрудники уже запомнились мне с прошлого года, когда я обращался за потребительским кредитом, так как мне навязывали страховку и дополнительные услуги, без которых, якобы, оформить заявку невозможно. Вся история закончилась обращением в РКН и ЦБ РФ.Учитывая предыдущий опыт я озвучил сотруднику отделения, что готов воспользоваться специальным предложением. Сотрудник банка начал рассказывать про необходимость оформления страховки и увеличения требуемой мне суммы и получил отказ. Заявку подали, обещали связаться со мной 5 декабря. 9 декабря я самостоятельно связался с банком по контактному номеру, так как мне никто не позвонил. Потребовалось пообщаться с тремя сотрудниками колл-центра, двум из которых необходимо было назвать свои паспортные данные для того, чтобы узнать об отказе в рассмотрении заявки на перекредитование.Учитывая тот факт, что сотрудник отделения на Строгинском бульваре очень настойчиво пытался впарить страхование, даже не пытаясь быть вежливым и тактичным, а в ответ услышал отказ - расстроился и подал заявку на кредитование со своими комментариями, хотя я не один год являюсь клиентом БМ, имею потребительский кредит без просрочек по платежам.Логика: Клиент, ты нам очень дорог - воспользуйся специальными условиями. Хотя, нет, мы передумали.Спасибо Банк Москвы! Больше я к вам ни ногой.

По состоянию на 09.12.2016: На банки.ру Вклад "Выгодный он-лайн" от 700 т.р. ставка 8.15%, по факту из кабинета 7.45% Я, конечно, понимаю, не успели поменять, и всё такое, но я реально зашел в банк, открыл счет для перевода, положил деньги (т.к. вклад открывается он-лайн). А счет могу открыть только по пониженной ставке! Сотрудник из call центра подтвердил повышенную ставку, сотрудник из тех поддержки сказал, что вроде как собирались ставку менять. В итоге потерял уйму времени! Вкладчики, будьте внимательны!

По состоянию на 09.12.2016:На банки.ру Вклад "Выгодный он-лайн" от 700 т.р. ставка 8.15%, по факту из кабинета 7.45%Я, конечно, понимаю, не успели поменять, и всё такое, но я реально зашел в банк, открыл счет для перевода, положил деньги (т.к. вклад открывается он-лайн). А счет могу открыть только по пониженной ставке!Сотрудник из call центра подтвердил повышенную ставку, сотрудник из тех поддержки сказал, что вроде как собирались ставку менять.В итоге потерял уйму времени!Вкладчики, будьте внимательны!

Спустя 6 лет решил продать паевые фонды.  06/12 с 9:00 - 10:00 - Обратился в офис по адресу г. Калуга, ул. Ленина, д. 82. Открытие нового счета (старый был закрыт автоматически) и уточнение сотрудника у своих коллег как продать паевые фонды заняло 1,5 часа. Результат: Офис не имеет прав на создание заявки по выводу Паевых фондов. 06/12 с 10:00 - 10:15 - Сотрудники звонят в офис г. Калуга, ул. Ленина, д. 64 для уточнения у них возможности оформить заявку на Паевых фондов. Результат: Возможности нет. 06/12 с 10:15 - 10:30 - Выяснили, что помочь может только один сотрудник в офисе по адресу ул. Ленина, д. 82.  07/12 16:00 При личном посещении офиса, данный сотрудник не был доступен. Был оставлен личный номер телефона.  09/12 Звоню на горячую линию. Предоставляют мобильный номер сотрудника, который занимается вопросами паевых фондов. Время доступности сотрудника с 9:00 до 18:00. Звоню в период с 9:00 до 10:00 телефон выключен. 09/12 Снова звоню на горячую линию и создают инцидент. На данный момент вопрос не решен и есть стойкое ощущение, что Банк препятствуют выводу денег.  Надеюсь, что бюрократия банка будет побеждена и проблема решена в кратчайшие сроки, иначе Жалоба в РосПотребНадзор уже в процессе написания

Мое обращение за потребительским кредитом в ВТБ БМ. В ноябре подал заявку через сайт банка, заявка была предварительно одобрена, пригласили в офис банка с документами (2ндфл, копия трудовой, паспорт). Пришел в офис с документами, заполнили заявку (про финансовую защиту, страховки ничего), ушел ждать одобрения, сотрудник Кар... Е. В скором времени пришла СМС с одобрением кредита на запрашиваемую сумму. Прозвонил в колл-центр, меня идентифицировали по паспортным данным, и предоставили информацию по условиям, я специально задал вопрос: одобрение со страховкой или нет, на что получил ответ, что без СТРАХОВКИ (запись разговора есть). Когда пришел в офис оформлять кредит мне было сказано Кар...Е., что только со страховкой, стоимость страховки 80 000 р., на что я сказал, подумаю и удалился. Ваши сотрудники предоставляют ложную информацию, нарушают мои права. Уважаемые представители ВТБ Банка Москвы прошу сообщить, есть ли возможность взять кредит без "добровольного страхования" в вашем банке. Оценку пока не ставлю, жду ответ. P.S. Я знаю, что страхование добровольное, так же понимаю, что данный продукт пользуется спросом, но он меня не интересует. Спасибо, буду ждать ответ.

Сотрудник банка ВТБ 24  по работе с vip клиентами позвонил мне и настоял оформить программу "Привилегия" абсолютно бесплатно для меня (в подтверждение есть письмо от сотрудника о БЕСПЛАТНОМ предоставлении). Я дала согласие на БЕСПЛАТНОЕ предоставление услуги, но карту из отделения Банка я не забирала, никаких подписей в подтверждении этого не ставила и программой не пользовалась.  По истечении нескольких месяцев мне приходит смс от Банка ВТБ 24 с уведомлением, что необходимо внести ежеквартальную комиссию в размере 6000 руб. за обслуживание в рамках данного пакета. Позвонив в Банк, я выясняю, что данная программа предоставляется в первые 3 месяца бесплатно, а после, при несоблюдении определенных условий, уже с комиссией. Банк  почему-то пролонгировал данную программу автоматически, без моего согласия! Никаких уведомлений о пролонгации я не получала, а также была изначально введена в заблуждение сотрудником Банка, предоставившим мне неполную информацию. Просьба к  сотрудникам Банка разобраться в данной ситуации! Надеюсь, данный неприятный инцидент разрешится положительно и не испортит впечатление о Банке.

Уважаемый ВТБ24, вот подскажите пожалуйста почему мне не одобрили заявку на рефинансирование которую я оформлял 08.12.2016, все документы предоставил, далее пойду по пунктам, и готов предоставить на всеобщее обозрение ваш обман в условиях, так как все условия  были соблюдены, и сейчас есть очень большое желание пойти в ФАС и написать на ВТБ24 жалобу о некорректной рекламе!Банк заявляет:Сообщаем, что Банк предлагает клиентам сторонних банком воспользоваться программой рефинансирования со 100-процентной гарантией одобрения (далее – Программа рефинансирования).Обращаем внимание, что одобрение заявки на рефинансирование гарантировано для добросовестных плательщиков при соблюдении следующих условий: 1) рефинансируется потребительский кредитрефинансируется три кредита в 1ом приоритете стоит потребительский кредит в Альфе, далее кредитная карта в этом же банке,далее кредитная карта в сбербанке)2) кредит выдан 12 и более месяцев назад;(1ый выдан июнь 2015, 2-ноябрь 2014, 3-ноябрь 2013)3) отсутствуют любые просрочки за последние 12 месяцев;(Отсутствуют по данным Эквифакс, готов предоставить детализацию)4) нет новых кредитов, выданных за последние 6 месяцев;(Нет, даже заявки не оформлял, по данным Эквифакс)5) сумма желаемого кредита не превышает сумму рефинансируемых обязательств;Не превышает, брал строго сумму чтобы рефинансировать! (151000+71000+25000)-Доход 40, по справки 2НДФЛ, работаю в крупном федеральном холдинге!6) отсутствуют исполнительные производства по данным ФССП;(При мне сотрудники банка заходили на http://fssprus.ru/ и проверили что ничего нет!!! Прошу посомтреть!)7) паспорт клиента является действительным по данным ФМС России;(действителен, иначе бы заявку не завели!)8 ) отсутствует возбужденная в отношении клиента процедура банкротства.(Отсутствует!!!)Пока писал, понял, что еще больше захотел пойти в ФАС, что за безобразие с рекламой, еще и не стыдятся пишут здесь! со 100% гарантией! это как так???

Пишу не столько с целью оценить работу отделения, сколько в надежде получить вразумительный комментарий представителя банка, который мне не смогли дать сотрудники на месте. Итак, ищу варианты рефинансирования текущего кредита на более удобные условия. Заинтересовался предложением ВТБ Банка Москвы по рефинансированию кредитов по ставке 14,9%. Заполнил заявку на сайте, через какое-то время получил смс с предварительным одобрением, собрал пакет документов и отправился в отделение. Документы приняли, обещали сообщить результат рассмотрения заявки в течение трех рабочих дней.Проходит неделя - тишина. Звоню по номеру горячей линии, чтобы уточнить статус заявки. Операторы уточняют какие-то детали, соединяют с сотрудником. Девушка ищет какую информацию, отключается на время, чтобы что-то уточнить, затем говорит, что мой запрос передадут в кредитный отдел и со мной свяжутся. К сожалению, никто не перезвонил. Жду полные 2 с момента подачи заявки и иду в отделение банка. Сотрудница слушает мой вопрос, открывает анкету и смотрит в неё непонимающим взглядом. Далее она подзывает на помощь коллегу, которым оказывается как раз сотрудник, принимавший у меня заявку. Молодой человек смотрит на меня, меняется в лице и быстро говорит, что по моей заявке отказ. Девушка пытается что-то возразить, на что получает еще более стремительный ответ "Отказ - отказ". Никаких иных комментариев я получить от сотрудников не смог, с чем и вынужден был ретироваться. У меня закрались сомнения все ли в порядке с моей кредитной историей. Получил документы через сервис banki.ru - все отлично. Один единственный кредит, ни одной просрочки. Банк ВТБ обращался к моей кредитной истории лишь единожды - в момент заполнении анкеты-заявки на их сайте. За 2 недели никто из сотрудников банка не связывался с моим работодателем или бухгалтерией на предмет подтверждения сведений или пр.В связи с этим вот мои вопросы: - почему все же после предварительного одобрения и предоставления необходимых подтверждающих документов, соответствующих данным в анкете, получен отказ? Этот вопрос мне особо любопытен.- по какой причине я не получил уведомление о принятии финального решения? И почему со мной не связались после оставленной заявки по телефону?- чем объясняется странное поведение сотрудников отделения? От меня явно старались избавиться как можно скорее.Заранее благодарен.

Пишу не столько с целью оценить работу отделения, сколько в надежде получить вразумительный комментарий представителя банка, который мне не смогли дать сотрудники на месте. Итак, ищу варианты рефинансирования текущего кредита на более удобные условия. Заинтересовался предложением ВТБ Банка Москвы по рефинансированию кредитов по ставке 14,9%. Заполнил заявку на сайте, через какое-то время получил смс с предварительным одобрением, собрал пакет документов и отправился в отделение. Документы приняли, обещали сообщить результат рассмотрения заявки в течение трех рабочих дней.Проходит неделя - тишина. Звоню по номеру горячей линии, чтобы уточнить статус заявки. Операторы уточняют какие-то детали, соединяют с сотрудником. Девушка ищет какую информацию, отключается на время, чтобы что-то уточнить, затем говорит, что мой запрос передадут в кредитный отдел и со мной свяжутся. К сожалению, никто не перезвонил. Жду полные 2 с момента подачи заявки и иду в отделение банка. Сотрудница слушает мой вопрос, открывает анкету и смотрит в неё непонимающим взглядом. Далее она подзывает на помощь коллегу, которым оказывается как раз сотрудник, принимавший у меня заявку. Молодой человек смотрит на меня, меняется в лице и быстро говорит, что по моей заявке отказ. Девушка пытается что-то возразить, на что получает еще более стремительный ответ "Отказ - отказ". Никаких иных комментариев я получить от сотрудников не смог, с чем и вынужден был ретироваться. У меня закрались сомнения все ли в порядке с моей кредитной историей. Получил документы через сервис banki.ru - все отлично. Один единственный кредит, ни одной просрочки. Банк ВТБ обращался к моей кредитной истории лишь единожды - в момент заполнении анкеты-заявки на их сайте. За 2 недели никто из сотрудников банка не связывался с моим работодателем или бухгалтерией на предмет подтверждения сведений или пр.В связи с этим вот мои вопросы: - почему все же после предварительного одобрения и предоставления необходимых подтверждающих документов, соответствующих данным в анкете, получен отказ? Этот вопрос мне особо любопытен.- по какой причине я не получил уведомление о принятии финального решения? И почему со мной не связались после оставленной заявки по телефону?- чем объясняется странное поведение сотрудников отделения? От меня явно старались избавиться как можно скорее.Заранее благодарен.