Клиентом банка ВТБ 24 являюсь в течение продолжительного времени (более пяти лет). За время сотрудничества с банком никогда не было никаких проблем. 17 октября переоформила кредитную карту мира платинум с одобренным кредитным лимитом. Оплатила выпуск карты. Через 1,5 месяца меня ожидает неприятный сюрприз. Предварительно пополнив счёт карты, отправляюсь в магазин за покупками, а на карте 0 рублей. Ни смс оповещения, ничего... Это цивилизованное общение?? В службе поддержки  сообщают о сокращении кредитного лимита до уже потраченной мною ранее суммы. И предлагают подать заявку на увеличение кредитного лимита... Это издевательство?? Кредитный лимит был утверждён 1,5 месяца назад, и я вновь должна сидеть в очередях... Через день кредитный лимит сократили до нуля. Согласно правилам банк имеет право снижать кредитный лимит в одностороннем порядке, но с уведомления клиента. Ни смс уведомления, ни сообщений в онлайн банке не было обнаружено. Со своей стороны как клиента никаких нарушений не было, все платежи вносились своевременно, кредитным лимитом пользовалась активно. По сути я оформила карту, потратила деньги, а она утратила свою полезность. Дебетовую карту можно оформить бесплатно... Карта открывалась мной в том числе и для поездок за рубеж. По стечению обстоятельств моя поездка за рубеж отложилась. Это было бы для меня "Настоящим сюрпризом"... Но при таком опыте вероятно нужно подумать о другом банке...

06.12.2016 пришел в отделение ВТБ24 по адресу г. Москва ул. Декабристов д. 20 корп. 2 с целью получить предодобренный кредит в размере 550 000 р. Взяв талончик я попал за 3-е окно к менеджеру С-ву А.Д. Он рассчитал мне ежемесячный платеж, но он мне показался велик и я уточнил, откуда такая большая переплата, на что он мне ответил, что в эту сумму входит страхование от потери жизни и здоровья, а так же работы. После этого я ему сообщил, что отказываюсь от страховки, но тут я был шокирован тем, что в ВТБ24, предодобренный кредит можно получить только вместе со страховкой! (То есть этот человек, с целью личной выгоды в виде премии от продажи страхового продукта, пытается ввести меня в заблуждение). После этого я согласился на страховку, но при этом сослался на то, что обязательно ее верну, поскольку сумма страховки составляла 120 000 р. В итоге он начал заводить заявку и когда завел, взял мой паспорт и куда-то ушел (по его словам он ушел к руководителю для проверки паспорта). Но знающие люди меня поймут, что пошел он спрашивать разрешения у руководителя на выдачу кредита без страховки такой большой суммы, ведь за это их потом по головке не погладят, а тем более, если будет возврат страхового продукта.Как только он вернулся, он отдал мне паспорт и не заходя в свой компьютер сразу сказал мне, что у меня отказ! Сославшись на то, что у меня недостаточно подтверждений о работоспособности. Хотя и по телефону в едином колл-центре ВТБ 24, и при личном общении с сотрудником мне изначально было сказано, что для получения предодобренного кредита по сегодняшней программе достаточно только паспорта. Соответственно, отказ был принят на уровне руководителя отделения с целью того, чтобы не испортить статистику по выданным кредитам вместе со страховкой. Хочу так же заметить, что это не единичный случай, когда сотрудники ВТБ24 сначала пытаются ввести в заблуждение клиента, а если не получается, то отправляют его на все 4 стороны. Об этом уже не раз говорили мои знакомые, а так же можно найти ролики на ютюб. Итог: раз это происходит так масштабно и повсеместно, на уровне низшего руководства, то на уровне высшего руководства это все известно, и складывается весьма печальное мнение об этом банке, которое вполне сочетается с темой этого письма.

18.10.2016 года я решил досрочно погасить полностью кредитную карту и поставить жирную точку с кредитами навсегда. Написал заявление в отделении на Маяковской в Москве, девушка посчитала дважды сумму для досрочного погашения карты, я оплатил всю сумму в кассе и она разрезала карту при мне. Заявление на закрытие этой карты у меня + карту разрезанную я забрал на память (с её разрешения). Видеосьёмка этой процедуры имеется у меня. Сказала прийти за справкой через 35 рабочих дней, а это 25.11.2016 года. Ну, я и ждал спокойно этого дня, не торопился идти за справкой об отсутствии долга по карте. Сегодня 07 декабря и мне названивают нехорошие люди и попрошайничают, спрашивают отчего я не оплачиваю долг свой по карте. Звонят на работу и мне на сотовый, отвлекают меня от дел. Молчать не стану и платить разумеется этим людям, представляющим некогда мной уважающий банк.Всегда ранее был доволен более чем этим банком, но тут вывеску видимо сменили и начали вымогательством заниматься у населения. Заявление видимо напишу в прокуратуру и в Центробанк да и в МВД за вымогательство, мало ли что. За копейку убить могут, если что, пусть там ищут убийц. Номер карты 5417********1363. Хочу предостеречь людей, идущих в этот банк. Жду ответа банка на претензию, которую вчера написал в том же отделении на Маяковской!

Разочарована в банке целиком и полностью. Что бы подключить онлайн-банк простояла в очереди три часа. СУББОТА, у людей выходной, сотрудников должно быть больше, а работало всего четыре окна. Онлайн-банк, крайне неудобен. Загружается отвратительно, с паролем проблемы, еще и окно не выскакивает, когда пароль не подходит под требования банка, потом мучаешься с временными паролями.

Обращался в отделение Москва-сити, так как находился рядом, для того, чтобы оплатить кредит Почта банк. На входе встретили приятные девушки-администраторы, которые помогли мне разобраться с терминалом, чтобы я оплатил кредит. Все очень вежливо и с улыбкой! Очень приятно, что есть такие отделения, как Москва-сити.

Добрый вечер!Обращаюсь на счет обслуживания. Еще в  2012  году у меня была зарплатная карта "Банка Москвы", работал сам в Московском Метрополитене. Летом 2014 года решил закрыть карту, обратился в отделение банка, так же у меня на карте был овердрафт в 13 000р. Когда пришел в отделение сказали, что все закрыто и счет тоже. Спустя 2.5 года начинают поступать звонки и говорить о том, что у меня есть долг в 30 000 рублей и уведомляют о переуступке прав требования. Очень приятное обслуживание.Никаких уведомлений на протяжении 2,5 лет не было. Спасибо, Вам, Банк!

Сегодня посетила с мужем ваш банк в городе Пскове ,что бы забрать карту которую оформиленую через интернет,в банке была очередь примерно с 10 человек.Мой супруг подошёл к свободным сотрудникам и спросил можно как то ускорить процесс,на что девушка ему ответила что она обучает стажора ,но в этоге они решили этот вопрос и девушка стала принимать тоже клиентов вашего банка,когда она выдала мне карту ,мы с мужем вышли и я забыла что хотела изменить номер телефона и взять расчётный счёт,что бы когда он мне понадобица мне не пришлось идти опять в банк.И мы вернулись в банк так как там не работал терминал с номерками мы подошли к тойже девушке которая выдавала мне карту,на что она мне сказала (что вы теперь весь день сюда будете ходить) это первое что повело к ниготиву ,потом выходит упровляющия или директор,мой супруг спросил что к карте какие то документы подверждающий что выдали карту мне на руки выдадите ,на что женщина разозлилась и начила обвинять меня и моего мужа в машейничестве и угрожать что вызовет охрану.Мы ответили что бы она вызывала будем решать этот вопрос и разберёмся кто из нас машейник,если у меня муж не русской национальности это не значит что он и я мошеники!!! На что она ушла в свой кабинет и не вернулась,мы с супругом поменяли номер забрали расчётный счёт и ушли!!!Приехала домой решила зайти через интернет и всё проверить ,как оказалось мне дали даже не мой расчётный счёт,а чужого человека,я поехала в другое отделения вашего банка и мне выдали мои реквизиты!!!Прощу вас принять меры в отношении управляющей банка город Псков .тц Имперьал. Я не позволю оскорблять себя и мужа за то что мы хотим стать клиентами вашего банка,это что за безобразие и не проффесионализм !!!

Обратилась в банк по полному досрочному погашению потреб.кредита. Оказывается, в банке можно оставить заявку о досрочном погашении только (!) по телефону горячей линии. Ок, 28 ноября в районе 9-10 часов утра, позвонив по тел горячей линии и следуя указаниям автоответчика, оставила заявку на досрочное погашение кредита 01 декабря 2016г. Мне позвонила сотрудница банка (надеюсь, что информация о записи разговоров соответствует действительности) и сообщила, что тек счет обременен также исполнительным листом. Выяснив с ней общую сумму, которую необходимо внести для полного погашения кредита 01 ДЕКАБРЯ сг (напомню, звонок сотрудницы последовал после заявки о досрочном погашении), 01 декабря я внесла сумму на счет и обратилась в офис на Горького за справкой об отсутствии ссудной задолженности. Сегодня, 06 ДЕКАБРЯ, мне позвонила эта сотрудница и сообщила о невозможности предоставления в связи с наличием задолженности. Позвонив по телефону горячей линии, я выяснила, что 1) заявки моей нет; 2) исполнительный лист не исполнен (привет ФССП и камеральной проверке ГНИ); 3) кредит мой не погашен. А самое интересное, что, следовательно, я ДОЛЖНА для погашения кредита 07 декабря внести сумму начисленных процентов за период 02-06/12. В банковской сфере с 1991 года, 8 лет отработала в банке ВТБ и имею право спросить у ВТБ 24: "Ребят, вас кто так учил с клиентами работать?! Вы вообще-то о завтрашнем дне думаете или рассчитываете, что на ваш век заемщиков и бюджетных денег хватит?!"

Уникальный пример того, как не должен работать банк. Просто куча нервотрепки за, внимание, 2 000 руб. в месяц за обслуживание (в рамках премиального обслуживания "Привилегия")!!! Три раза меня подставил банк, когда мне срочно нужны были их автоматизированные услуги!1. Нужно было срочно перевести деньги себе на Киви кошелек. У ВТБ 24 ограничение на перевод на Киви кошелек в 3 000 руб. за раз, ну ладно, думаю фиг с вами, пять подходов и все будет ОК, НО после второго перевода заблокировали возможность перевода на сутки!2. Срочно нужны были деньги на карточке, с собой была только ВТБ24 карта, сделал перевод с другой своей карты (через онлайн банк) и ВНИМАНИЕ!!! Срок перевода с карты другого банка на свою карту ВТБ24 составил ДВА ДНЯ! То есть у всех банков максимум 5 минут на перевод!!!3. Надо было оплатить услугу, оплачивал через форму оплаты картой сервиса, у которого приобретал услугу, платеж порядка 16 тыс. в итоге ВНИМАНИЕ!!!! Платеж не переведен, деньги с карты списаны И!!! Заблокированы на 15 СУТОК!!!, то есть они просто заморозили платеж на 15 суток! Пришлось платить картой другого банка.

Уникальный пример того, как не должен работать банк. Просто куча нервотрепки за, внимание, 2 000 руб. в месяц за обслуживание (в рамках премиального обслуживания "Привилегия")!!! Три раза меня подставил банк, когда мне срочно нужны были их автоматизированные услуги!1. Нужно было срочно перевести деньги себе на Киви кошелек. У ВТБ 24 ограничение на перевод на Киви кошелек в 3 000 руб. за раз, ну ладно, думаю фиг с вами, пять подходов и все будет ОК, НО после второго перевода заблокировали возможность перевода на сутки!2. Срочно нужны были деньги на карточке, с собой была только ВТБ24 карта, сделал перевод с другой своей карты (через онлайн банк) и ВНИМАНИЕ!!! Срок перевода с карты другого банка на свою карту ВТБ24 составил ДВА ДНЯ! То есть у всех банков максимум 5 минут на перевод!!!3. Надо было оплатить услугу, оплачивал через форму оплаты картой сервиса, у которого приобретал услугу, платеж порядка 16 тыс. в итоге ВНИМАНИЕ!!!! Платеж не переведен, деньги с карты списаны И!!! Заблокированы на 15 СУТОК!!!, то есть они просто заморозили платеж на 15 суток! Пришлось платить картой другого банка.

Добрый день. Я в замешательстве и панике. Еще в воскресение я начала оповещать банк, о намерение досрочно погасить ипотечный кредит. В понедельник я посетила банк Втб24 на Римской, с целью внести наличные денежные средства на счет и для того чтобы узнать, условия получения справки об отсутствие неисполненных обязательств по кредитному договору, в случае если не позднее четверга 8.12.2016 я закрою досрочно ипотечный кредит. В банке мне сказали, что справка делается 2-3 рабочих дня после того, как я перечислю все необходимые денежные средства. Сегодня, 6.12.2016 я позвонила на горячую линию, дабы уточнить всю информацию по данному вопросу. У меня сделка должна быть 13.12.2016 и эта справка должна быть у меня уже 12.12.2016 на руках. В итоге я звонила 5 раз, попадала на разных операторов и слышала совершенно разные ответы на мой вопрос. Я начала читать об этом вопросе сама и выяснилось, что после того как я переведу деньги и закрою ипотечный кредит, еще 2-3 только будет обрабатываться информация и реально закрываться кредит. Я в шоке, у меня уже назначена сделка и перенести ее нельзя, и получается что мне предоставили некорректную информацию в офисе на Римской и на горячей линии. Что по факту я могу не успеть получить свою справку. Как же так, что это за работа такая с клиентами, где не предоставляется достоверная информация, или предоставляется частичная и не до конца? Чему и кому верить? Как же так? Еще неприятный момент. Я вчера вечером звонила на горячую линию, чтобы оставить заявку на частичное досрочное погашение своего кредита и мне сказали, что заявку оставить невозможно, потому что сегодня уже было сделано списание. И что с утра если я позвоню, мне спишут в тот же день. Сегодня с утра я позвонила и мне сказала, что сегодня они списать не могут, только завтра. Что за игра в кошки-мышки, такая серьезная организация, я исправна всё плачу и делаю и постоянно сталкиваюсь с неверной информацией. У меня сроки, у меня даты, а мне постоянно говорят неверную информацию и я теряю драгоценное время. Справка об отсутствии неисполненных обязательств по кредитному договору  должна быть у меня уже 12.12.2016 на руках. Что же делать?

Добрый день. Я в замешательстве и панике.Еще в воскресение я начала оповещать банк, о намерение досрочно погасить ипотечный кредит. В понедельник я посетила банк Втб24 на Римской, с целью внести наличные денежные средства на счет и для того чтобы узнать, условия получения справки об отсутствие неисполненных обязательств по кредитному договору, в случае если не позднее четверга 8.12.2016 я закрою досрочно ипотечный кредит.В банке мне сказали, что справка делается 2-3 рабочих дня после того, как я перечислю все необходимые денежные средства.Сегодня, 6.12.2016 я позвонила на горячую линию, дабы уточнить всю информацию по данному вопросу. У меня сделка должна быть 13.12.2016 и эта справка должна быть у меня уже 12.12.2016 на руках. В итоге я звонила 5 раз, попадала на разных операторов и слышала совершенно разные ответы на мой вопрос. Я начала читать об этом вопросе сама и выяснилось, что после того как я переведу деньги и закрою ипотечный кредит, еще 2-3 только будет обрабатываться информация и реально закрываться кредит.Я в шоке, у меня уже назначена сделка и перенести ее нельзя, и получается что мне предоставили некорректную информацию в офисе на Римской и на горячей линии. Что по факту я могу не успеть получить свою справку.Как же так, что это за работа такая с клиентами, где не предоставляется достоверная информация, или предоставляется частичная и не до конца? Чему и кому верить? Как же так?Еще неприятный момент. Я вчера вечером звонила на горячую линию, чтобы оставить заявку на частичное досрочное погашение своего кредита и мне сказали, что заявку оставить невозможно, потому что сегодня уже было сделано списание. И что с утра если я позвоню, мне спишут в тот же день. Сегодня с утра я позвонила и мне сказала, что сегодня они списать не могут, только завтра. Что за игра в кошки-мышки, такая серьезная организация, я исправна всё плачу и делаю и постоянно сталкиваюсь с неверной информацией. У меня сроки, у меня даты, а мне постоянно говорят неверную информацию и я теряю драгоценное время.Справка об отсутствии неисполненных обязательств по кредитному договору  должна быть у меня уже 12.12.2016 на руках. Что же делать?

Добрый день! В течение месяца пытаюсь открыть счет в банке ВТБ24 на юридическое лицо, фирма зарегистрирована в июле 2016, деятельность не велась. В первый мой визит в банк, менеджер сказала, что счет открывается в течение недели. Я собрал документы, принес в банк, НО!!! менеджер мне сказала, что Я должен купить "папочку для моих документов", что вызвало у меня полное недоумение, открытие счета стоит приблизительно 4 500... и у банка нет денег на папочку для документов, которые будут хранится в банке??? а так же на ксерокопии документов. После моего звонка на горячую линию банка (Я являюсь владельцем пакета Привилегия) и описанием ситуации, дело пошло еще хуже. Теперь для открытия счета с меня требуют дополнительные справки. Сначала о том, что компания задолженности не имеет. Я заказал в налоговой справку, ее делают неделю, я ее получил и предоставил в банк. Теперь с меня требуют еще какую-то справку... У меня сложилось впечатление нежелания банка открывать мне юр. счет, менеджеры работают так, как будто делают мне одолжение, ужасное обслуживание. В банке ВТБ24 я и члены моей семьи имеем счета и пользуемся брокерским обслуживанием. Итог: из-за халатной работы с юридическими лицами, мной, членами моей семьи и знакомыми было принято решение завершить сотрудничество с банком ВТБ 24.Всего вам хорошего!!!

Возникла необходимость частичного досрочного погашения. Платежный день 7 число. На сайте противоречащая друг другу информация: подать заявление в отделении /подать данную заявку по телефону. В любом случае указано в памятке, что частичное досрочное погашение производится только в платежный день. При звонке 05 декабря на единый телефон ВТБ-24 пытался подать заявку. Мне было отказано в принятии заявки на любую дату (и на дату ежемесячного платежа и на любую другую), со ссылкой на "технические трудности". При взносе на счет 06 декабря в отделении по вопросу оформления заявления на досрочное частичное погашение - был безапелляционно отправлен звонить. Аргумент - "это давно уже так". О "технических трудностях" в подаче заявления по телефону сотрудник отделения узнал от меня. После внесения необходимых денежных средств на счет 06 декабря позвонил на единый московский телефон ВТБ-24, где было сообщено, что ни на 06 декабря, ни на 07 декабря, ни на 08 декабря я не могу подать заявление о частичном досрочном погашении по тем же техническим трудностям, которые длятся уже ВТОРУЮ неделю!!! Таким образом мои денежные средства уже в банке, а частично досрочно погасить кредит, чтобы платить меньше проценты я не могу. Проценты капают, мои деньги в банке. Информация о возможности в любой день или даже только в день ежемесячного платежа досрочно частично вернуть кредит - не верна и ВТБ-24 это делает только когда ему это захочется.

В последние дни сотрудники колл-центра ВТБ24 постоянно мне названивают и навязывают один и тот же кредит. Каждый раз я даю понять, что в данной услуге не нуждаюсь. В последние несколько раз я настойчиво просил меня больше не беспокоить. Но звонки продолжаются и сотрудники ВТБ24 по заученной примитивной схеме работы с возражениями продолжают "иметь" мой мозг. Следствием столь агрессивной политики активных продаж со стороны ВТБ24 стало мое крайне негативное отношение к этому банку. Сильно сомневаюсь, что у меня когда-либо возникнет желание обратиться к ВТБ24 за какой-либо услугой или порекомендовать банк кому-либо.

30 января 2008 года мы заключили в банке ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад» кредитный договор №23200008100000368 на сумму 118 386.11 долларов США сроком на 240 месяцев с целью приобретения 2 комн. квартиры, общей площадью 60.3 кв. м. по адресу город Нижний Новгород, ул. Бекетова, дом 5, квартира 29, которая является обеспечением кредитному договору. В настоящее время нашим кредитором является ВТБ 24 ПАО. Сумма задолженности на текущий день 129 876,48 долларов США. Ежемесячный платёж по ипотеке составлял 1 265 (одна тысяча двести шестьдесят пять) долларов США по тому курсу примерно 30 000 (тридцать тысяч) рублей. Уже к середине 2008 года курс рубля начал снижаться и ежемесячный платёж стал составлять 35 000-45 000 (тридцать пять – сорок пять тысяч) рублей. 29 июля 2009 года с ОАО «АИЖК» был заключён договор стабилизационного займа №18\02-09\1430, обеспечением по которому выступает последующий залог приобретённой квартиры на сумму 586 703.07 рублей сроком до 31 декабря 2026 г. Мы добросовестно выполняли обязательства по кредитному договору и договору стабилизационного займа вплоть до резкого обвала рубля осенью 2014 года, несмотря на большие трудности. С октября 2014 года мы не смогли продолжать выплаты по договору ипотеки, т.к. ежемесячный платёж вырос до 80 000 (восьмидесяти тысяч) рублей. В феврале 2016 года – узнав о Программе Банка помощи валютным ипотечным заемщикам, мы обратились в Банк, но в связи с тем, что ВТБ 24 (ПАО) не является единственным кредитором – возможность проведения данной сделки отсутствовала. Предложенная нам в феврале 2016 года программа банка является для нас выходом из сложившейся ситуации в связи и единственной возможностью не лишиться жилья. На данный момент ОАО «АИЖК» дало согласие на снятие обременения. Снять обременение в виде последующей ипотеки с квартиры по адресу Нижний Новгород, ул. Бекетова д. 5, кв. 29 для передачи ее Банку ВТБ 24 (ПАО), при условии передачи квартиры по отступному с полным закрытием обязательств в срок до 30 декабря 2016 года. 01 декабря 2016 года мы обратились в Нижегородский офис ВТБ 24 (ПАО) с заявлением о возможности передачи квартиры по отступному с полным закрытием задолженности, но ответа на свое обращение я пока не получено. Просим Вас рассмотреть возможность передачи квартиры по отступному с полным погашением обязательств по кредитному договору с предоставлением квартиры в аренду на два года с платежом в размере 1 000 рублей и правом последующего выкупа в ипотеку квартиры по адресу Нижний Новгород, ул. Бекетова д. 5, кв. 29 за цену оценки рублей (3 250 000 рублей) под 11% годовых согласно предложению Банка, сделанного нам в феврале 2016 года. Просим не лишать единственного жилья. Надеемся за два года встать на ноги и на дальнейшее сотрудничество. С  уважением, А-в А.С. , А-ва Е.И.

30 января 2008 года мы заключили в банке ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад» кредитный договор №23200008100000368 на сумму 118 386.11 долларов США сроком на 240 месяцев с целью приобретения 2 комн. квартиры, общей площадью 60.3 кв. м. по адресу город Нижний Новгород, ул. Бекетова, дом 5, квартира 29, которая является обеспечением кредитному договору. В настоящее время нашим кредитором является ВТБ 24 ПАО. Сумма задолженности на текущий день 129 876,48 долларов США. Ежемесячный платёж по ипотеке составлял 1 265 (одна тысяча двести шестьдесят пять) долларов США по тому курсу примерно 30 000 (тридцать тысяч) рублей. Уже к середине 2008 года курс рубля начал снижаться и ежемесячный платёж стал составлять 35 000-45 000 (тридцать пять – сорок пять тысяч) рублей. 29 июля 2009 года с ОАО «АИЖК» был заключён договор стабилизационного займа №18\02-09\1430, обеспечением по которому выступает последующий залог приобретённой квартиры на сумму 586 703.07 рублей сроком до 31 декабря 2026 г. Мы добросовестно выполняли обязательства по кредитному договору и договору стабилизационного займа вплоть до резкого обвала рубля осенью 2014 года, несмотря на большие трудности. С октября 2014 года мы не смогли продолжать выплаты по договору ипотеки, т.к. ежемесячный платёж вырос до 80 000 (восьмидесяти тысяч) рублей. В феврале 2016 года – узнав о Программе Банка помощи валютным ипотечным заемщикам, мы обратились в Банк, но в связи с тем, что ВТБ 24 (ПАО) не является единственным кредитором – возможность проведения данной сделки отсутствовала. Предложенная нам в феврале 2016 года программа банка является для нас выходом из сложившейся ситуации в связи и единственной возможностью не лишиться жилья. На данный момент ОАО «АИЖК» дало согласие на снятие обременения. Снять обременение в виде последующей ипотеки с квартиры по адресу Нижний Новгород, ул. Бекетова д. 5, кв. 29 для передачи ее Банку ВТБ 24 (ПАО), при условии передачи квартиры по отступному с полным закрытием обязательств в срок до 30 декабря 2016 года. 01 декабря 2016 года мы обратились в Нижегородский офис ВТБ 24 (ПАО) с заявлением о возможности передачи квартиры по отступному с полным закрытием задолженности, но ответа на свое обращение я пока не получено. Просим Вас рассмотреть возможность передачи квартиры по отступному с полным погашением обязательств по кредитному договору с предоставлением квартиры в аренду на два года с платежом в размере 1 000 рублей и правом последующего выкупа в ипотеку квартиры по адресу Нижний Новгород, ул. Бекетова д. 5, кв. 29 за цену оценки рублей (3 250 000 рублей) под 11% годовых согласно предложению Банка, сделанного нам в феврале 2016 года. Просим не лишать единственного жилья. Надеемся за два года встать на ноги и на дальнейшее сотрудничество. С  уважением, А-в А.С. , А-ва Е.И.

Добрый день, никогда никому не советую туда обращаться!!! При оформлении кредита наличными 15.09.16 навязали два полиса страхования "Привет сосед", в период охлаждения оформлен отказ, документы в банке потеряли, 24.10.16 выяснилось, что в страховую их не отправили!!! Потом нашли, придумали историю с уволенным сотрудником, которая ничего не передала в страховую ВТБ. Документы отправили заново. Сейчас уже 05.12.16, и из-за проволочек с потерянными, в данном Филиале, документами мне до сих пор не выплачены денежные средства. Про пакет "Привилегия" вообще молчу, непонятно за что потраченные денежные средства! Особое обслуживание? Дак персональный менеджер трубки не берет, в моей ситуации, типа VIP обслуживание, ничем мне помогло. Сейчас хочу написать заявление на отключение пакета услуг "Привилегия", да не уверена, что его там не потеряют, потом кого-нибудь уволят и мне придется оплатить бессмысленное обслуживание.   Намерена написать претензию на возмещение морального вреда. Пользуюсь банковскими продуктами не первый раз, но впервые столкнулась с такой отвратительной работой учреждения. Делайте выводы!

В какой раз сталкиваюсь с обманом в данном банке. В рекламе громко заявляют, что можно без процентов и моментально пополнить карту для погашения кредита. Собственно решил воспользоваться данной возможностью. Деньги поступили на самом деле без процентов и моментально. НО!!!!......В интернет-банке написано "Доступно такая-то сумма". А снизу приписка "заблокировано столько-то (как раз переведенная сумма)".Звоню в банк, выясняю, что это значит. Оказывается, что деньги поступили на самом деле без процентов и моментально, но они заблокированы ДО ОБРАБОТКИ платежа, который длится ДО 3-х дней. В итоге ни Вы, ни банк не сможет их списать даже в счет погашения кредита, пока не обработается платеж. И у вас просто возникнет задолженность. Хотя вы будете спокойны, что все оплатили.Так зачем вы вводите людей в заблуждение? Зачем обещать моментальное пополнение карты, если эти самые моментально поступившие деньги еще потом заблокированы до 3-х дней могут быть? Т.е. все равно что их нет на карте. Именно из-за ваших блокировок у меня однажды возникла задолженность по платежу, хотя я пополнил карту вовремя. Так что совет будьте осторожнее, кто решится пополнить таким образом карту в счет погашения кредита/кредитной карты.Никакой правды в рекламе, один обман. Навязывают различные доп.услуги, страховки. Порой просто молча оформляют страховки, от которых каждый вправе отказаться и т.д. И в любой ситуации виноватыми останетесь Вы.

В какой раз сталкиваюсь с обманом в данном банке. В рекламе громко заявляют, что можно без процентов и моментально пополнить карту для погашения кредита. Собственно решил воспользоваться данной возможностью. Деньги поступили на самом деле без процентов и моментально. НО!!!!......В интернет-банке написано "Доступно такая-то сумма". А снизу приписка "заблокировано столько-то (как раз переведенная сумма)".Звоню в банк, выясняю, что это значит. Оказывается, что деньги поступили на самом деле без процентов и моментально, но они заблокированы ДО ОБРАБОТКИ платежа, который длится ДО 3-х дней. В итоге ни Вы, ни банк не сможет их списать даже в счет погашения кредита, пока не обработается платеж. И у вас просто возникнет задолженность. Хотя вы будете спокойны, что все оплатили.Так зачем вы вводите людей в заблуждение? Зачем обещать моментальное пополнение карты, если эти самые моментально поступившие деньги еще потом заблокированы до 3-х дней могут быть? Т.е. все равно что их нет на карте. Именно из-за ваших блокировок у меня однажды возникла задолженность по платежу, хотя я пополнил карту вовремя. Так что совет будьте осторожнее, кто решится пополнить таким образом карту в счет погашения кредита/кредитной карты.Никакой правды в рекламе, один обман. Навязывают различные доп.услуги, страховки. Порой просто молча оформляют страховки, от которых каждый вправе отказаться и т.д. И в любой ситуации виноватыми останетесь Вы.