Ноябрь-декабрь. Большая просьба, не досаждать смсками, не названивать каждый день, вот уже на протяжении двух недель!!! МНЕ НЕ НУЖЕН КРЕДИТ, Н И К А К О Й!!! Как мне ещё объяснить?! Начинает раздражать!!! А звонившие меня не слышат!!! Отвратительно!!! Навязчивое обслуживание!

05.12.2016 года обратилась в отделение банка ВТБ 24 на пр. Просвещения 68. Я была с грудным ребенком. Подойдя к офису я увидела, что подъем для колясок заметен снегом, мне пришлось коляску поднимать в ручную (На улице был дождь, лестница была скользкая). Зайдя в офис Администратор зала не поздоровалась (про улыбку я вообще молчу), я ей сказала, что подъем не чищен, в ответ я получила тишину. С какой целью я обратилась в офис ее не интересовало. Дала мне номерок на обмен валюты, в кассе я была в 12.03 по московскому времени. Меня вызвали сразу, табло висит неудобно, я сразу не увидела, администратор не подсказала, что мой номерок загорелся, она посмотрела и промолчала. Выходя из офиса, также тишина, даже "до свидания" я не получила, видимо не заслужила!!! Ужасное отношение к клиентам, зачем там администратор - непонятно. Либо она не знает свое дело, либо ей просто не хочется работать. Настроение испорчено. Спасибо за приятное отношение к клиентам!!!

Кончился срок действия зарплатной карты. За остатками денег по их правилам можно обратиться только через 45 дней. Считаю это наглостью и хамством. Подошел в офис через 48 дней. Никто не смог сказать, где мои деньги и когда смогу получить. Живу в пригороде, мотаться в мои планы не входит.

Здравствуйте. Хочу поделиться впечатлением от работы сотрудников ВТБ24 на Ленинском пр. 84. Покупаю квартиру с использованием ипотечных средств, т.е. пытаюсь купить. У продавца квартира в залоге у ВТБ, иначе я бы уже давно оформила ипотеку в другом банке. 15.11.16 продавец написал заявление на розыск закладной. Обещали, что через неделю закладная придёт и сделка предварительно может состояться 25.11.16. Сегодня уже 05.12.16, но ничего не происходит. Менеджер не отзванивается, приходится звонить самой, отвечают, что ждут закладную. На вопрос сколько ждать - ответить не могут. Также удивляет работа страхового менеджера, на телефон не отвечает (звонила в разные дни, в разное время). Пришлось в офис приходить. Просила помочь заполнить заявку на страхование, т.к. на моем компьютере некорректно открывался файл, но нет, это не их работа. Первый раз вижу такое отношение у страховых агентов, вроде деньги им плачу (конкуренции-то нет, страховать я должна только у них, видимо в этом причина). В общем, уже несколько раз думала покупать другую квартиру и работать с другим банком.

Кредит наличными "Быстрый", который гласит о фиксированной ставке 13.9 % от 100 до 3 млн. руб от 6-36 мес. Подал заявку на 130 тыс сроком 18 мес. Ежемесячный платеж выходил 8 000 руб. Все приняли, жду решения.Приходит СМС, что одобрен кредит до 130 тыс сроком до 37 месяцев по ставке от 20%. Спрашивается, зачем вообще указывать подобную информацию на сайте, люди приходят, тратят свое время и получают не то, что хотят. После чего позвонил в горячую линию, девушка сказала: "Да, вам одобрен кредит на 130 тыс. срок 37 мес. под 20%" , но я подавал заявку на 18 месяцев. Банк принял такое решение, по вашим данным. Вопрос, почему я не могу получить кредит под 13.9 %???? Зачем вы указываете недостоверные данные? Для чего обманывать людей, и вообще придумывать такое предложение, если оно не реально. Хотелось бы решить этот вопрос более корректно. Не терять клиентов и быть клиентоориентированным банком.

Добрый день! В настоящее время, видимо, модно банкам получать деньги из воздуха. Самое распространенное надувательство со стороны банков является навязывание страхования жизни. Недавно такая беда приключилась и с нашей семьей. Приняв решение, сменить наш автомобиль на новый мы отправились в автосалон KIA на Гагарина. Выбрав нашу новую ласточку отправились на консультацию к брокерам, которые расположены также в этом салоне. Т.к. денежных средств не хватало, то решили воспользоваться услугой "Автокредит". Заранее выяснив все нюансы для заключения КД (заключение КАСКО, наличие комиссий и т.д.). Приняли решение кредитоваться в Сетелем Банке. Но т.к. машины в наличии не было, то решили ждать. Через пару недель на телефон мужу поступил звонок о прибытии машины. Воодушевленный данной новостью супруг оправился в автосалон (меня, к сожалению, в тот момент в городе не было). После трудного рабочего дня в течение 2-х часов оформлялись различные бумаги и тут мужу предложили супервыгодное предложение от банка ВТБ 24, правда девушка озвучила, что для получения данного кредита ну просто необходимо заключение договора страхования жизни, причем заключить его можно только также с банком ВТБ 24. Супруг решил посоветоваться со мной, и чтобы не быть "глухим телефоном", передал трубку сотруднице, которая мне также сообщила что это ну просто "обязательное условие" и по-другому никак. Бумаги же как всегда, в таком случае распечатываются в конце и подписываются второпях. Каково же было мое удивление, когда дома спокойно прочитав кредитный договор, я обнаружила, что согласно п. 6.1 Особых условий КД заключение страхования жизни является добровольным и никак не является условием предоставления кредита. Очень печально, что такие крупные банки в такие сложные для всей страны времена дурят людей. Все-таки 26 000 рублей немаленькая сумма. Хотелось бы вернуть данные денежные средства.

Здравствуйте! От БАНКА ВТБ-24 мне пришла смс: "Для оплаты ежеквартальной комиссии за пакет Привилегия Вам необходимо разместить 6 000 рублей на Вашем счете до 15.12.16". В банке у меня только вклад и бесплатная карта (55439****2151). Вклад открыл в интернет-банке. В отделение банка не хожу (НЕ БЫВАЮ!) и пакетов у банка не брал. 1) ВТБ-24, почему в интернет-банке невозможно написать сообщение??? 2) На сайте банка после того как послал письмо, тоже нет ответа!!! 3) Что это за пакет? 4) Таким образом МОЮ ПОДПИСЬ за ПАКЕТ ПРИВИЛЕГИЯ ПОСТАВИЛ СОТРУДНИК БАНКА ВТБ-24??? ЖДУ ЗВОНКА!

Так как на сайте sravni.ru нельзя вступить с банком в полноценный диалог, хочу дополнить свой отзыв с учетом того, что мне ответил банк. Смотрим первые три части: * sravni.ru/bank/vtb-24/otzyv/218733/ * sravni.ru/bank/vtb-24/otzyv/218829/ * sravni.ru/bank/vtb-24/otzyv/218870/ После ответов банка здесь и на горячей линии вопрос со страховкой был более-менее решен. Да, от страховки можно отказаться, написав заявление в 5-и дневный срок. Но я бы не стал писать четвертую часть отзыва о ВТБ24 если бы не очередной обман со стороны банка: в офисе, где я оформлял заявку на кредит, а в дальнейшем и хотел его получить, мне было сказано, что воспользоваться предложением я могу буквально в двухнедельный срок. Мне была названа конкретная дата: 9 декабря. Я спросил, почему на официальном сайте ВТБ24 написано, что предложение действует в 2 раза дольше, на что мне было отвечено: "Таково кредитное предложение банка". Хорошо. Брать кредит у банка, считающего своих клиентов лохами я не хотел, поэтому стало интересно, может быть в этом вопросе банк проявил сознательность. Звонок на горячую линию банка - ответ: "Ваше кредитное предложение действует 60 (!!!) дней!" У меня уже нет слов. В данном случае считаю, что был прямой обман клиента. Офис банка: г.Екатеринбург, проспект Ленина, 27. При этом, в разборе всей моей ситуации, несмотря на координально поменявшееся мнение о ВТБ24 в отрицательную сторону ниже плинтуса, хочу поблагодарить представителей от ВТБ на сайте sravni.ru и на горячей линии банка. В отличии от офисов банка, вы даете верную информацию, хоть её и приходиться из вас вытаскивать.

В прошлой жалобе описывал ситуацию как банк ловко заставил разместить депозит у себя в обмен на обещание кредитной карты. История получила "прекрасное" продолжение.Сегодня вышел срок депозита (по моей логике банк уже должен был приготовить кровные денежки). Каково же мое удивление - даже в этом случае я должен их заказывать  Ну это же бред! Очнитесь - они уже не ваши! Верните деньги немедленно!

В течение года делал частичные досрочные погашения с изменением суммы платежа. Однако по графику срок уменьшился на пару месяцев. На горячей линии сказали, что это нормально. Но я с этим не согласен. Сказали, что срок может дальше при досрочном погашении увеличен на эти пару месяцев. В связи с этим вопрос: почему так? По моим подсчетам на ипотечных калькуляторах платеж у меня должен быть на 1 000 меньше. И это все не в мою пользу, а пользу банка. Почему заставляете платить больше? Дайте, пожалуйста, полный ответ. Уменьшать срок я за, но не по вашим мутным схемам, которые заставляют платить клиента больше!Писал в раздел Вопросы-Ответы ВТБ24 на данном сайте, он постоянно игнорируется. Поэтому в надежде на ответ решил написать сюда.

25 ноября 2016 года банк пропустил оплату с моей карты услуг неизвестного мне сайта (в 2 часа ночи!) без подтверждающего пароля. Мною было написано заявление о блокировке данной карты во избежании повторных мошеннических действий и о проведении расследования о правомочности проведения данной операции без моего согласия. 5 декабря 2016 г. обратилась в тот же офис банка с просьбой снять денежные средства, находящиеся на этой карте (зарплату) с предъявлением паспорта. Мне было отказано в снятии денег по причине якобы наличия еще одной карты на мое имя, которая была выпущена, не получена в течение 90 дней и уничтожена самим же банком. Я об этом вообще ничего не знаю. Почему банк самолично перевыпускает карты, не ставя клиентов в известность, а потом же сам их аннулирует? Почему я сейчас не могу снять свои же деньги до окончания сроков расследования (30 дней!)? Почему должна страдать я из-за действий и халатности банка и бездействия службы безопасности?

25 ноября 2016 года банк пропустил оплату с моей карты услуг неизвестного мне сайта (в 2 часа ночи!) без подтверждающего пароля. Мною было написано заявление о блокировке данной карты во избежании повторных мошеннических действий и о проведении расследования о правомочности проведения данной операции без моего согласия. 5 декабря 2016 г. обратилась в тот же офис банка с просьбой снять денежные средства, находящиеся на этой карте (зарплату) с предъявлением паспорта. Мне было отказано в снятии денег по причине якобы наличия еще одной карты на мое имя, которая была выпущена, не получена в течение 90 дней и уничтожена самим же банком. Я об этом вообще ничего не знаю. Почему банк самолично перевыпускает карты, не ставя клиентов в известность, а потом же сам их аннулирует? Почему я сейчас не могу снять свои же деньги до окончания сроков расследования (30 дней!)? Почему должна страдать я из-за действий и халатности банка и бездействия службы безопасности?

Добрый день. Как я понял из комментариев ниже на странице, я такой обманутый не один.Классическая ВТБ24 схема: в сентябре 2016 взял потребительский кредит в ВТБ24 на сумму 350 000 рублей на три года. При подписании договора навязали услугу страхования не сказав, что всего в течение 5 дней смогу от них отказаться.Теперь ситуация такая: не важно, погасил ли я кредит в положенный срок (через 3 года) или через месяц после подписания договора: все равно я должен заплатить страховую сумму в размере 70 000 рублей. Вот только что внес 120 000 рублей, но не вся сумма ушла на погашение, а только часть. Часть суммы уже ушла на страховку. Это как так!?Отменить страхование можно было, но только в течение 5 дней после подписания договора. Срок уже прошел. Да, невнимательно прочитал договор, но это чудовищно. Предварительно по моим подсчетам я должен был погасить кредит (с досрочными платежами) за 6 месяцев, но теперь мне нужно еще несколько месяцев, чтобы погасить "бонус" 70 000 рублей.Обратился к юристам, буду ждать от них ответа. Банк по телефону на контакт не пошел: "Вы сами подписали договор, сами виноваты". Такой "банк" никому рекомендовать не буду, впервые с таким ужасом столкнулся. В Сбербанке и Промсвязьбанке такого ада не было, хотя там был и автокредит и ипотека. Все было нормально. Захотел - хоть на следующий день от всего отказался.

Как уже вы достали. Сколько раз обращалась к вам на горячую линию и сколько раз меня уверяли, что мой номер ошибочно добавлен в базу и будет убран из вашего списка! Po kreditnomu dogovoru N*00612-13 na 05.12.16 prosrochennaya zadolzhennost' 136082.05 RUR. Platezh za mesyats RUR. Srok pogasheniya 07.12.16. www.bm.ru

30 ноября 2016 года мною проводилась операции по внесению денежных средств на карту 4xxx xxxx xxxx xx69 через банкомат №389886, установленный в помещении отделения банка ВТБ 24 по адресу: 454092, г. Челябинск, ул. Воровского, д. 21. Деньги предназначались для досрочного погашения кредита и погашения ежемесячного платежа. Внесение наличных производилось в два приема. Первая сумма в размере 35000 рублей (тридцать пять тысяч рублей) успешно была занесена на счет (номер операции 3121098761, 16:52:33 по мск. времени). Банкомат выдал чек, подтверждающий операцию. Далее, примерно в 16:53-16:55 (по московскому времени) в банкомат была загружена вторая часть денег, сумма в размере 90000 рублей (девяносто тысяч рублей). В процессе ее обработки банкомат выдал сообщение о технической проблеме, в результате чего деньги не были зачислены на счет, и не были возвращены мне. Чек, подтверждающий операцию выдан не был. При внесении наличных рядом со мной присутствовал мой сын, он может подтвердить мои слова. Позвонил на номер, указанный в автомате, дождался ответа оператора, назвал причину обращения. Оператор, сославшись на технические проблемы, предложил перезвонить через 10 минут, что и было сделано. Ответил другой оператор, принял заявку, есть сомнения, что информация была записана правильно, так как текст заявки я не видел. На следующий день, не получив подтверждения о приеме заявки (прошло часов 17-18 с момента моего звонка) , я лично явился в отделение банка, где установлен злополучный автомат. Сотрудница банка выдала мне бланк заявки, который я заполнил и передал ей.  Вечером того же дня (через 8 часов) пришло смс, подтверждающее, что мое заявление было принято (CR-2566926) и будет рассмотрено в течении пятнадцати рабочих дней. Снова позвонил на горячую линию, чтобы изменить сумму досрочного платежа на меньшую, так как в связи с инцидентом на карте не было нужной суммы, а было только 35 тысяч. Оператор, сославшись на технические проблемы ("программа  не позволяет"), отказался изменить сумму, и предложил удалить заявку на досрочное погашение совсем. Согласился, выбора не было. Совершил ежемесячный платеж вместо досрочного погашения. Теперь жду неизвестно чего, неизвестно какое количество времени.

30 ноября 2016 года мною проводилась операции по внесению денежных средств на карту 4xxx xxxx xxxx xx69 через банкомат №389886, установленный в помещении отделения банка ВТБ 24 по адресу: 454092, г. Челябинск, ул. Воровского, д. 21. Деньги предназначались для досрочного погашения кредита и погашения ежемесячного платежа.Внесение наличных производилось в два приема. Первая сумма в размере 35000 рублей (тридцать пять тысяч рублей) успешно была занесена на счет (номер операции 3121098761, 16:52:33 по мск. времени). Банкомат выдал чек, подтверждающий операцию.Далее, примерно в 16:53-16:55 (по московскому времени) в банкомат была загружена вторая часть денег, сумма в размере 90000 рублей (девяносто тысяч рублей). В процессе ее обработки банкомат выдал сообщение о технической проблеме, в результате чего деньги не были зачислены на счет, и не были возвращены мне. Чек, подтверждающий операцию выдан не был. При внесении наличных рядом со мной присутствовал мой сын, он может подтвердить мои слова.Позвонил на номер, указанный в автомате, дождался ответа оператора, назвал причину обращения. Оператор, сославшись на технические проблемы, предложил перезвонить через 10 минут, что и было сделано. Ответил другой оператор, принял заявку, есть сомнения, что информация была записана правильно, так как текст заявки я не видел.На следующий день, не получив подтверждения о приеме заявки (прошло часов 17-18 с момента моего звонка) , я лично явился в отделение банка, где установлен злополучный автомат. Сотрудница банка выдала мне бланк заявки, который я заполнил и передал ей.  Вечером того же дня (через 8 часов) пришло смс, подтверждающее, что мое заявление было принято (CR-2566926) и будет рассмотрено в течении пятнадцати рабочих дней. Снова позвонил на горячую линию, чтобы изменить сумму досрочного платежа на меньшую, так как в связи с инцидентом на карте не было нужной суммы, а было только 35 тысяч. Оператор, сославшись на технические проблемы ("программа  не позволяет"), отказался изменить сумму, и предложил удалить заявку на досрочное погашение совсем. Согласился, выбора не было. Совершил ежемесячный платеж вместо досрочного погашения. Теперь жду неизвестно чего, неизвестно какое количество времени.

Приобрел кредитную карту . Через какое-то время звонят с банка ВТБ 24 и сообщают что с карты многократно пытаются перевести деньги , спросили заблокировать ли эту операцию . Я ответил что да . Кароче я понял что кто-то без моего ведома пытается перевести деньги. Пришел в банк и мне сказали что 8000 тысяч рублей переведены на банк Тинькофф . Спрашиваю как так? Пожали плечами и вогнали мне этот долг! А по распечатки перевод происходил в Москве , хотя я находился в Рязани . Этот банк мне кажется не чист ,или его сотрудники. Галкин Роман Петрович 10.02.77

Вчера, это по меркам современного динамичного банка вчера, а на календаре было 24 февраля 2016 года, через Телебанк по системе СВИФТ я сделала валютный перевод в Испанию. Звезды сложились так, что в платежном поручении мной были допущены аж две ключевые ошибки - в имени получателя и в номере счета. Заметив это через пару дней я немного расстроилась, но именно немного - деньги, 340 евро, то по идее деться никуда не могут, я позвонила в техподдержку банка, где меня и заверили, что раз реквизиты получателя неверные, то деньги скоро вернутся, сами. Знать бы тогда, что ход времени в черной дыре... И что это станет началом увлекательной эпопеи.... Периодически позванивая в поддержку я узнавала, что срок возврата 10 дней... 30... 60... Посетив отделение банка я хотела написать заявление на розыск, но операционистки заверили, что это не нужно, всё сработает само... само... Лишь с третьей попытки мне удалось получить копию свифтовой платежки МТ103, девочки-операционистки, занимающиеся валютными переводами, не знают, что такое СВИФТ и с большой любезностью раз за разом распечатывали мне копию моей же платежки. Проблему решило только обращение к руководителю опер. зала. Все это время меня заверяли, что заявление на розыск писать не надо, деньги обязательно вернутся, обязательно... вернутся... посетив отделение раз пять и позвонив несчитанное количество раз я таки написала в конце октября заявление на розыск, понадеявшись на то, что официальная бумага вернет наконец ход времени в нормальное русло. Заявление, минутку, ни разу не бесплатное и стоит 3 500 руб. И я не прогадала, эффект от заявления был. Но ни ход времени не вернулся, ни деньги не появились на счете, зато я узнала как Государственный Банк из ТОП-5, надежда и опора финансов России умеет врать, нет, не так - ВРАТЬ. Никогда не врите по телефону, писал классик. Но где классик, а где деньги... Всего лишь через месяц (ход времени таки ускорился), правда для этого мне пришлось посетить отделение еще раз, мне позвонила операционистка и торжественно объявила, что деньги зачислены получателю и претензии мои к такому солидному учреждению как ВТБ24 были совершенно беспочвенны Им пришел ответ из Барнаула... И зачислено 280 евро, 340 в пути услохло на комиссии сторонних банков (не считая 15 евро комиссии за перевод изначально). Что должно было весомо подтвердить версию. С размером комиссии правда переборщили. Попытавшись объяснить девушке, что этого быть не может, потому что не может быть никогда - ни один банк не зачислит деньги на несуществующий счет несуществующему получателю, мне стали рассказывать про чайник Рассела - а может быть получатель все таки существует и счет существует, мы ведь так мало знаем о параллельных вселенных... Но тут уважаемому банку сильно подгадил ЕЦБ, введя в структуру счетов IBAN, на который и отправлялись деньги, контрольную цифру. Такую же как и на всех российских банковских счетах. Ладно, не вдаваясь в подробности о структуре счета ИБАН, про которую валютные операционистки могли никогда и не слышать, я привела в пример российские счета. И тут мне было заявлено что у нас, оказывается, могут быть и счета без контрольной цифры и соответственно деньги на такие счета могут быть зачислены. Это уже точно тянет на Филдса, такое открытие в топологии, что в последовательности цифр одну цифру можно незаметно извлечь из середины не изменив при этом числа. Ну или то, что операционистки ВТБ24 не знают как устроены банковские счета в РФ, но эту версию мы отвергаем как оппортунистическую. Посетив отделение банка в очередной раз, операционистка сказала, что "будем писать запросы и ждать ответов" и когда будет результат никому не известно. А на дворе декабрь.... Ладно, хватит лирики. В сухом остатке - ВТБ24 не может найти потерявшийся платеж с конца февраля, врет и демонстрирует отсутствие понимания системы прохождения платежей. А может все объясняется куда проще? Денег, как известно, в стране нет (но вы держитесь (с) ) и возвращать ошибочно отправленные средства моветон. Ну и поэтому возвращать их не надо, 340 евро то не лишние. А можно лечить клиента, бумага и телефонные звонки нынче дешевы. А деньги останутся - в реальности скорее всего произошло следующее - отправив платеж на неверный IBAN, что уже нарушает банковские правила, ВТБ24 перевела своей любимой сестре, ВТБ Дойчланд - банку посреднику платежа, эти несчастные 340 евро, где они и зависли по сей день. А возвращать ? Нет, надежные банки деньги не возвращают. У самих не будет. Ау, ВТБ24, верните платеж. Ну или придумайте историю его исчезновения поувлекательнее, не так обидно будет слушать банальности. Впрочем операционистка уже намекнула как будет - вы возьмете комиссию за возврат, потом комиссию за возврат возврата, ну и рекурсивно пока деньги окончательно не усохнут на суммы "комиссий сторонних банков", коих в этой цепочке ровно 2 (до испанского банка-получателя деньги дойти не могли) - ВТБ24 и ВТБ Дойчланд.

Здравствуйте. Сегодня делала перевод в онлайн-банке на сумму 600 евро. Согласно действующим тарифам банка (от 1 июля 2016), опубликованным на сайте, за онлайн-перевод с меня должны были списать 15 евро. Тарифы прописаны вот здесь: https://static.vtb24.ru//Documents/privilege/vtb24_package_privilege.pdf Однако в случае моего перевода была списана сумма в размере 35 евро! Разумеется, я обратилась за разъяснениями в контакт-центр. Оператору потребовалось 30 минут, чтобы "разобраться" в ситуации и сообщить мне, что на сайте для клиентов ВТБ 24 размещена неактуальная и некорректная информация и что нужно верить в другую информацию - в ту, которой располагают сотрудники ВТБ 24. Согласно этой правильной информации, комиссия составляет 35 евро. И поблагодарили за "понимание". Мне стыдно за их отношение к клиентам.

Хочу высказать недовольство работой сотрудников этого отделения банка. Месяц назад прошла сделка, оформила свой первый ипотечный кредит, подписала кредитный договор. Перед всей этой процедурой собирала необходимые документы и отправила ипотечному менеджеру, который, как мне сказали, вместе с юристами банка должен все проверить и назначить дату сделки. Через несколько дней позвонил сотрудник банка и сказал, что недочетов по документам нет, все юридически правильно оформлено и составлено. Но не тут то было...  Пришли мы на сделку, которая проводила главный менеджер ипотечного кредитования К-нина А.П. Анастасия показала мой график погашения, где я увидела, что мне не понизили процентную ставку, хотя заранее, примерно за неделю до сделки, я обговаривала с сотрудником банка, который сказал, что мне ее обязательно понизят и все пересчитают ко дню сделки. Мне это не совсем понравилось и я попросила Анастасию сделать перерасчет, на что она ответила, что это займет кое-какое время и что мне придется подождать. Я согласилась. Анастасия вернулась через час уже с пониженной процентной ставкой. Далее дело коснулось договора купли-продажи (ДКП). Образец составления этого договора нам предоставил банк, и перед сделкой его также должны были проверить и исправить недочеты, но видимо для них важен только кредитный договор, потому что мы потратили 2 часа на то, чтобы ДКП был правильно составлен и оформлен. Так Анастасия перепечатывала и перешивала его раз 5 как минимум. С горем пополам мы подписали ДКП, показали все необходимые документы, после чего Анастасия меня спросила про отчет об оценке недвижимости (и потом еще звонила интересовалась, где он находится), хотя компания, которая предоставляет эти отчеты, всегда отправляет их напрямую в банк. Потом пришло время оформлять страховку ВТБ24, на что мы потратили еще около часа из-за безответственного и халатного отношения людей к своей работе. Далее Анастасия рассказала нам какие документы необходимо сдать в МФЦ для регистрации имущества, но дала неполный список, из-за чего нашу регистрацию приостановили на месяц по следующим причинам: во-первых, в пакете документов не было представлено выписки из домой книги и отчет об оценке недвижимости, во-вторых, ДКП был некорректно оформлен и некоторые пункты в нем противоречили друг другу. После этого уведомления от федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии мы сразу же исправили все недочеты, которые мешали регистрации недвижимости, но нам все равно сказали ждать месяц на возобновления процесса, соответственно придется продлевать аккредитив, где находятся деньги за квартиру вместе с первоначальным взносом, за который я заплатила 3000 рублей. Он открывается на 1 месяц, и если продавец не успевает снять деньги в течение этого месяца, а для того, чтобы их получить необходимо предоставить регистрацию перехода права собственности на покупателя (т.е. на меня), то придется продлевать его еще на 1 месяц и снова платить 3000 рублей. Вот я хочу задать вопрос этому банку: почему из-за безответственной работы его сотрудников я должна снова платить за аккредитив? Если бы я знала, что в этом банке так проводят сделки и проверяют документы, то я бы воспользовалась услугами других юристов, которые бы сделали свою работу качественно, тем более, как я писала ранее, я впервые оформляла ипотеку, или воспользовалась бы услугами другого банка, а на сегодняшний день их несметное количество в нашей стране... Впредь я никому из своих родственников и знакомых не буду рекомендовать этот банк, чтобы они тоже не попали в такую ситуацию.