Добрый день. 15.11.2016 я подал заявку на кредит без страхования в банк, который находится по адресу: г. Москва ул. Бутырская д.11. Заявку принимала ведущий специалист П. Галина.   Я являюсь зарплатным клиентом. В данном банке у меня есть вклад на 514 000 руб (был на тот момент). Хорошая кредитная история. 15.11.2016 заявку приняли. 16.11.2016 пришло смс-сообщение, что кредит одобрен. 16.11.2016 я позвонил на горячую линию банка для уточнения, на каких условиях мне одобрен кредит. Кредит одобрили. Уточнил, есть ли страхование кредита, на что оператор мне ответила, что клиент сам выбирает, страховаться или нет. 17.11.2016 года явился в банк (г. Москва ул. Бутырская д. 11) для получения кредита. На что другая сотрудница данного банка ответила мне, что кредит данный банк еще не одобрил, т.к. я хочу без страхования кредита. 18.11.2016 года решил сам позвонить ВЕДУЩЕМУ СПЕЦИАЛИСТУ П. Галине на номер, который она предоставила, для уточнения условий предоставления мне кредита. На что она мне ответила, что кредит мне одобрен только с финансовой защитой (страхование). Я ответил ей, что меня не устраивает такое кредитование со страхованием. Я просто в шоке, как данный банк работает с постоянными зарплатными клиентами. Почему сотрудники данного банка ставят одним из условий получения кредита доп. услугу страхование? Это же незаконно!!! Вводят меня в заблуждение, умалчивают (что страхование - это личный выбор клиента), а выбирают за меня. Что вообще в данном банке происходит???? На данный момент вклад в этом банке закрыл. Так как данный банк и тем более его сотрудники не вызывают никакого доверия. Заявление в Центральный банк РФ. По поводу навязывания доп. услуг данным банком уже написано.

Вчера я поехала в Красногорск покупать холодильник. В операции мне отказали из-за проблем ВТБ с пос терминалами. Но деньги заблокировать не забыли. Звоню в банк, говорят - проблема масштабная, видим, что операция не прошла, ждите до 10 дней. У меня вопрос к банку, почему ответственности за свои ошибки он перекладывает на меня, почему я должна ждать своих денег 10 дней, когда банку уже известно, что по его вине не прошла транзакция?

Вчера я поехала в Красногорск покупать холодильник. В операции мне отказали из-за проблем ВТБ с пос терминалами. Но деньги заблокировать не забыли. Звоню в банк, говорят - проблема масштабная, видим, что операция не прошла, ждите до 10 дней. У меня вопрос к банку, почему ответственности за свои ошибки он перекладывает на меня, почему я должна ждать своих денег 10 дней, когда банку уже известно, что по его вине не прошла транзакция?

По рекомендации партнеров решили открыть счет компании в ВТБ24. Обратились в Марьино. Анкеты и документы принесли согласно списку с сайта банка. Отсидели в очереди, попали к операционистке Екатерине  в окно 6. Узнав, что у нас открытие счета, нам было категорически заявлено, что если у нас офис находится не в районе Марьино, то будет отказ. На просьбу указать, где это прописано, нам хамски было заявлено, что это я вам говорю! Сотрудница наши документы даже не посмотрела, позвать старшего отказалась, сказав что она и есть старший.  Мы прозвонили на горячую линию банка ВТБ24 и нам сказали, что счет московскому ООО можно открыть в любом офисе г. Москвы, обосновав причину обращения в данный  офис. В Марьино нас даже выслушать не захотели.Вывод, что этому офису ВТБ24 клиенты не нужны. Обратились в другой госбанк, и без проблем открыли счет компании.

Обращалась в офис ВТБ 24, на Ленина 27. Получала консультацию по кредитной карте. Объяснили все доступно и понятно. Презентовали кредитную карту идеально. осталось желание оформить. Консультант была  доброжелательна и компетентна. Ранее не пользовалась услугами банка. Сейчас скорее всего закажу, тем более впереди новогодние праздники. Никогда не оставляла отзывы. Но ВТБ 24 не оставил меня равнодушной.

Добрый день. Хотелось бы поделиться впечатлением о работе специалистов банка:1. В первую очередь хотелось бы сказать большое спасибо Лобановой Елене и Алевтине (фамилию не помню, визитки под рукой нет). Лене отдельное спасибо, т.к. ипотеку в ВТБ изначально не рассматривала, привыкла работать со Сбербанком (но в этот раз о работе Сбера только негативное впечатление). Елена буквально уговорила меня подать заявку ещё ив ВТБ24. В ходе рассмотрения обращения за ипотекой работа ВТБ мне понравилась намного больше. Оперативно, вежливо, лояльно. Очень гибкие условия досрочного погашения, что радует. В итоге я счастливый обладатель ипотеки и квартиры). 2. Но есть и недочеты: это срок получения справки в Пенсионный фонд для получения материнского капитала для покрытия ипотеки - 1 месяц. На мой взгляд данный срок искусственно растянут: либо платите за срочность, либо платите лишний месяц проценты по ипотеке.

Очень разочарована банком ВТБ24. За смс-уведомление деньги банк снимает вовремя, а сами уведомления, видимо, пешком идут. И виноват не банк, как сообщил сотрудник, а оператор связи! Видимо, совсем плохи дела у банка, т.к. деньги, поступившие на счет кредитной карты, внимание!!! должны сутки побыть на карте, в противном случае их система не засчитывает! Это как надо неуважительно относиться к клиенту!

Очень разочарована банком ВТБ24. За смс-уведомление деньги банк снимает вовремя, а сами уведомления, видимо, пешком идут. И виноват не банк, как сообщил сотрудник, а оператор связи! Видимо, совсем плохи дела у банка, т.к. деньги, поступившие на счет кредитной карты, внимание!!! должны сутки побыть на карте, в противном случае их система не засчитывает! Это как надо неуважительно относиться к клиенту!

Был неприятно удивлен, вроде большой солидный банк, однако оказалось очень жадный. Суть: открыл счет, чтобы оплачивать ипотеку, при переводе через инет банк на счет в этом же банке была списана комиссия...Это насколько надо быть жадным, БРАТЬ ДЕНЬГИ КЛИЕНТОВ, за переложить деньги из одного кармана в другой.

Добрый день! Хотелось бы отметить работу сотрудников отделения в г. Подольске. До рождения ребенка не успела досрочно закрыть кредит, поэтому при первой возможности пришлось посетить банк уже с новорожденным (кредит оформлен на меня, нет возможности оставить ребенка с кем-то дома). 18 ноября 2016 года в отделении была огромная очередь, но администратор Алена смогла сократить нам время ожидания в очереди и направила к Светлане Олеговне Колыхаловой, которая, в свою очередь, не просто помогла оформить полное досрочное погашение, но и напомнила, что необходимо сдать пластиковую карту, если я не планирую ею пользоваться, а также рассказала о других услугах банка. Спасибо огромное сотрудникам за понимание! Надеюсь в декабре найти возможность и приехать в офис за новыми услугами. Хотелось бы отметить, что все сотрудники отделения всегда готовы прийти на помощь, приветливы и отзывчивы!

В начале октября т.г. я обратился в колл-центр ВТБ банк Москвы, с просьбой решить проблему связанную с моим мобильным приложением! Не могу перевести с карты и а карту. Милая девушка посоветовала мне перезагрузить телефон, Приложение и т.д. После второго обращения другая милая девушка, которая услышала, что я уже все перезагрузил, не смогла мне ответить и чувствовалась растерянность в голосе!!! Сотрудники тех Поддержки сказали, что они не знают что произошло!!! Внимание!!! Это ответ сотрудника тех Поддержки!!! Далее интересней!!! Я делаю скриншот экрана и отправляю по электронной почте указанной в приложении!!! От СПЕЦИАЛИСТОВ пришёл запрос данных. Прошёл месяц и никто не может мне ответить что происходит! После звонка в колл-центр! Мне сказали, что у них нет моих писем!!! И попросили ещё раз отправить письмо!!! ВЫ ТАМ ВООБЩЕ УЖЕ!!!! Название поменяли, за перевыпуск деньги содрали 600 рублей а сервис с оценкой "1" это ещё как в школе говорили: авансом!!! Тут "0" ставить надо!!!! И вообще менять банк!

В связи с появлением ребенка в семье задумались о расширении жилой площади. Это было бы возможно только продав квартиру в которой проживаем и добавив сумму около 2 000 000 рублей. При наличии программ потребительского кредитования, в которых было возможно получить такую сумму, решили не связываться с ипотекой, поскольку купив квартиру именно через ипотеку понимаешь все особенности и сложности ее покупки и оформления, тем более с этой квартирой уже проходили. Я подал заявку через сайт банка и получил одобрение на полную сумму под максимально возможный процент 27.9% по этой программе. Долго не решались брать этот кредит, думали, что через друзей сможем дособрать необходимую сумму. По моим подсчетам, кредит мне нужен был всего на 3 недели и поэтому пойти в банк я уже почти решился, тем более по моему мнению в тот момент, он обладал порядочностью и репутацией. Я долго не решался на тот шаг, чтобы взять кредит на 3 недели и не шел в отделение. В последний день, когда действовало одобрение, 01.03.2016 со мной связался сотрудник ДО "Парус" в Москве на Петровско-Разумовской (Локомотивный проезд, напротив вл. 3-5) Р-н Сергей и предложил для удобства назначить время и встретиться для оформления. И я согласился. Мы договорились за час до закрытия отделения, что этого времени будет достаточно. Я пришел вовремя, но Сергей не смог меня принять, поскольку была очередь из клиентов. Я терпеливо согласился подождать. В итоге мы начали общаться уже после закрытия филиала, двери отделения он сам закрыл на ключ, чтобы никто уже не смог войти. Сам Сергей уверил, что на все формальности по оформлению документов не уйдет много времени и передал мне индивидуальные условия на кредит для подписи.  В процессе разговора сообщил, что мне нужно подписать страхование жизни. Я сказал, что не согласен, потому что [b]кредит мне нужен на 3 недели[/b]. Тогда Р-н Сергей сказал, что банк кредит мне не даст, поскольку заявка была оформлена через сайт банка и страхование было обязательным, поскольку я новый клиент банка, в связи с этим и был назначен максимальной процентная ставка. Я сообщил Сергею, что он навязывает мне услугу, на что он ответил, что если я так быстро погашу кредит в течение месяца, то он не видит проблем с возвратом страховой премии, тем более такая практика в банке есть и по моему заявлению ее пересчитают с учетом использованного времени. 01 марта 2016 года я заключил кредитный договор о потребительском кредитовании №00221/15/00151-16 в ДО "Парус" в Москве на Петровско-Разумовской на общую сумма 2 000 000 рублей, сроком на 60 месяцев. Сумма страховой премии составила 129 800 рублей. В силу того, что кредит мне был необходим для перекрытия разрыва по времени между покупкой нового жилья и доступом к деньгам в ячейке от продажи существующего ВСЕГО НА 18 ДНЕЙ. Сумму кредита и начисленный проценты я погасил в полном объеме 18.03.2016, однако удержанная сумма страховой премии не была возвращена. В связи с чем я и моя семья были поставлены в крайне тяжелое финансовое положение. Я встретился с управляющим отделения и рассказал о сложившейся ситуации, на что мне ответила, что страховку меня не обязывали подписывать, в разговор мы пригласили Р-на Сергея, который обманул меня, что я обязан был подписать документы о страховании и о том, что страховая премия будет пересчитана пропорционально использованному времени. Управляющая меня попросила написать заявление с просьбой войти в положение и с учетом быстрого возврата кредита вернуть страховую премию. Что она сделает все возможное, чтобы сохранить деловую репутацию и решить вопрос. По ее словам возврат денег они не смогут сделать без согласования со страховой группой МСК, потому что уже перечислили им деньги, но ЛИЧНО отправит мое письменное заявление с личным ходатайством о возврате неиспользованной страховой премии. Управляющая сняла копию с заявления и поставила отметку о принятии 21.03.2016. В заявлении я просил дать письменный ответ, но по истечении 30 дней я его не получил. При личном визите 21.04.2016 управляющая сказала, что ничем не может помочь. В итоге мне не вернули ни копейки, хотя обещала  управляющая отделения лично решить проблему.  В СГ МСК мне также отказали и их абсолютно не волнуют никакие нормативные документы, в том числе указание ЦБ №3854у, что банк обязан обеспечить условия для отказа от страховки и возврата мне страховой премии. В настоящий момент намерен бороться до конца. Я согласен на то, что банк зарабатывает на этих страховках, но врать глядя в глаза начиная от рядового сотрудника, заканчивая управляющей - верх цинизма. Я предлагал вернуть не всю сумму, а пропорционально удержать, но то, что произошло со мной ни в какие законные рамки не вписывается.  [b]В итоге я заплатил за 18 дней - 155 718 р. [/b] (25 918 р. % по кредиту + 129 800 р. страховая премия) Убедительно прошу, не писать про "преимущества страховки" и как я могу удачно ее сейчас использовать, которая была обманным путем удержана в полном объеме. Куда мне обратиться, чтобы решить этот вопрос не в судебном порядке?

Хочу выразить огромнуюблагодарность Главному персональному менеджеру ДО "Тихвинский" - Спиридоновой Светлане Олеговне за профессионализм при подборе услуг к моей зарплатной карте - подключили ВТБ24-онлайн, а также открыли накопительный счет.Все это позволяет мне эффективно управлять своими финансами не выходя из дома, работы. На протяжении уже почти 5 лет (с 2011 г.) консультируюсь именно у нее по всем вопросам касательно моих личных финансов! Рекомендую всем своим друзьям и коллегам обращаться именно к ней!

Хочу выразить огромнуюблагодарность Главному персональному менеджеру ДО "Тихвинский" - Спиридоновой Светлане Олеговне за профессионализм при подборе услуг к моей зарплатной карте - подключили ВТБ24-онлайн, а также открыли накопительный счет.Все это позволяет мне эффективно управлять своими финансами не выходя из дома, работы. На протяжении уже почти 5 лет (с 2011 г.) консультируюсь именно у нее по всем вопросам касательно моих личных финансов! Рекомендую всем своим друзьям и коллегам обращаться именно к ней!

Хочу написать о моем впечатлении посещения банка. Раньше всегда ездил в офис рядом с работай на Маркса, а в этот раз был в отпуске и поехал в банк возле дома на старой московке. Нужен был кредит небольшой. Тем более приходило сообщение и звонили не раз, что кредит одобрен. В общем, приехал, все мне рассказали, посчитали платеж переплату, меня вполне все устроило. Но есть сейчас нюанс у ВТБ, что платеж будет той датой, которой ты документы подписываешь и деньги получаешь. Соответственно в тот день мне было неудобно по зарплате подстроиться. Договорились на 14 число, как раз думал с понедельника все сделаю и забуду. Приехал где-то после обеда, но получить кредит не удалось, по каким-то техническим причинам как мне сказали. Я человек лояльный в этом плане и понимаю, что от менеджеров мало что зависит в такие моменты. Но надо отдать должное молодому человеку за первым окном Максиму, который не "отшил" меня, а все объяснил так, что у меня не возникло сомнений в получении кредита, хоть и не сейчас. Меня удивило то, что он дал мне не только телефон офиса, но и свой личный на всякий случай. Договорились мы в общем созвониться как там все заработает. Ждал в этот же день звонка, но уже настроился на то, что не получу кредит. Позвонили мне во вторник утром, сказали, что все подготовили и можно приезжать, но у меня образовались другие дела. Отмечу то, что мне не названивали каждый час, как обычно бывает... Договорились на конец недели в итоге. Приехал в офис в пятницу, пока оформляли все документы, узнал много интересного)) научили пользоваться приложением на телефоне и к тому же про коллекцию рассказали, прикольная штука, а я и не знал, рассчитываешься по карте а тебе бонусы!) уже себе присмотрел чехол на телефон) Все вопросы в общем решили, все понравилось, спасибо за хорошее отношение! P.S. Хотел написать пару слов называется...))) Всем удачи!!!

У меня есть субсидированный ипотечный кредит с 2013 года в банке ВТБ24. Часть кредита за меня гасит мой работодатель РЖД, вторая часть автоматически снимается с зарплатной карты. В 2015 году в связи с рождением ребенка компания РЖД погасила часть субсидии. И с этого момента банк путается в расчетах платежа, и я вынужден каждый месяц писать претензии. У меня нет ни одного дня просроченных платежей, поскольку ипотечный платеж снимается автоматически и необходимая сумма на счету всегда есть. Банк своими ошибочными списаниями искусственно создал долг в 38 000 руб. И чтобы не начислялись пени мне пришлось внести эту сумму, в ответ банк обещал мне ее вернуть. Но вернули лишь 7 000 руб. Каждый месяц 25-го числа списываются непонятные суммы. Банк не может дать мне точный график погашения ипотеки. По последней информации от банка ежемесячный платеж должен составлять 14 550, но 25.11.16 снялось 14 618,45 (вся сумма,которая была на счету). Я устал ежемесячно разбираться в этих ошибках банка, писать претензии и платить лишние суммы. Если банк не ответит и не решит проблему здесь, я буду вынужден написать жалобу в ЦБ РФ.

Добрый день. Хочу поделиться как мне подключили пакет услуг "Привилегия". В августе 2016 года, я взял кредит в ВТБ24. Менеджер сказала мне, что мне предоставляется данный пакет услуг, так как большая сумма кредита. Сказала то предоставляется пробный период. При этом забыла сказать, что через 3 месяца, снимется плата. И забыла сказать, что я должен сам прийти, и написать отказ. Отказ на услугу, которую я не подключал. У меня даже нет заявления на её подключение.

Банк в первую очередь выбрал исходя из надежности. Активы банка более 9 трлн. руб. ВТБ - банк с государственным участием, [b]имеет право работать с Пенсионным фондом РФ[/b] и может привлекать его средства в доверительное управление, может привлекать накопления для жилищного обеспечения военнослужащих; [b]имеет право открывать счета и вклады по закону 213-ФЗ от 21 июля 2014 г.[/b], для организаций имеющих стратегическое значение для оборонно-промышленного комплекса и безопасности РФ. Вообще первые три банка Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк не вызывают сомнений в надежности. В то же время условия по вкладам процентная ставка 8.85% лучше конечно у ВТБ банка. Вклады быстрее и удобней открывать в интернет-банке, процентная ставка при открытии вклада в интернет-банке выше на +0.3%. А  потом позднее можно придти в отделение банка и попросить подтверждающие документы об открытии вклада. Я позвонил по телефону и попросил менеджера подготовить документы по 6 вкладам заранее, чтобы потом придти и только забрать готовые документы. Договор вклада в банке оформляется в виде акцепта оферты. Что немного сложнее для понимания, но имеет одинаковую юридическую силу. На заявление об открытии вклада проставляется отметка банка, подпись сотрудника банка о приеме заявления и открытии счета вклада. Я попросил поставить на заявлении дополнительно гербовую печать банка... поставили. Также попросил выписку по счету вкладу заверенную печатью и подпись, все документы были выданы. Не во всех банках выдают документы по вкладам в полном объеме. Здесь все достойно и правильно. Поскольку я работаю до 18-00, отделение банка могу посещать только в обед или после работы. Персональный менеджер банка Федорова Г.А. согласилась принять меня в обеденное время с 13 до 14. Вечером то же была согласна задержаться на работе после 18 часов. Но я успел в обед. За что ей огромное спасибо! К  плюсам банка можно отнести очень хороший, быстрый интернет-банк, например в интернет-банке открыть вклад, или закрыть можно в выходной день, воскресенье за 5-30 секунд. Сделать внутренний перевод на карточный счет в воскресенье несколько секунд займет. Есть бесплатные переводы Р2Р с карт любых банков. К минусам можно отнести лимит переводов в интернет-банке 250 тыс. в сутки, установленный для безопасности.

Банк в первую очередь выбрал исходя из надежности. Активы банка более 9 трлн. руб. ВТБ - банк с государственным участием, имеет право работать с Пенсионным фондом РФ и может привлекать его средства в доверительное управление, может привлекать накопления для жилищного обеспечения военнослужащих; имеет право открывать счета и вклады по закону 213-ФЗ от 21 июля 2014 г., для организаций имеющих стратегическое значение для оборонно-промышленного комплекса и безопасности РФ. Вообще первые три банка Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк не вызывают сомнений в надежности. В то же время условия по вкладам процентная ставка 8.85% лучше конечно у ВТБ банка. Вклады быстрее и удобней открывать в интернет-банке, процентная ставка при открытии вклада в интернет-банке выше на +0.3%. А  потом позднее можно придти в отделение банка и попросить подтверждающие документы об открытии вклада. Я позвонил по телефону и попросил менеджера подготовить документы по 6 вкладам заранее, чтобы потом придти и только забрать готовые документы. Договор вклада в банке оформляется в виде акцепта оферты. Что немного сложнее для понимания, но имеет одинаковую юридическую силу. На заявление об открытии вклада проставляется отметка банка, подпись сотрудника банка о приеме заявления и открытии счета вклада. Я попросил поставить на заявлении дополнительно гербовую печать банка... поставили. Также попросил выписку по счету вкладу заверенную печатью и подпись, все документы были выданы. Не во всех банках выдают документы по вкладам в полном объеме. Здесь все достойно и правильно. Поскольку я работаю до 18-00, отделение банка могу посещать только в обед или после работы. Персональный менеджер банка Федорова Г.А. согласилась принять меня в обеденное время с 13 до 14. Вечером то же была согласна задержаться на работе после 18 часов. Но я успел в обед. За что ей огромное спасибо! К  плюсам банка можно отнести очень хороший, быстрый интернет-банк, например в интернет-банке открыть вклад, или закрыть можно в выходной день, воскресенье за 5-30 секунд. Сделать внутренний перевод на карточный счет в воскресенье несколько секунд займет. Есть бесплатные переводы Р2Р с карт любых банков. К минусам можно отнести лимит переводов в интернет-банке 250 тыс. в сутки, установленный для безопасности.

Банк в первую очередь выбрал исходя из надежности. Активы банка более 9 трлн. руб. ВТБ - банк с государственным участием, имеет право работать с Пенсионным фондом РФ и может привлекать его средства в доверительное управление, может привлекать накопления для жилищного обеспечения военнослужащих; имеет право открывать счета и вклады по закону 213-ФЗ от 21 июля 2014 г., для организаций имеющих стратегическое значение для оборонно-промышленного комплекса и безопасности РФ. Вообще первые три банка Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк не вызывают сомнений в надежности. В то же время условия по вкладам процентная ставка 8.85% лучше конечно у ВТБ банка. Вклады быстрее и удобней открывать в интернет-банке, процентная ставка при открытии вклада в интернет-банке выше на +0.3%. А  потом позднее можно придти в отделение банка и попросить подтверждающие документы об открытии вклада. Я позвонил по телефону и попросил менеджера подготовить документы по 6 вкладам заранее, чтобы потом придти и только забрать готовые документы. Договор вклада в банке оформляется в виде акцепта оферты. Что немного сложнее для понимания, но имеет одинаковую юридическую силу. На заявление об открытии вклада проставляется отметка банка, подпись сотрудника банка о приеме заявления и открытии счета вклада. Я попросил поставить на заявлении дополнительно гербовую печать банка... поставили. Также попросил выписку по счету вкладу заверенную печатью и подпись, все документы были выданы. Не во всех банках выдают документы по вкладам в полном объеме. Здесь все достойно и правильно. Поскольку я работаю до 18-00, отделение банка могу посещать только в обед или после работы. Персональный менеджер банка Федорова Г.А. согласилась принять меня в обеденное время с 13 до 14. Вечером то же была согласна задержаться на работе после 18 часов. Но я успел в обед. За что ей огромное спасибо! К  плюсам банка можно отнести очень хороший, быстрый интернет-банк, например в интернет-банке открыть вклад, или закрыть можно в выходной день, воскресенье за 5-30 секунд. Сделать внутренний перевод на карточный счет в воскресенье несколько секунд займет. Есть бесплатные переводы Р2Р с карт любых банков. К минусам можно отнести лимит переводов в интернет-банке 250 тыс. в сутки, установленный для безопасности.