Хочу выразить благодарность Ведущему менеджеру-кассиру Василевской Инге Александровне. За оказанную помощь в работе с приложением ВТБ24. Приняла в конце рабочего дня, не прогоняя и не торопя при этом. Полностью решила все вопросы что возникшие у меня (в процессе обслуживания), что вопросы, по которым пришли с женой (по вкладу).Спасибо большое. Таких бы менеджеров да побольше!

Хочу выразить огромную благодарность за участие и помощь в решение вопроса зам.директора Ищенко Анне Юрьевне банка ВТБ 24 филиал "Московский 6", обратилась в банк с непростой ситуацией о взыскании 1/2 доли вклада, вопрос был решен не так быстро как хотелось бы, но решили благодаря работе и компетентности Анны Юрьевне! Спасибо вам большое!Так же хочу отметить сотрудника Килину Анастасию: всегда готова помочь в любом вопросе, очень доброжелательна и компетентна.Из пожелание хотелось бы, чтоб юридический отдел работал быстрее и качественнее.5 баллов банку благодаря Анне Юрьевне и Килиной Анастасии.

Оформляли Ипотеку, очень понравилась работа Натальи, с самого начала и до окончания сделки, информировала обо всех этапах сделки. Все доходчиво объяснила, а самое главное максимально быстро, что не мало важно, когда ты ограничен во времени. Спасибо большое за понимание и профессионализм!!!

19.11.2016 оформлял потребительский кредит в Мытищинском отделении ВТБ24 (Новомытищинский пр-т, 30/1). При оформлении специалист сообщил мне, что я должен оформить страхование жизни и здоровья стоимостью 24 000 рублей (при сумме кредита 200 000 рублей). На мой логичный вопрос "Могу ли я получить кредит без оформления страховки?" специалист в твердой форме ответил мне, что без оформления страховки кредит мне не предоставят. После этого я был вынужден согласиться и подписать необходимые документы. Придя домой, я изучил действующее законодательство в области страхования и понял, что был наглым образом обманут сотрудником банка, страхование в РФ - акт добровольный и при получении потребительского кредита никто не может обязать меня оформить страховку. Тогда я решил воспользоваться своим законным правом отказа от страхования в период "охлаждения", т.е. в течение 5 рабочих дней после оформления страховки. 24.11.2016 я связался со специалистом горячей линии ВТБ24, который в ходе телефонного разговора пояснил мне, что я действительно могу оформить отказ от страховки и вернуть свои денежные средства. Со слов специалиста последний день отказа является 25.11.2016. 25.11.2016 я обратился в Мытищинское отделение ВТБ24 (Новомытищинский пр-т, 30/1) для оформления заявления об отказе от страховки, однако специалист, посовещавшись с руководителем отделения, сообщила, что установленный законом срок для отказа 5 рабочих дней истек. Заявление мое приняли, однако пояснили, что в возврате ден.средств мне будет отказано. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Согласно статьи 191 Гражданского кодекса РФ "Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты". Страховка была оформлена мною в субботу 19.11.2016. Выходной день воскресение не входит в указанный период времени 5 рабочих дней. Следовательно начало течения срока периода "охлаждения" начинается в понедельник 21.11.2016, исходя из чего сегодня 25.11.2016 (пятница) я имею право подать заявления об отказе от страховки. Кроме того, сегодня 25.11.2016 я ПОВТОРНО позвонил на горячую линию ВТБ24 и мне ПОВТОРНО сообщили, что сегодня я имею право написать вышеуказанное заявление. Требую прояснить ситуацию и привлечь к дисциплинарной ответственности безграмотных сотрудников Мытищинского отделения ВТБ24, которые намеренно неоднократно вводили меня в заблуждение касательно моих законных прав.

Здравствуйте! Выясняла по тел с банком ситуацию: Положила деньги на карту вечером в 20 ч и система по списанию ипотечного платежа в этот же день списала ежемесячный платеж. А другая система(?!) зачислила деньги только на СЛЕДУЮЩИЙ день! и меня оштрафовали за эти махинации систем! Весело банк зарабатывает себе деньги! всего лишь надо зачислять позже, а списывать раньше! и ВУАЛЯ, премии себе заработали! Сколько же денег таким-образом отнимается у клиентов в масштабах работы всего банка? Как мне объяснила Ваш специалист - это техническая задолженность! И НИКТО не знает? в КАКОЙ МОМЕНТ система обратиться к карте/счету! Может лучше подумать, как правильно настроить работу систем? ВТБ БАНК, ПРОШУ пересмотреть работу Ваших систем по зачислению и списанию средств с карты/счета! Чтобы не списывали раньше, чем деньги будут ЗАЧИСЛЕНЫ Вашими системами! Мне прошу ответить здесь по существу, заявку на пересмотр списания Вашей технической задолженности я отправила 24 ноября 16г.

Здравствуйте! Выясняла по тел с банком ситуацию:Положила деньги на карту вечером в 20 ч и система по списанию ипотечного платежа в этот же день списала ежемесячный платеж. А другая система(?!) зачислила деньги только на СЛЕДУЮЩИЙ день! и меня оштрафовали за эти махинации систем! Весело банк зарабатывает себе деньги! всего лишь надо зачислять позже, а списывать раньше! и ВУАЛЯ, премии себе заработали!Сколько же денег таким-образом отнимается у клиентов в масштабах работы всего банка? Как мне объяснила Ваш специалист - это техническая задолженность! И НИКТО не знает? в КАКОЙ МОМЕНТ система обратиться к карте/счету!Может лучше подумать, как правильно настроить работу систем? ВТБ БАНК, ПРОШУ пересмотреть работу Ваших систем по зачислению и списанию средств с карты/счета! Чтобы не списывали раньше, чем деньги будут ЗАЧИСЛЕНЫ Вашими системами!Мне прошу ответить здесь по существу, заявку на пересмотр списания Вашей технической задолженности я отправила 24 ноября 16г.

Добрый день! В начале октября обращалась в несколько офисов по России для оформления оспаривания транзакции по правилам МПС Visa, но в каждом офисе делали большие глаза даже руководители филиалов (г.Нальчик) и говорили, что нет такого, они ничем не могут помочь, а в офисе в Нальчике директор офиса прямо сказала, что не будет принимать мои заявления, т.к. это лишняя работа для ее сотрудников. 24.10.2016 в офисе банка на Тульской я просидела с менеджером около получаса и наконец-то она выяснила, что от нее требуется, и дала мне нужный бланк. Помимо заявления по форме банка я написала заявление в произвольной форме с описанием ситуации, всех транзакций, приложила скриншоты заказов и подтверждений того, что я не получила товары. Всего вышло около 25-30 листов. Данные документы сотрудник принимать отказалась, сославшись на то, что они могут отправить в Visa только 3 листа (!!!). На мой вопрос, как они предполагают доказать мою правоту они ответить не смогли. В итоге все приложения у меня приняли, сказав, что если запросят доказательства (это же естественно), то они дополнительно отправят мои приложения. Сегодня 25.11.2016, я позвонила на горячую линию, и выяснила, что мою заявку 2 недели назад закрыли, т.к. не хватало доказательств (?!). На вопрос, куда делись все мои приложения и почему их, как и обещали, не отправили прокомментировать не смогли. Мне предложили снова приехать в офис (ближайший находится в 60 км от меня) и снова написать заявление, при этом приложив все доказательства. Я не готова снова проделывать работу по сбору документов, проверять все, распечатывать за свой счет и везти в офис банка, объясняя, что от них требуется часа 2, только потому, что кто-то не может делать свою работу. Если документы не найдут и не отправят в Visa, уведомив меня в письменной виде, то я буду жаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру и ЦБ РФ.

Добрый день! Я являюсь клиентом Банка. Имею Ипотечный кредит с переменной процентной ставкой. В начале октября мне подняли ставку и на 1% больше, чем положено по условиям кредитного договора. 18.10.16 мною была оставлена по горячей линии претензия, срок ответа которой был написан до 15 рабочих дней. По истечению срока, ответа не было. Позднее, 10.11.16 мне пришло смс о том, что претензия требует дополнительной проверки. Мне, уже было известно, что Воронеж направил информацию на Москву, для корректировки процентной ставки. В итоге Москва до сих пор (25.11.16) не может поправить ставку. В итоге получается, что я переплачиваю свои денежные средства (и не малые) и до какого момента буду так платить неизвестно, т.к. на горячей линии один ответ: "Претензия еще в обработке". Думаю, единственный выход, это обращение в вышестоящие органы власти, т.к. Банком идет нарушение условий кредитного договора. Надеюсь, больше никогда не обращусь в этот Банк. Большего неудобства и негатива у меня нет ни к одной кредитной организации.

Подключил ВТБ24-Онлайн. Пока был в Москве - все работало прекрасно (до конца август в 2016). Уехал за рубеж - попробовал подключиться - СМС не приходит. Пишу в службу поддержки - внятного ответа нет. Пишу еще раз ... Наконец приходит сообщение: от нас СМС отправлено, почему не получаете - не знаем - обратитесь к оператору... Ну ладно, думаю, я за рубежом, роуминг не включал - может, поэтому. Вчера вернулся в Москву - пытаюсь войти - все тоже самое. Звоню в поддержку - помогают понять, что "волшебным" образом в моем номере телефона изменилась одна (как минимум) цифра - заходите с паспортом, будем решать... Все вроде понятно, кроме одного: как и кто имеет возможность поменять МОЙ номер телефона без моего ведома? Ведь 1. Я его по телефону (оказывается) исправить не могу 2. Изначально он был верным, иначе я не мог бы пользоваться ВТБ24-Онлайн банкингом раньше. При этом СМС-ка с уведомлением о подключении услуги "СМС-код" до сих пор висит у меня в сообщениях... 3. Не столкнусь ли я в следующий раз с новым сюрпризом - что денег нет, так как кто-то, поменяв телефон, и получая вместо меня СМС-ки успешно вывел деньги? Кстати, пока не знаю, м.б. такой сюрприз уже ждет меня в офисе ВТБ24... Вывод: не знаю, как оказывать услуги, а нервы клиентам портить в ВТБ-24 умеют замечательно!

16.11.16 после оформления заказа на Amazon, на моей карте было заблокировано 193,93$. А 24.11.16 у меня снова были списаны 193,93$, причем из свободного остатка, а не из ранее заблокированной суммы. Я несколько раз общалась 24.11.16 со специалистами службы поддержки ВТБ24, угробила на это массу времени, сообщала им мои паспортные данные, рассказывала какие последние платежи совершала с помощью пин кода, сообщила им Settlement Verification Code: 468836 (который мне любезно прислали из службы поддержки Amazon), одним словом прошла все уровни проверки, но даже после этого деньги не разблокировали. Ответ из серии «я-не я, и подпись не моя, ждите 26 ноября, деньги разблокируются сами». Причем такое происходит уже не в первый раз, в начале ноября была похожая ситуация с покупками на OldNavy. Супер бизнес! Вообще ничего делать не нужно, настроил программу на автоматическую блокировку и сиди спокойно, а с возникающими проблемами пусть клиент сам разбирается.

15 ноября с московского номера +7495*****71 позвонил оператор и предлагал воспользоваться предложением кредитной карты. Я отрицательно отвечал на все предложения, несколько раз подчеркнул, что кредитная карта меня не интересует и пользоваться ей я не намерен. В ответ мне предлагали еще подумать, сообщили, что срок действия предложения - до весны 2017 года.22 ноября позвонили уже с местного номера, из отделения ВТБ и сообщили, что кредитная карта уже отправлена из Москвы в Пензу, несмотря на то, что я отказывался от ее выпуска и получения. Сегодня, 25 ноября на мой телефон поступило СМС-уведомление, что карты прибыла в банк, и я могу ее получить. Прошу разобраться, и закрыть эту карту. Я ни на какой кредит не соглашался, никуда не ходил для оформления заявки. И не собираюсь получать эту карту, равно как и не собираюсь идти в отделение, чтобы ее закрывать - я ее не открывал.

Ранее я сообщала, что 18.11.2016 банкомат забрал деньги, но на социальную карту москвича не зачислил из-за технических сбоев. Сегодня я обнаружила, что ранее внесенные через банкомат  деньги  в сумме 5500 рублей на мою карту зачислены и я смогла произвести плановые платежи. То есть ошибка банкомата была исправлена сотрудниками оперативно, но почему то ответ об этом в виде смс или на электронную почту не поступил. Благодарю за оперативное решение проблемы. Прошу прекратить проверку обращения, поданного в отделении банка 18.11.2016 и не давать на него ответ,  как запланировано, до 12.12.2016, так как проблема уже решена.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банка ВТБ24. У меня уже был негативный опыт общения с этим банком, но жизнь заставила ещё раз обратиться в банк ВТБ24. Новая история: с недавних пор банк отменил возможность взноса денежных средств на пластиковую карту (карта клиента банка ВТБ24) через кассу банка. Это было очень удобно для меня. В офисе предложили оформить пластиковую карту, для взноса денег через банкомат на мою будущую карту и перевода денег на карту клиента банка через ВТБ24-Онлайн. Я согласился, так как других вариантов у меня не было. Карту оформили быстро. Подключили ВТБ24-Онлайн. Предупредили, что разовый перевод не должен превышать 50 000 руб и максимальная сумма в день 300 000 руб. (можно переводить 6 раз по 50 000 руб). Неудобно, но политика безопасности!! Я ушел довольный и счастливый. Через некоторое время 22 ноября (через неделю или две после получения карты) мне нужно сделать перевод на карту ВТБ24. Сума небольшая (примерно 225 000 руб). Утром пришел в банк положил деньги на свою карту и поехал домой делать перевод через ВТБ24-Онлайн. Вошел в систему и сделал один перевод 50 000 руб. Стал второй перевод 19 000 руб. Всё хорошо. Теперь нужно сделать перевод на другую карту ВТБ24 (тоже клиент банка). Пытаюсь сделать перевод 50 000 руб, а система меня блокирует. Я звоню в службу поддержки 88001002424 (надо звонить с того планшета, где установлена программа ВТБ24) и общаюсь с оператором. Милая девушка мне разблокирует доступ и предлагает сделать шаблон для перевода денег. Предупредив меня, что я смогу сделать следующий перевод через 24 ЧАСА!!! На вопрос почему это произошло? Мне отвечает: это политика безопасности банка!!! О как!! Хорошо. Я сделал шаблон и подождал не 24 часа, 3 или 4 часа. Делаю второй перевод уже через шаблон. Ура, перевод проходит. Я рад, но рано! Решаю оплатить свой телефон. И ... меня снова заблокировали! Звоню 88001002424 и общаюсь с молодым человеком. Он разблокировал мне доступ, но предложил опять подождать 24 часа!! Объяснив, что так у них работает система безопасности! Я решил подождать до утра. Утром 23 числа поехал в ближайший офис ВТБ24 «Рублевский» 121609, г. Москва, Рублевское шоссе, д. 28, корп. 1. Положил на карту через банкомат ещё 60 000 руб. Приехал домой и продолжил переводить деньги на вторую карту. Открыл шаблон и удачно сделал первый перевод 50 000 руб. Нажимаю на кнопку повторить перевод, система меня блокирует (Доступ к ВТБ24-Онлайн заблокирован. Обратитесь в службу поддержки.) Звоню 88001002424, система не даёт мне выход на оператора. Такого варианта просто НЕТ! Собираю вещи и еду обратно в офис ВТБ24 «Рублевский». Мне нужно срочно сделать перевод! Пытаюсь через банкомат с комиссией 15 руб. Написано максимальная сумма 100 000 руб. Хорошо, я согласен. Но!! с учётом комиссии 100 015 руб и перевод сделать нельзя! Уменьшаю сумму до 50 000 руб и успешно делаю перевод. Прохожу в офис и обращаюсь к менеджеру за помощью. Милый молодой человек разблокировал доступ всистему. Уже с работником банка я пытаюсь сделать перевод Онлайн. Ура, первый перевод проходит 50 000 руб. Пытаемся повторить, и система меня опять блокирует!! Я рассказываю ему, что не могу связаться с оператором 88001002424. Он смотрит на меня как на сумасшедшего. Набираем вместе с моего планшета данный номер и опа!! Девушка-робот не предлагает мне варианта связи с оператором, а без него нельзя разблокировать доступ!! Ради эксперимента звоню с другого телефона в службу поддержки и выхожу на оператора!! Делаю вывод, что телефонный номер моего планшета ВНЕСЛИ В ЧЁРНЫЙ СПИСОК!!! Другого объяснения у меня нет. Но получается замкнутый круг: система заблокировала доступ в ВТБ24-Онлайн и заблокировала мне возможность связаться с оператором!! (Смотрите выше: звонить можно только с планшета, где стоит ВТБ24-Онлайн) ОТЛИЧНЫЙ БИЗНЕС ДЛЯ БАНКА!! Менеджер мне посочувствовал и предложил сделать перевод через банкомат. Что я и сделал.  У меня вопрос к работникам данного банка:1. Почему это происходит?2. Как мне дозвониться в службу поддержки? Жду ответа. С уважением, Геннадий

Пришёл забрать карту, встал в электронную очередь, написано, что перед мной 8 человек, сижу ожидаю уже 50 минут. Из 9 окон работает только 3, оперативно работает только приём платежей, пришёл в 25.11.2016. А сотрудники работают как будто обкуренные, прямое сходство из мультфильма зверополис сцена с ленивцами. Прошу обратить внимание на работу руководства и сотрудников, потому что это ненормально!!! Если бы не зарплатный проект в этом банке, за такое время ожидания, я бы без раздумий встал и ушёл! Ещё раз попрошу обратить внимания на этому внимания!

Здравствуйте, сегодня мне пришло смс-уведомление о том, что сегодня черная пятница, и я могу делать переводы на карты других банков без комиссии. Я пробно отправила 50 руб на свою карту Сбера, и потом еще 630 руб. Во время операции сумма комиссии значилась 0 руб., а когда деньги списали, за каждую операцию взяли по 300 рублей комиссии. Считаю, банк ПРЕДНАМЕРЕННО указал ЛОЖНУЮ информацию при совершении операции в интернет-банке.

Никогда не писала отзывы, но в данной ситуации не удержалась (хоть и с опозданием))). 21.09.2016 я обратилась в офис ВТБ 24 г. Калуги по адресу ул. Ленина 64. В офисе была прекрасная и добрая атмосфера, все менеджеры улыбались и были приветливы. Мне нужна была кредитная карта и менеджер Куренкова Кира достаточно быстро помогла определиться, какая карта подходит именно для меня. Большое ей за это спасибо! Объясняла практически на пальцах))) И вот, буквально через неделю, я уже пришла получать свою карту. На входе меня поприветствовала своей обворожительной улыбкой Никель Наталья, помогла выбить талончик для получения карты и рассказала про программу Привелегия. И вот я обладатель не только кредитной карты, но и дебетовой и карты Priority Pass. Я очень рада, что моим персональным менеджером стала Наталья Никель. Ни в одном банке еще не встречала более чуткого менеджера. Всегда все подробно рассказывает, подсказывает, всегда можно позвонить и получить ответ на интересующий вопрос, и все это она делает с улыбкой и на позитиве. Узнала про рефинансирование, заинтересовало, наверное обращусь. С такими прекрасными менеджерами как Наталья, офис непременно обречён на успех.

Никогда не писала отзывы, но в данной ситуации не удержалась (хоть и с опозданием))). 21.09.2016 я обратилась в офис ВТБ 24 г. Калуги по адресу ул. Ленина 64. В офисе была прекрасная и добрая атмосфера, все менеджеры улыбались и были приветливы. Мне нужна была кредитная карта и менеджер Куренкова Кира достаточно быстро помогла определиться, какая карта подходит именно для меня. Большое ей за это спасибо! Объясняла практически на пальцах))) И вот, буквально через неделю, я уже пришла получать свою карту. На входе меня поприветствовала своей обворожительной улыбкой Никель Наталья, помогла выбить талончик для получения карты и рассказала про программу Привелегия. И вот я обладатель не только кредитной карты, но и дебетовой и карты Priority Pass. Я очень рада, что моим персональным менеджером стала Наталья Никель. Ни в одном банке еще не встречала более чуткого менеджера. Всегда все подробно рассказывает, подсказывает, всегда можно позвонить и получить ответ на интересующий вопрос, и все это она делает с улыбкой и на позитиве. Узнала про рефинансирование, заинтересовало, наверное обращусь. С такими прекрасными менеджерами как Наталья, офис непременно обречён на успех.

Никогда не писала отзывы, но в данной ситуации не удержалась (хоть и с опозданием))). 21.09.2016 я обратилась в офис ВТБ 24 г. Калуги по адресу ул. Ленина 64. В офисе была прекрасная и добрая атмосфера, все менеджеры улыбались и были приветливы. Мне нужна была кредитная карта и менеджер Куренкова Кира достаточно быстро помогла определиться, какая карта подходит именно для меня. Большое ей за это спасибо! Объясняла практически на пальцах))) И вот, буквально через неделю, я уже пришла получать свою карту. На входе меня поприветствовала своей обворожительной улыбкой Никель Наталья, помогла выбить талончик для получения карты и рассказала про программу Привелегия. И вот я обладатель не только кредитной карты, но и дебетовой и карты Priority Pass. Я очень рада, что моим персональным менеджером стала Наталья Никель. Ни в одном банке еще не встречала более чуткого менеджера. Всегда все подробно рассказывает, подсказывает, всегда можно позвонить и получить ответ на интересующий вопрос, и все это она делает с улыбкой и на позитиве. Узнала про рефинансирование, заинтересовало, наверное обращусь. С такими прекрасными менеджерами как Наталья, офис непременно обречён на успех.

Никогда не писала отзывы, но в данной ситуации не удержалась (хоть и с опозданием))). 21.09.2016 я обратилась в офис ВТБ 24 г. Калуги по адресу ул. Ленина 64. В офисе была прекрасная и добрая атмосфера, все менеджеры улыбались и были приветливы. Мне нужна была кредитная карта и менеджер Куренкова Кира достаточно быстро помогла определиться, какая карта подходит именно для меня. Большое ей за это спасибо! Объясняла практически на пальцах))) И вот, буквально через неделю, я уже пришла получать свою карту. На входе меня поприветствовала своей обворожительной улыбкой Никель Наталья, помогла выбить талончик для получения карты и рассказала про программу Привелегия. И вот я обладатель не только кредитной карты, но и дебетовой и карты Priority Pass. Я очень рада, что моим персональным менеджером стала Наталья Никель. Ни в одном банке еще не встречала более чуткого менеджера. Всегда все подробно рассказывает, подсказывает, всегда можно позвонить и получить ответ на интересующий вопрос, и все это она делает с улыбкой и на позитиве. Узнала про рефинансирование, заинтересовало, наверное обращусь. С такими прекрасными менеджерами как Наталья, офис непременно обречён на успех.

Просто нет слов. У меня есть кредитная золотая карта, которая когда-то давно, лет 10 назад, была мне выдана в рамках какого то vip-пакета. Иногда я ей пользовался. Есть какая-то задолженность, которую я гашу как и все ежемесячными платежами. Обычно я делаю перевод со счета в "Другом банке" и денежки списываются. Так было 10 лет. И пару недель назад я сделал пополнение счета, получил подтверждение, что деньги зачислены и расслабился. Сегодня получаю СМС, что образовалась просроченная задолженность. Захожу в мобильный банк. И правда, есть такое дело, на карточке показывает. Но на ТЕКУЩЕМ счету лежит в более, чем в 2 раза большая сумма. Раньше, все автоматом списывалось. Думаю, ну ладно. Переведу руками. Не получается. Не дает мобильный банк сделать такую операцию. Причин - ясен пень не называет, кто видел это мобильное приложение - знает как оно работает понятно. Там все логично и юзабюилити на высоте, там например задолженность по карте в разделе Реквизиты :-). Зашел в интернет-банк с компа. Тоже самое, перевод не сделать. Звоню в банк, оператор Б539 в 10:52 на 88001002424 с телефона, указанного в профиле. Мне говорят, что я такую операцию сделать не могу. Так как нужно иметь МАСТЕР СЧЕТ. И с ТЕКУЩЕГО счета надо перевести на МАСТЕР счета, а с него можно на КАРТОЧНЫЙ счет. У меня вероятно, что нет МАСТЕР счета. То есть я имея в банке деньги на счету, не могу ими пополнить счет кредитной карты. Внутри одного банка я не могу сделать перевод с счета на карту. "На дворе шел 2016 год и рота красноармейцев..." © При этом девушка Б539 утверждает, что единственный способ решить проблему - это личный визит в офис ВТБ24. То есть, предположим, я сейчас на недели 3 уехал, ну скажем, за границу. В банк прийти не могу. Я перевел денег на погашение кредита как делал примерно 10 лет подряд. Но у банка что-то изменилось в ПО и теперь я, являясь добросовестным плательщиком, превращаясь в негодяя, и через пару дней мне начнут звонить коллекторы, портиться кредитная история и только потому, что какие-то сотрудники что-то там наворотили в своем ПО и теперь нельзя делать то, что делалось 10 лет. Хороший банк? Да просто самый лучший. Кстати Б539 наотрез отказалась соединять меня с руководителем. Видимо руководителя очееееееееень страшно с клиентами разговаривать.