Добрый день! Являлась клиентом данного банка (вклад) со 2-го ноября 2015 по 3-ее ноября 2016. К вкладу была выдана карта, на которую начислялись проценты и сначала мое мнение о банке было положительным. Но в какой-то момент мне было нужно уточнить информацию по процентам, я позвонила в отделение, где мне было отказано в информации, так как, оказывается, у меня нет кодового слова. Поскольку у меня его спрашивали, и я его называла, решила позвонить еще, но результат был тот. Мне было сказано, что за работу конкретного оператора никто ответственности не несет, то есть, то, что это слово не было прописано в документах, виновата я сама. Ну да ладно, как говорится, не ошибается тот, кто ничего не делает, в конце концов на оплате услуг ЖКХ это кодовое слово не влияло, а без информации, которую я хотела узнать, можно и обойтись. И не стала бы об этом писать, если бы не произошедшие недавно события.14.09.2016 пришла СМС о подключении услуг о смс-информировании (от которой ранее уже отказывалась, тогда проблем не возникло), по телефону, который был указан для отказа от данной услуги, хотя " мы не советуем", тут же позвонила и отказалась! Но, к моему большому удивлению, на следующий день, 15.09.16 деньги были списаны. Далее началось изощренное издевательство. Сразу позвонила в банк, оператором было сказано, что деньги вернут в течении суток, не вернули. Потом в течении 3-х суток, не вернули, третий по счету оператор сказал, что ответ мне придет на почту! 21.09.2016 пришел ответ, что" для рассмотрения ВОЗМОЖНОСТИ возврата мне необходимо приехать в отделение и сформировать официальное обращение".После данного письма я решила, что вклад продлять не буду и, 3-го ноября при закрытии вклада написала ОФИЦИАЛЬНОЕ обращение о возврате средств за ненужное мне смс-информирование. 14.09.2016 смс, что мое заявление рассмотрено и результат я могу узнать по телефону. (региональный номер банк с добавочным 67-67, который не работает). С этим добавочным меня соединил оператор и мне было сказано, что мое заявление рассмотрено с положительным результатом и деньги зачислят в течение 3- х суток. Сегодня, 20-ое, денег нет, звоню, и что слышу, ЧТО РАЗ ДЕНЬГИ НЕ НАЧИСЛИЛИ, ТО Я ДОЛЖНА ОПЯТЬ ЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ. Вот думаю по этому поводу, что такая вопиющая наглость связана с тем, что не у всех отделение рядом с домом, и не все поедут в банк, истратив на дорогу денег гораздо больше 59 рублей, то есть деньги не возвращают умышленно. Буду писать жалобу в центральный банк.

Автокарта платина . Кэшбэк 5% на заправках и в магазинах - 1 % . Ага ! 0 -% Тратил крупные суммы . Да месяца позади . Никакого кэшбэка. Обычный и стандартный банковский Лохотрон . А ВТБ 24 - отдыхает ...

Для того чтобы закрыть кредитную карту я обращался в отделение 2 раза и все безрезультатно. В первый раз 29.10 мне сказали внести необходимую сумму, тк баланс отрицательный. Я внес в тот же день, но тк был выходной (суббота), то сказали, что невозможно закрыть в тот же день, поэтому необходимо обратиться в понедельник. Каково же было мое удивление, что, обратившись в отделение по адресу Новосибирск, ул.Ватутина, 21/1 12.11.2016 мне поведали, что у меня карта не закрыта, тк снова есть задолженность. Я оплатил, специалист, к сожалению имя не помню, пообещала мне перезвонить, сообщить о закрытии. Сегодня 20.11 ни звонка, ни закрытой карты. В колл-центре мне "радостно" отчеканили, что у меня снова задолженность и кредитка не закрыта. Вопрос: почему я должен тратить свое время и сколько раз мне нужно еще обращаться, чтобы наконец закрыть кредитную карту из-за ошибок специалистов ВТБ-24?!

Добрый день! Ранее кредитовался в данном банке, закрыто 3 кредитных договора без каких либо просрочек на сумму более 800000 ₽, все были закрыты досрочно. Имею именную карту банка с кэш беком, были спец. Предложения от банка (кредит наличными более 1100000₽, золотая кредитная.карточка). 18.11.2016 обратился в банк (восточнее жилого дома № 20, пр. Строителей, г. Альметьевск, Республика Татарстан, Россия 423457, Альметьевск, Респ. Татарстан, 423450) за оформлением заявки на кредит в 1000000₽ на 5 лет. Менеджер Розалия З-на (внутр.номер 6863) сделала предварительный расчёт, я попросил убрать страховой пакет, на что она мне сказала, что такие суммы не дают без страховки. Но я настоял, чтобы оформили заявку без страхования. Розалия З-на дала мне бланк для заполнения, после того как я заполнил все поля, она сказала мне что больше не задерживает меня. Как так??? А где же анкета-заявления подписанная мной? Я настоял, чтобы заявку сформировали в моем присутствии. После этого я получил анкету-заявления и покинул данный офис. Выйдя из банка, я позвонил по бесплатному номеру 88001002424 чтобы утвердится что моя заявка подана. Менеджером колл.центра Евгением было озвучено, что заявка принята и имеет уже одобрение, но на сумму 926000₽ под 17% с платежом 23000₽. Я обрадовался и через 15 мин вернулся в тот же офис к той самой Розалии З-вне! Розалия З-вна очень сильно была удивлена тем, что моя заявка одобрена. Встала с место и куда-то сразу убежала. Дождавшись её прихода, я попросил начать процедуру оформления. Розалия З-на что-то сделав в компьютере счастливо сообщила, а потом ещё и показала, что мне пришёл отказ! Как так? Какой отказ? По бесплатному номеру после этого мне сообщили, что отказ был сделан данном офисом. Уважаемый ВТБ24! Я долго лет работал только с Вами! Даже не думал убегать в другие банки, но этот случай поменял мнение о Вас. Будьте любезны разберитесь с данной ситуацией и проинформируйте меня о ней. Хотелось бы получить от Вас хорошее предложение (кредитное) в ближайшее время!

Отличный банк!Всем советую!Я сам давно являюсь клиентом банка.И мне банк очень нравится.Я всем доволен.Сотрудники банка обслуживают отлично,подскажут верное решение,а самое главное выгодное решение по кредиту.Многие пишут отрицательные отзывы,но я считаю их не верными и накрученными,так как не встречал проблем при работе с данным банком.

Через кол-центр предложили оформить кредитку, согласился. Сказали прийти в отделение банка с паспортом и получить карту. Со слов все кажется просто, на самом деле было так. Я подъехал в банк, сказали, что какая-то программа не работает, и выдать карту не могут, сказали позвонят мне, когда все заработает, я ок. Приезжаю через 2 часа снова, меня начинают оформлять, оказывается анкета сотрудником кол-центра была заполнена не полностью, из-за этого мой кредит не подтвердили, девушка все дозаполнила, сидели ждали одобрение кредита, на этот момент прошло уже около часа как я сидел и ждал. Мне выдали карту и конверт с пином, решил сразу активировать. Пин-код не подошел, с консультантом несколько раз сбрасывали мне блокировку на карте, все безуспешно, потом он посоветовал мне попробовать другие схожие комбинации пина, один из них подошел. Но пришлось сотруднику показать пин-код. Теперь необходимо его менять. В общем, все было долго и муторно, но специалисты хорошие, особенно консультант, его фамилия К-т, помог прояснить ситуацию с неверным пином в конверте. Спасибо ему. P.S. до этого предлагали кредитный лимит больше, чем в нынешнее время. Не знаю с чем это связано.

Приветствую всех! Возникла такая ситуация с кредитной картой. Очень часто ей пользуюсь, но ввиду не большого кредитного лимита всегда пополняю в льготный период. Один раз пополнил карту межбанком с карты Тинькофф. Деньги поступили сразу, пришла СМС о пополнении. В онлайн банке (приложении) так же сумма отобразилась. Выношу благодарность банку Тинькофф за оперативность и беспроцентный межбанк. Вот таким должен быть современный банк! Продолжу: На следующий день мной были совершены покупки на определённую сумму. Всё как обычно: транзакция - СМС, транзакция - СМС. Всё бы хорошо, но в конце периода приходит СМС-оповещение о гашении минимального платежа. Как так? ведь деньги были переведены. В отделении тоже не понимают. Деньги поступили 5-го числа, 6-го совершена покупка, но стоят проценты за неразрешённый овердрафт. [u][b]Спрашиваем почему?[/b][/u] Отвечают что поступления зачтены только 7-го числа. Как я могу увидеть когда поступили деньги, если в СМС и онлайнбанке у меня поступления 5-го. И самое странное, что в выписке поступления так-же 5-го числа. И всё бы ничего, но потом в конце месяца приходят проценты за пользованием кредита. Видетели у меня не было поступлений в течении месяца. Спрашиваю, как так? Деньги видят, в выписке отображены, а программа не считает! В банке разводят руками. Одна оператор даже ответила - что это типо наши проблемы, нужно было вносить через банкомат. И что эту проблему мы не решим, видетели я не первый у неё с Тинькофф банком. Ну это просто верх обслуживания. Вместо того чтоб решить или прояснить ситуацию, оператор просто отвечает "ваши проблемы!". Ужас какой-то. В отделении были составлены жалобы. На одну пришёл ответ по типу "сам дурак!" "Денежные средства засчитываются на день проведения", но на вопрос, о том как можно узнать о поступлении, ни слова не сказано. В отделении вразумительного ответа так же не было сказано. По типу: "Нам добавить к письму не чего". Причём о существовании данного ответа узналось только при повторном обращении в офис. Т.е. клиенту даже не сообщается о каких-либо ответах, пока он сам не обратится. Совдепия какая-то. Даже сбербанк у себя в приложении учёл функцию обращений и ответов, приходят так же СМСки об ответах. По поводу запрещённого овердрафта. Мне никогда не давали уходить больше кредитного лимита, а тут дали, при чём на ооооочень большую сумму. [u][b]Почему? [/b][/u]Ни по одному вопросу я так ответа и не получил ещё. Ко всему ещё и онлайнбанкинг работает криво. Отображает одну сумму для гашения задолженности, при обращении в офис выписка показывает совершенно другую. Клиента таким образом просто обманывают, и он не по своей воле может попасть не только на проценты, но и на штрафы. Операторы в отделении сами не разбираются в кредитных продуктах банка, не могут разъяснить/прояснить ситуацию. Пришлось даже объяснить одной как правильно начисляются проценты по кредитной карте, чтоб она в последующем правильно объясняла клиентам. Тему не закрываю, жду следующих ответов. Отпишусь, как только получу. К банку доверия нет, нужно с ним держать руку постоянно на пульсе. С Тинькофф-банком такого нет. Там по телефону решаются любые проблемы. Вот от куда нужно брать лучшее в работе. С уважением!

Пару месяцев назад обратилась в офис банка для внесения средств на кредитную карту, ежемесячно трачу по ней около 60-70 тысяч рублей. Примерно такую же сумму надо было внести и в этот раз. И кассир мне отказала, отправила в банкомат! Ссылалась на то, что внесения на карты через операционного сотрудника принимаются только свыше 100 тысяч. Возмутительно! В то время, как другие банки борются за существующих и новых клиентов, ВТБ 24 стал ориентироваться только на продажи кредитных и страховых продуктов, причем только на первоначальную продажу, а НЕ на дальнейшее обслуживание. Очень жаль, что придется разорвать отношения с банком, Автокарта мне по условиям очень нравилась.

И после этого мне голубоглазая сотрудница банка ВТБ24 (представляющая данный банк на сайте банки.ру) мне будет говорить, что банк документы не теряет?После успешной процедурой перекредитования ипотеки и ухода меня в банк Сбербанк (хорошо написал)))), я решил в тот же день пора закрыть все счета в банке ВТБ24 так как больше не собираюсь обслуживаться в данном банке и даже когда то был клиентом в свое время со статусом «Привилегия», которая теперь называется «Смех да и только»Итак, 29.09.2016 года, офис ОД «Римский». Сотрудник Я-на Ольга Юрьевна приняла мое заявление на закрытие ВСЕХ счетов в банке, получив бумагу, в которой написано закрытие мастер счетов каких-то и:1. Закрыть договор комплексного обслуживания;2. Отключить доступ к онлайн сервисам ВТБ 24;3. Заявление принято для хранения в досье Клиента… а в итоге, 18.11.2016 года узнаю, что:1. Линия 8 800 нечего сказать мне не может, они не понимаю, что я спрашиваю, хотя вопрос, закрыты ли мои счета, линия 8 800 говорит «идите в отделение там скажут, у нас доступа нет».2. Проверяю ВТБ24 онлайн и смотрю все работает…3. Иду в отделение банка ВТБ24 ДО «Южнобутовское» и просидев около 35 минут попадаю к сотруднику Д-нин Владимир М-вич, который сперва меня пытался отправить в отделение ДО «Римское», но видать мой взгляд и мое желание уже вот-вот на все отделение сказать какой банк растяпа, все теряет, он начал смотреть и что он видит… НИЧЕГО Я-на Ольга Ю-на не сделала, счета не закрыла, доступ не отключила и мое заявление, судя по всему, просто выкинула… Кстати, уважаемая Наталья С-нова, Вам нечего не напоминает например как: CR-2160268 от 2015-12-21 илиCR-2168494 2015-12-26 или CR2152079 от 2015-12-15, нечего не напоминает? Вы мне пытались доказать, что Ваш банк нечего не теряет и все было правильно, но как видим не только отделение на Новослободской, но и в отделение на Римской бардак бардаком, посмотрим, что будет в ДО Южнобутовский. Ваш ипотечный отдел в лице сотрудницы О-вой Татьяны, которая вечно все теряет и не признает платежи, совершенные у Вас же в отделении, я так понял это только начало, наверно, моего общения с Вашим банком.Итак, просидев в отделении 1,5 часа менеджер Д-нин Владимир Михайлович начал процедуру закрытия моих счетов повторно, и судя по всему наверно не в последний раз.Прошу Вас Уважаемая Наталья С-ва, пояснить публично:1. Почему сотрудники банка не выполняют то, что написано в заявлениях (Я-на Ольга Ю-на за 50 дней нечего не сделал, счета не закрыла).2. Зачем клиентам нужно по несколько раз ходить и закрывать свои счета, нельзя это сделать за 1 (ОДИН) раз, мне сколько раз ходить, пять, шесть? (ходить будем и будем каждый раз писать стой чудные отзывы).3. Я тоже не профи (делаю ошибки), но извините… Вы читали «Заявление о прекращении действия банковской карты…», строчка 12… цитата: «закрыть соответствующий (ие) Счета….» как Вам в крупнейшем банке страны ошибки такие…хм… а ипотечный договор Вам, кстати, зачитать? Вы его читали, мало того, что Вы его не знаете и отсылаете меня к пункту договора, которого у меня нет, так еще он у Вас и «сырой», ну это на Вашей совести уже, но такие «опусы» простите это crimina l J .4. Когда мне ждать закрытия всех счетов в Вашем банке?Естественно, как и в прошлый раз могу подтвердить все свои слова документами (копиями).Ждем Вашего ответа.С уважением, А.В.В.

И после этого мне голубоглазая сотрудница банка ВТБ24 (представляющая данный банк на сайте банки.ру) мне будет говорить, что банк документы не теряет?После успешной процедурой перекредитования ипотеки и ухода меня в банк Сбербанк (хорошо написал)))), я решил в тот же день пора закрыть все счета в банке ВТБ24 так как больше не собираюсь обслуживаться в данном банке и даже когда то был клиентом в свое время со статусом «Привилегия», которая теперь называется «Смех да и только»Итак, 29.09.2016 года, офис ОД «Римский». Сотрудник Я-на Ольга Юрьевна приняла мое заявление на закрытие ВСЕХ счетов в банке, получив бумагу, в которой написано закрытие мастер счетов каких-то и:1. Закрыть договор комплексного обслуживания;2. Отключить доступ к онлайн сервисам ВТБ 24;3. Заявление принято для хранения в досье Клиента… а в итоге, 18.11.2016 года узнаю, что:1. Линия 8 800 нечего сказать мне не может, они не понимаю, что я спрашиваю, хотя вопрос, закрыты ли мои счета, линия 8 800 говорит «идите в отделение там скажут, у нас доступа нет».2. Проверяю ВТБ24 онлайн и смотрю все работает…3. Иду в отделение банка ВТБ24 ДО «Южнобутовское» и просидев около 35 минут попадаю к сотруднику Д-нин Владимир М-вич, который сперва меня пытался отправить в отделение ДО «Римское», но видать мой взгляд и мое желание уже вот-вот на все отделение сказать какой банк растяпа, все теряет, он начал смотреть и что он видит… НИЧЕГО Я-на Ольга Ю-на не сделала, счета не закрыла, доступ не отключила и мое заявление, судя по всему, просто выкинула… Кстати, уважаемая Наталья С-нова, Вам нечего не напоминает например как: CR-2160268 от 2015-12-21 илиCR-2168494 2015-12-26 или CR2152079 от 2015-12-15, нечего не напоминает? Вы мне пытались доказать, что Ваш банк нечего не теряет и все было правильно, но как видим не только отделение на Новослободской, но и в отделение на Римской бардак бардаком, посмотрим, что будет в ДО Южнобутовский. Ваш ипотечный отдел в лице сотрудницы О-вой Татьяны, которая вечно все теряет и не признает платежи, совершенные у Вас же в отделении, я так понял это только начало, наверно, моего общения с Вашим банком.Итак, просидев в отделении 1,5 часа менеджер Д-нин Владимир Михайлович начал процедуру закрытия моих счетов повторно, и судя по всему наверно не в последний раз.Прошу Вас Уважаемая Наталья С-ва, пояснить публично:1. Почему сотрудники банка не выполняют то, что написано в заявлениях (Я-на Ольга Ю-на за 50 дней нечего не сделал, счета не закрыла).2. Зачем клиентам нужно по несколько раз ходить и закрывать свои счета, нельзя это сделать за 1 (ОДИН) раз, мне сколько раз ходить, пять, шесть? (ходить будем и будем каждый раз писать стой чудные отзывы).3. Я тоже не профи (делаю ошибки), но извините… Вы читали «Заявление о прекращении действия банковской карты…», строчка 12… цитата: «закрыть соответствующий (ие) Счета….» как Вам в крупнейшем банке страны ошибки такие…хм… а ипотечный договор Вам, кстати, зачитать? Вы его читали, мало того, что Вы его не знаете и отсылаете меня к пункту договора, которого у меня нет, так еще он у Вас и «сырой», ну это на Вашей совести уже, но такие «опусы» простите это crimina l J .4. Когда мне ждать закрытия всех счетов в Вашем банке?Естественно, как и в прошлый раз могу подтвердить все свои слова документами (копиями).Ждем Вашего ответа.С уважением, А.В.В.

И после этого мне голубоглазая сотрудница банка ВТБ24 (представляющая данный банк на сайте банки.ру) мне будет говорить, что банк документы не теряет?После успешной процедурой перекредитования ипотеки и ухода меня в банк Сбербанк (хорошо написал)))), я решил в тот же день пора закрыть все счета в банке ВТБ24 так как больше не собираюсь обслуживаться в данном банке и даже когда то был клиентом в свое время со статусом «Привилегия», которая теперь называется «Смех да и только»Итак, 29.09.2016 года, офис ОД «Римский». Сотрудник Я-на Ольга Юрьевна приняла мое заявление на закрытие ВСЕХ счетов в банке, получив бумагу, в которой написано закрытие мастер счетов каких-то и:1. Закрыть договор комплексного обслуживания;2. Отключить доступ к онлайн сервисам ВТБ 24;3. Заявление принято для хранения в досье Клиента… а в итоге, 18.11.2016 года узнаю, что:1. Линия 8 800 нечего сказать мне не может, они не понимаю, что я спрашиваю, хотя вопрос, закрыты ли мои счета, линия 8 800 говорит «идите в отделение там скажут, у нас доступа нет».2. Проверяю ВТБ24 онлайн и смотрю все работает…3. Иду в отделение банка ВТБ24 ДО «Южнобутовское» и просидев около 35 минут попадаю к сотруднику Д-нин Владимир М-вич, который сперва меня пытался отправить в отделение ДО «Римское», но видать мой взгляд и мое желание уже вот-вот на все отделение сказать какой банк растяпа, все теряет, он начал смотреть и что он видит… НИЧЕГО Я-на Ольга Ю-на не сделала, счета не закрыла, доступ не отключила и мое заявление, судя по всему, просто выкинула… Кстати, уважаемая Наталья С-нова, Вам нечего не напоминает например как: CR-2160268 от 2015-12-21 илиCR-2168494 2015-12-26 или CR2152079 от 2015-12-15, нечего не напоминает? Вы мне пытались доказать, что Ваш банк нечего не теряет и все было правильно, но как видим не только отделение на Новослободской, но и в отделение на Римской бардак бардаком, посмотрим, что будет в ДО Южнобутовский. Ваш ипотечный отдел в лице сотрудницы О-вой Татьяны, которая вечно все теряет и не признает платежи, совершенные у Вас же в отделении, я так понял это только начало, наверно, моего общения с Вашим банком.Итак, просидев в отделении 1,5 часа менеджер Д-нин Владимир Михайлович начал процедуру закрытия моих счетов повторно, и судя по всему наверно не в последний раз.Прошу Вас Уважаемая Наталья С-ва, пояснить публично:1. Почему сотрудники банка не выполняют то, что написано в заявлениях (Я-на Ольга Ю-на за 50 дней нечего не сделал, счета не закрыла).2. Зачем клиентам нужно по несколько раз ходить и закрывать свои счета, нельзя это сделать за 1 (ОДИН) раз, мне сколько раз ходить, пять, шесть? (ходить будем и будем каждый раз писать стой чудные отзывы).3. Я тоже не профи (делаю ошибки), но извините… Вы читали «Заявление о прекращении действия банковской карты…», строчка 12… цитата: «закрыть соответствующий (ие) Счета….» как Вам в крупнейшем банке страны ошибки такие…хм… а ипотечный договор Вам, кстати, зачитать? Вы его читали, мало того, что Вы его не знаете и отсылаете меня к пункту договора, которого у меня нет, так еще он у Вас и «сырой», ну это на Вашей совести уже, но такие «опусы» простите это crimina l J .4. Когда мне ждать закрытия всех счетов в Вашем банке?Естественно, как и в прошлый раз могу подтвердить все свои слова документами (копиями).Ждем Вашего ответа.С уважением, А.В.В.

Уже второй раз беру потребительский кредит в банке ВТБ и второй раз мне помогает в этом опытный и квалифицированный специалист - Полякова Екатерина. Хочется выразить особую благодарность ей за подробную информацию о банковских продуктах и акциях. Подробно и доступно рассказала об условиях, комиссиях, процентах и т.д. Если еще раз соберусь брать кредит, то это будет только ВТБ и только с Екатериной.

Уже второй раз беру потребительский кредит в банке ВТБ и второй раз мне помогает в этом опытный и квалифицированный специалист - Полякова Екатерина. Хочется выразить особую благодарность ей за подробную информацию о банковских продуктах и акциях. Подробно и доступно рассказала об условиях, комиссиях, процентах и т.д. Если еще раз соберусь брать кредит, то это будет только ВТБ и только с Екатериной.

По графику были внесены денежные средства на карту в счет оплаты кредита: вот только одна проблема - нет чека (не получен от банкомата). А через 6 дней я узнаю о том, что у меня, оказывается, просрочка. И теперь снова нужно топать в банк разбираться. Сервис великолепнее не придумаешь.Несколько месяцев назад "пропали" деньги с карты: по телефону мне сказали, что приставы сняли внесенные на счет деньги, а потом оказалось, что приставы сняли только сумму, которая была на остатке. А куда делись деньги со счета карты - не понятно. Сотрудник банка так внятно и не смогла объяснить, но при этом распечатала мне кучу выписок по карте с разными суммами.

По графику были внесены денежные средства на карту в счет оплаты кредита: вот только одна проблема - нет чека (не получен от банкомата). А через 6 дней я узнаю о том, что у меня, оказывается, просрочка. И теперь снова нужно топать в банк разбираться. Сервис великолепнее не придумаешь.Несколько месяцев назад "пропали" деньги с карты: по телефону мне сказали, что приставы сняли внесенные на счет деньги, а потом оказалось, что приставы сняли только сумму, которая была на остатке. А куда делись деньги со счета карты - не понятно. Сотрудник банка так внятно и не смогла объяснить, но при этом распечатала мне кучу выписок по карте с разными суммами.

Хочу поделиться впечатлением от Банка ВТБ 24 в городе Серове. Отличный коллектив, отзывчивый персонал, который готов всегда помочь в решении любой проблемы. Так, например, столкнулась с ситуацией: с 2009 года получала заработную плату в ВТБ 24, сменила работу, как оказалось предприятие получает зарплату через другой Банк. Встал вопрос как погашать кредиты? И девочки ВТБ 24 подсказали, что можно персонально остаться в своем Банке и получать зарплату по-прежнему через ВТБ 24. Так же очень удобно мне выпустили дополнительную карту к моей карте на имя моего сына, который поступил учиться в другом городе, так же очень удобно я установила ему лимит в месяц в пределах этой суммы он снимает денежные средства. Такая услуга очень удобная, потому что, во-первых, карты бесплатные, во-вторых карту сын получил лично в другом городе, где сейчас учиться. Так же спасибо Банку за введение услуги накопительный счет, благодаря этому счету потихоньку получилось накопить сумму и очень удобно, что можно в любой момент снять часть суммы вклада, при этом не теряя процентов за прошлый месяц. В общем, всем советую в нашем городе только этот Банк.

Хочу поделиться впечатлением от Банка ВТБ 24 в городе Серове. Отличный коллектив, отзывчивый персонал, который готов всегда помочь в решении любой проблемы. Так, например, столкнулась с ситуацией: с 2009 года получала заработную плату в ВТБ 24, сменила работу, как оказалось предприятие получает зарплату через другой Банк. Встал вопрос как погашать кредиты? И девочки ВТБ 24 подсказали, что можно персонально остаться в своем Банке и получать зарплату по-прежнему через ВТБ 24. Так же очень удобно мне выпустили дополнительную карту к моей карте на имя моего сына, который поступил учиться в другом городе, так же очень удобно я установила ему лимит в месяц в пределах этой суммы он снимает денежные средства. Такая услуга очень удобная, потому что, во-первых, карты бесплатные, во-вторых карту сын получил лично в другом городе, где сейчас учиться. Так же спасибо Банку за введение услуги накопительный счет, благодаря этому счету потихоньку получилось накопить сумму и очень удобно, что можно в любой момент снять часть суммы вклада, при этом не теряя процентов за прошлый месяц. В общем, всем советую в нашем городе только этот Банк.

Подал заявку на рефинансирование кредита (реклама обещает 14.9% годовых). Во-первых, подавал заявку через сайт, мне позвонила девушка и сказала, что заявка предварительно одобрена, необходимо принести документы. Хорошо, приношу документы и мне говорят, что мне одобрена [b]заявка на кредит[/b], про рефинансирование ничего нет. Оформляем новую заявку в отделении банка на рефинансирование. На следующий день мне пришла СМС что заявка одобрена. Звоню в банк спрашиваю под какой процент. Мне девушка отвечает, что мне одобрен кредит 300 тыщ рублей под 20.3% годовых или 400 тыщ рублей на рефинансирование под 14.9% годовых. Хотя просил я 200 тысяч. Спрашиваю меньше можно взять под 14.9%, отвечают нет нельзя. Иду забирать документы. Когда пришел в офис банка мне сказали, что могут выдать кредит под 14.9%, все как я просил, 200 тысяч. [b]НО нужно обязательно оформить страховку на сумму 45000 !!! Не плохо правда? [/b] Итого мне одобряют кредит на 200 тысяч плюс страховка 45000, сумма кредита 245000 на руки я получаю 200000. Т.е. изначально 45 тысяч они уже прибирают к рукам. От страховки отказаться нельзя, все отписки банка здесь это обман! И где обещанные 14.9%? В общем тут читал я отзыв обиженного клиента, которому не рефинансируют имеющийся кредит в Банке Москвы - радуйтесь товарищ, после рефинансирования будете должны в 2 раза больше! В Банк Москвы больше ни ногой! Не зря бывший хозяин банка в бегах, нынешние видимо тоже туда собираются...

Я обратился в офис банка Втб24 по адресу г. Ногинск, к кредитному специалисту К-ева Надежда Р-ова 24.10.2016 для оформления потребительского кредита для рефинансирования действующего кредита перед Сбербанком. Данный сотрудник сообщил, что оформление страхования жизни является обязательным условием для получения кредита и отказаться от него невозможно. Ввиду чего мне не оставалось выбора и пришлось оформить страхование. Прошу принять меры , наказать виновных и вернуть денежные средства за навязаную и не нужную мне услугу. P.s. Жалоба в цб написана.

Имею заплатанную карту банка ВТБ 24. Банк, сформировал для меня предложение одобренный кредит в размере до 190 000, 17.2%. Обратившись в отделение банка ВТБ 24 по адресу: г. Самара, ул. Стара-Загора 139, сотрудница рассчитала мне ежемесячный платеж со страховкой. Когда я заявил, что отказываюсь от страховки, мне сказала сотрудница, что не может выдать (оформить) кредит без страховки, потому что мое предложение от банка оформляется только со страховкой и больше ни как! Я отказался оформлять кредит. Выйдя из офиса, я позвонил в банк ВТБ 24 по номеру 88001002424 и спросил обязан ли, я оформлять страховку. Мне ответили, что нет не обязан, посоветовали обратиться в другое отделение. Через некоторое время я обратился в офис ВТБ 24 на Агибалова 48. где мне тоже отказали в оформлении кредита без страховки. Тогда я обратился к зам. директору этого офиса, беджа с ФИО и должностью на ней не было. Она строго заявила, что разберется с моим вопросом. Прошла неделя ответа не поступило. Тогда я решил еще раз прийти в офис на Агибалова 48. Обратившись снова к зам. директору она пояснила следующее: что без страховки банк не может приступить к оформлению кредита и что можно лишь уменьшить сумму страховки с 5000 до 3900. Зам директор не разу во время разговора не ответила четко на мой вопрос почему я не могу оформить кредит без страховки, постоянно уходила и уводила от ответа, говорила монотонным голосом и постоянно уговаривала меня все-таки оформить кредит со страховкой. Вывод: сотрудники банка вводят клиентов в заблуждение намерено, имея с этого процент к зарплате. Придя в любое отделение ВТБ 24 невозможно оформить кредит без страховки. Требую: разобраться и наказать всех причастных сотрудников в офисах на Агибалова 48, и Стара-Загора 139, которые открыто ввели меня в заблуждение и нагло мне врали и отказали мне в оформлении кредита. Я-то знаю, что при оформлении кредита наличными страхование жизни трудоспособности осуществляется по желанию заемщика. Ответить мне какие меры были приняты к сотрудникам банка. Пригласить меня в офис ВТБ 24 для оформления кредита без страхования жизни и трудоспособности. Так же вынужден отказаться в ближайшее время от получения зарплаты на карту в ВТБ 24.