11.11.2016 г. незаконно, без решения суда, по личной инициативе, банк заблокировал мою зарплатную карту, единственный источник моего дохода, а также 14.11.2016 г. банк заблокировал дополнительную дебетовую карту, чем нарушил статью 27 Федерального закона о банках и банковской деятельности. Согласно статье 854ГК РФ банк не имеет никакого права блокировать зарплатную карту своего клиента за кредитный долг. Согласно Федеральному закону "Об исполнительном производстве" №229-ФЗ/ ст.99 с должника (работника), может быть удержано не более 50 процентов заработной платы и приравненных к ней платежей. В связи с вышеизложенным, считаю действия ПАО "ВТБ-24"нарушением Гражданского кодекса РФ и закона "О защите прав потребителей" №2300-1 от 09.02.1992 г.

11.11.2016 г. незаконно, без решения суда, по личной инициативе, банк заблокировал мою зарплатную карту, единственный источник моего дохода, а также 14.11.2016 г. банк заблокировал дополнительную дебетовую карту, чем нарушил статью 27 Федерального закона о банках и банковской деятельности. Согласно статье 854ГК РФ банк не имеет никакого права блокировать зарплатную карту своего клиента за кредитный долг. Согласно Федеральному закону "Об исполнительном производстве" №229-ФЗ/ ст.99 с должника (работника), может быть удержано не более 50 процентов заработной платы и приравненных к ней платежей. В связи с вышеизложенным, считаю действия ПАО "ВТБ-24"нарушением Гражданского кодекса РФ и закона "О защите прав потребителей" №2300-1 от 09.02.1992 г.

Являюсь клиентом банка очень давно. Всегда добросовестно выполнял платежи по кредитной карте. В очередной раз при внесении платежа, банкомат запросил ввести СНИЛС, никаких разъяснений для чего это нужно и является ли данная информация обязательной на экране не было. После каждого нового обращения к банкомату он настоятельно запрашивал данную информация, данная информация мной была введена.После телефонного звонка на горячую линию, мне сообщили что отозвать данную информацию нельзя. Данная информация будет использована банком по своему усмотрению, для предоставления мне каких-либо персональных предложений. Хотел бы отметить что предложения кредитов, рекламные рассылки и т.д., меня не интересуют, это было отмечено при составлении договора комплексного банковского обслуживания.Прошу дать разъяснения с какой целью ВТБ24 собирает данную информацию и самое главное каким образом я могу отозвать из обработки ошибочно предоставленные мной персональные данные, которые не обязательны были для ввода.

Получил уведомление от банка ВТБ24, что скоро будут закрыты онлайн счета и все надо перевести на мастер счета. Для справки. Онлайн счет - это счет к которому не привязана карта, и все операции с ним (оплата, переводы и т.д.) можно сделать только через банк. Мастер счет - это счет с привязанной картой. В течение последних 10 лет я использовал онлайн счет для внешних переводов, оплаты всяческих услуг и т.д. Без опасения, что деньги через пластик могут быть сняты. Для оплаты в магазинах кредитка, для налички дебет, на которой держал небольшую сумму денег. Короче, мне было удобно... Но теперь банк решил, что всем правильно иметь привязанную карту к счету и поэтому всем надо в одностороннем порядке закрыть счета без карт. Теперь мне нужно будет все внешние платежи перевести на мастер счет и вручную и кидать на сберегательные счета, чтобы на мастер счете не держать суммы, а когда надо оплатить что-нибудь или по кредитке закрыть баланс, опять со сберегательного счета перевести на мастер, а с него уже оплачивать. Ну что, спасибо, тебе ВТБ24, за дополнительное удобство и привет твоим гениальным стратегам бизнес оптимизации. Я собираюсь в банк, где клиент на первом месте, а не желание убрать лишнюю систему.

Получил уведомление от банка ВТБ24, что скоро будут закрыты онлайн счета и все надо перевести на мастер счета. Для справки. Онлайн счет - это счет к которому не привязана карта, и все операции с ним (оплата, переводы и т.д.) можно сделать только через банк. Мастер счет - это счет с привязанной картой. В течение последних 10 лет я использовал онлайн счет для внешних переводов, оплаты всяческих услуг и т.д. Без опасения, что деньги через пластик могут быть сняты. Для оплаты в магазинах кредитка, для налички дебет, на которой держал небольшую сумму денег. Короче, мне было удобно... Но теперь банк решил, что всем правильно иметь привязанную карту к счету и поэтому всем надо в одностороннем порядке закрыть счета без карт. Теперь мне нужно будет все внешние платежи перевести на мастер счет и вручную и кидать на сберегательные счета, чтобы на мастер счете не держать суммы, а когда надо оплатить что-нибудь или по кредитке закрыть баланс, опять со сберегательного счета перевести на мастер, а с него уже оплачивать. Ну что, спасибо, тебе ВТБ24, за дополнительное удобство и привет твоим гениальным стратегам бизнес оптимизации. Я собираюсь в банк, где клиент на первом месте, а не желание убрать лишнюю систему.

Всегда хорошо относился к ВТБ 24, но 14 ноября 2016г. столкнулся с жестким навязыванием услуги "личный адвокат" при оформлении предодобренного предложения по кредиту наличными в ДО Чертановское. Считаю неприемлемым варианты: или вы берете кредит с услугой личный адвокат, или денежные средства не получите. По телефону 8 800 100-24-24 оператор подтвердил мою точку зрения, что данная услуга не является обязательной при оформлении предодобренного предложения Просьба разобраться в ситуации и принять меры. Очень надеюсь на понимание

Не в первый раз оказываюсь в крайне неприятной ситуации в связи  с тем, что не могу дистанционно осуществить переводы. Иногда это нужно ну очень срочно! Как так можно? Сегодня с 16.00 система вообще висит постоянно. О какой оперативности может идти речь? Эти технические сбои, внутренние ошибки происходят в последнее время постоянно. Сегодня я вообще оказалась в ситуации, когда не могу провести важный и обязательный платеж по причине какой-то ошибки. Очень расстроена тем, что ВТБ24 так "подставляет" своих клиентов.

Ходил в 2 отделения: У м.Купчино и м.Звездная.В ожидании очереди сидел минут по 20-30Народу многоХотел сделать дебетовую Visa ClassicМне отказали, сославшись на то, что нахожусь в стоп листе!Как я туда попал не сообщают! Клиентом банка никогда прежде не был и кредитов никогда не брал! В чем причина отказа?

Сегодня страх стал реальностью: банкомат съел деньги, завис и не зачислил на счет. Зашел в 10 часов и не обратил внимание, что над банкоматом стоит табличка "Банкомат не работает", хотя он исправно выдал мне деньги, а потом завиc, когда я стал вносить их на счет. Позвонил в службу поддержки, там сказали, что у них сбой и они не могут зарегистрировать обращение. Перезвонил позже, обращение зарегистрировали, сказали придет смс, но, естественно, ничего не пришло, завтра пойду писать заявление в банк, посмотрим, что будет дальше.

В ноябре застройщик (А101) позвонил мне и попросил забрать документы по регистрации права собственности квартиры (зарегистрирована 28.08.2016), купленной по ипотеке Банка Москвы. Из документов мне отдали выписку из ЕГРП и расписку, уточнив, что теперь Свидетельство о праве собственности не выдается, а расписку нужно отнести в банк. Я решил позвонить в Банк Москвы и уточнить действительно больше нет Свидетельства и какие документы нужно передать в Банк.  Позвонив 14.11.2016, специалист Б-тая А. на мой вопрос ответила, что Свидетельства никто не отменял, что застройщик должен отдать мне Свидетельство после регистрации, и что я должен передать его в Банк. Попросил еще раз уточнить, сказав, что застройщик сказал мне другую информацию, но ответ был тот же. В недоумении я попрощался и полез за информацией в интернет, где прочитал, что с 15 июля 2016 вступили в силу новые поправки в закон, отменяющие выдачу свидетельств о государственной регистрации прав на недвижимое имущество. Для чего нужны специалисты, которые не знают о таких значительных изменениях в законодательстве и невольно вводят клиентов в заблуждение. Притом, я так и не понял, что нужно предоставить в Банк Москвы.

В этом году на сайте банка писал обращение с просьбой закрыть договор по кредиту и сообщить об этом во все бюро кредитных историй, с которыми работает банк. Спустя несколько дней мне позвонили из банка, извинились, что так вышло и сообщили, что в течение нескольких дней договор будет закрыт и отправлена актуальная информация в бюро кредитных историй. Но, к сожалению, кредитный договор до сих пор активен. Об этом свидетельствует информация в ВТБ24 Онлайн Боюсь предположить, что информация в БКИ не актуальна до сих пор.Долгое время данная информация в бюро кредитных историй негативно влияла на мою кредитную историю и деловую репутацию. Прошу, пожалуйста, проверить, актуальна ли информация о кредитном договоре, заключенным со мной во всех бюро кредитных историй, в которые ВТБ 24 отправляет информацию.Прошу связаться со мной по эл. почте и направить мне письменный ответ. номер договора 625/0000-0166299

Купился на рекламу, что можно рефинансировать кредиты и платить меньше. Пришел собрал кучу документов, отстоял большую очередь. потом два дня ждал решения. При моей идеальной кредитной истории ни одной просрочки по платежам, ни в одном банке. Даже есть досрочно закрытые кредиты. Сумму просил вполне адекватную, для удобного погашения 650000 на 36 месяцев. Никто даже не предлагал никаких альтернатив, просто прислали сухую СМС о том, что мне отказано. Хотя в рекламе говорилось что 100% одобрение. Если они в рекламе врут. То значит и в другом тоже врут. Буду всех знакомых отговаривать от работы с этим банком.

При подключении интернет банка подключили золотой пакет, а о том что обслуживание стоит 1050 руб. специалист не чего не сказал и не предлагали другие варианты бесплатные. После того как я потерял карту зарплатную я хотел ее заблокировать но деньги тогда я бы не снял в течении еще 10-7 дней и кредиты от туда не спишутся и пойдет просрочка. Хотел в интернет банке за который я заплатил 1050 руб. перевести деньги с карты на мастер счет но сайт висит и я ничего сделать не могу и горячая линия говорит каждый час что попробуйте через час, а если за этот час кто то снимит деньги с моей карты я буду нести ответственность так как я не заблокировал карту.

Сегодня и вчера потратила по полдня, чтобы оплатить коммунальные услуги. Страница постоянно зависает по много минут. Думала проблемы в моем компе, но решила зайти на веб страничку в альфа банк - все летает. Пока в Альфа сделала несколько операций, а ВТБ-Банк Москвы так и загружается. Просто позор!!!..

Очень благодарна директору   ООО "Сретенский"  в гор. Ярославле филиал 3652 ВТБ24 (ПАО) ул. Свободы 26/63 гор Ярославль Белугину Роману Сергеевичу и моему персональному менеджеру Мусоновой Светлане за профессионализм,четкость действий,уменее ценить постоянного клиента!!! Всем своим друзьям и знакомым советую этот банк!

Я была довольна банком до сегодняшнего дня. Взяла ипотеку в конце 2013, исправно платила по 26 000 ежемесячно, страховалась; когда вышла замуж, поменяла паспорт в июле, на следующий же день понесла копии нового паспорта. Но сегодня мне поступил звонок с незнакомого номера. Я перезвонила чуть позже, ответила женщина-сотрудница банка и объявила, что у меня задолженность за ноябрь на старую фамилию, что у меня истек срок карты ипотечной, на которой лежат средства в размере 136 712, 34, и посоветовала идти в отделение банка. Естественно, мне стало плохо, пришлось отпрашиваться с работы, бежать в банк. Девушка выслушала мою проблему, сказала, что карту перевыпустят за 10 дней и отправила в кассу. Как оказалось, в банке сбой программы, пришлось ждать. Я позвонила на горячую линию, ответил молодой человек, который посоветовал мне перезанять у кого-нибудь 26 300 и положить их на счет, так как уже набежали пени! Когда касса заработала, девушка сообщила, что на счете ипотечном по нулям, куда делись 136 с лишним тысяч неизвестно. Я оплатила еще 27 000 в кассу. И взяла распечатку операций по карте, на которой отображаются 136 712,34. Вечером мне позвонил молодой человек, выяснил, что я нашла все-таки 27000, и посоветовал активировать карту, когда перевыпустится, иначе деньги не будут сниматься, и я снова стану злостным неплательщиком. В общем, у меня следующие претензии к банку: 1. Деньги были положены 110 000 2.10 и 26000 27.10. Задолго до снятия средств, расчетный период со 2.11 по 10.11. Сегодня 14.11 мне позвонили и уведомили уже как должника. Почему деньги поступили на счет заранее, но банк не снял их в положенный период и начисляет мне пени? Это новый способ обогащения в банке? 2. В июле я потеряла полдня в банке красноярском, чтобы внесли мои новые данные, но ко мне до сих пор обращаются по старой фамилии. И в каждом филиале вроде бы усиленно вносят мои паспортные данные, но это ничего не меняет. 3. Почему я должна в кризисный период для всего нашего многострадального народа, несмотря на то, что я положила 136 000 с лишним, это 5 ежемесячных платежей!, искать и занимать еще 27000? 4. Почему бы вам не напоминать о том, что срок банковской карты истекает, чем ждать начисления пени и звонить с уведомлениями о долге? 5. Я не вижу своей вины в сложившейся ситуации, поскольку деньги поступили на счет заблаговременно. Почему в таком случае я обязана платить пени? Доступ к деньгам вы заблокировали и мне и себе сами. И я вынуждена теперь действительно занимать какие-то деньги на жизнь до зарплаты, поскольку рассчитывала положить на счет 136 000, а вы меня вынудили сверх того занять и положить еще 27000 из-за некомпетентности ваших сотрудников. Таким образом, отвращая от себя благонадежных и платежеспособных клиентов в такое непростое, и для вас в том числе, время.

Сегодня 14.11.2016 с 10:20 и до текущего момента (14.11.2016 15:05) не могу авторизоваться в системе "ВТБ24-Онлайн". При попытке авторизации постоянно выпадает ошибка: "Внутренняя ошибка. Попробуйте выполнить операцию позже."; Просьба проверить работу системы. http://oi65.tinypic.com/34t7hqr.jpg

22.08.2016 при оформлении кредита в банке ВТБ 24 (г. Набережные Челны, пр-т Набережночелнинский, д. 7) сотрудником банка, Латыповой Гульназ Раисовной, была навязана не только страховка, но и пакет услуг "Привилегия (NEW)". Сотрудник банка утверждала, что без оформления страховки и доп. пакета кредит не будет одобрен. Так же, примерно за неделю до оформления кредита она звонила мне сообщить о уже одобренном кредите, и что воспользоваться предложением банка я могу только обратившись к ней лично. После оформления кредита, писал письмо об отказе от страховки с уведомлением о вручении в центральный офис г. Москва, письмо было вручено 2 месяца назад, но никакого ответа я так и не получил!

Запрашивал потребительский кредит, пришел в офис с документами. Запросил 250 000 руб. - на руки сказали, что дадут 187 000 руб. На вопрос - куда же денутся 63 000 руб., сказали что это обязательное (!) страхование.Это неправомерно, жульничество. Будьте внимательны - НЕ ДОВЕРЯЙТЕ этому банку! Планирую написать бумагу в ЦБ.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить менеджера Стебло Елену Александровну за профессионализм в своей работе. Мой приход ограничивался заменой кредитной карты, попав к Елене я не только поменяла карту, получила помощь в подключении теле-банка но и получила исчерпывающую информацию по пенсионному страхованию.