Я являюсь клиентом банкам по зарплатному проекту, а также "Типо Привилегия по платиновой карте". Прошу банк выдать мне кредит, одобряют нужную сумму, прихожу в отделение московского банка ВТБ 24 и что они говорят: "мы видим что вам одобрили нужную сумму, сейчас все выдадим, все оформили и вуаля выдать не могут и тут началось у них: то программа не работает, то кого то нет, так длилось пару дней. В итоге, они говорят, что заявку подали еще раз и сумму одобрили мне в 2 моих зарплаты. Я сначала чуть не умер от смеха за такой идиотизм, реально издеваются, в итоге из-за их некомпетентности я не вошел в сделку (для чего нужен был кредит) и потерял хорошую прибыль. Связываться с этим банком больше не хочу и зарплату буду перечислять в другой банк и еще и в своей организации посоветую отказаться от этого некомпетентного банка.

1 ноября 2016 года в 16:03 в ДОЦИК "Октябрьский" расположенный по адресу: г.Самара, проспект Ленина, д. 3 я пыталась оплатить туристическую путевку в банкомате. Положила часть суммы - 20000 рублей на номер заявки туроператору Coral Travel. Банкомант после внесения денег, принял их и на экране высветилось "Спасибо" при этом чек банкомат не выдал. Я сразу же обратилась к сотрудникам банка, на что они порекомендовали мне позвонить по телефону горячей линии. Я так и сделала, но автоответчик не предложил мне выбрать нужное действие, тогда я обратилась еще раз к сотрудникам банка, после этого ко мне вышел специалист, который попробовал мне помочь. Мы с ним еще раз попробовали оплатить заявку и положили 1000 рублей ~ в 16:10 на счет, они были успешно зачислены, тогда мы решили внести оставшиеся суммы и положили 70000 рублей~ в 16:15, их банкомат забрал, но через какие-то время вернул их обратно, потом мы попробовали положить 20000 рублей~ в 16:21, банкомат их тоже вернул, тогда мы попробовали пройти в другие банкоматы, которые находятся в холле. Там наши попытки тоже не увенчались успехом. После этого сотрудник банка предложил мне положить деньги через кассу. Пришлось бежать домой за паспортом, положить оставшуюся сумму через кассу, а на следующий день из собственных средств положить недостающие 20000 рублей, которые банкомат так и не вернул. В этот же день я написала претензию CR-2531264, где описала данную ситуацию. Сегодня 11.11.2016 года мне позвонили из банка ВТБ24 и сказали, что деньги банкомат вернул в 16:21. Но я писала претензию про первые 20000 рублей, которые мне не вернул банкомат в 16:03- 16:04, а не про другие операции, которые уже были произведены позднее. Сегодня я написала новую претензию для дальнейшего разбирательства. Считаю, необходимым получить информацию по инкассации данного банкомата, распечатку операций, а также видео с камер видеонаблюдения. Прошу помочь в этом деле. Кстати, я неоднократно просила сотрудников предоставить книгу отзывов и предложения для описания данной ситуации и всякий раз получала отказ, поэтому решила написать сюда.

Я являюсь заемщиком по двум кредитным договорам. Брал в 2013 году займ в размере 760 000 рублей. Ранее, в связи с возникшей трудной жизненной ситуацией, я не имел возможности оплачивать установленные банком размеры платежей. Банк пошел мне навстречу и мой займ был реструктуризирован, перезаключены два новых договора, выданы графики платежей. С тех пор я являюсь дисциплинированным заемщиком-оплачиваю в строго установленные сроки установленные платежи (а иногда и превышающие суммы указанных в графиках платежей, то есть очевидно имеется переплата), что подтверждается платежными документами, имеющимися в моем распоряжении. Однако, на мой номер телефона стали поступать звонки.. ВНИМАНИЕ!!! Да, да! У меня оказывается имеется задолженность!!! 10 ноября 2016 года сотрудник банка по телефону сообщила, что я ОБЯЗАН ПЛАТИТЬ ПО ЧЕТЫРЕМ ДОГОВОРАМ!!! Напомню, что брал единожды 760 000 рублей!!! Исходя из вышеизложенного, получается, что сотрудники Банка ВТБ-24, введя меня в заблуждение, обманным путем, якобы проводят реструктуризацию займа, а по факту в добавок к имеющемуся договору заключают со мной еще два договора на сумму 197 920 по одному договору и на сумму 438 240 по другому договору, ПРИ ЭТОМ Я ВЫШЕУКАЗАННЫЕ СУММЫ НЕ ПОЛУЧАЛ!!! Неоднократные обращения в филиал Банка на проспекте Маршала Жукова в Москве ни к чему не приводят! Более того, вводят в заблуждение - так я ранее обратился к ним с письменным заявлением, сотрудник пояснил, что заявление ему не нужно и что он все занес в компьютер. Я поверив сотруднику Банка успокоился. Однако, впоследствии было установлено, что тот сотрудник никакого обращения не внес и не присвоил моему обращению номер. Единожды удалось обратиться в банк письменно. С тех пор отказывают в приеме обращений, ссылаясь на то, что я могу обратиться к ним лишь единожды!!! Я такого откровенного беззакония еще не встречал!!! Завтра еду в центральный офис. Если не поможет-буду обращаться в надзорные органы и учреждения.

Я являюсь заемщиком по двум кредитным договорам. Брал в 2013 году займ в размере 760 000 рублей. Ранее, в связи с возникшей трудной жизненной ситуацией, я не имел возможности оплачивать установленные банком размеры платежей. Банк пошел мне навстречу и мой займ был реструктуризирован, перезаключены два новых договора, выданы графики платежей. С тех пор я являюсь дисциплинированным заемщиком-оплачиваю в строго установленные сроки установленные платежи (а иногда и превышающие суммы указанных в графиках платежей, то есть очевидно имеется переплата), что подтверждается платежными документами, имеющимися в моем распоряжении. Однако, на мой номер телефона стали поступать звонки. Внимание! Да, да! У меня оказывается имеется задолженность! 10 ноября 2016 года сотрудник банка по телефону сообщила, что я обязан платить по четырем договорам! Напомню, что брал единожды 760 000 рублей! Исходя из вышеизложенного, получается, что сотрудники банка втб-24, введя меня в заблуждение, обманным путем, якобы проводят реструктуризацию займа, а по факту в добавок к имеющемуся договору заключают со мной еще два договора на сумму 197 920 по одному договору и на сумму 438 240 по другому договору, при этом я вышеуказанные суммы не получал! Неоднократные обращения в филиал банка на проспекте Маршала Жукова в Москве ни к чему не приводят! Более того, вводят в заблуждение - так я ранее обратился к ним с письменным заявлением, сотрудник пояснил, что заявление ему не нужно и что он все занес в компьютер. Я, поверив сотруднику банка, успокоился. Однако, впоследствии было установлено, что тот сотрудник никакого обращения не внес и не присвоил моему обращению номер. Единожды удалось обратиться в банк письменно. С тех пор отказывают в приеме обращений, ссылаясь на то, что я могу обратиться к ним лишь единожды! Я такого откровенного беззакония еще не встречал! Завтра еду в центральный офис. Если не поможет-буду обращаться в надзорные органы и учреждения.

Считала этот банк одним из надёжных, заслуживающим доверия. Но после такой ситуации - больше туда никогда. В 2013 году разместила в банке вклад на значительную сумму денег. Прошел первый месяц, а процентов нет. Оказалась какая-то ошибка сотрудницы, которая оформляла. Ладно, я поднимать скандал не стала. Но проценты за первый месяц так и не были получены. Дальше. Открывала вклад с перечислением процентов на карту и возможностью снимать процент. А оказалось - процент приходит на счет. Но на карту, привязанную к счету, деньги перевести невозможно! А зачем я тогда карту получала? И зачем бы я открывала клад с возможностью снимать проценты, если их со счета снять нельзя? А снимать в отделении каждый месяц - услуга платная. В течение двух недель моих хождений в банк, с грехом пополам, сделали так, что я смогла перевести проценты на карту. Но это же целых ДВЕ недели, отпрашиваться с работы и каждый день ездить в банк, просиживать там в очереди и решать один и тот же вопрос.А настал апогей сотрудничества с банком ВТБ. Захожу в личный кабинет, и вижу, что проценты от вклада 2000 руб, из моего личного кабинета переведены в оплату услуг. При чём так интересно переведены. 1300 по квитанции. А 700 рублей просто переведены на другой счет. Это нормально??? (1300 переведены судебным приставом, по делу о котором сейчас я сама в суд подала. А пристав вообще утверждает, что она деньги не снимала со счета, хотя и квитанция из банка есть). Но сам момент, что сняли не 1300. Но это пристав имела возможность перевести еще 700 рублей куда-то... Я в шоке, слов нет. А до этого мне мама пыталась положить деньги на эту карту, так нет же, ей выдало что это закрытый счет. Даже положить туда деньги нельзя. Зато приставу в личном кабинете лазить можно, за долг в 200 руб получить доступ от банка на такую сумму. Кроме этого, у меня был подключен мобильный банк, и всегда о всех действиях на моём счёте мне приходило уведомление. А о снятии денег приставом - никакого уведомления не приходило, и я узнала об этом сама, только через две недели, когда зашла в личный кабинет. Вопрос: а на зачем тогда мобильный банк?Прихожу в банк, на что мне сотрудники ничего вообще ответить не могут. Ни кто снял деньги, ни куда, ничего. Ну само собой я решила закрыть вклад в таком ненадёжном банке. На что мне девушка сотрудница предложила, получать эту сумму вклада частями (потому что снятие по карте в месяц ограничено), в банкомате. И это бы пришлось приходить в банкомат в течение полугода, и при всех получать эти деньги. Кроме того, не гарантия что даже такая сумма, есть в банкомате.Звоню прямо при сотруднице на горячую линию банка. Спокойно заказала, что бы нужную сумму привезли в отделение и я забрала и закрыла вклад в определенное время. На что у сотрудницы банка был шок, из-за незнания и огромной новости, что деньги можно заказать!В общем от всех этих ситуаций, стольких нервов, просто один негатив о работе банка. В других банках так же есть денежные средства, но таких проблем нигде не было.

И снова крупный банк удивил своей некомпетентностью специалистов и автоматизацией системы. 09.11.2016 попыталась через ВТБ онлайн Оплатить услуги и с удивлением узнала, что на карте недостаточно средств. Баланс оказался отрицательным. 10 минут дозвона на горячую линию и переключение от одного специалиста на другого с повтором истории о волшебном исчезновении денег (транзакция по списанию нигде не отразилась) не дали ровно никаких результатов. Я узнала, что по какой-то причине деньги списаны, никто не видит оснований в виде просроченных договоров или чего-то другого, но вот так случилось и это значит (как безапелляционным голос заявил специалист), что я где-то нарушила закон и приставы списали деньги по исполнительному листу, и ошибкой это быть не может. Мне посоветовали обратиться за более подробной информацией в филиал банка. Я немного в шоке, зная, что исправно плачу налоги и по иным счетам, но делать нечего. В следующий день пришлось уехать с работы раньше, простоять в пробках и попасть-таки в филиал ВТБ 24. И что же! Несколько минут кряду специалист банка рассматривал компьютер... Ответ был таким: у нас тут доступ не ко всей информации, я не вижу основания для снятия денег, поэтому предлагаю Вам обратиться в другой филиал банка, где обладают бОльшей информацией! 21 век! Big data.... Автоматизация! Единое информационное поле.... Нет, не слышали! Мне уже стало интересно, где я так подпортила карму.... Но т.к. тот, другой филиал,  оказался уже в этот день закрытым, пришлось перенести визит... На следующее утро 11.11 я ради интереса зашла в личный кабинет, убедиться, что мой минус не увеличился... И, ба!! Чудесным образом деньги вернулись на карту! Вернулись также подло и тихо, как и исчезли без какого-либо отражения где-либо... Интересно, а часто у клиентов банка пропадают деньги? Ведь если бы сумма на карте у меня была больше, я допускаю ужасную мысль, что и не заметила бы пропажи 8 тысяч руб, то есть мне бы в голову не пришло проверять банк, которому я доверила свои деньги! Спасибо, банк, что вернул мне мои кровные... Теперь, наверное, я переведу свою зп в другой банк... На всякий случай, чтобы не остаться без финансов в самый ответственный момент и самой решать, когда и в каком количестве мне использовать свои средства! И, конечно, буду контролировать все потоки!

Отличный банк.  Пользуюсь пакетом Привилегия. Особенно хочется отметить  персонального менеджера банка Марину Кузьмичева.  Редко встречал таких менеджеров. Все делается быстро, без лишних вопросов.  Оформлял кредиты,  страхование, продлевал карты, Как раньше говорили: Спортсменка, комсомолка и просто красавица!Спасибо ей большое!

Отличный банк.  Пользуюсь пакетом Привилегия. Особенно хочется отметить  персонального менеджера банка Марину Кузьмичева.  Редко встречал таких менеджеров. Все делается быстро, без лишних вопросов.  Оформлял кредиты,  страхование, продлевал карты, Как раньше говорили: Спортсменка, комсомолка и просто красавица!Спасибо ей большое!

Отличный банк.  Пользуюсь пакетом Привилегия. Особенно хочется отметить  персонального менеджера банка Марину Кузьмичева.  Редко встречал таких менеджеров. Все делается быстро, без лишних вопросов.  Оформлял кредиты,  страхование, продлевал карты, Как раньше говорили: Спортсменка, комсомолка и просто красавица!Спасибо ей большое!

Отличный банк.  Пользуюсь пакетом Привилегия. Особенно хочется отметить  персонального менеджера банка Марину Кузьмичева.  Редко встречал таких менеджеров. Все делается быстро, без лишних вопросов.  Оформлял кредиты,  страхование, продлевал карты, Как раньше говорили: Спортсменка, комсомолка и просто красавица!Спасибо ей большое!

Понадобилось нам на работе арендовать на длительный срок ячейку для хранения. Полез я на сайт за информацией что для этого требуется, чтобы 2 раза не ездить, а там в разделе для бизнеса этого и нет, только предложение забронировать ячейку http://www.bm.ru/ru/malomu-biznesu/services/safe/. Ни оформить аренду в онлайне, ничего такого. Ладно, звоню, как-то неуверенно мне говорят, что якобы документы нужны как для открытия расчётного счёта. Смотрю, а там целая простыня того, что требуется, причём явно это для РКО нужно, а не для аренды ячейки. Ну ладно, закинем удочку ещё разок, нахожу в контактах электронную почту и уже в письме интересуюсь перечнем документов, необходимых для заключения договора на аренду ячейки, а в ответ тишина, только уведомление о прочтении. Решил ещё раз позвонить и уточнить, а мне говорят, что все, кто может ответить на этот вопрос уже ушли, время 16:50. Видимо придётся всё же ехать и узнавать в отделении, а потом возвращаться второй раз со всем необходимым.

Понадобилось нам на работе арендовать на длительный срок ячейку для хранения. Полез я на сайт за информацией что для этого требуется, чтобы 2 раза не ездить, а там в разделе для бизнеса этого и нет, только предложение забронировать ячейку http://www.bm.ru/ru/malomu-biznesu/services/safe/. Ни оформить аренду в онлайне, ничего такого. Ладно, звоню, как-то неуверенно мне говорят, что якобы документы нужны как для открытия расчётного счёта. Смотрю, а там целая простыня того, что требуется, причём явно это для РКО нужно, а не для аренды ячейки. Ну ладно, закинем удочку ещё разок, нахожу в контактах электронную почту и уже в письме интересуюсь перечнем документов, необходимых для заключения договора на аренду ячейки, а в ответ тишина, только уведомление о прочтении. Решил ещё раз позвонить и уточнить, а мне говорят, что все, кто может ответить на этот вопрос уже ушли, время 16:50. Видимо придётся всё же ехать и узнавать в отделении, а потом возвращаться второй раз со всем необходимым.

Добрый день. Даже не знаю с чего начать, но попробую изложить всю суть коротко, если получится:27.10.2016 г. подала онлайн заявку, сказали: ок, подойдите со всеми документами в банк, выбралась в выходные 29.10.2016 отнесла все справки, договоры, документы, которые необходимые были для оформления. Сегодня уже 11.11.2016 и до сих пор неизвестно, что с моей заявкой. Хотя сотрудники уверяли ответа ждать 5 рабочих дней. Каждый день звонила по телефону, уже даже и требовала, чтоб аннулировали, чтоб я пошла в другой банк. На что мне отвечали, вот сегодня точно должны позвонить, ожидайте пожалуйста. А аннулировать они не могут, так как она предварительно одобрено якобы у них полномочий нет. А сегодня вообще сказали, ваша заявка на доработке у отдела, где вы оформлялись, идите туда и разбирайтесь.Вот такое я первый раз в жизни встречаю, что вы за банк. Вы совершенно не заинтересованы в привлечении клиентов, и ваши специалисты ничего объяснять по телефону не могут. Надеюсь, никогда в этот банк больше не обращусь, отговорила руководство, чтоб ни в коем случае не делали у них зарплатный проект и всем знакомым скажу, чтоб не совались сюда.Есть все записи разговоров с этими специалистами, для интереса могу скинуть, чтоб все послушали, какую информацию (разную) они говорили каждый день. Просто ужас.

В начале 2016 года я как разумный (как мне тогда казалось) человек решила отнести свои валютные сбережения в "надежный" банк.8 ноября (вторник) мне понадобились деньги и тут началось веселье!1. Необходимо заказывать деньги за 2 полных рабочих дня, то есть записали меня на пятницу2. За снятие со счета МОИХ денег, которые у них лежали практически год безвозмездно, банк согласно тарифам изымает комиссию в 1%! 3. Оформление. Меня как клиента "привилегия" завели в отдельное душное помещение, подготовка расходников заняла, внимание, 20 минут, после чего сотрудник взял мой паспорт  и куда-то с ним ушел, оказалось к контролеру, но на мой взгляд это не совсем корректно.Про снятие рублей со счета 5000 руб и комиссии в тысячу, углубляться не буду.Вывод, который сделала для себя имея свой личный негативный опыт с Альфой, Сбером, теперь ВТБ24, за так-называемой надежностью скрывается откровенный грабеж! Неся деньги в банк по-проще ты однозначно получишь лучше сервис, оперативность и гибкость, а в случае чего, деньги вернет АСВ.

Коллеги,  у меня оформлена платиновая карта РЖД-бонус. Одним из пунктов бесплатного обслуживания является сумма трат по карте более 65000 руб. В октябре сумма трат составляет 65826,56 руб. Именно: - сумма не транзакций, а именно списаний по счету. - возвратов не было - ничего не напутано, сумма ВЫШЕ порога бесплатности Итог: снятие месячной комиссии 850 рублей. Ну, что это за работа? Еще итог: НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться продуктом платиновая карта банка ВТБ24.

Коллеги, у меня оформлена платиновая карта РЖД-бонус. Одним из пунктов бесплатного обслуживания является сумма трат по карте более 65000 руб. В октябре сумма трат составляет 65826,56 руб. Именно:- сумма не транзакций, а именно списаний по счету.- возвратов не было- ничего не напутано, сумма ВЫШЕ порога бесплатностиИтог: снятие месячной комиссии 850 рублей. Ну, что это за работа?Еще итог: НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться продуктом платиновая карта банка ВТБ24.

Подала заявку через интернет на потребительский кредит. Была одобрена через 4 часа! Но когда я пришла в офис банка, оказалось, что заявку нужно переделать, так как основной заработок указан суммировано по трём местам работы (БРЕД)-возможности разбить его на три основных заработка на сайте просто нет! Переотправили заявку 27/10/16. Получила 2 смс об одобрении кредита-01/11 и 02/11! О-счастье!!! Так как собиралась приобретать автомобиль (работая на 3х работах он просто не обходим). Позвонила продавцу и сказала, что за машиной приеду завтра утром. Счастливая прибежала в офис банка, но там сказали, что моя заявка на рассмотрении (КАК?!?!) Каждый день звонила и узнавала, писала обращения и претензии на длительное рассмотрение - ответ один "банку понадобилось длительное время на рассмотрение вашей заявки - ЖДИТЕ!!!" И так продолжалось до (!!!) 08/11/16!!! При этом я звонила продавцу и умоляла его подождать и не продавать машину. Ведь изначально заявку же одобрили, а в повторной то и изменилось-что сумму разбили на 3 части... 08/11/16-повторно подала заявку через сайт-вечером позвонила и мне сказали, что по моей заявке отказ(!!!) хотя смс я не получала! При разговоре с работником горячей линии-выяснилось, что отказ на заявку от 08/11/16, а от 27/10/16-та что была почти 2 недели на рассмотрении - они вообще не видят. Побежала в офис банка надеясь на ошибку, НО как я узнала от сотрудника банка-отказ по ней был ещё 03/11/16! Тогда вопрос-ПОЧЕМУ ни я, ни сотрудники горячей линии не были об этом в курсе? А узнала я об этом лишь 08/11/16 Спустя неделю! и то обратившись в отделение банка! И опять обращаю Ваше внимание было 2 смс о том, что заявка на кредит ОДОБРЕНА! Но как всем известно, банк не комментирует своих решений... В последней надежде подала заявку на реструктуризацию... отказ пришёл на следующий же день... В итоге измотанная за все это время ожиданием и общением с некомпетентными работниками банка-я осталась без машины и с чувством стыда за то, что неделю морочила голову продавцу :( На сайте изложив свою проблему -получила такой вот ответ: Здравствуйте, Серафима! Действительно, ситуация вышла очень некрасивая, и мы глубоко за нее извиняемся. Коллеги, ответственные за процесс рассмотрения и выдачи кредитов уже в курсе произошедшего и будут принимать меры, чтобы подобное не повторялось в дальнейшем. Еще раз примите наши искренние извинения. Мы надеемся на Ваше понимание. «технические причины» - это конечно очень хорошо и извинения очень удобная вещь! Только Вы работаете с живыми людьми и так над ними издеваться не стоит. Лучше привести в порядок работу по информированию клиентов. А то работник офиса банка-откровенно заявляет, что ей плевать, что там мне говорят на горячей линии-у нее свой регламент. Желания быть Вашим клиентом-у меня больше нет.

Подала заявку через интернет на потребительский кредит. Была одобрена через 4 часа!Но когда я пришла в офис банка, оказалось, что заявку нужно переделать, так как основной заработок указан суммировано по трём местам работы (БРЕД)-возможности разбить его на три основных заработка на сайте просто нет!Переотправили заявку 27/10/16. Получила 2 смс об одобрении кредита-01/11 и 02/11! О-счастье!!!Так как собиралась приобретать автомобиль (работая на 3х работах он просто не обходим). Позвонила продавцу и сказала, что за машиной приеду завтра утром. Счастливая прибежала в офис банка, но там сказали, что моя заявка на рассмотрении (КАК?!?!) Каждый день звонила и узнавала, писала обращения и претензии на длительное рассмотрение - ответ один "банку понадобилось длительное время на рассмотрение вашей заявки - ЖДИТЕ!!!"И так продолжалось до (!!!) 08/11/16!!! При этом я звонила продавцу и умоляла его подождать и не продавать машину. Ведь изначально заявку же одобрили, а в повторной то и изменилось-что сумму разбили на 3 части...08/11/16-повторно подала заявку через сайт-вечером позвонила и мне сказали, что по моей заявке отказ(!!!) хотя смс я не получала! При разговоре с работником горячей линии-выяснилось, что отказ на заявку от 08/11/16, а от 27/10/16-та что была почти 2 недели на рассмотрении - они вообще не видят.Побежала в офис банка надеясь на ошибку, НО как я узнала от сотрудника банка-отказ по ней был ещё 03/11/16! Тогда вопрос-ПОЧЕМУ ни я, ни сотрудники горячей линии не были об этом в курсе? А узнала я об этом лишь 08/11/16 Спустя неделю! и то обратившись в отделение банка! И опять обращаю Ваше внимание было 2 смс о том, что заявка на кредит ОДОБРЕНА!Но как всем известно, банк не комментирует своих решений... В последней надежде подала заявку на реструктуризацию... отказ пришёл на следующий же день... В итоге измотанная за все это время ожиданием и общением с некомпетентными работниками банка-я осталась без машины и с чувством стыда за то, что неделю морочила голову продавцу На сайте изложив свою проблему -получила такой вот ответ: Здравствуйте, Серафима! Действительно, ситуация вышла очень некрасивая, и мы глубоко за нее извиняемся. Коллеги, ответственные за процесс рассмотрения и выдачи кредитов уже в курсе произошедшего и будут принимать меры, чтобы подобное не повторялось в дальнейшем. Еще раз примите наши искренние извинения. Мы надеемся на Ваше понимание.«технические причины» - это конечно очень хорошо и извинения очень удобная вещь! Только Вы работаете с живыми людьми и так над ними издеваться не стоит. Лучше привести в порядок работу по информированию клиентов. А то работник офиса банка-откровенно заявляет, что ей плевать, что там мне говорят на горячей линии-у нее свой регламент.Желания быть Вашим клиентом-у меня больше нет.

Добрый день, хочу поделиться печальным опытом. Получил смс-рассылку о рефинансирование кредита, с указанием телефона менеджера Н. Д-вой 8921*****14, до нее не дозвонился. 2 ноября мне позвонил менеджер из ВТБ 24 на рабочий телефон в офис!!! (очень сожалею, что не спросил имени) и стала меня уговаривать о переносе кредита в банк ВТБ 24, до этого момента я интересовался условиями банка, что должно быть 6 платежей и срок полгода по кредиту, но она сказала, что шести платежей будет вполне достаточно и ждать до 27.12.16 совсем необязательно, сказала: собирайте пакет документов и приходите, ваше предложение действует до 24.11.16. Я собрал пакет документов, потратил целый час ожидания, пока меня примут (в ВТБ 24 всегда ожидание от 30 до 120 минут). Как только девушка услышала, что я не "зарплатный " клиент банка сказала, что документы у меня не примут и срок еще не полгода, а 6-ти платежей этого недостаточно. С городского телефона ВТБ 24 мы позвонили выше упомянутой Д-вой Н., она сказала, что никого она не приглашала и звоните мне 20.12.16, когда у вас будет срок полгода по кредиту. Обращаюсь к вам господа из ВТБ 24, зачем вы тратите мое время на хождения к вам в банк? Я являюсь клиентом еще трех банков, но более безобразного отношения к себе не встречал, все банки вокруг стараются удерживать и повышать к себе лояльность клиента.  И еще: оперативность, гибкость точно не ваш конек, ваш удел - это зарплатный проект при полном отсутствии нормального сервиса.[img]https://ssl.gstatic.com/ui/v1/icons/mail/images/cleardot.gif[/img]

Ипотечный менеджер ВТБ 24 Н-ва Екатерина Викторовна клятвенно меня убеждала, что я могу досрочно частично гасить ипотечный кредит в любой момент. И что вы думаете? В первый же платёжный период мне заявили, что в платёжный период досрочное частичное погашение невозможно ни по телефону, ни с помощью заявления в банке. Почему я должен переплачивать проценты за лишние 10 дней платежного периода? Это прямое нарушение закона.Иначе как жульничеством это не назовёшь. Обходите этот банк стороной, берите кредиты в других банках.