17 октября подала заявку на реструктуризацию кредитов онлайн. Было принято предварительное положительное решение. На горячей линии было сказано, что необходимые документы можно принести в любой офис. Хорошо, 25 октября весь пакет документов был предоставлен в ДО Октябрьское поле. Менеджер Юлия их забрала, сказала ждите до трех дней. И тишина. 2 ноября  я приехала в офис с целью узнать, что с заявкой. Со мной общалась заместитель директора ДО, она сообщила, что заявку, оказывается, Юлия не прикрепила к их офису, соответственно, она не рассматривалась вообще. Также сообщила, что не может ничего сделать, потому что документы у той самой Юлии, которая их принимала. Она домой их уносит или что? Сказала, что Юлия будет работать 3 ноября с утра и мне позвонит. Целый день прошел, звонка не было. Вопрос: что с моими документами, что с моей заявкой? Ну и в целом, что происходит по отношению к клиентам? Просто забрали документы и все. Тишина. Прошу всё-таки дать мне ответ по моей заявке на реструктуризацию.

8 октября обратился в ДО "Сходненский" по поводу выплаты АСВ по "Росинтербанку". Мне было отказано по причине перегруженности офиса. Предложили обратиться в ДО "Химкинский", объяснив тем, что там нет очереди. Приехал в г.Химки, получил сумму страхования, но не всю. Написал претензию к АСВ, ждал рассмотрения заявки. 2 ноября получил СМС от АСВ с предложением получить сумму страхового возмещения. Пришел в ДО "Сходненский", где мне было отказано в обслуживании! Операционист мотивировала отказ тем, что программа меня не "видит". Было предложено ехать опять в ДО "Химкинский". 3 ноября, в предпраздничный день заказал обратный звонок с целью узнать изменения в работе офисов на 4-6 ноября. (Самому дозвониться по телефону горячей линии невозможно!). По телефону мне было сказано, что офис "Химкинский" в эти 3 дня не будет работать вообще! Вариант один - ждать понедельника! В итоге, чтобы получить остатки по выплатам, я вынужден разъезжать из Москвы в область, теряя при этом время и деньги! Безобразная работа офисов, разные базы данных в одном банке, на сайте даже не выложены изменения в работе офисов на праздничные дни, приходится звонить! В этот раз столкнулся с работой банка вынужденно, по собственной воле никогда и ни при каких обстоятельствах не стану иметь с ним никаких дел!

Сделал рефинансирование кредитов в этот банк, надеясь на уменьшение платежа. В итоге получил такой же платеж и в добавок банк не в полном объеме погасил мои кредиты - пришлось недостающую сумму гасить самому!!! В Химкинском отделении работает кредитный агент Х-на М., вот она все и намутила!!! Заплатил...

В августе 2016 оформлял ипотеку, само подписание документов проходило в офисе на Новослободской (Новослободская 41). Во время подписания ипотеки подбежала девочка и презентовала услугу "Привилегия", так как сумма ипотеки более 3 млн. Меня заинтересовало данное предложение, но я сразу сказал, что офис на Новослободской мне очень неудобен и я бы хотел открыть эту карту в другом офисе, ближе к дому. Спросили меня в каком офисе ее было бы удобно открыть и т.п., мол мы откроем ее на Новослободской, а потом ее переместим в удобный для Вас. Потом мне пришли СМС (29.08.2016), что меня подключили к услуге Привилегия. Звонила "девочка" с ДО Новослободский: "карта ваша готова, когда вам будет удобно подъехать?", на что я еще раз сказал, что мне очень неудобно ехать в этот офис, но "так и быть, может быть заеду на выходных, если не получится, сам приеду в удобное мне время или перезвоню". Больше никто с банка мне не звонил. Удобное время наступило сегодня (03.11.2016). Когда как-раз хотел воспользоваться преимуществами "привилегии", а именно "бизнес-зал" в аэропортах. Есть у меня золотая карта аэрофлота, и если вылетаю из Внуково или Шереметьево, то пользуюсь ей. Но тут вылет из Домодедово, и я рад был, что можно воспользоваться "великолепным" сервисом от ВТБ с "привилегией". Но придя в офис, мне сообщили, что карту они уничтожили, так как прошло много времени с ее открытия. Но вопросы: "как так???" получил ответ, что "банк не может хранить карты вечно"... ок, не может, а связаться со мной и предупредить о том, что УНИЧТОЖАЕТ выпущенную карту может???? на этот вопрос получил не внятное "му-хрю-хрю", "я же вам звонила, вы сказали сами выйдете на связь". Я И ВЫШЕЛ НА СВЯЗЬ, Я ПРИЕХАЛ В НЕУДОБНЫЙ МНЕ ОФИС, ДОБИРАЛСЯ 1,5 ЧАСА ДО НЕГО И СТОЛЬКО ЖЕ ОБРАТНО, А МНЕ СООБЩАЮТ, ЧТО КАРТЫ НЕТ. ПОЧЕМУ НИКТО МНЕ БЫЛО НЕИЗВЕСТНО, ЧТО ЕЕ УДАЛЯТ??? Как навязать услугу, выпускать карту в неудобном мне офисе, о чем я говорил раза 3 минимум, и записывать премию на себя, так это делается очень быстро и связь держится, а вот как удалять карту так это молча. Вот это я называю великолепный сервис от ВТБ, настоящий, привилегированный, ориентированный на клиента - создать МАКСИМУМ НЕУДОБСТВ (навязать открыте в неподходящем офисе), не предупреждать о чрезвычайной ситуации (а удаление карты с такими правами, я считаю, достойна хотя бы звонка), а потом "съехать" на том, что "ну я же звонила, вы потом сами не перезвонили". Знали, что мне сложно до этого офиса добираться, могли бы придержать карту подольше или удостоверится что она мне не нужна, но я, блин, получил ответ "банк не может держаться карты вечно". СУПЕР СЕРВИС, СУПЕР ПРИВИЛЕГИЯ Улетаю в отпуск с женой. Специально спланировал маршрут перелетов, чтобы были в аэропортах залы принимающие эту карту. Очень солидно подпортили мне настроение своей "привилегией"...

В августе 2016 оформлял ипотеку, само подписание документов проходило в офисе на Новослободской (Новослободская 41). Во время подписания ипотеки подбежала девочка и презентовала услугу "Привилегия", так как сумма ипотеки более 3 млн. Меня заинтересовало данное предложение, но я сразу сказал, что офис на Новослободской мне очень неудобен и я бы хотел открыть эту карту в другом офисе, ближе к дому. Спросили меня в каком офисе ее было бы удобно открыть и т.п., мол мы откроем ее на Новослободской, а потом ее переместим в удобный для Вас. Потом мне пришли СМС (29.08.2016), что меня подключили к услуге Привилегия. Звонила "девочка" с ДО Новослободский: "карта ваша готова, когда вам будет удобно подъехать?", на что я еще раз сказал, что мне очень неудобно ехать в этот офис, но "так и быть, может быть заеду на выходных, если не получится, сам приеду в удобное мне время или перезвоню". Больше никто с банка мне не звонил.Удобное время наступило сегодня (03.11.2016). Когда как-раз хотел воспользоваться преимуществами "привилегии", а именно "бизнес-зал" в аэропортах. Есть у меня золотая карта аэрофлота, и если вылетаю из Внуково или Шереметьево, то пользуюсь ей. Но тут вылет из Домодедово, и я рад был, что можно воспользоваться "великолепным" сервисом от ВТБ с "привилегией". Но придя в офис, мне сообщили, что карту они уничтожили, так как прошло много времени с ее открытия. Но вопросы: "как так???" получил ответ, что "банк не может хранить карты вечно"... ок, не может, а связаться со мной и предупредить о том, что УНИЧТОЖАЕТ выпущенную карту может???? на этот вопрос получил не внятное "му-хрю-хрю", "я же вам звонила, вы сказали сами выйдете на связь". Я И ВЫШЕЛ НА СВЯЗЬ, Я ПРИЕХАЛ В НЕУДОБНЫЙ МНЕ ОФИС, ДОБИРАЛСЯ 1,5 ЧАСА ДО НЕГО И СТОЛЬКО ЖЕ ОБРАТНО, А МНЕ СООБЩАЮТ, ЧТО КАРТЫ НЕТ. ПОЧЕМУ НИКТО МНЕ БЫЛО НЕИЗВЕСТНО, ЧТО ЕЕ УДАЛЯТ???Как навязать услугу, выпускать карту в неудобном мне офисе, о чем я говорил раза 3 минимум, и записывать премию на себя, так это делается очень быстро и связь держится, а вот как удалять карту так это молча.Вот это я называю великолепный сервис от ВТБ, настоящий, привилегированный, ориентированный на клиента - создать МАКСИМУМ НЕУДОБСТВ (навязать открыте в неподходящем офисе), не предупреждать о чрезвычайной ситуации (а удаление карты с такими правами, я считаю, достойна хотя бы звонка), а потом "съехать" на том, что "ну я же звонила, вы потом сами не перезвонили". Знали, что мне сложно до этого офиса добираться, могли бы придержать карту подольше или удостоверится что она мне не нужна, но я, блин, получил ответ "банк не может держаться карты вечно". СУПЕР СЕРВИС, СУПЕР ПРИВИЛЕГИЯУлетаю в отпуск с женой. Специально спланировал маршрут перелетов, чтобы были в аэропортах залы принимающие эту карту. Очень солидно подпортили мне настроение своей "привилегией"...

Третий раз списали возвращенные по заявлению валютные средства с рублевого кредита! Сколько можно ходить и писать заявления! Настройте, наконец, программу! У меня есть две карты: золотая и привилегия, привязанные к рублевому мастер счету. И есть валютная ипотека, которая платится с валютного счета. До переустановки программы все было своим чередом, сейчас же бардак какой-то. Очень хочется стать, наконец, хозяйкой своих денег. У меня нет просрочек по платежам, зачем же обнулять все мои счета по непонятному курсу и причине?

02.11.16 ознакомившись с информацией на сайте ВТБ Банка Москвы о реструктуризации кредита, оставил заявку. В тот же день со мной связалась сотрудница банка Н. Г-б и предложила придти в отделение 03.11.16 и обратиться к ней без очереди. Принеся необходимые документы для реструктуризации 140 000 (сто сорок тысяч рублей), она сказала, что я должен помимо этих денег взять еще минимум 100 000 (сто тысяч) рублей. На вопрос о том, где указаны эти условия, она ответила, что это распоряжение руководства и на других условиях сделать РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ они просто не могут. Я попросил рассчитать ежемесячный платеж на эту сумму в 240 000 (двести сорок тысяч) рублей, на что мне было сказано, что на 60 месяцев не имеет смысла брать такую маленькую сумму, т.к. переплата по страховке составит 70 000 рублей. Я попросил заполнить заявление без страховки, на что получил отказ. Так что всем желающим уменьшить свой текущий кредит очень не советую тратить время и нервы на такой замечательный банк, который занимается обыкновенной "заманухой".

Доброго дня. Почти месяц являюсь обладателем премиальной карты по тарифу привилегия. Отличное обслуживание, выделенный менеджер, превосходный кофе в офисе. Все было отлично. Но как говорится если бы не случилось одно "но".... Начнем с пред истории... Одной темной, темной ночью - решил я завязать с загрязнением окружающего мира выхлопами своего бензинового автомобиля, и испробовать чудо техники теперешнего автомобиле строения - электроавтомобиля. Так как на Теслу я еще не заработал, то выбор мой пал на бюджетный японский - косоруки авто ниссан лиф, хоть руль и в бардачке - зато относительно недорого, да и правительство "подкинуло" подарок в виде обнуления пошлин на электромобили с 15 сентября сего года. 31 октября авто было куплено. При чём здесь автомобиль спросите вы, а вот при чем: авто куплен в Японии, и расчёты за него производятся в йенах и непосредственно в Японию. Ознакомившись с моими тарифам по пакету "привилегия" https://static.vtb24.ru//Documents/privilege/vtb24_package_privilege.pdf вот она ссылка, дабы не прославится вруном и наговорщиком на банк, а так же именно с такой же распечаткой находящийся на стойке у моего персонального менеджера, а так же сверив свои предположения с моим менеджером, как говорится одна голова хорошо - а два мозга лучше мы пришли к совместному выводу, что комиссия за перевод японских императорских тугриков, в славный банк митсубиши составит 250 единиц валюты + 20 единиц комисмия других банков вот она вырезка из тарифа : Переводы в другие кредитные организации: В офисе банка 1% (минимум 20, максимум 250 единиц валюты) ... Ну что ж сказано - сделано, открыли счет в йенах, путем манипуляций для перевода мною лично через мобильное приложение по спекуляционному курсу (61,57 все хотят кушать) было куплено 685270 йен, 685000 для оплаты инвойса и 270 йен для оплаты комиссии. Все были на позитиве - и я, и менеджер банка ВТБ24.... Но тут что-то пошло не так... При попытке перевода, у нас вылезла ошибка - и мы как персонажи из известного всем мультика вини пуха - побывали ещё, и ещё... Где-то через час, поняв, что самим нам не разобраться, пригласили старшего. Перечитав уже втроём тарифы ВТБ24 привилегия, ссылочка выше - и не увидев ни сносок, ни звездочек, ни намёков на подвох, позвонив в центральное отделение города Иркутска, в котором нам тоже не смогли помочь - мне открыли новый счёт в йенах, перевели на него мои жалкие 685270 йен и попытались отправить через другую внутреннюю программу - ну как вы понимаете у них ничего не вышло, и меня отправили погулять часика на два, заверив что всё ок, тариф верный и все у нас получится. Через 2 часа раздался долгожданный звонок с банка... разобрались - оказывается сумма тарифа за перевод в йенах, по другой "внутренней" бумажке, должны быть умножены на 100… И того - мой тариф за перевод вырос на значительные 8580 йен. Так как йены, были уже куплены (курс продажа 61,52 ), обратная конвертация для меня была бы значительно не выгодна (курс покупки 58,5, а выдача валюты в виде йен в Иркутске не возможна, пришлось докупить йены в мобильном приложении и отправить перевод с новой "конской" комиссией. Сразу было написано заявление в офисе заявление на несогласие, сегодня менеджер из нашей солнечной столицы перезвоним мне сообщил - что в возврате комиссии мне отказано, так как все тарифы есть, и мне их озвучили до перевода. На то что бы пройти по ссылке и прочитать собственные тарифы по пакету меня проигнорировали. Извиняюсь за много букв и длинный рассказ... 100 раз подумаю оставаться ли клиентом банка... Спасибо за то, что выслушали...

Доброго дня. Почти месяц являюсь обладателем премиальной карты по тарифу привилегия. Отличное обслуживание, выделенный менеджер, превосходный кофе в офисе. Все было отлично. Но как говорится если бы не случилось одно "но"....Начнем с пред истории... Одной темной, темной ночью - решил я завязать с загрязнением окружающего мира выхлопами своего бензинового автомобиля, и испробовать чудо техники теперешнего автомобиле строения - электроавтомобиля. Так как на Теслу я еще не заработал, то выбор мой пал на бюджетный японский - косоруки авто ниссан лиф, хоть руль и в бардачке - зато относительно недорого, да и правительство "подкинуло" подарок в виде обнуления пошлин на электромобили с 15 сентября сего года. 31 октября авто было куплено. При чём здесь автомобиль спросите вы, а вот при чем: авто куплен в Японии, и расчёты за него производятся в йенах и непосредственно в Японию. Ознакомившись с моими тарифам по пакету "привилегия" https://static.vtb24.ru//Documents/privilege/vtb24_package_privilege.pdf вот она ссылка, дабы не прославится вруном и наговорщиком на банк, а так же именно с такой же распечаткой находящийся на стойке у моего персонального менеджера, а так же сверив свои предположения с моим менеджером, как говорится одна голова хорошо - а два мозга лучше мы пришли к совместному выводу, что комиссия за перевод японских императорских тугриков, в славный банк митсубиши составит 250 единиц валюты + 20 единиц комисмия других банков вот она вырезка из тарифа : Переводы в другие кредитные организации: В офисе банка1% (минимум 20, максимум 250 единиц валюты) ... Ну что ж сказано - сделано, открыли счет в йенах, путем манипуляций для перевода мною лично через мобильное приложение по спекуляционному курсу (61,57 все хотят кушать) было куплено 685270 йен, 685000 для оплаты инвойса и 270 йен для оплаты комиссии. Все были на позитиве - и я, и менеджер банка ВТБ24.... Но тут что-то пошло не так... При попытке перевода, у нас вылезла ошибка - и мы как персонажи из известного всем мультика вини пуха - побывали ещё, и ещё... Где-то через час, поняв, что самим нам не разобраться, пригласили старшего. Перечитав уже втроём тарифы ВТБ24 привилегия, ссылочка выше - и не увидев ни сносок, ни звездочек, ни намёков на подвох, позвонив в центральное отделение города Иркутска, в котором нам тоже не смогли помочь - мне открыли новый счёт в йенах, перевели на него мои жалкие 685270 йен и попытались отправить через другую внутреннюю программу - ну как вы понимаете у них ничего не вышло, и меня отправили погулять часика на два, заверив что всё ок, тариф верный и все у нас получится.Через 2 часа раздался долгожданный звонок с банка... разобрались - оказывается сумма тарифа за перевод в йенах, по другой "внутренней" бумажке, должны быть умножены на 100… И того - мой тариф за перевод вырос на значительные 8580 йен. Так как йены, были уже куплены (курс продажа 61,52 ), обратная конвертация для меня была бы значительно не выгодна (курс покупки 58,5, а выдача валюты в виде йен в Иркутске не возможна, пришлось докупить йены в мобильном приложении и отправить перевод с новой "конской" комиссией. Сразу было написано заявление в офисе заявление на несогласие, сегодня менеджер из нашей солнечной столицы перезвоним мне сообщил - что в возврате комиссии мне отказано, так как все тарифы есть, и мне их озвучили до перевода. На то что бы пройти по ссылке и прочитать собственные тарифы по пакету меня проигнорировали. Извиняюсь за много букв и длинный рассказ... 100 раз подумаю оставаться ли клиентом банка... Спасибо за то, что выслушали...

Добрый день! Хочу поделиться своей историей и надеюсь на хоть какой-то ответ Банка. В 2013 и 2014 годах, мной были оформлены два кредита в данном банке. Сначала платила все исправно, но потом в силу жизненных обстоятельств, обязательства свои перед банком не исполняла в полной мере, но история не в этом. Мои долги были переданы коллекторам при банке, точнее в отдел по работе с просроченными задолженностями. Далее работала с одним из его сотрудников (к сожалению, не помню имени). В конце августа я решила, покрыть все свои задолженности, штрафы (от них никогда не отказывалась, сама понимаю моя вина). Собрала нужную для этого сумму (заняла у знакомых, продала все возможные ценные вещи), лишь бы расплатиться с банком. На данный момент мать одиночка с двумя детьми, к тому же не работаю, но и это не главное. Собрав необходимую сумму, связалась с сотрудником отдела взыскания, тот подробно объяснил, какую сумму на кредит внести и как внести, что собственно и сделала. Хотела я уже обрадоваться, но видимо рано. Через месяц я решила обратиться в банк, для получения справок о погашении и закрытии кредита, какого было мое удивление, когда девушка мне сказала, что один из моих кредитов действующий и по нему имеется задолженность. В ходе разбирательства выяснилось, что при полном погашении кредита, обязательным условием является зафиксировать заявку по телефону о полном досрочном погашении, я не сотрудник банка, от куда мне это знать? это был лишь первый мой вопрос. второй почему сотрудник, который объяснял мне как закрыть кредиты не сказал об этом? и вопрос номер три, самый главный почему этот сотрудник (отдела взыскания) самостоятельно по первому кредиту зафиксировал полное досрочно погашении, а по второму кредиту нет? что это, недобросовестно выполненная работа или сделано специально, чтобы банк дальше продолжал получать проценты? В связи с не написанием этого заявления (точнее с тем, что я никуда не звонила), с суммы которую я внесла, продолжали просто списываться ежемесячные платежи и по итогу чтобы закрыть кредит мне необходимо внести еще 7720. Вся в расстроенных чувствах мне пришлось вновь внести не маленькую сумму, так как никто из сотрудников ни смогу дать мне ответа ни на один из вопросов? Никто не захотел связаться с тем сотрудником, чтобы хоть как-то разъяснить причину. Неужели сотрудники банка не люди, не могут войти в мое положение, ведь мне и так нелегко было найти эти деньги, так еще и за чей-то ошибки мне пришлось выложиться. Теперь вопрос к многоуважаемому Банку, почему вы так относитесь к своим клиентам? Если я имела задолженности, это не значит, что я плохой клиент и мне не нужно помогать как-то разобраться в ситуации. Почитав много в интернете и в принципе на данном сайте узнала, что если все же разобраться в ситуации (поднять телефонные звонки, посмотреть, что суммы были внесены после общения с сотрудником) все-таки есть шанс вернуть мои деньги, те самые, которые я внесла не по своей вине (а именно 7720р). Вы ведь можете отследить, когда была внесена сумма и закрыть кредит той датой. Очень надеюсь на ваше понимание и здравый смысл, вы ведь большая компания, которая ценит своих клиентов, ведь каждый должен отвечать за свои ошибки! Очень не хочется с этим вопросом обращаться куда-то в высшие инстанции, очень надеюсь, что банк умет признавать ошибки своих сотрудников и сделает правильные выводы по сложившейся ситуации.

На днях подал заявку в ВТБ 24 на ипотеку. Одним из важных условий с моей стороны был срок ипотечного кредитования - 7 лет (84 месяца). Менеджер Елена, рассмотрев мой стаж работы и уровень дохода, подтвердила, что моей заработной платы вполне достаточно для взятия ипотечного кредита без поручителей. Все документы заполнили дистанционно, отправили менеджеру на электронную почту. Рассмотрели заявку быстро, ипотечный кредит одобрили. Но неожиданностью для нас стал срок кредитования: вместо запрашиваемых 7-ми лет - 20-ть! На вопрос, почему срок кредитования увеличился почти в 3 раза, менеджер ответила, что лишь такой платежный период был одобрен банком без объяснения причины. В заявке, которую она подавала, был запрошен период 7 лет. Если бы мне с уверенностью не заявили, что моей заработной платы вполне хватает для взятия ипотеки на данный срок, то я привлек бы поручителей. На просьбу предоставить официальную информацию по одобренным мне условиям ипотечного кредитования менеджер заявила, что такая информация предоставляется только в устной форме. Сложилось впечатление, что срок кредитования был увеличен банком (или менеджером) намеренно, с целью получения какой-либо выгоды, либо по ошибке менеджера, так как заявку она заполняла самостоятельно. Прошу в ближайшее время пересмотреть срок ипотечного кредитования. Со своей стороны готов привлечь поручителей, если возникнет такая необходимость.

24.10.15 подавала на рефинансирование кредита в отделении 198504, г. Санкт-Петербург, Петергоф, Университетский просп., д. 28, лит. Б сотрудник банка сказал что в течении 2 суток получу ответ: отрицательный смс уведомление, положительный сотрудник с вами свяжется. По истечению 2 суток звоню вам на горячею линию, где автомат сообщает об отказе, ок иду в другой банк, где одобряют беру кредит и пишу отзыв в ваше центральное отделение о случившемся, мол так и так в чем дело? Почему впала в немилость? И о чудо, сегодня мне дозванивается электронный ваш друг и говорит об одобрении. В услуге больше не нуждаюсь, но вот интересно, почему изменилось решение и с чем это связано?

Доброго времени суток. Был оформлен кредит в Банке Москвы, предложили перекредитоваться 01.02.2016 г. Я согласилась. В апреле написала заявление о реструктуризации кредита, дали отказ, после чего предложили попробовать еще раз на случай положительного ответа. Написала еще раз, спустя месяц, т.к. раньше нельзя было. Ответа жду до сих пор, приходила в отделение, обращалась лично, сказали, что ответа пока нет. Недавно зашла в отделение еще раз, сказали, что скорее всего у меня отказ, т.к. не погашено 30% кредита, но точного ответа не было. Нахожусь в декретном отпуске, мне тяжело платить. Все необходимые документы с работы предоставляла, просрочек у меня пока не было. Помогите, пожалуйста.

Здравствуйте, Я пострадавший вкладчик ВПБ, размер страховки полученной от АСВ уменьшен в 26 раз от суммы депозита бывшего на счете ВПБ. (в пределах суммы, застрахованной государством). 10.10 2016 я написал Заявление о Несогласии в отделении банка-агента, ВТБ 24 в Москве на Ул. Совхозная. Информации о том, что ЗОН дошло до АСВ до сегодняшнего дня НЕТ! Прошло уже 24 дня. Скажите, когда наконец Вы наведёте порядок с отправлением этих документов? Как я могу получить информацию о прохождении посылки с моим письмом от ВТБ к АСВ. Как получить номер почтового отправления?

В далеком 2008 году брал кредит в этом банке. Расплатился и забыл. С периодичностью раз полгода на протяжении 8 лет мне звонили и предлагали кредиты и кредитные карты. Не так давно захотел себе кредитную карту. Вспомнил о Банке Москвы. Зашел к ним на сайт, там есть меню - если Вы клиент, возможно для вас уже подобрано предложение. Зашел, ввел номер мобильного и вуаля - для меня уже одобрена кредитная карта. Хочешь простая, хочешь золотая. Отправил заявку - тишина... Думаю, заполню анкету. Заполнил. В кредитной карте отказано...Я даже знаю, что отвечу милой девушке, которая позвонит в следующий раз с предложением взять кредит. Банку желаю побольше клиентов. Сейчас уже минус 1.

Согласно п. 8 Приложения № 4к Правилам предоставления и использованиябанковских карт ВТБ 24 (ПАО)   Сумма Вознаграждения рассчитывается и начисляется на Счет Клиента 25-го числа месяца,следующего за Отчетным. Сегодня уже 3 ноября, с 25 октября кэшбэк за сентябрь так и не пришел. И это лишь одна из проблем которая у меня возникла с банком за последнее время. Про остальные надо писать отдельный отзыв.Вопрос к банку? Где же мой кэшбэк? И вот интересно... За каждый день просрочки любого из платежей со стороны клиента в сторону от банка сразу же будут штрафы, пени и так далее. А за просрочку платежей и начислений от банка в сторону клиента, есть что-нибудь?    Или опять будет "извините, что-то не сработало".

Периодически звонят менеджеры и молчат в трубку. Иногда они всё же начинают разговор и предлагают какую-нибудь кредитную услугу.Сейчас звонят с телефонного номера (495) 775-53-94 и опять молчат! Поискал в интернете - люди пишут, что это опять ВТБ24 "балуется". Звонят по несколько раз в день! Отношение к банку после такого резко ухудшается!

Сотрудники ОАО "РЖД", работающие в г. Кандалакша Мурманской обл. (~3000 работников), имеют зарплатные карты ВТБ24лишены возможности ипотечного кредитования в банке ВТБ24 (адрес: Мурманская обл. г. Кандалакша ул. Первомайская д. 83А).50% молодые семьи, уходят брать ипотеку в другие банки, политика банка ВТБ24 противоречит потребностям клиентов. Обслуживание в филиале г. Мурманск, начальник отдела ипотечного кредитования Воронов Михаил, аргументы отказа "... г. Кандалакша находится более 200 км от г. Мурманска..."21 век, деньги никто не посылает нарочными, причем тут 200 км?Вопрос: Как максимально быстро организовать возможность ипотечного кредитования в банке ВТБ24 в г. Кандалакша Мурманской обл.?

Добрый день. Получилась очень неприятная ситуация при оформлении кредита. Мне подключили пакет "привилегий" о котором мне даже никто не рассказал и тем более не сказал, сколько он стоит! (узнала я о нем, когда мне пришло смс, что надо внести деньги для оплаты данного пакета) Это помимо навязанной страховки. А разговор был такой. Я спросила дадут ли мне карту, для удобства, при внесении денег. Мне сказали, да, это входит в ваш пакет услуг. Я благополучно подписала все бумаги. А вот теперь вопрос. В бумаге, которую ты подписываешь тарифы не приписаны, с ними нас знакомит сотрудник банка. Аудиозапись не ведется, т.е. получается сотрудник может говорить всё что ему вздумается, а как потом доказать, что тебе не сказали, что это стоит 6 000? И теперь мне приходится тратить свое время и нервы, чтобы вернуть свои деньги. (более увлекательного занятия на вечер, даже не придумаешь) Так же прошу обратить внимание на наглость и лживость управляющей офисом Светланы. Человек, до конца не разобрался с ситуацией, звонит мне и говорит, что мне предоставляли всю информацию. Что якобы со мной общался, какой-то личный менеджер. Сначала было сказано, что она подходила ко мне в офисе. После того, как я сказала, поднимайте видеозаписи, мне начали говорить, что мне звонили на телефон. Камеры смотрят третий день…. Блин, это, что такое? Что за отношение к клиентам? Или это у вас нормальная практика зарабатывания денег? После такого положительного первого впечатления, даже подумать не могла, что буду испытывать к вашему банку такой негатив и отвращение.

Добрый день.Получилась очень неприятная ситуация при оформлении кредита. Мне подключили пакет "привилегий" о котором мне даже никто не рассказал и тем более не сказал, сколько он стоит! (узнала я о нем, когда мне пришло смс, что надо внести деньги для оплаты данного пакета) Это помимо навязанной страховки. А разговор был такой. Я спросила дадут ли мне карту, для удобства, при внесении денег. Мне сказали, да, это входит в ваш пакет услуг. Я благополучно подписала все бумаги. А вот теперь вопрос. В бумаге, которую ты подписываешь тарифы не приписаны, с ними нас знакомит сотрудник банка. Аудиозапись не ведется, т.е. получается сотрудник может говорить всё что ему вздумается, а как потом доказать, что тебе не сказали, что это стоит 6 000? И теперь мне приходится тратить свое время и нервы, чтобы вернуть свои деньги. (более увлекательного занятия на вечер, даже не придумаешь) Так же прошу обратить внимание на наглость и лживость управляющей офисом Светланы. Человек, до конца не разобрался с ситуацией, звонит мне и говорит, что мне предоставляли всю информацию. Что якобы со мной общался, какой-то личный менеджер. Сначала было сказано, что она подходила ко мне в офисе. После того, как я сказала, поднимайте видеозаписи, мне начали говорить, что мне звонили на телефон. Камеры смотрят третий день…. Блин, это, что такое? Что за отношение к клиентам? Или это у вас нормальная практика зарабатывания денег? После такого положительного первого впечатления, даже подумать не могла, что буду испытывать к вашему банку такой негатив и отвращение.