Здравствуйте! 28.10 подал заявку на рефинансирование, с пакетом документов, на сумму 735 т.р. каждый месяц плачу по 21 т.р., сегодня 31.10 позвонили из банка и сказали, что одобрили лишь часть, и угадайте сумму!!?? это 196т.р.))) на 5 лет, с чем это связано никто не объяснил, вся их реклама это просто фуфло, спасибо за внимание!

Господа банкиры! Я с уважением отношусь к любому бизнесу, даже к такому как банковский сектор. Каждый раз, когда возникает потребность в деньгах, я стараюсь избегать обращения в банк и решать свои вопросы своими силами. Однако когда всё же собственных ресурсов не хватает, то я стараюсь обращаться в надёжные и достойные банки - такие как ВТБ, Сбербанк, Газпром,.. 13.10.2016 настал тот знаменательный день, когда у меня возникло желание воспользоваться предложенным банком ВТБ24 кредитом. Этот кредит сотрудники банка мне настойчиво предлагали больше года, видимо потому, что я являюсь добросовестным плательщиков по ипотечному кредиту... Поскольку предыдущий опыт сотрудничества мне понравился, то я решилась на новый кредит, не ожидая ни подвохов, ни обманов. А зря... В процессе заключения договора мне всё объяснили, расписали и даже почти не обманули с процентами. Самый наглый обман заключался в следующем: 1. Я оформила кредит на сумму 200 000 рублей. Однако в интернет-банке сумма обозначается как 243 902 рубля. После выявления этого обманы мы поняли его причину, которая заключается в п. 2 2. Обманным путём сотрудником банка был заключен "обязательный" договор страхования без которого якобы нельзя получить кредит. И итоговая сумма кредита была фактически увеличена на сумму этого страхования. Таким образом, я получила от ранее уважаемого банка вместо доступного кредита гремучую смесь обмана и лицемерия. Было очень обидно. Особенно обидно стало, когда мы обратились в поддержку банка сразу после выявления обмана с просьбой разобраться в ситуации. Во-первых, нам отвечали на первый запрос несколько дней. Во-вторых, когда нам всё же разъяснили, что нас действительно ввели в заблуждение и мы имели право не соглашаться ни на какое страхование, то было уже поздно что-то менять - по условиям договора я могла отказаться от страховки в течение 5 дней после заключения договора. Что мы имеем в итоге? Плюсы банка: - развели клиента на 43 902 рубля, - поимели дополнительный процент с дополнительной суммы. Плюсы мои: - я стала умнее и изучила некоторые законы, - познакомилась с хорошим адвокатом. Минусы банка: - потеряли лояльность добросовестного клиента и всех друзей клиента, - в перспективе банк столкнётся с волной негативных отзывов на всех доступных клиенту интернета-площадках (форумах, социальных сетях, интернет-СМИ), - в судебном порядке в итоге банк будет вынуждены вернуть не только украденную сумму, но и судебные издержки (в случае неурегулирования вопроса путём оперативных и честных переговоров). Минусы клиента: - придётся потратить время, нервы и дополнительные деньги (которые также истребуются с банка) на решение проблемы, - сократиться список банков, которым доверяю Моё предложение. Прошу вас помочь мне сохранить мне моё время, нервы и статус лояльного вам клиента путём оперативного решения вопроса. Моя электронная почта lazenda@yandex.ru, договор кредитования №625/0051-0399923, телефон указан в договоре. Пока ещё с уважением, ваш клиент.

Договор ипотечного страхования №623/5226-0003243 после первого года страхования мной был продлён договор страхования в компании СОГАЗ от 30.09.2016 экземпляр договора был передан в отделение на Московском проспекте дом 6, сотрудник банка удостоверил меня что я могу больше не переживать по данному вопросу. Сегодня мне пришло смс сообщение о задолженности, меня это очень удивило, зайдя в личный кабинет я обнаружила, что процентная ставка была увеличена на 1%, в связи с чём увеличился ежемесячный платёж по причине не продления договора страхования. В колл центре мне не смогли помочь по данному вопросу. Считаю свои обязанности перед банком полностью выполненными и прошу вас исправить свои ошибки.

Хочу поблагодарить сотрудников ДО «ЦИК «Павелецкий» Соловьеву Елену Михайловну и Семенову Инну Святославовну за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам банка. 21.10.2016 г. обращались с просьбой о розыске суммы, не поступившей от наших иностранных контрагентов. В течение рабочего дня сумма не только была найдена, но и зачислена на наш расчетный счет.   Оперативность сотрудников банка приятно удивляет. Банка ВТБ24 (ПАО), однозначно, рекомендуем!!!

Хочу поблагодарить сотрудников ДО «ЦИК «Павелецкий» Соловьеву Елену Михайловну и Семенову Инну Святославовну за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам банка. 21.10.2016 г. обращались с просьбой о розыске суммы, не поступившей от наших иностранных контрагентов. В течение рабочего дня сумма не только была найдена, но и зачислена на наш расчетный счет.  Оперативность сотрудников банка приятно удивляет.Банка ВТБ24 (ПАО), однозначно, рекомендуем!!!

Являюсь ИП, периодически со своего расчетного счета перекидывала себе на карту небольшие суммы денег на повседневные так сказать нужды. Что прошу заметить не запрещено! Грубо говоря из одного кармана, перекладываю в другой для удобства. И в один прекрасный момент банк блокирует карту. Обратившись в отделение с естественным вопросом "что за..." внятного ответа не получила, только размытая формулировка "подозрительная операция". Кому подозрительная? В чем подозрительная?В итоге денег выдать отказались! Предложила вернуть туда откуда пришли (на МОЙ же счет в сбере!) объявили комиссию в 550р!!! ЗА ЧТО????Хороший блин банк, положил денег и забыл...

Пришла смс заберите карту. Банк для вас её перевыпустил и направил в отделение на Горького.пришла...народу немного .но ждала больше часа...это кошмар! У сотрудников своя жизнь у спящих клиентов сидящих в очереди больше часа...своя!это нереальный срок ожидания!!!также однажды банкомат втб съел купюру 50 рублей.и спасибо не сказал...мелочь но неприятно. С купюрами покрупнее уже немного боязно.т.к.время тратить на выяснение и возврат не хочется...кто заплатит за упущенное время и разьезды?

Добрый день. Являюсь бывшим вкладчиком АО КБ "РосинтерБанк", в связи с отзывом лицензии у данного банка, была вынуждена обратиться в отделение Вашего Банка города Коломны, так как на момент обращение было выявлено, что я отсутствовала в реестре на выплату денежных средств, мною сразу было оформлено заявление о несогласии с размером возмещения, данное заявление было принято Вашим сотрудником Г-ко А.С. 12/10/2016, сотрудник сообщил, что отправка документации происходит только по средам и плюс три дня на регистрацию моего заявление в АСВ, к сожалению, все мыслимые сроки уже прошли, но заявление до настоящего момента не зарегистрировано и сотрудниками АСВ сообщается, что заявление к ним не поступало. Прошу предоставить точную и информация, когда мое заявление было передано в АСВ, если это было сделано, для дальнейшего разбирательства. Посетить повторно ДО "Коломенский" г.Коломна, не могу, так как нахожусь на 9 месяце беременности и информацию хотелось бы от Вас получить в кратчайшие сроки, так как нуждаюсь в данных денежных средствах. Спасибо.

Имею в пользовании автокарту, пакет платиновый. По непонятной причине за сентябрь до сих пор не начислен кэшбэк, хотя банк заявляет, что начисление каши производится 25 числа текущего месяца за предыдущий. В отделении банка, ответили, что оперативно причины выяснить не могут и нужно написать заявление по данной проблеме, которое будет рассматриваться до 15 дней! На ГЛ так же прояснить информацию отказались, сказали, ждите ответа на заявление.По личным ощущениям, проблем от пользования услугами этого банка гораздо больше, чем пользы. Оперативно ничего не решить. Приходиться контролировать правильность списания средств с карты в личном кабинете, да и это не всегда удается, т.к. некоторые операции видны в выписке спустя 3-4 дня. Решил, что еще месяц понаблюдаю, будет ли возврат средств за выпуск карты, своевременность начисления каши и ее сумма (5% за АЗС) и сделаю вывод, стоит ли дальше дружить с ВТБ-24.

В пятницу был произведён перевод с карты сбербанка на карту Вашего банка, деньги до сих пор не пришли, хотя сотрудники колл-центра перевод видят и объясняют, что деньги поступят в течение 5 суток! Из выше указанного следует, Ваш банк нарушает: статьи 31 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а так же внутренний регламент.

В пятницу был произведён перевод с карты сбербанка на карту Вашего банка, деньги до сих пор не пришли, хотя сотрудники колл-центра перевод видят и объясняют, что деньги поступят в течение 5 суток! Из выше указанного следует, Ваш банк нарушает: статьи 31 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а так же внутренний регламент.

28.10.16 на телефон пришло 2 СМС: [*]1. Podklychen SMS-paket «Kantri+»…[/*][*]2. Karta *9166 oplata SMS-paketa «Kantri+» 59 RUR[/*]хотя заявление о закрытии карты было написано еще 15.07.16 И сегодня (31.10.16) мне пришлось идти в Мытищинское отделение и разбираться. Оказалось, что карта была закрыта еще 15.07.16, а договор после 45 суток с момента закрытия карты. Кстати, во время моего нахождения в отделении на телефон пришло опять 2 СМС: [*]1. Nastroyki SMS-paketa «Kantri+» …[/*][*]2. Otklychen SMS-paket «Kantri+»…[/*]В результате я потерял много времени. Хотелось бы узнать у руководства банка: 1. На основании чего 28.10.16 пришли 2 СМС, если и карта, и договор уже закрыты; 2. Почему только после обращения в отделение SMS-paket «Kantri+» был отключен; P.S. Думаю, что сотрудникам ЦБ РФ будет интересно узнать о данном уровне обслуживания. Жду от Вас оперативного ответа. С уважением, Виктор, пока еще клиент Вашего банка.

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 (ПАО) (далее – Банк) . На мой телефонный номер идёт постоянная атака со стороны Банка, который звонит с опросами, рекламой, навязыванием своих продуктов и услуг. Звонки идут как по рабочим дням, так и по выходным, при этом звонки поступают более чем с десятка различных телефонных номеров Банка. Если не ответить на звонок, то непременно будут звонить ещё, причём ни один день подряд. Устные просьбы о прекращении, звонков не имели никакого действия, письменные, похоже, тоже: -12.10.2016 я направил в Банк письменную претензию о необходимости прекращения телефонных звонков в мой адрес по вышеуказанным вопросам. В этот же день мне позвонили из Отдела обработки жалоб и претензий Банка и сообщили что мои телефонные номера исключены из обзвона со стороны Банка. Тем не менее, уже 14.10.2016 мне поступает новый рекламный звонок от Банка. -14.10.2016 повторно запрашиваю Банк, когда же они прекратят рекламные звонки. -26.10.2016 получаю от Банка следующий ответ: «В ответ на повторное обращение в ВТБ 24 (ПАО) (далее – Банк) приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Данные, изложенные в Вашем обращении, доведены до сведения ответственных руководителей банка. Сообщаем, что Банком предприняты необходимые меры для урегулирования сложившейся ситуации. Ваши данные исключены из списка возможных рассылок/звонков информационных и рекламных материалов, а также специальных предложений Банка в рамках целевых и маркетинговых программ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ВТБ 24 (ПАО). ». Само собой, 29.10.2016 мне поступает очередной рекламный звонок от Банка. Более наглого и бесцеремонного Банка в этом отношения я ещё не встречал. Вероятно, Банк поставил себе цель извести всех клиентов телефонными звонками. Банк полностью дискредитирует телефонный канал связи с Банком как средство получения информации о возможных проблемах, возникших в ходе обслуживания. Полагаю, самый лучший способ прекратить данные звонки от Банка, это перейти на обслуживание в другой банк и поменять телефонный номер. Может Банку наряду с рекламой,навязыванием своих продуктов и услуг заодно предлагать установку счётчиков воды, продукты гербалайф, регулировку окон? Весь перечень «самых полезных предложений» в одном телефонном звонке. [b]Всем рекомендую не иметь никаких отношений с данным Банком. [/b]

Доброй ночи! от вашего банка поступило предложение о рефинансировании кредита под 15%. Естественно, оно меня заинтересовало! Приехала в банк отдала все необходимые документы, заполнила анкету! Через два дня мне позвонили и сказали, что одобрили, но с якобы обязательной страховкой! но когда я подавала заявление от страховки я сразу отказалась, но почему-то в заявке моей ее все равно вписали! Услуга страховки является добровольным, а не принудительной! И как в законе ст.16 п2. прописано, что от нее можно отказаться! Далее менеджер якобы переотправляла без данной услуги, где я так же попросила не добавлять мне доп.услуги, т.к. они тоже являются добровольными! Позвонили и сказали, что могут без страховки, но с какими-то доп.услугами уже не страховка, а какой-то другой пакет, который тоже платный! Разве можно так обманывать и заманивать клиентов мне нужно только рефинансирование без всяких доп. услуг страховок и т.д. под обещанные проценты! Я в различных банках брала кредиты, выплачиваю все вовремя без задержек это можно проверить в кредитной истории! Банк находится в г.Балашиха ул.Советская! Хотелось бы, чтобы разобрались в данной ситуации и все-таки взять под 15% и без доп.услуг.

Добрый день! Оформили и одобрили автокредит со страховкой. Консультант при получении кредита сообщил мне, что если я откажусь от страховки - банк не одобрит мне кредит. Я согласилась с условием, Страхование на период 36 месяцев. В течение 1 месяца погасила кредит полностью. Погашение кредита было сегодня. То есть на оставшийся период- 35 месяцев Страхование не требуется. В договоре страхования этот пункт не указывается - условия при досрочном погашении кредита. Очень хотелось бы вернуть денежные средства за оставшийся период. Деньги для меня не малые.

Я знал, что банк ВТБ 24 тот еще, но к ним я попал не по своей воле. Этот банк выдавал деньги за банк ВПБ (по причине безвременной кончины последнего)Пришел я в офис, г. Волгоград, пр-т им. Героев Сталинграда, дом 32 ,забрать свои деньги. Девушка, сидящая там, сказала мне, что деньги можно получить, только открыв у них Мастер -счет. На мое возмущение оператор сказала - иначе деньги за банк ВПБ они выдать не смогут. Я понял, что она лукавит (точнее лжет, ведь этот банк ВТБ24 заставляет делать план на всем подряд). Я уточнил, смогу ли я после получения денег закрыть его моментально, на что получил утвердительный ответ ДА!Так и сделали, деньги я получил, подхожу, а мадам говорит мне: "Ой!  что-то программа не работает, я не могу его сейчас закрыть. Но вы не переживайте, он абсолютно бесплатен  и вдруг вам пригодится, а если нет, приходите в другой день - закроем".У братьев по несчастью стал уточнять - заставляли их открыть мастер-вклад и мне ответили, что нет ...правда они забирали деньги в других филиалах. Я понял, что девушка обманула меня, в этот момент я был готов прибить ее.Часть 226.10 я добрался до банка, теперь это был офис г. Волгоград, ул. 13-й Гвардейской, д.7аХотел закрыть счет там, но опять не фарт, девушка пыталась закрыть счет, но прога не давала ей это сделать , я просто обалдел о такой ерунды, пришлось тратить кучу времени, переться куда мне нафиг не надо было, только из-за того, что одна особа развела меня как лоха. Девушка сказала, что отправит запрос в тех.под. и они в течении суток (24 часа) перезвонят мне и решат мою проблему.Да фиг там был, прошло 120 ч, а я все жду, когда же мне позвонят.Вот теперь буду ждать тут, что мне ответит представитель банка. Вот почему так? Пришел забрать свои кровные, а имею гемор, который создала мне одна сотрудница.

Эта маленькая история началась дней 5 назад. Зашел в уютный офис банка ВТБ24 на шоссе Энтузиастов, чтобы найти ответы на свои вопросы. Нужна была карта, обычная, как ее еще называют, дебетовая, чтобы юр. лицо денег мне переводило раз в месяц. Милая девушка объяснила, что придется документы какие-то подтверждающие предоставлять после получения денег. Вроде как согласился. Однако, через пару дней у меня появилась еще одна потребность. Близкий мне человек денег хотел перевести, а поскольку он клиент банка вашего, то порекомендовал мне ВТБ24. А также чтобы время зря не терять в длинных очередях, картой обзавестись и онлайн банком. Явился я в отделение вновь, решив, что вместо вкушения обеда, быстро решу свои дела. И тут понеслось... Попал я с талоном I002 к И-вой Светлане Олеговне (вроде так ее звали), главному менеджеру-кассиру "этого чудного офиса". Она начала опять задавать мне миллион вопросов: "Зачем? Куда? Почему? От кого?". И в итоге отказалась выдавать карту моментальную, как-то всё непонятно объяснив. Подошла еще какая-то "группа поддержки", не сказав мне ни слова, что-то там себе в программе указали, чтобы мне то ли карту не выдавать, то ли что, я не понял. Уважаемая Светлана явно перестала сдерживать эмоции. Я попросил позвать руководителя, которая даже не соизволила выйти из своего маленького кабинета. Дошел сам. Объяснил всю ситуацию. Тут выяснилось, что карт у них моментальных уже нет, а те, которые они выдают, то выдают только к кредиту. Пытались мне "впарить" карту, которая дня 3 готовится, которая точно стоит дороже, и которая план поможет выполнить "бедному" менеджеру. И в конце директор офиса добавила "Идите в Сбербанк тогда!" Вот она клиентоориентированность и высший класс обслуживания! Крайне недоволен и нет желания больше приходить к вам. И колл-центр говорит одно сначала, потом другое. Вы уж, ребята, определитесь! Спасибо за внимание. Роман.

Отделение «Рязанский проспект» 109456, г. Москва, Рязанский проспект, д. 71, корпус 1. Посещали с супругой это отделение 28 октября с.г. по вопросу возмещения вклада АСВ.  Посетителей в банке было на удивление немало,  просторный офис спокойная деловая атмосфера. Ведущий менеджер-кассир КАТКОВА Елена Ефимовна, которая решала все вопросы быстро, чётко и профессионально, запомнилась нам своей безукоризненной вежливостью и доброжелательностью. Уверен, что уровень выполнения Еленой своих должностных обязанностей является образцом для подражания. Без преувеличения, таких людей можно ставить в пример другим работникам банка, ибо такие менеджеры и формируют в глазах клиентов положительный образ банка в целом!  В целом банку ставлю "ОТЛИЧНО", Елене - "ОТЛИЧНО +++++". Вот только процентные ставки... При случае придется диверсифицировать формы банковского сотрудничества, находя иные кредитные организации или альтернативные способы вложения средств... ЗЫ. Вопрос по АСВ занял минут 10 (претензий у нас к сумме возмещения не было). Открытие нового вклада - ещё минут 10. Огромное Вам спасибо, Елена! Вы - отличный, компетентный специалист и образцовый банковский сотрудник (имхо, разумеется).

В прошлом году я взял потребительский кредит в размере 317т.р в Сбербанке России. Увидев рекламу о возможности рефинансирования в ВТБ, собрал все необходимые документы и отправился в ближайший офис. Так как зарплата у меня за это время значительно возросла, то я хотел не только закрыть имеющийся кредит, но и взять дополнительную сумму средств.21.10. оператор Смоленского офиса приняла у меня заявку и сказала ожидать звонка.26.10. с московского номера, я так понимаю, что из главного офиса, мне позвонил молодой человек и уточнил некоторые вопросы по месту работы и з/п. Сообщил также, что у него имеется моё заявление не только на рефинансирование, но и на оформление кредитной карты на 200т.р., которое я в действительности не оформлял. В Смоленском отделении я вообще ни одной бумаги не подписывал, и о кредитных картах речи не шло.От кредитки я отказался, мы побеседовали, он сказал, что все документы у меня в порядке, попросил, чтобы к моменту моего визита в банк, я подготовил номера телефонов своего работодателя, и снова обещал перезвонить. Я так понял, что решение банка будет положительным и остались лишь детали.27.10. мне позвонила уже знакомая оператор из Смоленского офиса с тем чтобы уточнить действительно ли Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ ЗАЯВКИ на РЕФИНАНСИРОВАНИЕ. Якобы ей пришли документы с комментарием о моём самостоятельном отказе от кредита. Сказать, что я был от этой новости в шоке, значит ничего не сказать. Я объяснил, что отказался только от непонятно откуда взявшейся кредитки, а в рефинансировании всё так же заинтересован. Она спросила: "Значит продолжаем рассматривать заявку?", я ответил: "Да!". Снова обещания перезвонить и тишина...30.10., устав ждать, я сам обратился на горячую линию ВТБ, где автоответчик сообщил, что заявления от меня на что бы то ни было в базе вообще нет!Хотелось бы узнать, как такое возможно, и что это за отказы от моего имени? Срок акции, насколько мне известно, подходит к концу, а решения Банка за эти 9 дней я так и не дождался.

Зря не посмотрел отзывы о этом чудо банке. Так он достал, что решил написать отзыв, для тех, кто только думает в какой банк лучше пойти. И так решил пойти положить свои скромные сбережения в банк, что бы на остаток шли проценты и что бы была карта. Начал с "проверенных" банков, сбер и втб24. Почитав на сайте условия, выбрал втб. И так: 1) Пришел в банк, взял талончик в очередь, вызвали к девушке. Рассказал, что хочу открыть счет накопительный. Девушка что-то там в компьютере заполняла, попросила паспорт, спустя минут 10 удивленно спросила: "А вы что, не являетесь нашим клиентом?" После моего утвердительного ответа, она попросила сесть подождать в другое окно. Ждал ждал, единственную видимо девушку в офисе, которая могла добавить нового клиента. Остальные девушки сидели смотрели в компьютеры без каких-либо клиентов. В общем счет открыт, деньги на карте, все ок. Только мне потребовалось более часа. Зашел в интернет банк прямо в офисе с телефона и перевел часть денег на накопительный счет. 2) Т.к. деньги я перевел с мастер счета на накопительный, то что бы пополнить мастер счет карты надо зайти в банк, захожу в банк 2 октября, но все долго обновляется и выдает ошибку о состоянии счетов. И написано сверху красным данные актуальны на 1 октября. Ни какие действия совершить было невозможно. Думаю, ну ладно, иногда бывает 3) Между делом телефон я утерял, симку восстановил. Понадобились срочно деньги. Надо зайти в онлайн банк перевести с накопительного счета на карту. Но вдруг смс код не приходит. Ну подумал бывает... Попробовал снова и снова, результата нет. Звоню в тех поддержку, и тут выясняется, что система шлет пуш код на старый телефон. Но самое смешное, что отвязать устройство как сообщила тех поддержка невозможно, потому как надо зайти с утерянного телефона и отключить пуш. Но сделать это по понятным причинам я не мог. И единственный выход восстановить доступ в онлайн банк - это закрыть счет и открыть новый. И это говорит мне тех поддержка банка! Итог: завтра пойду и сделаю то, что мне посоветовала тех поддержка, но открывать новый счет я понятное дело не буду. Хватит с меня этого ВТБ24-оффлайн.