Подавал на визу и не проверил, что страховка закончилась по пакету "Привилегия"! Обратился к своему менеджеру Поликановой Юлии, которая очень оперативно помогла сделать новую страховку и прислать мне. Очень коммуникабельная сотрудница, всегда быстро и профессионально решает мои вопросы, спасибо!

При полном досрочном погашении автокредита забирал ПТС. По процедуре банка (по телефону 8-800-*** ****) оператор рассказала много всего и разного: надо написать заявление на полное досрочное (можно в личном кабинете - написал), погасить задолженность (можно в любом терминале по карте - погасил в кассу на Долгоруковской), заказать ПТС (после погашения) и получить после списания средств. Я получал по доверенности, поэтому все действия (кроме заявления) производились непосредственно в офисе на Долгоруковской. Откровенно говоря, рассчитывал, что процесс затянется на 3-4 дня. Во-первых, ВТБ - неповоротливая махина под руководством великого управленца г-на Костина, во-вторых операцию производили в субботу - не банковский день. Во-вторых, вообще банкам веры нет - невыгодно им, что бы клиент с кредитной кабалы соскакивал. Во- третьих, порадовало, что списание происходит на день внесения денег, а не по дате ежемесячного платежа: т.е. не нахлобучивают еще на процентный период. Неожиданный и несомненный плюс. Но это как бы не заслуга персонала офиса, а скорее правильно прописанная внутренняя процедура. Вообще, при обращении крупные коммерческие структуры (банки, сетевые автосалоны, страховые и т.д.) посещает какое-то ощущение беспомощности. Если на в госучереждениях хотя бы есть на кого и куда пожаловаться, и этот страх заставляет персонал вспомнить, что они люди, а не автоматы по выдаче напитков, то с коммерцам сам царь не указ. Однако тут порадовало отношение фронт офиса, люди действительно "менеджерят", а не тупо следуют инструкциям. Короче говоря, напоминать, что они менеджеры, а не банкоматы не пришлось. Очень хорошо Оля Туманова провела мне всю сделку, и, если бы не моя собственная неповоротливость, я бы ПТС получил уже на следующий рабочий день. Так же хорошо и шустро реагирует Вероника (фамилию не помню) с ресепшн, и г-жа из Грибкова бэк офиса (имя не помню). Что бесит, так это то, что справку об отсутствии задолженности выдают только через неделю, мало того она еще и стоит 300 рублей! Орлённую бумагу крепостным продаем!)) Видимо ВТБ денег не хватает очередного футболиста в ФКДМ прикупить )))) И на кой черт она нужна через неделю, по этому сроку в НБКИ база и так обновится.

Есть пакет Привилегия, в рамках которого оформлены две платных бонусных дебетовых карты - Автокарта и Карта впечатлений, привязанных к мастер-счёту.  Согласно п. 9 приложения № 4 к "Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) (Общие условия Договора о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ 24 (ПАО))" сумма Вознаграждения рассчитывается и начисляется на Счёт Клиента 25-го числа месяца, следующего за Отчётным.  Сегодня 26 октября, а кэшбэк за сентябрь так и не начислен.  Я позвонил 8-800-500-24-24 (звонок 26.10.2016 в 6:41 МСК), и оператор Юлия V63 начала меня убеждать, что по Правилам кэшбэк по дебетовым картам начисляется якобы "в первое воскресенье после 25-го числа" и убеждала меня, что п. 9 Приложения № 4 к Правилам относится только к кредитным картам. Но я вообще-то пока умею читать, а в заголовке Приложения № 4 русским по белому написано (цитирую с сокращениями): "Особенности начисления вознаграждения на <...> Карты к Мастер-счету (Visa Signature, MasterCard Gold / Platinum / World Black Edition, <...> с Опцией «Автокарта ВТБ24» / «Карта впечатлений ВТБ24»" (имя файла vtb24_rules_cards.pdf). При этом оператор Юлия V63 не смогла привести никаких ссылок на официальные документы, подтверждающие её слова.  Я привык верить официальной информации, а не словам. Получается, что либо есть какой-то другой документ, где написаны новые правила начисления кэшбэка - тогда где он (вдобавок ко всему ВТБ24 недавно обновил свой сайт, и теперь там очень трудно что-либо найти, т.к. большая часть ссылок просто не работает)? Либо банк просто... скажем так, даёт недостоверную информацию.   Поэтому вопросы:  1) Каким действующим документом регламентируется срок начисления Вознаграждения по дебетовым картам к Мастер-счёту Visa Signature с Опцией «Автокарта ВТБ24» и MasterCard World Black Edition с Опцией «Карта впечатлений ВТБ24»? Где его можно увидеть и получить (только, пожалуйста, не предлагайте обращаться к "персональному менеджеру").  2) Где мой кэшбэк за сентябрь?  PS: час спустя мне перезвонила другая сотрудница, Елена (номер, к сожалению, не спросил), и сообщила новую версию: дескать, про "первое воскресенье после 25-го числа" и вправду нигде не написано, а неначисление 25-го числа якобы произошло "по техническим причинам". Но если это технический сбой, то клиентов можно не уведомлять? Соответственно третий вопрос:  3) Где правда?   PPS: вот сколько раз зарекался иметь дело с ВТБ24, но ничему меня не учит жизнь...

Стал зарплатным клиентом ВТБ 24 из-за агрессивной пропаганды работодателя и привлекательным предложением менеджера (при моей зарплате в 30 000 руб. мне выпустили карту привилегированного сегмента GOLD и еще рад приятных моментов). Пользуюсь картой более 3 месяцев. Вчера 25.10.2016 мне поступил звонок от автоинформатора, в котором я услышал жесткий недоброжелательный мужской голос, который сообщил, что у меня образовалась ЗАДОЛЖЕННОСТЬ по какой-то сверхлимитной операции, и я его должен ее срочно погасить. Я решил, что это мошенники, но для страховки все-таки позвонил на горячую линию ВТБ 24. В ходе разговора со специалистом колл-центра я выяснил, что у меня и правда образовалась копеечная задолженность за пользование МОИМИ ЛИЧНЫМИ СРЕДСТВАМИ!!! Вкратце, я взял займ в МФО (неотложно понадобилась сумма в 1 000 руб. в позднее время суток, и я решил не беспокоить близких и взять на один день займ, который тут же был переведен на мою карту). Смс о том, что деньги зачислены, я получил тут же и разумеется я их потратил. В ходе разговора со специалистом выяснилось, что да денежные средства поступили на мой счет, но банк не получил какого там подтверждения... в результате чего я якобы тратил не свои деньги, которые поступили на карту от МФО, а деньги БАНКА! Это же полная чушь!!! Дальше самое интересное, в ходе пользования данной карты напомню более трех месяцев, я не раз прибегал к услугам МФО. В результате разговора со все тем же специалистом колл-центра я выяснил, что за весь период пользования карты с меня уже не в первый раз снимают пени за пользование своими же деньгами, сумма вышла смешная 22 руб. Но мне ни разу не приходила смс о том, что банк с меня взял какие-то загадочные пени, хотя смс-информирование у меня подключено. А теперь собственно вопрос. На каком основании с меня за пользование собственными денежными средствами взимается пени? (неважно, что они заимствованы у МФО, они поступили на мой личный счет и соответственно являются моей собственность).

Обслуживаюсь в офисе банка со статусом "платина" по пакету привилегия. Перевел все свои деньги в этот банк, слава богу не успел перевести вклады, после такого хамства (см. ниже) переводить вклады точно не решусь. Вчера (25.10.16) менеджер по телефону сообщила что банк заблокировал мой счет из за операций, которые показались банку подозрительными (операции были совершены неделю назад), при этом ни каких документов, уведомляющих меня об основании блокировки, перечня истребуемых документов банк предоставить наотрез отказался. Счет будет открыт только после предоставления подтверждающих операции документов. Я оказался по сути без денег, т.к. они зависли на моем заблокированном счете. У меня семья и маленький ребенок. (позже мне перезвонил ДАЖЕ сам руководитель офиса, который мне сказал то же самое, чт они ни чего не могут поделать). Документы предоставить для меня не проблема и я их предоставил, жду когда проверят и может быть откроют счет. Но вот вопрос, почему нельзя было запросить документы, проверить их и после этого, если банк что то не устроит, отказать мне в обслуживании. Банк аргументирует тем, что по закону он имеет право так поступать, совершенно с ним согласен, НО, как мне кажется, банк так же имеет право проявить уважение к клиенту. Мораль сей басни такова, для ВТБ24 обычный ты клиент или привилегированный - ты ГАВНО и разговаривать с тобой нет смысла. Как говорится без суда и следствия. "у тебя есть деньги и ты хочешь почувствовать себя гавном - тебе в ВТБ 24 Привелегия! Однозначно советую"

Банк является агентом по выплате страховой премии от АСВ. 6 октября в отделении на проспекте Мира 97 подавалось заявление о несогласии с суммой страховой выплаты. По словам операционного работника заявление должно было быть передано в АСВ на следующий рабочий день. Третью неделю проверяем статус заявления на сайте АСВ и видим одно и то же сообщение:  [i]Заявление о несогласии 226-0-00000-2681-N Обращение принято банком-агентом для передачи в АСВ[/i]

Являюсь давно клиентом Вашего Банка, часто беру кредиты и выплачиваю вовремя, недавно предложили пакет Привилегия, предложение менеджера Натальи меня заинтересовало, и я согласился, не было сказано ни слова о комиссиях и платах за данный пакет, для меня это стало неприятным "сюрпризом", менеджер умолчала, но потом все урегулировали. И это замечательно. От пакета я отказался по причине того, что спецпредложения Банка для меня были менее привлекательны чем обычные условия (кредит мне предлагали под 23,4%, вклад под 8%). Я обратился за кредитом к менеджеру Надежде в офис на Октябрьском пр-кте, 50, попросил оформить без доп услуг, раньше в этом проблем для меня не было, менеджеры были более клиентоориентированы. Менеджер несколько раз перезаводила заявку якобы потому что сумму дали не ту, либо срок другой и прочие отговорки. Потом в итоге мне был одобрен кредит, но только с обязательным пакетом за 3900, по словам менеджера отказаться от него было нельзя, после моих слов что я знаю свои права менеджер пригласила управляющего ДО. Обе пытались меня уговорить взять кредит с допами причем достаточно некомпетентно (вплоть до того, что негативно отразится на их премии и их сильно поругают за это!!!). Я отказался от кредита только потому, что сотрудники убедили меня в том, что лучше уж вообще мне не брать кредит у них, чем брать без страховок. Обратился в другой банк - там сообщили, что на мне уже значится одобренная заявка. Звоню менеджеру ВТБ 24 - Надежда мне сообщает, что через 2 месяца заявка уйдет в архив. Как через два? Я же отказался! И в итоге не могу взять нигде кредит. Менеджер опять же сказала, что отказываться от кредита им нельзя, но после моих слов: "Хорошо, тогда я возьму кредит у Вас, но страховку верну" менеджер сказала: "Тогда уж лучше я откажусь от кредита". В итоге отношения наши как-то натянулись и ухудшились, кредит не взял, неприятный осадок от общения остался

У моей подруги погиб сын, взявший некогда кредит в ВТБ24. На момент гибели был непогашенный долг около 1500 руб. Спустя год пришли коллекторы к ней, требовать долг сына, который вырос до 24000 руб. Пришли потому, что он был прописан по адресу у матери. Требовали выплатить долг, так как, якобы, она вступило в наследство. В наследство она не вступала, так как наследовать было не чего. И ей пришлось высылать свидетельство о смерти, копию паспорта и т.д., то есть выполняла работу банкиров. Достаточно, что она дала информацию, а документы банкиры должны были собирать сами. Кроме того, коллекторы ей вменяли, что за долг теперь отвечает она, хотя ни в каких кредитных договорах она не расписывалась. Позор! Безобразие!

Отвратительно. Сделал для ребенка карту учащегося. В колл-центре сказали, что можно подключить смс-информирование, надо прийти в офис. В офисе отказались. Повторный звонок в колл-центр. Сказали, что можно подключить, но нужен ребенок, чтобы задать вопросы. Позвонил третий раз. Ребенку задали вопросы. Подключить смс информирование отказались.

Несколько раз я просил, что мне не надо никаких дополнительный сервисов платных (СМС информирования и т.д.), ранее я уже отключал такие сервисы, но банк при любом удобном моменте их включает (как говорят, повернулся спиной, расслабился и у тебя уже куча платных услуг), ну вы знаете таким же образом mail.ru сервисы на комп ставятся - не расслабляйтесь. НО ЭТОТ ОТЖИГ ОТ БАНКА - что-то за гранью. 30.09 (в день моего отъезда за границу) я получил СМС, что мне подключена услуга СМС информирования! Стоимость 59 руб. в мес. Рекомендуем не отключать, хотя могу. А по приезду 3.10 я получил, что с меня списали 180 руб. за СМС информирование со всех трех карт. ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ! Я позвонил в банк, обещали отключить и деньги вернуть. Услугу отключили в тот же день, а деньги не вернули. Сказали проблему приняли и никакой обратной связи и номера проблемы или даже СМС, что её решают или письма по меилу. Через 2 недели опять позвонил, сказали всё под контролем - решают. Где я могу смотреть статус по моей проблеме и верить, что её решают? 180 руб. я вам не прощу и не отстану, и не надейтесь.

Несколько раз я просил, что мне не надо никаких дополнительный сервисов платных (СМС информирования и т.д.), ранее я уже отключал такие сервисы, но банк при любом удобном моменте их включает (как говорят, повернулся спиной, расслабился и у тебя уже куча платных услуг), ну вы знаете таким же образом mail.ru сервисы на комп ставятся - не расслабляйтесь.НО ЭТОТ ОТЖИГ ОТ БАНКА - что-то за гранью. 30.09 (в день моего отъезда за границу) я получил СМС, что мне подключена услуга СМС информирования! Стоимость 59 руб. в мес. Рекомендуем не отключать, хотя могу. А по приезду 3.10 я получил, что с меня списали 180 руб. за СМС информирование со всех трех карт. ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ!Я позвонил в банк, обещали отключить и деньги вернуть. Услугу отключили в тот же день, а деньги не вернули. Сказали проблему приняли и никакой обратной связи и номера проблемы или даже СМС, что её решают или письма по меилу. Через 2 недели опять позвонил, сказали всё под контролем - решают.Где я могу смотреть статус по моей проблеме и верить, что её решают? 180 руб. я вам не прощу и не отстану, и не надейтесь.

Добрый день!Столкнулся с большой проблемой при работе с банкоматом банка ВТБ 24.17.10.2016г. положил в отделении банка на б.Садовой 94 деньги в банкомат ( № устройства - 389941). Однако, банкомат зажевал деньги 8 500 рублей, пятитысячная купюра осталась торчать из купюроприемника, я сразу же подозвал на помощь сотрудницу этого отделения. Сотрудница попыталась извлечь деньги и не смогла, при этом пятитысячная купюра разорвалась (одну половину сотрудница отдала мне - вторая осталась в банкомате).С данной сотрудницей (очень оперативная и вежливая девушка) мы составили претензию (Обращение клиента) по форме банка, где указали обстоятельства произошедшего и просьбу разобраться и зачислить деньги на мой счет.После этого я успокоился и уехал из банка. На следующий день мне позвонила таже сотрудница Банка и попросила привезти мою половину купюры. Привез, отдал.Сегодня взяв мини выписку я увидел, что 20.10.2016г. мне зачислены 3350 рублей и 4050 рублей, итого 7400 рублей.В банке пояснили что ответ на притензию есть, согласно ответу в банкомате нашли 3 купюры по 1000 рублей, 3 купюры по 100 рублей и 2 купюры по 50 рублей. А вот про купюру в 5000 рублей (половина которой в банкомате, а вторая половина у сотрудников банка) все забыли?Кроме того, в ответе банк мне сообщил, что в банкомате нашли "лишние деньги" и из тоже зачислили мне на счет -4000 рублей.Возникает вопрос - как 5000 рублей одной купюрой могли превратиться в 4 000 рублей? И где еще сто рублей?Магия наверно.А ведь у меня до сих пор шла просрочка по кредиту (сегодня докинул 200 рублей, да и немного с прошлого месяца было на счету)!

Добрый вечер. У мужа есть потребительский кредит, платим вовремя без просрочек уже 1.5 года. У супруга выросла заработная плата и у меня появился стабильный доход. Хотели взять кредит чтобы закрыть первый и под более низкий процент. Муж зарплатник вашего банка, военнослужащий с доходом около ста тысяч ежемесячно.Первый раз мы обращались в мае, второй раз в сентябре и прямо сразу после заведения заявки якобы приходил отказ. Но на днях мы обратились на горячую линию и выяснили что этих двух заявок в помине не было. Оформили по горячей линии. Просили указать в целях кредита погашение нынешнего кредита. Нам сказали, что подобное сделать нельзя, что реструктуризация возможна только при ухудшении финансового состояния. Сегодня естественно пришел отказ, т.к заявку оформили как на еще один кредит.В связи с этим есть несколько вопросов, почему нельзя проводить реструктуризацию при улучшении финсостояния? Почему при оформлении заявки нельзя указать цель использования кредита? Мы просили со страховкой оформить и тем не менее отказ. Может есть возможность пересмотреть решение банка сейчас а не через 90 дней? Не хочется терять надежного финансового партнера...

Оформлен кредитный договор в ВТБ24, в котором при заключении не было предоставлено право выбора: поручитель или созаемщик. На данный момент при оформлении жилищной программы где необходимо фигурировать как созаемщик отказано, из за того, что в банке нет такого понятия. Дополнительное соглашение к кредитному договору отказываются делать, тк понятие созаемщика у них нет. Почему в других банках например в "Сбербанке" понятие созаемщик существует, а в Вашем банке его нет?

Очень медленно работают сотрудники,одного обслужат и уходят курить,на пол часа,потом следующий сотрудник и чтобы попасть к ним я просидел час и ещё не получил информацию,а народу полный банк,а пришел спросил про заявку которая должна быть обработана в течение 5дней а прошло 9дней ,вот и приходи к ним одни нервы,очень очень плохо.

Подал заявку на кредит 2 недели назад . На момент написания отзыва все еще нет ответа по кредиту . Постоянное сообщение : "Ваша заявка на рассмотрении" - уже просто бесит. 2 звонка на горячую линию и оформление заявки у оператора для обращения внимания на заявку на кредит - ни к чему не привели. Что бы подать заявку на кредит провел в очереди 2 часа ( отделение в г.Обнинск Ленина 150) Целый набор бесполезных действий и как итог - ничего. Спасибо ВТБ , больше обращаться к вам нет желания.

22.10.2016г. я оформил заявку на потреб кредит в офисе "Черемушки" г. Краснодар у менеджера П-рик Д.Б., он ни слова не сказал про страховку!24.10.2016 я приехал получать одобренный кредит, сказал, что не хотел страховку, но СОГЛАСЕН взять кредит со страховкой. Менеджер молча закрывает мою заявку и заводит новую, естественно отказ! Я в шоке от такой наглости, мало того страховку молча навязал, так еще и кредит не выдали! Я получаю з/п на карту банка, и кредит брал не один раз и всегда платил вовремя, а теперь из-за этой ситуации портится все впечатление от банка! Так что, если вы не хотите страховку, то и кредит вам тоже не дадут. А то, что потрачены деньги на проезд из другого города, раб день без оплаты - никого не волнует!

Хочу поделиться горьким опытом сотрудничества с этим банком, точнее с ВТБ. Ранее был Банк Москвы, самый замечательный банк, теперь от него ничего не осталось. Так вот пока жил у родственников - все было хорошо. Теперь же остро встал вопрос с жильем, решили снимать не будем, ипотеку брать не можем, нет денег на первоначальный взнос + действующий кредит в вышеуказанном банке. Решено взять потребительский кредит, так как ранее было спец предложение от Банка Москвы на сумму 2 300 000. Решил обратиться именно в этот банк, но как оказалось истек срок действия спец предложения, ну ладно, решили подать заявку на общих условиях. Предварительно одобрено. Все бегу искать жилье, удачно нахожу квартиру-студию, цена вопроса 1 650 000, бронирую. Вношу сумму за бронь 40 тыщ, собираю справки с двух работ. По справкам даже доход больше, чем ранее указали ,и вот ответ: сожалеем, банк отказал в выдаче кредита.Как можно после этого работать с таким банком, зачем предварительно одобрили. Деньги за бронь соответственно тю-тю, согласно договору брони. Реакция однозначна, нашел деньги. Досрочно погасил кредит, закрыл все счета в этом банке и пенсию перевел в другой банк. Всем буду советовать избегать контакта с этим банком. Народ подумайте прежде, чем связываться с ВТБ Банк Москвы.

Когда я стал клиентом Банка Москвы в 2014 году, я был в восторге. Прозрачные условия. Хорошая ставка по кредиту. Но после реструктуризации я разочарован. И так немного о проблеме. Между мной и ОАО Банк Москвы, нынешним ПАО ВТБ - Банк Москвы, был заключен договор банковского счета, от 09.11.2015г. так же была открыта дебетовые карта, для погашения кредита в Банке Москвы. В связи с реорганизацией банка, кредит был переведен в ВТБ 24. 12 сентября 2016 года по моей дебетовой карте была списана оплата в размере 59 рублей, при доступном остатке 12.79, выставив мне задолженность в размере -46.21 рубль. Так же в сентябре 2016 года в г. Хабаровске были закрыты все офисы Банка Москвы. Карта была утеряна. Номера карты у меня не сохранился. В мобильном приложении БМ карта отображается как дебетовая, договора об овердрафте на эту карту со мной не заключалось. При обращении в ВТБ24 мне не смогли объяснить как погасить задолженность по карте и закрыть счета и карты БМ, объяснив что это разные банки. 20.10.2016 мне пришла смс от БМ с просьбой оплатить долг во избежание блокировки карты. Сегодня 25.10.2016 мне пришло смс о том, что информация о просрочке по кредиту передана в Бюро кредитных историй. По телефону на повышенных тонах мне сказали, что я должен 50 рублей. На мои попытки объяснить, что я не согласен с начисленными процентами по дебетовой карте, мне было сказано, что я отказываюсь платить долг и что мое дело передано в юридический отдел компании. В приложении Банка Москвы часть долга числится как проценты за овердрафт, хотя договора овердрафта со мной не подписывалось. За долг по мобильному банку в размере 46.21 я не отказываюсь платить, предоставили бы возможность. А проценты за овердрафт по дебетовой карте без овердрафта и посылку информации в бюро кредитных историй о задолженности считаю неправомерным. Очень обидно, что плательщик, который ни в коем случае не допускает просрочки, стал неплательщиком. Хотя было столько звонков с попыткой разобраться в проблеме с моей стороны и ни одной со стороны банка.

Когда я стал клиентом Банка Москвы в 2014 году, я был в восторге. Прозрачные условия. Хорошая ставка по кредиту. Но после реструктуризации я разочарован. И так немного о проблеме.Между мной и ОАО Банк Москвы, нынешним ПАО ВТБ - Банк Москвы, был заключен договор банковского счета, от 09.11.2015г. так же была открыта дебетовые карта, для погашения кредита в Банке Москвы. В связи с реорганизацией банка, кредит был переведен в ВТБ 24. 12 сентября 2016 года по моей дебетовой карте была списана оплата в размере 59 рублей, при доступном остатке 12.79, выставив мне задолженность в размере -46.21 рубль. Так же в сентябре 2016 года в г. Хабаровске были закрыты все офисы Банка Москвы. Карта была утеряна. Номера карты у меня не сохранился. В мобильном приложении БМ карта отображается как дебетовая, договора об овердрафте на эту карту со мной не заключалось. При обращении в ВТБ24 мне не смогли объяснить как погасить задолженность по карте и закрыть счета и карты БМ, объяснив что это разные банки. 20.10.2016 мне пришла смс от БМ с просьбой оплатить долг во избежание блокировки карты. Сегодня 25.10.2016 мне пришло смс о том, что информация о просрочке по кредиту передана в Бюро кредитных историй. По телефону на повышенных тонах мне сказали, что я должен 50 рублей. На мои попытки объяснить, что я не согласен с начисленными процентами по дебетовой карте, мне было сказано, что я отказываюсь платить долг и что мое дело передано в юридический отдел компании.В приложении Банка Москвы часть долга числится как проценты за овердрафт, хотя договора овердрафта со мной не подписывалось. За долг по мобильному банку в размере 46.21 я не отказываюсь платить, предоставили бы возможность. А проценты за овердрафт по дебетовой карте без овердрафта и посылку информации в бюро кредитных историй о задолженности считаю неправомерным. Очень обидно, что плательщик, который ни в коем случае не допускает просрочки, стал неплательщиком. Хотя было столько звонков с попыткой разобраться в проблеме с моей стороны и ни одной со стороны банка.