На своё горе взяла кредит в банке, оплачено 22 взноса (деньги вносятся на карту через банкомат) в счёт погашения кредита, взносы все вносились без просрочки. За 22 месяца "общения" с банком написано 3 претензии (1 претензия сентябрь 2015-в банкомат внесены деньги на оплату кредита, на счёт деньги не поступили. Итог: штрафные санкции и блокировка з/платной карты+испорченная кредитная история. После рассмотрения претензии в течении 7 кал.дней - банк вынес решение в мою пользу, деньги поступили на карту, штрафы все мне вернули, но кредитную историю "исправить" забыли. 2 претензия - июнь 2016 исправить кредитную историю. Позвонили из банка в ОКТЯБРЕ, сказали, что претензию рассмотрели и БУДУТ направлены документы на исправление кредитной истории. Аншлаг - 19.10.2016 г вношу деньги в банкомат и... часть денежных средств 5600 зачисляется, а 5200 - нет, но чек получаю. Подаю 3 претензию. Банк: рассмотрение в течение 15 раб.дней, блокировка з/пл карты+испорченная-попорченная кредитная история). 25.10.2016 звонки на телефон: Почему не оплачиваете кредит? Может Вы ещё раз внесёте 5200+ штраф? Желание только одно: бежать из этого банка куда подальше. P.S. "клиентом" этого банка стала по з/платному проекту

На своё горе взяла кредит в банке, оплачено 22 взноса (деньги вносятся на карту через банкомат) в счёт погашения кредита, взносы все вносились без просрочки. За 22 месяца "общения" с банком написано 3 претензии (1 претензия сентябрь 2015-в банкомат внесены деньги на оплату кредита, на счёт деньги не поступили. Итог: штрафные санкции и блокировка з/платной карты+испорченная кредитная история. После рассмотрения претензии в течении 7 кал.дней - банк вынес решение в мою пользу, деньги поступили на карту, штрафы все мне вернули, но кредитную историю "исправить" забыли. 2 претензия - июнь 2016 исправить кредитную историю. Позвонили из банка в ОКТЯБРЕ, сказали, что претензию рассмотрели и БУДУТ направлены документы на исправление кредитной истории. Аншлаг - 19.10.2016 г вношу деньги в банкомат и... часть денежных средств 5600 зачисляется, а 5200 - нет, но чек получаю. Подаю 3 претензию. Банк: рассмотрение в течение 15 раб.дней, блокировка з/пл карты+испорченная-попорченная кредитная история). 25.10.2016 звонки на телефон: Почему не оплачиваете кредит? Может Вы ещё раз внесёте 5200+ штраф? Желание только одно: бежать из этого банка куда подальше.P.S. "клиентом" этого банка стала по з/платному проекту

ВТБ в г. Йошкар-Ола кредитовал одно предприятие, которое не смогло оплачивать свои кредиты и обанкротилось. Банк ВТБ забрал в счет долга три тягача и выставил их на продажу на авито. Я увидев их объявление решил позвонить и уточнить все нюансы. Договорись , что я приеду осмотрю автомобиль SCANIA и напишу заявление на его покупку, что я и сделал, потратив 15 000рублей на дорогу и 2 дня пути. Сам я с г. Магнитогорск 1050км от Йошкар-олы. Цену согласен был оплатить ту , что указывали в объявлении (1314000руб.) Сегодня спустя 6 дней после написания заявления мне позвонил работник банка ВТБ 24 Эдуард и сказал , что автомобиль продадут другому владельцу. Разве можно так поступать ? Я потратил столько времени и денег, кто мне это компенсирует?

Здравствуйте. У нас проблема с банком ВТБ24. Я и моя семья не являемся и никогда не являлись клиентами этого банка, но в последнее время (около месяца) они нам названивают по 10-20 раз в день на городской номер и каждый раз спрашивают абсолютно разных людей! Мы, просто, уже устали им отвечать, что не знаем даже таких людей и просим не звонить, но это все равно продолжается и нам приходится отключать телефон. Мы обращались несколько раз в службу поддержки на 8(800) Втб24. Но там разводят руками и говорят, что в базе такого номера нет и помочь ничем не могут. Но звонить продолжают! Мы брали детализацию звонков и видно, что звонят с Московских номеров (8 499). Мы уже и в полицию написали заявление, но пока не работает - они звонят! Уже не знаем куда обратиться! Пожалуйста, помогите разобраться с этой проблемой! Заранее огромное спасибо. До свидания.

Подавали заявку на потребительский кредит, который предварительно одобрили. После подачи заявления обещали перезвонить или прислать смс оповещение об принятии решения. В итоге, мы прождали принятия решения 6 дней и никакого ответа от них не поступало. Неоднократно пытались связываться с менеджером банка, который оформлял заявку, он обещал каждый раз перезвонить, но так и не перезванивал. В итоге, мы сами до него дозвонились и получили решение об отказе. Вопрос: где же обещанные 2-3 дня на принятие решения? И кому и с какой з/п выдают кредиты, если наши данные им не подошли. Кругом только заманивают, и отнимают наше время. Спасибо за внимание)))

В вашем отделении, по адресу: г.Волгоград, ул. генерала Штеменко 33, я открывал счет и пакет Привилегия. Уже более 4 месяцев назад закрыл пакет ПРИВИЛЕГИЯ, а мне все присылают смс, что у меня этот пакет существует и я должен заплатить за него. Несколько раз звонил в ВТБ24 и составлял претензии - но все без изменений. Уважаемые банкиры, хочу получить от вас  хотя бы извинения за вашу безответственную работу и хочу сообщить вам, что я закрываю у вас банковский счет. Невозможно уже терпеть ваше безобразие.

Здравствуйте. 27.09.2016 г. в отделении №6318 ВТБ 24 (ПАО) 1850 г. Нижний Новгород, мной был оформлен потребительский кредит на сумму 100 897. 00 рублей. из них 10 897. 00 рулей страховая премия, которую мне навязала сотрудница оформившая кредитный договор, она сообщила о том, что без страхования кредит оформить не дает программа (даже поворачивала ко мне монитор); с ее слов при отказе от страхования увеличивается процентная ставка по кредиту и так далее. Я подписала договор страхования, зная о том, что в подобных ситуациях, от недобросовестных кредитов, заемщика защищает законодательство РФ - период охлаждения 5 дней. Далее начался кошмар. 28.09.2016 Мной было подано официально на бумажном носителе в ООО СК "ВТБ Страхование" заявление о расторжении договора добровольного страхования. Заявление было вручено 28.09.2016 года, о чем имеется запись в уведомлении о вручении. Сроки подачи заявления не превышали установленных 5 дней. По сегодняшнее число и время 25.10.2016 г. Ни в какой форме не была произведена выплата возврата моих перечисленных от 27.09.2016г. денежных средств, в размере 10 897.00 рублей в ООО СК "ВТБ Страхование". Официального ответа от ООО СК "ВТБ Страхование" и ВТБ 24 (ПАО) в г. Нижний Новгород не последовало, что соответствует существенному нарушению Законодательства РФ и прав потребителя. На сегодняшней день Договор страхования (полис) № 112377-62500180589802 по программе "Профи" не числится расторгнутым, и денежные средства до сегодняшнего дня мне не вернули. Из ООО СК "ВТБ Страхование" и ВТБ 24 (ПАО) осуществляются звонки на номер телефона 3 лица +7 920 *** 6008, с разглашением мох персональных данных, что является банковской тайной. Прошу вернуть мне в полном объеме страховую премию, сумму в размере 10 897. 00 рублей по моему договору (полису) единовременный взнос по программе "Профи" страхования СК ВТБ от 27 сентября 2016г. № полиса 112377-62500180589802. 25.10.2016 г.

На предприятии поменяли зарплатные карты на банк Втб24. И ещё не получив карту на руки начались проблемы. Но главная проблема началась когда перевели зарплату. Деньги ушли на другой счёт открытый на моё же имя но не совпадающий со счётом привязаном к карте. Оказалось что у меня каким то образом сдвоенные счёта также и в личном кабинете куда не могу войти две учётные записи. Денег на карте нет. С горем пополам деньги получил в офисе банка за что сняли комиссию 1000руб. Вот уже три недели немогут исправить свою же ошибку или не хотят. Комиссию обещали вернуть но... На подходе авнас и куда его пошлют неизвестно. Короче сотрудникам банка глубоко плевать на наши проблемы

Добрый день! 12.10 в ДО "Павелецкий" подавал заявку на рефинансирование 2-х кредитов+дополнительное финансирование, предоставив полный пакет документов, включая справку 2-НДФЛ, копию трудовой книжки, СНИЛС и т.д. Документы приняли, однако до сих пор (25.10) никакого ответа от банка я не получил. Ни положительного, ни отрицательного. Автоинформатор сообщает, что моя заявка на рассмотрении и что срок рассмотрения - до 5-ти рабочих дней. Дозвониться до ДО, естественно, невозможно.

Увидел по телевизору рекламу о рефинансировании кредитов под 15% годовых со 100% одобрением - пошёл оформляться, ведь мой кредит под 23% ! У меня отличная кредитная история и я получил отказ ! Так мало того, ещё и накопительную часть пенсии обманным путём попытались умыкнуть в свой фонд. Менеджер под предлогом "нужно там что-то посмотреть" выведала код подтверждения о переводе и без моего согласия оформила заявление. Написал претензию. Поехал в пенсионный фонд писать заявление о блокировке перевода. Во общем, хотел сэкономить несколько тысяч рублей, а пришлось потерять день... В рекламе обманули... В офисе обманули... Думаю, что в остальном тоже бы обманули!

Добрый день. Летом мной был взят кредит на ремонт квартиры, я взял в кредит 300 000 рублей, а на руки получил всего 250 000. Из-за чего моя месячная выплата выросла на 2000 рублей примерно. Это было добровольное коллективное страхование, от которого невозможно отказаться. По закону ЦБ, если мы пишем заявление на расторжении договора о страховании в течение 5 дней с момента его подписания, банк нам обязан вернуть всю сумму страхования. Что и мы сделали. Через недели 2 мы получили отказное письмо, что типа деньги нам возвращать не будут. Затем мы подали в суд.Через 2 месяца свершился суд и нам отказал в нашем иске. Объяснив это тем, что это договор двух лиц, который мы не можем расторгнуть. И послали нас на 3 буквы. Затем поговорив с юристами, мне сказали, что банк и верховный суд дали ЦУ всем судам отказывать во всех аналогичных исках. Теперь будем подавать в Верховный, если уже те откажут, будем подавать в Верховный суд Москвы. Так же разговор шел о 15,9% годовых, а в договоре написано 26% годовых. Короче, кругом обман. Я не советую Вам брать кредит в этом банке. Я поторопился. Кредитная история у меня хорошая, можно было и в другом банке взять. Требую вернуть мне деньги. Аналогичное письмо будет послано в прокуратуру, в ЦБ и Президенту РФ.

В прошлом году вынужденно срочно взял кредит в сбербанке под 28% (!). Недавно узнал из рекламы, что ВТБ предоставляет кредит на рефинансирование кредитов, взятых в других банков. На их сайте та же информация. И, главное, 100 % одобрение при хорошей кредитной истории. Ну так это как раз мой случай, так как у меня кредитная история не хорошая, а отличная! Сразу обратился в офис и уже со всеми необходимыми документами, в том числе и справкой 2-НДФЛ. Операционистка даже сказала, что отказа не должно быть. Ждите смс. Ждал 10 дней. Ни звонка, ни смс. Снова приехал в офис. "Извините, Вам отказано". Причин отказа банк не даёт. Вышел из офиса, поехал домой. Вдруг приходит смс от ВТБ с предложением взять у них кредит на рефинансирование. Вернулся в офис, узнать, в чём подвох. Говорят, они всем своим клиентам рассылают такие предложения. Ну так я-то не клиент, мне же отказали! "Ну извините, может ещё передумают и одобрят. Потом." Вот такой вот ВТБ со 1005 одобрением...

Перевел деньги со своего счета на свою карту - деньги не поступили! Причем в уведомлении на почту пришло сообщение, что деньги на карте, а так как я еще не успел закрыть личный кабинет, то успел увидеть, что деньги еще в обработке, и если я буду платить, то у меня будет перерасход и, соответственно, комиссия, причем не по моей вине! В поддержке банка мне сказали, что деньги могут быть и на следующий день, и вообще идите и читайте правила, где написано, что этот банк так может делать, не нравится - закрывайте счет! Охренеть, то есть я плачу по карте согласно их уведомлению, что мои деньги уже на карте, а в это время мне банк комиссию "рисует"! Некрасиво для второго банка страны... Буду уходить и всем партнерам буду советовать менять банк обслуживания личных и зарплатных карт, ибо комиссии могут составить большие суммы.

Перевел деньги со своего счета на свою карту - деньги не поступили! Причем в уведомлении на почту пришло сообщение, что деньги на карте, а так как я еще не успел закрыть личный кабинет, то успел увидеть, что деньги еще в обработке, и если я буду платить, то у меня будет перерасход и, соответственно, комиссия, причем не по моей вине!В поддержке банка мне сказали, что деньги могут быть и на следующий день, и вообще идите и читайте правила, где написано, что этот банк так может делать, не нравится - закрывайте счет! Охренеть, то есть я плачу по карте согласно их уведомлению, что мои деньги уже на карте, а в это время мне банк комиссию "рисует"! Некрасиво для второго банка страны... Буду уходить и всем партнерам буду советовать менять банк обслуживания личных и зарплатных карт, ибо комиссии могут составить большие суммы.

В конце сентября 2016 года я решил установить на телефон мобильное приложение банка ВТБ24. После его установки через сайт ВТБ24 приложение не заработало, так как на телефон не приходили пароли для входа в онлайн-банк ВТБ24, аналогично не приходили сообщения с паролем при моей попытке войти в банк через стационарный компьютер. Я обратился в ВТБ24, мне ответили, что техническая служба проверит, почему не приходят пароли, прошло 7 дней, ответа из банка никакого не поступало, пароли так и не появились. Что и как проверили и проверяли ли вообще неизвестно.После удаления банковского приложения ВТБ24 с мобильного телефона стали поступать СМС-сообщения с паролем. Зайдя через несколько дней в онлайн-банк через компьютер для проверки поступления пенсии, я обнаружил, что с моего депозитного счета исчезли все накопления, однако по предоставляемым в электронном виде выпискам не было видно, куда исчезли деньги. Сотрудник службы безопасности сказал, что в приложении ВТБ24 отсутствует встроенный антивирус, поэтому оно спокойно может быть заражено, что меня сильно удивило. Для выяснения того, куда исчезли деньги, я обратился в отделение ВТБ24 «ВДНХ» (Москва, пр-т Мира, д. 180). Оказалось, что деньги 21 сентября с депозитного счета были сначала переведены на мой расчетный счет двумя суммами, а затем с расчетного счета тремя суммами были переведены в КИВИ-кошелек и на счет неизвестного лица, открытый в отделении ВТБ24 в городе Санкт-Петербург. Так с моего счета в ВТБ24 были украдены все мои деньги.10 октября 2016 года я написал заявление в ВТБ24 с просьбой вернуть мне украденные деньги. Решения по этому вопросу банк до сих пор никакого не принял и не спешит принимать. При этом банк заявил, что, поскольку я сам имел дистанционный доступ к счету, значит сам у себя деньги и украл.Полагаю, что в хищении моих денег принимали участие сотрудники банка ВТБ24, поскольку я скачал банковское приложение через официальный сайт банка, а деньги в дальнейшем похищались через заранее заготовленные (открытые) в отделении ВТБ24 счета. Думаю, что банк должен нести ответственность за кражу и вернуть мне деньги на депозитный счет, обеспечить сохранность денег и безопасность пользования счетами. Теперь, в ожидании решения банка по моему заявлению, я полностью лишен возможности управлять своим счетом, так как счет банком заблокирован, не могу пользоваться дебетовыми картами, так как они тоже, видимо, дискредитированы. Не смогу распоряжаться своей пенсией, которая в первых числах ноября должна будет поступить на счет. Банк, отказывается, заново выпустить новые дебетовые карты за свой счет, странное крохоборство. Видимо, боятся разориться на перевыпуске карт? Жизнь полностью парализована. Куда и как будет поступать моя пенсия, будет ли она сразу же похищена? Как я ее смогу ей воспользоваться, если все заблокировано? Пока эти вопросы остаются без ответа.

В конце сентября 2016 года я решил установить на телефон мобильное приложение банка ВТБ24. После его установки через сайт ВТБ24 приложение не заработало, так как на телефон не приходили пароли для входа в онлайн-банк ВТБ24, аналогично не приходили сообщения с паролем при моей попытке войти в банк через стационарный компьютер. Я обратился в ВТБ24, мне ответили, что техническая служба проверит, почему не приходят пароли, прошло 7 дней, ответа из банка никакого не поступало, пароли так и не появились. Что и как проверили и проверяли ли вообще неизвестно.После удаления банковского приложения ВТБ24 с мобильного телефона стали поступать СМС-сообщения с паролем. Зайдя через несколько дней в онлайн-банк через компьютер для проверки поступления пенсии, я обнаружил, что с моего депозитного счета исчезли все накопления, однако по предоставляемым в электронном виде выпискам не было видно, куда исчезли деньги. Сотрудник службы безопасности сказал, что в приложении ВТБ24 отсутствует встроенный антивирус, поэтому оно спокойно может быть заражено, что меня сильно удивило. Для выяснения того, куда исчезли деньги, я обратился в отделение ВТБ24 «ВДНХ» (Москва, пр-т Мира, д. 180). Оказалось, что деньги 21 сентября с депозитного счета были сначала переведены на мой расчетный счет двумя суммами, а затем с расчетного счета тремя суммами были переведены в КИВИ-кошелек и на счет неизвестного лица, открытый в отделении ВТБ24 в городе Санкт-Петербург. Так с моего счета в ВТБ24 были украдены все мои деньги.10 октября 2016 года я написал заявление в ВТБ24 с просьбой вернуть мне украденные деньги. Решения по этому вопросу банк до сих пор никакого не принял и не спешит принимать. При этом банк заявил, что, поскольку я сам имел дистанционный доступ к счету, значит сам у себя деньги и украл.Полагаю, что в хищении моих денег принимали участие сотрудники банка ВТБ24, поскольку я скачал банковское приложение через официальный сайт банка, а деньги в дальнейшем похищались через заранее заготовленные (открытые) в отделении ВТБ24 счета. Думаю, что банк должен нести ответственность за кражу и вернуть мне деньги на депозитный счет, обеспечить сохранность денег и безопасность пользования счетами. Теперь, в ожидании решения банка по моему заявлению, я полностью лишен возможности управлять своим счетом, так как счет банком заблокирован, не могу пользоваться дебетовыми картами, так как они тоже, видимо, дискредитированы. Не смогу распоряжаться своей пенсией, которая в первых числах ноября должна будет поступить на счет. Банк, отказывается, заново выпустить новые дебетовые карты за свой счет, странное крохоборство. Видимо, боятся разориться на перевыпуске карт? Жизнь полностью парализована. Куда и как будет поступать моя пенсия, будет ли она сразу же похищена? Как я ее смогу ей воспользоваться, если все заблокировано? Пока эти вопросы остаются без ответа.

Добрый день. Являлся клиентом Банка Москвы по продуктам "кредит наличными" и "кредитная карта". В мае 2015 г. полностью погасил задолженность по "КН" и "КК". При консультации по закрытию счета, сотрудник банка указал сумму с учетом комиссий, обслуживания, процентов и любых других трат, включенных в полное погашение. Сразу же в отделении банка Была произведена оплата в кассу. Получена бумага о закрытии счетов и об отсутствии задолженности. Сегодня, спустя 5 месяцев, приходит на почту письмо о том, что у меня есть задолженность по кредитной карте БМ. При звонке в банк выясняется, что это комиссия за облуживание "КК". Спустя 5 месяцев? Сотрудник банка отвечает - что комиссия за обслуживание картсчета выставляется в течение 30 дней после закрытия. При том, что я ее итак платил, когда пользовался картой. Кроме того, счета уже были закрыты и получены справки об отсутствии долга. Теперь банк хочет 1 000 р. за обслуживание карты, которой давно нет, ранее оповещения отсутствовали.После данного опыта остался весьма неприятный осадок.

Пошел в ВТБ24 открывать счет для вклада. Оказалось, без меня на мое имя открыт счет в Красноярске 07.06.2016. Я в это время в Красноярске не был. На заявлении об открытии счета подпись подделана. Прикрепленная фотография сделана в 2012 году. Сотрудник, открывающий счет, уже не работает. В банке никаких заявлений на рассмотрение данного случая не принимают. Как работает служба безопасности? И как такое может быть?

Являюсь клиентом данного банка, как юр.лицо, с 2013 года. Первые пару лет обслуживание было нормальным. В банке был менеджер по работе с юридическими лицами (Юлия). Она всегда была приветлива, оперативно отвечала на любые вопросы и решала любые проблемы. Потом её заменили другим менеджером, но та проработала недолго и в офисе не стало отдельного менеджера по юридическим лицам. Несмотря на наличие он-лайн банка для юридически лиц, часть вопросов решить в нём не удаётся. Например узнать о наложенных арестах на счёт и суммах этих арестов. Приходится звонить в банк, уточнять информацию. С тех пор, как в банке не стало менеджера по работе с юр.лицами, узнать какую-либо информацию по расчётному счёту стало очень проблематично, а зачастую просто невозможно. Телефонную трубку брать перестали (звоню на 2 известных номера), а если берут, то говорят что все менеджеры заняты и помочь мне ничем не могут.  Был случай, когда один из сотрудников, всё же дал информацию по расчётному счёту, но она оказалась ошибочной и я не успел оплатить партию товара до выходных, что негативно повлияло на мои отношения с поставщиком. Однажды удалось пообщаться с управляющей банком, она рассказала, что у них убрали ставку отдельного специалиста по юридическим лицам, а другие менеджеры не успевают обслуживать и физических и юридических лиц. Сегодня я в очередной раз позвонил в банк, уточнить информацию по расчётному счёту, но менеджеры снова были заняты. После чего я позвонил на горячую линию, по номеру 8800-707-24-24, дождался ответа сотрудника и попытался выяснить ситуацию по счёту у него, т.к. вопрос был достаточно срочным. Но сотрудник не дал мне ответа, мотивируя это тем, что теперь им запрещено давать информацию по телефону. Принять претензию он так же отказался, сказав, что подать претензию можно только в офисе банка (где все вечно заняты) или из он-лайн банка (только никто не объясняет, как это сделать). Выходит, что банк не исполняет возложенных на него обязанностей, по ведению расчётного счёта, а пускает своего клиента в свободное плавание среди его, возможных, проблем. Но при этом исправно списывает ежемесячную плату за обслуживание.

Перед оформлением автокредита сказали, что сумма страхования жизни будет возвращена при досрочном погашении автокредита. В итоге кинули на деньги. Когда автокредит был досрочно погашен по прошествии 3 лет, за оставшиеся 2 года сумму страховки не вернули. И естественно при обращении посылают на все четыре стороны...