home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Выгодно и быстро рефинансировал кредиты

Кредиты наличными

5

Хочу выразить искреннюю благодарность всем специалистам Банка Москвы за оказание помощи в оперативном  рефинансировании моих кредитов на выгодных условиях. Персональный менеджер по работе с нашей организацией  Земцова Анастасия быстро и в удобное для меня время оформила  анкету- заявку прямо на рабочем месте. Уже на следующий день Кошкин Александр, начальник отдела по работе с корпоративными клиентами отделение «Алексеевское», сообщил, что для меня одобрен кредит, подробно изложил все условия его предоставления, какой пакет документов нужно взять с собой и терпеливо ответил на все мои каверзные вопросы (поверьте, имея кредитную историю с 2008 года, умею их задавать). Собрав необходимые документы, подъехал для заключения кредитного договора в отделение «Алексеевское». Несмотря на то, что Кошкин Александр оказался на совещании, перезвонил мне и направил меня к менеджеру на оформление кредита. Морально был готов к процедуре минимум часа на полтора - два. Но Селиванова Анастасия, оформлявшая кредитный договор, показала «высший пилотаж»: всея процедура заняла не более 45 минут (кто знает, что значит рефинансировать 3 кредита в разных банках, тот меня поймет). Хочу отметить форму кредитного  договора очень удобна и понятна, «не загружена» лишним текстом (в отличие от Сбербанка и Альфа Банка), все прозрачно и понятно. Получил кредит на оговоренных заранее условиях, без всяких «подводных камней». Спасибо вашей команде за внимательное отношение к клиентам и профессионализм!

IStar

25.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Выгодно и быстро рефинансировал кредиты

5

Хочу выразить искреннюю благодарность всем специалистам Банка Москвы за оказание помощи в оперативном  рефинансировании моих кредитов на выгодных условиях. Персональный менеджер по работе с нашей организацией  Земцова Анастасия быстро и в удобное для меня время оформила  анкету- заявку прямо на рабочем месте. Уже на следующий день Кошкин Александр, начальник отдела по работе с корпоративными клиентами отделение «Алексеевское», сообщил, что для меня одобрен кредит, подробно изложил все условия его предоставления, какой пакет документов нужно взять с собой и терпеливо ответил на все мои каверзные вопросы (поверьте, имея кредитную историю с 2008 года, умею их задавать).Собрав необходимые документы, подъехал для заключения кредитного договора в отделение «Алексеевское». Несмотря на то, что Кошкин Александр оказался на совещании, перезвонил мне и направил меня к менеджеру на оформление кредита. Морально был готов к процедуре минимум часа на полтора - два. Но Селиванова Анастасия, оформлявшая кредитный договор, показала «высший пилотаж»: всея процедура заняла не более 45 минут (кто знает, что значит рефинансировать 3 кредита в разных банках, тот меня поймет). Хочу отметить форму кредитного  договора очень удобна и понятна, «не загружена» лишним текстом (в отличие от Сбербанка и Альфа Банка), все прозрачно и понятно. Получил кредит на оговоренных заранее условиях, без всяких «подводных камней». Спасибо вашей команде за внимательное отношение к клиентам и профессионализм!

IStar

25.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Введение клиентов в заблуждение

Кредитные карты

2

Карта CashBack Classic, была предодобрена. Будьте осторожны, в состав договора дополнительно включают защиту от кредита с тарифом 0,95%, поэтому фактически кэшбэк по карте ВТБ 24 0,05%! Информация по данной страховке отсутствует в тарифе карты на сайте, есть только отдельно в разделе виды страхования. Сотрудник банка при получении карты о страховке предупредил, однако на прямой вопрос "СКОЛЬКО ЭТО БУДЕТ СТОИТЬ?" ответ: "ВАМ НИЧЕГО ПЛАТИТЬ НЕ ПРИДЕТСЯ", только 75р. абонентская плата. Очень хитро, все спишется с вашей карты. Также эти платежи не отображаются в СМС информировании. По телефону горячей линии принять претензию отказались, придется ехать в отделение. Данная проблема общеизвестная, на данном сайте нашел таких несколько.

k*******@gmail.com

25.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Нарушение правил ЦБ и навязывание услуг

0

Добрый день. Летом мной был взят кредит на ремонт квартиры, я взял в кредит 300 000 рублей, а на руки получил всего 250000. Из-за чего моя месячная выплата выросла на 2000 рублей примерно. Это было добровольное коллективное страхование, от которого невозможно отказаться. По закону ЦБ, если мы пишем заявление на расторжении договора о страховании в течение 5 дней с момента его подписания, банк нам обязан вернуть всю сумму страхования. Что и мы сделали. Через недели 2 мы получили отказное письмо, что типа деньги нам возвращать не будут. Затем мы подали в суд. Через 2 месяца свершился суд и нам отказал в нашем иске. Объяснив это тем, что это договор двух лиц, который мы не можем расторгнуть. И послали нас на 3 буквы. Затем поговорив с юристами, мне сказали, что банк и верховный суд дали ЦУ всем судам отказывать во всех аналогичных исках. Теперь будем подавать в верховный, если уже те откажут, будем подавать в верховный суд Москвы. Так же разговор шел о 15,9% годовых, а в договоре написано 26% годовых. Короче, кругом обман. Я не советую Вам брать кредит в этом банке. Я поторопился. Кредитная история у меня хорошая, можно было и в другом банке взять.Требую вернуть мне деньги. Аналогичное письмо будет послано в прокуратуру, в СБ и президенту РФ

EDi1978

25.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Верните БКС

0

Вот уже две недели как вместо БКС по адресу Иркутск Академическая 31 ТЦ Версаль клиенты ВТБ24 видят такую картинку  http://savepic.ru/11986097.jpg банкоматы, которые приведены в качестве "альтернативы", таковой не являются. К ним нет ни удобного подъезда, ни парковки в местах их установки. ТЦ Версаль расположен на магистральной улице, имеет большую парковку и удобное время работы, БКС, находившийся там всегда использовался очень активно. Верните БКС в ТЦ Версаль!

Ferrit

25.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Реклама о рефинансировании под 15% годовых не соответствует реальности

Кредиты наличными

1

Все необходимые банку документы предоставил. Рефинансирование одобрили, но на сумму меньшую, вместо 340 тыс, предложили около 200 тыс (сумму только голосом озвучили). ежемесячный платеж где-то 7500 при кредите на 36 мес... что несколько удивило, но, решил подойти повторно, т.к. в любом случае это выгоднее чем старый кредит. В банке был в 18:30, взял талончик, и буквально через 10 минут подошел к столику к которому вызвали, но оказалось могу оформляться только у того специалиста, который принял документы, т.к. у того специалиста клиент сидел с момента моего прихода в банк, стал ждать пока он с ним закончит, закончил он с ним через 1 час с лишним! Считаю, что это издевательство - привязывать клиента к занятому специалисту, когда есть другие свободные. Где-то в 19:40 меня принял мой специалист, и сказал, что в сумму включена страховка, от которой я отказаться не могу, и переплата по страховке составляет примерно 20 тыс руб, что приблизительно увеличивает первоначальный процент на 5 процентных пункта... и в итоге вместо 15% получается 20%, такой наглости, о которой при первоначальном посещении банка меня никто не проинформировал, я не ожидал, и естественно отказался, даже не смотря на то, что даже при этих условиях предложение выгоднее. Те, кто изначально не договаривают существенные условия - это лохотронщики, а +5% это существенно. Буду искать тех, кто честен изначально.

roma7472

24.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Завернули оформленную сделку на покупку автомобиля

0

Обходил я всегда стороной этот банк ... Но так уж сложились обстоятельства, что единственный банк, который предоставлял автокредит в данном автосалоне на подходящих условиях это был втб 24.Хронология событий такова (очень кратко):менеджер соединил меня с сотрудником банка, я заполнил анкету и заявку на следующий день одобрили (1). Ставка нормальная, но - страхование жизни (+110). Позвонил на горячую линию с вопросом как можно исключить страхование жизни и, возможно, есть какие то программы для зарплатных клиентов (зп. получаю в Банке Москвы). И, о чудо, страхование можно исключить, для моей организации другая программа - выгодные ставки. Отлично, уже сам позвонил сотруднице банка, отправили на повторное рассмотрение - одобрили (2). Приехал сегодня на сделку, оформили (3), просидел весь день в автосалоне. Уехал после 4 часов в твёрдой уверенности, что мне на днях позвонит менеджер и скажет, что можно забрать автомобиль, но, телефон сел и только вечером я узнал, что сделку отклонили.Основание - нечёткая печать в паспорте с кодом подразделения выдававшего паспорт. Спрашивается - ипотеку я взял с суммой в несколько раз больше, ни у кого вопросов не возникло, а тут - честь и хвала службе безопасности - отработала. Сотрудник банка предложил всего навсего заменить паспорт.Тут несколько вопросов:Какие юридические основания замены паспорта? Или банк берёт на себя обязанности организации, которая решает когда необходимо менять паспорт, не слишком ли? Для каких людей в паспорте номер подразделения дублируется и пишется на положенной для этого строчке?Кто мне вернёт затраты вызванные:1) не очень выгодной сдачей старого авто в трейд-ин (именно из-за подходящих условий банка пошёл на это)2) потраченный рабочий день3) машиной пользуется жена, в основном для того чтобы ребёнка довезти до сада ... далее комментарии нужны?4) вот эта вот замена паспорта просто вызовет цепную реакцию по замене множества других документов.Ах нервы не посчитал, да фих с ними, сегодня, кстати, на сделку приехал с температурой - я думаю сотрудники автосалона видели моё состояние. Подробностей много всех не перечислил, начиная от того что сотрудники не знают и не объясняют всех программ автокредитования и заканчивая втюхиванием страхования жизни именно ВТБ-страхования. Хотя страховых несколько, была бы не конская стоимость, может и рассматривал бы этот вариант.Что делать - ещё подумаю, печалит русская рулетка от "стабильного" банка с гос. поддержкой. Закономерный вопрос - правильно ли я обходил стороной этот банк?

rumember

24.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотрудникам банка

5

Уважаемые друзья, хочется выразить огромную благодарность сотрудникам банка ВТБ-24 расположенного в Великом Новгороде на ул. Б.С.Петербургской, 4. Особая благодарность двум сотрудникам этого банка Суворовой Оленьке, и Тумановой Виктории. Вы знаете, не раз приходилось общаться с другими сотрудниками в других банках, и по поводу кредитов, и платежей, и прочим процедурам, но такого отношения к клиентам как в этом банке я еще не встречала никогда. Начнем с того, что сперва подали онлайн заявку на рефинансирование, и когда пришел положительный ответ, дозвониться в банк ВТБ-24, которые находятся в В.Новгороде, удалось только в это отделение, расположенное на С.Петербургской-4. Большая удача считаю, что на первичный телефонный звонок ответила Суворова Оля. Эта милая и очаровательная девушка, внимательно выслушав, очень подробно рассказала какие документы потребуются для оформления при рефинансировании, узнав, что мы живем не в В.Новгороде, а в районе, за 300 километров, и нам не очень удобно и накладно, "мотаться" по среди недели в Новгород, взяла на себя заботу, с предварительным оформлением наших документов, и когда уже банк окончательно одобрил всю процедуру по рефинансированию, нам осталось только приехать и подписать документы. По приезду в данный банк, нас встретила вторая милая и очаровательная сотрудница банка Туманова Виктория, которая и занялась оформлением для подписания нами документов. При этом поразили их доброта, и участие. Со мной была маленькая дочка, так вот, чтобы малышка не скучала, ей предоставили карандаши и раскраски, узнав, что мы с дороги и проехали в пути почти три часа предложили чай или кофе. Документы оформлялись без задержек и волокиты, подробно объясняя условия и правила кредитования. И все это с улыбкой спокойно, создавалось впечатление, что общаешься не с сотрудниками банка, а с родными тебе людьми. Сама обстановка данного отделения, вызывает чувство доверия. Кругом чистота, нет ни какой толчеи и очередей, и кругом одни улыбки и чувство доброты. Хочется пожелать Оли, Виктории, и всем остальным сотрудникам данного отделения банка, благополучия в их работе, карьерного роста, процветания и здоровья. Оставаться всегда такими же милыми, добрыми, и чуткими. Со стороны их руководства хотелось бы, чтобы они обратили внимание на этих сотрудников, ну и по возможности как-нибудь премировало, наградило этих девчонок. Их отношение не буду говорить к "клиентам", а скажу по другому к ЛЮДЯМ, говорит о многом, потому, что они действительно видят перед собой не клиентов, а людей, чего многим банкам под час уже не хватает. В своем поселке, мы многим знакомым уже рассказали про это отделение банка, и посоветовали если что то обращаться именно туда. Удачи вам милые девушки, и пусть у Вас все сложится. От всей души, и с искренним Уважением к Вам ваш клиент Елена.

feniks071071

24.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Невыдача уже одобренного потребительского кредита

Кредиты наличными

1

Сегодня поимела крайне негативный опыт общения с этим банком! Предыстория следующая: в субботу 22 октября я с моим мужем зашла, а офис банка ВТБ 24 1410 ДО "Измайлово-Гольяново" с целью подачи заявки на потребительский кредит: сотрудница банка Н-ева Анна взяла к нас справку 2 НДФЛ и сказала, что моя официальная зарплата составляет 29.000 руб при необходимом минимуме в 30.000 руб, но предложила следующее: она направляет мои данные, и если придёт предварительное одобрение, то она продолжает заводить заявку с целью получить окончательное одобрение. Мы так и сделали, и нам пришло окончательное одобрение суммы 188.000 руб на 5 лет под 19 годовых. Для нас это приемлемые условия, и мы бы сразу оформили кредит, но в справке 2 НДФЛ не был указан телефон и Анна сказала, что если я в след. понедельник принесу исправленную справку, то можно приступать к подписанию договора. Сегодня, 24.10.2016 мы с мужем пришли для окончательного оформления в тот же офис, имея на руках исправленную справку но сотрудник Ч-ва Мария взглянув на неё безапелляционно заявила, что кредит выдать они не могут, т.к. Доход по справке менее 30.000 руб. Мой муж рассказал предысторию и сказал, что решение уже одобрено и осталось донести только справку, на что вышеуказанная сотрудница взяла мою справку и паспорт и удалилась почти на полчаса для каких-то консультаций. Спустя это время она вернулась и заявила, что кредит они все равно не выдадут. Мы столько времени потратили, чтобы сегодня добраться до офиса! Я слова не могла вымолвить от возмущения, а на возражения мужа Ч-кова Мария заявила, что с сопутствующими лицами они даже разговаривать не будут. Муж - постоянный клиент банка ВТБ 24, была досрочно погашенная ипотека и одна действующая, а ему при клиентах такое сказать! Муж сразу сказал, что мы напишем отзыв на Банки.ру, на что эта сотрудница заявила, что решение по нашей заявке типа ещё не принято, и оставила справку 2 НДФЛ у себя. После этого в данный банк даже заходить не хочется ни мне, ни мужу! У меня просьба к соответствующим структурам банка ВТБ24: разберитесь в ситуации и вынесите соответствующее заключение!

TulapinaYuliya

24.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Ожидаю ответа вторую неделю

0

Всегда очень нравился банк ВТБ 24, решила оформить у них кредит. Заполнила заявку на сайте, на следующий день получила смс с одобрением. Пришла 18.10.2016 со всеми документами в отделение, очень милый менеджер Александр, все проверили, уже выдали карту на которую через пару минут должны были поступить денежные средства, НО. В программе менеджера появляется какой-то "ОТКАТ".  Александр попросил прийти завтра. Пришла 19.10.16 говорят, произошел какой-то сбой в системе, ведут переписку со службой тех.поддержки, лучше дождитесь звонка. Жду, каждый день звоню на горячую линию, ответ один - заявка на рассмотрении, до 5 календарных дней. Сегодня 24.10.2016 звоню на горячую линию первый раз - все чем мне смогли помочь, это соединить с отделением банка, причем ждала минут 5, трубку так никто и не взял. Еду  в отделение банка, менеджер говорит, технический сбой в системе, веду переписку с тех.поддержкой. Советует обратиться на горячую линию. Звоню второй раз - мы сожалеем, но можем сформировать обращение. Я настаивала на том, чтобы оставить претензию, но оператор Екатерина, отказалась принимать претензию. Что делать не понимаю вообще, из-за этого срывается важная сделка. Очень разочарована.

KolesovaAnna

24.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Машков - не Леня Голубков!

5

Сомневалась в рекламе рефинансирования, т.к ., видимо, чаще отзывы пишут обиженные клиенты. В 2013 брала в Сбербанке потребительский кредит под замену авто под 24%. Но появилась реклама с Машковым в главной роли!! если бы не он, и смотреть не стала, кнопки в пульте еще все на месте. Почитала отзывы о кредите - сплошной негатив, решила проверить на себе.   На горячей линии попросила перечень документов, мне прислали СМС со всеми необходимыми условиями. В банк пришла с полным готовым пакетом,все сдала на проверку, позвонили через 6 рабочих дней. Да, сначала озвучили сумму страховки -27 000 на кредит в 240 000, причем,если гасишь кредит досрочно, страховка не пересчитывается. НО, я иногда читаю и то, что пишут мелким шрифтом, а именно, страхование носит рекомендательный характер. Безусловно, это нужная услуга, но слишком несоразмерная сумме кредита. После непродолжительной беседы и консультации у руководства, уважаемая Ирина Гильфанова (извините, если неточно указала фамилию) все четко и корректно оформила. И кредит в этот - же день был перечислен частично в Сбербанк, там он зачислился на счет через день. Часть перечислили на дебетовую карту, т.к. взяла сумму больше, чем нужно было для закрытия в Сбербанке. Ставка 15 %-это почти процент инфляции. Срок акции, кажется, до 4 ноября, хотелось бы поделится положительным опытом.

lenaoxman

24.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование

Кредиты наличными

4

Подал заявку на рефинансирование 15.10.2016. Очень понравилось, что банк отреагировал моментально и одобрение пришло через пару часов. Знаю, что страховка очень важна, как для заёмщика, так и для банка, знаю её преимущества, так как оформлял страховки неоднократно. Всё-таки без страховки оформлять рефинансирование экономист отказалась и я понимаю, что банку нужны гарантии. Экономист сообщила, что придёт смс или позвонят, если будет рассмотрена вариант заявки без страхование. Сегодня 24.10.2016, но к сожалению мне не звонят и не пишут о результате. Очень надеюсь на помощь банка.

Николай

24.10.2016

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обязательное страхование при оформлении кредита даже для сотрудников

0

Добрый день!Я являюсь бывшим сотрудником Банка Москвы. В конце 2015 года я решила воспользоваться кредитованием "своего" Банка. Подала заявку в отделении, одобрение пришло в течение 10 минут. Через пару дней я вновь обратилась в отделение Банка для подписания договора и получения денежных средств, но на этапе оформления мне специалист офиса заявляет: "кредит без страховки мне не дадут! Все специалисты Банка страхуются в обязательном порядке!". На моё возражение, что дело-то это добровольное, мне ответили отказом. Я попыталась решить этот вопрос через руководителя, на что мне мягко говоря намекнули, что или я беру кредит со страховкой или в данном Банке более работать мне не придётся! Я была просто в шоке! Первая реакция - это слезы от обиды. Почему к своим специалистам такое отношение?! Так как денежные средства были нужны срочно, успокоившись, договор все-таки был подписан и стоимость моей страховки составила 40 000 рублей. Спустя некоторое время я все-таки ушла из Банка и не боясь за рабочее место,я все таки решила попробовать вернуть хоть часть стоимости страховки. Прочитав договор внимательно, я не нашла пункта "сумма страхового взноса клиенту не возвращается". Взяв пакет документов я обратилась в офис Банка. Специалист принял моё заявление, зарегистрировал его и сказал, что ответ придёт по почте. Спустя месяц мне приходит ответ: "Вы добровольно подписывали договор страхования при оформлении кредита, по этой причине ничего мы вам не вернём". Я позвонила по телефону горячей линии и хотела продублировать претензию, но там у меня ее не приняли. Сказали идти опять в офис. Мне помочь ничем не могут. Если угроза потерять рабочее место - это "добровольное подписание договора страхования" и политика Банка это поддерживает, то где тогда искать правды?! Куда мне обратиться, чтобы мой вопрос наконец решился?

Zltl123

24.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Обязательное страхование при оформлении кредита даже для сотрудников

0

Добрый день!Я являюсь бывшим сотрудником Банка Москвы. В конце 2015 года я решила воспользоваться кредитованием "своего" Банка. Подала заявку в отделении, одобрение пришло в течение 10 минут. Через пару дней я вновь обратилась в отделение Банка для подписания договора и получения денежных средств, но на этапе оформления мне специалист офиса заявляет: "кредит без страховки мне не дадут! Все специалисты Банка страхуются в обязательном порядке!". На моё возражение, что дело-то это добровольное, мне ответили отказом. Я попыталась решить этот вопрос через руководителя, на что мне мягко говоря намекнули, что или я беру кредит со страховкой или в данном Банке более работать мне не придётся! Я была просто в шоке! Первая реакция - это слезы от обиды. Почему к своим специалистам такое отношение?! Так как денежные средства были нужны срочно, успокоившись, договор все-таки был подписан и стоимость моей страховки составила 40 000 рублей. Спустя некоторое время я все-таки ушла из Банка и не боясь за рабочее место,я все таки решила попробовать вернуть хоть часть стоимости страховки. Прочитав договор внимательно, я не нашла пункта "сумма страхового взноса клиенту не возвращается". Взяв пакет документов я обратилась в офис Банка. Специалист принял моё заявление, зарегистрировал его и сказал, что ответ придёт по почте. Спустя месяц мне приходит ответ: "Вы добровольно подписывали договор страхования при оформлении кредита, по этой причине ничего мы вам не вернём". Я позвонила по телефону горячей линии и хотела продублировать претензию, но там у меня ее не приняли. Сказали идти опять в офис. Мне помочь ничем не могут. Если угроза потерять рабочее место - это "добровольное подписание договора страхования" и политика Банка это поддерживает, то где тогда искать правды?! Куда мне обратиться, чтобы мой вопрос наконец решился?

Zltl123

24.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Двойное списание!

Бизнес

1

Я являюсь клиентом пакета Привилегия. 23 октября я снимала с карты денежные средства в банкомате на Варшавском шоссе в размере 200 000 рублей. Пришло смс-оповещение о снятии, все нормально. Чуть позже, будучи дома, я зашла в личный кабинет и увидела на своем счету минус! Зашла в выписки и увидела, что с моего счета сняли не 200 000, а 400 000! Позвонила в кол-центр, сотрудник сказал, что это ИНЦИДЕНТ, и он будет устранен в течение понедельника и мне придет смс об исправности системы и возврату моих незаконно списанных средств. Как вы понимаете, никто ничего не исправил! Я крайне недовольна! Банку такого уровня это просто непозволительно! Я уже сутки сижу и не понимаю, где мои деньги!

porshik

24.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Хамское отношение операторов и просьба решить проблему.

Кредиты наличными

1

Добрый вечер. Я не являюсь клиентом Вашего банка. С августа месяца мне звонят консультанты банка с требованием вернуть долг за Л-на Петра Евг-ча. Данный человек-мой отец, с которым я не общаюсь уже на протяжении 5 лет. Через знакомых я выяснила адрес, но операторов это не устроило. Номер, по которому я звоню-отключен. Сначала наши разговоры велись в корректной форме до сегодняшнего дня. Мадам Анастасия звонившая с номера 89035232817 хамка и разговаривать вежливо не умеет. Наверно девушке явно надоела своя работа. Неоднократно я звонила в колл центр с просьбой убрать мой номер с базы данных. Я не имею отношения к этому человеку и его кредитам. Просьба разобраться с ситуацией и сотрудникам, которым нужен отпуск, успокоительное или другая работа. Иск в прокуратуру на Л-на Петра Ев-ича составлен, если ситуация не разрешится, далее будет написан иск на Ваш банк, на что я имею полное право. Надеюсь на благополучное разрешение вопроса.

Li_zzi

24.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат зажевал деньги

Кредитные карты

4

15.10.2016  в 11-02 по адресу Волгоград, проспект Ленина, 51 попытался положить деньги на накопительную карту сумму 10000 руб. для погашения кредита. В момент вкладывания денег в купюроприёмник произошел сбой в работе банкомата, банкомат, забрав деньги, не зачислил деньги на карту и, не выдав чека, выдал карту, операция  не была завершена корректно. После чего незамедлительно было обращение по горячей линии 8800-100-24-24, оставил заявку под номером CR-2511478, банкомат под№389688, затем оставил повторную заявку у сотрудников банка, которые находились выходной день на месте и приняли заявку на бланке №CR-2511400. Прошло больше недели и никаких результатов нет. Никто не связался со мной.

Irina23041980

24.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Замена зарплатной карты женой

Бизнес

1

"Проблема с переоформлением карты. Вышла замуж, поменяла фамилию, подала документы на переоформление карты (новая фамилия), очереди в банке, весьма, пугают, чтобы подать документы просидела 1,5ч. Прошла неделя, по поводу карты звонила, узнавала сама (при подаче документов в устной форме сообщили, что карту привезут ровно на седьмой день утром, по факту привезли на восьмой вечером). Привезли карту, но на ней была указана старая фамилия, позвали менеджера, пытались понять как так могло произойти, разъяснений не было, сказали, что решат этот вопрос и позвонят через неделю. В итоге вместо звонка пришла СМС, что карта доставлена в офис, время когда я ее могу получить указано не было. Сегодня 24.10.16 я нашла время приехала в офис 19.30 (работаю с 7 до 19), офис работает с 9.00 до 20.00 (посмотрела на сайте), но оказывается, что отдел который занимается выдачей карт работает до 19.00. До офиса мне добираться проблематично, но придется ехать в 4 раз. Часто звонят по поводу предложений оформить кредит, предложили кредит и в момент подачи документов, но чтобы позвонить, сообщить информацию и решить возникшую проблему, на это у сотрудников, видимо, нет времени. Неприятна сложившаяся ситуация, так как при смене всех документов проблем не возникало, только одну карту не могу поменять уже несколько недель." Данный отзыв был оставлен моей женой на официальном сайте банка ВТБ 24. Вот так замена карты превращается в круговорот косяков и безответственности сотрудников банка, и постоянном "втюхивании" кредитов.

Nick_Varp

24.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Зачислили деньги поставщику с ошибкой. Тянут время. Прошло 1,5 мес. ответа не получено

0

Оплатили с р/сч ООО на реквизиты поставщика (ошиблись в наименовании), платеж не подтверждали, ждали возврата на рас/сч, деньги в течение 5 р.д. не вернулись, через свой банк (Сбер банк) написала письмо об розыске платежа, мой банк написал ВТБ 24 письмо: оказать содействие в розыске платежа. ОТВЕТА НЕТ. Мой банк написал еще письмо через 10 дней - ОТВЕТА НЕТ. Я распечатала эти письма, написала заявление, что бы ответили моему банку. С задержкой, но ответили, что деньги зачислены на р/сч моего поставщика и они написали ему, что бы тот вернул деньги. Но не понятно на каком основании они зачислили деньги, от меня письма об уточнение платежа не было? Мой банк еще им написал письмо, пояснить на каком основании были зачислены деньги, срок прошел ОТВЕТА НЕТ. Очень хочется понять, как получить ответ и кто должен нести ответственность за отправленный платеж с неверными реквизитами и полный игнор на письма банка?! А когда к ним прихожу и прошу объяснить где деньги, отвечают - это банковская тайна! Будем общаться только с вашим банком на прямую, но и банку не отвечают.

ala-natasha

24.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Зачислили деньги поставщику с ошибкой. Тянут время. Прошло 1,5 мес. ответа не получено

0

Оплатили с р/сч ООО на реквизиты поставщика (ошиблись в наименовании), платеж не подтверждали, ждали возврата на рас/сч, деньги в течение 5 р.д. не вернулись, через свой банк (Сбер банк) написала письмо об розыске платежа, мой банк написал ВТБ 24 письмо: оказать содействие в розыске платежа. ОТВЕТА НЕТ. Мой банк написал еще письмо через 10 дней - ОТВЕТА НЕТ. Я распечатала эти письма, написала заявление, что бы ответили моему банку. С задержкой, но ответили, что деньги зачислены на р/сч моего поставщика и они написали ему, что бы тот вернул деньги. Но не понятно на каком основании они зачислили деньги, от меня письма об уточнение платежа не было? Мой банк еще им написал письмо, пояснить на каком основании были зачислены деньги, срок прошел ОТВЕТА НЕТ. Очень хочется понять, как получить ответ и кто должен нести ответственность за отправленный платеж с неверными реквизитами и полный игнор на письма банка?! А когда к ним прихожу и прошу объяснить где деньги, отвечают - это банковская тайна! Будем общаться только с вашим банком на прямую, но и банку не отвечают.

ala-natasha

24.10.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025