Поступила заработная плата, платеж обрабатывается "до конца дня"!!! причину назвать не могут, точное время обработки платежа назвать не могут! Голосовой помощник это отдельный разговор одно и то же говорит кругами на протяжении 10 минут прежде чем соединить с оператором! В общем буду менять зарплатный проект!

При трудоустройстве я написала заявление о просьбе работодателя от моего имени открыть счет в ВТБ. Для получения карты обратилась в филиал по адресу г. Москва, Ломоносовский просп., 25, корп. 12.07.2024 г. приблизительно в 14:50. Сообщила сотруднице (П. Людмиле Е.), что мне пришла СМС о том, что моя карта готова. Я следовала инструкциям сотрудницы, договор подписывали электронно через приложение ВТБ на телефоне. Далее через несколько минут ожиданий мне вручают 3 КАРТЫ!! Одна дебетовая, к ней платежный стикер, третья кредитная! Я ей сообщила, что не просила кредитную карту и стикер, на что получила ответ: «у Вас заказ такой, работодатель заказал эти продукты». Я работаю в структуре МВД России и мой работодатель не мог заказать для меня кредитную карту и стикер. Сотрудница сказала "кредитная карта ни к чему не обязывает, ей можно пользоваться, а можно нет. А стикер - это подарок, как дополнение к Вашей основной карте, это бесплатно". Также уже дома я выяснила, что стикер вовсе не бесплатный, его обслуживание 49 рублей в месяц (бесплатное обслуживание появляется при тратах по стикеру от 10.000 рублей). Также просмотрев договор в приложении ВТБ, я обратила внимание на мои личные данные, которые не соответствуют действительности и сотрудница не спрашивала ничего похожего.
В банк ВТБ я обратилась только с целью получения зарплатной (дебетовой) карты, а сотрудница умышленно навязала финансовые продукты в виде кредитной карты и платежного стикера, по данным продуктам я не была проконсультирована должным образом.

Банк ВТБ вызывал у меня доверие, но сейчас есть сомнения, стоит ли пользоваться их услугами, если знакомство начинается с обмана.

Прошу Вас разобраться в данной ситуации, а именно навязывании финансовых продуктов, привлечь к ответственности виновных. 

в Феврале месяце, оформила автокредит в приложении банка ВТБ, по условиям Договора, я должна была успеть передать в залог а/м в течении 2х месяцев. Автомобиль был куплен, поставлен на учет. Мне назначили адрес подписания на Дегтярном проспекте, часы работы отделения с 10 до 17 часов по будням. В итоге еле дозвонившись до банка, оператор сообщила, что подписание возможно только по назначенному адресу, другие отделения не подходят. Позвонила в банк, мне сообщили, что автомобиль примут в залог, но придется проплатить месяц по повышенной ставке. Подписали Договор, о том, что ТС переходит в залог с 23.05.2024 г. Майский платеж проплатила со ставкой +10%. Оператор в чате банка написала, что до наступления июньского платежа график должен обновится и ставка снизится. Следующий оператор написала, что отчетный период обновится после июньского платежа. Пришлось заплатить еще один. Ничего не поменялось. 26 июня было сформировано и отправлено обращение в банк. 27 июня поступило сообщение о том, что обращение зарегистрировано и результаты будут предоставлены в срок до 03.07.2024г. В конце дня 03.07 оператор сообщил, что обращение в работе на последнем этапе рассмотрения и коллеги постараются предоставить ответ в течении дня. 05.07 - бот помощник сообщил что ответ будет в течении недели. 08.07 - оператор написал, что для решения вопроса потребовалось больше времени, решение ожидается в ближайшее время. В ближайшее время ожидается мой очередной июльский платеж с повышенной ставкой. Гарантий того, что ставку уменьшат никаких нет. На сегодняшний день сложилась следующая ситуация: кредит с ежемесячным платежом +10%., на который я не рассчитывала. Автомобиль, который я не могу продать, так как он находится в залоге у банка.

Давно являюсь клиентом банка ВТБ, являюсь зарплатные клиентом (получаю стипендию). В целом довольна условиями. В мае была проездом в Барнауле, заходила в отделение по адресу Малахова 79 узнать условия по накопительному счету. В самом офисе банка очень красиво, уютно, приветливые, дружелюбные сотрудники встретили уже на входе, помогли с выбором талона, спустя короткое время (буквально минут 5) уже прошла к менеджеру, где мне подробно рассказали условия накопительного счета, про кэшбэк, подключили автостягивание, открыли инвесткопилку, всё сделали довольно быстро, ушла довольная, офис правда крутой, советую

Просто нет нужных слов. Цензурных соответственно. Волею судьбы более 20 лет столовался в "Открытии", как он только не назывался. И вот он ВТБ. Не хотелось бы - заставили. На каждом углу мы ВТБ, "Открытия" больше нет. Реклама эта агрессивная, не прозрачная соответственно. Рассылки эти. Переходи быстрее, привелегий масса. В общем перешёл да не совсем. Кредит перелетел автоматом, месяца три назад.Кредитную карту перевести не получилось. И это не смотря на два похода в отделение банка. Сначала затребовали справку 2НДФЛ, объяснил как так то , я ж зарплатный клиент "Открытия" - а это по сути ВТБ. Потом предложили рефинансирование старого кредита со ставкой 9,9% под новый в два раза дороже ?! Ужас. Даром не надо. Теперь новая напасть. Карта с остатком 69 копеек не закрывается. Надо вывести средства, а как ?! Копейки же. Пришлось с дебетовой карты ВТБ 200 рублей закинуть на кредитку "Открытия" чтоб все эти 200 с оставшимися копейками оплатить мобильную связь. И опаньки !!! За перевод между своими счетами одного банка с меня слупили комиссию 50 рубликов. Чудеса !!! На горячей линии на моё искреннее недоумение - сказали коротко и ясно - утрись, ВТБ не "Открытие". Занавес. Будьте бдительны. Всем добра.

Добрый день, Я получаю на троих детей детское пособие (универсальное пособие) , два месяца назад, Я перевела получение пособий на банк ВТБ, сделала это через госуслуги, мне при оформлении карты сказали, что если я, переведу то мне будет страховка на детей от критических заболеваний (онкология, кардиологические заболевания) , что после зачисления, через неделю, мне придет банер с предложением учавствовать в программе страховки этой. В итоге, два месяца меня простите "динамят " это не назвать иначе, отписки за отписками, тонны извинений, и "мы еще рассматриваем ваше обращение, нам нужно больше времени " Пособие уже второй раз пришло, оно приходит третьего числа, и банера так и нет. Я писала две жалобы, Я писала операторам в чат, Я звонила в банк, мне там только "подождите " Я перевела пособия в этот банк, только из за данной сираховки, а меня все до сих пор не осчастливили этим "золотым " баннером! Безобразие!!! Я хочу уже написать жалобу в антимонопольную службу и роспотреб надзор, если в этом банке не начнут работать как положено! И выполнять условия, которые сами же дали, ни кто не просил! 

Всем здравствуйте. Начну с того, что как и всегда для получения карты и открытия счета я пришел в отделение банка, где меня крайне порадовало обслуживание. Но очень подпортило впечатление навязывание различных услуг, причем сотрудник сказала, что они обязательны, как выяснилось это не так, ну естественно проблемы на этом не кончились. По приходу домой я перевел себе деньги с другого банка и мне заблокировали доступ к ВТБ онлайн, к самой карте, то есть я никак не смог снять или перевести денежные средства, которые мне потребовались, как это водится, весьма срочно. Я позвонил в банк на горячую линию, где меня переключали то и дело на разных специалистов, я потратил 40 минут времени на разговоры со специалистами и еще 30 минут ждал пока наконец возьмут трубку. Вопрос не решили, сказали идти в отделение, к тому времени я уехал в другой город, где нет отделения, что очень сильно испортило впечатление, в век технологий большинство вопросов решается удаленно. Как только я смог добраться до отделения, выяснилось, что личный кабинет и карту заблокировал банк за якобы подозрительные операции, с чем я столкнулся вообще впервые, хотя являюсь клиентом сразу 6 банков. Мне все разблокировали и очень хотел бы я здесь закончить, но нет, через неделю ситуация повторилась и я порвал эту карту и выкинул ее, больше я с этим банком дел иметь не желаю. Добавлю еще про кэшбэк, который начисляется с заметным опозданием, писал в поддержку, кормят завтраками, ну вообщем банк однозначно не рекомендую, слишком не надёжно, можно лего остаться без доступа к денежным средствам!

Добрый день!
Мною был оформлен автокредит беззалоговый в банке Открытие 22.01.2023 г.
Специально проверял через госуслуги и нотариальные залоги, что залога не было! С мая 2024 г. автокредит переведен в банк ВТБ.
10.07.2024 г. при продаже мною машины я внезапно узнаю, что 18.05.2024 г. банк ВТБ оформил залог! И теперь я не могу продать авто или получить дубликаты ПТС! Никаких уведомлений о том, что на авто оформлен залог я не получал!
10.07.2024 г. я полностью погасил этот автокредит. Требую максимально быстро снять залог с авто.
В отделение ВТБ огромные очереди - ждать 1-2 часа - бред!
В онлайн чате отвечают о снятии залога "несколько дней" - никакой конкретики или подтверждений о снятии залога не дают!
А покупатель авто уже требует назад деньги и расторжение договора!

Также обращаю внимание всех клиентов с автокредитами беззалоговыми из банка Открытие, проверьте свои авто по вин-коду на сайте нотариальных залогов. Скорее всего вас ждет неприятная информация.
Важно что на госуслугах информации о залоге нет! Только на сайте нотариальных залогов.
Все сделали без уведомления клиентов! Очень подлый ход от ВТБ!

По двум счетам моих кредитных карт неверно формируются минимальные платежи: в интернет-банке в детализациии минимального платежа финальная сумма не совпадает с расшифровкой - суммой основного долга + начисленные проценты, минимальные платежи больше, чем итоговая сумма минимального платежа, если сложить сумму основного долга и проценты. Для решения вопроса я обратилась в офис банка на пр-те Андропова, 30, менеджер попытался сформировать выписки по счетам кредиток, чтобы вручную проверить корректность начисления минимальных платежей, но этот сделать ему не удалось, сказал, это технический сбой и проблемы с моими счетами, по итогу я составила две претензии банк от 01.07.24, сроки рассмотрения по которым все время переносятся, ошибки до сих пор не исправлены, у меня нет возможности даже получить выписку, не говоря уже о понимании процентных начислений на задолженность и прочего. Я прошу незамедлительного решения по моему вопросу, это кредитные счета, у меня остаётся все меньше времени до даты внесения минимальных платежей, во избежании просрочки, а "сбой" по счетам все еще не устранен и я вынуждена заплатить банку больше на десятки тысяч рублей.

03.07.2024 обратился в отделение банка ВТБ по адресу: г. Красноярск, ул. Весны, 26, окно 22, с заявлением о выплате денежных средств со вклада, который я унаследовал. Сотрудник банка приняла мои документы, откопировала - заверила, я подписал заявление. Сказала ожидать, до 13.07.2024 деньги поступят на мой счет. Сегодня мне пришел ответ с банка, согласно которому, по моему заявлению принято отрицательное решение, так как "представленные мною документы не соответствуют заявленным требованиям". В ответе также мне сообщили, что надо явиться туда, где подавал заявление за уточнением. Сегодня, по прибытии в банк мне сообщили, что сотрудник банка при приеме моего заявления допустила ошибку в моих документах, что и послужило причиной отказа в выплате мне денежных средств. Как результат, потерянное время, необходимость брать деньги в долг. Чувство глубокого негодования я испытываю сейчас и чувство сильного презрения к клиентской политике компании ВТБ, которая лицемерно сообщила, что Я ПРЕДСТАВИЛ НЕКОРРЕКТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ. Как будто это я лично зашел в их базу, прикрепил и направил документы. 

Пакет Привилегия открывается при оформлении счета, но при закрытии счета нигде нет информации о том, что пакет не отключается автоматически. Через месяц после закрытия счета был начислен долг в размере 5 тыс рублей за обслуживание пакета. Я обратилась в отделение с просьбой списать долг, т.к. не было информации о том, что опцию нужно закрывать отдельно. Куратор, который и посоветовал подключить опцию не предупредил об этом. А так же не связался со мной, после просьбы через отделение банка. 

Производил оплату авто по инвойс в Китай19.06.24 через приложение ВТБ . Как потом выяснилось , что банк под санкциями и платежи уже как пару дней не проходят . Приехал в отделение банка в своем городе, написал претензию и возврат денежных средств. Как писать заявление на возврат платежа никто не знает, по этому написали просто претензию . Вроде говорили , что если через 10 рабочих дней платеж не пришел к получателю , он автоматически должен вернуться отправителю .Но прошло уже далеко не 10 дней, и в ВТБ ШАНХАЙ денег не увидели. 

Являюсь клиентом привилегии в данном банке . Банк увеличил лимит по карте до 750 т.р. с 50 т.р. , естественно онлайн его я уменьшил , но понял , что пользоваться услугами кредитных карт данного банка я не буду. 

Я прекрасно понимаю, что лимит банк увеличивает по своему усмотрению , но увеличивать его на 700 т.р. , это абсолютно не безопасно . Поэтому все карты в данном банке , я закрыл. Кредитную карту нельзя закрыть в онлайн , надо идти в офис , что абсолютно не удобно. Пришел соответственно в офис в ТЦ Киевский (метро Киевская) , прождал в очереди больше часа , талончик имеется. Работает 2 сотрудника , один из них обслуживал двух клиентов , повторюсь - больше часа. По услышанному , это был кредит. В центре зала лижало 2 черных пакета , возможно с мусором, фото имеется , прикладываю . Естественно это ВТБ , поэтому пишу без эмоций, зная что ничего не поменяется. Но мой долг дать ОС , хотя прекрасно понимаю , что это ничего не изменит.

добрый день, пишу сюда уже второй отзыв. втб банк незаконно удерживает мои средства, 215тр. дело в том, что я перевела со своего счета в другом банке активы на втб, хотела оплатить покупку в днс. сразу пришел блок. банк запросил инфо о транзакции полугодовалой давности, я предоставила. прошло ещё полтора месяца, ни офис, ни по телефону инофрмации не дает. мол департамент безопасности никак не может проверить мои подтверждающие документы. 

в втб у меня кредит, мне сообщили, что платеж по кредиту спокойно спишут, но через 3 дня от момента платежа, узнаю, что у меня просрочка. на вопрос зачем вы меня ввели в заблеждение, пожали плечами. сказали мол сейчас напишем заявление и счет разблокируют, чтобы списать платеж. ничего не произошло. только просрочка 7 дней. предложили ещё вариант-привести 3-е лицо в отделение, и с его счета втб провести платеж. а с моего счета в другом банке, платеж провести нельзя. и то есть, пока мой счет в блоке, мне каждый месяц нукжно приводить третье лицо и проводить оплату с него, НО при условии, что просрочка от 1 дня. то есть банк конкретно портит мне кридитную историю, это что за приколы??!

снять ограничения по счету своевременно, оплатить кредит с заблокированного счета - все это не про ВТБ банк! 

портить клиенту кредитную историю, незаконно удерживать средства, не проверять подтверждающие документы, постоянно кормить завтраками - все это про втб банк

искренне сочувствую людям, у кого блокируют все средства просто для жизни...у меня это были деньги на покупку новых телефонов в компанию

я очень прошу разобраться в ситуации!

Являясь клиентом банка открытия мне было предложено перейти на специальных условиях в ВТБ, в том числе приветственная ставка 18% по накопительному счету, даже для уже действующих клиетов банка ВТБ, для чего мне нужно было закрыть старый накопительный счет и открыть новый после перевода всех операций в ВТБ, что я и сделала 30 июня, решив совместить переход с возможностью получения приветственного бонуса от Банки ру при открытии счета/вклада более чем на 500 тысяч. При открытии нового счета мне отразилась ставка 7%, при звонке в банк мне было сказано, что это техническая проблема, вот вот она устранится и ставка будет откорректирована на приветственную 18%. Мной было составлено обращение в банк 1-CR-13561298 от 30.06.2024 года, срок ответа на которое истек 07 июля 2024 года. Но до сих пор проблема не решена, на сегодня 12.07.24 мне до сих пор пишут в чате что вопрос не решен. Парадокс ситуации в том, что через пару дней после обращения, у меня начал гореть банер про приветственные 18%. В итоге 8 июня я закрыла счет открытый 30 июня, ставка в котором мне была обозначена как 7%. Таким образом мной потеряны % за 8 дней вклада в сумме 3540 плюс приветственный бонус от банки ру в сумме 6000. При повторном открытии накопительного счета ставка 18% сработала. Вот так банк лишил меня 9540 рублей. Спасибо ВТБ. Хотелось бы понять, когда-нибудь мне ответят на мое обращение?

Бакн Открытие прислал письмо о том, что при переходе из Открытия в ВТБ мне предоставят бесплатный премиальный доступ на год. Обещание не сдержали, продукты Открытия в ВТБ перевели, а бесплатный премиальный доступ на год не дали. Общение в чате с техподдержкой ничего не дало. Ощущения неприятные, мягко говоря.