Продолжаю бороться с ВТБ24. Подключен пакет "Привилегия". Коротко и ёмко о последних проблемах. Когда в воскресенье, 25 сентября в очередной раз упало приложение, а мне нужно было срочно совершить некую операцию, на горячей линии в ответ на эмоциональное обвинение в задержке технических работ на несколько часов (по состоянию на 13:00) мне сказали, что онлайн банком никто не пользуется по воскресеньям, поэтому мы его ковыряем столько, сколько захотим (моя вольная интерпретация). А теперь классный ответ технической поддержки о невозможности подключить токены: виноват мой оператор связи. ВТБ не может договориться с МТС и решить примитивную задачку токенизации, а виноват я, МТС, всемогущий и наверняка кто-то из ГосДепа. Но только не ВТБ. Резюме: банк советует мне не пользоваться приложением по выходным, государственным праздникам, по ночам и в нерабочее время банка, а также сменить мобильного оператора. Либо решать все свои проблемы самому. Поскольку все остальные банки работают еще хуже, я буду писать о всех своих проблемах сюда, на banki.ru, и регулярно ставить милому ВТБ24 единицы. Я не верю в отговорки банка про мобильных операторов, я не верю в то, что невозможно договориться в техническом плане с МТС и я не верю в те сказки, которые мне регулярно рассказывают по телефону. К несчастью банка, я технический специалист и прекрасно понимаю, как, что и где работает. Никто и ничего не хочет делать - в этом основная проблема. Я готов пережить и неработающее приложение, и коряво подключающиеся токены, но этим нужно заниматься и работать каждый день. Текущее отношение к делу неприемлемо. Будьте любезны, дорогой ВТБ24, подключите мне токены.

Продолжаю бороться с ВТБ24. Подключен пакет "Привилегия". Коротко и ёмко о последних проблемах.Когда в воскресенье, 25 сентября в очередной раз упало приложение, а мне нужно было срочно совершить некую операцию, на горячей линии в ответ на эмоциональное обвинение в задержке технических работ на несколько часов (по состоянию на 13:00) мне сказали, что онлайн банком никто не пользуется по воскресеньям, поэтому мы его ковыряем столько, сколько захотим (моя вольная интерпретация).А теперь классный ответ технической поддержки о невозможности подключить токены: виноват мой оператор связи. ВТБ не может договориться с МТС и решить примитивную задачку токенизации, а виноват я, МТС, всемогущий и наверняка кто-то из ГосДепа. Но только не ВТБ.Резюме: банк советует мне не пользоваться приложением по выходным, государственным праздникам, по ночам и в нерабочее время банка, а также сменить мобильного оператора. Либо решать все свои проблемы самому.Поскольку все остальные банки работают еще хуже, я буду писать о всех своих проблемах сюда, на banki.ru, и регулярно ставить милому ВТБ24 единицы. Я не верю в отговорки банка про мобильных операторов, я не верю в то, что невозможно договориться в техническом плане с МТС и я не верю в те сказки, которые мне регулярно рассказывают по телефону. К несчастью банка, я технический специалист и прекрасно понимаю, как, что и где работает.Никто и ничего не хочет делать - в этом основная проблема. Я готов пережить и неработающее приложение, и коряво подключающиеся токены, но этим нужно заниматься и работать каждый день. Текущее отношение к делу неприемлемо. Будьте любезны, дорогой ВТБ24, подключите мне токены.

Добрый день! Хотелось бы услышать пояснения сотрудников банка. При переходе моего кредита от Банка Москвы в ВТБ 24 на официальном сайте было сказано, цитирую http: //www.vtb.ru/bm-bank/  : [b][i]5. Изменится ли перечень продуктов и услуг для корпоративных и частных клиентов?[/i][/b]Изменение розничной продуктовой линейки и перечня оказываемых услуг, в связи с присоединением Банка Москвы к банку ВТБ, не предполагается.Весь спектр услуг и продуктов Банка Москвы, предлагаемых клиентам, сохранен. Развитие продуктового ряда, повышение его конкурентных преимуществ будут продолжены с учетом стандартов ВТБ.При этом будут сохранены некоторые уникальные услуги Банка Москвы в области электронных продуктов, обслуживания предприятий городского хозяйства, социальных городских программ." Я обратилась в одно из отделений Банка ВТБ24 о предоставлении "кредитных каникул" (ранее пользовалась этой услугой в Банке Москвы),мне было отказано с пояснениями, что все клиенты Банка Москвы выгружены в старую программу, в которой нельзя оформить заявку по данной услуге.Может есть возможность каким-то образом выгрузить нас в новую программу или альтернативно решить эту проблему, мне как клиенту это не приятно, всем предоставляют, а мне - нет. Получается Мы - не Ваши клиенты?

На посещение отделения банка и решения своего вопроса, который возник не по моей вине, я потратила 1.5 часа в понедельник в рабочее время. Боюсь предположить, что творится в банке в выходные. Передо мной в очереди было в человек. Время на талончике, который я взяла было 14.15, время, когда я подошла к окошку - 15.25. Плюс во время обслуживания, консультант постоянно отвлекалась на помощь соседней сотруднице. В итоге время моего обслуживания затянулось на 20 минут вместо 10, которые потребовались бы при нормальном обслуживании. Один из консультантов банка все то время, что я ожидала в очереди, обслуживала ОДНОГО клиента. Больше часа! В общем, слов нет, кошмар полнейший.

Добрый день! Хотелось бы услышать пояснения сотрудников банка. При переходе моего кредита от Банка Москвы в ВТБ 24 на официальном сайте было сказано, цитируюhttp: //www.vtb.ru/bm-bank/  :5. Изменится ли перечень продуктов и услуг для корпоративных и частных клиентов?Изменение розничной продуктовой линейки и перечня оказываемых услуг, в связи с присоединением Банка Москвы к банку ВТБ, не предполагается.Весь спектр услуг и продуктов Банка Москвы, предлагаемых клиентам, сохранен. Развитие продуктового ряда, повышение его конкурентных преимуществ будут продолжены с учетом стандартов ВТБ.При этом будут сохранены некоторые уникальные услуги Банка Москвы в области электронных продуктов, обслуживания предприятий городского хозяйства, социальных городских программ."Я обратилась в одно из отделений Банка ВТБ24 о предоставлении "кредитных каникул" (ранее пользовалась этой услугой в Банке Москвы),мне было отказано с пояснениями, что все клиенты Банка Москвы выгружены в старую программу, в которой нельзя оформить заявку по данной услуге.Может есть возможность каким-то образом выгрузить нас в новую программу или альтернативно решить эту проблему, мне как клиенту это не приятно, всем предоставляют, а мне - нет. Получается Мы - не Ваши клиенты?

Здравствуйте! Обратилась в банк с целью рефинансирования кредита. предоставила все документы. получила положительный ответ, но с условием страхования. При тщательном прочтении всех документов обнаружила что есть период охлаждения, при котором осуществляется возврат страховки. Кредит оформила 29 сентября 2016г. А 30 сентября отправила пакет документов как описано на сайте ВТБ страхования. Документы мои получены адресатом. Период охлаждения пять рабочих дней. Договор прекращает свое действие "с даты сдачи Страхователем письменного заявления об отказе от Договора в организацию почтовой связи на отправку в адрес Страховщика" (так написано на сайте). К сожалению, денег я пока не получила. Писала на сайт ВТБ страхования - ответа не получила. Очень разочарована, так как беру в этом банке кредит не в первый раз. Брала автокредит. Гасила досрочно и получила обратно сумму страховки, пропорционально дням использованного кредита. Жаль что банк перестал заботься о своей репутации. Договор кредитования № 625/0051-0397945.

Здравствуйте! Обратилась в банк с целью рефинансирования кредита. предоставила все документы. получила положительный ответ, но с условием страхования. При тщательном прочтении всех документов обнаружила что есть период охлаждения, при котором осуществляется возврат страховки. Кредит оформила 29 сентября 2016г. А 30 сентября отправила пакет документов как описано на сайте ВТБ страхования. Документы мои получены адресатом. Период охлаждения пять рабочих дней. Договор прекращает свое действие "с даты сдачи Страхователем письменного заявления об отказе от Договора в организацию почтовой связи на отправку в адрес Страховщика" (так написано на сайте). К сожалению, денег я пока не получила. Писала на сайт ВТБ страхования - ответа не получила. Очень разочарована, так как беру в этом банке кредит не в первый раз. Брала автокредит. Гасила досрочно и получила обратно сумму страховки, пропорционально дням использованного кредита. Жаль что банк перестал заботься о своей репутации. Договор кредитования № 625/0051-0397945.

Выражаю искреннюю признательность и благодарность вашему оператору Сергею (№Б952) за профессионализм, оперативность, неравнодушие и доброжелательность в решении проблемы моей матери. При замене зарплатной карты Visa на MasterCard перестали приходить СМС-оповещение о поступлении заработной платы. Несмотря на многократные её обращения (4 раза) на горячую линию, её убеждали в том, что услуга подключена. Только Сергей отключил зарплатный пакет и подключил базовый, в которые входит СМС-оповещение

Выражаю искреннюю признательность и благодарность вашему оператору Сергею (№Б952) за профессионализм, оперативность, неравнодушие и доброжелательность в решении проблемы моей матери. При замене зарплатной карты Visa на MasterCard перестали приходить СМС-оповещение о поступлении заработной платы. Несмотря на многократные её обращения (4 раза) на горячую линию, её убеждали в том, что услуга подключена. Только Сергей отключил зарплатный пакет и подключил базовый, в которые входит СМС-оповещение

После ознакомления с рекламой о Рефинансирование обратился в ВТБ 24 на ул. Бекетова. Талончик электронной очереди определил меня в 5 окно, к консультант Мария, которая и ввела меня в курс дела и рассказала про список необходимых документов для получения кредита. По всем "параметрам" я подходил и уже через пару дней был с пакетом документов в очереди. Но вот тут-то и возникло первое "НО!". Меня не хотел никто принимать, узнав, что я уже получал консультацию у определенного сотрудника, пришлось 30 минут ждать пока 5 окно освободится, хотя, как минимум еще 2 сотрудника были свободны. Очень странная "забота" о клиентах... Далее отдаю документы и мне предлагают "обезопасить" себя от всех возможных бед с помощью страховки стоимостью 30 000 руб. Тридцать тысяч рублей, при сумме кредита 100 000, мне кажется это перебор!) Я, естественно, отказываюсь, на что получаю ответ, что велика вероятность, неодобрения рефинансирования. Говорю ОК, отправляем без страховки, не одобрят значит так тому и быть! Два дня спустя приходит смс с приглашением в банк для получения кредита, еще 35 минут ожидания опять к тому же специалисту и Мария мне отвечает, что кредит согласован только при покупке страховки, но уже любого пакета. Говорю ОК, на таких условиях не нужен. Консультант отдаёт документы, ставит отказ, и мы прощаемся. НО, звонком на горячую линию, я выясняю, что одобрение было получено без каких-либо ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ и рекомендует написать жалобу-претензию управляющему. Вот такие вот "честные" сотрудники у банка ВТБ 24. ps Кстати, моя выгода после рефинансирования составила бы 3-4 т.р., так что подумайте и посчитайте прежде чем обращаться в данный банк.

После ознакомления с рекламой о Рефинансирование обратился в ВТБ 24 на ул. Бекетова. Талончик электронной очереди определил меня в 5 окно, к консультант Мария, которая и ввела меня в курс дела и рассказала про список необходимых документов для получения кредита. По всем "параметрам" я подходил и уже через пару дней был с пакетом документов в очереди. Но вот тут-то и возникло первое "НО!". Меня не хотел никто принимать, узнав, что я уже получал консультацию у определенного сотрудника, пришлось 30 минут ждать пока 5 окно освободится, хотя, как минимум еще 2 сотрудника были свободны. Очень странная "забота" о клиентах... Далее отдаю документы и мне предлагают "обезопасить" себя от всех возможных бед с помощью страховки стоимостью 30 000 руб. Тридцать тысяч рублей, при сумме кредита 100 000, мне кажется это перебор!) Я, естественно, отказываюсь, на что получаю ответ, что велика вероятность, неодобрения рефинансирования. Говорю ОК, отправляем без страховки, не одобрят значит так тому и быть! Два дня спустя приходит смс с приглашением в банк для получения кредита, еще 35 минут ожидания опять к тому же специалисту и Мария мне отвечает, что кредит согласован только при покупке страховки, но уже любого пакета. Говорю ОК, на таких условиях не нужен. Консультант отдаёт документы, ставит отказ, и мы прощаемся. НО, звонком на горячую линию, я выясняю, что одобрение было получено без каких-либо ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ и рекомендует написать жалобу-претензию управляющему. Вот такие вот "честные" сотрудники у банка ВТБ 24.ps Кстати, моя выгода после рефинансирования составила бы 3-4 т.р., так что подумайте и посчитайте прежде чем обращаться в данный банк.

Банкомат ВТБ24 по адресу пр-т Московский, д. 137, литерА удержал 71 тысячу рублей! Инцидент произошел 13.10.16, но банк не торопится возвращать немаленькую сумму денег. Кроме грубых ответов операторов о том, что я должен ждать 15 рабочих дней, ничего не говорят. Это нормальное отношение к своим клиентам?

Добрый вечер! Сегодня, в 12.55 часов, набрав полную корзину товаров в гипермаркете "Лента", на кассе пытаюсь расплатиться картой ВТБ24 и.... "оплата отклонена". Вторая и третья попытка также не увенчались успехом. Не имея наличных средств и недостаточно средств на карте Сбербанка, оказываюсь в абсолютно дурацком положении. Звоню на горячую линию "Привилегия" по телефону 8-800-500-24-24, т.к. являюсь клиентом ПЛАТНОГО пакета "Привилегия", прошу объяснить причину, по которой я не могу расплатиться картой. Милая девушка сообщает мне о техническом сбое в работе платежей с использованием пластиковых карт. Я, находясь в дурацком положении и задерживая всю очередь на кассе, задаю вопрос: что мне сейчас делать, если у меня на данный момент нет другого способа расплатиться. Она, как и всегда стандартно отвечает банк, говорит, что специалисты банка работают над устранением проблемы, приносим свои извинения за доставленные неудобства и обещает оповестить меня по SMS о том, когда работа с платежами будет восстановлена. Я, тысячу раз извиняюсь перед очередью и кассиром, отказываюсь от товаров и ни с чем отправляюсь домой. Итог истории: потеряла кучу времени в воскресенье, осталась без нужных мне товаров (в том числе и продуктов питания), потратила впустую бензин, и снова придется тратить время и бензин на поездку в гипермаркет, а главное - ОПОЗОРИЛАСЬ на весь магазин! А теперь вопрос к банку: зачем мне в этой ситуации ваши никчемные извинения по поводу доставленных неудобств? Кто мне возместит мою потерю времени, расход бензина и моральные страдания по поводу неплатежеспособности по вине банка ВТБ24? Сегодняшний случай окончательно убедил меня в том, что ни один уважающий себя человек, не останется клиентом этого ПОЗОРНОГО банка. В ближайшее время откажусь от пакета "Привилегия" и сведу к минимуму свои взаимоотношения с банком ВТБ24. P.S. В 18.23 часов пришло SMS о том, что проведение платежей с использованием банковских карт доступно в штатном режиме.

Мной 13.10.2016 в данном офисе было написано заявление о несогласии с размером возмещения (банк ВПБ). Обслуживала меня Т-ва А.С. Во-первых, научите своего сотрудника пользоваться сканером! При сканировании она чуть не порвала мои первичные документы по банку ВПБ! мне предложили по страховке в банке-агенте ВТБ-24 8% от моего вклада! А если бы она его порвала? где бы я взяла их? если не дай Бог, суд, мне с чем туда идти? у банка отозвана лицензия! может быть Т-ва А.С. возместила бы мне вклад? сильно сомневаюсь. Мне были возвращены помятые документы и чуть надорванные. Во-вторых, атмосфера в банке вызывает ощущение, что пришел на базар, все что-то говорят и далеко не по работе. В-третьих, и ЭТО ГЛАВНОЕ! 13.10.2016 было написано данное заявление, сегодня уже 23.10.2016, но на сайте АСВ до сих пор "обращений вкладчика с указанными реквизитами не найдено"! Требую объяснить мне, куда Т-ва А.С. в итоге дела мое заявление о несогласии? почему ваш банк не предоставляет данные в АСВ о том, что заявление принято банком-агентом?? сколько еще ждать?? ставлю "2", а не "1" только из-за отсутствия очередей.

Добрый день. У моей матери, Н-ой Т. Ф. (**.**.19** год рождения) есть кредит в Банке Москвы, который, соответственно, перешел в группу ВТБ. Вследствие большой проблемы в семье имеется серьезная просрочка по платежам, о которой мы в курсе, никогда не отказывались платить, доступны по телефону и не меняли место жительства. Проблема в следующем: матери постоянно звонят и требуют немедленно погасить задолженность ЛЮБЫМИ способами, обзывают "мошенницей" (да, мама немолода, но какое мошенничество?!). Требуют, чтобы она "заняла" деньги или "нашла как угодно". Мать работает в гос. учреждении и уже несколько раз были звонки на работу = предоставление информации третьим лицам, где по телефону чуть ли не в развернутом виде рассказывалась суть проблемы секретарю и зам. директору (это АБСОЛЮТНО неприемлемо)! Что творит службы банка? Да, она нарушила условия договора и пытается решить данную проблемы всегда идя на контакт, но на основании чего ваши сотрудники так легко нарушают закон? Прошу принять меры, вы перешли все допустимые рамки.

Добрый день. Я, Анисимов Павел Олегович 22.03.1989 г.р., три недели назад обратился в ДО "Новомытищинский" для оформления реструктуризации кредитов в банке ВТБ24. Чтобы не уйти в просроченную задолженность, а ее у меня не было ни одной за 5 лет пользования кредитованием. Обратился заранее, так как сумма моего дохода значительно упала в связи с устройством на новую работу, и я нахожусь на стажировке. Предоставил все документы, завели заявку, и мне приходит отказ по техническим причинам. Менеджеры писали всем специалистам банка, которые занимаются устранением данных технических неполадок, но ответ пришел, что заявку откатить не удастся, нужно заводить заново, и снова отказ. К менеджерам, которые занимались моей заявкой в ДО "Новомытищинский ", у меня претензий нет. Они свою работу сделали, отписались куда было возможно, но проблему не устранили. Зачем тогда нужна это программа реструктуризации, если клиент, который полностью подходит под эту программу получает отказ. Просьба помочь устранить неполадки с моей заявкой, так как в скором времени уйду в просроченную задолженность.

Всем привет, не думал, что здесь уже есть отзывы о рефинансировании, подумал меня только обманули, ан нет я не один такой. Прочитал пару таких отзывов, точь в точь, моя история. Много писать не буду, вдаваться в подробности, даты и так далее, просто скажу, что все это было в октябре этого 2016 года, кто еще только собирается подать документы на это смешное рефинансирование бегите от этого банка подальше, вот честное слово, не тратьте даже время. Пришел я в банк, просидел в очереди, минут 30, и вот пришло мое долгожданное время. Сел за стол, девушка приятно улыбаясь сказала по какому вопросу, я ей все ответил, она мне доложила какой пакет документов мне нужно принести, и я отправился готовиться.Приезжаю на следующий день со всеми справками из банков, а именно Почта Банк и Сбербанк, кредитов там на общую сумму 600 000 рублей, не так уж и много, сразу оговорюсь, что кредитная история у меня во всех Банках этих и других идеальная, даже больше скажу идеальнейшая, ни одной просрочки на протяжении 12 лет кредитования, просто хотел уменьшить платеж в месяц, если есть такая возможность почему бы и нет, какой дурак не захочет ею воспользоваться, платил я соответственно эти кредиты без просрочек, в рекламе же сказано, да еще по федеральному каналу. Так вот пришел я к этой девочке со всеми документами, она все оформила, подсчитала, заполнили заявление и сказала ждите я Вам позвоню через 1-3 дня, ну ок я и уехал на этом. И начинается самое интересное, проходит ребята 10 дней, я уже не дождавшись звонка приезжаю в это чудесное, я бы сказал "сказочное" отделение этого "сказочного" Банка ВТБ24. Беру талончик, подхожу уже к другой девочке, той не было, объясняю ей ситуацию, и она мне говорит, вслушайтесь в эти слова, ЭТО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР, это говорит мне Банк, если бы я не заплатил кредит вовремя, и на их звонок ответил бы это человеческий фактор, чтобы интересно сказала их служба безопасности? Так вот дальше я ей говорю почему так долго рассматривают мою заявку, она порылась, порылась, нашла, говорит робот не пропустил, давайте еще раз оформим, ну хорошо давайте. Вот сидим мы и оформляем, говорит, что Почта банк мы закрыть не сможем, так как это дочернее предприятие ВТБ24, а там зараза самый огромный процент 31.5. Вот тебе и рефка, да? Т.е. они еще и банки выбирают, значит сразу отсеивается Банк Москвы и Почта Банк, вот как оказывается. И вот отправила она мою заявку повторно и ОООООО ЧУДО робот одобрил мне, вот как так господа, сначала отказ, а потом одобрение, ужас. Отправила мои документы снова и сказала теперь будет рассматривать человек, ждите опять 1-3 дня. И что Вы думаете приходит через 2 дня смс ВАМ ОТКАЗАНО, обратитесь в следующий раз через 3 месяца Да чтоб я еще раз отправился в этот банк , еще раз напомню идеальная кредитная история. Вот так господа хотите верьте, а хотите нет. Всем удачи. Спасибо, кто прочитал этот отзыв.

Доброго дня всем! Мой отзыв на основе фактического личного взаимодействия с ВТБ24 в г. Новосибирске, отделение на ул. Ватутина 21/1. Как все было: являлся вкладчиком ВПБ, новости о лишении лицензии которого стали как гром среди ясного неба. Прочитав много негативных отзывов о ходе выплат по вкладам ВПБ в ВТБ24 и других банках-агентах и подобрав челюсть с пола, пошел в ВТБ24 с ожиданием "разборок" и доказательства своей правоты (как часто это у нас бывает). Обратился в отделение ВТБ24 на ул. Ватутина 21/1 г. Новосибирска, имея на руках полный пакет документов, приходно-кассовых ордеров и чеков по своему вкладу в ВПБ. Я объяснил сотруднице банка цель своего визита, после чего меня сопроводили на второй этаж к менеджеру Севастьянову Никите. В очереди я не стоял и не ждал. Сразу хочу отметить вежливое и доброжелательное отношение сотрудников банка ВТБ24. После пары минут общения выяснилось, что Севастьянов Никита оказался человеком с отличным чувством юмора и мой напряг по поводу “разборок” стал проходить. У меня окончательно “отлегло” через пару минут, когда Никита сообщил, что мой вклад найден, а озвученная сумма к возмещению полностью соответствовала телу вклада плюс подсчитанным мной процентам за весь срок. Все оформление бумаг заняло около часа. Хочу от себя лично выразить огромную благодарность Севастьянову Никите и всем сотрудникам отделения ВТБ24 на Ватутина 21/1! По работе я общаюсь с огромным количеством совершенно разных людей, и такие качества, как профессионализм, способность давать развернутые четкие ответы на разные вопросы, доскональное знание своего дела, оперативность, четкое понимание ситуации, гибкость, вежливость и доброжелательность становятся ключевыми в таких случаях в работе с клиентами. Именно это все я и увидел в работе Севастьянова Никиты. Никита предложил различные варианты дальнейшего размещения возмещаемой суммы в ВТБ24. Еще раз огромное спасибо Севастьянову Никите за профессионализм! Приятно иметь дело с такими сотрудниками! Желаю всем пострадавшим скорейшей выплаты компенсаций АСВ!

Слышала от друзей и знакомых о тотальном бардаке и наследии совка в [b]ВТБ[/b], но не верила своим ушам, пока сама не столкнулась с этим. Если лень читать отзыв целиком, то основная мысль: [u]"держитесь подальше от этой шарашки и не дайте своим друзьям и близким вляпаться в это"[/u]. 17.06.16 попыталась открыть дебетовую карту в отделении [b]втб шоссе энтузиастов[/b](Москва). Для этого просидела в очереди и подписала гору бумажек (судя по заявлению, обслуживала меня С-ва Наталья Ар-на). Дамочка сказала, что карта будет готова через ±3-4 дня. С тех пор ни звонков, ни смс от банка не поступало, видимо карту решили не открывать или потеряли заявление, или его забыли подать или... В общем, общаться и иметь денежные отношения с такой безалаберной организацией желание отпало, и я забыла о ВТБ, как о страшном сне. Но 23.10.16, [u]4(!) месяца спустя[/u] раздался звонок. Звонил мальчик из [b]колл-центра ВТБ[/b] и сказал, что у меня задолженность по оплате "пакета услуг". На вопрос: "А где же моя карта?", мальчик мямлил что-то невнятное и ни чего вразумительного ответить так и не смог. Я - занятой человек и тратить время на такой бред для меня неприемлемо. Услуга не оказана, финансовые требования со стороны банка не оправданы. Компетентность сотрудников - ниже плинтуса.

Слышала от друзей и знакомых о тотальном бардаке и наследии совка в ВТБ, но не верила своим ушам, пока сама не столкнулась с этим. Если лень читать отзыв целиком, то основная мысль: "держитесь подальше от этой шарашки и не дайте своим друзьям и близким вляпаться в это".17.06.16 попыталась открыть дебетовую карту в отделении втб шоссе энтузиастов(Москва). Для этого просидела в очереди и подписала гору бумажек (судя по заявлению, обслуживала меня С-ва Наталья Ар-на). Дамочка сказала, что карта будет готова через ±3-4 дня.С тех пор ни звонков, ни смс от банка не поступало, видимо карту решили не открывать или потеряли заявление, или его забыли подать или... В общем, общаться и иметь денежные отношения с такой безалаберной организацией желание отпало, и я забыла о ВТБ, как о страшном сне.Но 23.10.16, 4(!) месяца спустя раздался звонок. Звонил мальчик из колл-центра ВТБ и сказал, что у меня задолженность по оплате "пакета услуг". На вопрос: "А где же моя карта?", мальчик мямлил что-то невнятное и ни чего вразумительного ответить так и не смог. Я - занятой человек и тратить время на такой бред для меня неприемлемо. Услуга не оказана, финансовые требования со стороны банка не оправданы. Компетентность сотрудников - ниже плинтуса.