Замучили ваши звонки с предложением кредитов с номеров 4957755394, 4951484935, 4952520768, 4956662199 и тд их много… Не хочешь, но все же на попробуй..! стопицот раз с разных номеров Москвы звонили, предлагали…, поставил черный список, звонки пропали, появлялись с новых номеров, но все они успешно добавились в черный список и теперь только в истории черного списка фигурируют. Сломался на неделе телефон, взял простой на время, опять ваши ТЕРРОРИСТЫ звонили, да я сам вам под такой процент бабло могу дать! Вы даже не смотрите, кому звоните и его кредитную историю в ваших банках. Звонили другу, у которого 500 000 лежит в вашем банке, предлагали впарить ему тоже кредит под нефиговый процент. В итоге больше 20, хотя у него его деньги лежат в вашем банке под 11 вроде бы процентов, то есть вы предлагаете человеку его же деньги, под больший процент взять у него же, а навар забрать себе? …Надо петицию создать с этой темой...

Замучили ваши звонки с предложением кредитов с номеров 4957755394, 4951484935, 4952520768, 4956662199 и тд их много… Не хочешь, но все же на попробуй..! стопицот раз с разных номеров Москвы звонили, предлагали…, поставил черный список, звонки пропали, появлялись с новых номеров, но все они успешно добавились в черный список и теперь только в истории черного списка фигурируют. Сломался на неделе телефон, взял простой на время, опять ваши ТЕРРОРИСТЫ звонили, да я сам вам под такой процент бабло могу дать! Вы даже не смотрите, кому звоните и его кредитную историю в ваших банках. Звонили другу, у которого 500 000 лежит в вашем банке, предлагали впарить ему тоже кредит под нефиговый процент. В итоге больше 20, хотя у него его деньги лежат в вашем банке под 11 вроде бы процентов, то есть вы предлагаете человеку его же деньги, под больший процент взять у него же, а навар забрать себе? …Надо петицию создать с этой темой...

Хочу выразить благодарность руководителю офиса, Екатерине, которая с проявила внимательность и понимание. А также помогла с решением проблемы с возвратом денежных средств на счет, которые "съел" банкомат. Она терпеливо меня выслушивала и компетентно отвечала на все вопросы. И вот сегодня 19.10.16 средства поступили мне на счет. Спасибо огромное! Т.к. сумма для меня не маленькая. Надеюсь, что больше таких проблем у меня не возникнет.

Про работу самого филиала в г. Липецк даже писать не хочется. В первый раз, когда я закрывал кредит, девушка обсуждала по телефону с мужем пельмени. То, что клиент ждет — ее не смущало. Видимо пельмени отвлекли ее — кредит так и не был закрыт. О чем я узнал спустя больше полгода, когда сделал запрос и посмотрел свою КИ. «Кредит активен» — черным по белому. Еду опять в филиал. Ориентировочно, 18 сентября. Кстати, по телефону в службе поддержки подсказать ничего не могут. Сколько не звонил. Не знаю, зачем она нужна вообще, если филиал своей жизнью живет. Пишу заявление о закрытии счета и карты. Прошу на руки справку о закрытии счета и отсутствии задолженности. С этой справкой уезжаю. Но на этом история не закончилась. По данным БКИ — кредит активен. В данный момент я переехал в другой город. Ехать в филиал по каждому чиху и тогда было не просто, а сейчас просто невозможно. Уважаемые представители банка. Разберитесь пожалуйста. Все необходимые данные у меня имеются. Ездить в банк я больше не буду. По закону, данные должны выгрузить в течение 10 дней. В противном случае суд разберется.

Про работу самого филиала в г. Липецк даже писать не хочется. В первый раз, когда я закрывал кредит, девушка обсуждала по телефону с мужем пельмени. То, что клиент ждет — ее не смущало. Видимо пельмени отвлекли ее — кредит так и не был закрыт. О чем я узнал спустя больше полгода, когда сделал запрос и посмотрел свою КИ. «Кредит активен» — черным по белому. Еду опять в филиал. Ориентировочно, 18 сентября. Кстати, по телефону в службе поддержки подсказать ничего не могут. Сколько не звонил. Не знаю, зачем она нужна вообще, если филиал своей жизнью живет. Пишу заявление о закрытии счета и карты. Прошу на руки справку о закрытии счета и отсутствии задолженности. С этой справкой уезжаю. Но на этом история не закончилась. По данным БКИ — кредит активен. В данный момент я переехал в другой город. Ехать в филиал по каждому чиху и тогда было не просто, а сейчас просто невозможно. Уважаемые представители банка. Разберитесь пожалуйста. Все необходимые данные у меня имеются. Ездить в банк я больше не буду. По закону, данные должны выгрузить в течение 10 дней. В противном случае суд разберется.

А я бы хотела рассказать, что не все так радужно в ВТБ 24, по крайней мере, для своих клиентов. Муж военнослужащий, по разным причинам брал кредиты, как сотрудник, получающий у них зарплату. Платил соответственно регулярно по зарплате, но после рождения ребенка начались, естественно, перебои с платежами, потому, что катастрофически не стало хватать денег, он стал единственным кормильцем, я в декрете. Пошел в банк, чтоб реструктуризировать кредит, снизить месячный платеж, но фиг! А когда начались просрочки начали названивать толи их отдел по взысканиям, толи коллекторы, причем родственникам, которые вообще ни при чем. Когда разговариваем и объясняем ситуацию, что никто не отказывается от оплаты, просто пойдите нам на встречу и мы будем платить все вовремя и в полном объеме, но слышим только, продайте все и платите. И вопрос что продать? Ребенка? Вот и человечность и клиентоориентированность. Других клиентов привлекаем и кредитуем, и выплачиваем их кредиты другим банкам, а своих клиентов не ценим и не идем навстречу. Теперь ищем банк куда бы уйти и платить не 18000 рублей из 30 полученных в месяц, и не слушать эти оскорбления по телефону, а хотя бы 10000 и продлить кредит на подольше. Не знаю опубликуют ли мой отзыв, но если вдруг да, может он кому-то поможет не совершать наших ошибок…

А я бы хотела рассказать, что не все так радужно в ВТБ 24, по крайней мере, для своих клиентов. Муж военнослужащий, по разным причинам брал кредиты, как сотрудник, получающий у них зарплату. Платил соответственно регулярно по зарплате, но после рождения ребенка начались, естественно, перебои с платежами, потому, что катастрофически не стало хватать денег, он стал единственным кормильцем, я в декрете. Пошел в банк, чтоб реструктуризировать кредит, снизить месячный платеж, но фиг! А когда начались просрочки начали названивать толи их отдел по взысканиям, толи коллекторы, причем родственникам, которые вообще ни при чем. Когда разговариваем и объясняем ситуацию, что никто не отказывается от оплаты, просто пойдите нам на встречу и мы будем платить все вовремя и в полном объеме, но слышим только, продайте все и платите. И вопрос что продать? Ребенка? Вот и человечность и клиентоориентированность. Других клиентов привлекаем и кредитуем, и выплачиваем их кредиты другим банкам, а своих клиентов не ценим и не идем навстречу. Теперь ищем банк куда бы уйти и платить не 18000 рублей из 30 полученных в месяц, и не слушать эти оскорбления по телефону, а хотя бы 10000 и продлить кредит на подольше. Не знаю опубликуют ли мой отзыв, но если вдруг да, может он кому-то поможет не совершать наших ошибок…

Вчера позвонили из организации - "Банка Москвы", сказали приятным тоном, что у меня задолженность в размере 1700 рублей и мне ее надо погасить сегодня-завтра. Я не понял о чем речь, но пообещал разобраться. Сегодня с раннего утра начались звонки, я был занят и не смог поговорить. Днем позвонил мужчина и начал требовать настоятельно объяснений почему я не оплатил кредит. Я обалдел  от такой наглости и положил трубку. Позже днем мне позвонила женщина и начала требовать объяснений, почему я не погасил кредит, я стал ей объяснять, что вы мне его навязали этот кредит и я разберусь и что за настойчивость, был сильно раздражен. Я выругался нецензурно, что они меня "достали", на что в ответ получил оскорбления на мою маму и мою работу. Я положил трубку и поехал в банк, узнавать, что за задолженность. Оказывается, что когда-то у меня была карта, по которой я ездил в метро и там накопился долг за поездки в размере 1700 рублей. Самое интересное, что никто не просил банк меня кредитовать по этой карте. На карте были деньги и я по ней ездил иногда. Я оплатил этот долг и поехал по своим делам, но мне опять начали звонить и требовать объяснений почему я бросаю телефон и требованиями сообщить, когда, где и сколько я оплатил эти деньги. Какое-то безумие. Теперь они мне названивают и спрашивают когда и где я оплатил эти деньги. Всего за день поступило 5 звонков от этой организации с какими-то требованиями и угрозами. Что это за банк, который сам у себя не видит денег. Что мешало спокойно мне все объяснить заранее, а не разрывать мне телефон в один день. Я являюсь клиентом трех банков, двух из них премиум клиентом. Мне постоянно звонит и банк Москвы, и структуры ВТБ с предложениями для меня и моего бизнеса. Большая просьба к этим организациям - больше меня не беспокоить своими предложениями. Клиентоориентированность нулевая. Вести дела, рассматривать предложения от этих организаций считаю ниже своего достоинства. Всем, кто будет спрашивать, буду настойчиво рекомендовать не вести с этими организациями никаких дел. Очень жалею, что несколько лет назад хранил в этом банке деньги.

Вчера позвонили из организации - "Банка Москвы", сказали приятным тоном, что у меня задолженность в размере 1700 рублей и мне ее надо погасить сегодня-завтра. Я не понял о чем речь, но пообещал разобраться. Сегодня с раннего утра начались звонки, я был занят и не смог поговорить. Днем позвонил мужчина и начал требовать настоятельно объяснений почему я не оплатил кредит. Я обалдел  от такой наглости и положил трубку. Позже днем мне позвонила женщина и начала требовать объяснений, почему я не погасил кредит, я стал ей объяснять, что вы мне его навязали этот кредит и я разберусь и что за настойчивость, был сильно раздражен. Я выругался нецензурно, что они меня "достали", на что в ответ получил оскорбления на мою маму и мою работу. Я положил трубку и поехал в банк, узнавать, что за задолженность. Оказывается, что когда-то у меня была карта, по которой я ездил в метро и там накопился долг за поездки в размере 1700 рублей. Самое интересное, что никто не просил банк меня кредитовать по этой карте. На карте были деньги и я по ней ездил иногда. Я оплатил этот долг и поехал по своим делам, но мне опять начали звонить и требовать объяснений почему я бросаю телефон и требованиями сообщить, когда, где и сколько я оплатил эти деньги. Какое-то безумие. Теперь они мне названивают и спрашивают когда и где я оплатил эти деньги. Всего за день поступило 5 звонков от этой организации с какими-то требованиями и угрозами. Что это за банк, который сам у себя не видит денег. Что мешало спокойно мне все объяснить заранее, а не разрывать мне телефон в один день. Я являюсь клиентом трех банков, двух из них премиум клиентом. Мне постоянно звонит и банк Москвы, и структуры ВТБ с предложениями для меня и моего бизнеса. Большая просьба к этим организациям - больше меня не беспокоить своими предложениями. Клиентоориентированность нулевая. Вести дела, рассматривать предложения от этих организаций считаю ниже своего достоинства. Всем, кто будет спрашивать, буду настойчиво рекомендовать не вести с этими организациями никаких дел. Очень жалею, что несколько лет назад хранил в этом банке деньги.

Оформил ипотеку в банке ВТБ24 по господдержке. Для того, чтобы процент был низким обязали застраховаться только в ВТБ Страховании. Данное условие действует только на первый год, потом можно выбирать страховую по своему усмотрению. Менеджер Ал-рова Е.С. предложила на выбор страховку на 1 год за 10000 , либо сразу на 3 за 15000. Специально уточнил, что является ли эта страховка обязательной, на что получил утвердительный ответ. Выбрал страховку на 3 года, так как показалась привлекательной. Сомнения закрались при оплате в кассе, так как мне выдали два чека. на 10 и 5 тысяч рублей. При подписании договоров возможности читать кучу страниц мелким шрифтом не было возможности. Хотя мне еще раз уточнили что это будет два полиса, но обязательных. По прошествии недели проконсультировался со знакомым человеком из ВТБ он сказал, что от страховки управляй здоровьем можно отказаться.  но уже прошло 5 дней и вернуть средства теперь нельзя. Хочется спросить у представителей банка - насколько должна отсутствовать совесть, чтобы при покупке квартиры впаривать страховку от вируса Эбола? Я, конечно, тоже виноват, что все не прочитал, но в момент подписания кучи документов это просто нереально и приходится надеяться на порядочность сотрудников банка. Заведение на первый взгляд приличное. Я, конечно, все понимаю, высокие планы продаж, но откровенно врать в лицо клиенту - это полное мошенничество. Как итог - написал претензии в ВТБ страхование ВТБ 24, завтра поеду лично в офис, посмотрим, чем закончится. Посоветовал бы я коллегам/друзьям обслуживаться в ВТБ 24 - нет Буду ли я пользоваться какими то услугами данного банка, кроме ипотеки - нет Удовлетворен ли качеством обслуживания -  тоже нет.

Приехал на машине в другой город, паспорт забыл дома, пришел в отделение банка пополнить кредитную карту (заблокированную) и заплатить кредит, но мне отказали.Требуют паспорт, но паспорта нет на руках, на руках есть: телефон к которому привязан мобильный банк, карточки банка, права, но это банк не устраивает, требуют только паспорт, я оказался в положении когда мне нужно заплатить кредит (до 20 числа) а банк не дает такой возможности, дома еще не появлюсь неделю, все это время получается будут проценты по просрочке, спрашиваю сотрудников как еще можно решить эту проблему? посоветовали пригласить друзей с паспорт и пополнить от их имени, либо просить прохожих, все это еще с такой ухмылкой говорилось, очень весело.Я не понимаю, неужели сотрудники банка не могут понять, что я - это я? у меня же есть права на руках, где по фото и фио сразу будет понятно, что это - я, у меня есть карточки банка, у меня есть телефон с номером, который не менялся сто лет, и на который зарегистрированы все карты, или банк считает, что какой-то левый человек с улицы может прийти и захотеть оплатить чужие кредиты? (а сумма платежа не маленькая чуть больше 60к).По телефону ответили ровно тоже, что и в офисе.Крайне не рекомендую втб24, отношение к клиентам ужасное, была бы оценка "0" поставил бы ее.

Обслуживание в данном отделении превзошло все мои предрассудки и ожидания. Руководство отделения в лице Анастасии Коневецкой оперативно отреагировало на возникший у меня вопрос. Вопрос был связан с условиями кредитования, не устраивали условия страхования. 14.10.16 обратился в банк за потребительским кредитом, к счастью, решение вопроса заняло 5 дней. Вернул средства за не устраивавшую меня страховку, чему очень рад. В дальнейшем однозначно буду обслуживаться в данном отделении. И всем рекомендую.

Заполнил заявку на потребительский кредит на сайте - пришло "ОДОБРЕНИЕ". Приехал в отделение подписывать договор, оказалось, что у них в моей заявке или в их базе написано, что мой паспорт выдан "паспортным столом" вместо сокращенного ПС либо наоборот, я так и не понял! Написали заявление на эту мелкую формальность и отправили опять на рассмотрение (как менеджер сказал такие правила - но это формальность) - и о чудо пришёл "ОТКАЗ"! Пришёл отказ притом, что я единственный в базе кред истории с такими данными (и спутать меня ни с кем не могли). Вопрос, как и куда смотрят те, кто принимает решение одобрять или нет - наугад что ль? Да и ранее я выплатил этому банку автокредит в долларах, в те времена, когда он скакнул в два раза!Как итог банку пофиг кому выдавать, а кому нет - сегодня бомжу одобрим, завтра порядочного клиента завернем!

Являюсь клиентом банка втб24 с 2011г, брал потреб кредит на 5лет. Выплачивал все вовремя, в связи с обстоятельствами задержал на 4 дня, звонили из банка уже с угрозами.  Пообещали всех родственников обзвонить! Кто готовит таких "работников" после таких общении вообще не хочется платит, а только злоба. У людей бываю всяческие причины, ост.без работы, болезнь. Тем более 27процентов! ужас Может я просто не привык к такому общению? Я прожил за границей 14 лет.

Доброго времени суток! Увидел рекламу ВТБ 24 с предложением рефинансировать кредиты других банков под фиксированные 15% годовых с 100% гарантией одобрения :o Собрал заранее документы, которые указаны на сайте и обратился в ДО Тимирязевский для оформления заявки на кредит (Первоначально заполнял заявку на сайте, когда позвонили из колл-центра сообщил, что сам подойду в отделение с документами. Подошел к открытию ДО в 9-00, оформление заявки заняло 15-20 минут. Первоначально оформил заявку без каких либо страховок, через пару дней позвонил сотрудник сообщил, что произошел какой-то технический сбой с заявкой и без меня все переоформят заново. Через пару часов мне пришло сообщение об одобренном кредите. На следующий день подошел для подписания документов, и мне было объявлено, что мне пришло предложение кредита со страховкой жизни по программе Профи, платеж будет увеличен на 2 тысячи, общая сумма страховки более 100 т.р., я сообщил менеджеру, что мне нужно подумать и проконсультироваться с родными. Вечером решил, что она мне не нужна, так как сумма, конечно, драконовская и подъехал в ДО снова, сообщил менеджеру, что хотел бы оформить кредит без добровольного страхования. Менеджер пытался меня отговорить от моего решения, но я был категоричен, и она на мне сообщила, что необходимо согласовать выдачу такого кредита и подъехать завтра в первой половине дня. На следующий день я приехал снова в то же ДО и уже оформил выдачу кредита без страховки, через пару часов вся сумма у меня лежала в МКБ и я погасил свой дорогущий кредит под 23% :ura: . В общем, в 3 дня можно вполне получить кредит на выгодных условиях :) Спасибо большое банку! Надеюсь, дальнейшее обслуживание в ВТБ 24 будет на высоте. ;)

Обратились для обслуживанию по пакету Привилегия в офис в Спб, Московский пр 220. За время обслуживания нас перекидывали из офиса в офис, меняли менеджеров, 2 раза в системе мы вообще были без привязанного персонального менеджера, тк когда менеджер увольнялся, тринитротолуола нам об этом не сообщал, и мы опять оставались сами по себе. Из всех сотрудников единственным человеком, кто мог ответить на все вопросы и грамотно проконсультировать по всем ситуациям был Аф-ев Григорий, рядовой менеджер филиала. Именно он вообще посоветовал нам открыть Привилегию, поддерживал и консультировал. Не раз задавались вопросом, почему он не обслуживает клиентов Привилегии. Лично ему огромная благодарность! В остальном обслуживаете оставляет желать лучшего.

У меня открыт потребительский кредит в ВТБ Банке Москвы. В конце августа этого года я внесла ежемесячный платеж отделении ВТБ Банк Москвы на несколько дней позже срока, оплатив штрафные начисления, и внеся сумму примерно на сто рублей больше той, которую назвал мне специалист в отделении банка. В этот же день, отвечая на звонок из ВТБ Банк Москвы, я сообщила  о том, что оплата произведена. На следующий день мне опять звонок из банка о просроченной задолженности. Я опять сообщила о том, что оплата произведена, на что мне был ответ, что у меня все же осталось задолженность в сумме 10-ти рублей. На мой вопрос, о том, что как такое может быть – я же внесла сумму более той, что требовалась, мне сказали, что задолженность все же осталась. Через два дня в отделении ВТБ Банк Москвы я опять внесла платеж на сумму 50 рублей. На следующий день снова звонок из банка о просроченной задолженности. Я снова сообщила  о том, что оплата произведена. На что мне был ответ, что у меня осталось задолженность в сумме 1-й копейки. На мой вопрос, как могла сложиться такая бредовая ситуация, тот, кто звонил, ответил, что мне надо ехать в отделение ВТБ Банк Москвы и разбираться там. Но отделение ВТБ Банк Москвы не находиться в шаговой доступности от моего места жительства и работы, и у меня нет возможности бегать туда, ища недостающую копейку, которую сам банк почему то не может найти. У меня просто физически нет на это времени - мой график работы 2х2 по 12 часов; а в другие дни, 2х2 и тоже по 10-12 часов, я езжу ухаживать за престарелой родственницей. Далее – в течение сентября мне ежедневно поступают звонки из службы задолженности ВТБ Банк Москвы – от пяти до десяти звонков в день, начиная с 8-ми утра и заканчивая 21.00-21.40. Мой ответ звонящему сотруднику службы задолженности банка (когда у меня есть возможность отвечать) следующий: на вопрос который Вы мне задаете я уже отвечала другому сотруднику банка. Если получаемая от меня информация кому-то нужна, она должна быть зафиксирована, а если это информация не нужна, то зачем спрашивать? Ответы сотрудников службы задолженности поражали своей логикой – «а мне (!) Вы еще не сообщали», «это звоню не я, а робот (!)», «в базе данных сбой программы» ну и т.д. Значит, исправить сбой в программе ВТБ Банк Москвы невозможно, а платить сотрудникам, которые с упорством бобра второй месяц ищут копеечку, банк может. На это денег не жалко.   В конце сентября этого года, в отделении ВТБ Банк Москвы я внесла ежемесячный платеж на три дня позже срока, оплатив штрафные начисления, и внеся сумму больше той, которую назвал мне специалист. Спросила все ли у меня в порядке с платежом и нашлась ли недостающая копеечка. Специалист ответил, что все в порядке. Позвонила в ВТБ Банк Москвы, сообщила, что оплата произведена. На следующий день мне опять был звонок из банка о просроченной задолженности. Я опять сообщила о том, что оплата произведена. На следующий день снова звонок из банка с сообщением о просроченной задолженности - в сумме 1-й копейки. И что мне надо немедленно ехать в банк и там с этим разбираться. Я ответила, что это не моя ошибка, это ошибка базы данных банка. И если я сообщаю об этом сотрудникам банка, то и устранить ее должен банк. Но в ВТБ Банк Москвы посчитали иначе.  И опять, в течение октября, мне ежедневно поступает до десяти звонков в день из службы задолженности ВТБ Банк Москвы, с одним и тем же вопросом – где же копеечка? И когда я побегу эту копеечку искать? Во всей этой истории у меня, в свою очередь, возникает вопрос – в течении двух полных месяцев, каждый день, несколько десятков сотрудников банка ежедневно ищут одну копейку. А устранить эту ошибку в базе данных никто не собирается. Самое интересное, что вот эта их «работа» оплачивается банком. И делаю вывод, что подобные ошибки в базе устранять невыгодно – все «работают», все при деле. Теперь когда в конце октября поеду вносить очередной платеж, напишу в отделении ВТБ Банк Москвы претензию. Посмотрим, что дальше будет.

У меня открыт потребительский кредит в ВТБ Банке Москвы. В конце августа этого года я внесла ежемесячный платеж отделении ВТБ Банк Москвы на несколько дней позже срока, оплатив штрафные начисления, и внеся сумму примерно на сто рублей больше той, которую назвал мне специалист в отделении банка. В этот же день, отвечая на звонок из ВТБ Банк Москвы, я сообщила  о том, что оплата произведена. На следующий день мне опять звонок из банка о просроченной задолженности. Я опять сообщила о том, что оплата произведена, на что мне был ответ, что у меня все же осталось задолженность в сумме 10-ти рублей. На мой вопрос, о том, что как такое может быть – я же внесла сумму более той, что требовалась, мне сказали, что задолженность все же осталась. Через два дня в отделении ВТБ Банк Москвы я опять внесла платеж на сумму 50 рублей. На следующий день снова звонок из банка о просроченной задолженности. Я снова сообщила  о том, что оплата произведена. На что мне был ответ, что у меня осталось задолженность в сумме 1-й копейки. На мой вопрос, как могла сложиться такая бредовая ситуация, тот, кто звонил, ответил, что мне надо ехать в отделение ВТБ Банк Москвы и разбираться там. Но отделение ВТБ Банк Москвы не находиться в шаговой доступности от моего места жительства и работы, и у меня нет возможности бегать туда, ища недостающую копейку, которую сам банк почему то не может найти. У меня просто физически нет на это времени - мой график работы 2х2 по 12 часов; а в другие дни, 2х2 и тоже по 10-12 часов, я езжу ухаживать за престарелой родственницей. Далее – в течение сентября мне ежедневно поступают звонки из службы задолженности ВТБ Банк Москвы – от пяти до десяти звонков в день, начиная с 8-ми утра и заканчивая 21.00-21.40. Мой ответ звонящему сотруднику службы задолженности банка (когда у меня есть возможность отвечать) следующий: на вопрос который Вы мне задаете я уже отвечала другому сотруднику банка. Если получаемая от меня информация кому-то нужна, она должна быть зафиксирована, а если это информация не нужна, то зачем спрашивать? Ответы сотрудников службы задолженности поражали своей логикой – «а мне (!) Вы еще не сообщали», «этозвоню не я, а робот (!)», «в базе данных сбой программы» ну и т.д. Значит, исправить сбой в программе ВТБ Банк Москвы невозможно, а платить сотрудникам, которые с упорством бобра второй месяц ищут копеечку, банк может. На это денег не жалко.   В конце сентября этого года, в отделении ВТБ Банк Москвы я внесла ежемесячный платеж на три дня позже срока, оплатив штрафные начисления, и внеся сумму больше той, которую назвал мне специалист. Спросила все ли у меня в порядке с платежом и нашлась ли недостающая копеечка. Специалист ответил, что все в порядке. Позвонила в ВТБ Банк Москвы, сообщила, что оплата произведена. На следующий день мне опять был звонок из банка о просроченной задолженности. Я опять сообщила о том, что оплата произведена. На следующий день снова звонок из банка с сообщением о просроченной задолженности - в сумме 1-й копейки. И что мне надо немедленно ехать в банк и там с этим разбираться. Я ответила, что это не моя ошибка, это ошибка базы данных банка. И если я сообщаю об этом сотрудникам банка, то и устранить ее должен банк. Но в ВТБ Банк Москвы посчитали иначе.  И опять, в течение октября, мне ежедневно поступает до десяти звонков в день из службы задолженности ВТБ Банк Москвы, с одним и тем же вопросом – где же копеечка? И когда я побегу эту копеечку искать? Во всей этой истории у меня, в свою очередь, возникает вопрос – в течении двух полных месяцев, каждый день, несколько десятков сотрудников банка ежедневно ищут одну копейку. А устранить эту ошибку в базе данных никто не собирается. Самое интересное, что вот эта их «работа» оплачивается банком. И делаю вывод, что подобные ошибки в базе устранять невыгодно – все «работают», все при деле. Теперь когда в конце октября поеду вносить очередной платеж, напишу в отделении ВТБ Банк Москвы претензию. Посмотрим, что дальше будет.

14.10.2016 года обратился (хоть и повторно, но в первый раз частично моя была вина) в отделение ВТБ 24, по адресу г. Пермь, Комсомольский проспект, 98 лит Б за замечательной услугой "рефинансирование кредитов под 15% годовых". Гарантия одобрения 100%, если не пропускал платежи, не брал новых кредитов последние полгода, если нет долгов перед ФССП - вообщем вылитый Я. Сам четыре года отдал банковской сфере и работу менеджера отлично представляю. К сожалению, не поверил своей интуиции, которая советовала идти в центральный офис, и "повелся" на территориальную близость ко мне офиса на Компросе. Начнем с того, что банк не договаривает по условиям кредитования в мобильной версии сайта - пришлось доносить справку 2НДФЛ. :( Требуется минимальный ежемесячный подтвержденный доход для регионов 20000 (скриншоты мобильной версии сохранил), но это так, мелкий недочет.  Самое главное:[b] ГДЕ моя заявка?[/b] Сотрудница в офисе озвучила время ожидания ответа 1-3 дня, но позвонив сегодня 19.10.2016 по телефону горячей линии, узнал у автоинформатора, что нет у меня заявок на кредит! Стоит ли говорить о том, что данный офис в "лучших" традициях "Сберкассы" игнорирует телефонные звонки? По какой причине мою заявку не завели, хотя взяли весь перечень документов и заполнили анкету? Из-за того, что отказался от страховки? Ну тут вы сами виноваты - менеджер сообщил, что из-за рисков экономики банки без страховки не одабривают кредит! Интересно, что это за риски в экономике, которые приведут к моей смерти и инвалидности: народный бунт (не страховой случай), самоубийство от безденежья (так и это не страховой). Думается мне, сотрудники решили не портить свою статистику заявкой без страховки. Однако банк озвучил на своем сайте публичные условия кредитования, которым я полностью соответствую и нарушил их. Никаких звонков мне не поступало от банка, хотя записали аж три телефона!  Итак, в сухом остатке сегодня имею - справки 2НДФЛ забрали, рефинансирование наобещали, анкету заполнили и кинули. Видать решили тянуть до 4 ноября, когда акция эта кончится. Вот так работает ВТБ 24.

Никогда не думал, что так нагло могут обмануть. У меня жена является постоянным клиентом ВТБ 24. Один раз брали кредит, погасили досрочно. Срочно опять понадобились деньги. Пришли в филиал. Оператор сразу сказала, что без страховки нам не выдадут кредит и это обязательная страховка. Хотя мы и отказывались от нее. Но так как нам срочно нужны были деньги, и мы поверили словам оператора. Попросили разъяснения по поводу страховки. И сколько мы будем оплачивать в случае досрочного погашения кредита. Девушка посчитала нам и сказала, что мы переплачиваем всего 4 0000 р. за весь кредит. В принципе нас это устроило. Но оператор утаила от нас, что мы будем полностью оплачивать страховку в сумме 117 000 рублей вне зависимости о досрочном погашении, плюс мы будем должны оплачивать проценты на эту страховку. Да, еще она внесла страховку в основную сумму кредита. На лицо, мошеннические действия. Она не объяснила, что мы имеем право в течение 5 дней вернуть эту страховку, объясняя это запретом руководства на выдачу этой информации. Мы так и были бы в неведении, если бы случайно не попалась статья ЦБ. Где описывалась процедура страхования вклада. Но 5 дней уже прошло, но в статье было сказано, что можно расширить время возврата страховки до 15 рабочих дней. Мы как раз попадали в этот промежуток. Сначала у нас не хотели брать заявление и начали отказываться от своих слов в момент совершения сделки и говорить, надо было все записывать на диктофон… После этого мы записали весь разговор. Только тогда они взяли заявление, но через два дня нам сообщили, что нам отказано в возврате страховки. Я считаю, …что навязывание страховки под угрозой невыдачи кредита является шантажом клиента. Во время беседы с руководителем филиала, со стороны этого руководителя полное пренебрежение к клиенту и нежелание выслушать проблему и решить ее. Очень недоволен работой банка. Другой подход в СБ там все объяснили и показали. в отличие от ВТБ 24