Являюсь клиентом ВТБ несколько лет. Имею карту, на которую собираю деньги для путешествий. В 2016 году 22 февраля пришла снять деньги на приобретение путевки. Потратила час времени: оказалось, что снять деньги я не могу, т.к. у меня заполнены сведения по старому паспорту. На мои вопросы о том, как это могло случиться, ведь менялась карта уже дважды, работники банка ничего внятного так и не смогли объяснить. (Вина-то работников банка!) После 40 минут мотания по окошкам состоялась встреча с С-вым А.А., которая мне так и ничего не дала: написала жалобу обо всем, посоветовали позвонить в Воронеж (почему я?), деньги так и не дали. После 3-х дней перезвонили и сообщили "радостную новость": мои данные были изменены и деньги можно приходить получать. А путевку-то нужно было купить 3 дня назад! Сегодня, 18 октября, пришла снова снять деньги. Карточка закончилась в августе, я не вспомнила. Меня обвинили в том, что мне приходила СМС, а я не явилась за новой картой. В результате "интересная новость": карту уничтожили, счет заблокировали. А деньги мне нужны сегодня. Спрашиваю: "Могу ли я закрыть сегодня свой счет ибо я с таким банком больше не хочу иметь дело?" Ответ: "Нет!" "Почему?" Ответ: "А у Вас нет карты!" Я не поняла: хочу закрыть счет совсем, забрать свои деньги, ведь есть паспорт? Ан, нет! По паспорту ты никто! А деньги нужны! Не чужие, свои!!! Обещают что-нибудь придумать. 1 час 40 минут придумывали (!!!) Потеряла драгоценное время!!! Просто безобразие! Результат: деньги так и не получила, карточку новую сделают только через неделю, дали телефон горячей линии, до которой сложно дозвониться. Зачем мне такой банк? А была о нём очень хорошего мнения. За какие-то 9 месяцев так сильно оно изменилось. ЛЮДИ, САМА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!

Являюсь клиентом с 2009 года. Первый кредит брал без проблем и был очень доволен. Затем в 2011 взял ипотеку, документы подписал вроде было все норм, только деньги на счет застройщика не поступали две недели! Чуть не лишился долгожданной квартиры, хотя своих средств вложил почти 40 процентов. Затем с доп соглашениями по компенсации части процентов (в хмао была госпрограмма) провозились два месяца?! Постоянные ошибки то в фамилии, то в данных, то просто в словах) Каждый раз новые. Пришлось два месяца без компенсаций жить :( Теперь решил в Башкирии рефинансировать ипотеку от сбера. Мало того, что впарили пять ненужных страховок на двадцать пять тысяч, так еще до сих пор 18.10.16 не перечислены денежные средства. Чек на перевод не дают, ссылаясь на всякую чушь. Договор подписал восемь дней назад, а денег нет нигде. Хотя директор у них очень хорошая девушка, много раз помогала доставать справки о выплаченных процентах с когалымского филиала втб для 3 ндфл. Придется опять к ней обращаться)))

Являюсь активным пользователем банковских услуг - есть несколько кредитов и карт. Всегда платил вовремя и никаких проблем не имел, пока не взял кредитную карту ВТБ24.Проблемы начались в 2015 году. В качестве отступления отмечу - на то время имел проблемы с финансами и оплачивал только минимальный платеж. Я получал смс от банка с суммой минимального платежа и вносил сумму, округляя в большую сторону до 100р. В один прекрасный день мне позвонил сотрудник банка и сказал, что у меня осталась задолженность 2000р и нужно ее оплатить. Я очень удивился, т.к ранее в установленный срок уже вносил немного больше, чем мне было указано в смс от банка. Разбираться времени не было, поэтому просто внес на карту указанную сумму. Через какое-то время мне еще раз позвонили из банка и сказали, что у меня по-прежнему остается задолженность (сумму точно не помню, менее 1000р). При этом оба раза сотрудники банка говорили, что если не оплачу, то информация будет отражена в кредитной истории. Что имеем в итоге?1) Кредитная история испорчена из-за отвратительного информирования. В смс неверная информация (последнее время стал замечать - еще и с запозданием приходит), даже сам сотрудник банка, который информирует о задолженности сообщает не корректную сумму задолженности.2) После звонков задолженность я оперативно погасил, хотя инцидента можно было бы вообще избежать, если бы от банка поступала правильная информация о платежах. Но, несмотря на это и на уверения сотрудников - в кредитную историю нагадили. Хотя по сути я все оплачивал так, как меня информировал банк.3) Вот так, будучи добросовестным плательщиком можно дойти до ситуации, когда ни новый кредит взять не дают, ни рефинансировать старый, хотя доходы вполне позволяют.P.S Использую золотую карту VISA РЖД, каждый год снимают за обслуживание 4000р.

Так получилось в жизни что у меня были судебные тяжбы с банком. Спустя более трех лет с момента отдачи долга банку . ВТБ24 выкупает некий банк и через пол года оповещает меня что у меня имеется задолженность перед втб24 в размере 53 000 т.р . На тот момент у меня был действующий кредит в втб24 , который я выплачивал не нарушая договора. Я как клиент ВТБ24 беру бумаги подтверждающие о выплате по данному кредиту по которому был суд и предоставляю их в ВТБ24. попутно написав притензию с прозьбой разобраться в данной ситуации. И начались долгие месяцы ожидания решения данной проблемы которую ВТБ24 решать не спешил. А в эот время мне начали звонить сотрудники банка и через прозьбы а потом и через угрозы требовать погашения долга. Но спустя некоторое время банк списал с меня этот долг. После чего выяснилось что у меня образовалась новая задолженность уже по действующему кредиту, договор которого я не нарушал. Выяснилось что банк списал очередной платеж по кредиту в сторону погашения тех 53 000 тысяч. после чего была составлена очередная притензия с прозьбой вернуть деньги и восстановить кредитную историю. На что банк никаких обьяснений дать не может и мер предпринимать не хочет. Теперь я ВТБ24 обхожу как говорится СТОРОНОЙ чего и всем советую...

Добрый день! У меня богатый опыт банковских кредитов в разных банках. Последние два года были проблемы с погашением кредитов. В ВТБ 24 не смогла платить два кредита, общий долг был около 900 тыс.руб. Банк обратился ко мне с предложением заключить договор цессии с физическим лицом, которое я приведу, т.е. продать долг условно мне же, а не коллекторам. Что я и сделала, свой долг "я" выкупила за 10% - 90 тыс.руб. Программа кажется называлась "Долговая амнистия". Теперь я Банку ничего не должна. Спасибо Банку за такую возможность.

Добрый день! У меня богатый опыт банковских кредитов в разных банках. Последние два года были проблемы с погашением кредитов. В ВТБ 24 не смогла платить два кредита, общий долг был около 900 тыс.руб. Банк обратился ко мне с предложением заключить договор цессии с физическим лицом, которое я приведу, т.е. продать долг условно мне же, а не коллекторам. Что я и сделала, свой долг "я" выкупила за 10% - 90 тыс.руб. Программа кажется называлась "Долговая амнистия". Теперь я Банку ничего не должна. Спасибо Банку за такую возможность.

Добрый день! У меня богатый опыт банковских кредитов в разных банках. Последние два года были проблемы с погашением кредитов. В ВТБ 24 не смогла платить два кредита, общий долг был около 900 тыс.руб. Банк обратился ко мне с предложением заключить договор цессии с физическим лицом, которое я приведу, т.е. продать долг условно мне же, а не коллекторам. Что я и сделала, свой долг "я" выкупила за 10% - 90 тыс.руб. Программа кажется называлась "Долговая амнистия". Теперь я Банку ничего не должна. Спасибо Банку за такую возможность.

Я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ-24. Сегодня в 14:52 поступил звонок от ВТБ-24 с предложением для меня в виде кредитной карты... выслушав специалиста и на вопрос - интересно ли предложение, ответила, что надо думать и считать... то есть положительного ответа не было. Так же было мне сказано, что карту создадут и направят в офис, который мне удобен, и в случае принятия мной положительного решения по карте - я смогу получить карту.После завершения звонка я зашла в ВТБ24-онлайн, и карта уже у меня добавлена... MC World Standart Cash-back CHIP VTB535082XXXXXX...Какие последствия меня ждут в том случае, если карта мне за эти 2-3 недели так и не посчитается необходимой и не будет получена мной в банке?

25.05.2016 мною была оформлена кредитная заявка на 1 000 000 (один миллион) рублей в ДО «Ивантеевский» Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) (далее – Банк). 01.06.2016 заявка была одобрена, а 10.06.2016 я пришла оформлять окончательный пакет документов, подписывать кредитный договор и получать деньги. Однако при оформлении кредита и подписании необходимого пакета документов выяснилось, что кредит одобрен на сумму 1 070 000 (один миллион семьдесят тысяч) рублей, и данная сумма включает в себя «добровольное» страхование моих жизни и здоровья (Программа [b]добровольного[/b] коллективного страхования физических лиц, являющихся заемщиками по кредитам Банк ВТБ (ПАО) (далее – Программа). Причем сама форма кредитной заявки не предполагает выбора заемщиком, страховаться ему или нет (не содержит даже какого-либо упоминания про страхование). А вот уже при подписании пакета документов сотрудником Банка предлагается подписать заявление об участии в Программе (прилагается), по которому якобы Я прошу присоединить меня к Программе с оплатой Платы за участие в Программе в размере 65 484 (шестьдесят пять тысяч четыреста восемьдесят четыре тысячи) рублей при страховании от смерти, инвалидности и временной нетрудоспособности, или (опционально) около 69 000 (шестидесяти девяти тысяч) рублей – плюс ко всему вышеперечисленному – страхование от сокращения. Когда я отказалась от страхования, а именно – подписывать вышеуказанное заявление об участии в Программе, сотрудник Банка пояснил, что одобрение кредита зависит не от них, а от службы безопасности Банка, которая находится в центральном офисе; одобрение возможно только на согласованных центральным офисом Банка условиях, а они обязательно включают в себя участие в Программе, и отказываясь подписать вышеуказанное заявление, я отказываюсь от кредита. Таким образом, алгоритм получения кредита в Банке исключает саму возможность отказа от страхования. Я отказалась подписывать кредитный договор на таких условиях, и попросила оформить новую кредитную заявку – без страхования. Старая кредитная заявка была аннулирована с мотивировкой «отказ клиента» (видимо, в контексте – отказ от кредитования, хотя я хотела отказаться только от страховки). В тот же день, 10.06.2016 сотрудником Банка была оформлена новая кредитная заявка, сумма требовалась такая же – 1 000 000 (один миллион) рублей. Форма кредитной заявки также не упоминала ни слова про страхование. 14.06.2016 кредит был одобрен, однако сумма одобрения вновь составила 1 070 000 (один миллион семьдесят тысяч) рублей, из которых 70 000 (семьдесят тысяч) рублей Банком «любезно» предоставлено на участие в Программе. Поскольку цели получения потребительского кредита не позволяли мне от него отказаться, я была вынуждена подписать кредитный договор от 14.06.2016 № 00222/15/00207-16 и получить кредитные средства на предложенных (т.е. навязанных) Банком условиях, подписать вышеуказанное Заявление об участии в Программе. Таким образом, «на руки» я получила 1 004 516 (один миллион четыре тысячи пятьсот шестнадцать тысяч) рублей, а 65 484 (шестьдесят пять тысяч четыреста восемьдесят четыре тысячи) рублей было единовременно удержано Банком в качестве Платы за участие в Программе страхования. Данную сумму считаю для себя весьма существенной, условия Банка по участию в Программе – кабальными. Кстати, в вышеуказанном Заявлении неоднократно подчеркивается, что я якобы «действую добровольно», что «страхование не является обязательным условием для заключения договора о предоставлении потребительского кредита Банком», что «с размером Платы за участие в Программе страхования я ознакомлена и согласна». И еще, в соответствии с п. 5 указанного выше Заявления, я «уведомлена, что могу отказаться от участия в Программе страхования в любое время, но при этом, уведомлена и согласна, что в случае моего отказа от участия в Программе страхования уплаченная мной Плата за участие в Программе страхования не возвращается». Считаю, что все вышеизложенное является грубым нарушением действующего законодательства РФ, в частности, Конституции РФ, гражданского законодательства РФ, законодательства РФ о защите прав потребителей, а также Указаний Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». 17.06.2016 мной было направлено соответствующее заявление в Банк о возврате мне Плату за участие в Программе страхования в размере 65 484 (шестьдесят пять тысяч четыреста восемьдесят четыре тысячи) рублей. Однако Плата возвращена не была, никакого ответа от Банка я так и не получила.

Добрый день!Увидев рекламу о рефинансировании банком ВТБ 24 кредитов других банков под 15% годовых, решил обратиться в ВТБ 24, чтобы рефинансировать действующий кредит и кредитную карту другого банка. Внимательно прочитал все условия, собрал пакет документов и 07.10.2016 решил заехать по дороге домой в Операционный офис "Уральский". Оформил заявку в Банке на 430 тыс. руб. + страховка (всё равно платёж получался выгоднее), меня ознакомили с условиями страхования (почему-то умолчав про период охлаждения и возможности отказаться). Одобрение заявки пришло по СМС только 11.10.2016, но рефинансирование одобрили только на 353 тысячи рублей. Приехав на следующий день в операционный офис "Уральский", я попросил оформить кредит без страховки, в связи с тем, что сумма была одобрена меньше и рефинансироваться со страховкой стало почти не выгодно, на что был получен категорический отказ, мотивированный невозможностью выдачи кредита без страховки т.к. заявка была оформлена со страховкой. Также мне сообщили что согласование выдачи кредита без страховки можно получить у директора офиса, которого к сожалению, на месте не оказалось.На следующий день 13.10.2016 я не поленился и приехал на встречу к директору офиса "Уральский". Директор мне в ультимативной форме заявила, что без страховки кредит не согласует. Страховка одобренного кредита составила чуть более 77 тысяч рублей, что полностью нивелировало какую-либо выгоду рефинансирования. На мои замечания, что навязывание страховки незаконно, начались торги по продаже страховок, которые закончились предложением 2-х коробочных продуктов (10 000 рублей единоразово) при покупке которых мне будет одобрена вышеуказанная заявка. В ходе торгов были озвучены и высокие планы офиса по продаже страховок, и низкий траффик клиентов и то что ДАЖЕ банка сотрудники получают кредиты со страховками. Я отказался также от предложения коробочных продуктов, и мне было рекомендовано обратиться в другой операционный офис в г. Магнитогорске с комментарием что "там возможно выдадут", и вернули мне пакет документов. Хочу отметить что директор офиса общалась со мной на повышенных тонах в довольно резкой форме.В этот же день, желая прояснить ситуацию со страховками я обратился на горячую линию банка. Сотрудник call-центра сообщила мне что при заявке на рефинансирование со страховкой нельзя получить кредит без страховки. Я отказался от одобренной заявки и завёл новую он-лайн заявку на рефинансирование тех же самых кредитов через сайт банка.При звонке, необходимом для заведения заявки, сотрудница банка сообщила мне что страхование не является обязательным условием выдачи кредита и что я могу оформить ранее поданную заявку, но без страховки. Тем не менее, я оформил новую заявку несколько раз уточнив, что интересует рефинансирование без страховки.14.10.2016 мне пришло по СМС одобрение рефинансирования уже на сумму 358 тысяч рублей. В тот же день, я обратился в Операционный офис "Южный" для оформления второй заявки на кредит (по первой уже был отказ офиса "Уральский" по моей инициативе). Девушка приняла документы без какого-либо страхования и сказала, что необходимо время на одобрение заявки руководителем офиса. В связи с тем, что заявку я подавал в свой обеденный перерыв, мы договорились что я подъеду вечером для получения ответа и подписания документов. Приехав вечером я узнал, что мне отказано в кредитовании без объяснения причин.Я пожелал встретиться с директором офиса "Южный", который мне сообщил, что банк имеет права отказать на любом этапе рассмотрения кредита, что отказ не связан с вопросом страхования. Кроме того, он считает, что у меня высокий риск потери работы (я работаю в региональном коммерческом банке старшим менеджером по корпоративным клиентам, стаж работы в банковской сфере более 6 лет). После непродолжительной беседы он сообщил, что попробует согласовать мой кредит с вышестоящим руководством и обязательно мне перезвонит. Я подозреваю, что к моменту моего визита в "Южный" офис директор знал о моём посещении "Уральского" офиса и про страховки разговаривать даже не стал.Директор офиса "Южный" перезвонил мне только 18.10.2016, сообщив, что в кредите мне всё равно отказано. Обратиться с новой заявкой в ВТБ 24 я теперь не могу, поскольку действует мораторий 90 дней на рассмотрение.Являясь сотрудником коммерческого банка, имея богатый опыт продаж, зная не понаслышке о клиентоориентированности, я был крайне удивлён методами продаж ВТБ 24. Неужели банку настолько не нужны новые клиенты. Настолько бесстрашно и жёстко продаются страховые продукты, что кажется, что сотрудники искренне верят в свою безнаказанность. Их не волнуют возможные претензии клиентов и вполне законные обращения в ЦБ. Они готовы идти на любые нарушения законодательства ради продажи страховок. И это второй банк страны.Крайне разочарован попыткой рефинансироваться в ВТБ 24, при этом обязательно напишу официальную претензию в ВТБ 24, и жалобу в ЦБ РФ.

Добрый день! Являюсь клиентом ВТБ 24, до сегодняшнего дня думал, что ВТБ 24 - это самый хороший банк. Пока не коснулся проблемы. 08.10.2016 пошел положить очередной платеж в банкомат. Вставил карту, набрал пин код... ничего не предвещало беды, положил деньги в купюроприемник и началась операция по зачислению на счет денег. И тут он погас, отдал карту, а деньги остались в нем. Чек соответственно не дал. Я подождал пару минут и он заработал. Я вставил карту проверить не поступили средства на счет. Денег там не оказалось. Я позвонил по горячей линии и составил обращение. Мне сказали, что в течении 15 рабочих дней придет эсмс с результатом. Не дождавшийся 15 дней, я сам начал позванивать, и 18.10.2016 позвонил и мне сказали, что вам отказали. Как будто я все это выдумал, и что они не видят операцию по зачислению. Вопрос: как они могут её увидеть если деньги не зачислились? Потом я еще раз перезвонил в Call центр и мне сказали, что надо ехать в банк и писать обращение, чтобы предоставили отказ в письменном виде. В банке мне сказали, что не могут дать такого документа, чтоб я звонил в Call центр. Я набрал с сотового телефона специалистам и поставил на громкую связь. В итоге к нашему разговору подключился специалист с банка. Девушка с горячий линии БРОСИЛА ТРУБКУ, мы были в шоке. Составили обращение в банке. Теперь буду ждать документа, пойду в суд.

Добрый день! Являюсь клиентом ВТБ 24, до сегодняшнего дня думал что ВТБ 24 это самый хороший банк. Пока не коснулся проблемы. 08.10.2016 пошел положить очередной платеж в банкомат. Вставил карту набрал пин код ничего не предвещало беды, положил деньги в купюроприемник и началась операция по зачислению на счет денег. И тут он погас, отдал карту а деньги остались в нем. Чек соответственно не дал. Я подождал пару минут и он заработал. Я вставил карту проверить не поступили средства на счет. Денег там не оказалось. Я позвонил по горячей линии и составил обращение. Мне сказали что в течении 15 рабочих дней придет эсмс с результатом. Не дождавшийся 15 дней я сам начал позванивать, и 18.10.2016 позвонил и мне сказали что вам отказали. Как будто я все это выдумал, и что они не видят операцию по зачислению. Вопрос как они могут её увидеть если деньги не зачислились???Потом я еще раз перезвонил в Call центр и мне сказали что надо ехать в банк и писать обращение, чтобы предоставили отказ в письменном виде. В банке мне сказали что не могут дать такого документа чтоб я звонил в Call центр. Я набрал с сотового телефона специалистам и поставил на громкую связь. В итоге к нашему разговору подключился специалист с банка. Девушка с горячий линии БРОСИЛА ТРУБКУ, мы были в шоке. Составили обращение в банке. Теперь буду ждать документа, пойду в суд. Гардер А.В 26.07.1987г

Я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24. Периодически мне поступают от сотрудников банка звонки с различного рода предложениями. Пару недель назад также поступил звонок с предложением выпустить кредитную карту, на который сотрудник банка получил от меня отказ. Мною была сообщена информация о филиале банка, в который мне было бы удобно обратиться в случае, если меня заинтересует данное предложение. И спустя время после этого, а точнее сегодня 18 октября 2016 года, с филиала г.Калуги, находящегося по адресу ул.Ленина 82, сотрудником банка, представившейся Евгенией, мне поступил звонок о том, что пришла кредитная карта на мое имя и следует обратиться в данный филиал и получить карту в окне №9. Но меня данная карта не интересует и посещать филиал для её получения не вижу смысла. Прошу вас разобраться в данном вопросе, т.к. карта была выпущена без моего согласия!

Я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24. Периодически мне поступают от сотрудников банка звонки с различного рода предложениями. Пару недель назад также поступил звонок с предложением выпустить кредитную карту, на который сотрудник банка получил от меня отказ. Мною была сообщена информация о филиале банка, в который мне было бы удобно обратиться в случае, если меня заинтересует данное предложение. И спустя время после этого, а точнее сегодня 18 октября 2016 года, с филиала г.Калуги, находящегося по адресу ул.Ленина 82, сотрудником банка, представившейся Евгенией, мне поступил звонок о том, что пришла кредитная карта на мое имя и следует обратиться в данный филиал и получить карту в окне №9. Но меня данная карта не интересует и посещать филиал для её получения не вижу смысла.Прошу вас разобраться в данном вопросе, т.к. карта была выпущена без моего согласия!

В марте 2016 открыл счет в банке ВТБ24, отделение №7806 г. Калининград. Предложили комплексный пакет, счета на три валюты. Почти месяца три как перешел на использование услуги привилегия. Работаю по трудовой, зарплату после уплаты всех налогов, получаю на рублевый счет, других поступлений нет.В начале октября уехал в отпуск на пару недель, в отпуске банк мне устроил "сюрприз", рублевый мастер счет оказался заблокирован. Телефонная служба поддержки не смогли объяснить причин, посоветовали обратиться в отделение банка. В ближайшем на тот момент отделении банка г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 214 сотрудница банка сказала: "Банк прекращает с вами сотрудничество в одностороннем порядке, без объяснения причины". Предложили принести им реквизиты другого банка для перевода моих заблокированных средств.Также сотрудница банка сказала, что блокировка никак не связана ни с судом или налоговой, и что описание причины блокировки нет. Остаются только предположения.За неделю до отпуска открыл дополнительную карту, привязанную к моему рублевому мастер счету, на имя супруги. В паспорте у неё место регистрации р. Крым. Видимо в этом причина. И разумеется эту причину мне озвучить не могут, ведь "Крым наш!". Но видимо не совсем наш... В пользу этой догадки говорит и то, что заблокирован только рублевый мастер счет, остальные счета в интернет-банкинге активные. О сотрудниках банка, отделение №7806 г. Калининград, ничего плохого сказать не могу. Хорошо работают, профессионально.

В рекламе по телевидению, на сайте банка, а также от работников банка получена информация о предоставлении услуги Рефинансирование кредита в других банках всем без исключения. Мною была подана заявка 11.10.2016г. на рефинансирование, а 14.10.206г. был получен немотивированный отказ. По тел. 8-800100242 мне ответили, что банк не обязан объяснять причину отказа. Являюсь добросовестным плательщиком, зарплата достаточная. Главный вопрос: ЗАЧЕМ ЛГАТЬ!

Столько времени потратили на сборы бумажек... Вначале банк ВТБ заявлял 100%-е одобрение и мы пошли взять у них кредит. Три дня ожидания для ответа сказано было, но ответ пришёл на следующий день в 9 утра. ОТКАЗ. При том, что у нас нет ни одной просрочки в истории. Он (она, они) даже рассматривать не желали. А ещё слышал, что ВТБ сливают информацию. Ведь мы при подаче заявки на кредит оставляем сведения о наших доходах и о месте проживания.

Являюсь владельцем кредитной карты VISA Platinum, оформлялся данный продукт как категория кредитной линии для зарплатных клиентов. То есть за обслуживание оплачивалось ежемесячно 100,00 рублей. С октября взялась комиссия 850 рублей, якобы согласно тарифам банка. Списание произведено 12 октября, на горячей линии подтвердили корректность списания. Но, уже 15 октября происходит повторное списание этой же суммы в 850 рублей.Вопрос: мне платить за карту каждые три дня? На мое обращение сотрудник ДКО послал в офис банка и сказал, что это  недостающее списание за июль-август??? Ещё нужно платить за прошлую жизнь?

Ужасный банк, каждый раз приходится сидеть по 1-1,5 часа в очереди, сотрудники оооочень медленно работают, а после очередного клиента минут 20 где то бегают или сидят тупят!!! Буду отказываться от карты,тк это невозможно сидеть по полдня...

Решил закрыть счета и карты в банке. Получилось это только со второго раза. В банке сделана электронная очередь. Первый раз взял талон Операции со счетами. Написано, что передо мной 12 человек. Прошло больше 12 человек, прождал 1,5 часа. Зал большой и много мест для обслуживания, но в наличии 3-4 оператора. В итоге ушел, не дождавшись своей очереди. Сложилось впечатление, что операторы сами берут себе определенные операции, за которые больше бонусы. Второй раз был хитрее, взял талон на обслуживание Карт. На талоне было написано 6 человек. По префиксу операции я был следующий. На 10 окон был только один оператор. Прождал больше часа. Успел поругаться в "зам замыча" отделения. Подождав еще 10 минут увидел на табло свой талон. Закрыл все карты и счета. И пообещал себе больше ни ногой в этот банк "Мамонт".