Не часто слышишь положительные отзывы на работников банков. Но, к счастью, есть люди, которые заслуживают слова благодарности. Неоднократно была свидетелем работы сотрудника Мамаевой Валерии, которая работает в ипотечном отделе Пушкинского отделения "ВТБ Банк Москвы" (Московская область, г. Пушкино, ул. Проспект Московский, 11). Всегда отзывчива, приветлива, дружелюбна. На любой заданный вопрос и в любое время всегда можно получить от нее профессиональный ответ и рекомендации. При возникновении проблем у клиентов она всегда находит выход из сложившейся ситуации. Огромное тебе спасибо, Лера!

Еще раз "порадовал" Банк Москвы. Находясь в командировке, не смогла воспользоваться кредитной картой, пин - не сработал почему-то. Позвонила в кол-центр - и тут выяснилось, что у меня "не назначено кодовое слово"! хотя я точно помню, что его у меня спрашивали. Но, видимо, не внесли. Теперь я смогу решить проблему только, когда вернусь в Москву. Вот такие работнички там трудятся, прости Господи... Я с таким вопиющим непрофессионализмом в банках впервые в жизни сталкиваюсь... Уже и не знаю, чего от них ждать!

Я являюсь держателем зарплатной карты втб 24 доход выше среднего кредитная история хорошая... срочно нужны деньги,пришел в банк ,сверх суммы кредита,насчитали страховку еще почти на 90 тыс...я не согласился...как говорится дело "добровольное"... только вот кредит мне не дали...в чем еще может быть причина не одобрения до сих не понимаю...

Менял квартиру и покупатель был ипотечником в ВТБ. Озвучили день, когда придут деньги и мы назначили сделку по новой квартире, но в Нерюнгри, откуда переводили деньги покупателю, ошиблись с платежкой. Итог - перенос сделки, потеря времени рабочего. После выходных все таки смогли сделать верную платежку и деньги перевели на карту, но забыли указать назначение "Ипотека" и в итоге снятие денег оказалось 1%. Предложили еще подождать пару дней, чтобы изменить назначение перевода, но т.к. сделка по приобретению новой квартиры была через час, и если бы мы снова отказались от сделки, то уже должны были оплатить пеню в размере 50 тыс., пришлось платить 15 тысяч с 1,5 млн руб. Ну "извините" сказали.

У меня имелась задолженность по двум кредитам в «Банке Москвы», которые оплачиваются по исполнительному листу, путем вычета из моей заработной платы. В банке ВТБ 24 я получила карту, на которую переводится заработная плата. На прошлой неделе (10-12октября) мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что банк Москвы и ВТБ24 объединились. Он спросил о моих кредитах и их оплате, я сообщила об оплате через судебных приставов. Он долго проверял, затем сообщил мне, что данная информация имеется в системе банка и вежливо попрощался. 14.10.16г. мне на карту была переведена заработная плата, но когда я попыталась снять деньги в банкомате, оказалось, что на счете нет денег. Я позвонила по «горячей линии», где оператор сообщила мне, что деньги были сняты судебными приставами. В понедельник (17.10.16) я пошла к судебному приставу, он сообщил, что к списанию моих денежных средств они отношения не имеют. А так же сказал, что необходимо обратиться в банк для возврата этих денег, так как списание произошло незаконно. 17.10.16 г. я обратилась в отделение банка (ул. М. Жукова 101), где написала претензию финансового характера. Сотрудница, принимавшая мое заявление, сообщила, что рассмотрение моей претензии и принятие решения будет 15 дней. Я сказала, что не могу ждать так долго, так как кроме заработной платы у меня дополнительного дохода нет и мне необходимы эти деньги, потому что являюсь одинокой матерью двух несовершеннолетних детей. В связи с этим я попросила пригласить управляющего, но мне было отказано. Банк не имеет право производить списание моей заработной платы в свою пользу. И интересно как я должна жить 2 недели, чем детей кормить. Что за самоуправство в этом банке?

С середины сентября 2016 года начали поступать звонки с банка ВТБ 24. При общении с оператором задавался вопрос знаю ли я определенную женщину. Получив утвердительный ответ, они попросили меня сообщить, что у нее есть просрок по погашению кредита. На мой вопрос: "Откуда у вас мой номер телефона?" получил ответ, что клиент оставил этот номер как резервный для связи. Для прояснения ситуации должен еще дополнить. Эта женщина заемщик - дочь моего двоюродного брата. По закону даже не является близким родственником. Последний раз я с ней виделся и общался года полтора - два назад. С ее отцом мы тезки по имени и отчеству. Поэтому неудивительно, что у нее фамилия такая же, а отчество соответствует моему имени.Чтобы разобраться с ситуацией, я позвонил дальней родственнице. От нее узнал, что номер мой она в банке никому не давала и резервный был указан совсем другого человека. В подтверждение своих слов она сообщила, что такие же звонки от ВТБ 24 поступали моему сыну, пока он их не послал подальше. Я спросил у сына, были ли такие звонки, и он информацию подтвердил. При следующем звонке с ВТБ 24, у нас вновь состоялся разговор. Я им сообщил, что информацию передал и попросил сообщить еще раз откуда мой номер телефона. На что опять получил ответ, что номер был оставлен клиентом как резервный. (Я пользуюсь телефоном с двумя Сим-картами, и звонки уже мне поступали на оба номера телефона.) Тогда я спросил у них, сколько резервных номеров телефонов клиент может оставить? На что мне ответили - один или два. На мой следующий вопрос: "Как клиент мог оставить мой номер телефона, если один из номеров она не знает, а вы звоните мне на оба номера?". Мне ответить и пояснить ничего не могли. Кроме этого, я еще задал один вопрос, по поводу звонков моему сыну и откуда у них мог быть этот номер телефона, и тоже не получил вразумительного ответа. После всего этого я попросил их, чтобы мне больше не звонили, а мои номера телефонов получены незаконным способом. На что получил ответ, что звонки продолжаться будут до тех пор, пока клиент не погасит просроченную задолженность. Уже второй месяц звонки продолжают поступать, наверное такому беззаконию сотрудников банка пора давать юридическую оценку. Следующий этап - это наверное будет обращение в прокуратуру.

После введения Банком заградительной комиссии по перечислению денег на карты физлиц в октябре обратились за зарплатником. Забавно, когда предприятию, несколько лет имеющему стабильно работающий расчетный счет в банке, отказывают в открытии счета под зарплатный проект без объяснения причин. Представляем себе всю сложность процесса слияния в такой большой структуре, но до абсурда зачем доводить? Нам остаётся теперь только менять банк, не платить же грабительскую комиссию при перечислении зарплат.

Добрый день! Спокойных и нейтральных эмоций не осталось. Это я такой "счастливый" клиент банка, или у вас бардак не зависимо от выбранного филиала? Быть "ревизорро" в ваших отделениях желания у меня нет. Вчера 18.10.2016 в центральном отделении банка ВТБ24 по адресу г. Екатеринбург, просп. Ленина, 27 вносила денежные средства по своему ипотечному договору. Прошло не так много времени с последнего прецедента (17.08.2016), чтобы не сделать выводы и не принять меры. Вечером в отделении банка очередей среди клиентов не было. Я решила воспользоваться своим правом погашения очередного платежа по договору ипотечного кредитования без комиссии. (раздел 5). Раздел 5 КАССОВЫЕ ОПЕРАЦИИ 5.1. Прием и зачисление наличных денежных средств на счета, вклады и банковские карты: 5.1.1. В рублях 5.1.1.1. на счет банковской карты в сумме от 100 до 30 000 рублей 1 500 рублей Офис 5.1.1.2. на счета (кроме счетов банковских карт) в сумме от 100 до 30 000 рублей (не более одной операции за календарный месяц) без взимания вознаграждения Офис 5.1.1.3. на счета (кроме счетов банковских карт) в сумме от 100 до 30 000 рублей (последующие операции) 500 рублей2 Офис 5.1.1.4. на счета, вклады и банковские карты в виде монеты Банка России в сумме свыше 300 руб. (начиная со 2ой операции, удовлетворяющей условиям тарифа, совершаемой в течение 1 дня.) 10% от суммы, заявленной клиентом Офис 5.1.1.5. в рублях в остальных случаях 3 без взимания вознаграждения Офис, АТМ Получив талон электронной очереди А057 (перед вами 0 человек) я честно скажу. обрадовалась, что быстро решу свой вопрос. Но подойдя к менеджеру (стойка 11) стало ясно, что быстро урегулировать вопрос не получится, менеджера не было на месте. Сотрудник зала, пытался найти сотрудника, но к сожалению, попытки не увенчались успехом. Прождав 5 минут, представитель банка вернулся к своему рабочему месту. Я допускаю, что менеджер может отсутствовать, но принести извинения за ожидание и быть вежливым считаю быть просто обязан! На сотруднике банка не было бейджа с его именем. И тут началось самое интересное. Начались вопросы, не о том, чтобы оперативно принять платеж у меня, а о том, что платеж через операциониста при моей сумме платежа осуществляется с взиманием комиссии, без комиссии я могу внести свои денежные средства с помощью карты. Менеджеру банка я напомнила, что я ознакомлена с тарифами (т.к. был прецедент в августе месяце), имею полное право вносить свои денежные средства без комиссии. На что менеджер, который осуществлял платеж сообщил, что таких тарифов в банке нет. Предложила менеджеру не утверждать так категорично, если сотрудник не ознакомлен с тарифами своего подразделения, это не означает, что такого тарифа в банке нет. Предложила открыть официальный сайт банка и прочитать. Менеджер занервничала. Также предложила, если я не права, совершить платеж с взиманием комиссии. Денежные средства приняли без взимания комиссии. Кассовый работник С-ва А.В. Хорошо, что камера в отделении банка установлена как раз напротив рабочего места сотрудника, и при желании можно поднять запись и посм как отдали мне мои документы (паспорт просто кинули) Как долго будет продолжаться подобное издевательства над клиентами? Подумываю о перекредитовании в др банке, сотрудничать с вами нет никакого желания. Какие действия и пакет документов мне необходимо подготовить? Довольный клиент - приведет 5 клиентов, недовольный уведет 20. Многие мои знакомые и друзья при покупке квартиры рассматривали именно ваш банк для кредитования, несмотря на быстрый и положительный ответ, уходят к вашим конкурентам, зная какие "сюрпризы" вы можете приготовить для своих клиентов.

Добрый день! Получаю з/пл на карту ВТБ. Неделю назад в пятницу, 14.10.2016 г., пришла СМС о поступлении з/пл. Я, наверное как многие люди, ждала з/пл, чтоб вечером пойти в магазин. Сделав покупки, на кассе выясняется, что операция с картой невозможна. Дойдя до банкомата, узнаю, что деньги тоже не выдает. Позвонив на горячую линию мне сказали, что у меня запрет на карту от судебных приставов. На следующий день я поехала в банк, где мне дали бумажку с цифрами (вернее долг по штрафу на 1000 руб). Я спрашиваю, какой судебный пристав наложил штраф, к кому идти? На что мне сказали: "У нас нет этих данных, разбирайтесь сами". Т .к. были выходные, к приставам я попала на следующей неделе (кстати, 1000 руб.,у меня сняли с карты Сбербанка, т.е. долг был уже оплачен, но все карты заблокированы). Попав к приставам и объяснив ситуацию, мне сказали, что мой пристав в командировке, а у другого нет доступа к базе. Я объясняю, что эта карта моя з/пл, это мой единственный доход, что муж умер и у меня 2 детей. Почему наложили арест на всю сумму на карте?Услышав мою историю, секретарь мне распечатала постановление и объяснила, что мои права нарушает банк, что арест был на сумму 1000 руб., "идите в банк и разбирайтесь" - сказала она. Я пришла в банк, показала постановление, что не имели право блокировать всю карту, что даже по закону могут блокировать и снимать только 50% з/пл. На что сотрудница банка мне сказала: "Вы принесите разрешение на разблокировку карты и вам снимут запрет". Я объясняю, что пристав в командировке, и в любом случае вы не имели права блокировать всю сумму. Девушка взяла мое постановление, отсканировала его, что-то там написала и отправила в г. Самару. Попросила оставить мой сот.тел. и сказала - как будет ответ, она мне позвонит. Я ждала 3 часа - ответа нет, опять приехала в банк. Девушка говорит - ответа не было, как будет, она позвонит. Я спрашиваю: - А что, нельзя позвонить в банк в г.Самару? - Нет, - отвечает, - мы общаемся по почте. - Хорошо, вы нарушили мои права, - говорю. - У меня денег нет вообще, сколько ждать? - Ну, не знаю... может завтра будет ответ, а лучше принести постановление от пристава о снятии запрета. И в течении 2-3 дней мы его вам снимем. А эти дни без денег, как хочешь так и живи! Звонила 2 раза на горячую линию, там вообще не могут ничего внятного пояснить, все, что сказали - обращайтесь в банк по месту жительства. В итоге осталась без денег, ребенка сняли с питания в школе из-за неуплаты. А правды нигде не могу найти, все безнаказанно!

В личном кабинете заметила, что с карты дважды списана сумма за обслуживание карты. Самое интересное, что эти списания происходят "под шумок", т.е. без смс-оповещений, Конечно же оказалось, что повторное списание - это техническая ошибка. Плюс ко всему оператор горячей линии не смогла мне назвать хотя бы примерной даты возврата средств за это списание. Будьте бдительны, проверяйте чаще личный кабинет.

Я не знаю, для чего это делается, и понимаю, что банк в праве выдавать кредиты, как он хочет. Но спрашивается, для чего тогда государство помогает банкам? Разве не для того, что бы делать доступными кредиты? А дело было так. Пришел в банк для оформления кредита на сумму 430 000 руб. под 17%. По всем параметрам заёмщика я подходил. Но одобрение я получил только на сумму 370000 руб. под 19%. Пришлось отказаться от кредита. И это при моей хорошей кредитной истории. Для чего тогда тратить на рекламу и заманивать в банк взять кредит? Вы бы на рекламе много сэкономили.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе "Митинского" отделения ВТБ24 Москвы. Ничем неоправданное безобразие творится в этом отделении. Являясь клиентом банка 17.10.16 вечером, около 17 часов, зашел в отделение, хотел подписать распоряжение о смене реквизитов в аккредитиве, но увидев большую очередь, решил зайти на следующий день. 18.10.16 в 14 часов прихожу в "Митинское" отделение и наблюдаю такую картину, оборудование, выдающее номера очереди, не работает и опять очень большая очередь. Номерки выдают сотрудники рецепции банка лично, разводя очередь по своему усмотрению. Сроки замены реквизитов в аккредитиве заканчивались и мне было необходимо это сделать максимально оперативно. Я объяснил на рецепции, что мне все равно к какому сотруднику банка, лишь бы быстрее. В 14-11 я получил номерок J004, далее наблюдал такую картину, прибывающие за мной клиенты банка получали номерки, и почему-то проходили вперёд. Через 1 час 20 минут я задаю законный вопрос на рецепции, что собственно говоря происходит, объясните пожалуйста, почему уже шесть клиентов, получивших номера очереди после меня, были обслужены. На что мне дают новый VIP талон V049в 15-32, и тихонько так намекают, гарантировано будете следующим в 6 окне, не уточнив, правда, когда это произойдет. Возмущение данным положением дел выразили несколько клиентов, также долго ожидавшие. Подошла сотрудница банка Ш-р Вера Ал-вна, видимо в ранге руководителя отделения, или его заместителя, и оказалось, что существует две очереди, одна, о которой клиенты банка не знают, они в тайном блокнотике записаны, непонятно кем и когда, а может прямо сейчас, и поэтому, они имеют право обслуживаться по особому алгоритму. Это унизительно. А манера общения с клиентами Веры Алексеевны, по моему мнению, оскорбительна и не приемлема для сотрудника банка. Вместо того, чтоб объяснить реальную ситуацию, почему возникла вторая очередь, почему клиенты, приходящие по текущим вопросам, не знают о её существовании и, соответственно, не могут даже приблизительно планировать время для посещения отделения банка, она в неуважительном тоне дала мне понять, что разговаривать она не будет, так как Вы никто и звать Вас никак. Ведь всего-то надо было повесить объявление на рецепции и крупным шрифтом проинформировать клиентов отделения, что существует очередь из вкладчиков других банков, которым банк ВТБ24 отделение "Митино" выплачивает страховое возмещение, и они обслуживаются по записи, и по спискам, и у них такие-то окна обслуживания, и поэтому время обслуживания клиентов банка увеличилось. В моем конкретном случае на 2 часа 40 минут. Я вышел из отделения в 16-50, неплохо так зашел. Не поленились бы, предоставили правдивую информацию, люди поняли бы, что Вы цените время клиентов, и сами бы сориентировались. А так поставили людей в стойло почти на 3 часа, и руководство отделения, в лице Ш-р Веры Ал-ны, считает это нормальным. (номерки со временем сохранил).

В сентябре 2016 года мне был одобрен потребительский кредит в ВТБ Банк Москвы, где я являюсь зарплатным клиентом с 2007 года, на сумму 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей сроком на 36 месяцев: я отправил заявку через личный кабинет в интернет-банке, затем беседовал с менеджером по телефону и через 15 минут после беседы получил в СМС одобрение и приглашение взять этот кредит в отделении. В отделении Долгопрудное (ближайшее к моему месту фактического проживания: оно находится на той же Первомайской улице в Долгопрудном, где я проживаю с 2007 года по настоящее время) мне было отказано в выдаче кредита, так как я не хотел брать навязываемую мне страховку на 30 000 (тридцать тысяч) рублей. Со страховкой 30000 рублей не отказывались выдать кредит.  Я отказался брать кредит с навязываемой страховкой и был вынужден взять кредит в другом банке (ВТБ24) науказанные сумму и срок и, как оказалось, с тем же процентом годовых по кредиту. В ВТБ24 (отделение Долгопрудное) мне столь грабительски не навязывали дополнительные услуги. Руководитель отделения Долгопрудное ВТБ Банка Москвы А. (визитку не дала, фамилию не называла) сослалась в личной беседе на указания начальства (видимо, регионального), что нельзя выдать кредит без страховки. Отсюда я делаю вывод, что навязывание страховки есть региональная политика Банка Москвы, либо систематические нарушения в Московской области. Считаю, что навязывание страховки отвращает клиентов от взятия кредитов и является грубым нарушением прав клиентов. Считаю отказ в выдаче одобренного кредита служебным нарушением руководителя отделения Долгопрудное ВТБ Банка Москвы, допущенным, с её слов, по указанию регионального начальства. (Сентябрь, 2016 г., г. Долгопрудный  Московской области).

Господа, отзыв неоднозначный, каждый сделает свои выводы. Итак, господин Машков пообещал мне из телевизора ну сами знаете, что. Не скажу, что сразу поверил, ибо кредитная история позволяет говорить о каком-то опыте общения с банками, но Машков мне симпатичен, и это сработало. Прибыл в офис ВТБ на пл. Мира 2. Взял талончик, не очень долго ждал, присел к приятной девушке. Всё как обычно. Обозначил свои пожелания (два кредита в Сбербанке 19,5% и 16,7%), предоставил справки, получил обещание позвонить, ну в общем стандарт. Да, кстати, кроме погашения кредитов мне пообещали сумму наличными, нужную сегодня, плюсом, под те же 15%. Через день получил обещанное стопроцентное одобрение, но!!! Кредитный калькулятор, доступный каждому в Инете, при расчёте сумма кредита - платёж выдал почти 22% годовых! Не скажу, что был в шоке, ибо каждый банк закладывает свои подводные камни, просто поехал забрать справки, чтобы не гоняться опять за гл.бухом. Моя девушка из ВТБ с грустью поведала, что в сумму кредита включена "финансовая защита", что она мне о ней вроде бы рассказывала, ну и т.д. Защита, к слову, почти 12% от суммы! Ничего себе откатик! В общем, вежливо распрощались. Но!!! В понедельник звонок, новое предложение, как в телевизоре! Проверяю, сходится до копейки, разница только в сумме наличных (20 тыр в мою пользу) и в сумме ежемесячного платежа (950 руб в мою пользу). Девчуля по своей инициативе послала повторный запрос, или просто получила разрешение руководства, но новые условия полностью соответствуют телевизору!!! 15% и всё! Честно говоря, удивлён! Приехал, заключил, получил, сразу снял чуть-чуть налички для проверки, поехал в Сбер оформлять развод. В смысле погашения кредитов. Хотя в ВТБ обещали перевести деньги на счета СБ в течение трёх дней, деньги пришли в течение часа! Прямо во время общения с девушкой из СБ. Это был день потрясений. Я не знаю, как будет дальше, но сегодня моё мнение о ВТБ 24 сменилось на близкое к положительному. А то, что мне "забыли" рассказать о финансовой защите, так это нормально в России. Откат называется... Вот такая вот история, не всё так плохо в этом банковском мире, просто надо уметь откусить свой кусочек и не прихватить лишнего. А Иринке точно привезу яблок свойских. Они у меня в Костроме самые вкусные.

Господа, отзыв неоднозначный, каждый сделает свои выводы. Итак, господин Машков пообещал мне из телевизора ну сами знаете, что. Не скажу, что сразу поверил, ибо кредитная история позволяет говорить о каком-то опыте общения с банками, но Машков мне симпатичен, и это сработало. Прибыл в офис ВТБ на пл. Мира 2. Взял талончик, не очень долго ждал, присел к приятной девушке. Всё как обычно. Обозначил свои пожелания (два кредита в Сбербанке 19,5% и 16,7%), предоставил справки, получил обещание позвонить, ну в общем стандарт. Да, кстати, кроме погашения кредитов мне пообещали сумму наличными, нужную сегодня, плюсом, под те же 15%. Через день получил обещанное стопроцентное одобрение, но!!! Кредитный калькулятор, доступный каждому в Инете, при расчёте сумма кредита - платёж выдал почти 22% годовых! Не скажу, что был в шоке, ибо каждый банк закладывает свои подводные камни, просто поехал забрать справки, чтобы не гоняться опять за гл.бухом. Моя девушка из ВТБ с грустью поведала, что в сумму кредита включена "финансовая защита", что она мне о ней вроде бы рассказывала, ну и т.д. Защита, к слову, почти 12% от суммы! Ничего себе откатик! В общем, вежливо распрощались. Но!!! В понедельник звонок, новое предложение, как в телевизоре! Проверяю, сходится до копейки, разница только в сумме наличных (20 тыр в мою пользу) и в сумме ежемесячного платежа (950 руб в мою пользу). Девчуля по своей инициативе послала повторный запрос, или просто получила разрешение руководства, но новые условия полностью соответствуют телевизору!!! 15% и всё! Честно говоря, удивлён! Приехал, заключил, получил, сразу снял чуть-чуть налички для проверки, поехал в Сбер оформлять развод. В смысле погашения кредитов. Хотя в ВТБ обещали перевести деньги на счета СБ в течение трёх дней, деньги пришли в течение часа! Прямо во время общения с девушкой из СБ. Это был день потрясений. Я не знаю, как будет дальше, но сегодня моё мнение о ВТБ 24 сменилось на близкое к положительному. А то, что мне "забыли" рассказать о финансовой защите, так это нормально в России. Откат называется... Вот такая вот история, не всё так плохо в этом банковском мире, просто надо уметь откусить свой кусочек и не прихватить лишнего. А Иринке точно привезу яблок свойских. Они у меня в Костроме самые вкусные.

Прежде чем идти в банк посмотрев рекламу в который раз убеждаюсь, что лучше проверить информацию или как минимум прочитать отзывы. Напишу и я есть две кредитные карты которые хотела объединить под меньший процент, условия банка вполне устраивало, я тоже соответствовала требованиям заявленным банком, не иметь просрочек по данным кредитам и полный пакет документов, за 2 года пользования кредитными картами не было ни одного дня просрочки и часто даже укладываюсь в беспроцентный период по картам, несколько раз банки поднимали мне лимит по картам, зарплата полностью белая и выше средней, но в переводе кредитом мне отказали, даже не объяснив почему. У меня даже сложилось впечатление, что и не хотели ничего выдавать, может информацию таким образом собирают с населения? Другого объяснения я не вижу, немного похоже на развод, даже на рекламу по телевизору не поскупились, денег то хватить на реконструкцию кредитов закредитованного населения? Мне вот денег не нашли, может быть оно и к лучшему?

Пару лет назад на работе сменили банковские карты на ВТБ 24... сначала конечно был не рад, снова привыкать к новому и не известному. Но был очень рад после. В банке очень сильно следят за отношением к клиенту и есть Онлайн Банк, что тоже радует, можно много различных операций производить на своем смартфоне) Естественно, сразу появились вопросы по дебетовой карте, пришлось посетить офис на Московском пр-те, 147. Придя в него, был очень удивлен. В офисе очень приятная и милая, тихая обстановка, всё чисто и уютно, милые девушки )* . Установлены мягкие диванчики для ожидающих. Очередь электронная, всё ясно и понятно. Попав к - Старшему менеджеру - Галковой Анне, не сожалею)) Очень милая и приятная девушка, которая справляется со своими обязанностями на все 150)) Мои вопросы и проблемы решила быстро, параллельно рассказывала о различных продуктах банка. Слушать её голос - как слушать колыбельную. С тех пор она стала моим личным менеджером. При возможности я стараюсь навещать её, ведь она заряжает позитивом одной своей улыбкой)) Советую всем этот банк и именно этот офис, но обращайтесь к другим девушкам, Анна принимает только меня)))

Пару лет назад на работе сменили банковские карты на ВТБ 24... сначала конечно был не рад, снова привыкать к новому и не известному. Но был очень рад после. В банке очень сильно следят за отношением к клиенту и есть Онлайн Банк, что тоже радует, можно много различных операций производить на своем смартфоне) Естественно, сразу появились вопросы по дебетовой карте, пришлось посетить офис на Московском пр-те, 147. Придя в него, был очень удивлен. В офисе очень приятная и милая, тихая обстановка, всё чисто и уютно, милые девушки )* . Установлены мягкие диванчики для ожидающих. Очередь электронная, всё ясно и понятно. Попав к - Старшему менеджеру - Галковой Анне, не сожалею)) Очень милая и приятная девушка, которая справляется со своими обязанностями на все 150)) Мои вопросы и проблемы решила быстро, параллельно рассказывала о различных продуктах банка. Слушать её голос - как слушать колыбельную. С тех пор она стала моим личным менеджером. При возможности я стараюсь навещать её, ведь она заряжает позитивом одной своей улыбкой)) Советую всем этот банк и именно этот офис, но обращайтесь к другим девушкам, Анна принимает только меня)))

Пару лет назад на работе сменили банковские карты на ВТБ 24... сначала конечно был не рад, снова привыкать к новому и не известному. Но был очень рад после. В банке очень сильно следят за отношением к клиенту и есть Онлайн Банк, что тоже радует, можно много различных операций производить на своем смартфоне) Естественно, сразу появились вопросы по дебетовой карте, пришлось посетить офис на Московском пр-те, 147. Придя в него, был очень удивлен. В офисе очень приятная и милая, тихая обстановка, всё чисто и уютно, милые девушки )* . Установлены мягкие диванчики для ожидающих. Очередь электронная, всё ясно и понятно. Попав к - Старшему менеджеру - Галковой Анне, не сожалею)) Очень милая и приятная девушка, которая справляется со своими обязанностями на все 150)) Мои вопросы и проблемы решила быстро, параллельно рассказывала о различных продуктах банка. Слушать её голос - как слушать колыбельную. С тех пор она стала моим личным менеджером. При возможности я стараюсь навещать её, ведь она заряжает позитивом одной своей улыбкой)) Советую всем этот банк и именно этот офис, но обращайтесь к другим девушкам, Анна принимает только меня)))

Вы достойны большего! Рефинансирование кредитов под 15% со 100% одобрением! Убедил меня рекламный ролик с участием Машкова, и я тот же час сорвался в одно из отделений ВТБ24 для консультации, ведь у меня разных кредитов на 600 000р. от 18% до 22%. Но, суровая реальность спустила меня с небес на землю после того как сотрудник банка заявила, что о рекламе и о данной акции она слышит первый раз, цитирую: - Ничего такого я не знаю, мне некогда смотреть ваши телевизоры, мне не до этого! Тогда я рассказал ей о рекламе, где говориться о рефинансировании, после чего она ответила, что рефинансированием банк занимается. Она взяла информацию по моим кредитам, все посчитала, цифры получились очень интересными и грели душу, убедила что я их клиент! После чего я побежал собирать нужные документы со справками и вернулся на следующий день, попал на другого сотрудника и тут начался АД! Сотрудник банка делала копии кредитных договоров, заполняла реквизиты банков, все это длилось пол часа и тут выяснилось, что вся проделанная работа была в пустую так как она поняла, что два кредита не подходят по условиям рефинансирования, т.к. они оформлены менее 6 мес. назад, о чем при первом визите мне не сообщили. Но меня это не расстроило ведь у меня оставалось еще два кредита. Еще полчаса потраченного времени и тут выясняется, что нужна еще одна справка с работы, т.к сумма рефинансирования более 500 т.р., о чем, конечно, мне тоже не сообщили на консультации! Я смирился, и мы в итоге стали оформлять один кредит. В ходе оформления всплыли совсем другие цифры, по которым разницы между обещанными 15% и текущими 18,5% практически не было. Я согласился, привлекала не большая выгода и было жаль потраченного времени в пустую. Стал ждать 100% одобрения своей заявки. В тот же вечер смской пришел отказ от банка. Я заинтересовался почему? У меня отличная кредитная история, просрочек по платежам нет и не было, хороший доход. При повторном просмотре рекламного ролика уже в интернете при нажатой паузе внизу экрана увидел мелким шрифтом - "одобрение гарантировано при соблюдении условий: "рефинансируется кредит, выданный 12 и более месяцев назад, нет новых кредитов за последние 6 месяцев..." а моему рефинансируемому кредиту исполнилось только 11 месяцев и были новые, чего сотрудница не заметила или не знала условия рефинансирования! День потрачен в пустую! Негатив остался! Уважаемые руководители банка и отделения, займитесь, пожалуйста, обучением своих сотрудников, следите за их компетенциями! Это поможет сэкономить время клиентам банка, вашим сотрудникам, а также сохранить репутацию банка, а то вам, при таком обслуживании, никакой Машков не поможет!