Добрый день!Хочу обратиться с жалобой. Начну с того, что у моей матери был вклад в Военно-Промышленном банке, наступил недавно в отношении него страховой случай и у него отобрали лицензию. Так как моя мама живет в другом регионе, она попросила меня забрать деньги. Я позвонил в агентство страхования вкладов и мне сказали какой бланк доверенности скачать,чтобы заверить его нотариально и по нему я могу представлять ее интересы.Мы так и сделали. Потом спустя две недели объявили, что ВТБ24 занимается выплатами. Я пришел в этот банк и мне отказали, сказали - у вас неверная доверенность, надо совсем по другому, а именно графе "наименование кредитной организации, в отношении которой наступил страховой случай" писать не Военно-Промышленный банк, а банк ВТБ24, потому что они никакого отношения к Военно-Промышленному банку не имеют. Я попросил уточнить, молодая девочка сходила к директору и он ей сказал то же самое. Как мне быть? Ту девочку зовут К-цова О.С., банк ВТБ24 у метро Сокольники (Сокольническая пл., д. 9, корп. 1), я был там 14 октября этого года. где то в 18:00-18:30.Я всегда думал что ВТБ24 солидный банк и там работают профессионалы, НО я убедился в обратном! Я уточнил, правильная ли доверенность, может я ошибаюсь. Она была правильная! Я открыл сайт агенства по страхованию вкладов, нашел ту доверенность! До этого, прежде чем ее заверять, я звонил туда, узнавал, потому что заверение нотариально стоит денег! Мне там сказали, что для моего случая подходит именно эта доверенность! В итоге, у меня на руках эта доверенность, мне отказывают, говорят, она совершенно неверна! Даже логически если подумать, в графе "наименование кредитной организации, в отношении которой наступил страховой случай" писать банк ВТБ24? Это же глупо! Это низкий профессионализм!!!Завтра я иду в Сельхозбанк, надеюсь, там работают более грамотные специалисты! Мне очень обидно, что я наткнулся на таких безграмотных людей.К-цова Ольга очень молода и ее сложно назвать профессионалом своего дела, НОначальник банка в филиале Сокольники тоже оказалась безграмотная, точнее специалист низкого уровня! Не профессионал!Я очень бы хотел, чтобы, если это письмо дойдет до руководства банка, чтобы вы произвели переобучение этого персонала! Ведь здесь отношение денег и нельзя ошибаться! Я хотел открыть вклад в ВТБ24, думал - Военно-Промышленный банк без лицензии, в ВТБ 24 и открою, но теперь я не просто не открою там вклад, а всем своим знакомым и друзьям скажу какой это не профессиональный, низкоуровневый банк! Ведь сумма в Военно-Промышленном банке около полумиллиона рублей, не такая большая и не маленькая! Я рад, что она не достанется ВТБ24, спасибо К-цовой и той начальнице, что произвели такое низкоквалифицированное мнение о банке!

Самый отвратительный банк, сколько раз зарекалась не связываться и опять влипла. Сначала с зарплатной карты [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5928522/]украли деньги в 2013 году[/url], естественно не вернули, отписались ерундой, бесполезно, на дураков, знают, что люди сейчас в таком режиме работают и дальше не каждый пойдет. Сотрудники - кошмар, но рыба, как говорится гниет с головы. Уже в этом году за наличное внесение денежных средств в счет погашение кредита содрали комиссию в 500 рублей. Тут уж я не сдержалась, не поленилась ночью изучить судебную практику и написала им претензию, в итоге решение в мою пользу, хотя сотрудница при оплате невозмутимо твердила - все правильно, комиссия должна быть (значит руководитель так обучил). При посещении отделения в очередной раз попала к очень дружелюбной сотруднице и поддалась на уговоры на оформление кредитной карты, подумала пусть будет, мало ли, вдруг когда срочно деньги понадобятся. При получении карты сотрудница сказала - нужно на карту положить свои деньги и потом их можно снять, чтобы подтвердить то, что это не сотрудник картой воспользовался, ну тут я уши и развесила, положила, как она и сказала 1100 рублей, 1000 рублей сняла, а 100 рублей осталось. И тут спустя месяц я зашла в приложение ВТБ24 и что я вижу, с кредитной карты списана комиссия 75 рублей. Звоню на горячую линию и некая Марина мне отвечает, что это комиссия за неиспользование денежных средств с кредитной карты, вы ее активировали и не пользовались, вот и комиссия. Я в ужасе и шоке, работаю в группе компаний ВТБ и до сих пор с этой системы облапошивания клиентов физ.лиц в ВТБ24 в ужасе. Так еще чтобы заблокировать и закрыть эту карту, нужно как то выбрать время, чтобы снова попасть в отделение банка, а с моим графиком работы это почти невозможно, ждать отпуска и неизвестно сколько за это время еще понасписывают комиссий.

Положил на счет деньги. в смс прочитал на счету 0. позвонил персональному менеджеру. оказывается служба финансового мониторинга заблокировала счет мне по непонятным никому причинам таким образом, что деньги я туда кладу , а забрать ничего не могу. персональный менеджер после моего письменного заявления в банке заблокировал мне карты. надо теперь ждать 3 рабочих дня плюс выходные без денег. затем явится опять в банк и подать заявление с реквизитами другого банка для перевода денег.

Подала заявку на кредит в конце сентября месяца. До сих пор нет решения... Сначала не внесли данные СНИЛС в заявку, затем почему-то заявка была приостановлена, больше 10 рабочих дней не могут решения сказать. В нашем городе несколько отделений ВТБ 24, в одном из них отказывают в оформлении заявки на кредит без страховки, девушка-менеджер объясняет это тем, что у них вообще не оформляют без страховки (Ленина 313).

В вашем банке у меня нет кредита. Я не являюсь держателем карты или чьим либо поручителем и тем не менее меня постоянно атакует звонками некий *Сентинел* и требует в наглой и грубой форме передать В-нину А., что его разыскивают от ВТБ банка. К кредитам этого человека я не имею никакого отношения и не давала согласия на указания моих данных! Последние звонки были совершены с этих номеров : 90603***16, 90603***26, 90603***00, 90603***90. Разве перед одобрением кредита не нужно уточнять предоставленные данные, чтобы впоследствии никого не выискивать и тем более никому не докучать? Отвратительное отношение к работе и к людям! Очень прошу принять меры касаемо постоянных звонков и хамства!

В вашем банке у меня нет кредита. Я не являюсь держателем карты или чьим либо поручителем и тем не менее меня постоянно атакует звонками некий *Сентинел* и требует в наглой и грубой форме передать В-нину А., что его разыскивают от ВТБ банка. К кредитам этого человека я не имею никакого отношения и не давала согласия на указания моих данных! Последние звонки были совершены с этих номеров : 90603***16, 90603***26, 90603***00, 90603***90. Разве перед одобрением кредита не нужно уточнять предоставленные данные, чтобы впоследствии никого не выискивать и тем более никому не докучать? Отвратительное отношение к работе и к людям! Очень прошу принять меры касаемо постоянных звонков и хамства!

Добрый день.Сегодня в 7:10 утра поступил звонок с номера +796360***94, в котором автоинформатор настойчиво требовал вернуть деньги по кредитному договору. Через 10 минут поступил второй звонок уже с другого номера, еще через 15 следующий звонок и опять другой номер. Но суть одна - верните деньги.В итоге так и продолжались звонки до 11:50 с периодичностью 15-20 минут.Естественно, чтобы решить данную ситуацию, я обратился в КЦ.Первое обращение в КЦ не дало абсолютно никаких результатов. Меня переключали пять раз с одного оператора на другого. Первые 4 оператора даже выслушать не пытались, в чем мой вопрос и что у меня случилось. Подобное качество обслуживания можно было получить только на Почте России в 90-х годах. Операторы отдела по работе с проблемной задолженностью - это вообще отдельная история. Имеют чувство собственной важности, как у президента банка. Абсолютно не умеют общаться по телефону, хамят, грубят, повышают голос. На призывы быть лояльнее начинают только сильнее кричать. После первого обращения звонки продолжились, несмотря на принятые заявки сотрудниками КЦ. Выждав пару часов обратился повторно. Все что мог сказать оператор - "Ваша заявка принята, не позднее следующего рабочего дня ждите решения". Следующий рабочий день - понедельник и слышать каждые 15 минут триньканья телефона совершенно не хотелось, поэтому мне пришлось старшему специалисту очень долго и навязчиво рассказывать, как ему необходимо поступить в данной ситуации и кому передать информацию, чтобы звонки прекратились. И о чудо, звонки прекратились. Надеюсь, насовсем. Всего то, что потребовалось - 45 минут общения с КЦ и море нервов. После таких выходок банка услугами его больше не собираюсь пользоваться. При первой же возможности догашу кредит и больше туда ни ногой. И теперь небольшая предыстория. Пользуюсь данным банком более 5 лет, все это время пользовался и кредитными продуктами данной организации. Ни одной просрочки за 5 лет не допускал. Всегда вносил за несколько дней. Но в этом месяце не смог внести вовремя по причинам, от меня не зависящим. Платеж должен был совершить 10.10.2016. В итоге внес на день позже, т.е. 11.10.2016.По какой причине звонки начались 14.10.2016 - для меня загадка до сих пор. Видимо таким образом банк наказывает своих неплатильщиков.

Добрый день! В среду 12 октября подал документы на кредит в банк ВТБ 24 в отделение «Мурманский». Деньги нужны были как можно быстрее. Предоставил все нужные документы менеджеру, некоторые из них она отсканировала. В конце нашей беседы я узнал, что у нее в четверг оказывается выходной и что в случае одобрения я смогу получить карту с деньгами только в пятницу 14 октября, т.е. сегодня... что уже меня не очень устроило, и я пришел в четверг к другому менеджеру, узнать одобрен кредит или нет. В беседе с ней я узнал, что, оказывается, у меня не хватает скана паспорта, хотя предыдущий менеджер его делала и предыдущий менеджер забыла указать номер телефона работодателя. В итоге рассмотрение кредита затянулось и я до сих пор не получил  ни ответ о решении банка, ни запрошенную сумму... Сколько мне еще ждать одобрения? Или есть смысл просто забрать документы и идти в другой банк? И я так понимаю, что виноватых в этой ситуации не найдут и искать не станут? Очень испорчено впечатление о банке втб 24...

Являюсь клиентом ВТБ24 уже около десяти лет. Всегда держу в банке солидные остатки на счете, в этом году поддалась на уговоры и оформила пакет "Привилегия". На прошлой неделе обратила внимание, что в мобильном банке по всем имеющимся счетам указаны нулевые остатки, но решила, что это глюк программного обеспечения, и суетиться не стала. Сегодня при попытке пополнить карту Тинькова с карты ВТБ 24 столкнулась с отказом в операции, связанным с недостатком денежных средств. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать, в чем дело и выяснила, что мой мастер-счет с деньгами неделю назад заблокирован службой Финмониторинга банка (причину блокировки выяснить не удалось). На секундочку, никаких специфических операций по карте нет! Только зачисление ЗП, периодическое снятие наличных в банкомате и редкая мелочевка. Так вот, как особо "привилегированному" клиенту, в случае возникновения вопросов, ни Финмониторинг, ни другие сотрудники банка, даже не удосужились позвонить и о них сообщить! Просто втихую заблокировали деньги! А я теперь должна идти ногами лично в банк, тратить свое время, чтобы их сотрудники написали заявку на снятие этой непонятной блокировки. Это что за отношение? Почему в 21 веке, когда почти все банковские операции можно делать при помощи телефона, я должна куда-то ходить и  обивать пороги за своими деньгами? Вы зачем делаете все эти привилегированные пакеты, если, даже не разобравшись, ни разу не позвонив, одним движением пальца кто-то имеет право заблокировать деньги на счете клиента? В общем, все ваши "Привилегии" для клиентов налицо...Выводы сделаны.

Доброго времени суток. У меня вопрос банку ВТБ 24: почему я не могу отказаться от страховании жизни и т.п. добровольно?  История такова: Присмотрел я себе автомобиль в автосалоне KIA. Остановился на модели (Kia RIO) за 764т.р. Плюс меня привлекло кредитование процентной ставкой 7.7%. Я решил внести 50% (370т.р) первый взнос, а остальное - в кредит на 3 года. Подал заявку на рассмотрение. Через 2 часа мне перезвонили и сказали, что кредит мне одобрили, озвучили ежемесячный платеж и переплату по кредиту. Недолго думая, я посчитал и понял, что переплата по кредиту составляет всего лишь 50т.р. При ежемесячном платеже 14566т.р. сроком на три года сумма получается в два раза больше. Это и было страхование жизни и т.п., которое составило дополнительно 77т.р. Это получается, за три года я переплачиваю итого около 137т.р. И тут начинается самое интересное. Я еду в банк, который находится в г. Ярославле улица Угличская, 21 филиал №3652, чтобы ознакомится с договором и договором о страховании. Беру талончик и присаживаюсь к сотруднику банка Екатерине Б. Прошу объяснить мне, почему такая высокая сумма по страхованию, 77т.р. и могу ли я от нее отказаться? На что получаю твердый ответ НЕТ. Сотрудник показывает мне договор или соглашение, в котором написано, что автокредитования выдается по двум ставкам: это 16% без страхования  и 7.7% с ДОБРОВОЛЬНЫМ, обязательным страхованием. А внизу якобы мне нужно написать ручкой, что принимаю эти условия. Я в свою очередь задаю вопрос сотруднику. А почему я должен там писать "принимаю"? Когда я не принимаю. На что получаю ответ, что там графа для слова "принимаю", а если я напишу обратное, то она даже отправлять заявку на перерасмотрение не будет, так как мне не дадут кредит 100%. И у меня вопрос: зачем нужна там вообще тогда эта графа, где я пишу хочу я или нет? На вопрос могу ли я отказаться страхования позже, я получил ответ, что процентная ставка увеличится каким то образом, и переплата по процентам будет такая же как и  со страхованием. Я тогда не понимаю, зачем тогда нужна эта ставка 7.7%? Позвонив на горячую линию, я объяснил ситуацию и попросил объяснить почему так получается, на то получил внятный ответ: страхование жизни является добровольной услугой. Сотрудник не вправе вам отказывать в предоставлении кредитования без нее, и должен отправить заявку. Сотрудник не сказал, что я могу отказаться от страхования жизни по закону в течении 5 дней. Она мне сказала, что вообще нельзя отказаться от нее. Обидно конечно в ВТБ24 работают такие сотрудники, которые навязывают страхование и т.п., а не объясняют клиентам, что им это нужно и не рассказываю плюсы страхования и пользу для клиентов (видимо лень). Вроде бы хочешь сэкономить, а получается, что нет, наоборот. Хотелось бы получить ответы на вопросы. Страхование жизни и т.п. является обязательным? Почему сотрудники не хотят отправлять заявку на кредит без страхования? Почему я не могу отказаться на законных условия от страхования, в течении 5 дней?  Почему повышается процентная ставка в два раза если я отказываюсь от страхования после подписания документов?

Здравствуйте. 28.09.2016 был оформлено рефинансирование потребительского кредита в банке ВТБ-24 с навязанным страхованием жизни и здоровья "ЛАЙФ" (ВТБ Страхование, полис 115677-62500400525822) 30.09.2016 в период охлаждения написал заявление об отказе от указанного договора и возврате уплаченной страховой премии. Заявление принято филиалом ВТБ-Страхования в г.Томск 30.09.2016 в 9:40 по местному времени. В течении 10 рабочих дней денежные средства на счет, указанный в заявлении, так и не вернули. Да и в момент написания этого отзыва, деньги также еще не вернулись. 14.09.2016 при звонках на горячие линии ВТБ страхования и ВТБ-24 выяснить причины не возврата премии не удалось. Специалист на линии ВТБ страхования сказал, что необходимо лично обращаться в отделение ВТБ Страхования. На вопрос почему нельзя уточнить это удаленно, был дан ответ, что уточнить можно, но займет это 2 рабочих дня. Хотелось бы узнать - я так понимаю, вся эта система сделана для того, чтобы как можно дольше по времени не возвращать деньги? А также, чтобы клиент как можно больше тратил своего рабочего времени на походы в отделения банка? Или я ошибаюсь? Каждый день идет начисление процентов по кредиту, в теле которого учтена сумма страховой премии. Почему я должен выполнять условия, прописанные в договоре и во время вносить платежи по кредиту, а вы нет? Ведь в условии договора четко прописано 10 рабочих дней с момента подачи заявления. Так где же мои деньги?

Добрый день! Никогда не занимался написанием отзывов, но жалобы и крики в отделении банка не возымели результата. Опущу часть, когда я посетил отделение Войковское банка ВТБ 24 с целью подачаи заявления на кредит и заключение договора на обслуживание в банке. В тот момент все шло по плану. Спасибо менеджеру банка Янине. В субботу 08.10.16 мне поступило уведомление в виде СМС на мой номер телефона, что мне одобрен потребительский кредит. В понедельник 10.11.16 я посетил офис с целью подачи заявки на получение уже одобренного кредита. Спустя 1,5 часа меня принял менеджер Роман С. Роман уведомил меня, что мне доступны несколько опций кредитования для выдачи одобренного кредита, в том числе со страховкой, и предложил мне выбрать. Я заинтересовался предложением, так как процентные ставки отличались. И пока я думал, Роман вносил данные в систему банка. В момент, когда я решил, что не хочу включать страховку в кредит и попросил действовать по обычной процедуре, выдав мне одобренный кредит без страховки, Роман сообщил мне, что у него не получается вернуться к предыдущему варианту в системе, так как он пустил договор на печать. (Хотя об этом я не просил.) Позвонил в службу тех.поддержки, Роман получил ответ, что отменить действие нельзя и нужно аннулировать заявку на выдачу кредита и подавать заявку на одобрение кредита заново. Возникает вопрос, должно ли меня, как клиента волновать, что Роман, по своему незнанию или невнимательности или любой другой причине, попросту лишил меня возможности получить кредит, так как нажал не на ту кнопку, не зная, что система банка не откатит действие назад? (Повторюсь, что я не давал согласия на получения кредита со страховкой.) В итоге Роман аннулировал заявку на выдачу одобренного кредита и мне пришлось оставить заявку на одобрение кредита заново. Через час после этих действий, позвонив на горячую линию банка, я узнал, что в кредите мне отказано. Я понимаю, что решения банка по кредитам не подлежат обсуждению (хотя странно, что сначала кредит был одобрен, а потом в нем было отказано), но я не понимаю, почему сотрудники банка таким "искусственным" путем отменили мой уже одобренный кредит и лишил меня возможности его получить. Мне остается пенять только на их компетенцию и невнимательность. В тот же день я оставил жалобу по горячей линии, и 14.10.2016 получил ответ, который абсолютно меня не удовлетворил: "Приносим извинения.... "вода, вода, вода"... мы доведем это до руководства отделения". Словом, видел я и руководство отделения, которое не внушило мне никакого доверия, когда в тот же день, когда я пришел получить кредит, директор банка лишь саркастично ухмылялся, когда еще одна женщина обратилась к нему с жалобой. Вывод: мое личное время было потрачено абсолютно бесполезным путем, а как итог - полностью отрицательная динамика развития событий. Словом, я хочу, чтобы виновные понесли ответственность и наказание, а мне была предоставлена обратная связь. С уважением. Денис [b]17.10.2016 13:32[/b] Продолжение истории о кредитовании в ВТБ. Нет сил описывать и терпения описывать, что сотрудники Банка (Роман С.), умудрились перевести в момент выдачи моего кредита (который он же благополучно и "запорол") накопительной части пенсии в ВТБ НПФ. В момент, когда я узнал, что одобренный ранее кредит из-за его действий мне не светит, я попросил не переводить пенсию в ВТБ НПФ. Роман меня заверил, что ничего подобного не произойдет, так как все аннулировано. Дело было 10 октября. Естественно, что я уже и не удивился, когда на телефон поступила смс, что "Ваше заявление о переходе в ВТБ НПФ доставлено в ПФР". Заявление? Какое заявление? Пора обращаться в соответствующие структуры... P.S. Наблюдаю очень много негативных отзывов об этом банке, причем не только на данном ресурсе. Большинство сводится именно к отрицательной динамике обслуживания клиентов, после того, как банк провел реструктуризацию. Возможно, ранее, все было иначе. Как итог- громадные очереди в отделениях, непозволительно большое время ожидания и ухудшение качества обслуживания по всем опциям и продуктам банка.

12.09.2016 подал заявление на кредит в ДО 49 "Тореза, 9" (Санкт-Петербург).  Кредит был одобрен, но со страховкой. От страховки попытался отказаться, но менеджер-кассир сказала, что это возможно, только если сделать новую заявку. Сделала. Но кредит по-прежнему был одобрен со страховкой. Менеджер даже показала на компьютере, что окно, где устанавливается страховка, недоступно для изменений. Тогда я сделал еще одну заявку через интернет-сервис. С третьей попытки кредит не одобрили. Через несколько дней (04.10.2016) сделал еще новую заявку через интернет-сервис. Снова одобрили! Правда, с процентной ставкой в 21%, а не в 19,5%. Звонил на горячую линию, чтобы удостовериться, можно ли взять без страховки. По Закону о Защите прав потребителей я знаю, что можно, но хотелось услышать от сотрудника (в телефоне сохранилась запись). Оформил новую справку 2-НДФЛ (первая-то уже закончилась). Пришел в банк (теперь в ДО 33) и надеялся, что, наконец, по прошествии месяца кредит получу. Но оказалось, что в базе данных ВТБ мой профиль растроился, и теперь я смогу получить кредит, только когда всех меня троих соберут в один профиль. При этом вся моя кредитная история видна (уже брал кредиты в ВТБ), ничего не потерялось. Был в отделении 07.10.2016, обещали решить проблему в течение дня. Сегодня 14.10.2016, пока не решили. Кредит одобрен, но получить его нельзя. Уже месяц!

Добрый день! Хочу поблагодарить БАНК ВТБ 24 и в частности главного менеджера - кассира Быкова Евгения Александровича (отделение ДО "Тверской") за его профессионализм и отзывчивость. В апреле текущего года я взял потребительский кредит в МКБ (под грабительский процент, хотя изначально предлагали совершенно другой процент). Так как я являюсь клиентов ВТБ 24, мне менеджер данного банка порекомендовал рефинансировать мой кредит под 15 %. Сначала я не верил, что такое возможно, но решил попробовать и все прошло замечательно!!! Мой кредит рефинансировался под 15 %!Спасибо тебе ВТБ 24!

Добрый день! Хочу поблагодарить БАНК ВТБ 24 и в частности главного менеджера - кассира Быкова Евгения Александровича (отделение ДО "Тверской") за его профессионализм и отзывчивость. В апреле текущего года я взял потребительский кредит в МКБ (под грабительский процент, хотя изначально предлагали совершенно другой процент). Так как я являюсь клиентов ВТБ 24, мне менеджер данного банка порекомендовал рефинансировать мой кредит под 15 %. Сначала я не верил, что такое возможно, но решил попробовать и все прошло замечательно!!! Мой кредит рефинансировался под 15 %!Спасибо тебе ВТБ 24!

Так как я являюсь добросовестным клиентом Банка Москвы, у меня кредитная карта, то мне было предложено банком взять потребительский кредит. Условия грабительские, можно взять только от 100 000 руб. и сроком не менее чем на 5 лет под 22% годовых, с учетом того, что мне вообще 50 000 руб. только нужно. Ну и, естественно, нужно обязательно оформить страховку, иначе кредит не одобрят. Когда я подавала заявку, то согласилась на оформление страховки (страхование жизни, страховой взнос за 5 лет 27 000 руб.), правда обмолвилась, что буду расторгать договор страхования в течение 5 дней, по новому закону, на что мне ответили, что заявление на отказ я могу написать прямо у них в офисе, после получения кредита. Кредит мне в итоге оформили и пригласили на выдачу, я приехала, операционист мне говорит, что я не смогу отказаться от страховки, потому что в договоре страхования написано, что так делать нельзя, на что я ответила, что мне всеравно, что в договоре написано, по закону я могу это сделать в течение 5 дней после заключения договора и писать заявление на расторжение я буду не у них, а отправлю непосредственно в страховую компанию заказное письмо с уведомлением, так как у данной страховой компании "МСК" офис расположен в Москве. После чего сотрудница банка куда-то отошла и по возвращении сообщила, что управляющий запретил выдавать мне ОДОБРЕННЫЙ кредит, так как я сказала, что буду расторгать договор страхования! У меня просто нет слов! Во-первых, почему меня пригласили на выдачу кредита, если я уже озвучивала ранее желание отказаться от страховки после получения кредита? Во-вторых, если система банка одобрила мне кредит, то какое право имеют сотрудники отделения банка не выдавать мне этот самый кредит? Вообщем, совет всем людям - ни в коем случае не сообщайте сотрудникам банка о своем желании расторгнуть договор страхования после получения кредита, пусть сюрпризом будет и да, это реально можно теперь сделать в течение 5 дней после получения кредита, подробную информацию о том, как это делается можно найти в интернете.

Добрый день! Хочется осветить инцидент произошедший со мной 13/10/2016г. Время обращения в банк 18:06, талон К013. Это был мой первый визит в данное финансовое учреждение. Подкупила реклама с участием именитого актера Владимира Машкова. Открытие вклада в долларах США, казалось бы,что может быть проще. Но, как оказалось я ошиблась. Взяв талон со злополучным номером к013, осведомившись что передо мной 12 человек, я прошла в зал и разместилась на диване в ожидании очереди. Из 6 доступных окон работали только 4. Время тянулось, а заветного номера на табло не появлялось. От томительного ожидания я считала людей медленно продвигавшихся вперед, терпение закончилось в 18-57, когда клиенты пришедшие после меня, благополучно уходили. Обращаю внимание, что это были клиенты с минутными операциями по выдаче, замене, выпуске и перевыпуске карт. В углу за спинами операционистов скопились сотрудники, разговаривающие о чем-то своём, смеющиеся, томящиеся в ожидании заветных 20:00 (окончания время работы). Открывать вклад по прежнему никто не хотел (видимо это настолько трудозатратно), что под конец рабочего дня ни кому из присутствующих не хотелось этим заниматься. На мой вопрос будут ли сегодня открываться вклады, одна, очень уверенная дама средних лет в очках, ответила мне, что на открытие вкладов работают окно 2 и 3, а остальные по всей видимости были немощным и до конца не познавшими все азы столь нелегкой задачи. В 19-03, уже не было желания оставаться в столь"гостеприимном и клиентоориентированном заведении"... Жаль,что образ достойного и великого деятеля искусства, каковым является господин Машков, так пятнают рядовые сотрудники, прекрасного, как мне казалось до визита, банка ВТБ24.

Добрый день!Эффективные менеджеры ВТБ24, кто Вас надоумил настроить свою технику звонить регулярно на мой номер и сообщать электронным голосом, что мне одобрен кредит? Уже и письмо прислали, и оператор звонил, я сказал, что спасибо за оказанное высокое доверие, но я не нуждаюсь в кредите (это было сказано девушке оператору), тем более сумма одобренная была довольно смешная. Затем начались регулярные звонки с номера (495) 739 21 71, где уже электронным голосом сообщалось об одобрении кредита, звонки раз в неделю вечером после 20 -00. Слушайте, по хорошему, прекратите безобразничать! В общем, в итоге, этот номер у меня  в "черном" списке, благо современные технологии позволяют это сделать быстро и легко. Нужен будет кредит, сам к вам приду, может быть.P.S. Пишу отзыв здесь, поскольку у вас на сайте нет обратной связи, что вызывает недоумение. Знаю, что вы здесь прочитаете.

13.10.16 в 17:10 зашел в филиал ВТБ24 в Пензе наул.Суворова. Требовалось снять с карты долларовую сумму. По обыкновению делал это в кассе банка. В меню терминала для выдачи талонов присутствует пункт «Кассовые операции» - «Операции в валюте». Однако талон не выдавался. К тому же, сама касса оказалась закрыта. Выбрал произвольно другой талон, был получен номер J008. В итоге консультант ояснила, что кассы в данном и многих других филиалах города Пенза больше работать не будут. Кассиров сократили, а их функции возложили на консультантов. В итоге мне было предложено перейти в окно №3, где сегодня работает консультант-кассир. Само окно ничем не отличается от остальных. Поэтому клиенту невозможно сходу определить, к какому консультанту обращаться и тем более в терминале не реализована функция выдачи талонов по кассовым операция на конкретное окно. Далее выяснилось, что консультант-кассир вынужден как обслуживать обычных клиентов, т.к. и работать по кассе с юр. и физ.лицами. Подойдя к окну, у консультанта-кассира уже был клиент. При этом девушка вынуждена была ещё и дообслуживать юр.лицо и отправилась в кассу с этой целью минут на 25. Вернувшись, она продолжила решать вопрос обычного клиента. На что ушло ещё 15 минут. Все другие консультанты (в т.ч. свободные) отказывались выдавать мне наличные с карты, мотивируя тем, что кассой сейчас заведует данный конкретный консультант. В итоге, дождавшись своей очереди, я получил свои доллары за 2 минуты. Вывод: если раньше кассовые операции в ВТБ24 проходили быстро, я тратил на это 2-3 минуты своего времени, то 13 октября я затратил на простейшую банковскую операцию 50 минут (!). Кассиры сокращены, их функции бездумно перераспределены на обычных консультантов, электронная очередь не перестроена. Сервис ВТБ24 очень сильно просел, от работы с банком остаются негативные эмоции.

Потерял карту 7 октября. Обратился в отделение банка по адресу Тула, ул.Пузакова, 1, выдали временную карту, чтоб через лк перевести деньги с карту на карту, и заверили, что все готово.Придя домой, обнаружил, что в лк на счете 0 нет остатков. Звоню на горячую линию, там вообще не в курсе, что делать в такой ситуации.На след.день пошел в отделение на Красноармейском проспекте, там проверили - увидели проблему, завели заявку для программистов и заверили - в течении суток-двух решим.В итоге пятые сутки лк не видит остаток денег на карте, через кассу деньги не отдают. Сегодня 13-е число, проблема не решена. Безобразие, а не банк, позорище настоящее. Либо операционисты не завели заявку, либо программисты не хотят ее решать - за что они получают деньги? За невыполнение своих обязанностей и наплевательское отношение к клиентам? Грош цена такому банку.