Являюсь постоянным клиентом ВТБ, но имею кредит в другом банке, понадобился в 2014 г. под 23% т.к.  в своем зарплатном ВТБ тогда с учетом "добровольно-обязательной" страховки выходило под 29... Но сейчас, увидев рекламу рефинансирования под 15%, очень обрадовался, т.к. не надо никуда ходить, просто будут снимать со своего счета. Придя в ВТБ был приятно удивлен, что я якобы очень порядочный клиент и мне уже одобрен кредит под 17% до 800 тыс. руб., но меня предупредили, что отказавшись потом вряд ли его можно будет уже получить. Но  15 - не 17 и мне не надо лишнего - надо перекрыть 350 тыр. под более низкий процент, просто рефинансирование и перевод в зарплатный банк. Отказываюсь, иду в Газпром, теряю время в очереди, теряют время сотрудники на оформление справки... иду в ВТБ.. время в очереди, время на оформление, через 3 часа звонок - вам отклонили без объяснения причины. Звонок на горячую линию тоже ответ - "мы не можем вам объяснить причину..." У меня сложилось впечатление, что никому не дают под 15 % рефинансировать, а это просто НАВЯЗЫВАНИЕ кредита большей суммы через рекламу 15%..  хотя если 17 и без страховки - тоже неплохо, но уже и этот поезд ушел.Вопрос ВТБ - это так? Если нет, где логика? по 15% 350 т.р. не даете, а под 17 % 800 - пожалуйста..Р.S. Жаль своего потерянного времени и времени сотрудников обоих банков на непроизводительные потери времени - сизифов труд, однако... "Эффективные" менеджеры ВТБ.

Ранее (4 года назад) получала зарплату через этот банк, была довольна обслуживанием. Год назад искала банк для получения кредита, подала заявление, меня одобрили, но кредит решила взять в другом банке. Как я понимаю, мои данные (в т.ч. телефоны сотовые, рабочий) остались.И тут понеслось: смс, письма - "мы вам карту кредитную выпустили, какие мы молодцы заботливые" и все в таком духе. Теперь еще и звонить начали на рабочий телефон.Мое мнение - это безобразие, нужно на законодательном уровне запретить банкам выпускать кредитные карты без запросов физических лиц. Заявляю сотрудникам банка: от ВТБ 24 мне кредит не требуется, вашим клиентом я не являюсь и становиться не собираюсь. Прошу не беспокоить меня (электронная почта, письма, смс, звонки, соц сети, мессенджеры и т.д.), не выпускать карты и не одобрять кредиты без моих запросов, если карта выпущена, прошу немедленно ее уничтожить.Я была лучшего мнения о вашем банке.

Досрочно закрыли 2 кредита. Попросили менеджера  выдать справку о закрытии. При получении справки на руки узнали, что с карты спишут деньги за получение  справки в размере 400 рублей. Считаю данное требование  не законно! В надежде, что из-за  такой суммы мало кто обратиться в суд, данную операцию  прировняли к платной, однако : Пункт 2 статьи 10 Закона “О защите прав потребителей” потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Законом не предусмотрена обязанность потребителя оплачивать предоставление данной информации! Поэтому считаю, что предоставление потребителю необходимой информации на платной основе, противоречит статье 10 Закона о защите прав потребителей.  Требую  отменить в отношении меня, как  заемщика эту комиссию.

Добрый день!  11.10.2016 года мной была подана заявка на Рефинансирование кредитов в сторонних банках. Планировал перекрыть 5 кредитов (с учетом кредитных карт) и платить в одном (привлекательная ставка+расположение офиса). Прождав в очереди порядка 40 минут, заявку у меня приняла менеджер - Дарья (не помню фамилию). Заполнив заявку, она озвучила что к рефинансированию общая сумма по кредитам равняется 340 000 руб. На что я ответил, что по моим расчетам получается 413 000 р. Мы с ней сверили суммы к погашению (136 000+124 000+77 000+28 000+48 000). У сотрудника снова получилась сумма в 340 000... На что я не стал спорить, т.к. кредитные карты смогу самостоятельно закрыть и попросил лишь добавить 40 000 к запрашиваемой сумме (итого 380 000р. на 5 лет). Заполнил заявку и ушёл. Через час со мной созвонились из Банка, для уточнения информации. На следующий день пришло одобрение и приглашение прийти в офис для оформления выдачи кредита. В тот же день со мной созвонилась менеджер Дарья и озвучила, что мне пришло окончательное одобрение и попросила прийти в офис 15.10.2016 (т.к. по графику, это её рабочий день). На что я сказал, что 15-го октября мне нужно уехать по семейным обстоятельствам и сообщил о готовности прийти в офис 13-го октября. С неохотой, Дарья попросила на выдачу в офисе обратиться к её коллеге - Резеда (видимо есть мотивация за выдачу кредита). Услышав моё согласие, мы попрощались. 13.10.2015 в 13:30(примерно), я пришёл в офис со всеми документами для оформления кредита (рефинансирования). Обслуживала менеджер Резеда. Сотрудник посмотрев заполненную заявку и предоставленные документы ещё раз решила сверить верность указанных сумм по кредитам указанных на рефинансирование. Снова вместе посчитав и сверив анкетные данные, оказалось что Дарья (предыдущий менеджер) неверно указала суммы по кредитным картам. Вместо суммы на рефинансирование, были проставлены суммы, которые находятся на балансе карт (поэтому сумма получилась меньше). Резеда предложила откатить заявку и скорректировать данные. На мой вопрос: "Повлияет ли внесение изменений на одобрение?". Мне был дан ответ: "Нет. На одобрение не повлияет. Т.к. в случае положительной кредитной истории одобрение 100% (как в рекламе...)".  Я сказал, что в принципе, 384 000 меня полностью устраивает. Но сотрудник твердо решила мне "помочь"... Итог, откатив заявку и исправив данные, через 2 часа мне пришло СМС-уведомление об отказе и возможность перезаведения заявки через 3 месяца.... Прекрасно. Отказ по кредитной истории - исключается сразу (запрашивал информацию сам в БКИ месяц назад. Кредитная история чистая!). Да и к тому же, с плохой кредитной историей, я бы не смог работать в компании (Банк).  Не секрет, что с плохой кредитной историей путь для постройки карьеры в Банке - закрыт.  P/s: Уважаемые коллеги! Не буду ставить отрицательную оценку по отзыву к Банку ВТБ24. Во-первых: сотрудник (Резеда) действительно хотела мне помочь, увидев недочеты в работе коллеги. Но тоже поверила в рекламу, где говориться о 100% одобрении (а это в моём отношении оспаривать сложно, т.к. в начале одобрение было). Как она сказала, если не одобрят 415 000, то снизят окончательную сумму. Во-вторых: надеюсь, что данный неприятный момент будет устранен и буду всё же очень признателен на возврат первоначального одобрения в 384 000р на 48 месяцев.

04.10.2016 мною была подана заявка на кредитование через персонального менеджера Ш-цову И.О. Вечером 04.10.2016 мне пришло СМС-оповещение от Вашего банка следующего содержания: «Банк ВТБ24 уведомляет Вас об одобрении кредита на сумму до 1125000 руб. сроком до 60 мес. по ставке от 17 % годовых. Приглашаем Вас в офис банка для оформления кредита, с пакетом документов, указанным при заполнении анкеты». Днем 05.10.2016 я позвонил персональному менеджеру и спросил когда можно подойти. Ирина Олеговна мне ответила, что одобрение на выдачу кредита еще не получено. В пятницу 07.10.2016 я переслал данное СМС-оповещение Ирине Олеговне, думая, что, возможно, она не знает об этом. Но ответом мне было: «Еще не согласовали выдачу». Вечером 07.10.2016 в 18 ч. 19 мин (время новосибирское) я получаю повторное СМС-оповещение: «Банк ВТБ24 уведомляет Вас об одобрении кредита на сумму до 1125000 руб. сроком до 60 мес. по ставке от 17 % годовых. Приглашаем Вас в офис банка для оформления кредита, с пакетом документов, указанным при заполнении анкеты». В понедельник 10.10.2016 я позвонил в ВТБ24 по номеру 8-800-100-24-24 и спросил о согласовании выдачи кредита. Мне объяснили, что кредит одобрен окончательно и мне необходимо явиться с паспортом в отделение Банка ВТБ24, где я подавал заявку. 12.10.2016 я приехал в отделение Банка ВТБ24 и встретился с Ириной Олеговной Ш-цовой. Мне она сказала, что одобрения на выдачу мне кредита так и нет.  Я спросил про встречу с начальником отдела кредитования, но мне ответили, что его на работе нет. После посещения отделения Банка, я позвонил по телефону на бесплатную линию ВТБ24, уточнил – окончательное ли это решение или предварительное? Мне объяснили, что решение окончательное и мне надо только явиться в отделение Банка. 13.10.2016 я приехал в отделение Банка ВТБ24, взял талончик в отдел кредитования физических лиц. Когда подошла моя очередь, я предъявил сотруднице паспорт, показал СМС-оповещение от Вашего Банка. Сотрудница увидела, что моя заявка оформлялась через персонально менеджера, позвонила ей по телефону и сказала мне, что одобрения на мою заявку еще не получено (хотя, по телефону мне утверждали обратное.) После разговора мне выдали письменный отказ в выдаче кредита по продукту «Кредит наличными», подписанный зам.начальника ОПиО Филиала №5440 Ш-ной Ю.М. (исполнитель Ш-кина Д.О.) Выйдя из отделения Банка, я позвонил по телефону на Вашу бесплатную линию, рассказал про всю ситуацию. Как мне показалось, там были удивлены происходящей ситуацией, попросили меня остаться на линии и, через некоторое время сообщили мне, что в кредите мне отказано. Мне известно, что Банк имеет право не объяснять  причины отказа в выдаче кредита. Но мне в данном случае непонятно – это была несогласованность структур? Вымогательство взятки? Или что-то иное? Даже на сайте ВТБ24 написано дословно - «После одобрения заявки приходите в любой офис ВТБ24 c документами за получением кредита». Словом, мое мнение о Банке ВТБ24 изменилось не в лучшую сторону…

Как я писал ранее отзыв о данном банке, некоторое время назад работодатель открыл здесь зарплатный проект и расчетные счета, после чего начали мы получать зарплату на карты ВТБ24.Стал я, к слову, обладателем карты "Привилегия".Почитав отзывы о данном банке, некоторые аспекты вызвали у меня вопросы - обслуживание данной карты, оказывается, платное. И вовсе не за счет работодателя. Как коллега выяснила позже у "персонального менеджера" (отключения услуги я в итоге добился, как и прочие сотрудники, также прибывшие со мной в банк, об этом будет еще один отзыв) - договора получения карт и открытия счетов все мы подписывали с хитрым пунктиком, что с условиями обслуживания карт мы были ознакомлены на сайте этого замечательного банка! Прекрасное решение! Поздравляю руководство банка со столь продуманным ходом и ставлю за находчивость справедливую оценку "1".Т.к. по данной карте мои обороты не обеспечивают условия бесплатного обслуживания, а держать депозит в этом замечательном банке я не имею желания,  от услуги решил я отказаться.По приходу в банк к 9 часам утра выяснилось, что с 9 работают только банкоматы, прождав до 10 и обратившись к старшему менеджеру Кл-вой М.Е. с просьбой отключить услугу "Привилегия", после чего был послан, правильно - к персональному менеджеру, которая (вот случайность-то) в данный момент оказалась занята и непонятно когда освободится, и никто, кроме персонального менеджера, не может мне эту услугу отключить. Моя просьба предоставить жалобную книгу осталась также без внимания со словами "По данным вопросам мы жалобную книгу не предоставляем"!, взамен мне было предложено написать обращение руководителю отделения. Т.к. по времени я уже был ограничен, устраивать разбирательства было некогда, из банка я уехал, обращение пишу здесь, оценку работы тоже ставлю здесь. От дорогой, подключенной по непрозрачной схеме услуги, просто так еще и не получится отказаться. Надо тратить свое рабочее время. Вот такая вот "Привилегия"...16.10.2016 8:01Так как утром 13.10.16 отключить услугу "Привилегия" мне не удалось по причине "занятости" персонального менеджера, повторно в банк мне пришлось прийти в конце дня.К слову - привел с собой также и коллег, которым были подключены услуги "Платиновый" и которые тоже не жаждали платить за данные пакеты.Дождавшись персонального менеджера (а менеджер оказалась одна на весь банк) примерно в течение 30 минут, данную услугу я отключил, подписав заявление об изменении пакета услуг на "Классический", при этом в заявлении имеется интересный пункт: "...подтверждаю, что ознакомлен и согласен с тем, что ранее уплаченное мной комиссионное вознаграждение за Пакет услуг Привилегия (NEW) возвращено не будет."При том, что никакого комиссионного вознаграждения я фактически не уплачивал, данный пункт выглядит сомнительно и, с моей точки зрения, позволяет банку проводить определенные махинации, сославшись, например, на то, что, в случае отказа от пакета, подключенного бесплатно, я должен буду за него заплатить. То, что ссылка на тарифы и условия обслуживания в бумажном договоре отправляет на сайт vtb24.ru, с которым, физически находясь в офисе банка, ознакомиться не получается. Хитрый, как я говорил ранее, ход.Вернемся к нашим баранам - за перевод на пакет "Классический" с моего счета была списана сумма за квартальное обслуживание и мне персональным менеджером было пояснено, что, если в следующие 3 мес. на мой счет будет регулярно поступать сумма не менее 15 т.р., деньги за обслуживание мне возвратятся.Подписав заявление, из банка я ушел в умеренном расположении духа, менее "Привилегированные" коллеги остались в банке, ожидая в общей очереди отключения "Платиновых" пакетов.Итого: отключение услуги заняло 2 визита в банк, общие потери с дорогой около 3,5 часов рабочего времени и 225 руб., списанных с моего счета.За первый визит я ранее поставил оценку "1", за второй, с учетом первого, ставлю "3" (долгое ожидание и сам факт необходимости лично явиться).Теперь про саму тему - сегодня утром, 16.10.16, на мой телефон от абонента VTB24 упала SMS следующего содержания: "Paket uslug Privilegiya uspeshno podklyuchen.VTB24"Это вот как?! Что ж за богадельня то такая у банка ВТБ24?! Как так можно?!Я, едрен батон, потратил половину рабочего дня и сколько то денег, чтобы отключиться от данной бесполезной и потенциально вредной услуги, а она, как бумеранг, сама вернулась обратно?! Или же я, лошара такой, где то поставил подпись о том, что не возражаю о подключении мне банком "бесплатных" услуг? Т.е. я снова, в свое рабочее время, должен буду обратиться в банк для отключения этого пакета и снова заплатить за перевод на "Классический"?Таким образом получается, что банк может мне подключать чего угодно и сколько угодно, а вот за каждым отказом от его медвежьих услуг мне приходится обращаться лично. Достали.Сейчас составляю требование о запрете использования моих персональных данных, как и подключения услуг, не предусмотренных свыше пакета "Классический", а также запрет об уведомлении меня посредством звонков и СМС об услугах банка, кроме информирования о поступлении-списании денежных средств.Оценка за навязывание дорогих услуг - Е Д И Н И Ц А.

Обратилась в отделение на Юго-Западной для оплаты кредита. Сотрудник М-хин не выдал талон и сообщил, что они принимают только свыше 500000 рублей с июня месяца. Для понимания: я лично вносила в августе деньги. В связи с тем, что сотрудник не мог связать два слова и постоянно, ссылаясь на регламент банка, который является внутренним и не имеет названия, попросила позвать старшего. Старшим оказалась девушка, сидящая позади стойки АЗ без бейджа. Не представившись, упорно доказывала, что деньги принять не могут. Обращение отказывались принимать, сообщили, что они не регистрируют их, только колл центр, книги жалоб с каких то пор тоже в офисах отсутствуют, сказала даже, что напишет письменный отказ в принятии денег, далее она отказалась это делать. 30.09 с 19:00 по 20:09 я не смогла нечего добиться от сотрудников (замов нет, директор ушла домой). Обращение зарегистрировано, 2496783, просит предоставить аудиозапись с сотрудником. Зачем Вам камеры в офисе? Мало того, в обращении отказано, потому что у меня якобы не было паспорта! Нагло врут. В итоге просрочен кредит для погашения, так как на следующий день улетела и испорчена кредитная история. В ВТБ24 нужно идти с камерой и микрофоном. 👏👏👏

Недавно получал в этом отделении выплату по АСВ (слава богу, деньги в Фонде ещё есть).  ;) Пришёл почти к закрытию, в 19-50... взял талончик, но надежд на обслуживание было мало, т.к. согласно электронной очереди, передо мной было 30 человек. Решил подождать (авось повезёт), а заодно понаблюдать, как работает отделение. В зале было человек 15-20, все спокойно ждали, операционистки работали достаточно быстро и деловито... в 20-00 отделение закрылось на вход, но никого из клиентов не выгоняли, а продолжали работать... Зам.начальника Светлана (надеюсь, не путаю) сказала, что ждут инкассацию и будут работать до её прибытия, также очень внимательно консультировала ожидающих клиентов (и меня в том числе) по возникающим вопросам. Клиентам повезло, что в Москве постоянные пробки, поэтому инкассацию мы (клиенты) так и не дождались, персонал банка работал "до последнего клиента" - обслужили всех! При этом всё очень спокойно, без истеричных возгласов и недовольных взглядов, как бывает в некоторых заведениях - типа, "из-за вас я уже целых 3 минуты переработала"... Хочется сказать спасибо всем девочкам в отделении, а также персонально - девушке по фамилии Заяц (я к ней уже не первый раз "попадаю") и Светлане, конечно. :{} ------------ Руководству банка - просьба отметить усердие и постоянные переработки своих сотрудников (и желательно, не только на словах)!

Я не знаю, кто там такой умный в управлении банка, но закрыть все без исключения кассы - это полный капец. Теперь невозможно нормально провести операции. Как можно было закрыть кассу в банке? Ну это как у автомобиля колеса убрать. Забыл карту чтобы погасить кредит - твоя проблема. Банкомат не принимает купюры - твоя проблема. Попросил друга зайти и внести денюжку за тебя - опять нет никакой возможности это сделать и это снова твоя проблема. Короче, все стало только сложнее.

Я не знаю, кто там такой умный в управлении банка, но закрыть все без исключения кассы - это полный капец. Теперь невозможно нормально провести операции. Как можно было закрыть кассу в банке? Ну это как у автомобиля колеса убрать. Забыл карту чтобы погасить кредит - твоя проблема. Банкомат не принимает купюры - твоя проблема. Попросил друга зайти и внести денюжку за тебя - опять нет никакой возможности это сделать и это снова твоя проблема. Короче, все стало только сложнее.

Я не знаю, кто там такой умный в управлении банка, но закрыть все без исключения кассы - это полный капец. Теперь невозможно нормально провести операции. Как можно было закрыть кассу в банке? Ну это как у автомобиля колеса убрать. Забыл карту чтобы погасить кредит - твоя проблема. Банкомат не принимает купюры - твоя проблема. Попросил друга зайти и внести денюжку за тебя - опять нет никакой возможности это сделать и это снова твоя проблема. Короче, все стало только сложнее.

Добрый день! В средствах массовой информации постоянно подтверждается сотрудниками Банка Москвы, что реструктуризация валютных кредитов постоянно происходит на взаимовыгодных условиях. На самом деле, все письма, отправленные мною на изменение валютного кредита на рублевый ни к чему не привели. Мне просто предоставили кредитные каникулы на 2 года, а после этого платеж увеличился в 1,5 раза в долларовом соотношении. Мне было предложено перевести кредит из долларового в рублевый по курсу ЦБ на текущую дату и процентную ставку 12%. Но это никакая не программа, на которую государство выделяла 4,5 млрд. рублей, а обычный перевод из долларов в рубли. И при этом платеж в рублях намного больше, чем в долларах по курсу. Т.к. заявления топ-менеджеров Банка Москвы подтверждают, что реструктуризация Банком Москвы все-таки проводится и клиентам предлагаются выгодные условия перейти из "кабального" кредита в нормальный рублевый, прошу Вас выслать мне предложение, с которым можно согласиться! Я платить кредит не отказываюсь, но надеюсь на благоразумное решение Банка Москвы для обоюдного выгодного решения.

Являюсь клиентом этого банка более 3-х лет, есть несколько открытых счетов, дебетовая карта.05 октября 2016г. мне был одобрен автокредит, все условия были оговорены и сделка запланирована была на 17.10.2016г.Однако сегодня (13.10.2016г.) мне позвонил сотрудник ВТБ24, представился Сергеем с номера 8-495-22***49. И сообщил, что при подписании кредитного договора мне будет выдана неименная карта. На вопрос зачем мне такая карта, сотрудник ВТБ24, сообщил, что она является обязательным условием подписания кредитного договора, и если я отказываюсь ее получать, то соответственно и кредитный договор отменяется.Что собственно и произошло! Несмотря на открытые счета, наличие дебетовой карты, положительной кредитной истории, одобренного и согласованного автокредита, кредит от ВТБ24 я не могу получить, не оформив эту самую неименную карту, от которой по словам этого же Сергея, я могу отказаться в любое время!Никогда больше не буду обращать в ВТБ24!

Здравствуйте, сотрудники банка ВТБ24 город Челябинск. Являлась вкладчиком банка, имела пакет услуг "Привилегия" (стоимость услуги 6 тысяч рублей).  Столкнулась с неудобствами в обслуживании: 1. В моём городе есть отделение мини-формата, в котором денежные средства на вклад не принимают. Пришлось ехать в город Челябинск. 2. Обслуживание заняло 1,5 часа! 3. При открытии вклада отсутствует зона ожидания и переговорная зона в отделении по адресу город Челябинск улица 40 лет Победы. Нет кассы в отделении по адресу Комсомольский проспект 41 - деньги выдали прямо в операционном зале! (сумма свыше 500 тысяч рублей) 4. Почему на сайте нет информации о том, что в отделениях ведут приём и выдачу денежных средств определённого лимита - до 1,5 млн. рублей? Почему бы клиентов с суммами денежных средств свыше 1,5 млн. рублей не направлять сразу же в центральное отделение? 5. Менеджер при оформлении пакета услуг "Привилегия" не предупредила о том, что при досрочном закрытии вклада деньги за пакет "Привилегия" не возвращаются (я просто так лишилась денег). Столкнулась с неудобствами в обслуживании при попытке сделать заявку на снятие денежных средств: 1. Почему я не могу сделать заявку через личный кабинет? 2. Зачем я должна звонить по многоканальному номеру, проходить многоуровневые меню, слушать ненужную мне информацию и не получить нужную мне услугу? 10 октября 2016 года 15 раз (!) пыталась дозвониться по многоканальному номеру. Удалось дозвониться до менеджера, заказав обратный звонок через мобильный телефон.

Мне бы очень хотелось, чтобы господа из правительства знали, что творят в этом банке. У этого банка нет цели дать вам кредит, у этого банка есть цели заниматься чем-то своим более важным, а на клиентов им плевать с высокой горы. Являлся клиентом сего чуда много лет, никаких проблем не было. 31 августа 2016 подал заявку на кредит как положено, принёс ВСЕ документы в отделение. Сегодня 13 октября 2016 года, моя заявка на рассмотрении! Не передать словами что я испытал. Позвонил на горячую линию, там пообещали, что со мной свяжутся чтобы прояснить ситуацию, но по закону жанра спустя 3 недели так и не позвонили. Подъехал в отделение банка ещё раз, чтобы узнать, почему так долго, сотрудник сказал, что рассмотрение 1.5 месяца это нормально! … Бывший клиент.

Безобразно организована работа в отделении Санкт-Петербург, Невский пр. д.29.Отделение начинает работу в 9.00, а касса начинает работать в 11.00.Люди должны после проведения какой либо операции сидеть и ждать открытия кассы 3 часа!

Безобразно организована работа в отделении Санкт-Петербург, Невский пр. д.29.Отделение начинает работу в 9.00, а касса начинает работать в 11.00.Люди должны после проведения какой либо операции сидеть и ждать открытия кассы 3 часа!

Безобразно организована работа в отделении Санкт-Петербург, Невский пр. д.29.Отделение начинает работу в 9.00, а касса начинает работать в 11.00.Люди должны после проведения какой либо операции сидеть и ждать открытия кассы 3 часа!

Безобразно организована работа в отделении Санкт-Петербург, Невский пр. д.29.Отделение начинает работу в 9.00, а касса начинает работать в 11.00.Люди должны после проведения какой либо операции сидеть и ждать открытия кассы 3 часа!

Безобразно организована работа в отделении Санкт-Петербург, Невский пр. д.29.Отделение начинает работу в 9.00, а касса начинает работать в 11.00.Люди должны после проведения какой либо операции сидеть и ждать открытия кассы 3 часа!