Была заблокирована карта зарплатная. Попытка снятия средств была 20 сентября, после чего банкомат выдал сообщение о превышении лимита средств. Позвонила в банк, сказали, что ФССП заброкировали карту. В ФССП узнала, что заблокировали в связи со штрафом. Я его оплатила, сама лично поехала к судебному приставу Сангаджиевой Н.А., она выдала все справки для банка, подтверждающие приход средств по оплате штрафа и постановление по разблокировке счета. С этими документами 03 октября 2016 года я лично поехала в центральное отделение ВТБ 24 на Мясницкой, передала их в отдел Экспедиции. Сегодня уже 12 октября, карту до сих пор не разблокировали. На Мясницкой мне сказали, что максимум 3 дня время рассмотрения и разблокировки. Как получить ответ о статусе?

Добрый день.Увидел рекламу по тв про рефинансирование и думаю - была не была. Передал пакет документов, одобрили, начали сыпаться СМС от банка, что все, пора, приходите, забирайте... Но, как и предполагал, началась возня со СТРАХОВКОЙ. Сперва кредитный специалист рассказывала, что все через директора, если он разрешит, то хорошо, если нет, то нет. Ушла, вернулась судя по всему с "нет", так как следом за ней пришла заместитель директора и уже прямо в лоб сказала, что без страховки никак, что есть приказ директора - не выдавать без страховки. Либо берите страховки на 70 000, либо коробочных вариантов ("Привет Сосед" и прочее) на какую-то сумму. Намекнул, что категорически не настроен брать страховки, сказали, что не хотите страховки, значит не будет кредита и хоть сейчас прекратим разговор. Являюсь клиентом вашего банка, ипотека и тут такое отношение.Эта ситуация не то что меня не устраивает, это ущемляет мои права как потребителя. Страхование является полностью добровольным, про это говорят на горячей линии банка, про это написано на сайте (даже хитрой звездочки нигде не нашел), как ни странно, про это сказали и кредитный специалист с зам директора, но... Я когда в Альфе брал кредит на ту же сумму, что и у вас, меня никто ни в чем не уговаривал, намекнули, что есть у них коробочные варианты и на этом все. Подписал, ушел, доволен.Вы мне скажите, зачем клиентов то дурить? К вам и обращаются, чтобы решить свои проблемы, а не получить новые проблемы и новые долги. Причем эту страховку вернуть нельзя и, насколько мне известно, на нее еще и проценты будут наложены.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Это наверное самый невменяемый банк... Я уже дважды звонил в банк с тем, чтобы мне отменили спам смс рассылку. И мне клятвенно обещали это сделать. И сегодня опять пришла смс с предложением кредита Звоню с просьбой отписать, а мне опять мозги начинают поласкать: какие смс вы получали, номер и серию паспорта, и ... внимание! почему я хочу отписаться от рассылки. ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО: я не подписывался на эти смс-сообщения, чтобы потом еще уговаривать отписать меня от него, чтобы я еще давал по телефону свои личные данные. БАНК МОСКВЫ! Я НИКОГДА не воспользуюсь вашим предложением!

10.10.2016 пришёл в доп. офис ВТБ24 «Бульвар Рокоссовского» (Москва, Ивантеевская ул., 23) за выплатой страхового возмещения по вкладам обанкротившегося Военно-Промышленного банка. В терминале электронной очереди пункта выплат АСВ не предусмотрено, пришлось выбрать опцию «Вклады». В 15:10 был вызван в окно№7 к сотруднице по фамилии С. Далее между мной (Я) и сотрудницей (С) состоялся любопытный диалог. Я: - Добрый день. Пожалуйста, оформите выплату страхового возмещения ВПБ. Безналичным путём. Вот паспорт и реквизиты для перечисления. С: - Безналичным путём невозможно. - Почему и с каких пор? - По внутренним инструкциям нашего офиса. Полгода где-то(!) - Будьте добры, покажите эти инструкции. - Не покажу, смотрите на сайте(!) - То есть, вы отказываетесь выплачивать безналично? - Да. - Поскольку вы сознательно обманываете клиента и нарушаете ФЗ, подождите минуточку, решу это через ваш колл-центр... (Набираю при ней 8-800-100-2424 и начинаю излагать суть.) С (быстро убежав куда-то и прибежав обратно): - Обратитесь в окно №3, там всё сделают, как вы просите. - Так, зачем же вы говорили неправду? - Я этим не занимаюсь. Обратитесь в окно №3. Далее всё шло штатно. Деньги на мой счёт в приличном банке пришли на следующее утро. Добавить могу только следующее. С ВТБ24 вынужден иметь дело 3-й раз. И в каждом случае сталкиваюсь с попытками сотрудников обмануть, схемы обмана клиентов каждый раз уникальные. Спасибо ВТБ24 за увлекательные квесты.

Я являюсь клиентом банка Москвы, сотрудничал с ними без каких либо сложностей, но 02.09.2016 мою карту заблокировали, и когда я обратился в отделение банка на Ленинском проспекте и просил объяснить причину блокировки, мне этого сделать не смогли и отправили в то отделение, в котором я открывал счет, что уже возмутительно т.к. данное отделение относится к одному региону и имеют общую сеть, по крайней мере так сказано у них на сайте.  После чего я обратился в то отделение, в котором открывал счет, по адресу г. Одинцово улица Неделина д.8 с просьбой закрыть договор, и перевести остаток по моим реквизитам. Сотрудники офиса отказали мне в такой операции и сообщили, что СВОИ ДЕНЬГИ Я МОГУ ЗАБРАТЬ ЧЕРЕЗ 45 ДНЕЙ. Беседа продолжалась с руководителем офиса Анастасией, мы пришли к итогу, что ждать 45 дней мне не придется, чтобы забрать свои деньги, т.к. банк не вправе удерживать средства клиента. Анастасия попросила пару дней для того, чтобы закрыть договор и согласовать перевод  денежных средств по реквизитам. Анастасия принесла заявление на закрытие, в заявление стояла «галочка выдать наличными». Я не сразу заметил данную деталь. После этого Анастасия оставила свой номер телефона и просила напомнить ей на следующий день, я напоминал всю неделю, но результата не последовало. Я вернулся в офис Банка через неделю и мне сказали, что мы написали несколько служебных записок для ускорения вашего процесса, но безрезультатно. Просит меня написать претензию на данный отдел.  (Получается, что руководитель отделения не может добиться решения и просит меня написать жалобу на отдел, в который обращается. Это нормально?). Прошла еще неделя результата все нет и нет. После ежедневных звонков и еженедельных визитов в данный офис, мне прислали сообщение, что мне отказано в данной операции. Через день после этого сообщения 07.10.2016 я снова приехал в этот офис и стал настаивать на письменном отказе, на что мне Анастасия ответила, что для отказа мне необходимо написать еще одно обращение, которое рассматривается в течение 60 календарных дней, я сказал, что это возмутительно и я ничего писать не собираюсь, т.к. я уже написал больше, чем нужно. Анастасия начала утверждать, что счет по условиям банка и условиям договора закрывается 45 рабочих дней, на что я ответил, что меня мало интересует срок закрытия счета, меня интересуют мои деньги, но руководитель данного офиса отказывалась меня слушать, и продолжала повторять одно и тоже про закрытие счета, а когда я сообщил про 845 ГК РФ (банк не вправе удерживать денежные средства клиента без постановления соответствующих органов власти) и неправомерность действий, то она стала повышать голос, а когда я ей сделал замечание, чтобы она не забывала, что разговаривает с клиентом и является руководителем офиса, она демонстративно принесла мне заявление на закрытие счета, которое ранее сама просила меня подписать и сказала следующее: «Нам достаточно вашей подписи на этом заявлении, чтобы вам отказать в любой операции, и вообще мое рабочее время уже вышло". И ушла, оставив меня.

Доброго времени суток. Это мой первый отзыв и для этого я собственно зарегистрировался. У меня имеется кредит в "Сбербанке"Я в месяц плачу Сбербанку 9600 (300 т.р. на 4 года под 23% без страховки кстати). Осталось мне туда платить еще где-то 41 месяц и 275 т.р.  Посмотрев рекламу по телевизору я и, как думаю многие по стране, побежали в отделение банка оформлять кредит. Подсчитав свою выгоду при рефинансировании своего кредита под 15% в ВТБ, был приятно удивлен. Пришел я в отделение ВТБ 24 г. Стерлитамак пр-кт Ленина 53. В банке очень приятно находиться и порадовали мягкие диванчики для ожидающих свое очереди. Кхм...ближе к сути. Мне подсчитали мой кредит и прибавили к нему 38000 страховки и в итоге сумма ежемесячного платежа стала 9600. Спросил о том, что можно ли отказаться от страховки, и в результате получил отрицательный ответ. Хотя я понимаю, что страховка - дело добровольное, но без него не дают кредит (не везде). Шило на мыло получается. Улыбнувшись, попрощался и ушел. Кредит я готов брать только без страховки.

На прошлой неделе оставил заявку на потребительский кредит в данном банке онлайн. Специалист связался со мной на следующий день уточнить некоторую информацию, далее пришло письмо о том, что заявка на кредит предварительно одобрена, информации о итоговом решении поступит в ближайшее время... с тем пор тишина! Прошло уже больше пяти дней.

Зашел в ВТБ 24 на Никитской - жуть:) давно не стоял в очереди стоя, аппарат с номерами не работает, персонал не шевелится. До меня человек 10, после не меньше. Стою уже 40 мин - ни конца ни края не видно...работает 3 кассира. Объявили что через 20 мин закрываются))) красота)

Добрый день!  Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения Офиса "На Кузнечной" Банка ВТБ 24 в г. Омск. Офис чистый, несмотря на уличную грязь и большой поток клиентов. Видно, что работа тут налажена во всех сферах.  Теперь по существу.  10 октября 2016г. зашла на консультацию по вопросу рефинансирования, т.к. увидела рекламу по телевидению и заинтересовали условия. В офисе было 5 человек в очереди, поэтому пришлось подождать. Ожидание было комфортным, в офисе есть удобные диваны. Дождавшись своей очереди, меня пригласила к себе менеджер Маргарита. Приятная девушка! Подробно рассказала про условия рефинансирования, ответила на мои вопросы. Обслуживанием я осталась довольна.  Ставлю оценку 4 только из-за того, что пришлось ждать. Поток клиентов большой и не мешало бы увеличить количество сотрудников в офисе. А так всё на высоте!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка на протяжении 9 лет и вчера впервые столкнулась с абсолютно отвратительным обслуживанием. 10 октября банк начал выплаты страхового возмещения вкладчикам ВПБ, которыми являюсь я, мои друзья и наши родственники. В пятницу 7 октября, когда стало известно, что мы все отправимся в ВТБ 24 (согласно начальной буквы наших фамилий), я позвонила на горячую линию банка для уточнения вопросов о том, как именно будут происходить выплаты (в порядке живой очереди, по записи, заявления автоматически будут распечатывать из программы или будут рукописные и т.д.) Поясню сразу, что сама являюсь сотрудником иного Банка и ранее приходилось осуществлять выплаты АСВ, поэтому есть понимание того, что и как должно происходить. Так вот, на горячей линии банка внятно мне не смогли ничего объяснить, ссылались на сайт, на котором скоро разместят информацию, телефон сотрудников липецкого отделения не дают, политика банка у них такая – нельзя отвлекать их от работы телефонными разговорами, все вопросы задавайте лично в офисе. Ок, поехала в офис в тот же день (пятница 7 октября), взяла талон, чтобы просто узнать как будет происходить процесс выплат, отстояв минут 20 (очередь не двигалась вообще), ко мне подошёл менеджер, у которого я обслуживаюсь, поинтересовалась к ней ли я жду очередь, я ответила, что в целом пришла узнать ситуацию о предстоящих выплатах, на что получила ответ, что пока у них нет никакой информации об этом, и чтобы я не ждала, предложила мне позвонить, как что-то прояснится. Вот за это ставлю оценку 5! Внимательность и забота о клиенте! В итоге мне так никто не позвонил, и я уверена в том, что про меня не забыли, просто так и не получили никакого руководства к действию. Ну что ж, все выходные изучала сайт, тоже вода водой, общая информация, никакой конкретики. И вот настал понедельник 10 октября – день выплат! Пришла к открытию банка, у  дверей уже толпились вкладчики ВПБ. Открыли двери, все зашли, взяли талончики в электронную очередь. Банк работает с 9:00, номера были у нас 04-10 (пришли все дружной командой),  к операционисту человек с талоном 04 попал в 10:40 и просидел там больше часа (!), у меня был талон номер 10, из банка я вышла в 12:50 (!).   Вначале работало 2 окна, операционисты абсолютно не знают, что и как делать, персонал не научили, из-за этого все медленно делают. Потом заработало ещё три окна, при этом очередь не двигалась вообще. Всем клиентам говорили, что денег нет, нужно заказывать было заранее! Простите, но это был первый день выплат, банк должен был быть готов к тому, что многие будут забирать свои деньги. Нагло так обманывать людей и предлагать им открыть пока вклады на три дня, а потом приезжать, опять стоять в очереди по три часа, чтобы досрочно расторгнуть этот вклад, таким образом банк из ТОП-10 выполняет что ли планы по привлечению пассивов? После того, как требуешь письменный отказ в выдаче денег день в день, каким то чудесным образом деньги появляются в кассе (вот какая удача, пришёл вкладчик и принёс ровно столько денег, сколько мне необходимо получить)! Уважаемое руководство банка, организуйте, пожалуйста, работу в своих офисах по выплате страховых возмещений вкладчикам, не заставляйте клиентов сидеть по 3-4 часа в очередях в душном помещении, пожалейте бабушек и дедушек, которые томятся в ожидании, а потом ещё и слышат, что денег нет! У людей и так стресс! И совершенно некорректно со стороны сотрудников банка говорить людям, что надо было думать, куда деньги вкладывать! Что касается вопроса получения денег по доверенности: почему нигде не указано и никто не предупреждает, что доверенность будет проверяться в течение пяти дней и только потом осуществляться выплата! Человек просидел в очереди 4 часа и услышал «Приходите в другой день!» А в другой день все повторится по знакомому сценарию? И как можно говорить клиентам, которые не согласны с суммами выплат, что может вы все сняли и забыли про это! Операционист должен принять заявление о несогласии с размером возмещения, а свои домыслы и комментарии оставить при себе, крайне непрофессионально! В общем, ВТБ 24 разочаровал! Отвратительное обслуживание и в целом ужасно организованный процесс выдачи выплат АСВ!

Столько работы, что не зайти на этот портал, меня, наверное, уже никто тут и не помнит. Но после того, что сегодня было - я, как честный человек, должен был зайти (ведь заходил же поворчать). Итак, очередная карта превратилась в тыкву. Об этом пришло уведомление, но не было сказано, что продлится автоматически. Поэтому пошёл выяснять, что там к чему без приглашения. Народу в офисе не то,чтобы толпы, но и не то чтобы мало. Два кресла для ожидающих были свободны. Но работали все окна, поэтому сидел в очереди 9 минут. Карты такие больше не выпускаются (наверное, потому и не было про автоперевыпуск). Но меня уже ждала карта другой платёжной системы, с другим номером, но такими же условиями обслуживания. Сразу выдали. Ура! Теперь у меня все карты чипованные! Также надо было разобраться с новыми счетами в Телебанке. Не люблю шаблонную фразу "Мне всё объяснили", но увы. Тут больше добавить нечего. Мне действительно всё объяснили. Большую часть я и так с сайта знал, но были и новые сведения. Например, что мне надо перевести деньги со старых счетов на новые, а старые автоматически закроются. Карты теперь к Телебанку привязываются автоматически. Просто в прошлый раз у меня не получилось справиться, я в офис лишний раз бегал. В этот раз попросил загодя, узнал о новшестве. Итого, обслуживание по двум вопросам заняло 5 минут. Писанины от руки - две подписи. Если отследить историю моих ежегодных отзывов, то пятёрку поставить вполне можно. Прогресс - налицо. Только умоляю - не почивайте на лаврах, например, всё-таки озаботьтесь тем, чтобы SMSки про пролонгацию вкладов в 7 утра не приходили... Сколько лет прошу уже? А то через полгода приду и добавлю других оценок. Я такой, я могу. Но сейчас - я так впечатлён, что могу только пятёрку поставить. Офис работает, как часы. Ничего лишнего. Но всё, что нужно.

Хочу выразить свою благодарность коллективу отделения "Красногорский" банка ВТБ24 (Московская область, Красногорск, ул Ленина 25а). Организация выплат по страховому случаю банка ВПБ, имевшего большое число клиентов - задача непростая. Большое количество обращений, взвинченные, растерянные люди. Работать непросто. Не знаю, как в других отделениях, наверняка не везде все просто, но нам повезло. С понедельника 10.10.2016 ведется очередь обращений, люди получают дату и время визита в банк для подачи заявления.  Я получил свое время, подошел в отделение. мне показали клиента, у которого время было раньше меня, я вышел из банка, перекусил, вернулся в банк, меня тут же посадили перед операционистом и через 30 минут (включая время на очередь в кассу)  я выходил из банка с оформленной выплатой возмещения по страховому случаю.   Приношу свою персональную благодарность сотруднику отделения, Колголиной Марии Михайловне за четкую, быструю работу и за доброжелательное отношение к клиентам. Считаю, что банк ВТБ24  заслужил право быть банком-агентом от АСВ. Молодцы..

14.09.16 мною в банк ВТБ24, город Смоленск, была подана заявка на рефинансирование, на которую было получено одобрение. 21.09.16 при оформлении кредита возникла техническая ошибка. Меня уверяли, что данные ошибки редко, но бывают и ее устранение займет 4—5 дней, т.е. в понедельник 26.09.16 приходите на оформление. Каково же было мое удивление, когда 26.09.16 мне сказали, что ничего еще не исправили и это займет от недели. Как так? После недолгих сборов инфы стало ясно, что такие тех ошибки постоянно. И никто не спешит их устранять. В итоге или даже не удосуживаются перезвонить о ходе устранения ошибки и извиниться за потраченное время, или после возникновения тех ошибки отказали в одобренном кредите. Складывается впечатление, что эти тех ошибки создаются искусственно, чтобы люди тратили свое время и нервы! Убедительная просьба дать ответ, когда ее устранят!

Кредитный отдел банка ВТБ24 словно издевается, одобряя суммы значительно меньше запрошенных. Причём, одобренная сумма каждый раз уменьшается по непонятным причинам (данные-то предоставляются те же самые). Например, в сентябре подал заявку на 450т.р. (к выдаче) - одобрили 404 (к выдаче 332, остальное страховка!). Вынужден был отказаться. Сегодня подаю новую заявку на 400 т.р., от страховки отказываюсь... банк одобряет...251(!) т.р. И это учитывая, что 4 года назад брал 275 т.р., имея в полтора раза меньшую зарплату! Это просто мрак какой-то...

Несмотря на то, что очередь состояла из 8 человек на 4 операционистов, принять по страховым выплатам за Росинтербанк и ВПБ отказались. Предложили записаться за Росинтербанк на 15-е число, про ВПБ даже не стала спрашивать. Терминал отключен, талоны выдает девушка, осуществляющая заодно "фейс-контроль". Смотреть таблицу загруженности офисов ВТБ24 становится бессмысленно. Придется ехать в Москву.

Пользуясь пакетом "Привилегия" столкнулся с неадекватностью и безответственностью банка ВТБ24. Являясь активным и добросовестным пользователем услуг, выполняя своевременно все свои обязательства и оставаясь в рамках заключенного договора и лимитов, внезапно обнаружил, что на моём основном счете пропали деньги. Что самое неприятное - обнаружил я это, находясь в командировке, и по телефону "горячей линии" мне только на второй день смогли сказать, что мои счета, оказывается, были заблокированы банком, при этом мне отказывались называть причину блокировки и настаивали на моём личном визите в обслуживающий меня офис. Хорошо, что на тот момент у меня были карты других банков и я смог успешно закончить все дела в командировке и вернуться домой, если бы я понадеялся только качество услуг ВТБ24, то мне как минимум пришлось занимать деньги у деловых партнеров, что естественно негативно сказалось бы на моей репутации.Когда я лично посетил офис, меня уведомили о том, что некие мои финансовые операции были подозрительными и поэтому мне нужно предоставить подтверждающие документы по всем моим приходам и расходам в течение ПОЛУГОДА! При этом мне отказались указать на конкретные операции и мотивировать блокировку, а лишь только приняли моё заявление на имя банка, в котором я просил дать мне подробные объяснения по инциденту.В течение двух недель я смог предоставить документы, обосновывающие большую часть моих приходов и в свою очередь получил официальный ответ банка, там не было никакой конкретики, только заявление о том, что мои операции могут нести репутационные риски для банка (что бы это ни значило) и счета заблокированы в рамках противодействия терроризму и отмыванию денег. При этом единственная большая сумма прихода, которая могла под это попасть, поступила мне на счет от крупной российской фирмы с большой обороткой и активами, у которой никогда ранее проблем с законом не наблюдалось.На текущий момент счета мне так и не разблокировали и деньги не вернули, несмотря на предоставленные подтверждающие документы, банк в одностороннем порядке без объяснения причин отказался исполнять свои обязанности в рамках договора привилегированного обслуживания, ссылаясь на юристов с Московского филиала. Все мои юристы, с которыми я общался, однозначно заявляют о том, что банк неправ, и в случае суда проиграет дело 100%. Но дело даже не в возврате денег со счета, а в том, что из-за неадекватности банка я лишился на время своих денег, потратил кучу времени, рисковал попасть в тяжелую ситуацию (если бы был за границей с одной только картой ВТБ24, как несколькими месяцами ранее). Так же из-за блокировки счета и привязанных к нему карт, я не могу свободно оплачивать кредит, который был к ним привязан, а это приводит к задержке сроков платежа и начислении пени, несмотря на то, что на моих замороженных счетах денег вполне достаточно.Этот отзыв адресован людям, которые оперируют значительными суммами как физ. лица, а так же тем кто часто бывает в командировках. Если не хотите терять время и неожиданно остаться без денег, то держитесь подальше от банка ВТБ24, так как даже пакет "привилегия", ваша законопослушность и действие в рамках договора не служат гарантией от неприятностей.

Пользуясь пакетом "Привилегия" столкнулся с неадекватностью и безответственностью банка ВТБ24. Являясь активным и добросовестным пользователем услуг, выполняя своевременно все свои обязательства и оставаясь в рамках заключенного договора и лимитов, внезапно обнаружил, что на моём основном счете пропали деньги. Что самое неприятное - обнаружил я это, находясь в командировке, и по телефону "горячей линии" мне только на второй день смогли сказать, что мои счета, оказывается, были заблокированы банком, при этом мне отказывались называть причину блокировки и настаивали на моём личном визите в обслуживающий меня офис. Хорошо, что на тот момент у меня были карты других банков и я смог успешно закончить все дела в командировке и вернуться домой, если бы я понадеялся только качество услуг ВТБ24, то мне как минимум пришлось занимать деньги у деловых партнеров, что естественно негативно сказалось бы на моей репутации.Когда я лично посетил офис, меня уведомили о том, что некие мои финансовые операции были подозрительными и поэтому мне нужно предоставить подтверждающие документы по всем моим приходам и расходам в течение ПОЛУГОДА! При этом мне отказались указать на конкретные операции и мотивировать блокировку, а лишь только приняли моё заявление на имя банка, в котором я просил дать мне подробные объяснения по инциденту.В течение двух недель я смог предоставить документы, обосновывающие большую часть моих приходов и в свою очередь получил официальный ответ банка, там не было никакой конкретики, только заявление о том, что мои операции могут нести репутационные риски для банка (что бы это ни значило) и счета заблокированы в рамках противодействия терроризму и отмыванию денег. При этом единственная большая сумма прихода, которая могла под это попасть, поступила мне на счет от крупной российской фирмы с большой обороткой и активами, у которой никогда ранее проблем с законом не наблюдалось.На текущий момент счета мне так и не разблокировали и деньги не вернули, несмотря на предоставленные подтверждающие документы, банк в одностороннем порядке без объяснения причин отказался исполнять свои обязанности в рамках договора привилегированного обслуживания, ссылаясь на юристов с Московского филиала. Все мои юристы, с которыми я общался, однозначно заявляют о том, что банк неправ, и в случае суда проиграет дело 100%. Но дело даже не в возврате денег со счета, а в том, что из-за неадекватности банка я лишился на время своих денег, потратил кучу времени, рисковал попасть в тяжелую ситуацию (если бы был за границей с одной только картой ВТБ24, как несколькими месяцами ранее). Так же из-за блокировки счета и привязанных к нему карт, я не могу свободно оплачивать кредит, который был к ним привязан, а это приводит к задержке сроков платежа и начислении пени, несмотря на то, что на моих замороженных счетах денег вполне достаточно.Этот отзыв адресован людям, которые оперируют значительными суммами как физ. лица, а так же тем кто часто бывает в командировках. Если не хотите терять время и неожиданно остаться без денег, то держитесь подальше от банка ВТБ24, так как даже пакет "привилегия", ваша законопослушность и действие в рамках договора не служат гарантией от неприятностей.

У жены зарплатная карта ВТБ24 и там же кредит. После отпуска оказалось, что суммы з/п не хватает для уплаты по кредиту. Поскольку з/п все получили, решила оббежать сотрудников, чтоб кто-нить перевёл с карты-на-карту недостающую тысячу. Из десятка НИКТО этого делать не стал со словами: такой мутный мобильный банк у ВТБ24! То ли дело Сбер-онлайн… Только одна женщина соригинальничала: я тебе в прошлый раз перевела, так ТРИ ДНЯ, ПОКА ДЕНЬГИ ШЛИ не спала; и перед тобой неудобно и деньги всё-таки жалко. Программистам ВТБ24 — приз Венеры Милосской. А я второй день ищу банкомат (по пути с работы домой) с возможностью положить деньги.

У жены зарплатная карта ВТБ24 и там же кредит. После отпуска оказалось, что суммы з/п не хватает для уплаты по кредиту. Поскольку з/п все получили, решила оббежать сотрудников, чтоб кто-нить перевёл с карты-на-карту недостающую тысячу. Из десятка НИКТО этого делать не стал со словами: такой мутный мобильный банк у ВТБ24! То ли дело Сбер-онлайн… Только одна женщина соригинальничала: я тебе в прошлый раз перевела, так ТРИ ДНЯ, ПОКА ДЕНЬГИ ШЛИ не спала; и перед тобой неудобно и деньги всё-таки жалко. Программистам ВТБ24 — приз Венеры Милосской. А я второй день ищу банкомат (по пути с работы домой) с возможностью положить деньги.

Сразу скажу, деградация банка удручает.Являюсь клиентом банка уже два года. При первом визите банк очень понравился, компетентные сотрудники, помощь по любым вопросам, много отделений. В этом году решил перечислить налоговый вычет в ВТБ24, на днях налоговая сделала перевод и я увидел его в Онлайн-банке. Изучив тарифы банка, решил снять наличными, в тарифах:6.2.2.Выдача наличных рублей Российской Федерации, поступивших безналично (за исключением выделенных категорий операций)   — до 600 000 руб. (включительно) 0,5% от суммы (минимум 100 руб.)вместо перевода в другой банк:3.1.2 Перевод рублей с текущего счета в ВТБ24-Онлайн/банковской карты в другие банки 0,6% от суммы (мин. 20 руб., макс. 1000 руб.)    Однако сотрудник банка К. Михаил О. придумал мне комиссию в 1%. Такое поведение очень огорчает, видимо пора задуматься о кадровой политике.