Столкнулись с хамским отношением со стороны сотрудника отдела просрочек (тел. (495) *** 85 74) А. А-вым.Так случилось, что клиент банка потерял работу и оказался не в состоянии из-за этого внести сразу очередной минимальный платеж по своему кредитному договору (потребительский кредит). Началась небольшая просрочка. Однако, клиент не стала скрываться от банка, а сама позвонила туда, чтобы проинформировать о сложившейся ситуации и узнать, как поступить. Обращение было 30.09. По данному вопросу наткнулись на вышеуказанного сотрудника отдела просрочек, который после полученной информации обвинил клиента во лжи и в введении в заблуждение банка, не стал толком ничего слушать, ничего не объяснил, только лишь произнес угрожающим тоном: "Завтра с Вами свяжутся юристы!" и бросил трубку. По телефону претензию к данному сотруднику никто слушать не хочет, ничем помочь не могут, вынуждены писать здесь.Обращаюсь к банку: как вы считаете, такое отношение приемлемо к клиентам, даже если они должники! Сервис всегда должен оставаться сервисом, а не когда это вам удобно! А то получается, что как к кредитам людей склонять, так вы первые, всех оближете, а как помогать им же, так они сразу никто и звать их никак.Человек попал в трудную жизненную ситуацию не по своей вине, сам обратился, можно помочь советом, а не угрозами и грубостью, т.е. усугублять ситуацию, тем более что вы - банк - сами частенько дурите своих клиентов, нарушая условия договоров. К примеру, этот же клиент подавал заявление на реструктуризацию того же кредита более 3 месяцев назад, в договоре сказано, что рассмотрение длится не более месяца, тем не менее ответа не последовало до сих пор! Хотя отреагировать банк был просто обязан, даже если отказ. Заемщица сама пыталась выяснить статус заявления, ездила в отделение банка аж 3 раза, где его писала, общалась с тем же менеджером. Так ее постоянно отправляют, мол заявление еще не рассмотрено, хватит сюда ездить, мы сами Вам позвоним и т.д., постоянно отфутболивают. А время идет. Так что сразу понятно, где настоящий обман.Кстати, когда эту ситуацию пытались объяснить тем же сотрудникам отдела просрочек, сразу получали ответ: ничего не знаем, это не к нам, это в другие департаменты. Оно и понятно: Моя хата с краю!А возвращаясь к текущей ситуации, хотелось бы снова обратиться к администрации ответственного департамента банка принять дисциплинарные меры к указанному в начале обращения сотруднику и прекратить запугивать клиента юр. отделами, расторжением кредитного договора и т.д., при этом используя хамский тон. Будьте толерантными. Клиент не бегает, все вопросы можно решать дипломатично, без контрмер против банка, даже такого.Спасибо.

Далеко не новость, что ВТБ24 не является клиентоориентированным банком. Но вызывает упорство, с которым этот банк регулярно подтверждает это. Самый свежий пример. Страховые выплаты по Росинтербанку. Почему нельзя было для выплат задействовать все офисы банка в Московской области? В частности, почему нельзя было задействовать офисы в городах Павловский Посад и Орехово-Зуево, с тем, чтобы вкладчики из городов Электросталь и Ногинск, кто на машинах, могли бы получить выплаты там? В первый день выплат в офисе в Электростали граждане снесли стойки и двери. Наши граждане самые "забавные" граждане в мире, это не секрет. Но руководство крупного банка не могло предвидеть такую ситуацию, тем более, что это не первая выплата? Зачем создавать концентрацию негатива в маленьком офисе? Теперь получить страховое возмещение можно очень не скоро, в том числе и по причине медленной работы программно-технического комплекса банка. Поздравляю "высококлассный" менеджмент ВТБ24 с очередным "успешным" доказательством своего пофигистского отношения к людям. И мне действительно очень интересно, почему в Павловском Посаде и Орехово-Зуево нельзя организовать выплату страхового возмещения? Оценку не ставлю, потому что нет вариантов со знаком минус. Дополнение от 06.10.2016 14:23 04.10 ДВАЖДЫ на сайте ВТБ 24 заказывал обратный звонок. Так и не перезвонили. Вопрос: а зачем сделали эту функцию? Я тут ранее в одном отзыве написал, что ВТБ 24 НЕ является клиентоориентированным банком. Так мне среди прочего ответили, что сожалеют о таком моем мнении. Уважаемые сотрудники ВТБ 24! Что-то мне это мазохизм напоминает. Вы спецом вызываете негатив, а потом получаете удовольствие от сожаления?

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с этим банком. 23.09.2016 мы с супругой на сайте оставили заявку на получение кредита. Хочу обратить внимание, что при заполнении формы на сайте, в разделе Регион постоянной регистрации, возможно указать только область или г. Москва. Мы, естественно, указали Нижегородская область, так как супруга зарегистрирована там. Подчеркиваю, что форма предлагает ввести только область или город Москва. Заявку заполнили и отправили. Сразу же на электронную почту пришло письмо, что заявка принята к рассмотрению, и банк примет решение в течение одного рабочего дня, что сотрудник свяжется с вами и должно прийти смс сообщение с результатом. Прошел день. Потом еще один, и еще... Тишина. В среду звоним и интересуемся, что с нашей заявкой, на что сотрудница ответила, что заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней. Хм... Странно, но в письме было указано, что в течение одного рабочего дня. Что это - обман, некомпетентность сотрудника или банка в целом? Ну да ладно, история продолжается. Так же сотрудница банка попросила назвать персональные данные для верификации клиента: ФИО, дату рождения и внимание - адрес постоянной регистрации начиная с ГОРОДА. Но я повторю, что при заполнении анкеты нет такого пункта, где необходимо указать город. Ну хорошо, мы называем ей полный адрес регистрации - Нижегородская область и т.д. Но... Вы называете неверные данные. Как?! Так же пробовали с телефона узнать через автоматическую систему обслуживания, на какой стадии наша заявка, но система выдала, что у нас нет действующих заявок. Класс! Ну да Бог с ними. Ждем пять рабочих дней до пятницы, но опять тишина. Звоним в пятницу 28.09.2016, нам сообщают, что у нас нет активных заявок. Мы заполняем еще одну заявку на сайте и все повторяется - письмо о том, что заявка принята к рассмотрению в течение одного рабочего дня и снова тишина. Вчера (03.10.16) позвонили в банк, при верификации назвали ту же информацию, а именно нижегородская обл. и сотрудница сообщила, что это верная информация, почему же тогда ранее нам сказали, что она не верна и отказали в предоставлении информации. И снова в банке нет никакой активной заявки. Как это может быть? Далее сотрудница посоветовала нам сходить в отделение банка, но простите, онлайн заявка для того и создана, чтоб было удобно клиенту. Мы сообщили сотруднице, что возможности посетить отделение у нас нет, так как супруга работает с 10 до 22.00 плюс дорога до работы назад занимает по полтора часа. На что мы получили просто гениальный ответ -" У нас есть отделения, которые работают до 22.00, вы можете подъехать туда." Это что, тупость? У меня нет других объяснений.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с этим банком. 23.09.2016 мы с супругой на сайте оставили заявку на получение кредита. Хочу обратить внимание, что при заполнении формы на сайте, в разделе Регион постоянной регистрации, возможно указать только область или г. Москва. Мы, естественно, указали Нижегородская область, так как супруга зарегистрирована там. Подчеркиваю, что форма предлагает ввести только область или город Москва. Заявку заполнили и отправили. Сразу же на электронную почту пришло письмо, что заявка принята к рассмотрению, и банк примет решение в течение одного рабочего дня, что сотрудник свяжется с вами и должно прийти смс сообщение с результатом. Прошел день. Потом еще один, и еще... Тишина. В среду звоним и интересуемся, что с нашей заявкой, на что сотрудница ответила, что заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней. Хм... Странно, но в письме было указано, что в течение одного рабочего дня. Что это - обман, некомпетентность сотрудника или банка в целом? Ну да ладно, история продолжается. Так же сотрудница банка попросила назвать персональные данные для верификации клиента: ФИО, дату рождения и внимание - адрес постоянной регистрации начиная с ГОРОДА. Но я повторю, что при заполнении анкеты нет такого пункта, где необходимо указать город. Ну хорошо, мы называем ей полный адрес регистрации - Нижегородская область и т.д. Но... Вы называете неверные данные. Как?! Так же пробовали с телефона узнать через автоматическую систему обслуживания, на какой стадии наша заявка, но система выдала, что у нас нет действующих заявок. Класс!Ну да Бог с ними. Ждем пять рабочих дней до пятницы, но опять тишина. Звоним в пятницу 28.09.2016, нам сообщают, что у нас нет активных заявок. Мы заполняем еще одну заявку на сайте и все повторяется - письмо о том, что заявка принята к рассмотрению в течение одного рабочего дня и снова тишина.Вчера (03.10.16) позвонили в банк, при верификации назвали ту же информацию, а именно нижегородская обл. и сотрудница сообщила, что это верная информация, почему же тогда ранее нам сказали, что она не верна и отказали в предоставлении информации. И снова в банке нет никакой активной заявки. Как это может быть? Далее сотрудница посоветовала нам сходить в отделение банка, но простите, онлайн заявка для того и создана, чтоб было удобно клиенту. Мы сообщили сотруднице, что возможности посетить отделение у нас нет, так как супруга работает с 10 до 22.00 плюс дорога до работы назад занимает по полтора часа. На что мы получили просто гениальный ответ -" У нас есть отделения, которые работают до 22.00, вы можете подъехать туда." Это что, тупость? У меня нет других объяснений.

30.09.2016 г. я обратился в офис банка ВТБ 24 (ПАО)по адресу г. Пермь, ул. Маршала Рыбалка, д. 28 для оказания банковской услуги: перечисления денежных средств в размере 50 000 рублей на свой счет № 306018XXXXXXXXXX8035, открытый в ВТБ 24 (ПАО) Москва. Для оказания указанной услуги меня принял менеджер Т-ков Дмитрий В-ич. Я объяснил Т-ву Д.В., что хочу осуществить данный платеж через операциониста банка: внести в кассу банка наличные и перевести ден.сумму со счета на счет. Я объяснил, что данную операцию провести через Личный кабинет невозможно, поскольку платежи через Мастер-счета не проходят — такой ответ был мне дан на горячей линии, когда пытался это сделать самостоятельно: мне было предложено снять со своей карты наличные и обратиться в любое отделение банка, чтобы провести необходимый платеж через операциониста. Я так и сделал: снял 50 000 рублей с карты в банкомате у дома и поехал в банк. Выслушав мои объяснения, менеджер Т-ов Д.В. настоял, чтобы я снова положил 50000 руб. на карту и с нее он якобы проведет необходимый платеж. По рекомендации Т-ова Д.В. я снова положил в банкомат № 389775 в офисе банка ВТБ 24 (ПАО) по адресу г. Пермь, ул. Маршала Рыбалка, д. 28 сумму в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей (карта № 4714 XXXX XXXX 4369). Банкомат принял денежные средства, однако, сумму на экране не отобразил, чек не выдал, карту вернул. В итоге поступление указанной суммы на карту не произошло. Я сразу позвонил на горячую линию ВТБ 24 по номеру телефона 8-800-100-24-24 и сделал устное заявление: мне предложили ждать ответа в течение 15 дней, обещав прислать SMS-уведомление о принятии жалобы. Однако никакого SMS-уведомления не получил, поэтому снова сделал обращение на горячую линию банка и продублировал свою жалобу. После принятия жалобы мне снова обещали выслать SMS-уведомление о принятии жалобы. Однако SMS-уведомление о приеме жалобы от банка получил только 02.10.2016 г. (CR-2495055$ CR-2495812) После инцидента с банкоматом я сразу обратился к сотрудникам и руководству отделения банка, но они не предприняли никаких мер для возврата или сохранности в банкомате моих денежных средств, подчеркнув, что они не несут ответственности за работу банкоматов, и отказались принять от меня заявление в письменном виде. После чего я сделал обращение в полицию по тел. «02» и только после этого обращения было принято мое заявление. Я потребовал от руководства банка провести ревизию и инкассацию указанного банкомата в моем присутствии, однако, в этом мне было отказано. Считаю, что позиция руководства отделения банка неправомерна, поскольку сотрудники отделения ВТБ 24 (ПАО) по адресу г. Пермь, ул. Маршала Рыбалка, д. 28 нарушают инструкции Центрального Банка России и законодательство о защите прав потребителей. В итоге, вместо получения банковской услуги, я получил ущерб в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей. Более того, считаю, что сотрудники банка не проявили должно внимания и уважения ко мне. Вечером того же дня я подал соответствующее заявление в полицию Кировского района г.Перми. Мне был присвоен номер КУСП и выдан талон-уведомление. В течение двух дней я подал (через почту) соответствующие жалобы в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю и Управление Центрального Банка России по Пермскому краю. Судя по номеру почтового идентификатора, жалобы дошли до своих адресатов. Далее я подал жалобу на сайт Центрального Банка России: судя по электронному уведомлению, моя жалоба принята и находится в работе. 03.10.2016 года и 04.10.2016 года я сделал телефонные обращения на горячую линию ВТБ 24 (ПАО) 8-800-100-24-24. Целью моих обращений было получить информацию о ходе рассмотрения моего обращения. Однако никакой информации мне не дали, сославшись на какой-то регламент банка. Хочу отметить, что к регламенту банка ВТБ 24 (ПАО) я никакого отношения не имею: я живу согласно законодательству РФ, а не «регламентов» банков. Согласно Закона О защите прав потребителей банк обязан оказать мне качественную банковскую услугу, но на деле от таких услуг я получил ущерб в размере 50 000 руб. и банк не дает мне никакой информации по моему делу, ссылаясь на какой-то регламент, к которому я не имею никакого отношения, — это верх цинизма. Требую от банка ВТБ 24 (ПАО) немедленного возврата 50 000 рублей.

Являюсь клиентом банка. С 3 октября банк ввёл новые тарифы на перевод денежных средств. При это не уведомив меня о изменении условий тарифного плана. Я понимаю, что банк в праве в одностороннем порядке изменять условия. Но надо бы уведомить клиентов, чтоб я мог знать об этих изменениях. Ни на электронную почту, ни СМС информирования, ни на корпоративную почту банк-клиента никаких писем не поступало. Это безобразие. Такое ощущение, что к чему прикасается группа ВТБ, то на этом можно ставить крест.

Самый плохой сервис в ВТБ24 онлайн. Открыл расчетный счет в 2014 по наставлению бухгалтера. Два года мучаемся с не отвечающей тех поддержкой, сайта и системы. Вечно никто не отвечает на телефоны, операторы путают документы, начисляют неверные данные по остатку, потом исправляют. Плохой банк, будем искать другой !!! Руководство банка - куда вы смотрите, кругом все банки двиаются вперед, у вас как было так и остался!!!

22 сентября мы выразили желание приобрести автомобиль принадлежащий банку. Запросили дополнительные фотографии у Н-ва Алексея (г. Волгоград). Сотрудник согласовал цену и обещал прислать дополнительные фотографии и договор купли-продажи. С тех пор он не выходит на связь, а неоднократные обращения в контакт-центр ничего не дают. С руководителем связаться невозможно, они только принимают заявки (оставлено уже 4 обращения). Причины, почему сотрудники банка препятствует этому процессу не ясны. Проблема не решена по настоящий момент.

Вчера отказали в кредите, сегодня опять достают: "Н.В., время действия одобренного для Вас предложения почти истекло. Успейте получить Ваш кредит наличными на сумму 538 000 руб. в любом офисе ВТБ24 (ПАО). Не забудьте паспорт. Детали по телефону 88001002424 или на vtb24.ru--"

Вчера отказали в кредите, сегодня опять достают: "Н.В., время действия одобренного для Вас предложения почти истекло. Успейте получить Ваш кредит наличными на сумму 538 000 руб. в любом офисе ВТБ24 (ПАО). Не забудьте паспорт. Детали по телефону 88001002424 или на vtb24.ru--"

Сегодня, 04.10.2016 года в 9 ч. 30 минут вынужден был посетить данный офис обслуживания, о чем осталось УЖАСНОЕ впечатление! Из 11 окон работало 3 специалиста, прождав около 30 минут, многие сотрудники, сидя за своими столами, были очень увлечены своими сотовыми телефонами, а не обслуживанием клиентов. Сотрудница, узнав, что мне надо осуществить перевод с моего текущего счета, либо на счет карты или онлайн счет суммы 59 рублей, была не совсем довольна, описав ситуацию, что в интернет-банке перевод не производится, не отображаются активные счета для перевода, специалисты "горячей линии" посоветовали обратиться в офис банка. На что она ходила на консультацию к начальству 3 раза, но так ничего сделано не было! И тут началось самое интересное, на мой вопрос: "Как быть? Почему я не могу воспользоваться своими деньгами, и почему я их должен подарить банку ВТБ 24?" я получил ОШЕЛОМИТЕЛЬНО-ОШАРАШИВАЮЩИЙ ответ: "Вы в следующий раз приходите в банк в трезвом виде...". Это был настолько обескураживающий  и шокирующий ответ, я был просто в ШОКЕ! Т.е. если клиент банка хочет вернуть свои деньги, то он значит не трезв? На мой вопрос, как она пришла к такому умозаключению, последовал ответ, что она знает! А то, что перед ней на столе лежали ключи от автомобиля и время 9-30 утра, видимо специалист банка более профессионален в медицинской, а именно наркологической сфере обслуживания! Я ей предложил проехать в наркологию и убедиться в моей трезвости и вменяемости! На это я получил ответ: "Никуда я не поеду и мне это не надо!". Это просто УЖАС! Итог посещения офиса банка ВТБ24 в г. Ульяновске: 1. Мой вопрос НЕ РЕШЕН! По всей вероятности, буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ. 2. Столько НЕГАТИВА ни от одного работника, ни одно банка я не получал никогда. Прошу вас разобраться с произошедшей ситуацией!

В отделении банка ВТБ 24 ДО Мытищинский №37 г. Мытищи, была оформлена зарплатная карта и кредитный договор, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И БЕЗ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ, т.е. лично я про это узнала, когда пришло по адресу жительства письмо о просроченном платеже! Соответственно, я бегом в банк, что и как? На что мне сообщают, не беспокойтесь, мол, вы жертва мошенничества, больше Вас никто не побеспокоит. Я написала претензию №CR-471951 от 08.06.2011г. и попросила письменного уведомления вышесказанного. Ответа НЕ ПОСЛЕДОВАЛО! Написала еще кучу претензий, но их даже не зарегистрировали! Потом я вроде упокоилась, а зря. Спустя 5 лет, 28.06.2016г мне звонят из КОЛЛЕКТОРСКОГО АГЕНСТВА "ЭОС" и требуют денег по кредиту, оформленному в ВТБ 24 по моим данным! Моему ШОКУ и ВОЗМУЩЕНИЮ не было предела. Рассказывать, как Коллекторы выбивают деньги с должников не буду, думаю телевизор все смотрят. Ужас. Иду в ВТБ 24 ДО "Нагатинский", пишу претензию №CR-2462387 от 01.09.2016г., описываю всё, что происходило в 2011 году, доказываю, что я не "слон" и требую у банка письменного ответа на мою претензию, по месту жительства и в ДО "Нагатинский", ответа НЕТ!!! Пишу на сайте "Ассоциация Российских Банков.ру" 09.09.2016г., ответ банка: [i]Ответ представителя банка 13.09.2016г. Сообщаем, что на Ваше имя в Банке был оформлен кредитный договор (овердрафт по карте). 28.06.2016 года Банком произведена уступка прав требования по Договору в пользу ООО «ЭОС». Пакет документов по кредитному договору был передан в вышеуказанную организацию. По результатам проведенного в Банке внутреннего расследования установлено, что Вы не имеете отношения к оформлению указанного Договора. В настоящее время Банком в ООО «ЭОС» направлена соответствующая информация. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 24(ПАО).[/i] Звонки коллекторов продолжаются! Жду официального письма! Пишу снова на АРБ.ру 20.09.2016г, на каком основании, банк передал мои личные данные третьим лицам, передав права по долгу, а именно коллекторам ООО "ЭОС", в июне 2016г., если еще в 2011г. знали, что я к этому кредиту НЕ ИМЕЮ отношения? Ответ банка на сайте "АРБ.ру": [i]Ответ представителя банка 20.09.2016г. Для рассмотрения ситуации в программном обеспечении банка зарегистрирована жалоба (CR-2481851). Как только жалоба будет рассмотрена, Вас оповестят. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)[/i]] Пишу на сайт "АРБ.ру", потому что письменного ответа от банка ВТБ 24, я НИ ОДНОГО НЕ ПОЛУЧИЛА, с июня 2011 по октябрь 2016г! Так же пишу на сайте, прошу ПИСЬМЕННО выслать мне уведомления, о закрытии все счетов, договоров, карточек и т.д. и выдать мне выписку моей кредитной истории, и выслать мне по месту регистрации и в ВТБ24 ДО "Нагатинский" 14.09.2016г., ответ банка: [i]Ответ представителя банка 14.09.2016 12:26:31 Добрый день. В ближайшее время Вам будет направлен письменный ответ. С уважением, ВТБ 24 (ПАО).[/i] Сегодня 04.10.2016г., почтовый ящик смотрю каждый день, письма НЕТ. Иду в отделение банка ВТБ24 ДО "Нагатинская", писем на моё имя НЕТУУУУУУУ. Говорю может мне в центральный офис подъехать, что бы наконец то получить от банка официальный ответ, а НЕТ, ждите! Сколько ждать? Когда мне ответят? Уважаемые сотрудники, представители, директора и учредители ВТБ 24, не прошу, а ТРЕБУЮ, разобраться в данной ситуации, по Вашей милости, мне не один банк НЕ ВЫДАЕТ КРЕДИТЫ и ВОЕВАТЬ С КОЛЛЕКТОРАМИ я устала! Исправьте Вашу ошибку! И прошу изъять мои личные данные из вашей базы и базы коллекторского агентства "ЭОС".

Ехали в Краснодар 4 часа только для того, чтобы заключить договор универсального обслуживания и погасить часть кредита в АИЖК. По итогу: на двери офиса на Гоголя, 68 объявленьице на бумажке, что офис закрыт по тех. причинам. Единая справочная при этом вещает, что офис открыт. То же самое она вещает про офис на Покрышкина, 30. Приехали, офис также закрыт. Справочная бодрым голосом вещает, что мы можем посетить данный офис.  Был заказан обратный звонок из банк (телефонов офисов же нет в доступе нигде, только автоинформатор), где испуганный оператор пытается объяснить, что у него есть инфо, что офис на Гоголя открыт, тушуется, при ответе, что я только что оттуда и советует поехать... Внимание... в офис на А. Покрышкина! (оператор 84957755394, 15:57) Браво, ВТБ 24! Спасибо за потраченное время! Было бы очень мило с Вашей стороны, если бы в единой справочной отражалось реальное положение дел с открытыми/закрытыми офисами. Или офисы автономны и могут закрываться/открываться по настроению их управляющего?

Оставлял 6 сентября заявку на ипотечный кредит в центре ипотечного кредитования «Химки-Правобережный». По правилам банка, заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней. Прошло уже четыре недели, а ответ от банка я так и не получил. После звонка менеджеру, он ответил, что уточнит и перезвонит, но звонка я так и не дождался.

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация: ПАО "ВТБ  Банк Москвы" систематически списывает денежные средства с зарплатного счета в счет погашения просрочки до нулей, фактически оставляя меня на протяжении 2 месяцев без средств к существованию. Недавно я написала отказ и претензию в банк от списания денежных средств со счетов. Банк проигнорировал мое заявление. Год назад я писала в отделении банка заявление о том, чтобы кредит оплачивать через кассу, а не списывать автоматически с карты. До настоящего времени списание так же продолжается. Даже если нет просрочки остатки денег на следующий день все равно списывают до нулей.   Насколько я знаю даже судебные приставы списывают только 50% от зарплаты, и полное списание денежных средств незаконно. Прошу разобраться в данной ситуации, и прекратить незаконное списание денег.

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация: ПАО "ВТБ  Банк Москвы" систематически списывает денежные средства с зарплатного счета в счет погашения просрочки до нулей, фактически оставляя меня на протяжении 2 месяцев без средств к существованию. Недавно я написала отказ и претензию в банк от списания денежных средств со счетов. Банк проигнорировал мое заявление. Год назад я писала в отделении банка заявление о том, чтобы кредит оплачивать через кассу, а не списывать автоматически с карты. До настоящего времени списание так же продолжается. Даже если нет просрочки остатки денег на следующий день все равно списывают до нулей.   Насколько я знаю даже судебные приставы списывают только 50% от зарплаты, и полное списание денежных средств незаконно. Прошу разобраться в данной ситуации, и прекратить незаконное списание денег.

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация: ПАО "ВТБ  Банк Москвы" систематически списывает денежные средства с зарплатного счета в счет погашения просрочки до нулей, фактически оставляя меня на протяжении 2 месяцев без средств к существованию. Недавно я написала отказ и претензию в банк от списания денежных средств со счетов. Банк проигнорировал мое заявление. Год назад я писала в отделении банка заявление о том, чтобы кредит оплачивать через кассу, а не списывать автоматически с карты. До настоящего времени списание так же продолжается. Даже если нет просрочки остатки денег на следующий день все равно списывают до нулей.   Насколько я знаю даже судебные приставы списывают только 50% от зарплаты, и полное списание денежных средств незаконно. Прошу разобраться в данной ситуации, и прекратить незаконное списание денег.

Банк ВТБ 24, играет не совсем честно! Точнее совсем нечестно! Система досрочного погашения кредита работает очень интересным образом, а именно так: есть у человека кредит, он хочет внести деньги для частично-досрочного погашения кредита. Дата основного списания денег 20 числа каждого месяца. Человек 15 числа вносит 20 000р на счет и звонит в банк чтобы списать эту сумму досрочно с вычетом из основного долга. Заявку регистрируют и дальше начинается магия:1) 16 числа списывают 20 000р из которых 6 000р списывают в уплату основного долга, а 14 000р списывают в качестве ПРОЦЕНТОВ по кредиту! Вопрос, какого лешего Банк ВТБ 24 списывает проценты с суммы частично-досрочного погашения, если при оформлении кредита они уверяют что все платежи по частично-досрочному погашению не облагаются процентом?!2) Наступает 20е число месяца, у человека лежит на счету сумма ежемесячного платежа по кредиту. Те 14 000р которые банк списал в качестве процентов по кредиту в этот платеж не списываются в качестве уплаты по процентам и получается, что они как-бы "возвращаются" человеку. Например, ежемесячный платеж 30 000р, из которых в обычном случае 17 000р идет на проценты и 13 000р на погашение основного долга, а в случае с переплатой в этом месяце 3 000р пойдет на проценты и 27 000р пойдут в основной долг. С первого взгляда все нормально и из основного долга 20 000р переплаты списались, НО3) С учетом переплаты в 20 000р у человека следующий платеж должен уменьшиться на 500р, но уменьшился только на 150р! Оказывается, система пересчитала платеж только с 6 000р!!! - если это не прямой обман, но по крайней мере очень и очень мутная схема, которая не дает плюсов в копилку такого крупного банка!Еще Банк ВТБ 24 перестал отвечать на вопросы на их странице в Facebook и тупо загасились! п.с. Все расчеты делались с помощью их калькулятора на оф. сайте. Если звонишь в службу поддержки, то они сами направляют тебя к этому калькулятору для пересчета процентов, но если при разговоре с ними ты упоминаешь этот калькулятор, то они говорят, что это калькулятор "только для ознакомительных целей и точно не считает". ВТБ24 - вы все-таки определитесь, то ли это оф. инструмент которым клиент может пользоваться, либо это просто "игрушка" где цифры от балды показывают. Если это просто "игрушка", то зачем ваша служба поддержки ссылается на этот калькулятор, когда речь идет о частично-досрочном погашении!

Уважаемый Банк перестаньте смотреть мою кредитную историю в БКИ и делать заявки на кредит! Уже больше 2 лет у меня нет ни кредитной карты, ни потреба, ни другого кредитного продукта. Но Банк на регулярной основе смотрит мою кредитную историю в БКИ, а также делает заявки на кредит, потом автоматически отказывает мне в кредите, тем самым портит мою кредитную историю этими заявками и отказами. Я ни дистанционно, ни физически не заполнял заявки на кредиты. Поэтому убедительная просьба по хорошему удалить из всех БКИ заявки на кредит, а также то что вы смотрели мою БКИ, иначе буду вынужден жаловаться в надзорные органы. Убедительная просьба подойти к вопросу ответственно и удалить эти запросы. Например в БКИ ЭКВИФАКС делали запросы. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs50.radikal.ru%2Fi129%2F1610%2F08%2Fb07bd689ce77.jpg]http://s50.radikal.ru/i129/1610/08/b07bd689ce77.jpg[/url]

Поступил звонок от банка, что одобрен кредит наличными, т.к. я являюсь хорошим клиентом по ипотечному кредиту. Обратилась в отделение банка 02.08.2016 сотрудник (по документам или Б-лина Альбина А-вна (по уведомлению о ПСК) или И-ва Дания Р-вна (по заявлению)) завела заявку, все отлично! На стадии перед рассмотрением заявки сказала, что кредит наличными не оформляется без согласия на страхование, причем надо либо выбрать страхование кредита от ВТБ 24, либо купить продукты от ВТБ страхования именно на сумму 10тыс.руб. или больше. Иначе кредит не выдается. Хотя страховка дело добровольное и тем более я сообщила сотруднику, что уже застрахована в ВТБ по ипотечному кредиту в ВТБ страхование. Т.к. кредит был необходим и отказа не хотелось, пришлось согласиться на программу от ВТБ страхование "Отличная поликлиника", купила две страховки, тем самым увеличив сумму выдаваемого кредита, чтобы их оплатить. В итоге оплатив еще и эти программы страхования начался просто цирк! Выбрав поликлинику для обслуживания по одному полису вообще пришел отказ, что они не будут меня прикреплять. После звонка в ВТБ страхование, сказали разберутся, но прошло две недели ни звонка ни письма, полисом пользоваться не могу, второй полис вообще ВТБ страхования не рассмотрел и в поликлинику для прикрепления не отправил, отправила повторно и тишина также две недели. Прошу, т.к. данная программа была напрямую навязана сотрудником ВТБ 24, чтобы выдать мне кредит, аннулировать оба полиса и вернуть деньги за программы "Отличная поликлиника". Навязыванием страховки вообще возмущена, была о ВТБ 24 лучшего мнения.