Брал ипотеку 2 года назад. Все вовремя оплачиваю. Недавно родился ребенок. Жена ушла в декретный. Решил обратиться в банк с просьбой о реструктуризации, попросить каникулы по платежкам на некоторое время, т.к. семейные доходы уменьшились + расходы наоборот увеличились (с рождением ребенка). Являюсь зарплатником этого банка, думал хоть как-то навстречу пойдут. Написал заявление, описал всю ситуацию, на что получил ответ, что данный вид реструктуризации у них не предусмотрен, каникулы могут предоставить только по основному долгу, что само по себе смешно, так как львиная часть моей платежки составляют проценты. При этом во многих крупных банках, в том же сбербанке, есть данный пункт реструктуризации, жаль рефинансирования ипотеки в моем регионе у них нет пока. Жаль, что приходится учиться на своих ошибках, знал бы - выбрал изначально другой банк

Брал ипотеку 2 года назад. Все вовремя оплачиваю. Недавно родился ребенок. Жена ушла в декретный. Решил обратиться в банк с просьбой о реструктуризации, попросить каникулы по платежкам на некоторое время, т.к. семейные доходы уменьшились + расходы наоборот увеличились (с рождением ребенка). Являюсь зарплатником этого банка, думал хоть как-то навстречу пойдут. Написал заявление, описал всю ситуацию, на что получил ответ, что данный вид реструктуризации у них не предусмотрен, каникулы могут предоставить только по основному долгу, что само по себе смешно, так как львиная часть моей платежки составляют проценты. При этом во многих крупных банках, в том же сбербанке, есть данный пункт реструктуризации, жаль рефинансирования ипотеки в моем регионе у них нет пока. Жаль, что приходится учиться на своих ошибках, знал бы - выбрал изначально другой банк

Уважаемый банк ВТБ24! Ранее был вашим зарплатным клиентом, т.к. был не доволен работой банка сменил зарплатный проект на Сбербанк и вполне доволен работой "зеленых", но получаю небольшой дополнительный доход на карту (зарплатный проект) ВТБ24. Вы предлагаете оформить кредит на 5 лет под бешенный процент 26,4 годовых, (у меня кредитка Сбербанка с бесплатным годовым обслуживанием под 24 процента) если банк заинтересован потерять клиента, то Вы предлагайте, как МФО под 700 процентов годовых. При звонке из банка оператор так все красиво озвучивает, будто ставка высокая, но никаких скрытых комиссий, Вы думаете, что Ваши клиенты совсем финансово-безграмотны, у Сбербанка ставка почти в два раза ниже и два отделения в нашем городе, а у ВТБ24 даже договор ДБО заключить нужно ехать до Усть-Кута или Вихоревки. Работники железной дороги просто привязаны предприятием к Вашему банку, а более половины готовы перевести з/п в другие кредитные организации. Вы мне кредитную историю два года обновляли в бки ОКБ, а теперь кредит под бешеный процент предлагаете. Чем дальше, тем смешнее! Работа банка на низком уровне, не заинтересованы в привлечении и возврате клиента к сотрудничеству!

Моё почтение, уважаемые сотрудники Банка ВТБ24.Так сложилось,к сожалению,что решить какие либо вопросы с банком гораздо проще и эффективнее на этом интернет ресурсе,чем обращаться на горячую линию либо в сам офис банка.Я искренне уважаю ваш банк,честно и без сарказма.Я прекрасно понимаю,что проблемы,которые возникают,вы решаете максимально быстро,вот пример https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8476416/После всех хвалебных и правдивых отзывов,перехожу к описанию проблемы.ссылку дал не просто так,так как ситуация похожа,так же речь идет об одобрении суммы  584 000рублей,так же у сотрудника нашего Муромского офиса в статусе заявок - заявка одобрена,но на деле отказ. По порядку. 20.09.2016 моя мама отправила он лайн заявку на реструктуризацию своих кредитов.сумма по заявке составила 1.9млн рублей.20.09.2016 точное время не скажу,поступил звонок с номера 8-800-100-24-24,сотрудник банка уточнил все данные,необходимые для рассмотрения заявки.(если нужно точное время звонка,то я могу это сделать,но на это нужно 1-2 дня). Звонок был в первой половине дня.20.09.2016 вторая половина дня.снова звонок с номера 8-800-100-24-24,сотрудник банка сообщила,что заявка одобрена,но на сумму в 584 000 рублей.так же сотруднк банка сообщила,что сейчас придет смс,с необходимым перечнем документов.21.09.2016 еще смс от ВТБ24, пересказывать не буду,но смысл тот же.27.09.2016 моя мама пришла в офис с пакетом необходимых документов.было это в 17-30.оформила заявку.28.09.2016 еще смс,в 9-57, с приглашением прийти в офис оформить заявку(снова?)29.09.2016 смс с отказом, в 10-40Всего один вопрос. Если специалист банка говорит, что заявка одобрена, называет сумму,на которую одобрена заявка, то почему отказ или у вас руки не знают, что делают ноги?Прошу дать разъяснения.

Дернул меня черт в 2014 году оформить кредит в этом банке, в том же году, следом за потреб.кредитом мне также вручили кредитную карту размером в 99.000 руб. Потреб кредит закрыл досрочно, а кредит. картой пользовался по май 2016 год. Но не было предела моему удивлению, когда я, закрыв ещё и кредитную карту, со справкой о закрытии сей карты (счёт закрывается в течение 45 дней) обратился за кредитом в банк, где я получаю зарплату, а там мне сообщают, что у меня есть действующий кредит на сумму 150.000 который я оформил в июле 2014 года. В общем, выяснилось, что руководство ВТБ 24 забыли отправить инфо в БКИ. Здесь же написал жалобу, и проблема была решена. Но не тут-то было :) Когда я недавно, получив отказ в вашем банке, где без объяснений причин вы мне отказали, обратился в другой банк за потреб. кредитом, то меня снова удивили, сообщив мне, что у меня АКТИВНА кредитная карта, которую я закрыл в мае месяце этого года. Как выяснилось, ваш банк снова забыли отправить инфо в БКИ. Но зато не забыли отправить инфо про две-три незначительные, на мой взгляд, технические просрочки. Я уже написал заявление в ваш банк, надеюсь не заставите долго ждать и исправите свою ошибку. Так что, граждане, если вы закрыли кредит в этом банке, это ещё не значит, что вы его закрыли :) После закрытия проверьте отправили инфу в БКИ, а то, как выяснилось в моих двух случаях, этот банк очень забывчивый в плане того, чтобы сообщить хорошую инфу :) А если вы сделали просрочку, даже один день, можете не переживать, информацию передать они не забудут :)

Здравствуйте! Оставляла заявку на потребительский кредит онлайн через сайт втб24. Позже пришло смс с одобрением, но необходимо еще ждать как заверили специалисты 5 рабочий дней. На сайте банка написано: Решение о выдаче кредита принимается через 1-3 рабочих дня с момента подачи заявки! На данный момент прошло более 5 рабочих дней. Ни ответа, ни привета. Звонила в банк, мою заявку специалисты не видят (хотя ранее все видели и утверждали, что она на рассмотрении) и говорят ждите Вам позвонят. Отвратительное отношение к будущим клиентам!

Те кому не повезло и кто по зарплатному проекту получил карту ВТБ24, не храните деньги на карте, снимайте сразу. Ваша карта никак не защищена. Служба безопасности банка не работает или ее нет. 11 Сентября, воспользовавшись доверием и замешательством моей мамы, мошенники по телефону завладели информацией с задней стороны карты ВТБ24. Все средства со счета были выведены несколькоми одинаковыми переводами!!! Заблокировала ли служба безопасности подозрительные повторяющиеся операции? НЕТ. Отправлялилсь ли на привязанный номер телефона СМС сообщиение с одноразовыми кодами подтверждения действий? НЕТ. А зачем? Оказывается для онлайн операций по картам ВТБ24 двухфакторная авторизация не нужна. В течение часа после списаний связались с колл центром. Составили заявку. Заявили о мошеннических действиях. Оператор увидел транзакции.Думаете транзакции приостановили или отменили? НЕТ. ЗАЧЕМ? 12 Сентября составлено обращение №2474361. Результат рассмотрения - сами Вы дураки, Ваши деньги тю тю. Да, я понимаю, что передача данных с обратной стороны карты тертьим лицам это косяк. Да, сами выноваты, но какого лешего? Где хоть какая-то безопасность? Где двухфакторная авторизация? Где работа службы безопасности? Почему в другом банке мне звонят из службы безопасности после 2-х переводов на QIWI через интернет банк подряд? Притом что один из переводов сделан по шаблону? Потому что люди работают! И отвечают за сохранность денег клиента. Вывод: не храните никогда деньги на карте ВТБ24. Снимайте все сразу и храните дома или в нормальном банке!

Примерно год назад (летом 2015) я открыл вклад сроком на полгода через ВТБ24-онлайн (далее для простоты - телебанк), у него планировались две пролонгации. В декабре, как и ожидалось, мне приходит СМС о том, что вклад пролонгирован. Я спокоен, вкладами я пользовался и раньше. Однако, уже в январе приходят проценты - 5 рублей вместо 5 тысяч рублей. Условия вкладов поменялись. В телебанке в новостях об этом написали, но вот я в нем не живу, захожу туда редко, поэтому в декабре я этого не знал. Банк, вместо того, чтобы сказать "внимание, условия вашего вклада изменились" пишет СМС "вклад пролонгирован". Ну что, ВТБ24 тихонько "нагрел" меня на 5 тысяч, ладно, чего уж, не велики деньги, да? Примерно тогда, в январе или феврале я захожу в телебанк с целью закрыть старый вклад и открыть новый. Закрываю и ... сюрприз! Новый-то я открыть не могу: Уважаемый клиент, мы для вашего удобства отменили старые и придумали новые мастер-счета! И хоть они ничем не отличаются от старых, все что вам нужно - это приехать в офис и бла-бла. Тут я бы хотел уточнить, что офис всего лишь один и находится в другой части города (г. Миасс, ул. Автозаводцев 20). У меня поездка в банк занимает более двух часов времени, не говоря о деньгах, нервах и прочем. Мне нужно выбирать день, время, отпрашиваться с работы, жертвовать личным временем, которого и так довольно мало, и всё прочее. Как итог, всё это затянулось на много месяцев. Не будем считать "недополученную прибыль", правда? Я же сам виноват. Хорошо. Только 16 июня я наконец-то добираюсь до офиса банка, открываю мастер-счет и скорее иду домой, наконец-то сделать то, чего желал вот уже полгода! Ну как бы ни так. До недавнего времени у нас был зарплатный проект, у меня осталась зарплатная карта со значительной суммой, которую я хотел (в январе, после последней зарплаты) перевести тоже на вклад, однако пока то-сё, в феврале срок действия карты закончился. Карта с суммой продолжала висеть в телебанке, а я ничего не подозревал, я же ее вижу, деньги на месте, все ок. Вдруг оказывается, в телебанке-то карта вот она, можно потыкать на нее, посмотреть, но переводы с нее я сделать не могу. У меня опять вклад накрылся. Ну да, я ж опять сам виноват, я же должен был знать, что не смогу распоряжаться своими средствами (не картой)! Оок, что поделать, 28 июня еду снова в банк, с паспортом, чтобы в офисе наконец-то разобраться и закрыть этот вопрос. Здесь уже чуть подробнее. Во-первых, в прошлые года никогда не было таких долгих очередей как в этом. Столиков много, посетителей мало, но 20 минут мы ждали. Во-вторых, все 6 с лишним долгих лет, что мы были вашими клиентами, мы приходили с женой по одинаковым вопросам, брали один тикет на двоих и никогда ни у кого вопросов не возникало. В этот раз, когда вопросы жены решили, я говорю: "Мне то же самое". На что оператор говорит: "Так не делается, мы обслуживаем по одному клиенту по одному талончику". Да вы серьезно что ли??? "Среднее время обслуживания одного талона"? Вот это отношение к клиентам! Может на каждый вопрос по талончику брать и очередь отсиживать, чтобы вам статистику не портить? Вы для кого работаете, для себя или для клиентов? Но ладно, что уж я, мне сделали скидку - так и быть, можно не брать талончик, раз я уже пришел. Так-то мы закрывали все карты, которые у нас были, и когда мою карту закрыли, и я уже был готов сказать о проблеме с деньгами на заблокированной карте, оператор ... просто молча ушла. "Ни здрасте, ни досвиданья". И вот мы такие сидим и думаем, а что собственно происходит? Нам ждать? Или идти брать еще талончик? Классный сервис! И вот, ура, через ТРИ с половиной минуты она приходит. - А у вас еще какой-то вопрос? - У меня осталась заблокированная карта с деньгами, и я не могу с ней ничего сделать. - Нужно заказывать новую. - Мне не нужна карта, мне нужно просто перевести деньги на мастер-счет. - С заблокированных карт перевести деньги невозможно. Закажете, ее выпустят, снимите деньги с карточки. - Это платно будет? - Ну это же зарплатная карточка - бесплатно. - Но у нас уже нет зарплатного проекта. - Других вариантов я вам предложить не могу. Что это как не издевка? Как это я не могу распоряжаться своими деньгами? Зачем мне навязывают карту? Есть специальная статья 859 ГК РФ, но работники банка о ней, видимо, не в курсе. Я больше скажу, их стандартные бланки на закрытие карт, как оказалось, поддерживают эту возможность. В итоге мне пришлось еще раз съездить в офис, еще раз объяснить оператору, что МОЖНО деньги с карты перевести на мастер-счет. Вроде разобрались. Ха-ха, только история на этом не заканчивается. Дней через 11 (15 августа), когда я нашел время зайти в телебанк, я вижу, что да, сумма с карты исчезла и ... всё, она просто исчезла и нигде не появилась! 500 тыр просто рраз - и нету! Звоню 8-800, разбираемся, в итоге мне-таки подтверждают то, что я вижу сам, но "помочь ничем не можем, идите в свой офис". Звоню в офис, говорю, что за фигня! Закрывал карту, деньги ушли и не пришли. И опять мне рассказывают историю, что при закрытии карт деньги получают в кассе. Но, слава богу, нашли моё заявление и перевели мне, наконец, мои деньги. Сколько, говорите, по закону срок, 7 дней? Просто профессионалы своего дела работают в нашем офисе. Пока не пнешь... Естественно, я писал обращения в техподдержку банка (CR-2399020, CR-2409385), но вся суть их ответов: * читай правила; * не обязаны; * информация доведена до сотрудников; * не знал, что карта была перевыпущена и потому не получил - надо было читать правила, там всё написано (хотя эти правила за несколько лет поменялись, и которые выдавали мне - уже совсем не те, не говоря о том, что надо еще в них разбираться, какой у тебя там тип карты из того длинного списка), а слать смс мы не обязаны (хотя раньше всегда слали избыточное их количество по этому поводу); * талоны надо брать на каждого человека. То есть, банк ничего не нарушил. Но сей рассказ не о нарушениях (о них в другой раз), а о том, какой отличный стал сервис. Надеюсь больше с ним не сталкиваться.

Михаилу Михайловичу Задорнову Председателю правления банка ВТБ24 Открытое письмо. К Вам обращается из Краснодара инвалид 1-ой группы по зрению и заболеваниям опорно-двигательного аппарата, к несчастью являющийся клиентом возглавляемого Вами банка, и вынужденный как Николай Островский, лежа на кровати, писать новый роман «Как загнивал Банк ВТБ 24». Два года назад, в сентябре 2014 г. в связи с установлением мне инвалидности и потерей возможности работать и зарабатывать, я обратился в Ваш банк с целью урегулирования погашения долга по имеющейся у меня на тот момент кредитной карте. Банк, рассмотрев мое заявление, предложил и с моего согласия осуществил социальную реструктуризацию кредита по кредитной карте, заключив со мной 04.12.2014г. договор. Как выяснилось позже, уже при заключении Договора банк нарушил Гражданское законодательство, соответствующие руководящие документы ЦБ РФ и внутренние Правила банка, открыв мне новый счет без заключения договора и моего заявления на открытие счета. С тех пор я регулярно, своевременно осуществлял платежи по Договору реструктуризации по март 2016 г. включительно, о чем свидетельствует выписка по счету, предоставляемая Вашим банком. Продолжал бы это делать и по сей день, если бы не действия сотрудников банка. В июле 2015 г. банком в нарушение Законодательства, без моего ведома на мое имя был открыт ряд счетов, через которые банк стал осуществлять перевод средств, направляемых мной на погашение реструктурированного кредита на неизвестные мне счета в счет погашения неизвестного мне договора. Таким образом, стал делать меня должником искусственно. В сентябре 2015 г. сотрудники банка, решив, что я уже достаточно должник, направили мне письмо с требованием полного досрочного погашения кредита заведомо на адрес, по которому я не проживаю. Адрес моего фактического проживания банком был зафиксирован в теле и в адресах сторон Договора реструктуризации. Письмо пролежало положенный срок в почтовом отделении и вернулось отправителю. Оно и по сей день, невостребованное, находится в почтовом отделении отправителя, в чем можно убедиться, воспользовавшись соответствующим сервисом Почты России. Я продолжал регулярно осуществлять платежи в соответствии с графиком, а сотрудники банка в ноябре 2015 г. обратились к мировому судье. 59 участка мировых судей г. Краснодара, указав опять же не тот адрес, и получили судебный приказ о досрочном взыскании с меня полной суммы кредита. Из-за неверно указанного адреса о существовании судебного приказа я узнал только в конце декабря и 29 декабря, в соответствии с Законом, приказ был отменен по моему заявлению. Об отмене приказа я сообщил по телефону известной сотруднице отдела проблемной задолженности филиала банка в г. Краснодаре. Одновременно в центральном офисе банка в г. Краснодаре я получил выписку из счета, на который вносил средства в погашение реструктурированного кредита, и подключил услугу интернет-банк для отслеживания действий банка. Из полученной выписки я впервые обнаружил, что банк незаконно, уже в течение полугода изымал средства, направляемые мною в погашение реструктурированного кредита, и с претензией по этому поводу обратился на телефон горячей линии банка. В начале января 2016 г., получив очередную выписку из счета, я обнаружил, что банк рассмотрел мою претензию и в соответствии с Распоряжением от 05.01.2016 г. возвратил все незаконно удержанные средства в счет погашения реструктурированного кредита. Однако, банк сделал это по-тихому, не связавшись со мной, не направив ответа на претензию и извинений ни по почте, ни по электронной почте. Более того, следующие мои платежи, в январе и в марте 2016 г. банк опять куда-то перераспределил, а в феврале, на удивление, поступил в соответствии с законом. Январские и мартовские платежи так и не были возвращены, по крайней мере, мне ничего об этом не известно и это не видно из выписки из счета. Войдя во вкус, сотрудники банка в начале февраля 2016 г. предъявили в службу судебных приставов заведомо известно отмененный судебный приказ. Я вынужден был вступить в пререкания с судебными приставами и через портал Госуслуг отменил исполнительное производство. Хотя судебные приставы сказали, что приезжал сотрудник банка и забрал судебный приказ. Свои действия банк мне опять же не пояснил. К этому моменту по всем этим безобразиям и на отсутствие реакции банка у меня накопилось уже около двадцати обращений на горячую линию банка с регистрируемыми претензиями. А сотрудники юридического отдела и отдела проблемной задолженности блокировали мои телефоны, не давая возможности с ними связаться. Поэтому 15 февраля 2016 г. я написал и зарегистрировал в центральном офисе банка в г. Краснодаре на имя руководителя господина Тусикова заявление с просьбой предоставить мне письменный ответ на все мои претензии в формате - Дата, содержание претензии; Дата, содержание ответа, на что получил от банка письмо, в котором содержались только номера претензий и при личной встрече руководитель отдела проблемной задолженности сообщил мне, что банк вправе сам определять, в какой форме отвечать клиенту. В марте 2016 г. банк обратился с исковым заявлением в суд. Исковое заявление состояло из сплошных неточностей, как-то: срок действия договора, обстоятельства заключения договора, расчет суммы долга, обстоятельства по возникновению требования о досрочном возврате кредита и т.д. Представитель банка дважды в суд не явился, поэтому уточнить позицию банка в судебном заседании не удалось, тем не менее суд первой инстанции принял решение в пользу банка. И только в апелляционном суде представитель банка произнес себе под нос: «Ну, что, ошиблись в банке. Но Вам же вернули!» А в чем же тогда суть разбирательства, господин Задорнов? Вы также, как и Ваши сотрудники считаете, что банк допустил пустяковую ошибку? Почему я должен за нее отвечать? А руководство банка в очередной раз пойдет к Президенту РФ докладывать об успехах кредитной работы с населением? Я этого так не оставлю, есть еще кассационные инстанции, в которых я пойду до конца. Есть еще и Общественная палата, средства массовой информации. И я обязательно получу ответ на вопрос: «Куда и на основании какой нормы Закона пропали деньги?» Не отвечайте мне только, что все это связано с ипотечным кредитом, т.к. на основании ст. 319.1 ГК РФ банк не имеет права осуществлять в данном случае конвертацию в пользу других обязательств, что Банк и признал в январе текущего года, вернув средства в погашение реструктурированного кредита (будете смеяться, а я плакал - начисленные из-за своей ошибки штрафы банк не отменил). Ипотечный кредит имеет троекратное обеспечение: залог имущества, страхование жизни заемщика, страхование имущества. Единственным залогодержателем закладной и выгодоприобретателем по договорам страхования является банк-кредитор. Банк в качестве третьей стороны участвовал в судебных разбирательствах по иску ко мне страховой компании о признании договора страхования недействительным. Банку известно, что страховая компания проиграла, что решение вступило в законную силу в мае текущего года, и у страховой компании ко мне больше претензий нет. Согласно правилам страхования, банк является выгодоприобретателем и только он может требовать выплаты от страховой компании, но банк по прошествии уже двух лет с момента наступления страхового случая так и не пытается получить страховую выплату. Вместо этого недобросовестный выгодоприобретатель попытался в судебном порядке изъять у меня квартиру. В суде представитель банка так прямо и заявил о том, что банку все равно, откуда получить - от страховой компании или от застрахованного инвалида. Несмотря на то, что в июле текущего года иск об изъятии квартиры банк в суде первой инстанции проиграл, банком была подана апелляционная жалоба на решение суда. Думаю, что у банка ВТБ 24, входящего в ТОР-3 банков страны серьезные репутационные проблемы. Прошу дать письменный ответ. Мне позиция руководства банка нужна для дальнейших судебных разбирательств. Долго ждать не буду. Копия этого обращения может уйти руководителю банка ВТБ господину Костину и в ЦБ РФ. Честь имею, Валерий.

В очередной раз убедился, что кроме лживоватой рекламы у ВТБ24 очень мало реальных плюсов. Обратился в ВТБ24 после их рекламной презентации о перекредитовании с уменьшенной ставки в 15 процентов почти одновременно с тремя своими сотрудниками (организация госбюджетная, отвечает всем минимумам Банка ВТБ, зарплаты так же соответствуют, наши кредитные истории стерильно чистые, налогов и алиментов и т.д. с нарушениями не имеем, исполнительных листов и др. НЕТ). Всем обратившимся банк ВТБ24 в течении нескольких минут отказал, естественно, без объяснений. ПРОСТО РЕКЛАМНАЯ ФИКЦИЯ. Пообщался с такими же как я о сем продукте банка-всем пришел отказ. Но обслуживание в офисе на 10 с плюсом - очень грамотный понимающий и оперативный персонал, большое за это плиз - очень хороший офис.

Перевел нас работодатель на получение заработной платы в банке этом. Получил я зряплатную карту "Привилегия" да и соблазнился выгодными условиями рефинансирования кредитов, взятых в других банках под 15% годовых. Да еще машину одну продал и решил поновее взять и обратился за этим в банк к персональному менеджеру. Хотел потратить запас в виде депозита в другом банке, да плюсом к нему деньги с продажи машины, да плюсом еще кредит на рефинансирование взять и закрыть ипотеку в другом банке (650 т.р.) и машину купить. И нужно мне было дополнительно 300 т.р. Кредитный менеджер срочно отговорила от этой идеи - с моими доходами, дескать, надо просить побольше, а то откажут. ОК, согласился, давай 500. После проверочных звонков на следующий день позвонила мне кредитный менеджер и пояснила, что кредит мне могут дать только 650 т.р. (а нафига?! когда я вообще изначально 300 просил), а так как кредит ничем не обеспечен, вот прям срочно! Очень срочно я должен взять страховку, без которой мне кредит не дадут. Варианты - на себя сразу за 5 лет за 100 т.р. На детей - 24 т.р. за год. На медосмотр, на котором меня поконсультируют по телефону за 19 или 29 т.р. Но вот ничего мне из этого не надо - жизнь страхую за 5 т.р. в год, детей - и того дешевле, а за телефонную консультацию доктора в нашем городе такие суммы отваливать вообще - клинический случай психиатрии. А эпик фейлом было предложение, если меня все это не устраивает - заключить договор накопительного страхования на 5 лет по 100 т.р. с доходностью в 3%. Не, ребята, вы вообще в своем уме? Объективно мне надо 300 т.р. на 5 лет (собирался загасить за 1,5-2 года) под 15% годовых, а взамен я должен буду дать попользоваться, вероятно, аффилированной с банком страховой компании за те же 5 лет каждый год по 100 т.р. под 3%. Почему-то кажется, что мне в этом случае страховка бы пригодилась по факту наступления инвалидности по слабоумию... Отвратительно. Терпеть не могу навязанные услуги, да еще когда меня считают идиотом.

Перевел нас работодатель на получение заработной платы в банке этом. Получил я зряплатную карту "Привилегия" да и соблазнился выгодными условиями рефинансирования кредитов, взятых в других банках под 15% годовых. Да еще машину одну продал и решил поновее взять и обратился за этим в банк к персональному менеджеру.Хотел потратить запас в виде депозита в другом банке, да плюсом к нему деньги с продажи машины, да плюсом еще кредит на рефинансирование взять и закрыть ипотеку в другом банке (650 т.р.) и машину купить. И нужно мне было дополнительно 300 т.р.Кредитный менеджер срочно отговорила от этой идеи - с моими доходами, дескать, надо просить побольше, а то откажут. ОК, согласился, давай 500. После проверочных звонков на следующий день позвонила мне кредитный менеджер и пояснила, что кредит мне могут дать только 650 т.р. (а нафига?! когда я вообще изначально 300 просил), а так как кредит ничем не обеспечен, вот прям срочно! Очень срочно я должен взять страховку, без которой мне кредит не дадут.Варианты - на себя сразу за 5 лет за 100 т.р.На детей - 24 т.р. за год.На медосмотр, на котором меня поконсультируют по телефону за 19 или 29 т.р.Но вот ничего мне из этого не надо - жизнь страхую за 5 т.р. в год, детей - и того дешевле, а за телефонную консультацию доктора в нашем городе такие суммы отваливать вообще - клинический случай психиатрии.А эпик фейлом было предложение, если меня все это не устраивает - заключить договор накопительного страхования на 5 лет по 100 т.р. с доходностью в 3%. Не, ребята, вы вообще в своем уме? Объективно мне надо 300 т.р. на 5 лет (собирался загасить за 1,5-2 года) под 15% годовых, а взамен я должен буду дать попользоваться, вероятно, аффилированной с банком страховой компании за те же 5 лет каждый год по 100 т.р. под 3%.Почему-то кажется, что мне в этом случае страховка бы пригодилась по факту наступления инвалидности по слабоумию... Отвратительно. Терпеть не могу навязанные услуги, да еще когда меня считают идиотом.

Являясь клиентом ВТБ24 и НПФ ВТБ, получила отказ в рефинансировании кредитов. При том, что никогда не было просроченной задолженности и с подтверждением дохода всё в порядке! Ранее был кредит в данном Банке, досрочно погашен несколько лет назад. Сейчас кредитные карты других Банков, которые и сдавались на реструктуризацию. Предварительно всё было одобрено.  Кто принимает решения? Вообще читает документы кто-нибудь? Такое чувство, что документы никто и не смотрит вовсе. Вечером подала заявку, а утром уже пришло смс с отказом. Кто за ночь смотрел-считал? Чушь какая-то. Судя, по отзывам выше, сплошное надувательство, эта реклама.Банк не рекомендую!

Больше никаких дел с данным банком!Ситуация в следующем. Исправно плачу потребительский кредит с суммой чуть больше требуемой. Тут приходит смс о необходимости погасить просрочку. Затем звонит несколько раз подряд (поздно вечером на выходных) дебиловатый робот и напоминает о необходимости погасить просрочку. В будни позвонила девушка оператор, которая вынудила меня на повышенные тона, своим вызывающим разговором. И вот, наконец, сегодня снова позвонила девушка оператор и вместо решения проблемы вынуждала меня на выгодную для нее фразу о моем отказе платить.Уважаемые ВТБ 24, Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ. Меня крайне будоражит ваше отношение. Как кредит дать так и в щечку целуют, как только проблема, так отношение как к холопу провинившемуся. В данной ситуации - ваша проблема. В связи с чем у меня ряд вопросов:1. Почему меня никто не уведомил о том, что с моего счета списана сумма по решению приставов?2. Почему я теперь должен платить просрочку, если я внес по договору с вашим банком сумму в полном объеме?3. Почему у вас разрешено разговаривать операторам хамским образом?4. Что за обоснование - "вы же в России живете"?5. Где извинения за подобное отношение?

16.09 обратился в ВТБ за потребительским кредитом ( могу обойтись и без него но вот так мне захотелось быстрее совершить покупку мотора для лодки), при оформлении заявки мне просто навязывали страховые продукты ВТБ и кредитную карту, я отказался. О результате согласования мне кредита обещали позвонить, звонка не дождался, на горячей линии узнал, что мне кредит согласовали без приобретения страховых продуктов и проч. и предложили пройти в отделение, где я заполнял заявку, Придя в отделение я узнал, что руководитель отделения. личным распоряжением отказал мне в выдаче уже согласованного центром кредита.Я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ, стаж работы 30 лет в авиации. выгляжу довольно респектабельно, имею отличные кредитные истории в сбербанке (брал 2 машины) и не понимаю причин отказа, кроме той, что мне отказали просто из принципа...В данной ситуации непонятна логика руководителя местного отделения (Сыктывкар, Октябрьский пр., 51). не дав мне кредит банк реально теряет чистые деньги, и теперь уже клиента, подобного отношения к себе не понимаю и не потерплю, заказал карту в сбербанке и в ближайшее время перехожу на обслуживание к ним. Действия руководства отделения указанного отделения ВТБ считаю крайне не профессиональными.

Хочу поделится опытом пользования кредитной картой от ВТБ24. Ко карте начисляется кэшбек 1% от любой покупки. Полгода этот вариант мне доставлял только радость и удовлетворение.Однако в августе совершил крупную покупку на ebay, оплатил естественно этой же картой, но кэшбек по этой покупке мне не начислили, мотивируя тем, что была совершена операция пополнения кошелька paypal.  Очень удобная позиция для банка.Для сравнения - у Тинькова такой бредятины нет, сказано все покупки - и начисление идет для ВСЕХ покупок. Проверено коллегой, одновременно покупали один и тот же ноут. В общем везде обман,  после отпуска буду искать замену ВТБ.

С 2010 года являюсь клиентом банка. За 6 лет взаимодействия практически ни разу не разочаровался в выборе финансового партнера, продукты интересные и востребованные, а самое главное, что их появление на рынке и предложение клиенту почти всегда "в точку". Некоторое время назад обратился со своим очередным вопросом в офис банка, расположенный на ул. Пионерская 28/6, и остался очень доволен обслуживанием и качеством работы сотрудников. Большое спасибо руководителю офиса, которая лично приняла участие в решении моего непростого вопроса (открытие карты для расчетов с банком по имеющемуся кредиту, персональная консультация по особенностям расчетов в Онлайн, порядок списания сумм по кредиту с других карт банка), а также сотрудникам банка за оперативность в исполнении поручений руководителя и своих обязанностей. Теперь личные консультации по всем продуктам банка получаю именно здесь и очень доволен.

С 2010 года являюсь клиентом банка. За 6 лет взаимодействия практически ни разу не разочаровался в выборе финансового партнера, продукты интересные и востребованные, а самое главное, что их появление на рынке и предложение клиенту почти всегда "в точку". Некоторое время назад обратился со своим очередным вопросом в офис банка, расположенный на ул. Пионерская 28/6, и остался очень доволен обслуживанием и качеством работы сотрудников. Большое спасибо руководителю офиса, которая лично приняла участие в решении моего непростого вопроса (открытие карты для расчетов с банком по имеющемуся кредиту, персональная консультация по особенностям расчетов в Онлайн, порядок списания сумм по кредиту с других карт банка), а также сотрудникам банка за оперативность в исполнении поручений руководителя и своих обязанностей. Теперь личные консультации по всем продуктам банка получаю именно здесь и очень доволен.

С 2010 года являюсь клиентом банка. За 6 лет взаимодействия практически ни разу не разочаровался в выборе финансового партнера, продукты интересные и востребованные, а самое главное, что их появление на рынке и предложение клиенту почти всегда "в точку". Некоторое время назад обратился со своим очередным вопросом в офис банка, расположенный на ул. Пионерская 28/6, и остался очень доволен обслуживанием и качеством работы сотрудников. Большое спасибо руководителю офиса, которая лично приняла участие в решении моего непростого вопроса (открытие карты для расчетов с банком по имеющемуся кредиту, персональная консультация по особенностям расчетов в Онлайн, порядок списания сумм по кредиту с других карт банка), а также сотрудникам банка за оперативность в исполнении поручений руководителя и своих обязанностей. Теперь личные консультации по всем продуктам банка получаю именно здесь и очень доволен.

С 2010 года являюсь клиентом банка. За 6 лет взаимодействия практически ни разу не разочаровался в выборе финансового партнера, продукты интересные и востребованные, а самое главное, что их появление на рынке и предложение клиенту почти всегда "в точку". Некоторое время назад обратился со своим очередным вопросом в офис банка, расположенный на ул. Пионерская 28/6, и остался очень доволен обслуживанием и качеством работы сотрудников. Большое спасибо руководителю офиса, которая лично приняла участие в решении моего непростого вопроса (открытие карты для расчетов с банком по имеющемуся кредиту, персональная консультация по особенностям расчетов в Онлайн, порядок списания сумм по кредиту с других карт банка), а также сотрудникам банка за оперативность в исполнении поручений руководителя и своих обязанностей. Теперь личные консультации по всем продуктам банка получаю именно здесь и очень доволен.