В БАНК ВТБ24(ПАО)   ЗАЯВЛЕНИЕОбщество с ограниченной отвественностью «ТАНДЕМ-СТРОЙ» - резидент, имеющее расчетный счет в банке ВТБ24 (ПАО), заключило с OT-LYSZD TRADE BUSINESS СО., LTD два контракта международной поставки товара: № 1601 от 13 июля 2016 года и № 1602 от 15 июля 2016 года, надлежаще удостоверенные копии которых прилагаются.  Условиями контрактов предусматривалась форма оплаты простым банковским переводом денежных средств и валюта платежа в Евро.  Общество запросило инвойсы на финансовые услуги: invoice № CRE **01 от 18.07.2016 г. invoice № CRE **02 от 19.07.2016 г., в которых были расписаны реквизиты принимающей стороны, сроки, объемы, основания.  20 июля 2016 г. обществом было отправлено заявление на перевод NT 103 № 1 на сумму 42 714 (сорок две тысячи семьсот четырнадцать) Евро, аналогичное заявление за № 2 на сумму в 43 102 (сорок три тысячи сто два) Евро отправлено им 21 июля 2016. Таким образом, 20 и 21 июля 2016 г. со счета ООО «ТАНДЕМ-СТРОЙ» в банке ВТБ24 (ПАО) были отправлены два валютных перевода на счет  OT-LY SZD TRADE BUSINESS СО., LTD. По состоянию на 19 сентября 2016 года деньги на счет получателя не поступили. Со счета Общества в банке ВТБ24 (ПАО) сумма переводов списана, комиссии банка так же. 25 августа 2016 года Обществом в Банк направлены запросы о дате зачисления получателю валютных переводов. Из документов SWIFT, представленных Банком по запросам Общества, переводы исполнялись через банк VTB (Германия), который получил от ВТБ24 правильные SWIFT-инструкции, однако по назначению переводы не направил, китайский банк до настоящего времени ничего не получал.   На основании изложенного,  ПРОШУ: 1. Инициировать розыск переводов в сумме 42 714 Евро и 43 102 Евро.2. Исполнить требование ООО «ТАНДЕМ-СТРОЙ» в части перевода указанных денежных средств.3. О результате розыска переводов уведомить заявителя. Генеральный директор ООО «ТАНДЕМ-СТРОЙ»  Я.А. Мазитов

[u]Самый ненадежный банк[/u] какой? Как вы думаете?- [u]это БАНК ВТБ24.[/u] с 21часа  26.09.2016г. по настоящее время 27.09.2016 невозможно снять наличные денежные средства  и произвести любые банковские операции по банковской карте в банкоматах банка ВТБ24 и в офисах Банка ВТБ24. Сколько серьезных неудобств БАНК ВТБ24 доставил всем своим клиентам и мне лично. Когда 27.09.2016 в 14ч.10мин. я попросила сотрудницу банка на ул. Савушкина, д.7, г. СПб предоставить мне книгу жалоб, сотрудница банка немедленно сообщила, что программа вроде уже заработала и предложила снять денежные средства с моей карты через операционистку, но увы программа так не заработала... Какое безобразие! Надеюсь, что после рабочего дня я буду иметь доступ к своим денежным средствам.

Это самый худший банк когда либо работающий с железной дорогой. 1. со счета мошенниками через интернет были списаны денежные средства в размере 2 900 руб. Банк разбирался недели 3 в результате меня же и обвинили. 2. записали меня в VIP клиента при этом личный кабинет настраивали 4 раза так ни чего и не получилось. 3. обслуживание просто отвратительное, конечно огромные офисы множество офисного планктона, но последней каплей стало мое сегодняшнее похождение в офис банка на вокзале города Челябинска. Просто мне нужно было перевести деньги с зарплатной карты на другой счет. ЭТО У МЕНЯ ЗАНЯЛО 1 ЧАС 40 МИНУТ. Сначала мне предложили это сделать через мой личный кабинет, но там что-то не работало на сайте, и после длительных мучений с компьютером я перевел деньги обычным образом( это тоже заняло минут 15 пока девушка куда-то бегала раза три и узнавала куда пришли деньги) + 200 руб. комиссия. И на последок она мне сказала мы же работаем для ВАС.

В воскресенье мне потребовалось выполнить перевод денег между своими счетами и открыть новый счёт. Увы, программа на сайте висла или выдавала странные сообщения. Позвонила на колл-центр. Там мне сообщили, что ничем помочь не могут (обновляется программное обеспечение), и предложили повторить попытку через час. Но и через несколько часов, и на следующее утро ничего не изменилось. Отправилась в офис "Коломяжский, 15" в надежде, что там я смогу провести необходимые операции. Но и у них не работала программа. Клиентов отправляли домой с обещанием позвонить, когда всё заработает. Договорилась со своим менеджером о визите во вторник утром. Во вторник позвонила менеджер - программа НЕ РАБОТАЕТ! Итог: ТРОЕ СУТОК Я НЕ МОГУ ОТКРЫТЬ ВКЛАД (ДЕНЬГИ ЗАВИСЛИ НА МОЁМ И МОЕГО МУЖА МАСТЕР СЧЕТАХ), ПРОЦЕНТЫ НЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ! Это называется упущенная выгода. Кто мне её возместит? О том, что в ВТБ24 безобразное программное обеспечение, известно давно. Например, лично у меня только один раз(!) вклад был закрыт в срок (деньги с процентами поступили на мастер счёт). В остальных случаях приходилось звонить в колл-центр и делать это руками. Не буду здесь рассуждать о причинах всех этих безобразий, но у этого подразделения есть руководство. Что оно (это руководство) предприняло, чтобы исправить ситуацию? Чем оно лучше хакеров, которые крадут деньги у вкладчиков. Только размером этих краж: посчитайте сами сумму, которую я потеряла за эти дни. И почему на сайте банка не появилось честное предупреждение, что САЙТ НЕ РАБОТАЕТ?

Добрый день. Был заблокирован вход в ИБ, а так как я получал логин и пароль не в офисе, их возможно восстановить, только посетив офис (слова тех.поддержки). Вчера заехал в офис, расторгли договор об ИБ, сегодня заново зарегистрировался с ПК, всё хорошо, почту подтвердил, но с планшета на Андроиде через браузер не получается войти (пишет, что "...неверно указаны данные для входа в Интернет-банк, либо учётная запись заблокирована... "Когда исправите эту ошибку? (ИБ Бинбанка, Открытия, Сбербанка замечательно работают на планшете через браузер...). Отписка тех.поддержки о том, что "...Интернет-Банк был разработан, для работы с персонального компьютера или ноутбука. К сожалению, на мобильных устройствах могут возникать проблемы с работой Интернет-Банка..." НЕ УСТРАИВАЕТ! P.S.: Android 6.0, браузер Google.

Категорически не рекомендую брать в ВТБ24 ипотеку. В марте 2016 года я заплатил за страховку по ипотеке, и жил спокойно. Однако недавно мне позвонили из банка и сообщили, что у меня долг по ипотеке. Оказывается, мне пересчитали проценты из-за того, что я якобы не оплатил страховку.Когда я позвонил в ВТБ Страхование, мне сказали что договор действующий, и всё у меня оплачено, но так как концов не найти (сказана была именно эта фраза), уже ни чего не поделаешь, разбирайтесь с банком, и что ВТБ Страхование не обязаны были подавать информацию в ВТБ24 о том, что я оплатил страховку. При этом у меня есть электронная переписка с сотрудником ВТБ Страхование, которой я отправлял скан квитанции в марте, что бы мне точно быть уверенным в подтверждении оплаты, и она мне ответным письмом подтвердила оплату, только почему-то не упомянула о том, что в банк данную информацию не передаст, да и откуда мне было знать, что там так всё устроено, я вообще думал, что это одна организация. Когда я позвонил на горячую линию ВТБ24, там мне сказали, разбирайтесь с ВТБ Страхование, в результате пинают туда сюда, а помощи нет. В итоге получается, что я восемь с небольшим тысяч рублей заплатил за страховку, и примерно такую же сумму я уже переплатил по процентам. И возвращать эти деньги никто не собирается. Испытываю полное ощущение, что меня обвели вокруг пальца, и самое обидное, что это банк с государственным участием. Единственный выход вижу в том, что следующим шагом буду писать жалобу в администрацию Президента (письмо туда я уже начал составлять), а затем подавать в суд.

Добрый день, если можно так сказать. Второй день проблемы у всей страны, полагаю, из-за не работающих мастер-счетов, на которые всех в добровольно-принудительном порядке ВТБ 24 так усиленно переводил своих клиентов. И если вчера хотя бы просто не работали счета в личном кабинете и в офисе банка, то сегодня уже не принимаются к оплате дебетовые карты... На обеденном перерыве не смогла расплатиться за обед! Налички или карты другого банка с собой не было, привыкла везде расплачиваться картой ВТБ24, ведь это надежный банк, которому можно доверять! Оказалось, не надежный, теперь всегда буду носить с собой и наличку, и другие карты. И ладно я, ну побегала из-за 250 рублей туда-сюда, ничего, даже полезно для здоровья. А вот люди, которые не могут расплатиться или снять свои деньги (придя в офис банка, я увидела, что таких там ооочень много), в гораздо больших суммах?Возмущения и недовольства было бы меньше, если бы это было в первый раз..."Неполадки", как говорит горячая линия, достаточно регулярны. Перед вводом такой программы, объединяющей всю страну и все счета, неплохо было бы ее для начала протестировать, отработать, а не подводить своих клиентов.

Добрый день, если можно так сказать. Второй день проблемы у всей страны, полагаю, из-за не работающих мастер-счетов, на которые всех в добровольно-принудительном порядке ВТБ 24 так усиленно переводил своих клиентов. И если вчера хотя бы просто не работали счета в личном кабинете и в офисе банка, то сегодня уже не принимаются к оплате дебетовые карты... На обеденном перерыве не смогла расплатиться за обед! Налички или карты другого банка с собой не было, привыкла везде расплачиваться картой ВТБ24, ведь это надежный банк, которому можно доверять! Оказалось, не надежный, теперь всегда буду носить с собой и наличку, и другие карты. И ладно я, ну побегала из-за 250 рублей туда-сюда, ничего, даже полезно для здоровья. А вот люди, которые не могут расплатиться или снять свои деньги (придя в офис банка, я увидела, что таких там ооочень много), в гораздо больших суммах?Возмущения и недовольства было бы меньше, если бы это было в первый раз..."Неполадки", как говорит горячая линия, достаточно регулярны. Перед вводом такой программы, объединяющей всю страну и все счета, неплохо было бы ее для начала протестировать, отработать, а не подводить своих клиентов.

Являюсь клиентом банка с 2007 года. Такого поворота событий не ожидал вовсе. С середины прошлого года начали предлагать стать пользователем услуги Привилегия. Не особо нужно было, просто отделение банка привилегированное через дорогу. Поэтому решил попробовать. Менеджер рассказала мне об условиях. Будешь тратить больше 225тыс в квартал по всем своим счетам и кар там - будет тебе бесплатное продолжение пользованием услуги в следующем квартале. Открыл услугу 27 мая 16 года. Живу себе ничего не подозреваю, траты уже перевалили через отметку 225. Вот думаю хорошо - дальше бесплатно будет. 15 августа приходит смс о платном продлении услуги. Прихожу в офис 17 августа, спрашиваю почему. Ответ - у вас к счету привязано 2 карты ваша и жены. Так вот траты карты жены не считаются! А у тебя не достаточно. Только 171. Отличный поворот событий! Немножко не досказали при первой консультации. Напрягаюсь - пишу письменно жалобу в банк. В ответ ерунда типа нужно дождаться конца "квартала" и посмотреть результат... Так получается, что нужно мне было крупную покупку совершить. Этой покупкой 26 августа добиваю свой оборот до планки выше 225тыс. Уже без учета жены. А 27 августа, в конце своего "квартала" становлюсь обладателем долга в 6000 руб - платы за следующий квартал пользования услугой. 1 сентября в банке менеджера нет, в отпуск ушла. Меня пинают из стороны в сторону – пишите, мол, обращение опять. Пишу. Приходит ответ - вы не проходите ни по одному из критериев бесплатности. Так что правильно вам начислена плата за пользование... Кошмар, просто нет слов. Девочкам в отделении совершенно все равно. "Мы ничего не решаем - пишите обращение". Сегодня был в этом отделении последний раз. Разговор с его начальником поставил точку. Еще угрожала мне, что мои операции в фин мониторинг передаст. Вывод - ПОЛНЫЙ КОШМАР и ОБМАН КЛИЕНТА. Еще рекламу пускают. Советую не вестись. Спросил, как отказаться от услуги - ответ само отключится, если нет оплаты. Чего-то не верится после всего этого. Скорее всего, буду подыскивать другой банк.

27.09.2016 у меня очередной платеж кредита. Приехав в свой обед в офис оказалось, что не работают банкоматы (не принимают наличные). В итоге положить деньги на карту я не могу. Попросив положить деньги через кассу, мне отказали, объяснив, что внести на кредитную карту можно либо через банкомат, либо переводом с другой карты. Что же это за Банк и Кредит, что меня настолько ограничивают в его оплате? Конкретного времени исправления данной проблемы мне не сказали. Был ответ: проблема решается. Но кем и когда? не понятно. При этом МОЮ проблему решить никто не постарался. Предложили приехать попозже, но дать гарантии, что банкоматы заработают никто не смог. Мы все работаем, я не могу срываться с работы каждые полчаса, чтобы ехать выяснять заработали ли банкоматы! Я постаралась объяснить, что не могу уходить с работы в любое время, работаю до 6, а в 6 как раз происходит списание платежа. Поразил ответ девушки-консультанта: попросите кого-нибудь внести деньги. Я в шоке! Помимо того, что я должна дать деньги человеку, еще и сообщить пин-код от карты?! Другая девушка предложила мне позвонить по горячей линии. Что я и сделала. Но увы, ответы прозвучали похожие: терминалы не работаю, решить проблему они не могут. Девушка-оператор мне предложила положить деньги следующим днем, раз сегодня не получается, подтвердив, что завтра уже будет считаться просрочка платежа. Делаем выводы: слишком большая зависимость от аппарата (БАНКОМАТА). Получается Банк может в любой день выводить систему из строя, вынуждая людей платить позже установленного срока, а потом еще и получать проценты за просроченный платеж. В голове же крутятся вопросы: Почему не могу внести на карту деньги через кассу? Что за правила?

Имею кредит наличными в «[b]Ситибанк[/b]» на 3 года под 20% без всяких страховок. Увидев рекламу БТБ24 о 100% одобрении рефинансирования под 15%, сразу пошла в банк, т.к. была уверена, что все будет удачно (7 лет являюсь зарплатным клиентом ВТБ24) и я сэкономлю 40 000р. на данной услуге. В итоге, как всегда очередной обман! Заявку одобрили, НО с обязательной страховкой 39000 р.! Смысл мне менять шило на мыло?! ВТБ24 в своём стиле. Разочарование!

Здравствуйте!У меня была кредитка, которой я активно пользуюсь и кредит в банке ВТБ 24! Кредитная история у меня кристально чистая, я уже на протяжении примерно лет 8-10 работаю с кредитами и всегда плачу и отдаю вовремя! Поэтому мне от Банков постоянно поступало предложение на предодобренные кредиты, и я взял еще один такой в конце осени в ВТБ 24.Еще один кредит с суммой выплаты 45 тыс. в месяц на три года и обязательной страховкой от их компании. На тот момент у меня была потребность в деньгах и было их обеспечение.Но в конце лета, многое пошло не так, и я лишился многих активов, на которые рассчитывал. Безусловно, это мои просчеты, но факт есть факт! Когда я понял, что не справлюсь с этими платежами, я заранее пошел в ВТБ 24 и написал заявление о реструктуризации моего кредита! Это было уже месяц назад, в течение которого они только кормят меня завтраками и не дают никакого ответа.С таким банком я не готов больше работать, так как они всегда получали от меня все платежи вовремя и на машины и квартиру, потребительские, а когда встал вопрос пойти на встречу и помочь, то я сразу перестал их волновать! Это очень не профессионально и честно, поэтому советую вам другие банки!Все заявления подавал в отделении на Белорусской.

Добрый день. С утра 27.09.2016 я не могу совершить перевод со своего счета в банк-онлайн на счет юр. лица в ВТБ 24. При дозвоне до сотрудников тех. поддержки, они ничего не объясняя кладут трубку, как только слышат о данной проблеме. Крайним, положившим трубку, был сотрудник Иван. Номер свой он не назвал. Просьба разобраться в данной, если можно так назвать "работе" ваших некомпетентных сотрудников и написать ответ о том, какие меры приняты для устранения таких ситуаций в будущем.

29.08.16 года я обратился в отделение ВТБ 24 с выпиской своего счета, мне требовалась детальная расшифровка определенной операции по моему счету, при оформлении заявления на данную операцию сотрудник сообщил что стоимость составит 300,00 рублей, и готовится будет 3 дня. Но так же пояснил, что в некоторых случаях готовность может занять около 14 дней. Как я понял, я и есть тот самый НЕКОТОРЫЙ случай, потому как прошел уже месяц, меня постоянно пичкают обещаниями, ссылаясь на то, что у банка есть подозрения о том, что подозрительную операцию совершал я (поясню, выписка мне требуется для подачи заявления в прокуратуру для возбуждения дела по факту мошеннических действий). Наглости банка просто нет придела, сотрудники хамят, кода я в отделении был возмущен тем, что так долго жду, заметьте платную услугу по МОЕМУ счету, и попросил позвать старшего сотрудника по должности для выявления обстоятельств. На что мне поступил ответ о том, что цитирую: " Еще с младшими не поговорил", - так вот мирится с таким хамским отношением я не намерен. Я требую предоставить мне запрашиваемые мною данные, в противном случае я планирую написать заявление о том, что банк намеренно не предоставляет мне информацию и тянет время, дабы ушел срок для подачи документов в прокуратуру.

Добрый день, в течение дня 26.09.16 пытался совершить переводы внутрибанка другим клиентам банка ВТБ24, о чем постоянно выводилась ошибка о невозможности проведения операции и советом попробовать позже. Далее 27.09.16 в 9:00 поступили 3 смс сообщения по распоряжению № 233 867 374 со статусом не исполнено -> активировано -> исполнено, таким образом все-таки банк произвел перевод, хотя ранее выводил информацию о невозможности совершения операции. Далее в 10:01 27.09.16 пришло смс о списании еще 50 000 рублей со счета ***0040. Требую незамедлительно принять меры по предотвращению данных списаний, на данный момент сумма ущерба 100 000 рублей (два перевода по 50 000), прошу провести проверку и произвести возврат данных средств, так как они были отправлены по ошибке банка, система банка при переводах сообщала о невозможности проведения операций.

Уже второй день невозможно осуществить платеж в пользу АИЖК. Извините, но что это за банк, под №5 в рейтинге, если он уже больше суток не может осуществить перевод денег с одного счета, открытого в этом банке, на другой счет, открытый в этом же банке? Вы их что, переносите с места на место, а курьер заболел? В вестибюле на входе второй день не работает аппарат электронной очереди: кончилась бумага. Вчера прождал почти 30 минут, чтобы узнать, что вы не можете сделать перевод, сегодня девочка на входе, узнав, что мне нужно совершить платеж в АИЖК, стала распечатывать талон в очередь на своем терминале. Хорошо, что спросил, а можно ли это будет сделать, оказывается, что до сих пор еще нельзя! Она оказывается знает, но все равно вы посидите, подождите еще полчасика, чтобы потом уйти, не решив свою проблему!

Уважаемые сотрудники ВТБ24, сегодня специально взяла день отпуска, чтобы совершить крупную покупку, на которую собственно и копила с помощью вашего накопительного счёта. Но... сюрприз. Я не могу получить доступ к своим деньгам. То есть ВООБЩЕ НИКАК... Потому что операции с накопительными счетами возможны ТОЛЬКО через интернет-банкинг, а он у вас сегодня сломался. Вежливая девушка на горячей линии сообщила, что да... есть неполадки. Какие она не знает, как скоро всё наладится - тоже не знает... Сегодня ли - не знает тоже. И это не первые неприятности с интернет-банкингом у вас. Так почему бы не предусмотреть какие-то запасные пути получения клиентами собственных денег? Почему, мне интересно, их нельзя получить в отделениях вашего банка? Не перемудрили ли вы? Хотела продолжать пользоваться вашим накопительным счётом...но теперь сильно задумаюсь, стоит ли?

27 сентября мне нужно было внести на карточку ВТБ24 сумму больше 30000. Проблемы с внесением абсолютно никак не ожидал. Банкомат принял лишь 3 купюры. Остальные купюры проходят проверку, но принять нельзя хоть по одной купюре, хоть пачкой. Ни один из четырех банкоматов не принимает деньги. Я все перепробовал. Все клиенты в шоке. Кому-то даже не выдаёт деньги. Ок. Попытался внести деньги через кассу. Сотрудница во 2м окошке не представилась, бейджик закрыт повязкой, сообщила, что в кассе принимают только от 500 000, назвать пункт правил не смогла. [b]Я сам знаю, что такого пункта вообще нет в документе "[/b][b]РАСЧЕТНО-КАССОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ СБОРНИК ТАРИФОВ ВТБ 24 (ПАО)".[/b] Я попросил её представиться. Представилась как "Айна". Фамилию назвала не совсем понятно, так как для русского языка не привычная фамилия. Бейджик нормально не показала - так что фамилия не известна. Но бейджики мне кажется нельзя прятать сотрудникам банков, какая бы там фамилия ни была написана. Пригласила кассира Вершинину Елену Александровну, которая попыталась помочь с внесением наличных в банкоматы. Она тоже не смогла назвать пункт правил, по которому не может принять в кассе деньги. После нескольких попыток внесения она заявила, что возможно банкоматы переполнены (все 4!) и вообще вся система у них сбоит. Какой-то мрак, а не банк, простейшую операцию выполнить не могут и ещё врут про лимит внесения в кассе больше 500 000.

Являюсь клиентом банка ВТБ 24, всегда отношение (за время обслуживания) было ровным. Имеется ипотечный кредит. Вчера поступила смс с формулировкой, что дополнительно одобрен кредит на N сумму. Хорошо одобрен и одобрен, мне это не очень интересно, прочитала и забыла. В районе 17-00 поступает звонок в московского номера, находясь за рулем, отвечаю и понимаю, что со мной начинает общаться автоответчик опять же про одобренный кредит, т.к. другого повода мне позвонить нет, ипотека оплачена вовремя, и дата списания очередного платежа не наступила. Я за рулем разговаривать мне неудобно, скинула звонок. В итоге с 17-00 до 21-30 мне поступило 17 звонков с периодичностью 12-25 минут.Друзья-товарищи руководители, а не перебор ли? Вы немного задумывайтесь, ну скинули смс, ну все грамотные люди, кому ваше предложение будет интересно, они, прочитав его, к вам придут, а вот так долбить клиента НЕ НАХОДЯЩЕГОСЯ НА ПРОСРОЧКЕ, это перебор! Тем более, могут быть (и есть) маленькие дети которые в 21-00 отправляются спать...

Получал пару недель назад в центральном отделении банка ВТБ 24 г.Брянска кредитную карту. Перед этим, естественно, оставлял заявку на ее получение. Очень понравилось, что сотрудники грамотно все объясняют и столько раз, сколько необходимо для понимания. Понравилось, что долго ждать не пришлось (буквально минуты 3). Не говорили "распишитесь", а в начале объясняли, что написано и за что расписываешься. Очень понравились условия по карте про возврат денег с покупок. Очень классная штука, рекомендую теперь всем своим знакомым. Ну а про впечатление от банка думаю писать не стоит, все, как всегда, на высшем уровне: все сотрудники доброжелательные, в белых рубашках, улыбаются. И очень понравилось, что на входе есть человек, который проконсультировал по интересующему вопросу и выдал талон к человеку, который этим занимается.