В очередной раз столкнулась с обманом со стороны банка. Была необходимость перевести со своей кредитной карты на счет кредита в этом же банке сумму в 9000 руб., которую я и положила на счет (вернее чуть больше). При выполнении операции через онлайн банк комиссия была показано 0 руб., а списали в итоге 1686,75 руб. Это просто возмутительно!

31 августа 2016 я написал заявление на предоставление доступа к интернет-системе "Кабинет пайщика" (для доступа к информации по паям в ВТБ-Управление активами). Заявление (oo2599396) написал в филиале 2351 31.06. Логин-пароль должны были выслать на e-mail. Не дождавшись, написал в ВТБ Капитал 20.09, и 22.09 получил от них ответ: [quote]Управляющая компания осуществляет генерацию логина и пароля к интернет-системе «Кабинет клиента» на основании полученного заявления клиента. В настоящее время, Ваше заявление в Управляющую компанию из Банка-партнера не поступало, генерация логина и пароля невозможна. Для ускорения решения вопроса мы рекомендуем Вам обратиться по месту подачи заявления.[/quote] т.е. мое заявление даже никуда не передавали.

Если вы хотите работать с ИНТЕРНЕТ БАНКОМ втб24, то я не рекомендую выбирать в качестве партнера этот банк! Более хамского обслуживания я еще не встречала. В банке-онлайн после своих внутренних оптимизаций, нужно было сделать часть изменений у себя на компьютере согласно инструкции, НО если у вас ничего не получилось (хотя вы действовали согласно всем требованиям), то ВАС НЕ СОЕДИНЯТ С ТЕХ ПОДДЕРЖКОЙ, а просто положат трубку, попросив еще раз сделать все по инструкции, после того, как вы 3 раза подтвердите, что сделали все, что могли! Я не понимаю, как можно работать с банком, который не соединяет с тех поддержкой, а оставляет клиентов решать эти вопросы самостоятельно...

Если вы хотите работать с ИНТЕРНЕТ БАНКОМ втб24, то я не рекомендую выбирать в качестве партнера этот банк! Более хамского обслуживания я еще не встречала.В банке-онлайн после своих внутренних оптимизаций, нужно было сделать часть изменений у себя на компьютере согласно инструкции, НО если у вас ничего не получилось (хотя вы действовали согласно всем требованиям), то ВАС НЕ СОЕДИНЯТ С ТЕХ ПОДДЕРЖКОЙ, а просто положат трубку, попросив еще раз сделать все по инструкции, после того, как вы 3 раза подтвердите, что сделали все, что могли!Я не понимаю, как можно работать с банком, который не соединяет с тех поддержкой, а оставляет клиентов решать эти вопросы самостоятельно...

А таки мнение о вас изменилось. 1) Когда то на сайте висела реклама - избавьтесь от зарплатного рабства, просто оформите пакет классический и получайте зарплату на карту. Звонил в колл центр, читал внимательно - о да, типа, мол, будет якобы зарплатный проект. При получении спрашивал, надо ли какие либо еще действия, чтобы карта считалась зарплатной - также сказали, то же что и написано у вас на сайте - просто пополняйте в банкомате или просто переводите деньги безналом. В итоге никакая это не зарплатная карта. 2) рефинансирование и 100 процентное одобрение, извините чушь, когда какие-то 200 тысяч рефинансировать вы не можете, причем что все условия какие пишутся соблюдены. И это с учетом, что когда-то я мучился с долгом под миллион. Какие критерии вообще у банков, при выдаче кредита или рефинансирования? Бюджетникам, слесарям, пишете про соц сети, - да уж простите, я вообще по дороге на работу ваших сотрудников встречаю, куда еще более адекватный человек должен быть... Не суть, и без этого справимся, но оценка за лапшу на уши. избавлюсь от вашей классики.

А таки мнение о вас изменилось.1) Когда то на сайте висела реклама - избавьтесь от зарплатного рабства, просто оформите пакет классический и получайте зарплату на карту. Звонил в колл центр, читал внимательно - о да, типа, мол, будет якобы зарплатный проект. При получении спрашивал, надо ли какие либо еще действия, чтобы карта считалась зарплатной - также сказали, то же что и написано у вас на сайте - просто пополняйте в банкомате или просто переводите деньги безналом.В итоге никакая это не зарплатная карта. 2) рефинансирование и 100 процентное одобрение, извините чушь, когда какие-то 200 тысяч рефинансировать вы не можете, причем что все условия какие пишутся соблюдены.И это с учетом, что когда-то я мучился с долгом под миллион. Какие критерии вообще у банков, при выдаче кредита или рефинансирования? Бюджетникам, слесарям, пишете про соц сети, - да уж простите, я вообще по дороге на работу ваших сотрудников встречаю, куда еще более адекватный человек должен быть...Не суть, и без этого справимся, но оценка за лапшу на уши. избавлюсь от вашей классики.

Оформила кредитную карту, через некоторое время посмотрев выписку, обнаружила списание средств за страховку. Обратилась за разъяснениями в отделение Банка. Ответ: "Да, данная услуга, подключена". Но я не подключала и не расписывалась за страхование. Сотрудник объяснил, что требуется поднять документы из архива для разрешения спора. Спустя 4 недели после моих напоминаний документы нашли, копии отдали (причем за это время списали еще средства). Итог: ни в одном документе нет пункта о страховании и моей росписи под этим. Деньги не вернули, страховку не отключили. Ответ менеджера изумительный: "это договор между страховой компанией и Банком" (но почему-то за мой счет). Позвонила на горячую линию: Ответ: мы не можем в решении этого вопроса, мы не видим документов, обратитесь в офис. Три раза приходить в офис, не найти ни одного подтверждения правомерности действий по списанию, и не решить вопрос, по-моему, это слишком.

Как обычно, срочная ситуация(причем из-за недобросовестности другого банка), деньги нужны вчера. Все рассмотрели и одобрили достаточно быстро, здесь вопросов нет, а потом начался цирк."Вам одобрили, но ситуация в стране сложная, много невозвратов, нужно сделать страховку".Отнесся с пониманием, подумав, что 5-8 тыс. будут не критичными, выкатили более 15% от одобренной суммы. НО "вы хороший клиент, пойдем вам на встречу" и вместо страхования жизни возьмите пару коробочных продуктов(страхование жилья от соседей) по 12 тыс. каждая и пакет "привилегия" с обслуживанием то ли 2, то ли 4 тысячи за квартал. Если не возьмете - "давай до свидания". Согласился, на следующий день коробочные продукты сдал в ВТБ-страхование (деньги вернули в течение месяца, все честь по чести). "Привилегию" отключил (списали только один раз), черная красивая карта от нее теперь как закладка для книг. С кредитом за тот же квартал раскидался и вернул с минимальной переплатой. В ВТБ теперь ни ногой, а ведь хотел переходить зарплатным клиентом. Пойду к самым большим, старым и зеленым, они хоть и медленные очень местами, зато такой ваты не пихают (очень надеюсь). Что хотел сказать. Пользователям: если очень горит, брать кредит можно с коробочными продуктами, только их НЕ активировать, а сдавать обратно.Банкирам: ну включите вы процент по страховке в тело кредита, не очень и заметно будет, 17 там или 21 %, нет надо себя выставить в таком свете что... да кому я рассказываю

Банк ВТБ24 в г.Пенза. Ужасное отношение к своим клиентам. Мало того, что ты выплачиваешь автокредит на 2 года раньше, так тебе и не хотят отдавать твою родную ПТС по доверенности твоим родным. Ссылаясь на то, что доверенность не правильная, там не хватает номера ПТС, которую вы не можете знать, т.к. она находится все время в банке. А паспортных данных указанных в доверенности видимо недостаточно. Ужасное отношение, никогда больше не буду пользоваться услугами данного банка и не рекомендую никому.

В прошедшую пятницу не смог расплатиться своей [b]кредитной[/b] картой - терминал выдал сообщение "[b]Исчерпан лимит (65)[/b]". По звонку в службу поддержки банка удалось получить информацию, что якобы существует постановление судебных приставов о приостановке операций по карте в связи с наличием неуплаченного штрафа, при этом информацию о номере постановления, как оказалось, по телефону получить нельзя, а необходимо обратиться в обслуживающий офис банка. Повторно обратившись в службу поддержки, выяснил, в каком именно офисе могут предоставить указанную информацию. На следующий день, в понедельник обратился в указанный офис. Выяснилось, что действительно существует неуплаченный [b]штраф за 2015 год[/b] на сумму [b]500 руб.[/b], по которому ведется исполнительное производство. На вопрос почему заблокирована кредитная карта, на которой нет моих собственных средств и как необходимо решить сложившуюся проблему, получил ответ, что блокируются [b]все существующие карты[/b], а [u]деньги[/u] для погашения задолженности [u]необходимо внести на дебетовую[/u]. Я обратился с просьбой к операционисту подготовить распоряжение на погашение задолженности, а сам тем временем внес наличные денежные средства через банкомат. Примечательно, что никаких [b]подтверждающих документов о регистрации распоряжения на погашение задолженности мне выдано не было[/b]. Внесенная мной сумма в настоящее время продолжает "висеть" на дебетовом счете. Здесь видимо также следует отметить тот факт, что за несколько дней до прецедента через систему "ВТБ24-Онлайн" я обнаружил отрицательный баланс по дебетовой карте "минус 500 руб." На тот момент времени я не придал этому особого значения, но теперь возникает вопрос - не было ли это списанием по этой же задолженности? Забавно, но вот [b]операции[/b], "загнавшей" мою дебетовую карту [b]в минус[/b], в "ВТБ24-Онлайн" [b]не отображается[/b]. Оставляют, мягко говоря, неп риятный осадок и [b]действия без предупреждений[/b], ведь предварительных уведомлений о наличии просроченной задолженности (если ее конечно можно таковой считать) ни по СМС, ни по электронной почте, я не получал. Кроме того, хотел бы отметить тот факт, что никаких уведомлений или отметок об установлении лимитов по картам нет и в "ВТБ24-Онлайн". Таким образом имеет место полное отсутствие "обратной связи", ведь у меня на руках нет никаких финансовых документов ни по сути прецедента, ни по тому, что мной предприняты меры для его разрешения.

Здравствуйте, расскажу свою ситуацию, чтобы другие не тратили свое время, силы и нервы. Реально банку клиенты не интересны. Я работаю на основной работе в бюджетной организации (причем в военной), а также на второй работе и тоже в бюджетной организации, с гарантированной заработной платой. Непрерывный стаж более 20 с хвостом лет. Ранее выданные кредиты погашены, просрочек нет, кредитная история в идеале. Имеется кредит в виде кредитной карты одного крупного известного банка (плачу уже исправно 3 года), причем сумма такая, что людям БОМЖ дают без проверок. Повелась на рекламу и решила сэкономить. Обратилась 09.09.2016г. в офис  №11 «Новаторов, 11» г. СПБ, б-р Новаторов, д.11 приятная девушка все рассказала, расспросила, уточнила, взяла все адреса, телефоны, явки и пароли. Предложила оформить заявку. Стали оформлять, но оказалась, что справка 2-НДФЛ на 1 день просрочена, поэтому ничего не получится, а если оформит заявку, то ей светит увольнение. Ну ладно, зайдем в другой раз. Другой раз наступил 23.09.2016г. в офисе №38 «Дачный, 17» г. СПБ, Дачный пр., 17. Я подготовилась по документам (свежая  справка 2-НДФЛ, Договор по карте, паспорт, снилс и т.д.). Все то же самое, девушка мило улыбаясь все расспросила и т.д. Я рассказала, что хочу погасить карту и немного больше денег, которые выплачу без проблем  за 3 года, давайте оформлять заявку. Тут я поняла, что девушка не очень-то хочет мной и всем этим заниматься. И наступил первый звоночек - девушка, мило улыбаясь, спросила: «Может быть в другой раз оформите, а то я перехожу на работу в другое отделение, работаю последний день и вам будет удобнее общаться со специалистом, который остается здесь?». Вот это номер, как так?! Попросила оформления. Сняли копии, оговорили сумму и т.д. На мой вопрос по % уверенно твердила 15% годовых раз пять, а когда я спросила о страховке, ответ: ну да я забыла. От страховки отказалась. Потом она уверяла, что не может оформить заявку без номера счета в банке, куда перечислять деньги на погашения карты. Пришлось ей показать в Договоре (видимо не заметила). Второй звоночек наступил, когда она спросила: «А у вас тот же номер сотового телефона?», и назвала его. Откуда ей он известен(?), если в прошлый раз заявки не было или все-таки была и отказ в справке? И третий звоночек наступил неожиданно. Не успела она напечатать заявку, я даже не успела встать со стульчика и распрощаться, как девушка с искренней радостью на лице сообщила: «Ответ уже пришел -  Вам отказано, мораторий на 3 месяца!» («Ура, выходные, отмазалась» – это мое предположение). Вопрос в том, а как работает система проверки клиентов, может у вас экстрасенсы за 1 минуту ответ дают о надежности заемщика? Или специально сотрудники напортачили для статистики по отказам? Почему 100% платежеспособному заемщику отказали? Кстати, наверное, не надо заходить в ваш банк, как я поняла, по пятницам, а то на выходные испорченное настроение!  Просьба хоть напишите в чем дело, интересно ведь – Минобороны, где я работаю, не гарант для вашего банка(?), а то будет: «Сожалеем, что по Вашей заявке было принято отрицательное решение. Хотим пояснить, что на сайте Банка приведены условия, которым должен соответствовать потенциальный заемщик для гарантированного одобрения по программе рефинансирования…».

Добрый день! Выражаю глубокую благодарность и признательность за чуткость, внимательность и предельную вежливость сотрудника Банка Москвы, отделение Марьинское, специалисту Сейд-Гусейнову Шамилю Османовичу! Более грамотного, человечного и внимательного сотрудника я еще не встречал! Он очень корректно, вежливо, а главное с пониманием относится к клиентам банка и к своим обязанностям. Прошу руководство Банка ВТБ Банк Москвы о поощрении указанного специалиста. Таких людей, профессионалов, надо всячески поощрять, ибо такие профессионалы в будущем будут представлять новое поколение сотрудников, на которые должны равняться и остальные. Еще много у нас невежливых и нерадивых элементов трудятся в банковском деле. И им там не место! Будущее за настоящими профессионалами, каким является Шамиль Османович Сейд-Гусейнов! СПАСИБО ЕМУ ЗА ЕГО РАБОТУ И ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ!

Добрый день!Выражаю глубокую благодарность и признательность за чуткость, внимательность и предельную вежливость сотрудника Банка Москвы, отделение Марьинское, специалисту Сейд-Гусейнову Шамилю Османовичу! Более грамотного, человечного и внимательного сотрудника я еще не встречал! Он очень корректно, вежливо, а главное с пониманием относится к клиентам банка и к своим обязанностям.Прошу руководство Банка ВТБ Банк Москвы о поощрении указанного специалиста. Таких людей, профессионалов, надо всячески поощрять, ибо такие профессионалы в будущем будут представлять новое поколение сотрудников, на которые должны равняться и остальные. Еще много у нас невежливых и нерадивых элементов трудятся в банковском деле. И им там не место! Будущее за настоящими профессионалами, каким является Шамиль Османович Сейд-Гусейнов! СПАСИБО ЕМУ ЗА ЕГО РАБОТУ И ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ!

Добрый день!Выражаю глубокую благодарность и признательность за чуткость, внимательность и предельную вежливость сотрудника Банка Москвы, отделение Марьинское, специалисту Сейд-Гусейнову Шамилю Османовичу! Более грамотного, человечного и внимательного сотрудника я еще не встречал! Он очень корректно, вежливо, а главное с пониманием относится к клиентам банка и к своим обязанностям.Прошу руководство Банка ВТБ Банк Москвы о поощрении указанного специалиста. Таких людей, профессионалов, надо всячески поощрять, ибо такие профессионалы в будущем будут представлять новое поколение сотрудников, на которые должны равняться и остальные. Еще много у нас невежливых и нерадивых элементов трудятся в банковском деле. И им там не место! Будущее за настоящими профессионалами, каким является Шамиль Османович Сейд-Гусейнов! СПАСИБО ЕМУ ЗА ЕГО РАБОТУ И ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ!

Добрый день! У банка ВТБ24 продолжается широко разрекламированная ими акция о переводе кредитов из других банков в банк ВТБ24 и что, якобы, ВТБ24 дает стопроцентное одобрение. Данная акция проводится у них до 4 ноября. Хочу сообщить, что я подал заявку на перевод кредита в банк ВТБ24 еще аж 08.09.2016 года. На мою электронную почту пришло уведомление об этом. В уведомлении было сказано следующее: "Сотрудник банка перезвонит вам в течение 1-3 часов (в рабочее время), проверит данные и поможет дополнить заявку. Пожалуйста, приготовьте паспорт. Банк примет решение за один рабочий день, ответ вы получите по SMS. После получения SMS с положительным решением, приходите в любой офис ВТБ24 с комплектом документов для оформления и получения денег." До настоящего времени, а сегодня уже 26.09.2016, я так и не получил никакого ответа от банка ВТБ24 на счет решения по моей заявки. Одобрили или не одобрили. Банк просто игнорирует мою заявку. Я в курсе, что банк имеет право не называть причину отказа, но сам факт отказа банк должен сообщить клиенту. Иначе получается, что банк ВТБ24 уже 3 недели вводит меня в заблуждение. После 08.09.2016, примерно через неделю я сам снова позвонил в банк ВТБ24 по номеру 88001002424 и спросил на какой стадии моя заявка, назвав снова этому оператору все свои данные по заявке. Мне было сообщено, что заявка в стадии рассмотрения, хотя в уведомлении было сказано, что банк примет решение за один рабочий день, а прошло уже больше недели, и что мою заявку сейчас (цитирую оператора) "куда-то направим заявку, чтобы рассмотрели". Считаю, что банк недобросовестно выполняет свои обязанности. Банк завлекает клиентов, собирая информацию от клиентов о действующих у них кредитах, чтобы, возможно, в дальнейшем, делать предложения для клиентов и осуществлять прозвоны с персональными предложениями, а по самой акции и моей заявки я так и не получил никакого ответа. Я не доволен банком ВТБ24 и никому не советую с ними связываться в принципе. Вряд ли кому-то понравится такое игнорирование клиента. Такой банк не нужен, который игнорирует клиентов.

23/09/2016 года мне в отделении выдавали одобренный кредит, также оформили страховку, ссылаясь на то, что банк не может выдать кредит наличными без страховки. Конкретно, эту информацию мне дала сотрудник банка в г. Москва  Д.О Люблино Галина Викторовна М.(главный специалист). Запись разговора присутствует. Когда я прямо спросил: "Она обязательна?", она сказала: "Да, обязательна". В этот же день я поехал в ОФИС ВТБ-страхование и написал заявление об отмене финансовой защиты. Также я намерен писать жалобу в Федеральную монопольную службу за то, что мне не предоставляют выбора где страховать свое здоровье и финансовые обязательства, так как с ВТБ-страхованием я не работаю! Если этот конфликт не будет улажен, значит я буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор и Центрбанк. Произвол должен быть наказан, а сотрудник, который обманом пытается получить прибыль, не должен работать в уважающем себя  банке.

Не первый год сотрудничаем с банком. Был взят и благополучно закрыт один кредит, на руках кредитная карта, которая используется редко, но "метко", и погашается платежами, чуть больше минимального, но вовремя. Единственная проблема с проглоченной банкоматом купюрой разрешилась быстро. А два года назад взяли большой кредит под расширение жилья. Нет, не ипотеку, потребительский, так получилось из-за специфики приобретаемой площади. Были предложения от других банков, с меньшей ставкой, но мы решили остаться верными ВТБ - 24. И поплатились... Пришёл кризис, платить стало трудновато, пару раз допускали небольшие просрочки (2-3 дня), но все задолженности погашены. А теперь решили взять кредитные каникулы. И началась эпопея...Да, уточняю для читателей и представителей банка. Кредит оформлен на гражданского мужа (вместе мы больше 15 лет), но ведением финансов занимаюсь я. Муж - дальнобойщик, поэтому выкраивать время для визитов в отделение достаточно сложно. Действие происходит в одном и том же отделении. Г. Санкт-Петербург, Индустриальный 26. 1-й визит. Июнь или июль, точнее не скажу. Пришли в банк с намерением оформить эти каникулы. Молодой человек, посмотрев историю, сказал -к сожалению, пока невозможно, т.к. у вас была просрочка в феврале. Спрашиваю - а когда можно? Ответ - через полгода, т.е. в августе. Ок, спасибо. 2-й визит. Окрылённые надеждой, 15 августа летим в банк. Ан, нет. Оказалось, август - понятие растяжимое. Подключить можно только после даты платежа, а она 18-го!!! Вот такая подстава из-за неполной первой консультации. Деньги уже распределены, часть потрачена. Ладно, кое-как, в спешном порядке собрала нужное, оплатили без просрочек. 3-й визит. 12-е сентября. Берём талончик, ожидание 15-20 мин. И попадаем мы к милой девушке, Е-вой Анастасии Сергеевне. Скороговорочка - да, можете подключить, это будет стоить 2000 руб, срок кредита увеличится на несколько месяцев. -Хорошо. Ничего не объясняя, открывает пакет "Базовый", а это 3 счёта, выдаёт карту - вот сюда положите 2 тысячи. Я сходила к банкомату, положила деньги, всё это время девушка что-то печатала, изучала монитор и тут...Громким шепотом обращается к сотруднице - соседке, - а где открываются "кредитные каникулы"? Что ей подсказали, вроде сделала... Сказала - кредитные каникулы подключены, активируются 19-го числа. Отлично, мы были рады. Перед уходом попросили ещё отключить страхование кредитной карты, чем опять поставили её в затруднительное положение. Пришлось Анастасии опять спрашивать помощи у соседки. Ну ладно, вроде всё сделала... Распрощались. Рановато мы радовались, сегодня, 25 сентября утречком звонит мне муж: - Спишь? - Ага... - Сейчас проснёшься, у нас просрочка... Утром звонили из банка, сообщили эту "радостную" новость. Звонки мужа на "горячую линию" результата не принесли. Задолженность да, видна, но нет никаких отметок о подключении каникул. Претензию зафиксировать отказались. И, почему-то, позвонили только на 6-й день после образования долга, хотя терроризм обычно начинается на 1-й, максимум 2-й день даже при небольшой недоплате. В инет банке видно, что эти 2 тысячи списались в счёт долга. И как теперь быть? Из-за возможной тех.ошибки или полной некомпетентности сотрудницы муж будет числиться в злостных неплательщиках? Прошу этот вопль души считать официальным обращением к сотрудникам банка для разбирательства этой ситуации, т. к на горячей линии, повторюсь, претензию принять отказались. Ранее конца недели посетить отделение банка муж не сможет, ввиду отсутствия в городе, а просрочка будет капать, хорошая кредитная репутация испортится безвозвратно...

Я имею 2 карты данного банка (банк Москвы): кредитную и дебетовую. Купила новый телефон и устанавливала себе мобильное приложение данного банка. После успешной установки мне на телефон приходит смс: "Елена Сергеевна, для безопасности платежей к Вашей карте 2892 подключена услуга смс-информирования. Вы будете получать смс в при любых операциях по карте. Первые 2 месяца бесплатно. Далее 59 р месяц" и мол если не нужна позвоните по такому-то номеру. И все бы ничего, если бы у меня была карта где хоть в каком-то из 16 цифр номера были цифры 2892! Таких карт не было и нет!Я позвонила на их горячую линию, где сотрудница сходу сказала, что надо в отделение. Я попросила ее посмотреть смс, но она сказала доступа к такой информации у нее нет и ничем не может помочь. При чем хочу заметить, что это не может быть ошибкой или смс для другого клиента - так как смс ПЕРСОНАЛИЗОРОВАНА! Я не собираюсь стоять в часовых очередях, чтобы потом еще месяц рассматривали мое заявление -так как сотрудники вероятно в отделении ответят также что без понятия что это. Прошу банк ВТБ разобраться сейчас, так как однажды они мою кредитную карту потеряли в системе и 2 месяца искали, пока была на руках она и активирована, а они не видели ее!

Я имею 2 карты данного банка (банк Москвы): кредитную и дебетовую. Купила новый телефон и устанавливала себе мобильное приложение данного банка. После успешной установки мне на телефон приходит смс: "Елена Сергеевна, для безопасности платежей к Вашей карте 2892 подключена услуга смс-информирования. Вы будете получать смс в при любых операциях по карте. Первые 2 месяца бесплатно. Далее 59 р месяц" и мол если не нужна позвоните по такому-то номеру. И все бы ничего, если бы у меня была карта где хоть в каком-то из 16 цифр номера были цифры 2892! Таких карт не было и нет!Я позвонила на их горячую линию, где сотрудница сходу сказала, что надо в отделение. Я попросила ее посмотреть смс, но она сказала доступа к такой информации у нее нет и ничем не может помочь. При чем хочу заметить, что это не может быть ошибкой или смс для другого клиента - так как смс ПЕРСОНАЛИЗОРОВАНА! Я не собираюсь стоять в часовых очередях, чтобы потом еще месяц рассматривали мое заявление -так как сотрудники вероятно в отделении ответят также что без понятия что это. Прошу банк ВТБ разобраться сейчас, так как однажды они мою кредитную карту потеряли в системе и 2 месяца искали, пока была на руках она и активирована, а они не видели ее!

Я имею 2 карты данного банка (банк Москвы): кредитную и дебетовую. Купила новый телефон и устанавливала себе мобильное приложение данного банка. После успешной установки мне на телефон приходит смс: "Елена Сергеевна, для безопасности платежей к Вашей карте 2892 подключена услуга смс-информирования. Вы будете получать смс в при любых операциях по карте. Первые 2 месяца бесплатно. Далее 59 р месяц" и мол если не нужна позвоните по такому-то номеру. И все бы ничего, если бы у меня была карта где хоть в каком-то из 16 цифр номера были цифры 2892! Таких карт не было и нет!Я позвонила на их горячую линию, где сотрудница сходу сказала, что надо в отделение. Я попросила ее посмотреть смс, но она сказала доступа к такой информации у нее нет и ничем не может помочь. При чем хочу заметить, что это не может быть ошибкой или смс для другого клиента - так как смс ПЕРСОНАЛИЗОРОВАНА! Я не собираюсь стоять в часовых очередях, чтобы потом еще месяц рассматривали мое заявление -так как сотрудники вероятно в отделении ответят также что без понятия что это. Прошу банк ВТБ разобраться сейчас, так как однажды они мою кредитную карту потеряли в системе и 2 месяца искали, пока была на руках она и активирована, а они не видели ее!