Предыстория: У меня был кредит в другом банке на сумму 650 тыс. руб., взятых под 22,5 % годовых. Став и пробыв более года, зарплатным клиентом ВТБ24 я пришел в ближайшее отделение банка на Остоженке, чтобы рефинансировать свой кредит. Мысли при этом были предельно простые: лично мне все равно какому банку платить проценты, если ВТБ24 предложит меньше, то возьму у них. Данный офис оказался Привилегия и персональный менеджер уговорил меня взять пробный период ВТБ24 Привилегия, чтобы затем оформить заявку на кредит, которую мне одобрят. Отлично, сказал я - оформляем. Менеджер в процессе оформления уточнил, что без страховки "Профи" мне кредит могут не дать (типа взятие данной страховки повышает шансы на принятие положительного решения). Я уточнил - если я заплачу кредит раньше, то смогу ли я вернуть оставшиеся средства по страховке "Профи", как это было у меня в других банках? Конечно же да, ответил персональный менеджер.Про то как работает та самая Привилегия написано уже много, у меня были все те же самые отрицательные моменты (менеджер не берет трубки, не отвечает на письма, затягивает с оформлением документов и т.д.)Сама история: несколько дней тому назад я этот кредит благополучно досрочно закрыл и позвонил в банк, чтобы уточнить как мне вернуть оставшиеся средства от страховки, на что получил довольно грубый ответ, что деньги (оказывается!) списываются единовременным платежом и в случае досрочного расторжения договора не возвращаются, что расторгнуть договор и вернуть деньги я мог в течение 6-ти дней после его заключения). На мой логичный вопрос, почему же персональный менеджер (вспоминаем девиз Привилегии: "Пакет услуг «Привилегия» — это ваш пропуск в мир приоритетного обслуживания и выгодных финансовых предложений" и говорим ХА-ХА) об этом меня не предупредил и где прописан пункт о невозврате денег, мне (опять же довольно грубым тоном) было отвечено, что за работу менеджера они не отвечают (а кто должен отвечать за его работу?) и по пунктам договора не консультируют по телефону...Самое интересное - задумал я тут взять квартиру в ипотеку, начал консультироваться у ипотечного менеджера могу ли я использовать уже имеющуюся у меня страховку и получил ответ, что нет - данная страховка не подойдет так как (ВНИМАНИЕ) СТРАХОВКА БЫЛА ВЫПИСАНА ОТНОСИТЕЛЬНО ДРУГОЙ СУММЫ!Но как так? Разве программа страхования не должна страховать (делать страховые выплаты) за мою жизнь и здоровье? При чем тут сумма? Быть может я не понимаю логики и механизма страхования? Разъясните мне, представители банка!Вывод: если соберетесь брать кредит в данном банке - имейте ввиду, что деньги по страховке Вам не вернут, а еще нагрубят, нахамят и напомнят тем самым, что они мол хозяева этой жизни, а мы так мелкие букашки...

Предыстория: У меня был кредит в другом банке на сумму 650 тыс. руб., взятых под 22,5 % годовых. Став и пробыв более года, зарплатным клиентом ВТБ24 я пришел в ближайшее отделение банка на Остоженке, чтобы рефинансировать свой кредит. Мысли при этом были предельно простые: лично мне все равно какому банку платить проценты, если ВТБ24 предложит меньше, то возьму у них. Данный офис оказался Привилегия и персональный менеджер уговорил меня взять пробный период ВТБ24 Привилегия, чтобы затем оформить заявку на кредит, которую мне одобрят. Отлично, сказал я - оформляем. Менеджер в процессе оформления уточнил, что без страховки "Профи" мне кредит могут не дать (типа взятие данной страховки повышает шансы на принятие положительного решения). Я уточнил - если я заплачу кредит раньше, то смогу ли я вернуть оставшиеся средства по страховке "Профи", как это было у меня в других банках? Конечно же да, ответил персональный менеджер.Про то как работает та самая Привилегия написано уже много, у меня были все те же самые отрицательные моменты (менеджер не берет трубки, не отвечает на письма, затягивает с оформлением документов и т.д.)Сама история: несколько дней тому назад я этот кредит благополучно досрочно закрыл и позвонил в банк, чтобы уточнить как мне вернуть оставшиеся средства от страховки, на что получил довольно грубый ответ, что деньги (оказывается!) списываются единовременным платежом и в случае досрочного расторжения договора не возвращаются, что расторгнуть договор и вернуть деньги я мог в течение 6-ти дней после его заключения). На мой логичный вопрос, почему же персональный менеджер (вспоминаем девиз Привилегии: "Пакет услуг «Привилегия» — это ваш пропуск в мир приоритетного обслуживания и выгодных финансовых предложений" и говорим ХА-ХА) об этом меня не предупредил и где прописан пункт о невозврате денег, мне (опять же довольно грубым тоном) было отвечено, что за работу менеджера они не отвечают (а кто должен отвечать за его работу?) и по пунктам договора не консультируют по телефону...Самое интересное - задумал я тут взять квартиру в ипотеку, начал консультироваться у ипотечного менеджера могу ли я использовать уже имеющуюся у меня страховку и получил ответ, что нет - данная страховка не подойдет так как (ВНИМАНИЕ) СТРАХОВКА БЫЛА ВЫПИСАНА ОТНОСИТЕЛЬНО ДРУГОЙ СУММЫ!Но как так? Разве программа страхования не должна страховать (делать страховые выплаты) за мою жизнь и здоровье? При чем тут сумма? Быть может я не понимаю логики и механизма страхования? Разъясните мне, представители банка!Вывод: если соберетесь брать кредит в данном банке - имейте ввиду, что деньги по страховке Вам не вернут, а еще нагрубят, нахамят и напомнят тем самым, что они мол хозяева этой жизни, а мы так мелкие букашки...

Уважаемые руководители банка, обратите внимание как Ваши сотрудники общаться с клиентами. Сегодня пришел в банк узнать % ставку по кредиту, и, если честно, был немного ошарашен. Сказал какая необходима сумма и срок, на что получил ответ – ежемесячный платеж будет составлять 5500р., при ставке в 17.5%. Я попытался объяснить, что у меня зарплатная карта и являюсь постоянным клиентом Вашего банка – на что мне ответили (-Ну и что, все равно 5500). Я поинтересовался, возможно мне посчитали финансовую защиту, она мне не нужна. Посчитайте без нее. На что мне ответили, без нее вообще не дадут.Вот у меня и вопрос возник к руководителям данного отделения, это установка для всех сотрудников поступает с верху? Так общаться с клиентами, которые приносят компании деньги. И еще один вопрос, могу ли я оформить кредит – Без финансовой зашиты?

Нужно было забрать новую дебетовую карту Виза, в сентябре истекает срок действия старой. Первый заход - из 8 рабочих мест операционистов занято 2, очередь в зале человек 8. Предупредили - ждать не менее часа, лучше прийти в другой раз. Второй заход - из 8 мест работают 4, очередь 2 человека. Ждал 40 минут! Через 40 минут мне сообщили - цитирую: "У нас в данный момент нет таких карт, обещали привезти к вечеру"... Уважаемые господа! Вам не кажется, что если для простого продления карты к вам в банк нужно лично приходить 3 раза и каждый раз ждать по полчаса-час, то это уже перебор? Может, пора как-то технологии обслуживания поменять? А то как бы клиенты вас не поменяли... Тем более что напротив Сбербанк, где мне ни разу не приходилось ждать более 10 минут. И не было ни разу, чтобы я свои дела там не сделал за 1 заход. Может, послать кого-то через дорогу, поучиться?

Являюсь клиентом банка ВТБ24. Служба судебных приставов вынесла постановление о снятии блокировки кредитной карты **** **** **** 8336. Позвонил в службу поддержки, где операторами колл-центра было сказано, что при подаче документов в отделение банка карту моментально разблокируют. Пришел в отделение банка ВТБ24 на  БЦ "Nevskij plaza", Невский пр., 59, Санкт-Петербург, 191025. Подал все нужные документы, на что мне Заместитель директора П-штейн Ю.Б." и "главный менеджер-консультант З-ков Р.М. ответили, что разблокировка происходит в течении от 7-и рабочих дней до 20-и. После чего мной было принято решение позвонить еще раз в службу поддержки. Оператор колл-центра Дарья сообщила, что карта разблокируется моментально при подаче постановления в любое отделение банка ВТБ24. Всю данную информацию довел до заместителя директора П-штейн Ю.Б. и главного менеджера З-кова Р.М. Ответ заместителя директора был следующим: "Разблокировка карты происходит моментально только при подаче заявления на Большой Морской". 22.09.16, когда я подходил ранее к данным сотрудникам с целью консультации по моему вопросу, мне информации доведено не было, что нужно ехать на Большую Морскую. Т.к. я являюсь работающим гражданином, пришлось писать заявление за свой счет, чтобы покинуть рабочее место и идти в отделение банка на Невский пр., 59. Т.к. возможности ехать на Большую Морскую в отделение банка ВТБ 24 не имею. Просьба разобраться, почему сотрудники офиса П-штейн Ю.Б. и З-ков Р.М на Невском пр., 59 не владеют информацией, что карта может быть разблокирована моментально, а операционисты колл-центра сообщают, что можно разблокировать карту моментально в любом отделении банка. Если бы работал стажер на Невском пр. 59 в отделении ВТБ 24, то можно было бы простить ошибку, т.к. еще мало опыта у сотрудника. Но когда недостоверную информацию говорит Заместитель директора и Главный менеджер, это показывает некомпетентность не только данных сотрудников, но и  банка в целом. С Уважением, Копейка Антон.

Добрый день.Подал заявку в ВТБ 24 на рефинансирование действующего кредита другого банка. Получил предварительное одобрение, пришел в отделение, предоставил все запрашиваемые документы.Через пару дней пришел отказ, при том, что просрочек по действующим кредитам нет, и под остальные условия данной кредитной программы ВТБ 24 тоже подхожу.Отсюда вывод, что реклама банка ВТБ 24 (100% гарантия одобрения для добросовестных заемщиков) и та же информация на сайте не соответствуют действительности и вводит в заблуждение только с целью привлечения новых клиентов, т.к. в данном случае, следуя логике банка, я являюсь недобросовестным заемщиком.PS. Обслуживание специалиста в банке на высоком уровне, но по причине, указанной выше, общее впечатления о банке резко негативное.

Оставлял заявку на реструктуризацию кредитов в других банках на сайте втб 24. Ёе одобрили, но на другой срок. К этому претензии нет, а претензия вот в чем. Вчера обратился (22.09.2016) за консультацией по одобренному кредиту в отделение банка в Зеленограде на улице Каменка около 19-45. Меня обслуживал Александров Алексей Михайлович. Я ему предъявил паспорт и попросил рассказать о кредите. Первым делом выяснилось то, что кредит можно оформить только по будням до 16-00 часов. Так как они проводят платежи по реструктуризации только текущим днем. Нигде об этом не сказано! на сайте данной информации нет. В справочной банка мне ответили, что ограничений на оформлении кредита по времени у них нет. Это первый обман. Сотрудник взял мой паспорт и начал сверять паспортные данные мои, а потом начал сканировать мой паспорт. Я ему этого не разрешил делать, но он меня проигнорировал. Сказал, что без этого не сможет ответить мне по одобренному кредиту. А за 5 минут до этого, он сказал, что документы нужны только на сделке!!! На каком основании был отсканирован мой паспорт?! Едем дальше. Сотрудник озвучил мне параметры кредита. Срок мне увеличили, как я уже сказал. Алексей Михайлович озвучил мне предварительно платеж, но скрыл тот факт, что там включена страховка. И уверял меня, что страховку включил банк, а не он. Я попросил исключить страховку, он отказался. Я попросил пригласить директора этого отделения. И оказалось, что страховку можно убрать без проблем. Сотрудник пытался меня обмануть. Это похоже на мошенничество. И можно пойти написать на сотрудника заявление в полицию о попытке мошенничества. К тому же сумма возможного ущерба уже предполагает возбуждение уголовного дела. Я заявил, что хочу отказаться от кредита. Сотрудник сказал, что он не может поставить отказ. А директор подошел и сказал ему, чтобы он сделал отказ по кредиту. Еще один обман. Я попросил бланк заявления о том, что отзываю свои данные. Такого заявления у них нет. Вообще нет. Дали чистый лист. Писал в свободной форме. Интересное обслуживание. Итог: Обман со страховкой, обман в обслуживании, скан моего паспорта без моего разрешения. Хорошее обслуживание в ВТБ 24?! Требую удалить все мои данные из своих баз. Я запрещаю пользоваться ими. Требую удалить копию моего паспорта из вашей базы, жду ответ на официальном бланке о том, что копия паспорта моего удалена. На данный момент думаю о том, писать заявление в полицию о попытке мошенничества на Александрова Алексея Михайловича, или нет. Спасибо за внимание!

Хочу поделиться историей, как меня обслужили по карте Привилегия.  На время отпуска персонального менеджера обслуживать по карте Привилегия в офисе некому. Обращаюсь с вопросом к одному из менеджеров: кто меня обслужит? Ответ: директор офиса, идите к ней в кабинет.  Отправляюсь в кабинет к директору, там никого... Возвращаюсь в зал. К кому идти? К менеджеру вопрос: у директора в кабинете пусто. Пожимает плечами. Иду в кассу, может там узнаю ответ? Кассир удивляется, что меня отправили к директору. Но тем не менее, идет на поиски директора в святая святых -  кабинет отдыха персонала. Видимо, директор находится  там.  Возвращается.. Говорит: "Директор распорядилась, что по картам Привилегия может обслужить ЛЮБОЙ менеджер". Прекрасно!  Хоть какая-то ясность. Беру талончик. Сижу в очереди. Причем, талончик мне выпал в окно №4, но в этом окне НИКОГО не оказалось! Я в недоумении. Рядом, в окне №5, сидит менеджер Екатерина, говорит мне : "Это вы ко мне взяли талончик, но сейчас я занята. Ждите". Жду 15 минут, когда уйдет клиент. Подходит очередь. Но мою операцию мне не могут сделать: у менеджера нет денег.  Ей их нужно получить у кассира, а кассир ушла на обед.  Пока я делаю в кассе другую операцию, минут через 5 приходит кассир с обеда. Я возвращаюсь к менеджеру Екатерине, чтобы наконец закончить операцию. Жду еще 15 минут своей очереди. Минут 20 мы разбираемся, почему я  не могу снять деньги с карты, звоним на горячую линию. Потом менеджера "осеняет": комиссию не учла!  Наконец, расписываюсь в долгожданном  ордере  и ...менеджер говорит: "Сейчас должен операцию подтвердить контролер, но она на ОБЕДЕ". Мне было уже не до смеха.   Спрашиваю: сколько ждать? "Возможно, минут через пять, я сейчас ее позову" - говорит мне менеджер. Контролер  минут через 5 прибыла на рабочее место... В общей сложности, я провела в банке 1 час 20 минут. Немыслимо! Задаю законный вопрос менеджеру: а зачем мне нужно платить за привилегированную карту, если я сижу в очередях наравне с теми, кто ее не имеет? Ответ: "Вы платите за то, что не сидите в очереди к персональному менеджеру. А еще, у вас лимиты выше на карте". Такое вот понятие о карте  Привилегия у менеджеров...  Я думаю, что клиентам с картой  Привилегия надо УХОДИТЬ  в отпуск вместе с персональным менеджером. Или придется столкнуться с ужасным сервисом и отношением персонала, который футболит САМЫХ ПРИВИЛЕГИРОВАННЫХ клиентов этого банка.

Всемогущая реклама о реструкторизации кредитов под 15 % как и в большинстве случаев оказалось фикцией. Это лишь очередной рекламный ход. Очень противно опять быть обманутым человеком.  Наступает новое разочарование в отношении и банка ВТБ 24. Банку конечно до лампочки мое мнение, но может кому и поможет составить новое мнение о защите и помощи клиентам банка.

3 а не 1 поставил, т.к. имеет вес положительный результат обслуживания в банке как ЮЛ. Тут надо отдать должное, всё было комфортно и удобно, обслуживался как ИП 9 лет и закрытие офиса в Калининграде воспринял с сожалением. [b][u]А вот с обслуживанием пластиковых карт беда.[/u][/b] С дебетовой вроде и ничего, но там всё допотопно, проблеме не откуда взяться. А вот с кредитной регулярное надувательство. Причем получается так, что именно в условиях. Долгая история, как мне ее навязали, и там тоже не всё честно оказалось. Главная засада в оплате за обслуживание,. Условия, обнародованные на сайте - 3000 руб. в год, если обороты менее 200 000. С меня списывают эту комиссию, иду разбираться, не понимают почему списано, причем берут 2250 - это же не 3000, дают бланк - пишите претензию, отправим в центр - разберутся. Разбираются, возмещают. Причем объясняют, что, мол, сбой (косяк итп) в программе, разберутся исправят и больше так не будет. И так из года в год, комиссия, претензия, возмещение.... Сейчас опять сняли 2250, обороты были, а претензию писать негде, отделение в Калининграде закрыли. [b][u]СУТЬ, снимают комиссию, что там какие то 2-3 тыщ, владелец золотой карты даже не заметит их ухода, не важно по правилам или нет, заметит - ну придется вернуть. Замечал, возвращали.[/u][/b] Теперь про общение с работниками банка. Сейчас нет отделения в Калининграде, сегодня в ВЕБ-банке выхожу в чат с онлайн консультантом. Описываю суть, что опять с меня неправомерно комиссию взяли, а обращаться с вопросом у нас некуда. Ответ: обращайтесь в офис обслуживания в СПБ (адрес такой то), у вас есть еще вопросы?  Т.е. сухо так отфутболил, отвяжись. Понятно, формально он ответил как есть. Но можно ведь было в другом виде меня послать, например: "к сожалению такие вопросы невозможно решить в ВЕБ-банке, поэтому Вам вынужденно придется обращаться в офис обслуживания". Год-два назад об этих неправомерных начислениях комиссий обращался здесь к представителю банка. Ответила Инна Давидова: "К сожалению, в Вашем обращении отсутствуют персональные данные, которые позволили бы нам осуществить проверку изложенной Вами информации." В ответ на это сообщение по электронной почте были высланы все эти "персональные данные" и тишина, никто ничего не проверял и мне не отвечал, через два месяца я повторно послал вопрос, и опять никакого ответа, т.е. банк просто игнорит обращения.

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, в понедельник 19.09.2016 обратился в доп. офис за получением потребительского кредита, мне сказали, что решение будет принято в течении суток. На следующий день, во вторник, позвонили и сказали, что моя заявка одобрена, договорились о том, что в среду вечером я подойду за оформлением кредита и получением наличных.В среду я пришел в отделение банка и сотрудник, который занималась мной, а именно - Д-ас Татьяна сегодня не работает, ее коллега с неохотой приняла меня, сказала, что кредит одобрен и со страховкой мы можем получить наличные уже сегодня в среду. После того, как я отказался от страховки, она пошла к руководителю, который одобрил выдачу только со страховкой, либо, если я хочу без страховки, то нужно заново подавать заявку и процент в таком случае увеличится, я согласился подать заново заявку. Придя на следующий день уже к своему менеджеру Татьяне с вопросом о решении, она сообщила следующую информацию: кредит теперь одобрен на срок 5 лет, со страховкой под совершенно другой процент, нежели мы оговаривали в день подачи первой заявки. Получается, что нас вводила в заблуждение ее коллега, которая обещала выдать наличные со страховкой в среду или Татьяна уже четвертый день водит за нос, чтобы включить страховку в общую стоимость кредита?Сегодня Татьяна разговаривала грубо, коротко, не шла на контакт и отправила ждать звонка еще три дня. На сайте банка сказано, что для зарплатных клиентов решение о выдаче потребительского займа может быть реализовано моментально (при личном посещении офиса банка), а на деле я потратил уже 4 дня впустую. Девушка на ресепшене также разговаривала грубо, еле-еле отвечала на вопросы.

20.09 - в банкомате у метро Пролетарская в главном здании ВТБ24 мне банкомат писал ошибку, деньги я снять не смог. Хотя передо мной, клиенты успешно снимали различные суммы, я попробовал снять различные сумму тоже, думал - может купюр каких-либо нет в наличии. НО НЕТ, позвонив в поддержку по номеру 88001002424 в 13.28 по Москве, пообщался с девушкой, она сказала, что у меня проблема с чипом карты (КАРТА БЫЛА ВЫПУЩЕНА в конце августа, к слову), предложила перевыпуск. Вариантов у меня не было - я согласился. Она записала все мои данные и сказала, что в зависимости от экспертизы - буду ли я платить за перевыпуск карты или не буду. Я согласился, потому что очень торопился. Девушка все время - "минутку" еще "минутку" и т.д.Менее чем через час я заехал в отделение на Таганке и смог снять деньги спокойно. Позвонил второй раз в 14.35 - вновь пообщавшись с девушкой, которая сказала, что перевыпуск отменить нельзя. Я сказал, что просто не приду за картой, она сказала, что ее тогда просто уничтожат. Потом, взяв пару минут, она загрузила информацию и просто сказала: "Не переживайте, заявки на перевыпуск карты я не вижу". Я спросил, что могу не беспокоится по этому поводу, карта не будет перевыпущена? Она меня успокоила и сказала, что нет.СЕГОДНЯ, 22.09, у меня без смс уведомления списывается сумма перевыпуска карты! Позвонив, узнаю, что моя карта перевыпущена со сменой пин кода. Я В ШОКЕ.С меня взяли деньги за то, что не надо в принципе, + убедили, что я могу не беспокоиться заранее. И в свете последних событий, что я уже жаловался на БАНК + сказали, что с сотрудником, который меня отправил заведомо не в то отделение до этого забирать карту, будет проведена беседа и тут опять...Мне кажется, ВТБ24 - надежный банк. Но я практически не имею никакого желания продолжать обслуживаться в этом банке. Полная некомпетенция сотрудников. Тут своими сувенирами, которыми сначала сделали мне приятно, а теперь опять такая ситуация. Служба качества, я думаю Вы прослушаете звонки и сделаете правильные выводы. Сказать в защиту банка - Вам будет нечего.Жалею что поставил, что прошлая проблема/жалоба - решена. Честно...

Добрый день! По роду деятельности и при разъездном характере работы не имею возможности обращаться в банк лично. Обратиться пришлось, т.к. требуется постоянный контроль средств на пластиковой карте устал урывками забегать в банки и смотреть баланс в банкоматах. Пришел получил талончик, администратор Павел (если не ошибаюсь) сразу сориентировал куда и что мне необходимо, дал талончик. Отсидел очередь, всего 3 человека, которых девочки обслужили мгновенно (наверное, операции простые). Попал за 3-ий стол к Татьяне Ог-вой, почему запомнил, все просто, очень красивый и умный сотрудник банка. Все выслушала и тут же предложила решение, оформили мне ВТБ он-лайн, а самое главное и в угоду моим потребностям классное приложение Смарт СМС помогла установить на мое "яблочко". Банк могу порекомендовать, приятно, сотрудницы как на подбор красотки, а главное ориентируются во всех вопросах, и красивой улыбкой не обделят. Считаю, что Татьяна достойна и поощрения со стороны руководства, хорошо, когда сотрудник банка может не только заявки как робот приминать, но и предложить оптимальное решение для конкретной ситуации. Смарт СМС рулит. Спасибо ВТБ 24.

Добрый день. 09.09.2016 г. на сайте мной была подана заявка на получение кредита, по итогам мне было предложено оформить карту с лимитом 299 999.00 рублей. В этот же день я обратилась в отделение Банка с пакетом необходимых документов, срок рассмотрения заявки Банком составляет 5 рабочих дней. Однако на дату 22.09.2016г. заявка находится на рассмотрении.Прошу разобраться и предоставить ответ на электронную почту crazy_cat415@mail.ru о причинах столь длительного рассмотрения, так как при обращении на горячую линию Банка сотрудники не комментируя ситуацию направляют в отделение, а в отделении рекомендуют ожидать. Номер для связи +79156255273.

Предлагалось рефинансировать свои кредиты в других банках под 15% годовых в ВТБ, в рекламе был сделан упор на 100%-е одобрение. Собрал все документы, подал заявку, считаю, что идеально подходил под все требования к заёмщику - отказали. Вывод - ложь и потеря времени! Также могу предположить, что всё произошло из-за ошибки сотрудника (разные сотрудники по-разному трактовали условия кредита при предварительном обращении): нужно было закрыть кредит в одном банке и частично кредитку другого банка (запрашивал сумму до 500 000, со справкой по форме банка), предоставил документы по обоим кредитам - приняли только, как я понял, только справку и реквизиты банка с кредитом, сказав, что всю сумму переведут туда и затем я сам остаток сниму для погашения кредитки...

Предлагалось рефинансировать свои кредиты в других банках под 15% годовых в ВТБ, в рекламе был сделан упор на 100%-е одобрение. Собрал все документы, подал заявку, считаю, что идеально подходил под все требования к заёмщику - отказали. Вывод - ложь и потеря времени! Также могу предположить, что всё произошло из-за ошибки сотрудника (разные сотрудники по-разному трактовали условия кредита при предварительном обращении): нужно было закрыть кредит в одном банке и частично кредитку другого банка (запрашивал сумму до 500 000, со справкой по форме банка), предоставил документы по обоим кредитам - приняли только, как я понял, только справку и реквизиты банка с кредитом, сказав, что всю сумму переведут туда и затем я сам остаток сниму для погашения кредитки...

В июле был наложен арест на зарплатную карту ВТБ 24 приставами на 41 000 рублей и было списано с карты 11000 рублей, далее на карту было закинуто 17 000 рублей дабы приставам списали, но банк не стал списывать, не объясняя причины. Т.е. и не перевести никуда средства, так как карта арестована приставами, и банк не хочет списать средства приставам. Озадачивал несколько раз службу поддержки - без результата, так же ходил с постановлениями в офис банка, они тоже пожимают плечами и говорят, что не могут что-либо сделать. То бишь банк отказывается исполнять постановление приставов. В общем, не понятно, как с ними работать.

Моя вторая половинка (которая не зарегистрирована, к сожалению, здесь на сайте, но данные сообщить могу) подала 16.09.2016 г. заявку на кредит через сайт ВТБ24. На сайте обещают, что ответ по заявке будет в течение одного рабочего дня. Сегодня уже 22.09.2016 г. а ответа как не было, так и нет. Зачем обещать невыполнимые сроки?

Неделю назад отправили через интернет-банк заявление об отсутствии изменений, которые банк настоятельно просил нас предоставить. Оно до сих пор не обработано. На горячей линии ВТБ банка Москвы отправляют для решения вопроса в наше отделение и дают только 1 добавочный номер Одинцовского отделения, по которому невозможно дозвониться. Вчера по счастливой случайности дозвонилась. Пообещали разобраться с проблемой и перезвонить. Не перезвонили, и проблема не решена.

Изучал на этом сайте банки для получения потреб. кредита. Решил обратиться к мощному ВТБ24. Перешел на их сайт, заполнил объемную анкету. Получил смс что "заявка предварительно одобрена", ждите еще смс. Смс, к слову, нет третий день. Зато приятная девушка обзвонила наши рабочие номера и бухгалтеру позвонила, в общем туча вопросов. Всё рассказали, ответили. И банк ВТБ24 просто пропал... Как говорится ни да, ни нет. А ведь теперь, наверняка, в базах остался запрос на кредит...