Доброго дня!Я понимаю, что времена сейчас тяжелые, а порой и суровые, но откровенным обманом (а по-другому это назвать сложно) со стороны уважаемого Банка "VTB24" очень хочется поделиться.Согласно подписанному кредитному договору на ипотеку процентная ставка должна уменьшиться на определённую величину после наступления титульного периода (периода, когда вступаю в право собственности). С несказанной радостью получив столь заветную бумажку были собраны все необходимые документы и предоставлены в уважаемый Банк "VTB24" в мае месяце этого года, после чего услышав приятные уху слова о том, что с июня/июля ставка будет снижена отправился на летние каникулы.Каково же было неприятное удивление в конце августа, когда выяснилось, что %%-ная ставка осталась на прежнем уровне! Обратившись в колл-центр и оформив заявку на рассмотрение моего дела получил просто блестящий ответ:"Ставка по вашему Кредитному договору не может быть снижена в нашем отделе, т.к. по решению в программе ставка не меняется, а в Кредитном договоре допущена ошибка при выдаче. Возможно банком будет принято положительное решение по снижению ставки, но для этого нужно оформить финансовую претензию в любом отделении ВТБ24 или по горячей линии 8(495)960-24-24."Нет, мне как человеку не гордому совсем все равно, что представитель Банка обращается ко мне с малой буквы, а словосочетание "кредитный договор" пишет с большой. Больше всего возмутила фраза, что в договоре, который, как я не сомневаюсь является типовым, оказывается есть ошибка! А главное, что "возможно" (!) Банком будет принято положительное решение по снижению ставки!Выходит, что уважаемому Банку "VTB24" откровенно плевать на договор, который составлен юристами Банка и который гарантированно отвечает всем бизнес-требованиям Банка (иначе зачем нести риски и убытки?).Я понимаю, что в свете экономических проблем все хотят получать прибыль и минимизировать траты, но откровенно терять имидж и лицо подобными официальными заявлениями - это как минимум не солидно и попахивает надувательством.

08.09.2016 подал заявку на получение кредита в банке ВТБ24 в городе Барнаул, при заявке уточнил, что страховка не нужна. Было принято решение что кредит одобрен, 19.09.2016 приехал получать данную сумму, где мне было сказано, что кредит оформили со страховкой, я возразил, на что было сказано, что кредит разрешил выдать руководитель данного отделения только со страховкой и только под ответственность кредитного специалиста, что является навязыванием услуги косвенным, на что я снова возразил. На горячей линии банка меня проинформировали что кредит одобряется без страховки. Я взял время на раздумье, вечером этого же дня я решил вернуться, взять кредит и в дальнейшем отказаться от страховки по кредиту, в этот раз мне предложили взять 4 коробочных решения по страховке, взамен полной страховки по кредиту, якобы для меня это будет выгоднее и это единственное, чем могут мне помочь, зная свои права, я все же решил взять кредит со страховкой полной и отказаться от нее. Во время оформления кредита, мне уточнили, что в случае отказа от страховки, меня ждут какие-то санкции, понятное дело, что не уточнили какие... На следующий день 20.09.2016, заехав в другой офис, я решил оставить заявку на отказ от страховки по кредиту, но и тут встретил отказ, у меня час не брали заявление, отправляя в то отделение где я брал кредит, ссылаясь на внутренние распоряжения, так как руководителя не было на месте, то единственный кто помог это старший специалист, кстати говоря, горячая линия банка втб 24 уверяла что они не имеют права отказывать в принятии заявления, хотя в офисе по адресу город Барнаул Павловский тракт 251д к2, отказывали час ссылаясь к своему руководству, что им запрещено, точнее цитата "мы не будем принимать заявление, но мы Вам не отказываем" принуждая меня ехать в тот офис где я брал кредит. После часа перипетий для меня уже было дело принципа что бы моё заявление приняли в данном отделении и через 1,5 часа его все же приняли. Не прошло и 10 минут, как мне перезвонил и с офиса где я брал кредит, и специалист довела до меня, что меня ждут проблемы от банка втб 24 и что у нее то же будут проблемы от руководства, так как "так не делается и я подставляю ее". И в том и в другом офисе ссылались на руководителей. Я прекрасно сам понимаю, что это все исходит сверху и понимаю, что девушку которая выдавала кредит не могла действовать по своей инициативе, а так же считаю что сотрудники данных филиалов крайне непрофессионально себя проявили и руководители данных офисов должны понести ответственность за данную ситуацию. Имея опыт работы далеко не с одним банком, такое крайне негативное отношение встречаю в первый раз, причем и в том и в другом офисе, единственный кто хоть как-то помогла это старший кредитный специалист в офисе Павловский тракт 251д к2, которую в итоге я смог убедить принять заявление. Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных, считаю, что это прямая ответственность руководителей данных двух подразделений и их крайне непрофессиональное отношение к работе. И кстати не удавлюсь, если мое заявление на отказ от страховки по кредиту потеряют.

Обслуживаться в банке ВТБ 24 стал по воле случая. Первоначально он мне виделся что-то типа сбербанка, где, по опыту, вечные очереди. Однако всё оказалось гораздо лучше, очереди бывают, но организованы достаточно толково, имеются терминалы для получения талончиков очереди. Помимо стандартных банковских услуг имеется много дополнительных опций, таких как страхование жизни, имущества,  опции для путешествующих таких как Priority Pass. Некоторыми из предложенных опций уже успел воспользоваться, остался вполне доволен. Для работы с наличными имеется достаточное количество банкоматов, нет нужды лично посещать офис банка. Персонал вежливый и внимательный, особенно хочу отметить менеджера Галь Игоря Вадимовича- дал очень много дельных советов, отлично ориентируется в банковских продуктах и работе банка. Большое ему человеческое спасибо!

Вводная: Я мск ипотечник с весьма приличной цифрой. Банк ВТБ24 регулярно мне звонит и втюхивает новые кредиты, даже записали в элитных заемщиков (это у которых кредит более 3-х млн.). Ну то есть банк делает вид, что я им очень приятен и дружить со мной хотят. Ситуация: Пришло время оформить закладную. Я позвонил в ВТБ24 и мне сообщили, что закладную тебе оформлять в банке Москвы (ну ничего себе новость, правда?) и дали просто адрес. Я собрался и поехал туда с документами, позже довез оценку (сделанную за свой счет само собой). Выбрать оценщика мне банк позволил. А вот потом произошло очень интересное событие. Мне позвонил некий нотариус и сказал, что я могу приехать за закладной и оплатить ему денюжку за работу (ничо себе новость, правда?). Никто из сотрудников не предлагал мне выбрать нотариуса или нотариальную контору, меня просто автоматически отправили в некую без моего ведома и согласия. Вопрос: Это нормально, что с банком есть аффилированная нотариальная контора, скорее всего завышающая цену на свои услуги и я, как клиент банка, не могу выбрать другого нотариуса и оформить у него те же документы, но дешевле или удобнее для меня в части места расположения нотариуса? PS: В банке ВТБ24 менеджер сказал, что ничего не знают про работу банка Москвы в части закладной и ВТБ24 вообще являются просто посредниками для получения от меня денег (вот так прям и сказали, круто?). А в банке Москвы мне даже не выделили менеджера и не смогли сообщить кто занимался моими документами, просто на ресепшн взяли пачку доков и сказали вам позвонят. Сервис супер! Однозначный колл ставлю за любовь к клиентам.

17 сентября 2016г. я  в ДО «Бабушкинский»Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) заключил договор на потребительский кредит «Рефинансирование» №00198/15/01193-16 на 2 486 000. Сотрудник ДО«Бабушкинский» Филиала «Центральный» Банка ВТБ, специалист отдела резервных специалистов А-ва Т.А., перед заключением договора на потребительский кредит заявила, что кредит мне одобрен только при подключении к программе коллективного страхования. На моё возражение, что страховка никак не может влиять на решение банка в выдаче кредита и я подавал заявку на кредит без страхования, сообщила, что оформит кредит только в случае согласия на подключения к программе коллективного страхования стоимостью 181 975 руб. (хотя нач. отдела кредитования некий Артур по мобильному за день до этого даже не упомянул про страховку и отправил к этой сотруднице оформлять документы на одобренные средства без всяких). Так как в этот день мне необходимы были кредитные средства (договорился о сделке на эти заемные средства на этот день), мне пришлось подписать договор. Заявление об участии в программе коллективного страхования она подложила вниз договора и не дала мне с ним полностью ознакомиться, так еще и сумму на страховку включили в кредит, а это дополнительные проценты и не малые. Позднее дома я обнаружил, что страховка не является обязательным условием получением потребительского кредита. В тоже время перед подписанием она сказала, что без страховки кредит вы не получите. Считаю данное поведение навязыванием дополнительных услуг. Мне даже не предоставили выбора страховой компании и не ознакомили с самим договором. Поеду сегодня в отделение подавать заявление на расторжение, надеюсь на указание Банка России № 3854-У от 20.11.2015 «Период охлаждения». Я ведь и так взял не маленькую сумму под не самый выгодный процент, а тут еще дополнительные траты. Не первый раз беру у вас кредит, раньше никаких доп. услуг таким образом не навязывали, да предлагали, но не шантажировали, очень обидно. Всегда вам доверял. Честно не хочу отказываться от ваших кредитных услуг, мне нравится как у вас все устроено, но этот случай прям расстроил. Надеюсь на вашу поддержку и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

17 сентября 2016г. я  в ДО «Бабушкинский»Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) заключил договор на потребительский кредит «Рефинансирование» №00198/15/01193-16 на 2 486 000. Сотрудник ДО«Бабушкинский» Филиала «Центральный» Банка ВТБ, специалист отдела резервных специалистов А-ва Т.А., перед заключением договора на потребительский кредит заявила, что кредит мне одобрен только при подключении к программе коллективного страхования. На моё возражение, что страховка никак не может влиять на решение банка в выдаче кредита и я подавал заявку на кредит без страхования, сообщила, что оформит кредит только в случае согласия на подключения к программе коллективного страхования стоимостью 181 975 руб. (хотя нач. отдела кредитования некий Артур по мобильному за день до этого даже не упомянул про страховку и отправил к этой сотруднице оформлять документы на одобренные средства без всяких).Так как в этот день мне необходимы были кредитные средства (договорился о сделке на эти заемные средства на этот день), мне пришлось подписать договор. Заявление об участии в программе коллективного страхования она подложила вниз договора и не дала мне с ним полностью ознакомиться, так еще и сумму на страховку включили в кредит, а это дополнительные проценты и не малые. Позднее дома я обнаружил, что страховка не является обязательным условием получением потребительского кредита. В тоже время перед подписанием она сказала, что без страховки кредит вы не получите. Считаю данное поведение навязыванием дополнительных услуг. Мне даже не предоставили выбора страховой компании и не ознакомили с самим договором. Поеду сегодня в отделение подавать заявление на расторжение, надеюсь на указание Банка России № 3854-У от 20.11.2015 «Период охлаждения». Я ведь и так взял не маленькую сумму под не самый выгодный процент, а тут еще дополнительные траты.Не первый раз беру у вас кредит, раньше никаких доп. услуг таким образом не навязывали, да предлагали, но не шантажировали, очень обидно. Всегда вам доверял. Честно не хочу отказываться от ваших кредитных услуг, мне нравится как у вас все устроено, но этот случай прям расстроил. Надеюсь на вашу поддержку и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

21.09.2016 года, я, как зарплатный клиент подал заявку через интернет-банк на потребительский кредит, спустя 10 минут мне пришло смс с уведомлением - Вам предварительно одобрен кредит, ждем вас в офисе. При обращении в офис менеджер Татьяна сказала, что заявку отправлять не будет, так, как я отказывают от страхования жизни. Я пытался ей донести, что страхование - вещь добровольная, но она сказала что по новым правилам банка она не может отправить заявку без страховки, будет однозначный отказ. Чудно, не правда ли?Вообщем вердикт такой - ухожу с зарплатного проекта и рефинансирую задолженность. И всем желаю не иметь дел с группой ВТБ.

21.09.2016 года, я, как зарплатный клиент подал заявку через интернет-банк на потребительский кредит, спустя 10 минут мне пришло смс с уведомлением - Вам предварительно одобрен кредит, ждем вас в офисе. При обращении в офис менеджер Татьяна сказала, что заявку отправлять не будет, так, как я отказывают от страхования жизни. Я пытался ей донести, что страхование - вещь добровольная, но она сказала что по новым правилам банка она не может отправить заявку без страховки, будет однозначный отказ. Чудно, не правда ли?Вообщем вердикт такой - ухожу с зарплатного проекта и рефинансирую задолженность. И всем желаю не иметь дел с группой ВТБ.

21.09.2016 года, я, как зарплатный клиент подал заявку через интернет-банк на потребительский кредит, спустя 10 минут мне пришло смс с уведомлением - Вам предварительно одобрен кредит, ждем вас в офисе. При обращении в офис менеджер Татьяна сказала, что заявку отправлять не будет, так, как я отказывают от страхования жизни. Я пытался ей донести, что страхование - вещь добровольная, но она сказала что по новым правилам банка она не может отправить заявку без страховки, будет однозначный отказ. Чудно, не правда ли?Вообщем вердикт такой - ухожу с зарплатного проекта и рефинансирую задолженность. И всем желаю не иметь дел с группой ВТБ.

ВТБ24 одобрил мне ипотечный кредит. Также я являюсь зарплатным клиентом банка. При оформлении кредита банк настоял на открытии текущего счета, которого у меня не было. При этом менеджер отказалась открывать мне дополнительную карту для погашения кредита. Мне была предложена вот такая схема = пополняешь свою зарплатную карту, через ИБ перекидываешь на текущий счет. Подумав, я согласился (ой зря).Во-первых, напрямую сделать такой перевод в ИБ нельзя. Нужно сначала пополнить "Мастер счет", с него сделать перевод на текущий.Во-вторых, как оказалось, легко влететь на сверхлимитную задолженность. Вчера вечером я закинул сумму для погашения платежа по ипотеке на свою зарплатную карту. Дома по рассказанной мне схеме сделал перевод на мастер счет и далее на текущий счет.Сегодня получил СМС о том, что у меня сверхлимитная задолженность... В связи с этим прошу вернуть начисленные пени и проценты на сверхлимитную задолженность.Также прошу изготовить мне карту для погашения ипотечного кредита, чтобы не попадать в такую ситуацию впредь.Еще один момент. Для направления материнского капитала на погашения задолженности по ипотеки необходима справка банка о размерах остатка долга по кредиту. В субботу 17.09 за эту справку с меня было взыскано 500 руб. В тарифах, размещенных, на сайте банка предоставление нетиповой справки (это разве нетиповая справка?) стоит 300 руб. Почему с меня взыскали больше?

ВТБ24 одобрил мне ипотечный кредит. Также я являюсь зарплатным клиентом банка. При оформлении кредита банк настоял на открытии текущего счета, которого у меня не было. При этом менеджер отказалась открывать мне дополнительную карту для погашения кредита. Мне была предложена вот такая схема = пополняешь свою зарплатную карту, через ИБ перекидываешь на текущий счет. Подумав, я согласился (ой зря).Во-первых, напрямую сделать такой перевод в ИБ нельзя. Нужно сначала пополнить "Мастер счет", с него сделать перевод на текущий.Во-вторых, как оказалось, легко влететь на сверхлимитную задолженность. Вчера вечером я закинул сумму для погашения платежа по ипотеке на свою зарплатную карту. Дома по рассказанной мне схеме сделал перевод на мастер счет и далее на текущий счет.Сегодня получил СМС о том, что у меня сверхлимитная задолженность... В связи с этим прошу вернуть начисленные пени и проценты на сверхлимитную задолженность.Также прошу изготовить мне карту для погашения ипотечного кредита, чтобы не попадать в такую ситуацию впредь.Еще один момент. Для направления материнского капитала на погашения задолженности по ипотеки необходима справка банка о размерах остатка долга по кредиту. В субботу 17.09 за эту справку с меня было взыскано 500 руб. В тарифах, размещенных, на сайте банка предоставление нетиповой справки (это разве нетиповая справка?) стоит 300 руб. Почему с меня взыскали больше?

ВТБ24 одобрил мне ипотечный кредит. Также я являюсь зарплатным клиентом банка. При оформлении кредита банк настоял на открытии текущего счета, которого у меня не было. При этом менеджер отказалась открывать мне дополнительную карту для погашения кредита. Мне была предложена вот такая схема = пополняешь свою зарплатную карту, через ИБ перекидываешь на текущий счет. Подумав, я согласился (ой зря).Во-первых, напрямую сделать такой перевод в ИБ нельзя. Нужно сначала пополнить "Мастер счет", с него сделать перевод на текущий.Во-вторых, как оказалось, легко влететь на сверхлимитную задолженность. Вчера вечером я закинул сумму для погашения платежа по ипотеке на свою зарплатную карту. Дома по рассказанной мне схеме сделал перевод на мастер счет и далее на текущий счет.Сегодня получил СМС о том, что у меня сверхлимитная задолженность... В связи с этим прошу вернуть начисленные пени и проценты на сверхлимитную задолженность.Также прошу изготовить мне карту для погашения ипотечного кредита, чтобы не попадать в такую ситуацию впредь.Еще один момент. Для направления материнского капитала на погашения задолженности по ипотеки необходима справка банка о размерах остатка долга по кредиту. В субботу 17.09 за эту справку с меня было взыскано 500 руб. В тарифах, размещенных, на сайте банка предоставление нетиповой справки (это разве нетиповая справка?) стоит 300 руб. Почему с меня взыскали больше?

Добрый день! Сегодня обратилась в центральное отделение банка ВТБ24, где у меня оформлены кредиты, с целью решить вопрос о снижении платежа. На это есть веские причины, снизилась в 3 раза заработная плата и беременность (я буду матерью одиночкой). Платить хочу, до этого 2 года платила исправно, но сейчас такую сумму платежей просто не тяну.В общем, обратившись с этим вопросом в банк, была просто ошарашена предложенными выплатами по программе реструктуризации. Мой долг на сегодня составляет порядка 350 тысяч в общем, после реструктуризации он вырастет до 790! Ребят, это как вообще? Для примера: остаток по одному из кредитов 240 тысяч, срок увеличивают до 10 лет и проценты составляют 294(!!!) тысячи. По второму та же история, долг 95, проценты 157 тысяч. И, простите, это и есть облегчение нагрузки? А если у меня вдруг появится возможность закрыть все полностью, я должна буду отдать в 2 раза больше, это без учета того, что уже выплачено! Вот так наш банк помогает в трудной ситуации. Огромная просьба, пересмотреть мою заявку и как-то обоюдно решить вопрос. Я считаю, что это не помощь а просто издевательство над клиентами.

19 августа 2016 года моей маме 1941 года рождения, являющейся к несчастью держателем карты Банка Москвы, в 4 (Четыре) часа утра пришло сообщение на телефон о том, что ей подключена услуга "Автоплатеж" на номер 9296286854. К счастью, денег в тот момент на карте не оказалось, и ничего списано не было. В 8:30 утра я попытался помочь маме заблокировать карту через колл-центр. Поскольку мама-пенсионер не помнила кодового слова, что вполне естественно для ее возраста, сотрудники отказались блокировать карту, не смотря на предложение продиктовать паспортные данные.В тот же день в 9:30 утра в отделении банка на Кузнецком мосту была написана претензия с требованием к Службе безопасности банка разобраться как такое могло произойти, и найти дыру в системе безопасности банка для предотвращения подобных случаев с моей мамой или с другими пенсионерами, являющимися к несчастью клиентами ЭТОГО банка. 05.09.2016 года через почтовое отделение 109089 банком был отправлен ответ от 02.09.2016 года N6542/430130 (Почему только через три дня? Это некомпетентность, или так много жалоб?)Выдержка из ответа:"... Вам предоставлена карта 5417********2442 (далее карта), по которой 19.08.2016 подключена услуга Автоплатеж Megafon (услуга) на номер 9296286854.Подключение услуги произведено на основании РАСПОРЯЖЕНИЯ ДЕРЖАТЕЛЯ, поданного в банкомате банка с использованием оригинальной карты и подтвержденного вводом корректного ПИН-кода... В соответствии с Правилами... оспариванию не подлежат... "Ответ подписала госпожа С.Я. М-рян, находящаяся в настоящий момент в отпуске, исполнителю Г-еву М.А. по указанному в письме телефону (495)925-80-00 (доб. 18-166) 21.09.2016 с 9:00 до 11:40 дозвониться не удалось, не смотря на многочисленные звонки и длительные переговоры с сотрудниками (он вообще работает в банке?).1. В 04 часа утра моя мама мирно спала в соседней с моей комнате, в доме на улице Маросейка, по улицам НЕ шлялась, НЕ заходила в отделение банка и НЕ подключала Автоплатеж на неизвестный никому из нас номер телефона, интернет-банком никогда не пользовалась и не пользуется.2. Оригинал карты находился в той же квартире, что и мы, и следов взлома двери ночью не обнаружено.3. Эта карта НИКОГДА не оказывалась в сомнительных банкоматах, и не могла быть скопирована иным способом, поскольку использовалась только в банкомате Банка Москвы, расположенного по адресу Митинская, 51, отделение банка Москвы на Митинской улице, 35, отделение банка Москвы на улице Солянка, 12.Учитывая вышеизложенное, смею предположить, что либо сотрудники банка изготовили дубликат карты, либо мошенничество было совершено сотрудником банка с помощью входа через служебные программы, либо в системе банка есть дыра, которая позволяет совершать мошеннические действия третьими лицами.Прошу Службу безопасности банка в добровольном порядке начать расследование этого случая, в противном случае нам придется обратиться в правоохранительные органы для принуждения банка к расследованию.

Добрый день.  Пожалуйста, ускорьте работу вашего офиса на Тульской. Сижу в очереди уже больше часа (!) и по номеру талона по вопросу карт есть ещё передо мной 2 человека. За время пока тут сижу прошло только 2 человека. То есть мне, видимо, сидеть ещё час. Сотрудники не торопятся совершенно, следующих клиентов вызывают не сразу, а после того, как посидят, посмотрят в потолок, пообщаются друг с другом... При решении вопросов зачастую не знают, что нужно делать, обращаются к другим сотрудникам за помощью, тем самым ещё и их отвлекая. Говорят, что у них зависают компьютеры и они не могут ничего сделать.  При обращении в этот офис в следующий раз десять раз подумаю, есть ли у меня лишних пару - тройку часов. Подозреваю, что больше сюда не приду, хотя по расположению для меня это самый удобный офис.

Добрый день, Уважаемый Банк Москвы!Хочется понять, а потом уже и простить по возникшей ситуации с информацией по кредиту в БКИ. В июне этого года явился я в отделение банка на Павелецкой с желанием досрочно закрыть кредит. Заранее перевел необходимую сумму денег. Убедился, что они поступили. Явился, заявление написал. Бумажку дали. Всю задолженность списали. А в БКИ инфо не передали.А теперь интересный момент. Перед тем, как отдать заявление на досрочное закрытие кредита поинтересовался, как часто передается информация в БКИ. Оповестили меня, что раз в неделю точно точно передаем. Подумал про себя: "Ок. Пусть будет так". Внимание! Все это было в июне 2016. Дата примерная 10-16 июня. 5 августа (спустя 2 месяца) решил запросить КИ в Эквифаксе, чтобы убедиться, что я чист, как банный лист. Чтобы увидеть наконец то, что все кредиты, карты кредитные - ВСЕ закрыто. Но не тут то было. Банк Москвы не удосужился передать информацию, что кредит закрыт, как и кредитная линия. В отчете есть интересная колонка. Называется она - Дата актуальности информации. И стояла там дата 31.05.2016. То есть, после того, как мы разошлись с Банком Москвы по обоюдному согласию: Я написал заявление, банк его принял и исполнил - то и информацию соответствующую передавать не стоит? А если мне потребовался другой кредит, или ипотека?Благо есть телефон. Есть бесплатный номер, по которому я созвонился с КЦ. Позвонил, спросил, ответил. Зачем то спросили, есть ли Лист с информацией, что кредит закрыт (наверное намекая, что если есть, то чего от нас ты хочешь?). Ответом получил, что стоит обратиться в то отделение, где оформлял и закрывал кредит. По стечению обстоятельств, 20 сентября 2016 оказался на Павелецкой в поисках некоего счастья. Хоть и работаю в этом районе - времени выкроить на визит в офис не удавалось. Вот и решил заглянуть в офис. Мой вопрос застал врасплох консультантов. Понимаю. Никто видимо не приходит с таким вопросом. Но теперь будет для них положительный опыт. В этот раз консультанты не знали, что мне ответить и связались по телефону с отделом (каким - не знаю). После недолго общения мне было велено написать собственноручно заявление для Актуализации информации. Перед тем, как явиться в офис, я решил сыграть с лотерею - получить новый отчет от 20.09.2016. И что Вы думаете? Конечно же, Кредит висит. Дата актуальной информация 31.05.2016!Ну ладно. Перейдем к заявлению. Писать его пришлось почему то на имя БГ "Московский метрополитен". О_о - такой у меня был взгляд. А занавесом моего запроса стала фраза от консультанта - Ваше заявление будет рассмотрено, а будет ли обновлена информация в БКИ или нет, потому что мы не делаем этого - неизвестно. Больше вопросов задавать не стал. Потому что и ответов не получил бы. Вывод: Пока ты с нами - ты нам клиент. Когда закрыл все - проблемы твои.

Я, Карпов Дмитрий Дмитриевич 21.06.1987. года рождения, оформил заявку на потребительский кредит в банке ВТБ24 офис «Орловский» 302001, г. Орел, Воскресенский пер., д. 18, 1 сентября 2016 года. Заявку в кредите одобрили, 6 сентября заключили договор об выдаче кредита в сумме 200 000 руб на 8 сентября 2016. По приходу в офис банка 8 сентября менеджер уведомила, что деньги по техническим причинам еще не перечислены.  Сразу скажу, что ранее 6 лет назад брал в кредит ноутбук, но платил исправно, без просрочек, вовремя погасил согласно договору, плохой кредитной истории нет, непогашенных кредитов и задолженностей в настоящее время нет, параллельно заявки в другие банки в это время не подавал. Деньги не были перечислены и в течение всей последующей недели. Никто толком сказать, когда решится моя проблема, не мог, ссылаясь на техническую неисправность. В итоге выяснилось, что можно повторно подать заявку после 16 сентября, при этом тот кредит так и находился в подвешенном состоянии без результата. Таким образом я не мог подать заявку в другой банк, так как высока вероятность отказа, необходимая денежная сумма была нужна именно на это время. 17 сентября оформили повторную заявку, по которой сразу же пришел отказ. Спасибо банку ВТБ 24 за 17 потраченных дней впустую и наплевательское отношение к клиентам. Может вы знаете законно ли проведен отказ, если договор был заключен и дата выдачи денег была прописана, а действовать он начал с момента подписания? Имеют ли они право разорвать договор в одностороннем порядке, когда вина банка, а не моя?

Являюсь клиентом Банка с 2009 года, имею ряд полностью погашенных кредитных продуктов, погашенных досрочно, просрочек не возникало (возможно были технические 1-3 дня). В сентябре обратился снова в Банк с заявкой на кредит через официальный сайт Банка, где мне обещали рассмотреть заявку в течении 5 рабочих дней, прошло... 9 рабочих дней, а мне так никто и не сообщил результат проверки. Обратился на 8-800... и вдруг оказалось, что я даже и заявку не подавал, хотя Банк присылал смс и был звонок сотрудником из ГПЗ. :) "Замечательно!" - подумал я и обратился в один из офисов Банка, где пришлось снова подавать заявку. Необходимая сумма мне была не больше, чем я погасил буквально месяц назад в этом же Банке, причем раньше положенного и не допустив ни одной просрочки! Учитывая, что данную сумму я получал еще в 2012 году и на тот момент мои доходы естественно были меньше. Так вот, в этот раз Банк одобрил мне сумму почти в 2 раза меньше, сославшись на имеющуюся нагрузку (имею 3 кредитных продукта в этом Банке, с ежемесячной нагрузкой 17% от официального дохода, причем 1 кредит осталось платить 2 мес.). В общем, Банк, как надежный партнер очень расстроил, придется обратиться к конкурентам, а ВТБ24 потеряли хорошего и добросовестного клиента! И еще один момент, почему мне не возвращают предоставленные мною документы - справка 2НДФЛ и копия трудовой книжки? Данным обращением отзываю право на обработку и передачу моих персональных данных! Требую вернуть предоставленные мною документы, либо дать официальный ответ с указанием норм и пунктов оснований невозможности возврата документов! Заявка подавалась в операционный офис "Проспект Славы" г. Белгород.

Раньше я здесь уже писал, как после предупреждения о введении платы за SMS-информирование я отключал эту услугу, но на следующий день мне её подключили заново. Сегодня история повторилась - опять пришли СМС-ки о подключении моих карт 8040 и 5538 к платной услуге SMS-информирования. Почему банк так настойчиво пытается развести клиентов на деньги? Тем более, что эта услуга подорожала во много раз - теперь надо платить по 59 руб. в месяц за каждую карту, хотя раньше в БМ СМС-ки были бесплатными, а в ВТБ24 платилось 200 рублей в год за все карточки сразу. У меня две карты Банка Москвы, но мне эта услуга не нужна (не хочу за год платить 1416 руб.). Картами я пользуюсь только 1 раз в месяц - с кредитки беспроцентно оплачиваю коммунальные услуги и сразу погашаю долг за прошлый месяц, а другая карта используется для погашения ипотеки.

Раньше я здесь уже писал, как после предупреждения о введении платы за SMS-информирование я отключал эту услугу, но на следующий день мне её подключили заново. Сегодня история повторилась - опять пришли СМС-ки о подключении моих карт 8040 и 5538 к платной услуге SMS-информирования. Почему банк так настойчиво пытается развести клиентов на деньги? Тем более, что эта услуга подорожала во много раз - теперь надо платить по 59 руб. в месяц за каждую карту, хотя раньше в БМ СМС-ки были бесплатными, а в ВТБ24 платилось 200 рублей в год за все карточки сразу. У меня две карты Банка Москвы, но мне эта услуга не нужна (не хочу за год платить 1416 руб.). Картами я пользуюсь только 1 раз в месяц - с кредитки беспроцентно оплачиваю коммунальные услуги и сразу погашаю долг за прошлый месяц, а другая карта используется для погашения ипотеки.