Добрый день! Рефинансируют, никакой это не обман. Но много замечаний по работе. 1. Оформил заявку на сайте. Пришел ответ на почту, через 1-3 часа позвоним. Прошли сутки, ни звонка, ни смс. Отправил жалобу на горячую линию. Сказали, что заявка потерялась. Ну логи-то должны были сохраниться :) Ну да ладно, заполнили по телефону все. Через час звонок, вы оставляли заявку, давайте заполним и т.п. Нашлась заявка, ура! :) Ответил, что опоздали, уже заполнили. Выскажу свое мнение - заявки по телефону с перечислением всего и вся - жуть неудобнейшая! Подключите уже Вашу систему к сайту, чтобы клиент сам заполнил все и ждал ответа. Зачем собирать данные и потом их вносить вручную? Посмотрите у альфы, три года назад у них все это работало, в любой момент можно прерваться, потом дозаполнить, приехать в офис, подписать ОДНУ бумажку, получить деньги. Стыдно, прошлый век. Также нужно сразу бдить по страховке, включают автоматом. Считайте на любом калькуляторе, если сумма не сходится, уточняйте почему. А потому что страховка. Убирайте сразу, чтобы второй раз не пришлось отправлять. 2. Вечером того дня позвонил сотрудник, сообщил о положительном решении. Предложил приехать в офис, но именно к ним в отдел, т.к. только они занимаются рефинансированием. Ну что за бред? Даже уже сбербанк такой ерундой не занимается. Сказали, что попробуют передать на Войковскую, но ничего не обещают. На сайте к слову черным по белому или белым по синему, не помню уже, - В ЛЮБОЕ отделение! 3. К отделению на Войковской никаких претензий. Все четко, быстро, ненавязчивое предложение страховок и услуг. Спасибо! 4. Уже после выдачи кредита спустя минут 30 - Кредит одобрен, приезжайте получать. Надеюсь примете к сведению, я за удобный, отточенный сервис везде!

16 июня получил СМС с предложением участия в акции. Как раз надо было перекредитоваться. Позвонил в банк, чтобы уточнить, подпадаю ли я под эту акцию, потому что карта у меня уже очень давно. Мне сказали, что подпадаю, и 17 июня я воспользовался акцией, сняли комиссию за снятие нала. http://www.vtb24.ru/personal/cards/special/carpe-diem/Pages/default.aspx?NoMobileRedirect=true Когда пришло время расплатиться, как я считал, в июле, оператор сказал, что ещё рано. Когда закончился август, а комиссии нет на карте, я опять звоню, 1 сентября, и составляю претензию и дают срок 15 рабочих дней. Сегодня опять звоню, оператор не видит ни заявки, и вообще не понимает, чего я хочу, не понимает, что за акция, путает кэшбек, который ни при чем и комиссию, предлагает опять составить заявку, которую забудут. Я думаю, нет смысла дальше ждать. Хороший подарок от банка клиенту, который давно обслуживается в этом банке.

Досрочно погасил потребительский кредит № 625/0040-0448936 в данном банке 10.08.2016. Примерно в это же время заказал в банке справку о закрытии кредита (на бесплатной основе она готовится 30 дней).  21.09.2016 заказал кредитный отчет в одном из БКИ, в котором находится информация по данному кредиту и оказалось, что кредит до сих пор числится активным. 22.09.2016 забрал справку о том. что кредит полностью закрыт. Также поинтересовался что нужно, чтобы банк подал актуальную информацию в БКИ. На данный вопрос получил ответ специалиста, что "она не знает", и вообще эта информация подается главным отделом в г. Москва раз в пять лет! Правда потом поменяли мнение на раз в год. На мое высказывание о том, что данная информация передается банком в БКИ в течении 5 рабочих дней и еще 5 рабочих дней нужно БКИ, чтобы обновить ее в своей базе был получен ответ: "Кто Вам это сказал, такого не бывает". На мое предложение написать заявление или обращение в банк, чтобы все таки внесли актуальную информацию, мне ответили, что "здесь такого не пишут, можете позвонить по горячей линии 88001002424". В отделении банка я позвонил по горячей линии, где мне подтвердили, что данные должны были быть поданы в течении 5 рабочих дней, а так же о том, что нужно составить жалобу и подать ее можно как по горячей линии, так и в любом ОТДЕЛЕНИИ банка. Конечно, обращение подал по горячей линии. Итого: потраченное впустую время около часа, хамское и некомпетентное обслуживание специалиста банка.

Добрый день.В течение последних 5 дней ежедневно получаю смс и звонки от специалистов банка с информацией о наличии сверхлимитной задолженности на зарплатной карте при наличии постоянно там достаточного количества денежных средств. При звонке в КЦ мне не смог помочь ни один специалист. Сегодня мне позвонили и сообщили в очередной раз о том, что есть задолженность, и теперь мне еще начислились какие-то проценты и включилась программа страхования. Это при том, что средств на карте всегда было достаточно, а процесс их зачисления/списания со счета идет с временным лагом. В результате чего образуется (опять же, как поняла, хотя ни один специалист не смог адекватно мне объяснить это) технический овердрафт, из-за которого деньги списываются раньше, чем зачисляются. Т.е. где-то в банке они зарезервированы, все их видят (я в личном кабинете, специалисты КЦ и отдела по работе с задолженностями), НО всё равно никто не может ответить каким образом решить проблему с овердрафтом. Не понимаю, почему я должна за свой счет решать технические проблемы банка, и считаю незаконным начисление каких-то процентов в данной ситуации.

29.07.2016 г.  обратилась в доп. офис Дополнительный офис «Братеево» Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) с целью перекредитования своего старого кредита, для того чтобы уменьшили сумму ежемесячного платежа. При подписании договора сотрудник банка Д-цева М.В. не разъяснила мне, что кредит будет оформлен со страховкой. В силу моей некомпетентности в банковских вопросах (я всего лишь повар в детском садике, с маленькой зарплатой, для этого и просила уменьшить платеж), сотрудник банка дала подписать документы на страховку в общей куче не сказав об этом и не положив мне второй экземпляр договора страхования. Считаю действия сотрудника Д-вой М.В. неправомерными с целью получения прибыли банку и дальнейшим премированием. Хочу отказаться от страховки по Договору № 00067/15/00930-16 о 29.07.2016 г. и сделать перерасчет по данному договору.

Здравствуйте! Мы ООО "РекордСтрой", честные предприниматели, абсолютно белая фирма! Счет открывали еще в Банке Москвы, теперь он стал ВТБ Банк Москвы. По банк-клиенту получили запрос на предоставление в банк договоров с контрагентами и бухгалтерской отчетности! Ген. директор с глав. бухгалтером ТУТ ЖЕ поехали и предоставили в банк все требуемые документы (это было во вторник, 20.09)! А сегодня, 22.09 - банк-клиент ЗАБЛОКИРОВАН финансовым мониторингом! И случилось это потому, что менеджер по обслуживанию юр. лиц нашего банка ЗАБЫЛА передать наши документы в финансовый мониторинг! НАША работа парализована благодаря банку! Почему мы должны страдать из-за ваших сотрудников?! Как можно было забыть предоставить документы, настолько важные? Это позор для ТАКОГО банка! Вы теряете лицо и репутацию! Требую немедленно разблокировать наш счет и наказать забывчивого сотрудника!

Позвонили с банка предложили программу рефинансирования кредита. В итоге я брала кредит в другом банке  под 26% и плачу в месяц 10000, ВТБ банк одобрил мне под свои обещанные 15% но со страховкой и в месяц платеж 9000. Это если учитывать, что я являюсь зарплатницей этого банка, у меня хорошая должность и хорошая зп. Очень жалко потраченного времени и просто обидно.

1 сентября я подключила услугу SMS-оповещение через банкомат. Деньги за пользование услугой списали моментально, но услуга не активизировалась до конца дня. На следующий день я позвонила на горячую линию банка, оператор сказал, что он переподключил услугу, и она заработает в течение дня. На следующий день услуга снова не активировалась. Я снова позвонила на горячую линию и снова оператор сказал, что услуга переподключена и заработает на следующий день. В итоге до 19 сентября услуга так и не заработала. Я обратилась на горячую линию с просьбой отключить услугу и вернуть списанные денежные средства. Оператор сказал, что мое обращение зарегистрировано и деньги вернуться в течение суток. В итоге прошло 4 дня, денежные средства на счет не поступили. После очередного обращения на горячую линию выяснилось, что предыдущий оператор не отключил мне услугу и не зарегистрировал мое обращение на возврат денежных средств. И вообще проблема с неработающей услугой sms-оповещения массовая, поэтому мое обращение по возврату денежных средств они будут рассматривать в течение долгого времени и скорее всего не согласуют!

1 сентября я подключила услугу SMS-оповещение через банкомат. Деньги за пользование услугой списали моментально, но услуга не активизировалась до конца дня. На следующий день я позвонила на горячую линию банка, оператор сказал, что он переподключил услугу, и она заработает в течение дня. На следующий день услуга снова не активировалась. Я снова позвонила на горячую линию и снова оператор сказал, что услуга переподключена и заработает на следующий день.В итоге до 19 сентября услуга так и не заработала. Я обратилась на горячую линию с просьбой отключить услугу и вернуть списанные денежные средства. Оператор сказал, что мое обращение зарегистрировано и деньги вернуться в течение суток.В итоге прошло 4 дня, денежные средства на счет не поступили. После очередного обращения на горячую линию выяснилось, что предыдущий оператор не отключил мне услугу и не зарегистрировал мое обращение на возврат денежных средств. И вообще проблема с неработающей услугой sms-оповещения массовая, поэтому мое обращение по возврату денежных средств они будут рассматривать в течение долгого времени и скорее всего не согласуют!

Просто ужас!Платить по 1000 с чем-то каждый месяц за ведение расчетного счета в этом банке! Деньги положить можно только в офисе, никаких терминалов как у других банков. Иногда еще и номерки не взять, так как что-то с выдачей случилось... Теряешь кучу времени. Одно хорошо - девочки в юр.отделе. Но это уже не заслуга банка.Отдельная тема - банк клиент онлайн. Попробуй оплатить платежи, если даже в систему не попасть! То зайди через определенные браузеры, важно пережили это. Но когда вдруг перестает "пускать" в систему из-за того, что там что-то не загружено, что прежде работало, и тебе нужно это выяснить, скачать - это просто бесит! В 21 веке живем! Самое интересное, что втб что-то предлагает скачать, а при нажатии выдает ошибку. Вот помогли-то!Через пару месяцев будем менять ИП, 100% меняю банк!

19.09.2016. я обратился в банк со всеми документами с намерением рефинансировать кредит из другого банка под льготный процент. Сотрудник Елена приняла документы. Я заполнил анкету, а на следующий день пришло сообщение об отказе без объяснения причин. Очень обидно - у меня хорошая кредитная история и нет ни одной просрочки или неплатежей. Теперь она подпорчена из-за этого отказа. Жаль впустую потраченного времени.

Сначала отпишусь, что Отделению ставлю оценку в форме, банку в целом 1 (единицу). Никогда не думала, что попаду в нехорошую ситуацию с банком, всегда вносила все вовремя и без просрочек, но этот случай перечеркнул всё мое доверие к банкам. Имею в наличии дебетовые и кредитные карты разных банков. С БМ сотрудничаю уже с 2009 года по ЗП проекту. Ну и при оформлении ипотеки дали кредитку, взяла, пользовалась средствами, без просрочек все вносила и тут настал день Х. Начало истории. Повторюсь еще раз, имею карты разных банков, в том числе БМ: две дебетовки - по ЗП проекту и стандартная + кредитка. Карта ДРУГОГО банка у меня в приоритете. Всегда с карты приоритетного банка перечисляю ДС на карту БМ (дебетовую) и уже в клиент-банке разношу по р/сч и карте. Так это произошло в этот день (20-е мая 2016). Перечислила, разнесла и тут началось: у вас по дебетовке долг 20 руб., оплатила, потом еще 3 руб, оплатила, потом еще 23 рубля, думаю да сколько можно! Пошла в отделение Зеленоградское-Центральное. Мне поясняют: что КАК-ТО БАНК РЕШИЛ, что я сначала разнесла ДС, а потом оплатила, хотя по выписке видно, что сначала внесла, а потом РАЗНЕСЛА. Это увидел и операционист, говорит она сама "Непонятно", т.е. Банк вогнал меня в овердрафт и просит пени за него. КРУТО! Когда я пришла (это было 23 мая 2016) на тот момент были пени в размере около 20 руб., спрашиваю, что делать, ответ: Платить! Ну супер, как иначе-то?! Говорю, перекидывайте деньги с моей другой карты на эту и закрывайте эту дебетовку. Так и сделали. Долг я погасила уже в отделении (эти 20 руб.) и оформила заявление на закрытие дебетовки, при мне ее порезали. С этим заявлением я счастливая ушла домой. Проверяю мобильный банк, дебетовка висит на следующий день в активных, думаю "Ну ладно! Операционист говорил, что может продлиться закрытие до 3-х дней". 20 июня 2016 у меня очередной платеж по кредитке, иду в отделение в банкомат внести платеж. На экране ВЫВАЛИВАЕТСЯ сумма общего долга по кредитке и просит ее к оплате. Хм, непонятно. Пытаюсь исправить на нужную сумму, НЕЛЬЗЯ говорит система, плати все. Захожу в мобильный банк на телефоне, а там магия - кредитки в списке активных нет, а та злосчастная дебетовка АКТИВНА. Отделение было уже закрыто, думаю, ок, зайду завтра. На следующий день пришла в отделение, мне пояснил операционист следующее: дебетовка закрыта, а в активных может висеть еще очень долго, не обращайте внимание. А кредитка, говорю где? Я вчера платеж прошляпила. Открывает она систему и отвечает она на стадии закрытия, вы платеж просрочили. Какой платеж, мой очередной платеж был вчера и за сутки мне ее закрыли? Разговор ни о чем. Говорит вносите полностью сумму долга и все. Психанула, ушла. Если честно, тут есть наверное и чуток моя вина, что тогда не до конца разобралась (было не до разбирательств по некоторым причинам). Тут начались звонки: платите сумму, у Вас долг. Объясняю, что пришла закрыть дебетовку, закрыта кредитка, почему? Ответ: неважно, платите долг, Вы платеж просрочили. Спрашиваю КАКОЙ? 20 мая внесла очередной, 23 мая я так поняла она была закрыта ВМЕСТО дебетовки. Где моя вина? Ниче не знаем, плати, иначе будем звонить. Также по определенным причинам до банка добралась 08 июля 2016. Объясняю ситуацию: 20 мая пришла закрыть дебетовку, закрыли кредитку. Дебетовку порезали ее у меня нет, а она активна. Операционист что-то долго смотрит и выдает: ДА, Вам по ошибке закрыли кредитку: либо операционист ошибся, либо система подтянула не ту карту. Как мне объяснила операционист, что т.к. у меня в картах 4 последние цифры отличаются на одну цифру и вот тут произошел видимо сбой. И что делать? Дебетовку уж до конца закройте, а то и за обслугу еще надо платить, говорит закрыта она, не обращайте внимание. ИТОГ этого похода: написала заявление в свободной форме с просьбой вернуть кредитку в статус "Действующая" и списать все пени и штрафы. Говорю - а платить как по ней? Через кассу нашу, но ток % все съедят, там 50% годовых. Думаю, ну ок внесу, чтоб было видно, что плачу. Звонки продолжаются раз 20 на дню и каждому объясняю одно и тоже. Потом психанула и спросила, а у Вас же звонки записываются, почему нельзя прослушать историю звонков, какие-то комментарии оставить. Я же не попугай, одно и тоже каждый раз Вам, да еще и в отделении.  После моего письма в свободной форме ответа и реакции нет. 18.07.2016 иду опять в отделение, попадаю к другому операционисту, опять объясняю, что произошло. ИТОГ этого похода: звонок операциониста куда-то, там отвечают ДА, кредитка на закрытие ждем оплату долга. Вопрос операциониста - она закрыта по сбою системы, ответ ТАМ: пишите бумагу. Я заполнила форму 1.3 "Обращение клиента" с той же просьбой. Да и вот еще что ЭТОТ операционист сказала, а дебетовка-то так и не закрыта. Как говорю? Я приходила 8 июля мне сказали ЗАКРЫТА, только может долго фигурировать в клиент-банке. Нет не закрыта ответ, закрываем? Да, говорю, у меня ее нет уже с 23 мая, мне ее порезали. После заполнение формы 1.3 спрашиваю и что дальше? Ответ: ждем, должны в течение месяца позвонить и написать письмо по Почте РФ. Ок, ждем так ждем. Оплаты так и вносила. Хотя толку не вижу, сумма только растет из-за пеней и штрафов. Звонки так и не прекращаются с угрозами, кто-то понимающе относится, пугают историей испорченной. А кто в этом виноват? Что из-за Вашего СЛИЯНИЯ ВТБ и БМ ересь полная. Что ваша система сбой дала, а мне нести штрафы и пени и 50% годовых. Ответа в течение месяца нет. Иду в конце августа в отделение. ОПЯТЬ поясняю ситуацию. Ответ: ждем ответа из Москвы, мы их не можем торопить, Ваши контакты есть, Вы у нас на заметке. Как что-то прояснится, так сразу позвоним. И вот, что самое интересное, слова операциониста "Как мы стали ВТБ, все стало намного дольше обрабатываться". Сегодня 21.09.2016 звонков нет, ну и ответа нет от банка. Меня эта ситуация напрягает. Вина банка, а отвечаю я - процентами, пенями, штрафами и испорченной кредитной историей. У меня все! Жду какой-то реакции.

Сначала отпишусь, что Отделению ставлю оценку в форме, банку в целом 1 (единицу). Никогда не думала, что попаду в нехорошую ситуацию с банком, всегда вносила все вовремя и без просрочек, но этот случай перечеркнул всё мое доверие к банкам. Имею в наличии дебетовые и кредитные карты разных банков. С БМ сотрудничаю уже с 2009 года по ЗП проекту. Ну и при оформлении ипотеки дали кредитку, взяла, пользовалась средствами, без просрочек все вносила и тут настал день Х.Начало истории. Повторюсь еще раз, имею карты разных банков, в том числе БМ: две дебетовки - по ЗП проекту и стандартная + кредитка. Карта ДРУГОГО банка у меня в приоритете. Всегда с карты приоритетного банка перечисляю ДС на карту БМ (дебетовую) и уже в клиент-банке разношу по р/сч и карте. Так это произошло в этот день (20-е мая 2016). Перечислила, разнесла и тут началось: у вас по дебетовке долг 20 руб., оплатила, потом еще 3 руб, оплатила, потом еще 23 рубля, думаю да сколько можно! Пошла в отделение Зеленоградское-Центральное. Мне поясняют: что КАК-ТО БАНК РЕШИЛ, что я сначала разнесла ДС, а потом оплатила, хотя по выписке видно, что сначала внесла, а потом РАЗНЕСЛА. Это увидел и операционист, говорит она сама "Непонятно", т.е. Банк вогнал меня в овердрафт и просит пени за него. КРУТО! Когда я пришла (это было 23 мая 2016) на тот момент были пени в размере около 20 руб., спрашиваю, что делать, ответ: Платить! Ну супер, как иначе-то?! Говорю, перекидывайте деньги с моей другой карты на эту и закрывайте эту дебетовку. Так и сделали. Долг я погасила уже в отделении (эти 20 руб.) и оформила заявление на закрытие дебетовки, при мне ее порезали. С этим заявлением я счастливая ушла домой.Проверяю мобильный банк, дебетовка висит на следующий день в активных, думаю "Ну ладно! Операционист говорил, что может продлиться закрытие до 3-х дней". 20 июня 2016 у меня очередной платеж по кредитке, иду в отделение в банкомат внести платеж. На экране ВЫВАЛИВАЕТСЯ сумма общего долга по кредитке и просит ее к оплате. Хм, непонятно. Пытаюсь исправить на нужную сумму, НЕЛЬЗЯ говорит система, плати все. Захожу в мобильный банк на телефоне, а там магия - кредитки в списке активных нет, а та злосчастная дебетовка АКТИВНА. Отделение было уже закрыто, думаю, ок, зайду завтра.На следующий день пришла в отделение, мне пояснил операционист следующее: дебетовка закрыта, а в активных может висеть еще очень долго, не обращайте внимание. А кредитка, говорю где? Я вчера платеж прошляпила. Открывает она систему и отвечает она на стадии закрытия, вы платеж просрочили. Какой платеж, мой очередной платеж был вчера и за сутки мне ее закрыли? Разговор ни о чем. Говорит вносите полностью сумму долга и все. Психанула, ушла. Если честно, тут есть наверное и чуток моя вина, что тогда не до конца разобралась (было не до разбирательств по некоторым причинам).Тут начались звонки: платите сумму, у Вас долг. Объясняю, что пришла закрыть дебетовку, закрыта кредитка, почему? Ответ: неважно, платите долг, Вы платеж просрочили. Спрашиваю КАКОЙ? 20 мая внесла очередной, 23 мая я так поняла она была закрыта ВМЕСТО дебетовки. Где моя вина? Ниче не знаем, плати, иначе будем звонить. Также по определенным причинам до банка добралась 08 июля 2016. Объясняю ситуацию: 20 мая пришла закрыть дебетовку, закрыли кредитку. Дебетовку порезали ее у меня нет, а она активна. Операционист что-то долго смотрит и выдает: ДА, Вам по ошибке закрыли кредитку: либо операционист ошибся, либо система подтянула не ту карту. Как мне объяснила операционист, что т.к. у меня в картах 4 последние цифры отличаются на одну цифру и вот тут произошел видимо сбой. И что делать? Дебетовку уж до конца закройте, а то и за обслугу еще надо платить, говорит закрыта она, не обращайте внимание. ИТОГ этого похода: написала заявление в свободной форме с просьбой вернуть кредитку в статус "Действующая" и списать все пени и штрафы. Говорю - а платить как по ней? Через кассу нашу, но ток % все съедят, там 50% годовых. Думаю, ну ок внесу, чтоб было видно, что плачу. Звонки продолжаются раз 20 на дню и каждому объясняю одно и тоже. Потом психанула и спросила, а у Вас же звонки записываются, почему нельзя прослушать историю звонков, какие-то комментарии оставить. Я же не попугай, одно и тоже каждый раз Вам, да еще и в отделении. После моего письма в свободной форме ответа и реакции нет. 18.07.2016 иду опять в отделение, попадаю к другому операционисту, опять объясняю, что произошло. ИТОГ этого похода: звонок операциониста куда-то, там отвечают ДА, кредитка на закрытие ждем оплату долга. Вопрос операциониста - она закрыта по сбою системы, ответ ТАМ: пишите бумагу. Я заполнила форму 1.3 "Обращение клиента" с той же просьбой. Да и вот еще что ЭТОТ операционист сказала, а дебетовка-то так и не закрыта. Как говорю? Я приходила 8 июля мне сказали ЗАКРЫТА, только может долго фигурировать в клиент-банке. Нет не закрыта ответ, закрываем? Да, говорю, у меня ее нет уже с 23 мая, мне ее порезали. После заполнение формы 1.3 спрашиваю и что дальше? Ответ: ждем, должны в течение месяца позвонить и написать письмо по Почте РФ. Ок, ждем так ждем.Оплаты так и вносила. Хотя толку не вижу, сумма только растет из-за пеней и штрафов. Звонки так и не прекращаются с угрозами, кто-то понимающе относится, пугают историей испорченной. А кто в этом виноват? Что из-за Вашего СЛИЯНИЯ ВТБ и БМ ересь полная. Что ваша система сбой дала, а мне нести штрафы и пени и 50% годовых. Ответа в течение месяца нет. Иду в конце августа в отделение. ОПЯТЬ поясняю ситуацию. Ответ: ждем ответа из Москвы, мы их не можем торопить, Ваши контакты есть, Вы у нас на заметке. Как что-то прояснится, так сразу позвоним. И вот, что самое интересное, слова операциониста "Как мы стали ВТБ, все стало намного дольше обрабатываться".Сегодня 21.09.2016 звонков нет, ну и ответа нет от банка. Меня эта ситуация напрягает. Вина банка, а отвечаю я - процентами, пенями, штрафами и испорченной кредитной историей. У меня все! Жду какой-то реакции.

Добрый день. Сегодня 21.09.2016 банкомат втб 24 на ул.Родионова д.200 тк лента съел деньги... завис плюнул карту. И все... я стою жду... звоню в колцентр чуть не реву... ипотеку же платить скоро... обидно вообще-то... а еще хотела досрочно гасить... ну девушка вроде зарегистрировала мою претензию... смс жду завтра... сказали 15 рабочих дней на рассмотрение... ужас... я за эти дни от переживаний поседею. Был ли у кого такой опыт... если да, то как быстро все решилось и в какую сторону?

Добрый день.20.09.2016 я не смогла найти свою дебетовую карту, позвонила на горячую линию и заблокировала ее. Сегодня (21.09.2016) по совету коллеги я вновь звонила на горячую линию и просила посмотреть мою карту в списке  карт "изъятых" из банкомата, и узнала, что мою карту съел банкомат, и она в банке после инкассации, видимо я забыла ее в нем.По телефону горячей линии, мне сказали, что не смогут вернуть мне мою карту, так как я уже заблокировала ее. И единственное решение - это делать перевыпуск карты за 1500 руб. и ждать дольше недели.Объясните пожалуйста где тут логика? Если инкассация обнаружила мою карту в банкомате, и карта сейчас у вас, почему вы не можете мне вернуть ее, а заставляете писать заявление на перевыпуск? Тем более, если бы мне изначально  по телефону горячей линии  сказали, что можно ее проверить  по списку карт забытых в банкомате, то я бы так и сделала (последнюю свою операцию и точный адрес банкомата я знала и просто сомневалась, что точно забыла ее).  Вопрос первый: почему сотрудники банка не сообщают информацию, о том, что можно проверить карту по списку забытых в банкомате, если известен адрес и время и прошла инкассация из банкомата. Вопрос второй: почему сотрудники банка не сообщают, что если  блокировать карту с причиной  "утеря", то в дальнейшем ее невозможно будет вернуть, если она забыта в банкомате. Можно же в этом случае  просто объяснить человеку, что заблокировать надо с причиной "забыта в банкомате" и тогда после инкассации карту вернут владельцу. Возможно меня неверно проконсультировали по телефону по этому вопросу? Пожалуйста помогите.

Несколько лет назад при трудоустройстве стал зарплатным клиентом данного банка. По истечении времени оформил потребительский кредит. В один прекрасный момент потерял работу (не по своей вине, знатоки законов, не знающие суровую реальность и тиранство местных князьков, со своими советами пройдите лесом). Стал вопрос о своевременном возврате денег. Помогали родственники, друзья. После долгих поисков нашел приличное место и трудоустроиться. Работодателя попросил перечислять деньги в тот же, уважаемый мною, втб-24. И примерно в то же время пришло спец предложение от банка, с процентом ниже предыдущего кредита. Так как я не отработал еще 3 месяца на новом месте, принял решение воспользоваться предложением через три месяца. Должен был уже всему свету, и что бы вносить платежи по действующему платежу и кормить ребенка, уверенный что через 3 месяца банк мне поможет, потопал в МФО.Короче говоря, всеми правдами и неправдами не упал лицом в грязь перед банком. И вот проходит 3 месяца. Я, уверенный в себе делаю запрос на кредит. По которому пришел отказ. Вот моя Лайф стори. Оставил меня банк наедине с долгами и проблемами. Руки опустились от такого вот поворота. Благо сознание того что у меня годовалый сын заставляет двигаться вперед. Не знаю как, но я вырвусь из кабалы. А с втб 24 не хочу иметь ни чего общего. Я никого не призываю ни к чему, просто сюда излил душу. Спасибо за внимание. Желаю, что б ни кто не вляпался так же как я.

Добрый день!В сентябре месяце 2015 года были срочно нужны денежные средства.Обратилась в банк ВТБ 24. Дали кредит 200 000 ,навязали страховку 36000 и все это под 25%.ладно.допустим.в декабре звонят-предлагают снизить процентную ставку.Я бегу к ним на радостях. Подписываю все бумаги(как лох).иду спокойно домой.через пару дней когда начинаю разбираться в кредитном договоре,просто с ужасов смотрю на график погашения. сумма ежемесячного платежа уменьшилась на 60 р...на 60 рублей??!!! Читаю дальше.Они значит заключили со мной новый договор, погасили старый вместе с имеющейся страховкой 236 000р. Сейчас мой договор выглядит как 270 000р к возврату.под 19% годовых. Плюс ко всему прочему действуют обе страховки.одна на 36 000 другая на 40 000. то есть банку я переплачиваю. 70 000р. Просто за воздух грубо говоря.Напсала в банк жалобу..и???конечно же меня послали.указав сам дурак.Буду с ними судится...Вот только есть ли толк.Практика в Нижнем Новгороде плохая.Суды на стороне банков.потому что судьи зарплату получают в ВТБ 24.везде коррупция.и некому гражданам помочь...

Все манит и манит мою семью Платиновая Карта мира... Решили с мамой попробовать оформить карту на нее... Консультируемся с менеджером как получить. Вроде и мама зажиточная - квартира, дом, коммерческой недвижимости в аренде 1000 кв.метров, небольшой бизнес присутствует и даже пенсия, но глубоко в подсознании отложилось то ли служба безопасности обижена на нашу семью, то ли такую карту вообще никому не выдают... Ну одним словом, менеджер говорит: вы помимо свидетельств на недвижимость еще для кучи откройте депозит от 1,5 млн.руб. и обязательно на три месяца и будет вам счастье в кредитном лимите в 15% от этой суммы... Ну а чтобы наверняка сразить то ли службу безопасности, то ли Золотую рыбку замолить, прикупите еще и пакет "Привилегия" в 6.000 руб. за квартал... Сделали все по лучшим заповедям ВТБ24 и получаем отказ :) И самое веселое начинается или пусть лежит депозит эти три месяца под низкий процент и вам вернут потом 6.000 руб. за пакет "Привилегия" или снимайте деньги сейчас (ведь и не хочется этому банку доверять свои кровные, тем более под низкий процент) и теряйте и начисленный процент, и сумму за пакет... Для администрации форума - суть претензии не в работе СБ (а то тут все под эту гребенку причесывают) - я уже понял, что им нужны кто угодно, но не нормальные обеспеченные клиенты, а в технологии продажи пакета "Привилегия" и привлечения депозитов...

Я думаю все понимают, что регистрируются и тратят время люди только когда чем-то недовольны. Так вот спешу поделиться "радостью" об этом зажравшемся банке. Так уж случилось что наша компания работает с этим банком по направлению Зарплата. И я стал жертвой данной ситуации, а проблема следующая. Карты, которые выпускает банк...Через 2 месяца после получения этой карты с нее стерлась вся информация и теперь при вводе платежей через интернет я приглядываюсь к каждой циферке как шерлок холмс в свою лупу. Но ведь вы понимаете, что этого мало, что бы написать отзыв. Кроме этого, через год использования на этой карте стерся чип, и теперь после того, как я вставляю эту карту в банкомат, он мне пишет: извини, не могу дать денег. Однако распознает, что это за человек и присылает на телефон смс типа: "Всем спасибо, все свободны". Ладно, черт с ним ведь есть возможность снять деньги в Банке. Туда-то я и отправился. И представляете, для того, что бы снять 3000 рублей я должен отдать комиссию 500 рублей, при этом терминал услужливо пишет, мол, вот если бы ты снимал 30000 р, вот тогда-то мы тебя и обслужили бы бесплатно, а с нищебродами мы только платно работаем. И у меня созрел вопрос, как у любого человека, живущего в ЗАМКАДЬЕ. ..У вас что 10 минут работы ваших работников 500 рублей стоит?А модераторам Банки.ру я сообщаю следующее, что делаю принт скрин после размещаю и смотрю добавили вы отзыв или нет и проверим насколько Банки.ру является открытой и неподкупной. Далее буду распространять эту информацию на всех сайтах, где только смогу. Большое всем спасибо, кто дочитал…

Я думаю все понимают, что регистрируются и тратят время люди только когда чем-то недовольны. Так вот спешу поделиться "радостью" об этом зажравшемся банке. Так уж случилось что наша компания работает с этим банком по направлению Зарплата. И я стал жертвой данной ситуации, а проблема следующая. Карты, которые выпускает банк...Через 2 месяца после получения этой карты с нее стерлась вся информация и теперь при вводе платежей через интернет я приглядываюсь к каждой циферке как шерлок холмс в свою лупу. Но ведь вы понимаете, что этого мало, что бы написать отзыв. Кроме этого, через год использования на этой карте стерся чип, и теперь после того, как я вставляю эту карту в банкомат, он мне пишет: извини, не могу дать денег. Однако распознает, что это за человек и присылает на телефон смс типа: "Всем спасибо, все свободны". Ладно, черт с ним ведь есть возможность снять деньги в Банке. Туда-то я и отправился. И представляете, для того, что бы снять 3000 рублей я должен отдать комиссию 500 рублей, при этом терминал услужливо пишет, мол, вот если бы ты снимал 30000 р, вот тогда-то мы тебя и обслужили бы бесплатно, а с нищебродами мы только платно работаем. И у меня созрел вопрос, как у любого человека, живущего в ЗАМКАДЬЕ. ..У вас что 10 минут работы ваших работников 500 рублей стоит?А модераторам Банки.ру я сообщаю следующее, что делаю принт скрин после размещаю и смотрю добавили вы отзыв или нет и проверим насколько Банки.ру является открытой и неподкупной. Далее буду распространять эту информацию на всех сайтах, где только смогу. Большое всем спасибо, кто дочитал…