С начала этого года у нас родился еще один ребенок.  Да и зарплата на постоянном месте работы неуклонно падает. Сам я работник бюджетной сферы. В связи с затруднением выплаты по кредитам взятых в ВТБ 24 стало затруднительно, а точнее не возможным, Я обратился в наше отделение с просьбой реструктуризации моих кредитов. Написал заявление 02.09.2016 , приложил справку 2 ндфл о низкой зарплате, свидетельство о рождении ребенка и т.д. Но 5.09.2016 мне пришел отказ, с разрешением обратиться снова только через 3 месяца. Какие 3 месяца? Если я уже не в состоянии заплатить. Я уже несколько раз обращался в наше отделение, где мне сказали что помочь ничем не могут. Предложили попробовать выйти на просрочку. Но это разве выход? Просрочек за время кредитования ВТБ24 не имею. Последние месяцы чтобы оплатить кредиты занимали у знакомых, продали всю живность нашего ЛПХ( я проживаю в ишимском районе). Далее продать нечего и занять негде. Но банк не пошел мне на встречу...Ведь я платил вовремя...

Я, Меньшикова Людмила Анатольевна, хочу выразить большую благодарность специалистам отделения банка ВТБ 24, расположенного в городе Омске по вышеуказанному адресу.  У меня сложилась сложная ситуация оплаты кредита Банка Москвы. Специалистами Банка Москвы был "потерян" мой оплаченный платеж. И только  благодаря грамотной работе сотрудников банка ВТБ 24 была решена моя проблема и "найден" мой "утерянный" платеж. Особую благодарность и признательность хочется выразить Черненко Анастасии Валерьевне.  Анастасия грамотный специалист, который может терпеливо выслушать клиента, понять его проблему, проявить такт и терпение. Спасибо всему коллективу данного отделения банка ВТБ 24.

Около 17 час. был сделан перевод средств с одного счета (онлайн) на другой (текущий), средства в некопеечной сумме заблокировались и благополучно зависли в обработке, списанные с одного счета и недошедшие до другого. Для проверки был сделан обратный перевод с текущего счета на онлайн в сумме 300 р., который также завис в обработке.Спустя семь часов ожидания, без надежды увидеть деньги на счетах, был произведен звонок в техподдержку, в ходе которого девушка-оператор предложила ждать, на все аргументы ответив, что ускорить процесс никто и никак не может. Буквально через минуту после окончания разговора пришла смс об обработанном распоряжении, но надежды на лучшее не оправдались - произведен перевод в 300 р., первый же до сих пор висит в заблокированных средствах. Для проверки произведен перевод этих дошедших 300 р. на карту, который прошел, как и раньше, в секунды. Интересно, сколько клиент банка должен ждать свои деньги, которые переводятся внутри своих счетов, и что за техподдержка, которая не может ни объяснить проблему, ни решить ее? Примечательно, что при разговоре оператор назвала время последнего перевода в 300 р. и он же пришел после звонка. Видимо, на первый зависший внимания не обратила, и ждать его в ближайшее время бесполезно.

Мой отзыв хочу посвятить сотрудникам ВТБ 24 отделения банка №3652. Хочу выразить им благодарность и сказать огромное спасибо! Мои отношения с банком начались с открытия вклада, после чего получения пакета "Привилегия", которым до сих пор активно пользуюсь, очень удобно, так как девочки посоветовали мне оформить кредитку, которая оказалась очень выгодна, чем наличный кредит. Заявка на кредитку была рассмотрена быстро и сотрудницы меня всегда держали в курсе ее оформления. Более того все моя семья пользуется услугами этого банка, (картами, кредитками, вкладами) и очень довольны. Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения. Они всегда подсказывают о наиболее выгодных вкладах, и прочее, идут на встречу, если я не успеваю подъехать в офис они подробно информируют меня по телефону. Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Есиной Дарьи Анатольевне! Я, пользуюсь услугами этого отделения банка не один год. Неоднократно в операциях мне помогала Есина Дарья Анатольевна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она грамотный специалист и хороший пример честности и добропорядочности, большое ей спасибо за это! Очень довольна этим банком!

Мой отзыв хочу посвятить сотрудникам ВТБ 24 отделения банка №3652. Хочу выразить им благодарность и сказать огромное спасибо! Мои отношения с банком начались с открытия вклада, после чего получения пакета "Привилегия", которым до сих пор активно пользуюсь, очень удобно, так как девочки посоветовали мне оформить кредитку, которая оказалась очень выгодна, чем наличный кредит. Заявка на кредитку была рассмотрена быстро и сотрудницы меня всегда держали в курсе ее оформления. Более того все моя семья пользуется услугами этого банка, (картами, кредитками, вкладами) и очень довольны. Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения. Они всегда подсказывают о наиболее выгодных вкладах, и прочее, идут на встречу, если я не успеваю подъехать в офис они подробно информируют меня по телефону.Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Есиной Дарьи Анатольевне!Я, пользуюсь услугами этого отделения банка не один год. Неоднократно в операциях мне помогала Есина Дарья Анатольевна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она грамотный специалист и хороший пример честности и добропорядочности, большое ей спасибо за это!Очень довольна этим банком!

Мой отзыв хочу посвятить сотрудникам ВТБ 24 отделения банка №3652. Хочу выразить им благодарность и сказать огромное спасибо! Мои отношения с банком начались с открытия вклада, после чего получения пакета "Привилегия", которым до сих пор активно пользуюсь, очень удобно, так как девочки посоветовали мне оформить кредитку, которая оказалась очень выгодна, чем наличный кредит. Заявка на кредитку была рассмотрена быстро и сотрудницы меня всегда держали в курсе ее оформления. Более того все моя семья пользуется услугами этого банка, (картами, кредитками, вкладами) и очень довольны. Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения. Они всегда подсказывают о наиболее выгодных вкладах, и прочее, идут на встречу, если я не успеваю подъехать в офис они подробно информируют меня по телефону.Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Есиной Дарьи Анатольевне!Я, пользуюсь услугами этого отделения банка не один год. Неоднократно в операциях мне помогала Есина Дарья Анатольевна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она грамотный специалист и хороший пример честности и добропорядочности, большое ей спасибо за это!Очень довольна этим банком!

Мой отзыв хочу посвятить сотрудникам ВТБ 24 отделения банка №3652. Хочу выразить им благодарность и сказать огромное спасибо! Мои отношения с банком начались с открытия вклада, после чего получения пакета "Привилегия", которым до сих пор активно пользуюсь, очень удобно, так как девочки посоветовали мне оформить кредитку, которая оказалась очень выгодна, чем наличный кредит. Заявка на кредитку была рассмотрена быстро и сотрудницы меня всегда держали в курсе ее оформления. Более того все моя семья пользуется услугами этого банка, (картами, кредитками, вкладами) и очень довольны. Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения. Они всегда подсказывают о наиболее выгодных вкладах, и прочее, идут на встречу, если я не успеваю подъехать в офис они подробно информируют меня по телефону.Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Есиной Дарьи Анатольевне!Я, пользуюсь услугами этого отделения банка не один год. Неоднократно в операциях мне помогала Есина Дарья Анатольевна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она грамотный специалист и хороший пример честности и добропорядочности, большое ей спасибо за это!Очень довольна этим банком!

Мой отзыв хочу посвятить сотрудникам ВТБ 24 отделения банка №3652. Хочу выразить им благодарность и сказать огромное спасибо! Мои отношения с банком начались с открытия вклада, после чего получения пакета "Привилегия", которым до сих пор активно пользуюсь, очень удобно, так как девочки посоветовали мне оформить кредитку, которая оказалась очень выгодна, чем наличный кредит. Заявка на кредитку была рассмотрена быстро и сотрудницы меня всегда держали в курсе ее оформления. Более того все моя семья пользуется услугами этого банка, (картами, кредитками, вкладами) и очень довольны. Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения. Они всегда подсказывают о наиболее выгодных вкладах, и прочее, идут на встречу, если я не успеваю подъехать в офис они подробно информируют меня по телефону.Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Есиной Дарьи Анатольевне!Я, пользуюсь услугами этого отделения банка не один год. Неоднократно в операциях мне помогала Есина Дарья Анатольевна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она грамотный специалист и хороший пример честности и добропорядочности, большое ей спасибо за это!Очень довольна этим банком!

Мой отзыв хочу посвятить сотрудникам ВТБ 24 отделения банка №3652. Хочу выразить им благодарность и сказать огромное спасибо! Мои отношения с банком начались с открытия вклада, после чего получения пакета "Привилегия", которым до сих пор активно пользуюсь, очень удобно, так как девочки посоветовали мне оформить кредитку, которая оказалась очень выгодна, чем наличный кредит. Заявка на кредитку была рассмотрена быстро и сотрудницы меня всегда держали в курсе ее оформления. Более того все моя семья пользуется услугами этого банка, (картами, кредитками, вкладами) и очень довольны. Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения. Они всегда подсказывают о наиболее выгодных вкладах, и прочее, идут на встречу, если я не успеваю подъехать в офис они подробно информируют меня по телефону.Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Есиной Дарьи Анатольевне!Я, пользуюсь услугами этого отделения банка не один год. Неоднократно в операциях мне помогала Есина Дарья Анатольевна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она грамотный специалист и хороший пример честности и добропорядочности, большое ей спасибо за это!Очень довольна этим банком!

Если бы у меня не было зарплатной карты в этом банке -  ноги бы моей там не было! Сколько раз пришлось таскаться в отделение и звонить, чтобы навсегда и окончательно закрыть ЗАКРЫТУЮ год назад карту... Это какое-то хождение по мукам. Причем, узнал про нее по смс с просьбой оплатить долг по карте в 3 с гаком тысячи рублей.Затем с меня взяли комиссию по зарплатной карте -  еле отбился. Господа, в моде рекет 90х? После нескольких визитов в отделение вернули, слава богу. Но это опять же нервы и время потраченные впустую - зачем мне это?Идем далее. Хотел открыть вклад, принес 10 000 руб. Операционистка с милым видом заявляет, что мы с таким мелким... как вы не работаем... Извините -  минимальная сумма вклада (ЛЮБОГО) 100 000!! руб. Вы че там офанарели что ли? Я безусловно найду другой банк (тот же сбер хотя бы), который с радостью примет на депозит мои небольшие, но заработанные честным трудом, сбережения. А всякому ворью и людям, которые не обращают внимания, если с них раз в год спишут тысячу-другую просто так, горячо рекомендую этот банк.

Если бы у меня не было зарплатной карты в этом банке -  ноги бы моей там не было! Сколько раз пришлось таскаться в отделение и звонить, чтобы навсегда и окончательно закрыть ЗАКРЫТУЮ год назад карту... Это какое-то хождение по мукам. Причем, узнал про нее по смс с просьбой оплатить долг по карте в 3 с гаком тысячи рублей.Затем с меня взяли комиссию по зарплатной карте -  еле отбился. Господа, в моде рекет 90х? После нескольких визитов в отделение вернули, слава богу. Но это опять же нервы и время потраченные впустую - зачем мне это?Идем далее. Хотел открыть вклад, принес 10 000 руб. Операционистка с милым видом заявляет, что мы с таким мелким... как вы не работаем... Извините -  минимальная сумма вклада (ЛЮБОГО) 100 000!! руб. Вы че там офанарели что ли? Я безусловно найду другой банк (тот же сбер хотя бы), который с радостью примет на депозит мои небольшие, но заработанные честным трудом, сбережения. А всякому ворью и людям, которые не обращают внимания, если с них раз в год спишут тысячу-другую просто так, горячо рекомендую этот банк.

По телефону с оператором (47 минут - все разговоры записаны) я отказался от страховки, но её включили в договор. Когда весь пакет документов был собран - я отправился в банк, и мне сообщили, что включена страховка. Мне предложили отправить заявку с комментарием "отказ от страховки" - и по итогам нет результата (вовсе не 100% одобрение). Нужно уточнить, что я постоянный клиент ВТБ24 - у меня с десяток карт этого банка, которые он мне торжественно вручал. Я брал множество кредитов в этом банке - несколько автокредитов, ипотеку, кредиты наличными (крупные суммы). Также я являлся активным пользователем пакета Приоритет (вип-обслуживание по платиновым картам), пока эту услугу не заменили на платную Привилегия. У меня НИКОГДА не было НИ ОДНОЙ просрочки платежей. Все кредиты я закрывал досрочными платежами. Увидев рекламу "15%", я решил перевести свой автокредит из стороннего банка под меньший процент в ВТБ24, в итоге с учетом "страховки" кредит в ВТБ24 оказался ДОРОЖЕ, чем в предыдущем банке с более высоким процентом (параметры кредита - срок и сумма те же). Очень-очень разочарован, возможно, как и миллионы Ваших клиентов..

19.09.2016 пришла в отделение ВТБ 24 по адресу: г.Казань ул.пр.победы для оплаты кредитной карты,банкоматы не работали,администратор зала сказала,что банкоматы не работают и направила на мавлютова,я попросила пройти в кассу,в кассу меня не пустили и сказала что касса такие операции не производит.затем подошла другая девушка и сказала что приежзало руководство из Москвы и запретило проводить такие операции,только через банкоматы. Я поехала на мавлютова,там тоже банкоматы не работали,в кассу не пустили,отправили на Островского. Позвонила в дко ответили ,что кассы должны принимать д/н на карты. На Островского также не работали банкоматы,но в кассе у меня принили д/н на карту. а теперь у меня вопрос,что отделения банка ВТБ 24 работают кто как хочет,почему дко говорит что я могу оплатить в кассе,а в кассу меня даже не пускают. Почему чтобы оплатить к/к я должна объехать весь город и потратить полдня . Вы предлагаете к/к и к/н ,а у самих два-три банкомата для оплаты и то надо обьехать весь город и кто из сотрудников говорит правду. наверное руководству банка нужно продумать и решить эту проблемупроблему.

Опыт работы с Банками, разными Банками, составляет более 15 лет и связан он в основном с использованием зарплатной карты. Кредитными продуктами в своей жизни пользовался крайне редко и то исключительно краткосрочными потребительскими кредитами, ни об автокредите, ни об ипотеке, ни уж тем более о кредитной карте никогда даже слушать не хотел. В августе обратился в офис для решения проблем с получением смс, и тут меня взяли, что называется "в оборот", в хорошем смысле этого слова. Менеджер Елена активно начала предлагать кредитную карту, рассказывая о преимуществах и удобстве использования. я был категоричен, вроде как это принципиальная позиция "меньше кредитов - легче жизнь", но наряду с грамотным изложением, казалось бы "ненужной" для меня информации. Елена привела массу примеров, нарисовала график погашения, посчитала бонусы при моих доходах... и я сдался! Получал карту я у Юлии, и еще раз убедился в правильности своего выбора! Такая заинтересованность в Клиенте дорогого стоит! Что называется: "сервис против принципов!"

Вот говорят, что есть навязывание услуг, навязчивая реклама, но тут... С банком работаю уже продолжительное время. И все в принципе нормально было, особенно если дистанционно – жить можно. Обслуживание в офисе на ул. Кирова тоже нормально, косяков было много, но ничего такого проблемного и откровенного произвола не было... до сегодняшнего дня. Где-то 1.5 года назад начали звонить сейлзы банка с предложением оформить пакет Привилегия. Позвонили первый раз с этой темой, приходите мол в наш новый офис и тп. На что я ответил, что может быть потом зайду, сейчас мне «привилегий» не надо и звонить по этой теме мне не надо. Потом сам в инете изучил условия – действительно не надо. Потом еще были звонки с приглашениями, на что ВСЕГДА был ответ – мне все ваши предложения неинтересны и звонить больше не надо.  Последний раз, когда позвонили и в очередной раз спрашивали, когда к нам придете – получили однозначный ответ «никогда» и разговор был закончен.  Сегодня (19.09.16) в 10:15 получаю сообщение: «Пакет услуг Привилегия успешно подключен». В ВТБ-Онлайн, пакет услуг также отобразился как Привилегия. Ок, открываю вывешенные на сайте ВТБ24 «Правила комплексного обслуживания»: [url=https://www.vtb24.ru/personal/service/package/Documents/vtb24_service_package_rules.pdf]https://www.vtb24.ru/personal/service/package/Documents/vtb24_service_package_rules.pdf[/url] Там черным по белому: «П.4.3.3. Изменение Клиентом Базового пакета услуг на Коммерческий пакет услуг осуществляется [u]на основании заявления, заполненного Клиентом[/u] по форме, установленной Банком». Естественно, ни какого заявления я не писал! Вообще говоря, есть повод обратиться и в ЦБ и в правоохранительные органы... Ув. ВТБ24, я требую: 1. Отключить мне эту Привилегию и вернуть все как было на Базовый. Тратить свое время на посещение ваших офисов, по этой теме, у меня нет никакого желания. 2. Объяснить – на каком основании мне был подключен этот пакет услуг, если ни каких бумаг я не подписывал! Проведите соответствующее служебное расследование, работу с персоналом. Предвосхищая возможный ответ: да, я в курсе, что Привилегия сейчас у меня бесплатна (вернее пока бесплатна), в консультациях по вашим продуктам не нуждаюсь. Заливать про всякие маркетинговые акции на 3 месяца – не надо. Не надо также писать про то, что по телефону были всякие договоренности – я НИКОГДА не давал согласие на подключение этого пакета - поднимайте записи разговоров.  Жду адекватного и правильного ответа по содержанию близкого к этому: «Извините, была ошибка, все вернули как было (Привилегию отключили, вернули Базовый), работу провели, больше не повторится, звонить с этой темой больше не будем».

Добрый день! Хотелось бы отметить работу сотрудников банка ВТБ24 в городе Муром. Получаю зарплату на карточку ВТБ24 и уже несколько лет являюсь их клиентом. Несколько раз обращалась в офис в городе Муром, который находится на ЖД вокзале. Сотрудники всегда внимательно относятся и стараются максимально помочь. Очень приятно. Недавно решила сделать себе кредитную карту. Все быстро и доступно объяснил сотрудник по имени Андрей. Он помог оформить карту  с учетом моих потребностей. Подключили интернет-банк, сразу помогли установить его на телефон и объяснили как им пользоваться. Сомневаюсь, что это входит в обязанности сотрудников. Приятно, что люди просто готовы помочь. Был опыт общения с сотрудниками из других банков, поэтому есть с чем сравнить.

Добрый день! Хотелось бы отметить работу сотрудников банка ВТБ24 в городе Муром. Получаю зарплату на карточку ВТБ24 и уже несколько лет являюсь их клиентом.Несколько раз обращалась в офис в городе Муром, который находится на ЖД вокзале. Сотрудники всегда внимательно относятся и стараются максимально помочь. Очень приятно. Недавно решила сделать себе кредитную карту. Все быстро и доступно объяснил сотрудник по имени Андрей. Он помог оформить карту  с учетом моих потребностей. Подключили интернет-банк, сразу помогли установить его на телефон и объяснили как им пользоваться. Сомневаюсь, что это входит в обязанности сотрудников. Приятно, что люди просто готовы помочь. Был опыт общения с сотрудниками из других банков, поэтому есть с чем сравнить.

Добрый день! Хотелось бы отметить работу сотрудников банка ВТБ24 в городе Муром. Получаю зарплату на карточку ВТБ24 и уже несколько лет являюсь их клиентом.Несколько раз обращалась в офис в городе Муром, который находится на ЖД вокзале. Сотрудники всегда внимательно относятся и стараются максимально помочь. Очень приятно. Недавно решила сделать себе кредитную карту. Все быстро и доступно объяснил сотрудник по имени Андрей. Он помог оформить карту  с учетом моих потребностей. Подключили интернет-банк, сразу помогли установить его на телефон и объяснили как им пользоваться. Сомневаюсь, что это входит в обязанности сотрудников. Приятно, что люди просто готовы помочь. Был опыт общения с сотрудниками из других банков, поэтому есть с чем сравнить.

19.09.2016 Обращался в ВТБ24 по телефону подавал заявку рефинасироварование,сотрудница банка задавала все вопросы,вроде все в порядке,доходы устраивают,но потом отказали,мотивируя тем,что я неквалицифированный работник,т.е Дворник-Мусороуборщик с доходом на руки 19.000+пенсия 135000,больше 10 лет работаю в этой профессии.Так что получается для вашего Банка важнее специальность,а не доходы работника???Это просто жесть.Хоть и являюсь вашим клиентом,хотел обратиться за помощью в ваш Банк на счет рефинансироварование,чтоб решить свои проблемы.Отныне в ваш Банк больше ни ногой и своим друзьям,родным,близким не буду рекомендовать ваш Банк,потому у них тоже неквалицифированные специальности с хорошим доходом...Такое чувство в Банке работают сотрудники с купленными дипломами..

Я военнослужащий, уже 2 года получаю заработную плату на карту ВТБ24. Неоднократно меня приглашали по телефону за кредитом от 70 тысяч под 17%. Сегодня поехал в центральный офис, оформил заявку на минимальную сумму сроком на 1 год. Обслуживающий специалист мне сообщила, что сумма страховки будет составлять 10 (ДЕСЯТЬ!!!) тысяч за год, т.е. 14% от всей суммы! И сказала, что без нее совсем никак. Отправила заявку. Пока я ждал ответ, позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что страховка никак не влияет на решение по кредиту, что отказаться от нее можно на любом этапе подписания договора и без нее, конечно, можно взять кредит! Решение по кредиту я ждал 4 (ЧЕТЫРЕ!!!) часа, в центре города, далеко от дома, шлялся по магазинам, ожидая звонка от специалиста. В итоге, пришлось о себе напомнить. Кредит мне одобрили и я сообщил специалисту Наталье, что страховку брать передумал, на что она сказала, что тогда нужно будет отправлять новую заявку и проценту уже будут за 24, и посоветовала!!! пойти в СБЕРБАНК, что там такие кредиты дают на раз-два! Вот уж трепетное отношение к клиентам! Заявку без страховки мы все же отправили, идет третий час, а звонка все нет! Вот так ценят клиентов в банке ВТБ24, точно информируют о продуктах и не навязывают дополнительные услуги. Р-разочарование. Буду рад, если со мной свяжется банк для объяснений.