Рабочие счета, есть деньги на валютном, есть движение по рублевому, но в ВТБ24 решили, что слишком проста жизнь честного клиента со стажем больше 7лет и теперь они намерены мне полностью закрыть все счета. Обоснование - что-то невнятное насчет смены системы, хотя понятно, что избавляются от клиентов, у которых нет кредитов, нет задолженности и сильное желание пересадить насильно таких как я на новые услуги, новые тарифы. Смена счетов, событие равносильно смены банка. Такое в РФ может быть еще в и Зимбабве, наверное.

Рабочие счета, есть деньги на валютном, есть движение по рублевому, но в ВТБ24 решили, что слишком проста жизнь честного клиента со стажем больше 7лет и теперь они намерены мне полностью закрыть все счета. Обоснование - что-то невнятное насчет смены системы, хотя понятно, что избавляются от клиентов, у которых нет кредитов, нет задолженности и сильное желание пересадить насильно таких как я на новые услуги, новые тарифы. Смена счетов, событие равносильно смены банка. Такое в РФ может быть еще в и Зимбабве, наверное.

Добрый вечер! В четверг 15.09.2016 обратилась в ДО по адресу г. Саратов, ул. Московская, 101 за услугой Рефинансирование. Оставила заявку, получила ответ, что срок рассмотрения - от 1 до 3-х дней. Немного удивилась, т.к. несколькими днями ранее в ДО на ул. Танкистов заявка моей родственницы была рассмотрена в течение 15 минут и был дан положительный ответ. Ну хорошо, может я "рылом не вышла", ждём. В пятницу позвонил менеджер Владимир и сообщил, что заявку одобрили, и я могу подходить для подписания документов. Приехала, заполнили документы и тут... произошла системная ошибка. Время 18.30, техподдержка не отвечает, еду домой. Через 1,5 часа получаю от Владимира звонок о том, что починили, а следом ещё один, что опять что-то не работает...  Сегодня 19.09.2016 сама позвонила Владимиру и получила ответ, что работоспособность ещё не восстановлена. Всё бы ничего, но мне предстоит срочная поездка в другой город, которая откладывается на неопределённый срок в связи со сбоем в вашей программе. Очень прошу решить мой вопрос.

Уже полгода как мне систематически поступают звонки из банка ВТБ-24 с требованием погасить кредит. Да, действительно, когда-то я брала кредит в этом банке. И досрочно, без каких-либо нарушений сроков внесения кредитных взносов, он был погашен.Систематически связываюсь с сотрудниками банка по номеру 8(800)100-24-24, прошу уточнить, числятся ли за мной какие-нибудь долги - отвечают, что нет, все хорошо. Но вот ваш телефон указан в анкете заемщика, у которого в настоящий момент имеется задолженность по кредиту. Объясняю, что я в настоящий момент понятия не имею, где этот сотрудник и что с ним и помочь банку в поиске данного сотрудника не могу. Извиняются, обещают больше не беспокоить, однако через неделю все повторяется.Так было и сегодня. После нескольких звонков с автоматическим оповещением о ЧУЖОМ долге сотрудник из Департамента проблемных активов Л-ва Евгения Ал-вна заверила, что вопрос будет решен. Но после этого звонки из телефона с требованиями уплаты долга стали раздаваться с усилившейся активностью.Уважаемые сотрудники банка, неужели Вы верите, что после Ваших звонков посторонние люди смогут погасить чужую задолженность по кредиту? Ну ждите, ждите...Или Ваша цель создать негативное впечатление о работе банка? Тогда Вы, уважаемые, на правильном пути. Я очень крепко подумаю, стоит ли мне продолжать и дальше обслуживаться в Вашем банке (есть две дебетовые карты).Или для решения этого вопроса мне необходимо обратиться в полицию (благо на телефоне все звонки зафиксированы).

Я, как ИП, обслуживаюсь в Банке Москвы с 2012 года, и всё это время регулярно возникают какие-то проблемы! Постоянно повышают тарифы на обслуживание, проводили какие-то списания с формулировкой "выявленные ошибки", график работы, указанный на официальном сайте, не соблюдается, клиенты стоят в очереди в узком коридорчике, как школьники на перемене.  Последний случай, который переполнил чашу терпения: банк досрочно перевыпустил корпоративную карту, но забыл предупредить об этом клиентов. В результате деньги для снятия были переведены с р/с на карту, которая, оказывается, уже недействительна! Перевыпущенная карта на тот момент уже была уничтожена и пришлось писать заявление на новый перевыпуск и ждать новую карту! В итоге деньги, которые были срочно нужны, "зависли" на карт.счёте на 2 недели!  После этого случая в мае 2016 года было решено закрыть счет. В отделении сотрудник банка сообщил, что сначала следует закрыть карту, которая прикреплена к счету. Соответствующее заявление приняли, но впоследствии благополучно потеряли, о чем даже не сообщили. В результате карта была закрыта лишь 06.09.2016! Остаток с карты был перечислен на мой р/с, за что банк быстренько списал с меня 1500 руб. за обслуживание счета и Банк-клиента (операции по счёту намеренно не проводились мной с мая, потому и списаний не должно было быть)! Хотя сотрудник банка ранее уверял, что закрытие карты и счета происходит бесплатно. При очередном обращении в банк выяснилось, что бесплатно было бы в случае, если бы я оформила закрытие счета в период с 06.09 по 14.09 (дата списания за обслуживание)! В моем же случае, по словам сотрудника банка, «произошло обслуживание, и поэтому было списание». Однако ни о каких сроках и рамках меня до этого не предупреждали! Так что никому не рекомендую этот банк, если не хотите каждую операцию проводить с "сюрпризом"!

8 сентября 2016 года был совершён последний платёж, на карте оставалось 25 рублей (смс от банка это подтверждает). 14 сентября 2016 года приходит смс, что мой баланс стал -950 рублей и начались бесконечные звонки. Последний раз разговор был с За-й Надеждой Геннадьевной, которая так и не смогла объяснить происхождение этой задолженности, за-то пообещала проблемы с моей картой, хотела написать что я отказываюсь оплачивать деньги, хотя я просто хочу узнать за что и должен ли вообще я платить незаконно списанные средства. Пересчитал все свои переводы - так же не выявил причины образования задолженности. Завтра угрожают закрыть мою карту, буду разбираться в отделении банка. До этого месяца всё и всегда было стабильно и делались одни и те же переводы без проблем и задолженностей. Потратил на звонки час времени - без конца отправляли, переводили номер и т.д., ссылаясь на то, что моего ФИО и паспортных данных нет в базе данных - в итоге пришлось просто ждать, когда сами позвонят. Позвонила За-ва Надежда Геннадьевна и вместо того, что бы помочь разобраться с проблемой - оказывала только психологическое давление, так и не предоставив информацию по вопросу (почему при последнем платеже, последней операции, 8 числа - мне пришла смс что у меня осталось 25 рублей, а 14 числа - стало -950 рублей и начались эти звонки с угрозой заблокировать зарплатную (!) карту). Ставлю ЕДИНИЦУ С МИНУСОМ банку за обслуживание (30 минут бесполезных звонков с постоянным перекидыванием на других менеджеров и просьбой перезвонить ещё раз - 3 раза просили, давая разные номера) и жалуюсь на Залогвинову Надежду Геннадьевну, которая причинила мне моральные и нравственные страдания при попытке узнать образование задолженности - нервы не резиновые, а когда тебе говорят всё что угодно, кроме того что нужно - именно так и происходит. Как позвонить сказать что должен - так это вы сразу, а как объяснить - так никого. Будем разбираться дальше.

Хочу выразить благодарность сотруднику ипотечного отдела. К сожалению, не запомнил её имя. 13.09.16г. обращался в данное отделение для предоставления страхового полиса (на утрату имущества), согласно условиям ипотечного договора. Операционист приняла все документы, достаточно быстро сняла копии, все вопросы решил буквально за 5 минут. По условиям договора, для получения скидки на ипотечную ставку, у меня должна присутствовать страховка жизни. Проверка страховки производится банком 1 апреля и 1 октября. Страхование жизни у меня в "ВТБ страхование", 1 апреля 2016г, при проверке, почему-то не учли мою продленную страховку, из-за чего я вынужден был полгода платить увеличенный ежемесячный платеж. Приближается 1 октября, и я уточнил у специалиста, будет ли учтена моя страховка при следующей проверке. Сразу дать ответ мне не смогли, однако записали мой номер телефона и обещали перезвонить, после того как уточнят. Через некоторое время девушка перезвонила и сказала, что она обращалась в "ВТБ Страхование" и, по их сведениям, действующая страховка у меня отсутствует. Я хотел уже закончить разговор и лично разбираться со страховой компанией, но девушка настойчиво попросила вспомнить дату оплаты страховки и попробовать найти документы об оплате. Проблема в том, что при оплате страховки онлайн, никаких документов не высылается, на почту только приходит письмо с номером полиса и рекламой от страховой компании. Не кладя трубку, я нашел это письмо, продиктовал его содержимое, дату и номер полиса. Девушка обещала ещё раз обратиться в страховую компанию и перезвонить мне по результатам. Звонки с этого же номера мне поступали в пятницу после 20-00 и в субботу, ближе к вечеру. Трубку я, к сожалению, взять не успевал. В понедельник утром девушка всё-таки до меня дозвонилась и сообщила что страховая компания всё-таки нашла мой полис, но для того чтобы прикрепить его к ипотечному договору ей необходимы документы об оплате. Но, беспокоиться и что-то искать мне самому нет необходимости, так как все документы она уже запросила у страховой. Хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику за помощь в решение моих проблем, за настойчивость, за то что всё таки дозвонились до меня :) Очень впечатляет уровень сервиса, доброжелательности и желания помочь. Огромное спасибо. P.S. Мне очень стыдно что я не запомнил имени сотрудника. Может быть представители банка помогут его восстановить?

Более чем привлекательная реклама: "Переведите кредиты в ВТБ24 по ставке 15% со 100-процентной гарантией одобрения". Идем на сайт - для "100% гарантии" обнаруживаем внушительный список ограничений, изучаем - по всем параметрам проходим, подаем интернет заявку.А дальше начинаются чудеса. Специалист, который должен был позвонить в течение 1-3 часов в рабочее время (я не настаивала, так говорилось в сообщении от банка) звонит в 19-30, Разговор примерно следующего содержания: "Банк ВТБ24, ...(имя)..., к сожалению, по техническим причинам я не могу продолжить разговор, ожидайте следующего звонка", так 3-4 раза затем звонки прекращаются. Я понимаю, технические проблемы бывают, но качество обслуживания определяется не их наличием, а способом их устранения. На следующий день, не дождавшись очередного звонка, в автоматическом режиме получила сообщение, что моей заявки нет в банке. Запросила звонок, специалист нашел заявку то ли удаленной, то ли отмененной (вероятно, технический сбой), но помог ее восстановить (в этой части Оценка 5). Результаты рассмотрения Вам сообщат в смс. По прошествии 3 рабочих дней смс так и не приходит, автоматическая система сообщает об отсутствии заявки. Снова оставляю заявку на обратный звонок. Вызовы поступают, но связь не устанавливается (снова тех. проблемы, понимаю). С трудом, в голосовом меню горячей линии, нахожу пункт, позволяющий дождаться ответа специалиста. Специалист сообщает об отказе "по инициативе банка". Здесь, на линии Вопрос-Ответ "К сожалению, решения Банка не комментируются." Хотя ответили очень оперативно, информации в этом ответе 0.Резюме по результатам трехдневного общения с банком: ни одно из озвученных банком намерений не исполнено, начиная от звонка специалиста в оговоренное время и заканчивая гарантией одобрения. Как таковое рефинансирование мне было без необходимости (Ежемесячный платеж меня вполне устраивает, купилась на возможность платить 15% вместо 27), но по результатам взаимодействия пришла к выводу, что такой подход банка к информированию и сотрудничеству для меня не приемлем. Оставаться "просто хорошим клиентом" в своем банке хоть и накладно, но за то гораздо надежнее и эффективнее.Отзыв без оценки, так как считаю, что для справедливой оценки обслуживания необходимо быть клиентом банка, у меня же с ВТБ24 не сложилось.

В конце августа заполнил заявку на сайте на потреб. кредит. 3 сентября принес все документы в отделение, как мне объяснили решения ждать 1-3 рабочих дня. Сегодня уже 19 сентября!Решения до сих пор нет. Звонил в поддержку - заявка на рассмотрении. Сколько уже можно рассматривать? Если отказ, то зачем тянуть столько времени? Известите и все, чтобы человек на вас не рассчитывал. Либо укажите на сайте, что заявка может рассматриваться 2, 3 недели, месяц и т.д. Очень странное отношение к возможным клиентам банка, даже если не рассматривать вопрос о кредите.

Являюсь клиентом Банк Москвы больше 4 лет, в первый раз брал кредит, и когда все отказывали, БМ пришел на помощь (именно на помощь, тогда это было очень важно) с тех пор только положительные отзывы, 2 потребительских кредита и действующая карта, обслуживанием доволен на 10 из 5, как Серпуховским отделением( оперативно работают девушки), так и банком в целом,- проценты не высокие, в очередях не стоишь, человеческое отношение к клиентам (чем сейчас не могут похвастаться большинство организаций)... Были  просрочки пару раз, все вежливо и с пониманием урегулировалось с сотрудниками банка по телефону... Зарекся кредитов больше не брать, но если вдруг "придется" ,- выберу именно вас

Являюсь клиентом Банк Москвы больше 4 лет, в первый раз брал кредит, и когда все отказывали, БМ пришел на помощь (именно на помощь, тогда это было очень важно) с тех пор только положительные отзывы, 2 потребительских кредита и действующая карта, обслуживанием доволен на 10 из 5, как Серпуховским отделением( оперативно работают девушки), так и банком в целом,- проценты не высокие, в очередях не стоишь, человеческое отношение к клиентам (чем сейчас не могут похвастаться большинство организаций)... Были  просрочки пару раз, все вежливо и с пониманием урегулировалось с сотрудниками банка по телефону... Зарекся кредитов больше не брать, но если вдруг "придется" ,- выберу именно вас

Весной 2013 года ВТБ-24 реально помог, выдав мне ипотечный кредит по программе «Победа над формальностями» сроком на 7 лет. На данный момент две трети от суммы кредита я вернул без просрочек платежей. В конце прошлого года – начале этого получил от банка смс-сообщение с предложением получить деньги в кредит, т.н. «Ипотечный бонус». И вот, на днях обратился в ближайшее отделение банка, получил перечень документов, который необходимо предоставить.Предоставил. Жду положенные три дня. Поскольку ответа нет – снова напомнил о себе, зайдя в отделение. Сотрудницы, оформлявшей заявку в этот день, на месте не было, и мне предложили зайти позже, сообщив, что заявка все еще рассматривается. Зашел на следующий день – предлагают подать заявку на оформление кредитной карты (???). Я уточняю, что подавал заявку Банку в ответ на сделанное им же, мне предложение о кредите.Итог – после выходных по телефону со мной связались, сообщив, что в кредите мне отказано (без указания причин, но с обнадеживающим предложением – Банк дает мне возможность обратиться снова к нему по этому поводу через два месяца!) Насколько своевременными для меня и быстрыми в решении и исполнении были действия Банка по выдаче ипотечного кредита три года назад, настолько затянутыми и странными они были они в этот раз.

Ранее с ВТБ 24 Не работала, но слышала, что Банк очень хороший. И тут мне пришлось оплатить кредит через ВТБ 24 (если честно тысячу раз пожалела что связалась) При оплате я знала, что зачисления денег производятся в течение 1 рабочего дня. Через день деньги так и не поступили в счет погашения кредита. Позвонила в службу поддержки, мне сказали, что в течение 1 рабочего дня деньги будут зачислены, и что к вечеру оплата пройдет, дождалась вечера и снова перезвонила, деньги так и не поступили, попросили завтра (субботу) уточнить данную информацию, (уточню что все происходило в четверг, пятницу), и меня очень удивило, что на горячей линии мне сказали, что сотрудники работаю с понедельника по пятницу. Прошли выходные и в понедельник, звоню на горячею линию, все с тем же вопросом, по какой причине денежные средства не поступили на счет, на что мне ответили, что данной информацией они не располагают и ничем мне помочь не могут! Для чего они там сидят?! и за что получают Деньги?! Все что мне предложили это оформить претензию на банкомат, и в течение 15! рабочих дней она будет рассмотрена и мне будут возвращены деньги.У меня вопрос: я что просила вернуть мне деньги?! Мне нужна информация где мои деньги, чеки на руках, куда обращаться за помощью? потому что 20 числа у меня уже пойдет просрочка по кредитному договору! И огромная просьба хорошо обучить сотрудников, потому к ним люди звонят с вопросами, а слышать ответ: -"Я не могу вам не чем помочь" не особо интересно! Отзыв оставила Алена Сергеевна

8 сентября 2016 года был совершён последний платёж, на карте оставалось 25 рублей (смс от банка это подтверждает). 12 сентября 2016 года приходит смс, что мой баланс стал -950 рублей. И начались бесконечные звонки. Последний раз разговор был с Зал-новой Н.Г., которая так и не смогла объяснить происхождение этой задолженности, зато пообещала проблемы с моей картой, хотела написать, что я отказываюсь оплачивать деньги, хотя я просто хочу узнать - за что и должен ли вообще я платить незаконно списанные средства. Пересчитал все свои переводы - также не выявил причины образования задолженности. Завтра угрожают закрыть мою карту, буду разбираться в отделении банка. До этого месяца всё и всегда было стабильно и делались одни и те же переводы без проблем и задолженностей. Потратил на звонки час времени - без конца отправляли, переводили номер и т.д., ссылаясь на то, что моего ФИО и паспортных данных нет в базе данных, в итоге пришлось просто ждать, когда сами позвонят. Позвонила Зал-нова Н.Г. и вместо того, чтобы помочь разобраться с проблемой, оказывала только психологическое давление, так и не предоставив информацию по вопросу (почему при последнем платеже, последней операции, 8 числа - мне пришла смс, что у меня осталось 25 рублей, а 12 числа - стало -950 рублей и начались эти звонки с угрозой заблокировать зарплатную (!) карту). Ставлю ЕДИНИЦУ С МИНУСОМ банку за обслуживание (30 минут бесполезных звонков с постоянным перекидыванием на других менеджеров и просьбой перезвонить ещё раз - 3 раза просили, давая разные номера) и жалуюсь на Зал-нову Н.Г., которая причинила мне моральные и нравственные страдания при попытке узнать образование задолженности - нервы не резиновые, а когда тебе говорят всё что угодно, кроме того, что нужно - именно так и происходит.  Как позвонить, сказать, что должен - так это вы сразу, а как объяснить - так никого. Будем разбираться дальше. [b]21.09.2016 14:28[/b] Не понимал, откуда взялась задолженность, после последней оплаты оставался положительный баланс, причём оплата прошла сразу. В ходе долгих и бесполезных выяснений оказалось, что моя задолженность - это комиссия, которая была снята спустя 4 дня, причём никакой информации о том, что это комиссия - не было, тупо взяли и списали деньги. А до этого баланс показывал списанную сумму без комиссии и я был уверен, что всё в порядке. Совершал перевод с карты ВТБ 24 на Qiwi-кошелёк, причём делал это на протяжении полугода и раньше таких проблем не было. От звонящих людей, которые общаются как типичное быдло, которые требовали перезанять у кого-нибудь и оплатить задолженность, с утра до вечера - не узнал никакой информации, откуда взялась сумма. Когда сам позвонил в ВТБ 24, чтобы найти более компетентный персонал - меня не нашли в базе данных 3 раза и все 3 раза просили перезвонить по другому номеру. Кроме этого звонит робот, который продолжает звонки, даже когда долги покрыты. В итоге я оставлял здесь жалобу и просьбу дать мне ответ на вопрос и только тогда мне перезвонил более знающий сотрудник банка и сказал, что это была комиссия, которая была снята спустя 4 дня после последней операции. Удивило, что оплата произошла моментально, а комиссия была снята на столько позже, причём комиссия этого же банка. Кроме того я, по неизвестным причинам, с этого же момента - я не могу перевести на Киви большую сумму, чем 2300 рублей. Так же в августе прошлого месяца банк дважды задерживал зарплату и не выплачивал её в выходные (на них выпадал зарплатный день), вследствие чего мной был просрочен кредит 1 раз исключительно по вине банка ВТБ 24 и также просрочка была оплачена из своего же кармана. Потом оказалось, что у них кто-то там в отпуске и т.п., эти задержки были 6-7 августа и 20-21 августа. Планирую закрыть свой счёт в этом банке, т.к. такое отношение - это просто открытое свинство по отношению к клиенту. То зарплаты задерживают на 2-3 дня (может и мне заплатите за вашу задержку?), то комиссию снимают спустя 4 дня, до этого показывая положительный баланс и засчитав оплату, а также потом угрожают заблокировать карту и требуют идти перезанимать у кого-то деньги, ведя язвительный диалог и выводя человека на эмоции. Не могут предоставить своевременно информацию, вынуждают делать по несколько звонков или просят прийти в банк, пытаясь уйти от ответа, которого не знают. Вот моё итоговое мнение, касательно банка ВТБ 24: Банк вводит клиента в заблуждение, моментально проводя оплату и снимая комиссию спустя 4 дня. При малейшем минусе начинают названивать быдло-сотрудники, которые ничего кроме вымогательства не умеют, даже дать подробную информацию не могут, оказывая исключительно психологическое давление и выводя клиента на эмоции, причиняя дискомфорт и неприязнь. Никакой лояльности по отношению к клиенту так же нет. Банк скатился за 2 месяца и превратился в шаражкину контору с отвратительным отношением и наплевательством. Никому не советую пользоваться услугами этого банка и, по возможности - прошу распространить данную информацию по различным ресурсам. Сам также собираюсь закрыть все связи с ВТБ 24 и перейти на другой банк, с человеческим отношением к клиенту.

Хочу написать небольшой отзыв о банке.Во времена санкций брали с женой ипотеку, нам одобрили ипотеку по одной ставке, по-моему, 13+% годовых, но потом банк за несколько дней до сделки поменял своё решение и повысил процентную ставку до 15+% годовых, так как настали тяжелые якобы времена. Забавно это смотрелось, особенно после обещаний менеджера, которая с нами работала, что нас повышение процентной ставки не затронет, так как нас уже одобрили. Затронуло. Долго думали брать или не брать такую ипотеку, но менеджер убедила, что такой процентной ставки боятся не нужно, так как когда кризис пройдет можно будет рефинансироваться и снизить процентную ставку до вменяемых величин.Настало светлое будущее, процентные ставки по ипотеке снижают практически все банки. Жена позвонила в ВТБ-24, узнать, есть ли возможность снизить процентную ставку по уже действующему договору до рыночных величин, на что получила ответ, что процент останется прежним и никто рефинансировать нас не будет в ВТБ-24, но если мы хотим, то можем рефинансироваться в других банках.Вроде бы ничего плохого о банке сказать не могу, но негативный осадок от такой процентной политики остается... Не очень хорошее отношение к клиенту как мне кажется. Чуть-чуть подождем и попробуем воспользоваться услугами других банков, если ничего в лучшую сторону не изменится... Оставаться на процентной ставке 15+% годовых в наше время уже глупо.Договор есть договор, но рынок есть рынок, условия меняются, как мне кажется было бы разумнее идти на какие-то уступки.На этом пока все.

Добрый день! В конце июля (примерно 22) подавал заявку в банк на рефинансирование кредита в стороннем банке.28.07.2016 пришла смс кредит одобрен на сумму 321 000, 00 приходите, получайте. Я пришел в банк менеджер у кого я подавал заявку был на больничном, меня принял другой специалист сказал вам одобрена сумма 321 000,00 + страховка платеж 9600, я спросил, как отказаться от страховки, мне сказали никак и что сегодня не смогут выдать кредит приходите завтра. В этот же день я позвонил на горячую линию спросил на каких условиях мне одобрен кредит девушка сказала 321000,00 и платеж 7600-7700, я еще спросил про страховку девушка мне ответила, что страховка не обязательна и в одобренном пакете услуг банка ее нет. 29.07.2016 я с утра пришел в банк взял талон и попал уже к другому специалисту, который мне озвучил 321000,00 и платеж 8600, я его попросил, чтоб убрали страховку потому что она не обязательна, специалист ответил, что это требует дополнительного рассмотрения, в течения дня мне пришла смс что кредит одобрен приходите получайте, я пришел специалист сказал, что мне отказали. 31.07.2016 я позвонил на горячую линию спросил, почему мне отказали, и девушка сказала, что я не успел воспользоваться предложением банка. Прошу сообщить что за дополнительное рассмотрение документов, которое отменяет решение банка если человек отказывается от страховки? И как я не успел воспользоваться предложением если в отделении мне сказали, что пришел отказ от банка после дополнительного рассмотрения? Прошу сообщить почему мне отказали в выдаче кредита если была смс с положительным решением?

Ставлю низшую оценку из возможных сотрудникам банка, кто предоставляет информацию по счетам клиентов судебным приставам. У меня 15.09.16г. сняли денежные средства по постановлению №****, но так как я являюсь добропорядочной гражданкой, я уверена, что здесь произошла ошибка. И правда, если на сайте ФССП (http://fssprus.ru/iss/ip/) посмотреть данное постановление, видно, что должником является моя однофамилица с такой же датой рождения, но с совершенно другой пропиской! На сайте ФССП именно по моим данным никаких долгов не имеется. Я жалуюсь на работу сотрудников в первую очередь, кто провел этот платеж и не до конца сверил данные, поскольку в этой ситуации я морально пострадала, увидев, что списывают долги совершенно другого человека. А так же, потратила свое время на выяснение ситуации и в отделении банка получила от штатного оператора в отделе обслуживания ответ, чтобы я обращалась к судебным приставам, т.к. скан-копию постановления на основании чего были списаны деньги, мне предоставить сейчас не могут. Приставы находятся в Волгоградской области, я живу и всегда жила в Иркутске. Я считаю не компетентным решение моей проблемы таким образом, поскольку видно, что деньги были списаны ошибочно в пользу совершенно другого человека. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Я очень недовольна подобным инцидентом. Так же как и недовольна работой услуги смс-оповещения, т.к. смс о снятии денег приставами мне не приходила. Я плачу абонентскую плату за данную услугу, а по факту получаю информацию только о собственноручных же операциях, о которых я и сама знаю, но не получаю смс уведомление о снятии сторонними организациями. Надеюсь на скорейшее решение данной ошибки и возврата денежных средств.

Столкнулся со странной ситуацией: при оплате картой услуг (ВТБ страхование) через кассу берется комиссия в 1000 рублей, потому что, цитирую, "мы сначала снимаем деньги с карты, а за это положена комиссия". Приходится идти в банкомат и снимать деньги наличными. В чем логика? Вроде, кругом продвигают безналичные платежи и такой эпик фейл.

Около 10 лет обслуживаюсь в отделении этого банка. Естественно общался со многими его сотрудниками. Общение с ними особой радости не доставляло. Однако последние 2 с лишним года я взаимодействую с персональным менеджером ШАВЛОВОЙ ЮЛИЕЙ СЕРГЕЕВНОЙ. Я просто удивлен ее блестящей работой, всегда хорошим настроением и бесконечным желанием помочь в любых банковских ситуациях. Звонить ей и консультироваться можно всегда - на работе, дома, на отдыхе. Просто поразительно! Я еще раз хочу подчеркнуть - это сравнительно со всеми, с кем пришлось встречаться в этом банке. И всегда ответы по делу, полные. Если возникает вопрос требующий решения во времени, всегда сама позвонит и не успокоится пока вопрос не будет решен окончательно. Спасибо ей! Полячек Г.П., д.т.н., профессор.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о банке ВТБ-24.Вроде пишут о том, что сто процентов рефинансируют кредит под 15%, все это обман! У меня никогда не было просрочек, все выплачиваю во время, решила обратиться в банк, взяли всю необходимую информацию и по договору, по платежам, и по процентной ставке в другом банке, по платежеспособности я достаточно зарабатываю... Просто отказ менеджера! Видимо они просто собирают информацию по кредитам в других банках. Оставила отзыв Анастасия.