Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о банке ВТБ-24.Вроде пишут о том, что сто процентов рефинансируют кредит под 15%, все это обман! У меня никогда не было просрочек, все выплачиваю во время, решила обратиться в банк, взяли всю необходимую информацию и по договору, по платежам, и по процентной ставке в другом банке, по платежеспособности я достаточно зарабатываю... Просто отказ менеджера! Видимо они просто собирают информацию по кредитам в других банках. Оставила отзыв Анастасия.

Обратилась в банк по поводу рефинансирования по кредиту. Обещали 15%.Всегда была довольна работой ВТБ24. Ничего лишнего, всегда четко и качественно объясняли, как говорится "русским языком". Но не в этот раз. Я погналась за низким процентом, а в результате к одному долгу еще добавилось тысяч 55. Короче, должна была банку 150000, а теперь 205000. Вот это я понимаю - низкая ставка по рефинансированию.Схема простая. Оставила заявку, мне перезвонили и сказали, что одобрили. Я помчалась на крыльях счастья в банк подписать кредит. Мне дали бумажки, мило объясняя схему платежей, и в конце добавили, что одобрили одну сумму, но вернуть я должна буду на 55 тыс. больше, т.к. в кредит включена страховка. В результате у меня кредит был под 17%, а после рефинансирования стал под 19% +55 тыс. по страховке. Люди, прежде чем вестись на низкие проценты, уточняйте условия. Хотя я уточняла и про страховку мне никто не сказал.

Обслуживаюсь в ВТБ24 более 3-х лет, были кредиты, сейчас в основном вклады, в том числе валютные. Всегда нравился дружелюбный персонал, готовый пойти навстречу, безукоризненное качество обслуживания. Сейчас в данном отделении творится хаос. Посещаю банк примерно раз в месяц. Каждый раз сижу в очереди БОЛЕЕ 40 минут! Из раньше работающих 10 окон работает от силы 3-4. Задерганные сотрудники, духота, куча людей, иногда даже сидеть негде (впрочем сидим тогда на стульях свободных окон, которых благо больше половины). Ну, с очередями народ свыкся. НО СЕЙЧАС СТАЛО ПРОИСХОДИТЬ что-то совсем из ряда вон выходящее. В отделении нет кассы. НЕТ! Мне выдавали деньги со вклада (несколько сотен) прямо под носом у огромной толпы, ожидающей в очереди. Неужели все настолько плохо?Машков все время рассказывает о том, что ВТБ24 - это привилегия. На деле - это хамство по отношению к клиенту. Не говорю о том, что большинство продуктов банка уже не так привлекательны как раньше, но еще и хамство в виде такого ужасного обслуживания.... Очень обидно, что банк так испортился.

Обслуживаюсь в ВТБ24 более 3-х лет, были кредиты, сейчас в основном вклады, в том числе валютные. Всегда нравился дружелюбный персонал, готовый пойти навстречу, безукоризненное качество обслуживания. Сейчас в данном отделении творится хаос. Посещаю банк примерно раз в месяц. Каждый раз сижу в очереди БОЛЕЕ 40 минут! Из раньше работающих 10 окон работает от силы 3-4. Задерганные сотрудники, духота, куча людей, иногда даже сидеть негде (впрочем сидим тогда на стульях свободных окон, которых благо больше половины). Ну, с очередями народ свыкся. НО СЕЙЧАС СТАЛО ПРОИСХОДИТЬ что-то совсем из ряда вон выходящее. В отделении нет кассы. НЕТ! Мне выдавали деньги со вклада (несколько сотен) прямо под носом у огромной толпы, ожидающей в очереди. Неужели все настолько плохо?Машков все время рассказывает о том, что ВТБ24 - это привилегия. На деле - это хамство по отношению к клиенту. Не говорю о том, что большинство продуктов банка уже не так привлекательны как раньше, но еще и хамство в виде такого ужасного обслуживания.... Очень обидно, что банк так испортился.

В субботу посетили данное отделение банка. Неудивительно, что уже не в первый раз уровень обслуживания является одним из самых низких. Провели больше 2-х часов, чтобы просто положить деньги на расчетный счет. В процессе общения с менеджером, оказалось, что имеющийся вклад, каким-то волшебным образом, превратился также в расчетный счет за 3 месяца до окончания срока вклада. Соответственно, сумма выплаченного процента по вкладу была урезана, хотя деньги клались на жестких условиях на вклад без пополнения и снятия. На вопрос о том, как такое может произойти, только пожали плечами и сказали, что было заявление на закрытие вклада, которого НЕ БЫЛО! Также, на вопрос о том, что хотели бы поднять то самое заявление, которое якобы было, чтобы проверить подпись (которой, естественно, просто не могло быть), нам ответили отказом и информировали о том, что если будем настаивать, то услуга платная и займет пару месяцев.  А ведь это просто незаконный развод! Когда мы, наконец, подошли к кассе, оказалось, что менеджер оформил все платежки неправильно, и под диктовку и дважды объяснение кассира, это было исправлено. В результате, потрачено наше время, время людей, которые все это время ждали кассу и пр. Сотрудники не торопятся и обслуживают в "спящем" режиме. За данные 2 часа, параллельно было 3 конфликта со стороны других клиентов, связанных с некомпетентностью сотрудников, которые не понимают, как работает система и что они могут сделать, а что нет. Мы свой вклад, который волшебным образом преобразовался просто в счет, закрыли, деньги забрали. Далее, после того, как отпадет потребность во втором счете, его также закроем и уйдем в другой банк. Так банки теряют клиентов, что очень жаль...

У меня зарплатная дебетовая карта, пользовался более полугода. В один прекрасный момент мне понадобилось пополнить карту на 29000 тысяч рублей и перевести на свой же мастер счёт в личном кабинете. После пополнения карты я, увидев, что баланс карты равен этой сумме, перевел деньги. На следующий же день мне приходит смс, что у меня сверхлимитная задолженность по карте на приблизительно эту же сумму. После звонка на горячую линию сотрудник мне объяснил следующее: что операция пополнения обрабатывается сутки, то есть деньги на балансе, а воспользоваться вы ими не можете и о возможности воспользоваться средствами вы должны смотреть по выписке, а не по балансу карты. И в связи с этим на вас накладываются штрафные санкции 0.1% процент от суммы перевода. У меня вопрос к руководству банка: это как? Штрафные санкции за пользование моими же деньгами? Лояльность к клиенту 0. Ни одного такого банка я не встречал, у всех все сразу обрабатывается. То, что у вас так долго обработка платежей проходит - это ваши проблемы, а не проблемы клиентов! Категорически не рекомендую этот банк! Были уже подобные инциденты с этой организацией!

В рамках обслуживания по пакету "Привилегия" ВТБ 24 выпустил для меня дебетовую карту. И вот начало привилегированного обслуживания: карту нужно забрать только в офисе на Зубовском бульваре. Переслать ее в удобный для меня офис нет никакой возможности. Приехала на Зубовский в заранее оговоренное время. Дело было после 18-00, в офисе посетителей не замечено. Мой менеджер занят, предложили подождать. Посидела 5 минут, пересадили к другому менеджеру. Она "начала выдавать карту". 10 минут ушло на распечатывание двух бланков заявлений и одного бланка анкеты.Потом она "пошла за картой". Не было ее еще 12 минут. Вернулась, сидим дальше. Спрашиваю: чего ждем? Говорит - программа висит. В итоге на получение дебетовой карты в пакете "привилегия" ушло 40 минут. Это точно премиальное обслуживание? На мои вопросы об условиях страхования по программе "защита путешественников 100" менеджер ответить не смогла, пообещала уточнить и сообщить позже. Однако подписать заявление о том, что я ознакомлена с условиями страхования, я должна сразу при открытии карты.

Появилась необходимость взять потребительский кредит, решил воспользоваться ПРЕДЛОЖЕНИЕМ БАНКА на кредит до 256 тыс.руб. сроком до 5 лет. В настоящий момент есть кредит в 77 тыс. рублей, погашен на 30%. Обратился в банк для заявки на кредит, уточнил, что запрашиваемая сумма пойдет на оплату действующего кредита в полном объеме и оставшиеся деньги пойдут на свои цели. Прошу заметить, что до этого обращения уже имел кредит на 420 тыс. рублей на срок 3 года, который был погашен в течении 1,5 лет. Оставляя заявку, было сказано, что необходимо оплатить ДОБРОВОЛЬНУЮ, НО ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку (как так?), так еще и не одобрили кредит, хотя являюсь ответственным плательщиком и не имею ни единой просрочки по кредитам.

Открыла вклад-карту для перевода средств 300000 р. клиенту ВТБ24 в 12 часов дня. В Офисе предложили такой вариант: кладете деньги на карту и дома спокойно переводите в Интернет-банке. Оказалось, ограничение по сумме перевода - 50 т. в день. Чтобы сделать больше лимит, нужен токен. Его никак не хочет система регистрировать. Перевод осуществила только в 23 часа на сумму 54 т. р. по 3 и 4 тыс. за раз. Сегодня доступа вообще нет ни к терминалу, ни в интернет-банк. Т.е. деньги я свои забрать не могу, чтобы сделать перевод в другом месте. Зареклась с этим банком иметь дела. В 2010 м году были такие же проблемы с телебанком, то неполадки в системе, то пароли почему-то не те дают. Ничего не изменилось. По телефону горячей линии мне вообще сказали, что клиент увидит деньги только через 2 дня. Если бы все это знать заранее, то ни ногой в этот банк! Потеря нервов и времени. Сейчас 13.05 мин. Интернет банк не работает с 8 часов.

Открыла вклад-карту для перевода средств 300000 р. клиенту ВТБ24 в 12 часов дня. В Офисе предложили такой вариант: кладете деньги на карту и дома спокойно переводите в Интернет-банке. Оказалось, ограничение по сумме перевода - 50 т. в день. Чтобы сделать больше лимит, нужен токен. Его никак не хочет система регистрировать. Перевод осуществила только в 23 часа на сумму 54 т. р. по 3 и 4 тыс. за раз. Сегодня доступа вообще нет ни к терминалу, ни в интернет-банк. Т.е. деньги я свои забрать не могу, чтобы сделать перевод в другом месте. Зареклась с этим банком иметь дела. В 2010 м году были такие же проблемы с телебанком, то неполадки в системе, то пароли почему-то не те дают. Ничего не изменилось. По телефону горячей линии мне вообще сказали, что клиент увидит деньги только через 2 дня. Если бы все это знать заранее, то ни ногой в этот банк! Потеря нервов и времени. Сейчас 13.05 мин. Интернет банк не работает с 8 часов.

29 августа обратилась в банк ДО Сухаревский, выплата страховой компенсации по Газстройбанку. Меня не нашли в реестре на выплаты. Тем же числом оформила заявление в банке в АСВ на несогласие. Меня заверили, что максимальный срок его передачи из банка в АСВ - 3 дня. Через 10 дней заявление в АСВ так и не поступило. Выяснить его судьбу через кол-центр банка ВТБ24 не удалось. Никакой информации кол-центр не предоставляет и связать с сотрудниками банка не может! Руководство банка и головного офиса вне зоны досягаемости, тем более по телефону... Для выяснения любого вопроса надо приезжать непосредственно в отделение банка и ждать сотрудника от 30 минут, в рабочее время. Проездила неделю, как на работу... 4 раза за 5 дней. Зам директора ДО Сухаревский поочередно заверял меня, что: - вариант 1: заявление доставлено в АСВ, о чем имеется соответствующий документ в банке и он мне его предоставит (сроки менялись) - вариант 2: заявление будет доставлено в АСВ завтра, о чем мне будет предоставлен документ. На настоящий момент в пятницу 16.09.2016  получила еще одно уверение по варианту 2. С уверением на 19 число и обещанием выслать мне копию подтверждающего документа на эмейл. С учетом того, что АСВ дает заключение по заявлению от 2 до 3 недель. Выплаты мне задержаны на 2 месяца минимально, без компенсации и дивидендов...

У меня и у мужа были вклады "Привилегия", но мы не могли прийти в банк по времени, которое нужно нам, мы приходили, как было удобно сотруднику.   Мы уехали в отпуск, и надо было зайти в банк он-лайн, мы не могли этого сделать, зная только логин, т.к. выходит сообщение о невозможности дистанционно восстановить пароль. Позвонила на горячую линию, ответ был следующий: "У вас особенная ситуация, нужно идти в офис". На мой вопрос: "В чем же ее особенность?", ответ всё тот же: "особенная". И эту заученную фразу я слушала на протяжении всего разговора с оператором. Ответ на вопрос: "Зачем вообще эта услуга восстановления пароля?" для меня до сих пор остается загадкой. Пришла я в офис восстанавливать пароль, в этот же день у меня наступил срок окончания вклада и соответственно я захотела забрать свои деньги по окончанию срока вклада, меня начали отправлять от одного оператора к другому. Девушки, которая обслуживает "Привилегию", Тер-вой О.В., не было на месте, сказали, что она будет после обеда. Меня отправили к заведующей, которая в свою очередь оказалась не очень приветливой особой, и сказала, что сегодня забрать деньги не получится. Надо заказывать. Почему я должна заказывать деньги, если у меня подошел срок окончания вклада?! После переговоров с заведующей, деньги все-таки нашли и выдали в тот же день. Часть из забранных денег я положила на новый вклад.  За восстановление пароля к моему личному кабинету взялся стажер. Придя домой, я ввела логин и пароль, написанный мне стажером на листочке, и увидела следующее: "логин или пароль введены неверно"! Позвонила в очередной раз на горячую линию, мне сказали, что они не могут сейчас зайти в базу и посмотреть, у них опять что-то не работает, и опять же предложили мне сходить в банк. Да что это такое?! Зачем вообще этот он-лайн?! Деньги пролеживают у меня просто так на карточке, так как я снова не могу пополнить свой вклад. В субботу и в воскресенье ВТБ 24 не работает. Да и вообще, почему я постоянно должна туда ходить, когда я открывала вклад он-лайн.

Интересная 100% гарантия одобрения, где выносят предварительный отказ без причины! При наличии всех требуемых документов! И на сайте, и при обращении в этот банк за день до подачи заявки было сказано, что одобрение гарантировано! В итоге теряю свое время впустую! Обман или работнику было лень под конец рабочего дня рассматривать заявку и без раздумий выдан отказ? Вроде как серьезный банк должен быть...

Пришел подключить интернет-банк.В отделении из посетителей было два человека и немалое количество персонала, шушукающихся между собой и по сотовому телефону под столом, ибо телефон был подключен к зарядке.  20 минут, чтобы подключить несчастный интернет-банк - мне это показалось слишком долгим с учетом отсутствия посетителей.И непонятно зачем сканировать все листа паспорта, если я и так имею карту банка... А вопрос - имею ли я кредиты в других банках - вообще вызвал, как это говорится,  "когнитивный диссонанс", ведь я же не за кредитом пришел.А еще умиляет, что в некоторых банкоматах есть кнопка - подключить интернет-банк, которая почему-то не работает.

Пришел подключить интернет-банк.В отделении из посетителей было два человека и немалое количество персонала, шушукающихся между собой и по сотовому телефону под столом, ибо телефон был подключен к зарядке.  20 минут, чтобы подключить несчастный интернет-банк - мне это показалось слишком долгим с учетом отсутствия посетителей.И непонятно зачем сканировать все листа паспорта, если я и так имею карту банка... А вопрос - имею ли я кредиты в других банках - вообще вызвал, как это говорится,  "когнитивный диссонанс", ведь я же не за кредитом пришел.А еще умиляет, что в некоторых банкоматах есть кнопка - подключить интернет-банк, которая почему-то не работает.

Завел я себе золотую кредитку "Карт мира ВТБ24". Привлекли бонусные мили. Ага, наивный... 1. Начисления бонусных миль за июль (1 месяц пользования картой) не случилось. 2. После обращения в службу поддержки и безуспешных попыток оператора решить вопрос была составлена заявка CR-2463583 от 3 сентября в соответствующее подразделение. 3. 10 сентября сотрудник банка перезвонил и сообщил, что вопрос решен и мили начислят до 12 сентября. 4. 12 сентября вечером пришло СМС с реквизитами виртуальной карты. При попытке зарегистрировать ее на сайте http://travel.vtb24.ru/ получил сообщение, что реквизиты неверны. При это мили так и не начислились. Длительное общение со службой поддержки привело к составлению еще одной заявки (номер не знаю, никто со мной не связывался).  5. 13 сентября. Виртуальная карта зарегистрирована, миль так и нет. Опять служба поддержки, заявка (опять номер не знаю, никто со мной не связывался). 6. Появились мили! Но нет приветственных 3000 миль за первую покупку. Звонок в поддержку, рассказ всей истории, ожидание. Совет оператора позвонить на 88007002424. Звоню. А мне говорят: "Данный номер предназначен ТОЛЬКО для блокировки карт". Это что такое? Стеб такой? Честно говоря надоело общение со службой поддержки, которая все равно ничего не решает. Уважаемые представители банка, может этот вопрос можно как-то решить? Ну и извиниться как-то.

Предприятие попросило перейти на их зарплатный проект в ВТБ24, я согласился.Получал карту, попросил подключить ИБ (по умолчанию не подключают!). Получил временный пароль по SMS, пришёл домой, ввёл его на форме логина. Открылась форма смс-подтверждения, пришёл одноразовый пароль. Временный я удалил (всё равно сейчас сменить попросят!) и ввёл одноразовый. Открывается форма смены пароля, которая просит ввести старый. В самом таком требовании, конечно же, нет ничего необычного, только вот при первом входе по временному паролю оный спрашивать ещё раз больше не принято, о чём дизайнерам ВТБшного ИБ, видимо неизвестно. Ну и, конечно же, восстановить пароль по SMS не даёт, требует топать ногами в банк. А рядом со мной офиса нет, а в ближайшем офисе очереди постоянно.В общем, окончательно расхотелось соглашаться на переход на зарплатный проект.

Прочитав много отрицательных отзывов, всё же решила стать клиентом ВТБ24. А зря! Решила открыть счёт в данном банке и привязать к нему 2 дебетовые карты для себя и мужа. Перед тем как открыть, уточнила у сотрудницы - если мой родной дядя (папин брат, у нас одна фамилия) перечислит крупную сумму мне на счёт, так как он уже в почтенном возрасте и хочет помочь мне при жизни улучшить жилищные условия, нужно ли мне будет объяснять откуда сумма и не заблокируют ли мне ее. Девушка после долгих консультаций сказала, что не нужно и не заблокируют. Ок, оплачиваю выпуск карт и жду.Вчера прислали смс - готовы карты.Сегодня прихожу, жду около часа с детьми в очереди, ну да ладно... Приветливая девушка начинает что-то печатать, затем отходит шептаться с той, что изначально мне открывала счёт и консультировала, после этого приходит и начинает разговаривать со мной через губу: с какой целью вы открываете счёт, откуда придут деньги, и зачем я привязываю ещё одну карту с другой фамилией. Начинаю объяснять всё заново, а вторая карта мужу - фамилии разные, но штамп в паспорте есть... Молча печатает, дальше следует фраза "БАНК ОТКАЗЫВАЕТ ВАМ В ВЫДАЧЕ КАРТ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН"! Я в недоумении, такое ощущение, что я у вас кредит прошу и вы мне отказываете, а прошу я всего лишь дебетовые карты, которые ОПЛАТИЛА! Я поняла бы, если девушка мне объяснила бы, что надо будет как-то объяснить появление денег, ну может мы бы с дядей сделали договор дарения или же я бы взяла у него нал и сама бы положила, но мы вам отказываем в открытии счета для МОИХ же денег, без объяснения причин - это конечно идиотизм, товарищи! Больше в этот банк ни ногой!

Здравствуйте! Дали на работе карту ВТБ и уже аж 2 раза "посчастливилось" наблюдать работу банка... Первый раз при получении карты ждала минут 30, хотя народу почти не было. При этом сотрудники ходили туда-сюда, мило переговаривались, в районе 13-14 окна собралась тусня из 3 сотрудниц, им было неудобно болтать, стоя лицом к клиенту и одна дамочка даже обошла стойку и нагнулась к своим коллегам, при этом показывая клиентам свою заднюю часть... У всех видимых мне сотрудников лежали на столах телефоны, куда они с оживлением и ожиданием заглядывали. Ну, я это пережила и подумала, ну мало ли... такой день. И вот мне снова понадобилось посетить это отделение банка, для того чтобы взять реквизиты и открыть онлайн-втб. Посетила я банк 16.09.2016 г. Взяла электронный талон в 16ч.15 мин., где было указано, что передо мной ещё 8 человек! У меня было в запасе 2 часа, я не особо волновалась. Но присмотревшись и прождав 35 мин. я стала нервничать. Из всех окон 3-4 окна не работали, делали вид, что чем-то заняты, люди сидели и молча ждали. Сотрудники делали свои дела, ходили, переговаривались, не забывали заглядывать в телефоны, даже комментировали действия друг друга вопросами типо: "Что, никто не написал?". На электронном табло постоянно высвечивались и объявлялись очередные талоны, но к окошку подходило совсем мало людей. Табло все звало и звало, а люди все сидели и сидели. Потом стали подходить к окошкам люди, пришедшие гораздо позже меня. А одна дама просто пришла и села в окошко № 13, хотя на табло не было ее очереди. И с ней стали заниматься. Вообще в 13-том окошке, мне показалось, сидела практикантка. Т.к. там их опять было трое (ну хоть не попой к нам). Вообще, все сотрудники работают очень медленно и у них такие лица, как будто они вообще не знают, что делать. Когда я спросила у администратора, каково время ожидания, то внятно она мне ответить не смогла. Сказала, что операции у всех разные (хотя в других банках зовут в любое окно) и моя очередь примерно через 2 человека, "если это не пустые талоны". Вот оно в чем дело! Пустые талоны! Оказывается, чтобы отбыть рабочее время и не заниматься клиентами, сотрудники банка набивают себе ПУСТЫЕ талоны. Администратор хотела мне помочь и стала искать, куда бы меня пристроить. Я знаю, что электронную очередь можно вызвать принудительно, но этого никто не собирался делать, хотя не все сотрудники работали с клиентами. В результате реквизиты получить - 2мин заняло времени. Открыть онлайн- кабинет - 8 мин. Время ожидания в очереди - 1 час. УЖАСНО! Сотрудница Светлана из 12 окна обслужила меня быстро, но я уже была на взводе после часа ожидания и не оценила ее усилий, а когда она стала мне предлагать различные кешбеки и кредиты, думала просто порву ее... молча. И вы правда думаете, что я у вас ещё что-то возьму, когда даже по зарплатной карте столько геморроя?

Постоянные звонки от автоинформатора банка о задолженности (долге) по зарплатной (дебетовой) карте. Имею зарплатную (дебетовую) карту банка ВТБ24. Карте почти 3 (три) года (в ноябре заканчивается срок). В последнее время постоянно (ежедневно) названивают с банка о том, что у меня есть долг (и это по зарплатной (дебетовой) карте!), и что, во избежание каких-то осложнений, я должен внести деньги. Такие звонки поступают по 3-4 раза в день. Звонят с разных номеров: +7(495)777-2424, +7(915)01***27, +7(910)00***12, +7(985)42***32, +7(916)76***88, +7(985)10***08 и т.д. Неоднократно звонил в банк для выяснения причины - вразумительных ответов не получил. На карте (по уточнению сотрудников, а также по информации на мобильном приложении) никаких долгов нет. Был один тех.овердрафт на 11 руб. (со слов сотрудников), он уже обработан и долгов нет. Но, как ранее упоминал - карта не кредитная, а зарплатная (дебетовая). А звонки с утверждением, "что я должник и что мне надо срочно внести деньги во избежании..." продолжаются. При звонке в call-центр ВТБ24, каждый сотрудник приносит "извинения за доставленные неудобства" и утверждает, что он отключили/исключили мой номер из обзвона. На мои возражения о том, что каждый сотрудник утверждает, что мой номер телефона отключили/исключили из обзвона, а звонки продолжаются и продолжаются по 3-4 раза в день - сотрудники как один говорят "ничего поделать больше не можем, типа, что-то технически нужно делать". Неоднократно, после таких ответов сотрудников, просил переключить меня в конце разговоров для выставления оценки об обслуживании, как этого просит Наталья Смирнова (при приветственном сообщении при звонке в банк), но ни один сотрудник этого не сделал, просто бросали трубки (за исключением только двух сотрудников, которые принимали заявки/претензии). Уже составил две претензии - но всё без результатов. Ежедневные звонки о обвинении меня в задолженности и срочном внесении мной денежных средств продолжаются и продолжаются по несколько раз на дню.Пояснение. Т.к. пользуюсь картой уже почти 3 (года) - до сего момента подобных звонков никогда не было. Помимо зарплаты (которое мне перечисляют с работы), я пополняю карту с электронных кошельков. О том, что средства поступают на счёт и только спустя около 3 дней со счёта, они поступают на карту - уведомлён. В минус до момента зачисления со счёта на карту (да и вообще в минус) при снятии или других операций по карте никогда не уходил (зарплатная (дебетовая) карта просто этого не позволит сделать) - всегда оставлял некую плюсовую сумму (т.к. знаю, что если воспользуюсь средствами, к примеру, которые я перевёл на карту с электронных кошельков - с меня снимут определённый процент, пока средства не перейдут со счёта на карту). Так было неоднократно и я это знаю - по-это и претензий по этому вопросу (некоему проценту) нет. Но, что бы названивать мне с утверждением, что у меня долг по зарплатной (дебетовой) карте - у меня не было!Не знаю с чем связать такое настойчивое "напоминание" мне о каком-то вымышленном долге, но таки звонки начались именно после того момента, когда я в августе погасил один кредит (кстати, у меня никогда не было просрочек и неуплат - всегда всё оплачиваю вовремя и в срок и кредитная история у меня хорошая и скоринг хороший) и решил воспользоваться специальным предложением по кредиту от ВТБ24. Приехал в один из офисов ВТБ24 в Москве. Сказал, что хочу взять новый кредит на специальных условиях, который мне предложил банк. Девушка посмотрела и подтвердила, что у меня есть специальное предложение и что я могу получить кредит, но только если возьму, как минимум 4 коробочных продукта от ВТБ-Страхования. Девушка (сотрудник банка ВТБ24 - таб.номер 133/79) оформила мне кредит с навязанными коробочными продуктами страхования (если бы не согласился, то в кредите мне бы было отказано - так заверила сотрудник банка с таб.номером 133/79, хотя у меня было специальное предложение от банка с уже одобренным кредитом). В результате, позже я всё же вернул по заявлению два коробочных комплекта страхования в центральном офисе ВТБ-Страхования и деньги мне возвращены). Не знаю, как всё это взаимосвязано, но звонки начались именно после возврата навязанных сотрудником банка коробочных комплектов страхования. До этого (на протяжении почти трёх лет использования зарплатной (дебетовой) карты) никаких проблем (даже при овердрафтах) не было - касаемо навязчивых, не прекращающихся звонков по несколько раз в день и на протяжение нескольких дней. Хочу сказать так же, что у меня есть опыт судебных разбирательств с одной из групп, входящей в ВТБ. А именно с ВТБ-страхованием. В 2015 году (в октябре будет один год с момента судебного постановления) я выиграл суд с ними по ОСАГО.