Ранее я являлся зарплатным клиентом банка ВТБ24. Мне на телефон и e-mail неоднократно приходили предложения оформить то 400 тыс, то 500 тыс. по ставке 19 %, звонили сотрудники банка ВТБ24 с предложением оформить кредит.  "Сумма одобрена, приходите в офис с паспортом". Недавно решил купить себе и жене абонемент в фитнес-клуб, сумма нужна небольшая - около 40 тыс. Решил взять минимальную сумму в 75000 на 1 год по ставке 19 %. Пришел в офис, заполнил заявку. Мне посчитали сумму платежа со страховкой. Я сообщил сотруднику, что в страховке не нуждаюсь. Однако по словам сотрудника, руководитель офиса не согласовал заявку без страховки.  Если возьму страховку -одобрят кредит. Как это понимать??? В соответствии с Гражданским Кодексом РФ и указаниями ЦБ РФ страхование - дело добровольное и не влияет на решение по кредиту. Ставка вместе с навязанной страховкой уж точно будет не 19. Указывайте тогда в сообщениях, что без страховки в ВТБ24 не выдают.

Приветствую!Я являюсь абонентом телефонного номера 8 (9**)000-00-00 и не являюсь клиентом банка ВТБ 24. Данный банк ежедневно высылает в виде СМС на мой номер сотового телефона конфиденциальную информацию о счетах, начислениях, номеров карт и задолженностях своих клиентов, а так же другие рекламные предложения. Последнее время участились звонки авто-информаторов о неких задолженностях на разных незнакомых мне людей. Более 10-20 звонков в сутки! Я не однократно посещал офис банка ВТБ 24 по месту жительства и писал заявление об исключении моего номера, так же звонил на горячую линию данного банка, меня уверяли, что все будет исключено и меня более тревожить не будут. Но вот уже долгие месяцы все равно так дальше и продолжается. Последний раз сотрудник банка сообщил мне, что на моем номере "числятся" более 30 клиентов банка!!! Не могут решить элементарную задачу, поместив мой номер в черный список... На днях подаю параллельную жалобу в центробанк и полицию.

Приветствую!Я являюсь абонентом телефонного номера 8 (9**)000-00-00 и не являюсь клиентом банка ВТБ 24. Данный банк ежедневно высылает в виде СМС на мой номер сотового телефона конфиденциальную информацию о счетах, начислениях, номеров карт и задолженностях своих клиентов, а так же другие рекламные предложения. Последнее время участились звонки авто-информаторов о неких задолженностях на разных незнакомых мне людей. Более 10-20 звонков в сутки! Я не однократно посещал офис банка ВТБ 24 по месту жительства и писал заявление об исключении моего номера, так же звонил на горячую линию данного банка, меня уверяли, что все будет исключено и меня более тревожить не будут. Но вот уже долгие месяцы все равно так дальше и продолжается. Последний раз сотрудник банка сообщил мне, что на моем номере "числятся" более 30 клиентов банка!!! Не могут решить элементарную задачу, поместив мой номер в черный список... На днях подаю параллельную жалобу в центробанк и полицию.

Приветствую!Я являюсь абонентом телефонного номера 8 (9**)000-00-00 и не являюсь клиентом банка ВТБ 24. Данный банк ежедневно высылает в виде СМС на мой номер сотового телефона конфиденциальную информацию о счетах, начислениях, номеров карт и задолженностях своих клиентов, а так же другие рекламные предложения. Последнее время участились звонки авто-информаторов о неких задолженностях на разных незнакомых мне людей. Более 10-20 звонков в сутки! Я не однократно посещал офис банка ВТБ 24 по месту жительства и писал заявление об исключении моего номера, так же звонил на горячую линию данного банка, меня уверяли, что все будет исключено и меня более тревожить не будут. Но вот уже долгие месяцы все равно так дальше и продолжается. Последний раз сотрудник банка сообщил мне, что на моем номере "числятся" более 30 клиентов банка!!! Не могут решить элементарную задачу, поместив мой номер в черный список... На днях подаю параллельную жалобу в центробанк и полицию.

Приветствую!Я являюсь абонентом телефонного номера 8 (9**)000-00-00 и не являюсь клиентом банка ВТБ 24. Данный банк ежедневно высылает в виде СМС на мой номер сотового телефона конфиденциальную информацию о счетах, начислениях, номеров карт и задолженностях своих клиентов, а так же другие рекламные предложения. Последнее время участились звонки авто-информаторов о неких задолженностях на разных незнакомых мне людей. Более 10-20 звонков в сутки! Я не однократно посещал офис банка ВТБ 24 по месту жительства и писал заявление об исключении моего номера, так же звонил на горячую линию данного банка, меня уверяли, что все будет исключено и меня более тревожить не будут. Но вот уже долгие месяцы все равно так дальше и продолжается. Последний раз сотрудник банка сообщил мне, что на моем номере "числятся" более 30 клиентов банка!!! Не могут решить элементарную задачу, поместив мой номер в черный список... На днях подаю параллельную жалобу в центробанк и полицию.

Приветствую!Я являюсь абонентом телефонного номера 8 (9**)000-00-00 и не являюсь клиентом банка ВТБ 24. Данный банк ежедневно высылает в виде СМС на мой номер сотового телефона конфиденциальную информацию о счетах, начислениях, номеров карт и задолженностях своих клиентов, а так же другие рекламные предложения. Последнее время участились звонки авто-информаторов о неких задолженностях на разных незнакомых мне людей. Более 10-20 звонков в сутки! Я не однократно посещал офис банка ВТБ 24 по месту жительства и писал заявление об исключении моего номера, так же звонил на горячую линию данного банка, меня уверяли, что все будет исключено и меня более тревожить не будут. Но вот уже долгие месяцы все равно так дальше и продолжается. Последний раз сотрудник банка сообщил мне, что на моем номере "числятся" более 30 клиентов банка!!! Не могут решить элементарную задачу, поместив мой номер в черный список... На днях подаю параллельную жалобу в центробанк и полицию.

Приветствую!Я являюсь абонентом телефонного номера 8 (9**)000-00-00 и не являюсь клиентом банка ВТБ 24. Данный банк ежедневно высылает в виде СМС на мой номер сотового телефона конфиденциальную информацию о счетах, начислениях, номеров карт и задолженностях своих клиентов, а так же другие рекламные предложения. Последнее время участились звонки авто-информаторов о неких задолженностях на разных незнакомых мне людей. Более 10-20 звонков в сутки! Я не однократно посещал офис банка ВТБ 24 по месту жительства и писал заявление об исключении моего номера, так же звонил на горячую линию данного банка, меня уверяли, что все будет исключено и меня более тревожить не будут. Но вот уже долгие месяцы все равно так дальше и продолжается. Последний раз сотрудник банка сообщил мне, что на моем номере "числятся" более 30 клиентов банка!!! Не могут решить элементарную задачу, поместив мой номер в черный список... На днях подаю параллельную жалобу в центробанк и полицию.

Приветствую!Я являюсь абонентом телефонного номера 8 (9**)000-00-00 и не являюсь клиентом банка ВТБ 24. Данный банк ежедневно высылает в виде СМС на мой номер сотового телефона конфиденциальную информацию о счетах, начислениях, номеров карт и задолженностях своих клиентов, а так же другие рекламные предложения. Последнее время участились звонки авто-информаторов о неких задолженностях на разных незнакомых мне людей. Более 10-20 звонков в сутки! Я не однократно посещал офис банка ВТБ 24 по месту жительства и писал заявление об исключении моего номера, так же звонил на горячую линию данного банка, меня уверяли, что все будет исключено и меня более тревожить не будут. Но вот уже долгие месяцы все равно так дальше и продолжается. Последний раз сотрудник банка сообщил мне, что на моем номере "числятся" более 30 клиентов банка!!! Не могут решить элементарную задачу, поместив мой номер в черный список... На днях подаю параллельную жалобу в центробанк и полицию.

Приветствую!Я являюсь абонентом телефонного номера 8 (9**)000-00-00 и не являюсь клиентом банка ВТБ 24. Данный банк ежедневно высылает в виде СМС на мой номер сотового телефона конфиденциальную информацию о счетах, начислениях, номеров карт и задолженностях своих клиентов, а так же другие рекламные предложения. Последнее время участились звонки авто-информаторов о неких задолженностях на разных незнакомых мне людей. Более 10-20 звонков в сутки! Я не однократно посещал офис банка ВТБ 24 по месту жительства и писал заявление об исключении моего номера, так же звонил на горячую линию данного банка, меня уверяли, что все будет исключено и меня более тревожить не будут. Но вот уже долгие месяцы все равно так дальше и продолжается. Последний раз сотрудник банка сообщил мне, что на моем номере "числятся" более 30 клиентов банка!!! Не могут решить элементарную задачу, поместив мой номер в черный список... На днях подаю параллельную жалобу в центробанк и полицию.

Оформляла сегодня потребительский кредит в г.Санкт-Петербург, в ДО №48 "Революции,20". Хотела бы выразить благодарность менеджеру счета Абоимову Ивану и персональному менеджеру Сантаковой Марии. Сотрудники очень четко и понятно объяснили условия кредитования, общались вежливо и корректно, что на данный момент очень редко увидишь в наших банках. Так же, хотела бы выделить офис в целом, сколько не обращалась в ДО№48, все сотрудники всегда были вежливы и заинтересованы в решении моего вопроса. Всем спасибо за такой прекрасный сервис.

Я являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (родился ребёнок, в связи с чем возросли расходы, и выросли цены на коммуналку, и питание в связи с выросшими ценами). После рождения ребёнка мною в адрес головного офиса банка было направлено письмо с просьбой о реструктуризации либо о предоставлении рефинансирования - банк ответил отказом.После многочисленных разговоров с сотрудниками отдела задолженностей банка (трубку беру всегда и не скрываюсь) сотрудники банка начали также звонить и беспокоить моего работодателя, утверждая, что я указывал этот номер как контактный и разглашают мою задолженность, требуя у руководства повлиять на меня. Я работаю в гос. структуре (МВД). После звонков Ваших сотрудников начальник посоветовал мне уволиться по собственному желанию, сотрудники косо смотрят на меня - в общем с подачи банка на работе я стал изгоем. При разговоре Ваши сотрудники ведут себя грубо, нетактично, не соблюдают корпоративный этикет (чем принижают организацию, которую представляет), угрожают мне увольнением с работы. При законном ответе начинается ежеминутный дозвон на рабочие номера дежурной части отдела полиции, в котором я работаю, чем парализуется работа полиции. У меня просьба перестать звонить мне на работу и удалить номера (8-863-86-31-*-**, 8-863-86-32-*-**, 8-863-86-32-*-** и 8-863-86-31-*-**) из базы обзвона. Все имеющиеся претензии предлагаю Вам урегулировать в соответствии с ГПК РФ, и больше не нарушать в отношении меня следующие законы: ст.137 УК РФ, ст.129 УК РФ, ст. 857 ГК РФ, ФЗ 152 "О персональных данных", ч.2 ст.183 УК РФ, ФЗ "О банках и банковской деятельности" №395-1, ст. 330 УК РФ, ст. 163 УК РФ. На данный момент есть выписка от оператора телефонной связи о времени/дате и количестве звонков. Надеюсь, что жалобы на данном ресурсе будет достаточно, чтобы не привлекать ЦБ, Прокуратуру и т.д. Спасибо за понимание!!!

Была за границей, расплачивалась дебетовой картой втб24. Из-за их кривого курса валют получилось, что я должна этим "товарищам" 350 рублей... Что тут началось. Звонки, сообщения каждые несколько часов, с такой же периодичностью уведомления в мобильном приложении. Как только вернулась, сразу же перечислила деньги с другой карты. Т.е. уже 3 дня как я вернула бедному ВТБ24 их кровные деньги.НО! психическая атака так и продолжается. Я звонила уже несколько раз, но ничего не меняется, по телефону отвечают девушки-хабалки, которые говорят, что заблокируют карту... Полностью разочарована в данном банке, хуже него просто не бывает. P.s. и еще один вопрос к ВТБ24. Объясните мне, почему при оплаченном мною смс-пакете "карты смс" за 59 рублей в месяц, мне не приходили сообщения о списании денежных средств? т.е. деньги за услугу Вы списали, а оказать ее забыли???

25.09.2016 года закрывала карту Привилегия в отделении банка. Подписала заявления на закрытие данной карты. НА следующий день, открыв онлайн банк, увидела, что и другая карта "Платиновая" тоже закрыта, а деньги с этой карты на Мастер счете, на что я не писала никакого заявления. 29.08.2016 В том же отделении банка объяснение дали следующее: что у меня стоит тариф базовый и платиновая карта на нем не предусмотрена, предложили открыть заново. На мою просьбу восстановить прежнюю, сказали, что у банка сменились тарифы и теперь, чтобы владеть данным видом карты "Платиновая" мне необходимо заплатить за первый квартал использования и далее она будет бесплатная (у меня размещен вклад в этом банке). НА мой вопрос о том, что это же не первый квартал, т.к. я ей владею с ноября 2015, мне было опять сказано о смене тарифа. То есть банк имеет право сменить тариф в одностороннем порядке не известив об этом клиента и закрыть мою карту даже без уведомления и без моего заявления!! Каким образом при закрытии одной карты банк без ведома клиента закрывает другую карту? и почему я сейчас я должна платить за новую карту?

Приветствую! Я являюсь абонентом телефонного номера 8 (9**)000-00-00 и не являюсь клиентом банка ВТБ 24. Данный банк ежедневно высылает в виде СМС на мой номер сотового телефона конфиденциальную информацию о счетах, начислениях, номеров карт и задолженностях своих клиентов, а так же другие рекламные предложения. Последнее время участились звонки авто-информаторов о неких задолженностях на разных незнакомых мне людей. Более 10-20 звонков в сутки! Я не однократно посещал офис банка ВТБ 24 по месту жительства и писал заявление об исключении моего номера, так же звонил на горячую линию данного банка, меня уверяли, что все будет исключено и меня более тревожить не будут. Но вот уже долгие месяцы все равно так дальше и продолжается. Последний раз сотрудник банка сообщил мне, что на моем номере "числятся" более 30 клиентов банка!!! Не могут решить элементарную задачу, поместив мой номер в черный список... На днях подаю параллельную жалобу в центробанк и полицию.

В начале июля 2016 года подал документы на получение закладной в ипотечное отделение банка ВТБ 24, м. Римская. Звонок от банка о готовности закладной по состоянию на 25-08-2016 не получил (являюсь клиентом ПРИВИЛЕГИЯ!!!). С 25-08-2016 неоднократно через контактный центр банка пытаюсь выяснить статус готовности закладной. Каждый звонок обрывается на этапе соединения КЦ с ипотечным отделением. После обрыва Банк обратный звонок не совершает. Я катастрофически неудовлетворен качеством обслуживания на уровне контактного центра, качеством обслуживания клиентов пакета ПРИВИЛЕГИЯ, обслуживанием сотрудников на местах в ипотечном отделении по адресу м. Римская.

У моего бывшего супруга в банке ВТБ 24 есть 2 кредитных договора. Потребительский кредит и ипотека. По ипотеке я являюсь поручителем. По потреб кредиту у него задолженность (не оплачивает уже около полугода) и по ипотеке долг (за несколько мес). Я кое как нашла необходимую сумму средств для полного погашения ипотеки (вместе с задолженностью). Менеджер Петр Б-ак занимался нашим делом по задолженностям. Я хотела произвести полное досрочное погашение по ипотеке. Менеджер сообщил, что лучше дождаться расторжения кредитного договора, а уже после этого внести денежные средства в счет погашения ипотеки, для того чтобы вся сумма списалась именно туда. В назначенное число (26.08.16) я пришла, мне сообщили номер счета, на него внесла деньги. Сегодня оказалось, что часть денежных средств списалась в счет погашения потребительского кредита, а это почти 1/3 от суммы ипотеки. На каком основании и почему я, мать - одиночка, содержащая на иждивении 2 малолетних детей должна оплачивать кредит за др человека? Я принесла необходимую сумму (которую еле насобирала, на занималась, влезла в кредиты) для погашения ипотеки и ТОЛЬКО ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕКИ (т.к. я являюсь поручителем у меня тоже обязательства перед банком) чтобы банку не быть должной и сохранить свою квартиру, в которой проживаю с детьми. Менеджер сообщил, что дело все равно передается в суд и ищите деньги! Оплачивать чужие кредиты у меня нет ни возможности, ни желания. Нужную сумму я внесла.

У моего бывшего супруга в банке ВТБ 24 есть 2 кредитных договора. Потребительский кредит и ипотека. По ипотеке я являюсь поручителем. По потреб кредиту у него задолженность (не оплачивает уже около полугода) и по ипотеке долг (за несколько мес). Я кое как нашла необходимую сумму средств для полного погашения ипотеки (вместе с задолженностью). Менеджер Петр Б-ак занимался нашим делом по задолженностям. Я хотела произвести полное досрочное погашение по ипотеке. Менеджер сообщил, что лучше дождаться расторжения кредитного договора, а уже после этого внести денежные средства в счет погашения ипотеки, для того чтобы вся сумма списалась именно туда. В назначенное число (26.08.16) я пришла, мне сообщили номер счета, на него внесла деньги. Сегодня оказалось, что часть денежных средств списалась в счет погашения потребительского кредита, а это почти 1/3 от суммы ипотеки. На каком основании и почему я, мать - одиночка, содержащая на иждивении 2 малолетних детей должна оплачивать кредит за др человека? Я принесла необходимую сумму (которую еле насобирала, на занималась, влезла в кредиты) для погашения ипотеки и ТОЛЬКО ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕКИ (т.к. я являюсь поручителем у меня тоже обязательства перед банком) чтобы банку не быть должной и сохранить свою квартиру, в которой проживаю с детьми. Менеджер сообщил, что дело все равно передается в суд и ищите деньги! Оплачивать чужие кредиты у меня нет ни возможности, ни желания. Нужную сумму я внесла.

Перестала работать карта, "превышен лимит", хотя это кредитка. Приезжаю в банк - оказывается, по мою душу пришла бумага от приставов, что для меня явилось полнейшей неожиданностью, и банк мгновенно указанную сумму на дебетовой карте, которая используется для обслуживания кредита, заблокировал. То есть, деньги лежат, но мне они недоступны. Но этого мало, помимо уже де-факто изъятых у меня денежных средств, заблокирована ещё и кредитка! В пятницу настала дата очередного платежа по кредиту, пришло уведомление о списании с дебетовой карты (опричь заблокированных средств), недостающее можно было бы списать с кредитки, на которой положительный баланс (!), но при попытке это сделать происходит отлуп. Оставляю за скобками действия сотрудников фссп и их методы работы, у меня вопрос к банку:1. Не считает ли банк необходимым хотя бы информировать клиента, что к его средствам лезут чьи-то ручки? Я ни на секунду не забываю, что мы не в Швейцарии, речь всего лишь об информировании. Сотрудник отделения банка, куда я обратился, считает, что банк не обязан никого ни о чём информировать, пришло письмо - списали и всё. Если это так - хорошо, будем иметь ввиду, только хочется, чтобы здесь прозвучала официальная позиция банка.2. Средства на моей дебетовой карте заблокированы в полном объёме требований ссп, по какой причине и необходимости в блокировке моя кредитная карта, к тому же с положительным балансом?

Перестала работать карта, "превышен лимит", хотя это кредитка. Приезжаю в банк - оказывается, по мою душу пришла бумага от приставов, что для меня явилось полнейшей неожиданностью, и банк мгновенно указанную сумму на дебетовой карте, которая используется для обслуживания кредита, заблокировал. То есть, деньги лежат, но мне они недоступны. Но этого мало, помимо уже де-факто изъятых у меня денежных средств, заблокирована ещё и кредитка! В пятницу настала дата очередного платежа по кредиту, пришло уведомление о списании с дебетовой карты (опричь заблокированных средств), недостающее можно было бы списать с кредитки, на которой положительный баланс (!), но при попытке это сделать происходит отлуп. Оставляю за скобками действия сотрудников фссп и их методы работы, у меня вопрос к банку:1. Не считает ли банк необходимым хотя бы информировать клиента, что к его средствам лезут чьи-то ручки? Я ни на секунду не забываю, что мы не в Швейцарии, речь всего лишь об информировании. Сотрудник отделения банка, куда я обратился, считает, что банк не обязан никого ни о чём информировать, пришло письмо - списали и всё. Если это так - хорошо, будем иметь ввиду, только хочется, чтобы здесь прозвучала официальная позиция банка.2. Средства на моей дебетовой карте заблокированы в полном объёме требований ссп, по какой причине и необходимости в блокировке моя кредитная карта, к тому же с положительным балансом?

В втб24 у меня взят небольшой автокредит, кот. требует в качестве страховки банку оформление ежегодного каско, перед очередным продлением позвонила сотрудница и предложила оформить их новую услугу "Вместо КАСКО", посчитав, что это удобно, я приехал и стал оформлять. Оказалось, что наличными сразу заплатить нельзя! Эту услугу можно оформить только в кредит!Я согласился, т.к. могу погасить кредит на след день, но отказался от допов. в данном случае это страховка жизни, т.к. при автокредите уже оформлял такую же на приличную для меня сумму, кот покрывает с головой любые доп. риски банка. При отказе от допа сотрудница заявила, что она оформить сразу не может, надо подавать запрос на одобрение, где в теч. суток был получен отказ в кредите. Как так есть "живые" деньги, есть услуга, а оформить я её не могу без "допов"? Пробовал обратиться к сотруднику службы поддержки клиентов, г-н Александр Шепелев мне отписал, что отказ от допов, не был причиной отказа мне в оформлении, но в че же причина написать затруднился…Сделали мне в итоге страховку в ВСК с безаварийной скидкой за неск. лет, сумма получилась меньше, чем предлагали в втб, а от "развода" сотрудницы втб остался осадок и потерянное время, больше с этим банком дел иметь не хочу!