В втб24 у меня взят небольшой автокредит, кот. требует в качестве страховки банку оформление ежегодного каско, перед очередным продлением позвонила сотрудница и предложила оформить их новую услугу "Вместо КАСКО", посчитав, что это удобно, я приехал и стал оформлять. Оказалось, что наличными сразу заплатить нельзя! Эту услугу можно оформить только в кредит!Я согласился, т.к. могу погасить кредит на след день, но отказался от допов. в данном случае это страховка жизни, т.к. при автокредите уже оформлял такую же на приличную для меня сумму, кот покрывает с головой любые доп. риски банка. При отказе от допа сотрудница заявила, что она оформить сразу не может, надо подавать запрос на одобрение, где в теч. суток был получен отказ в кредите. Как так есть "живые" деньги, есть услуга, а оформить я её не могу без "допов"? Пробовал обратиться к сотруднику службы поддержки клиентов, г-н Александр Шепелев мне отписал, что отказ от допов, не был причиной отказа мне в оформлении, но в че же причина написать затруднился…Сделали мне в итоге страховку в ВСК с безаварийной скидкой за неск. лет, сумма получилась меньше, чем предлагали в втб, а от "развода" сотрудницы втб остался осадок и потерянное время, больше с этим банком дел иметь не хочу!

22 августа 2016г. заблокировали карту без объяснения причин.При обращении в отделение банка сказали что у меня просрочка по кредиту и из за этого моя карта заблокирована.Служба безопасности банка заблокировала зарплатную карту и доступ к деньгам в принципе. Поступления на зарплатную карту являются единственным источником моего дохода. Согласно Федеральному закону об исполнительном производстве сдолжника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Банк не вправе самостоятельно распоряжаться моими средствами на счете. Зарплатная блокируется только по решению суда.Никаких документов от судебных приставов не было. На стороне гражданина находятся судебные и надзорные органы. В соответствии со ст. 56 ФЗ («О Центральном Банке РФ» и Положением №54-П (п.3.1), списание средств без ведома физических лиц не разрешается. Как поступить в этом случае?

Добрый день. Имеется кредит в банке ВТБ24. Три года платила вовремя, но по сложившимся обстоятельствам сейчас не могу платить по кредиту всю сумму полностью, оплачиваю частями. То есть у меня имеется на сегодняшний момент просрочка. Но на сегодняшний день на карте имеется сумма для погашения части просрочки, НО ваш банк заблокировал карту и списание за кредит не происходит уже месяц! И вообще какое право ваш банк блокирует заработную плату, не оставляя мне средств к существованию? Даже судебные приставы не позволяют себе такого.Насколько я понимаю систему банка ВТБ24, мою карту блокировал по своей инициативе человек из дистанционного взыскания. Приходится писать жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор на незаконные действия банка.

Добрый день. Имеется кредит в банке ВТБ24. Три года платила вовремя, но по сложившимся обстоятельствам сейчас не могу платить по кредиту всю сумму полностью, оплачиваю частями. То есть у меня имеется на сегодняшний момент просрочка. Но на сегодняшний день на карте имеется сумма для погашения части просрочки, НО ваш банк заблокировал карту и списание за кредит не происходит уже месяц! И вообще какое право ваш банк блокирует заработную плату, не оставляя мне средств к существованию? Даже судебные приставы не позволяют себе такого.Насколько я понимаю систему банка ВТБ24, мою карту блокировал по своей инициативе человек из дистанционного взыскания. Приходится писать жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор на незаконные действия банка.

Почему так сложно дать информацию о сумме досрочного погашения ипотеки? Позвонил 2 дня назад, сказали, что сначала надо оплатить текущий месяц. С чего это, непонятно, но ладно, иду и оплачиваю. Звоню на следующий день (списание произошло), говорят, что опять "программа не дает возможности получить информацию", звоните только завтра. А завтра уже следующий месяц идет. Вы там чем занимаетесь?! Что сложного в том, чтобы сказать эту сумму?! При чем тут мои текущие платежи?! Почему вы устраиваете всегда какой-то геморрой?!

Имея заработную карту, имею невозможность снять деньги не только в своем банкомате, но и в сопутствующих банкоматах. Мало того процент по кредиту невыносим ! Не советую этот банк, как и любой в России !

Сотрудникам главное - своя ЗП, остальное не волнует! Кредиты не выдают без страховок, вне зависимости от кредитной истории! Сотрудничаю с банком уже много лет, никогда никаких проблем не было, кредиты беру на 3-5 лет, оплачиваю за 2 года. Последние 2 кредита платил более 500 тыс.руб., оплатил за полгода. Кредитная история в вашем банке отличная. В начале прошлой недели поступило предложение банка о предоставлении предварительно одобренного кредита.

Хотелось бы поделится, что произошло со мной и этим чудесным банком. [list][*]1. 08.08.2016 года в ЛК ВТБ-онлайн делаю заявку на кредит. В информационном сообщении мне пишут что в течение суток с Вами свяжется наш специалист для уточнении информации. Ну думаю какая прелесть, быстро, да и ходить никуда не надо.[/*][*]09.08.2016 года звонит тот самый специалист и мы начинаем с ней беседовать на тему кредита. Не много поговорив и сообщив о себе необходимые данные, мне специалист предлагает реструктуризацию кредита под 17% годовых. Очень заманчиво думаю я, тем более я плачу по кредиту в другом банке 26,9% годовых, а здесь получается халява почти. Ну и соглашаюсь на это чудесное, на мой взгляд, предложение. Опять сообщив всю необходимую информацию, мне сказали, что заявка рассматривается в течение [b][u]5 рабочих дней[/u][/b]. [/*][/list] Сегодня 29.08.2016 года, до сих пор жду ответа от Банка ВТБ 24! Молодцы! Что сказать... До этого к нам работу приходили работники того самого банка по вопросу зарплатного проекта и я задал вопрос одному из специалистов (начальнику какого то отдела) почему такая вот ерунда происходит. На что он мне ответил: Что такого не может быть! Все заявки обрабатываются строго. Ну строго так строго. Складывается впечатление что банк про меня специально забывает, ведь подобная ситуация про меня не впервые. Получается что кредиты алкоголикам, тунеядцам дают без каких либо проблем, а про нормальных людей, которые работаю и зарабатывают деньги - ничего. Из этой ситуации выбрался очень просто. Пошел в сбербанк и оформил там кредит всего за [b]2 минуты! [/b]В течение часа мне его выдали. Не ходите в этот банк, там всегда забывают про людей. Позже еще напишу один отзыв по зарплатным картам, думаю, всем будет очень интересно... Спасибо.

Решил открыть карту в ВТБ 24 и положить деньги на счет. Всегда пользовался услугами сбербанка, принципе был очень доволен. Подумал, что нужно открыть еще один счет в другом банке. По многочисленным отзывам выбрал ВТБ 24. Пришел в офис на большой Черкизовской, объяснил сотруднику, что мне нужна карта, где я хотел бы держать деньги в долларах. И тут все началось, в течение часа сотрудник открывал мне счет в банке и вбивал мои данные в базу данных. Ссылался на то, что база данных зависает, то что-то идет не так. Было достаточно утомительно. Через час вроде бы все сделал, отдал мне временную карту и сказал, что могу положить деньги на счет. Подхожу к банкомату вставляю карту, выбираю валюту доллары, кладу деньги $ и довольный ухожу. Через 5 минут решаю проверить в телефоне, сколько мне $ легло на счет. Вижу, что $ нет, одни рубли. Т.е. банкомат переконвертировал все положенные мною деньги в рубли и зачислил на счет. Иду к сотруднику, уточнить что произошло. Он говорит, что у вас основной счет в рублях, поэтому произошла переконвертация. А чтоб положить деньги в долларах, нужно совершать операцию через кассу. Внутри меня распирает от злости. Так как сто раз объяснил сотруднику, открывавшему мне счет, что мне нужен счет в долларах и буду я класть доллары. Не стал ругаться с сотрудником, хоть и потерял из-за его невнимательности деньги при конвертации, бедный и так весь был встревожен, когда я вернулся к нему. Приехав домой решил проверить курс, по которому мне делали конвертацию. На сайте ВТБ от 25.08 покупка доллара при наличной конвертации 64,2 при безналичной конвертации 64,1. Начинаю считать. И получается, что мне автомат сделал вообще не по курсу. Перевел мне доллары в рубли по курсу 63.7. Звоню в колл центр. Прошу объяснить. Девушка мне начинает объяснять, что так как вы совершили безналичную конвертацию вам была выполнена операция по такому курсу (63,7). Прошу оператора посмотреть на курс по безналичной конвертации, который указан на сайте. Оператор подтверждает, что на официальном сайте ВТБ курс указан (64,1). Оператор, видимо, тут уже сама вся запуталась начала запинаться. Так и не смогла ничего мне объяснить, почему Банк дает ложную информацию. И почему клиент банка в течение 2х часов по вине некомпетентности сотрудников и неправильно доставляемой информации должен терять свои деньги?! Единственное, что она мне смогла предложить это написать заявление и ждать месяц. И в течение месяца, возможно, мне дадут объяснение всему происходящему. Одним словом как всегда оператор колл-центра не пожелала мне помочь, а решила просто послать меня. Сегодня вечером хотел сделать перевод со своего счета в ВТБ через онлайн приложение. И опять все ужасно. Уже 2й час не могу зайти в свой счет. Никак не могу получить пуш-код, а генератор кодов все время выдает неправильные коды. Заключение: 1) на фоне одного негатива и эмоционального переживания, которые я пережил благодаря ВТБ 24 в течение 3х дней, я решил написать этот пост, потому что иногда сотрудники банка тут перед лицом общественности как то пытаются дать ответ на вопросы недовольных клиентов. 2) Завтра заберу все свои деньги со счета и перестану пользоваться услугами ВТБ. 3) Может кому-то поможет написанное мною тут.

Решил открыть карту в ВТБ 24 и положить деньги на счет. Всегда пользовался услугами сбербанка, принципе был очень доволен. Подумал, что нужно открыть еще один счет в другом банке. По многочисленным отзывам выбрал ВТБ 24. Пришел в офис на большой Черкизовской, объяснил сотруднику, что мне нужна карта, где я хотел бы держать деньги в долларах. И тут все началось, в течение часа сотрудник открывал мне счет в банке и вбивал мои данные в базу данных. Ссылался на то, что база данных зависает, то что-то идет не так. Было достаточно утомительно.Через час вроде бы все сделал, отдал мне временную карту и сказал, что могу положить деньги на счет. Подхожу к банкомату вставляю карту, выбираю валюту доллары, кладу деньги $ и довольный ухожу. Через 5 минут решаю проверить в телефоне, сколько мне $ легло на счет. Вижу, что $ нет, одни рубли. Т.е. банкомат переконвертировал все положенные мною деньги в рубли и зачислил на счет. Иду к сотруднику, уточнить что произошло. Он говорит, что у вас основной счет в рублях, поэтому произошла переконвертация. А чтоб положить деньги в долларах, нужно совершать операцию через кассу. Внутри меня распирает от злости. Так как сто раз объяснил сотруднику, открывавшему мне счет, что мне нужен счет в долларах и буду я класть доллары. Не стал ругаться с сотрудником, хоть и потерял из-за его невнимательности деньги при конвертации, бедный и так весь был встревожен, когда я вернулся к нему. Приехав домой решил проверить курс, по которому мне делали конвертацию. На сайте ВТБ от 25.08 покупка доллара при наличной конвертации 64,2 при безналичной конвертации 64,1. Начинаю считать. И получается, что мне автомат сделал вообще не по курсу. Перевел мне доллары в рубли по курсу 63.7. Звоню в колл центр. Прошу объяснить. Девушка мне начинает объяснять, что так как вы совершили безналичную конвертацию вам была выполнена операция по такому курсу (63,7). Прошу оператора посмотреть на курс по безналичной конвертации, который указан на сайте. Оператор подтверждает, что на официальном сайте ВТБ курс указан (64,1). Оператор, видимо, тут уже сама вся запуталась начала запинаться. Так и не смогла ничего мне объяснить, почему Банк дает ложную информацию. И почему клиент банка в течение 2х часов по вине некомпетентности сотрудников и неправильно доставляемой информации должен терять свои деньги?! Единственное, что она мне смогла предложить это написать заявление и ждать месяц. И в течение месяца, возможно, мне дадут объяснение всему происходящему. Одним словом как всегда оператор колл-центра не пожелала мне помочь, а решила просто послать меня. Сегодня вечером хотел сделать перевод со своего счета в ВТБ через онлайн приложение. И опять все ужасно. Уже 2й час не могу зайти в свой счет. Никак не могу получить пуш-код, а генератор кодов все время выдает неправильные коды. Заключение: 1) на фоне одного негатива и эмоционального переживания, которые я пережил благодаря ВТБ 24 в течение 3х дней, я решил написать этот пост, потому что иногда сотрудники банка тут перед лицом общественности как то пытаются дать ответ на вопросы недовольных клиентов. 2) Завтра заберу все свои деньги со счета и перестану пользоваться услугами ВТБ. 3) Может кому-то поможет написанное мною тут.

Отвратительно реализована процедура восстановления пароля в интернет банке. Если забыт ответ на секретный вопрос, то восстановление возможно только через удаление(!) учетной записи и создание новой. Для этого придётся совершить визит в отделение банка. Что является крайне неудобной процедурой: в Перми всего три отделения банка, сконцентрированных преимущественно в центральных районах. Служба поддержки по телефону в этом случае совершенно бесполезна.Сделайте нормальную процедуру восстановления через одноразовый смс-пароль или через банкомат.

Отвратительно реализована процедура восстановления пароля в интернет банке. Если забыт ответ на секретный вопрос, то восстановление возможно только через удаление(!) учетной записи и создание новой. Для этого придётся совершить визит в отделение банка. Что является крайне неудобной процедурой: в Перми всего три отделения банка, сконцентрированных преимущественно в центральных районах. Служба поддержки по телефону в этом случае совершенно бесполезна.Сделайте нормальную процедуру восстановления через одноразовый смс-пароль или через банкомат.

При оформлении потребительского кредита в июне т.г. сроком на 5 лет в "тело" кредита была включена страховка на весь период действия кредита (т.е на 5 лет). Было произведено частичное погашение основного долга (без страховки) было погашено почти 80% основного долга, однако включенная страховка не была пересчитана на остаток долга. По этому вопросу был получен комментарий в банке и страховой компании, из которого следует, что заемщик застрахован на весь срок кредитования, и в случае полного гашения кредита, включая страховку, при наступлении страхового случая выгодоприобретателем становится клиент банка, а не сам банк. К сожалению, поздно осознали, что не нужно было оформлять такой вид кредита с таким условием страхования, и это притом что зарплатнику! А обратиться в другой госбанк с наиболее выгодными условиями.

При устройстве на работу, написала заявление для получения зарплаты в банке ВТБ 24. Сказали, что какой-то курьер привезет мне карту. Выпустят в течение 10 дней.Прошло 2 недели карты нет, но на телефон постоянно приходят СМС о том, что подключили к какой-то акции в все в этом духе. Позвонили в контактный центр, а там сказали, что на мое имя карта не выпускалась. Скоро придет зарплата,ТОЛЬКО КУДА и я переживаю, что спишут деньги на все эти акции.Даже не знаю, что теперь делать. Собираюсь написать заявление на получение денег в другом банке.

Добрый день!Хочется то же рассказать о посещении данного банка 26.08.2016г.Обратился в банк за потребительским кредитом через он-лайн заявку и получил одобрение с суммой 561 т.р. под 17 % на 5 лет. Придя в банк и подав документы мне подтвердили эту сумму, но с оговоркой что надо оформить страховку (добровольную) которая составила 129 т.р. Естественно, я от такой страховки отказался. Без страховки (добровольно) не кредитуют, пояснила мне менеджер Юлия, и предложила страховку за 16 т.р.. Я согласился, но заявку будут рассматривать заново. Жду. Вечером звонят и говорят, что одобрили кредит на сумму 86 т.р. под 22 %. Мне кажется таким отношением банк не привлекает, а отпугивает потенциальных клиентов. Никому не рекомендую этот банк, слишком много подводных камней!

Когда с кем-то имеешь дело в течение долгого времени (по работе или просто по жизни) как то хочется думать, что отношения между вами, ну как бы это сказать, может не совсем дружеские, но доверительные, партнерские.Когда вы друг друга изучили, подходите не как к лицу с улицы, а чуть более индивидуально. Так и с банком. Вот вроде думаешь, столько лет работаем, я захожу, что то делаю, открываю, они иногда звонят, какие то взаимоотношения идут, история накапливается. И думаешь ,что вот попросишь что то - и к тебе пойдут навстречу - да ни фига!Вот ВТБ 24 - работаю с ними лет 10. Сначала был з/п проект. Потом он кончился - а работа осталась, телебанк удобный, офисов много, да и люди вроде нормальные. Были моменты, когда по моей золотой карте большие обороты проходили, было когда ругался я по поводу обслуживания в разных филиалах разных городов. Даже ипотеку мне дали под вменяемый процент.А вот не заладилось.В последнее время стало меня, что-то в банке напрягать. Например, некоторые невежливые сотрудницы в д/о на Технической, 63.Потом пару раз когда мне надо было зайти в банк - он не работал в субботу по причине каких то работ с ПО - прямо два раза за два месяца. Мне как частному лицу - суббота самое удобное время в банк зайти, в рабочее некогда - и на тебе! Ну работайте в воскресенье, делайте что хотите!В колл-центре часто выдают неверную информациюА тут решил я поменять машину - и началось. Попросил кредит - 900тр Надо сказать ,что ипотеку я гашу ударно, т.е. в этом смысле как клиент я хороший (ну с точки зрения платежеспособности, с точки зрения прибыли тут банку наверное лучше чтобы я не торопился). Взяли мою заявку и через недельку вердикт - 188тр под 19% - ну не смешно?? Это я как раз о партнерстве. Ну пришел я, думаю ладно, давай возьму вдруг пригодится - а в кредит страховка идет. Я говорю - страховки отменили с 1 июля, убирайте. Надо заявку по новой запускать. Запускайте.Вечером захожу в Телебанк - оп па! Мне одобрено 738тр Странно, как быстро решение поменялось. Прихожу опять - оказывается это не по заявке моей кредит, а предложение банка (другой отдел что ли работает?) Ну да бог с ним. Хотя странно что одни одобряют 188тр а вторые 738. Говорю - беру 400тр. Прихожу в банк - мне на листочке расписывают - 478тр, 78тр страховка, 400тр кредит. Ну это просто наглость! Я понимаю вы хотите деньги из ничего делать - но не до такой же степени! Ничего не взял и уже 25% отдай. Говорю - убирайте страховку к черту! ОК - надо перезапросить руководство. Вечером звонят - отказано! Т.е. срубить денег по легкому не получилось - значит отказ? Прекрасно просто! Ну увеличьте процент немного если вас это так напрягает - еще раз я 12 лет - и все досрочно! Это пофигу?Далее звоню в колл центр - говорю, можно мне уменьшить сумму ежемесячного платежа? Нет! Почему? Вы подписали договор бла бла. Я говорю - по договору у меня последний платеж 2029г, сейчас из-за погашений досрочных уже 2019. Если вы чуть сумму уменьшите - будет допустим 2022 - ничего за договор не выйдет. Нет! ОК. Сколько надо прибавить к ежемесячному платежу сверх нормы, чтобы сумма пересчиталась с ХХ руб на YY руб? А вы заплатите и программа посчитает. Ага! Щас! Так вы меня сориентируйте! Нет!И добило сегодня. За два дня звоню в колл центр. Хочу снять наличные - закажите деньги. ОК. Наученный горьким опытом говорю - а с меня ничего не возьмут? Какой нибудь процент? Нет что вы! ХРЕНА! Сегодня оказалось, что раз я деньги не просто со вклада снимаю, а сначала перевел на счет по безналу - процент положен, и совсем не маленький! Т.е. я снимая свои же деньги банку еще и должен.Уверен, что все это прописано в правилах, уверен что все вроде как положено (хотя меня как обычно заранее не предупредили, а деньги я пришел снимать специально к определенному времени и теперь у меня есть некоторые неудобства). Просто я еще раз убедился - для банка мы просто средства для зарабатывания ЛЕГКИХ денег. Когда ты им деньги отдаешь - тебе мило улыбаются, а когда сам что-то хочешь получить - все строго по правилам "извините ничего сделать не можем" Конвейер, взял деньги - свободен! Хоть сто лет работай - никакой ты им не партнер! Хреново это.

Добрый день! Более года назад мной была оформлена классическая кредитная карта. К своему стыду только в прошлом месяце обнаружил списания средств на - Debit Insurance Fee Защита кредита расширенна. Обратившись в службу поддержки получил ответ, что это базовая программа страхования «Защита кредита (расширенная)» и она подключается в соответствии с тарифами. Тут сразу же возникает вопрос, как она может быть базовой, если в самом названии содержится "расширенная"? Никаких документов на подключение данной услуги я не подписывал.В ближайшее время обращусь с письменным заявлением на отказ от страховки. А пока прошу вас провести проверку, на каком основании, без моего ведома и согласия, была подключена данная услуга.

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о банке ВТБ24. Раньше я был клиентом Альфа-банка, в принципе меня все устраивало, но потребовалось перекредитоваться, а условия банк предлагал невыгодные. Руководство предприятия перешло на банк ВТБ. И мне оформили карту ВТБ "Привилегия". Обратился в банк, вернее со мною связалась персональный менеджер Анастасия и все доходчиво и понятно объяснила. Вопрос с перекредитацией прежнего кредита решился очень быстро. В данный момент я пользуюсь картой ВТБ, изучаю все возможности пакета услуг "Привилегия", на все вопросы, возникающие у меня, мне помогает мой менеджер. На сегодняшний день меня все устраивает, так же хочется положительно отметить персонал данного пункта обслуживания, который находится по адресу город Омск, пр-т Маркса угол ул. Съездовская д.15/29, корпус 1 и в частности главного персонального менеджера Анастасию Салугину за хорошую работу с клиентами банка! Спасибо!

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о банке ВТБ24. Раньше я был клиентом Альфа-банка, в принципе меня все устраивало, но потребовалось перекредитоваться, а условия банк предлагал невыгодные. Руководство предприятия перешло на банк ВТБ. И мне оформили карту ВТБ "Привилегия". Обратился в банк, вернее со мною связалась персональный менеджер Анастасия и все доходчиво и понятно объяснила. Вопрос с перекредитацией прежнего кредита решился очень быстро. В данный момент я пользуюсь картой ВТБ, изучаю все возможности пакета услуг "Привилегия", на все вопросы, возникающие у меня, мне помогает мой менеджер. На сегодняшний день меня все устраивает, так же хочется положительно отметить персонал данного пункта обслуживания, который находится по адресу город Омск, пр-т Маркса угол ул. Съездовская д.15/29, корпус 1 и в частности главного персонального менеджера Анастасию Салугину за хорошую работу с клиентами банка! Спасибо!

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о банке ВТБ24. Раньше я был клиентом Альфа-банка, в принципе меня все устраивало, но потребовалось перекредитоваться, а условия банк предлагал невыгодные. Руководство предприятия перешло на банк ВТБ. И мне оформили карту ВТБ "Привилегия". Обратился в банк, вернее со мною связалась персональный менеджер Анастасия и все доходчиво и понятно объяснила. Вопрос с перекредитацией прежнего кредита решился очень быстро. В данный момент я пользуюсь картой ВТБ, изучаю все возможности пакета услуг "Привилегия", на все вопросы, возникающие у меня, мне помогает мой менеджер. На сегодняшний день меня все устраивает, так же хочется положительно отметить персонал данного пункта обслуживания, который находится по адресу город Омск, пр-т Маркса угол ул. Съездовская д.15/29, корпус 1 и в частности главного персонального менеджера Анастасию Салугину за хорошую работу с клиентами банка! Спасибо!