В 2013г. брал кредит и кредитную карту в ТрансКредитбанке. Потом ТКБ вошёл в ВТБ вместе с кредитами. До мая 2016 платил исправно, но зарплата упала на 30% и стало туго. Я позвонил на горячую линию и сообщил об этом, предложив или реструктуризацию, или суд. Ноль эмоций в ответ. Банк хоть и серьёзный с виду, но незаконные действия проводит на "УРА". Блокирует зарплатную карту без решения суда (САМОЛИЧНО), безакцептно списывает всю зарплату под ноль, так что жить не на что. Подавал заявление об отмене безакцептного списания - ноль эмоций. Служба взыскания... Понимаю, что работа нервная, но оскорблять то зачем? Ещё раз повторится напишу заявление в полицию (разговоры все пишутся). Блокируют карту за неделю до зарплаты и за неделю до аванса. Деньги поступаю, их списывают и разблокируют. В филиале банка по паспорту тоже не дают снять. Беспредел. Я не отказываюсь от долга, но действовать вот так на уничтожение..? У меня 5-ти летний сын, как ему сказать, что кушать и одежду покупать мы, наверно, больше не будем, потому что кому-то надо много денег и сразу. Одно меня интересует: А что банк наделён правами судов и судебных приставов?

В 2013г. брал кредит и кредитную карту в ТрансКредитбанке. Потом ТКБ вошёл в ВТБ вместе с кредитами. До мая 2016 платил исправно, но зарплата упала на 30% и стало туго. Я позвонил на горячую линию и сообщил об этом, предложив или реструктуризацию, или суд. Ноль эмоций в ответ. Банк хоть и серьёзный с виду, но незаконные действия проводит на "УРА". Блокирует зарплатную карту без решения суда (САМОЛИЧНО), безакцептно списывает всю зарплату под ноль, так что жить не на что. Подавал заявление об отмене безакцептного списания - ноль эмоций. Служба взыскания... Понимаю, что работа нервная, но оскорблять то зачем? Ещё раз повторится напишу заявление в полицию (разговоры все пишутся). Блокируют карту за неделю до зарплаты и за неделю до аванса. Деньги поступаю, их списывают и разблокируют. В филиале банка по паспорту тоже не дают снять. Беспредел. Я не отказываюсь от долга, но действовать вот так на уничтожение..? У меня 5-ти летний сын, как ему сказать, что кушать и одежду покупать мы, наверно, больше не будем, потому что кому-то надо много денег и сразу. Одно меня интересует: А что банк наделён правами судов и судебных приставов?

Хочу выразить огромную благодарность Колесниковой Элеоноре,работающей в Н Новгороде пл.Революции д.2 а,за ее ответственный подход к работе,доброжелательность и хорошее отношение к клиентам.Хоть я и ушел из банка без кредита,но с хорошим настроением.

Настолько некомпетентную службу поддержки и офисных представителей банка я встретила впервые за всю жизнь. ВТБ24 побил все рекорды по абсурдности!А мне всего лишь нужно было совершить онлайн перевод в другой банк. Так называемая "служба поддержки" навязала мне подключить приложение токен, и на этапе регистрации мне сообщили, что якобы мой телефон изменялся и нужно авторизировать его в офисе банка, я отправилась в офис банка, где мне сказали, что номер авторизован, но ВТБ24 онлайн снова отобразил ту же проблему. В офисе банка сказали через "службу поддержки" подать заявление, чтобы специалисты исправили эту техническую ошибку. И тут начался "бал-маскарад": соединили меня с сотрудницей, которая на все мои объяснения отвечала: Вам необходимо обратиться в офис банка и там подтвердить номер телефона. В первый раз я объяснила этой ВТБшной, что уже была в банке, и они сказали, что все нормально с номером, что ошибка техническая и звонить в "службу поддержки". Но, как оказалось, сотрудница-то заучила только одну фразу: "Вам необходимо обратиться в офис банка, такие операции проходят через офис" других фраз она не знала. И битый час моих объяснений, что меня с офиса отправляю звонить в "службу поддержки" не помог, продолжали твердить одну и ту же фразу. Апогей сей истории: она еще оказалась "старшим специалистом" и более компетентных специалистов, с кем она меня может связать, просто-напросто нет! Не поленилась, отправилась в банк снова, и там уже от офисных сотрудников услышала, что "Вам необходимо позвонить в "службу поддержки", мы ничего не можем сделать! Потеряла 2 часа жизни … Потеряв окончательно терпение, сняла все деньги с вклада, закрыла счет, через 45 суток закрою карту и на этом мои отношения с банком ВТБ24 закончатся навсегда, и вспоминать о нем я буду только лишь в ночных кошмарах, ну или, пожалуй, если кто-то из друзей, знакомых или клиентов (а я работаю в области ТВ, Радио, Интернет рекламы) попросят порекомендовать банк, ответ мой будет прост: Никогда, слышите, никогда не обращайтесь в банк ВТБ24!P.S. В общем, отправилась в Сбербанк: 15 минут и операция по переводу проведена, вклад открыт, четкая и грамотная консультация получена. А вам ВТБ24 еще учиться и учиться, Сбербанк, да и не только он, Вам фору даст на 100 шагов вперед.

Обращался в отделение в г.Санкт-Петербурге, на пр-те Большевиков, по поводу зачисления денег на текущий счет из другого региона.Первое - электронная очередь не работает, вместо терминала очереди электронной очередь человеческая к сотруднику, который выполняет роль очереди электронной...Далее, дождался сотрудника она выслушала суть моего вопроса, распечатала мне талончик электронной очереди. Пошел на диван ждать. В очереди провел где-то минут 10-15 хотя сотрудников работало трое и людей в офисе практически не было. Дождался своей очереди, объяснил суть вопроса - может ли клиент ВТБ24 из другого региона перевести мне деньги на счет, открытый в ВТБ24 в Спб и будет ли за это комиссия. Ответ - нет. Как так говорю, вы же один банк? Ответ, у вас старый тип счетов, для того чтобы такая операция была возможна вам надо посидеть здесь полчаса подождать, пока я вам открою счет нового типа. Ок, говорю, а при таком переводе на новый счет будет комиссия - да будет, 4000 (!!!).Ребята, вы что? Вы одна организация, и чтобы с одного бухгалтерского счета перевести деньги на другой вы вообще никаких издержек не несете. За что такая комиссия? В общем, не остался я ждать эти полчаса непонятно ради чего, и решил этот вопрос через другой банк, более лояльный к клиентам.Тарифы этого банка у меня давно уже вызывают очень большие сомнения, с точки зрения разумности и адекватности их создателя. Раньше обслуживался по брокерскому направлению в этом банке, и они умудрялись брать комиссию с людей за то, что те выводили деньги с торгового счета на текущий и пытались их снять...

Хотелось бы выразить всему коллективу указанного филиала ВТБ и Смогиной Светлане персонально большую благодарность за высокий профессионализм, быструю и качественную работу, вызывающую только положительные эмоции. Имея карту "Привелегия", обслуживался (по собственному желанию) в порядке общей очереди и, в положительном смысле, не почувствовал разницы. Осталось ощущение не формального подхода к каждому. Всем спасибо!

Добрый день! Пытался подать заявку на кредит наличными через сайт банка. После заполнения всех полей мне пришло СМС, что заявка предварительно одобрена. Дальше день тишины, звоню в банк, автоинформатор говорит, что у меня нет активных заявок, оператор тоже ничего не видит. Заполняю заявку ещё раз, тот же результат: СМС и никаких следов. То есть, две заявки через интернет пропали бесследно. Опять звоню в банк, заполняю заявку через оператора, на другой день автоинформатор начинает говорить, что заявка одобрена, приходите получать. Потом приходит ещё и СМС с приглашением. Звоню в банк уточнить детали, а мне там говорят, что мне отказано в кредите. Хотя, автоинфоматор по-прежнему утверждает, что всё хорошо. Таким образом, автоинформатор говорит, что можно, оператор говорит, что нельзя. Можно что-то решить с исчезающими заявками и с бардаком в информации?

Уважаемые сотрудники банка ВТБ 24, знаю, что вы будете читать, разберитесь пожалуйста и позвоните мне. Сегодня 22.08.2016 позвонил со своего мобильного телефона на горячую линию 8-800 бла бла бла... соединили меня с молодым человеком, который обещал узнать сумму оплаты по кредиту на сегодняшний день с учетом просрочки. Я дважды прослушал информацию от автоинформатора о том, что переговоры записываются, но это похоже не заботит сотрудников банка. Так вот сотрудник банка сказал, что мой платеж на сегодня составляет 14000 рублей (странно немного такая круглая, ровная цифра). Ну так вот, после этого написав заявление о погашении кредита на эту сумму, сотрудник отделения банка сообщает мне, что сумма указана некорректно и списания не будет. В итоге сумма оказалась другая.Прошу привлечь данного сотрудника банка к дисциплинарной (или иной ответственности) за неквалифицированное оказание услуг. Сотрудники - это ваше лицо, не забывайте об этом. Заявление пришлось переписывать (естественно, вручную), тем самым задерживать других клиентов банка.

Уважаемые сотрудники банка ВТБ 24, знаю, что вы будете читать, разберитесь пожалуйста и позвоните мне. Сегодня 22.08.2016 позвонил со своего мобильного телефона на горячую линию 8-800 бла бла бла... соединили меня с молодым человеком, который обещал узнать сумму оплаты по кредиту на сегодняшний день с учетом просрочки. Я дважды прослушал информацию от автоинформатора о том, что переговоры записываются, но это похоже не заботит сотрудников банка. Так вот сотрудник банка сказал, что мой платеж на сегодня составляет 14000 рублей (странно немного такая круглая, ровная цифра). Ну так вот, после этого написав заявление о погашении кредита на эту сумму, сотрудник отделения банка сообщает мне, что сумма указана некорректно и списания не будет. В итоге сумма оказалась другая.Прошу привлечь данного сотрудника банка к дисциплинарной (или иной ответственности) за неквалифицированное оказание услуг. Сотрудники - это ваше лицо, не забывайте об этом. Заявление пришлось переписывать (естественно, вручную), тем самым задерживать других клиентов банка.

19 августа позвонил сотрудник банка ВТБ, с прямым вопросом - кем приходится гражданин С.С., знаю ли я где находится и могу ли помочь связаться с ним. Получил прямой ответ-что человека знаю, но помочь ничем не могу. Разговор закончился, сегодня 22 августа, позвонил уже другой сотрудник все того же ВТБ, но уже не подпирая фраз и интонаций задал тот же вопрос, на просьбу, сбавить тон, и не забывать, что он общается с клиентом данного банка, сотрудник сказал, что он имеет все полномочия говорить на "ТЫ", задавать агрессивный ритм беседы, и вообще, звонить он мне может и будет и днем и ночью, и по выходным!После этого разговора, позвонила на горячую линию, там все такой же "вежливый сотрудник" сухо поговорил, спасибо, что хотя бы на Вы, но все так же перебивая и не понимая проблемы, пообещал удалить мой номер из базы, но все мы понимаем, что это пустые слова, и я уверена, что через пару дней мне вновь позвонить какой-нибудь сотрудник со своим гонором.Честно, это не столько претензия к банку как к поставщику услуг, здесь вопрос в обслуживании, сервис и без того ужасный, а тут еще и "штатные коллекторы", которые без разбора тыкают своими полномочиями, кому не попадя!ПРОШУ не забывать банк ВТБ о том, что вы крупная компания, сотрудничающая с федеральными компаниями, обслуживающая миллионы людей, и не позволять портить имидж сервисной компании, которая прежде всего открыта для своих клиентов.

Добрый день!12 августа 2016 года я обращался ПАО «ВТБ 24» в Филиал № 6602 в г. Екатеринбург по поводу открытия расчетного счета по организации ООО «РедСнаб» (ИНН/КПП 6685117390/668501001), директором, которой я являюсь и получил отказ. В п. 2 ст. 846 Гражданского кодекса РФ содержится правило об обязанности банка заключить договор банковского счета по требованию клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом или установленными в соответствии с ним банковскими правилами. В законодательстве имеются нормы, предусматривающие обязанность банка отказать клиенту в заключении договора в определенных случаях.Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами.При необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета клиент вправе предъявить ему требования, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 ГК РФ:Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.В соответствии с п. 13 ст. 7 N115-ФЗ кредитные организации, профессиональные участники рынка ценных бумаг, страховые организации… обязаны документально фиксировать и представлять в уполномоченный орган сведения обо всех случаях отказа по основаниям, указанным в настоящей статье, от проведения операций, а кредитные организации - и (или) от заключения договоров с клиентами и (или) выполнения распоряжений клиентов о совершении операций, а также обо всех случаях расторжения договоров с клиентами по инициативе кредитной организации в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем совершения указанных действий, в порядке, установленном Центральным банком Российской Федерации по согласованию с уполномоченным органом.Однако в банке отказались предоставить мне письменный ответ с мотивацией отказа. Таким образом, в нарушении законодательства РФ, банк лишает меня возможности воспользоваться его услугами, обратиться в уполномоченный орган для выяснения причин отказа в заключение договора на открытие р/с, защищать свои права в суде и игнорирует Федеральный закон №115. В связи со сложившейся ситуацией я прошу Вас предоставить письменно и мотивированно причину отказа.

19 августа позвонил сотрудник банка ВТБ, с прямым вопросом - кем приходится гражданин С.С., знаю ли я где находится и могу ли помочь связаться с ним. Получил прямой ответ-что человека знаю, но помочь ничем не могу. Разговор закончился, сегодня 22 августа, позвонил уже другой сотрудник все того же ВТБ, но уже не подпирая фраз и интонаций задал тот же вопрос, на просьбу, сбавить тон, и не забывать, что он общается с клиентом данного банка, сотрудник сказал, что он имеет все полномочия говорить на "ТЫ", задавать агрессивный ритм беседы, и вообще, звонить он мне может и будет и днем и ночью, и по выходным!После этого разговора, позвонила на горячую линию, там все такой же "вежливый сотрудник" сухо поговорил, спасибо, что хотя бы на Вы, но все так же перебивая и не понимая проблемы, пообещал удалить мой номер из базы, но все мы понимаем, что это пустые слова, и я уверена, что через пару дней мне вновь позвонить какой-нибудь сотрудник со своим гонором.Честно, это не столько претензия к банку как к поставщику услуг, здесь вопрос в обслуживании, сервис и без того ужасный, а тут еще и "штатные коллекторы", которые без разбора тыкают своими полномочиями, кому не попадя!ПРОШУ не забывать банк ВТБ о том, что вы крупная компания, сотрудничающая с федеральными компаниями, обслуживающая миллионы людей, и не позволять портить имидж сервисной компании, которая прежде всего открыта для своих клиентов.

У меня оформлена зарплата карта и ипотека в ВТБ 24. Мне предварительно одобрили потребительский кредит. Я обратилась в офис на пр. Стачки для оформления кредита. Пока оформлялась заявка, менеджер объясняла мне условия кредита. Естественно, что оформление страховки являлось обязательным. Кредит в ВТБ 24 я хотела взять на частичное досрочное погашение кредита, оформленного мною в Ренессанс банке. При оформлении кредита в Ренессанс банке мне и так оформили кучу ненужных страховок. Поскольку ипотека у меня оформлена в ВТБ 24, то и страховка на квартиру также оформлена в ВТБ 24. Разговаривая с консультантом я сказала, что просмотрю все мои страховки и возможно завтра откажусь от некоторых. Странным образом моя заявка никак не получала одобрение. Якобы система висит. Оказалось, все гораздо проще. Москва уже давно одобрила, а руководитель филиала слышала, что я могу отказаться от страховок и затормозила одобрение. Уже позже мне перезвонила менеджер и сказала, что если я точно не буду отказываться от страховок и сразу их активирую, то заявку одобрят. В противном случае заявку откажут. На горячей линии банка мне подтвердили, что окончательное решение принимает руководитель филиала, в котором оформляется кредит. Естественно мою заявку филиал быстро отказал, не объясняя причин. И якобы причиной отказа явилось не моё намерение отказаться от страховки! И где же соблюдение закона, что страховка не является обязательной и не может быть причиной отказа?!

Хочу выразить свое недовольство и пожаловаться на некомпетентность "специалиста". Мне нужно перевести деньги в Канаду, на свой же счет, сумма приличная. Пришла в отделение, чтоб узнать, какие есть опции для перевода и сколько это будет стоить. Во-первых, принимающий молодой человек сказал, что талончик брать не надо, прием в порядке живой очереди. Прождала 40 минут. Спросила - можно ли тот же вопрос задать по телефону. Сказал, что нет, "нужно спросить только у специалиста". В итоге прождала 1.5 часа. Девушка-"специалист" растерялась. Сказала, что переводить можно только на счет в амер. долларах, в канадских нельзя. Я сказала, что у меня счета в амер. долларах там нет. Но меня удивило, т.к. из Канады в РФ банки переводят без проблем и на рублевый счет, и сразу же говорят сумму в рублях, которую получит получатель. Я так понимаю, что по той же схеме можно отправить отсюда в рублях и там получить в канадских долларах. Спросила, почему на веб сайте дан список вариантов переводов за границу, с вариантами открытия счета или без, и никаких ограничений по валюте нет. На это она ответила, что они работают только с 4-мя валютами- амер. доллар, евро, фунт стерлингов и йена. Т.е. счет на "той" стороне должен быть в одной из этих валют. Дальше я спросила, работают ли они с системами перевода типа контакт и т.д. Ответ был- нет, не работаем ни с какими, включая Вестерн Юнион. Дальше я спросила, как насчет открыть счет и мне туда с собой взять банк. Карточку и там снимать постепенно. Был ответ- карточка именная. на изготовление до 12 дней (а я улетаю через 5). Плюс, она опять утверждала, что карточка рублевая и банкомат в Канаде мне деньги не даст. Если только расплачиваться безналом. Последнее, что я спросила- оформляют ли они traveler's cheques. Нет, с чеками они не работают. В общем, со слов этого "специалиста" выходит, что в моей ситуации отправить деньги ну никак нельзя. Один из крупнейших банков в РФ не имеет ресурсов и специалистов, чтоб переводить деньги клиентов в Канаду! Я на 100% уверена, что отправить деньги можно, и на "той" стороне мне не обязательно иметь счет в амер. долларах. Тем более, что раньше таким образом деньги уже переводились. Просто некомпетентность специалиста и нежелание вдуматься в абсурдность ее же ответов привела к тому, что я ушла ни с чем + потеряла 1.5 часа, чтобы выслушать тот абсурд, который она мне наговорила. Обидно и досадно. При том, что в Канаде это все делается или онлайн, или по телефону, в любом банке без проблем.

Хочу выразить свое недовольство и пожаловаться на некомпетентность "специалиста". Мне нужно перевести деньги в Канаду, на свой же счет, сумма приличная. Пришла в отделение, чтоб узнать, какие есть опции для перевода и сколько это будет стоить.Во-первых, принимающий молодой человек сказал, что талончик брать не надо, прием в порядке живой очереди. Прождала 40 минут. Спросила - можно ли тот же вопрос задать по телефону. Сказал, что нет, "нужно спросить только у специалиста". В итоге прождала 1.5 часа. Девушка-"специалист" растерялась. Сказала, что переводить можно только на счет в амер. долларах, в канадских нельзя. Я сказала, что у меня счета в амер. долларах там нет. Но меня удивило, т.к. из Канады в РФ банки переводят без проблем и на рублевый счет, и сразу же говорят сумму в рублях, которую получит получатель. Я так понимаю, что по той же схеме можно отправить отсюда в рублях и там получить в канадских долларах.Спросила, почему на веб сайте дан список вариантов переводов за границу, с вариантами открытия счета или без, и никаких ограничений по валюте нет. На это она ответила, что они работают только с 4-мя валютами- амер. доллар, евро, фунт стерлингов и йена. Т.е. счет на "той" стороне должен быть в одной из этих валют. Дальше я спросила, работают ли они с системами перевода типа контакт и т.д. Ответ был- нет, не работаем ни с какими, включая Вестерн Юнион. Дальше я спросила, как насчет открыть счет и мне туда с собой взять банк. Карточку и там снимать постепенно. Был ответ- карточка именная. на изготовление до 12 дней (а я улетаю через 5). Плюс, она опять утверждала, что карточка рублевая и банкомат в Канаде мне деньги не даст. Если только расплачиваться безналом. Последнее, что я спросила- оформляют ли они traveler's cheques. Нет, с чеками они не работают. В общем, со слов этого "специалиста" выходит, что в моей ситуации отправить деньги ну никак нельзя. Один из крупнейших банков в РФ не имеет ресурсов и специалистов, чтоб переводить деньги клиентов в Канаду!Я на 100% уверена, что отправить деньги можно, и на "той" стороне мне не обязательно иметь счет в амер. долларах. Тем более, что раньше таким образом деньги уже переводились. Просто некомпетентность специалиста и нежелание вдуматься в абсурдность ее же ответов привела к тому, что я ушла ни с чем + потеряла 1.5 часа, чтобы выслушать тот абсурд, который она мне наговорила. Обидно и досадно. При том, что в Канаде это все делается или онлайн, или по телефону, в любом банке без проблем.

№ контракта 4272290188172001.Это самый странный банк, с кем мне приходилось работать. "Уважаемые" господа в ВТБ 24, если вам приходит постановление из ФСПП о списании денежных средств, так, будьте добры, списывайте эти средства. Вместо этого эти "умники" блокируют все возможные счета. Мою зарплатную карту арестовали и ни в какую не хотят мне открыть. Я сходил в ФСПП, где мне дали счет на оплату и постановление о взыскании, пошел в ВТБ 24, чтобы там и оплатить. Мне сказали, мол, в течение трех дней деньги снимутся, и карта откроется.Пошла уже четвертая неделя, счет так и арестован, в банке твердят, что ничем не могут помочь, "ждем ответ из Самары". Уже несколько месяцев не могу получить свою заработанную зарплату. Ситуация крайне возмутительная! Чаша терпения льется через край! "Уважаемые" ВТБшники! Это полнейшее самоуправство! Какое право вы имеете оставлять меня без средств к существованию? Либо предоставьте мне доступ к моим средствам, либо я подаю жалобу в прокуратуру и заявление в суд.Всего вам нехорошего.

Добрый день! В свое время я брала ипотечный кредит в банке и предоставляла им всю свои информации, как конфиденциальную. Но оказывается, банк использует это как ему вздумается. Вот уже на протяжение месяца мне постоянно звонят и требуют к телефону человека, которого я лично не знаю, в глаза не видела, но он оказывается работает со мной в одной компании. В нашей компании работает 600 человек. И видимо у данного сотрудника проблемы с банком, они не могут с ним связаться и каким-то образом, видимо по своей базе нашли что вот я такая то работаю и требуют, чтобы я им помогла его разыскать. Я отправляла их в отдел кадров, в отдел по зарплате, к секретарю, но они продолжают звонить мне снова и снова...Звонки следуют с завидной периодичностью, на мои просьба удалить данный номер из базы, так как это ошибка, никто не обращает внимания. Стали присылать СМС, обращаясь не ко мне, а именно уважаемый Ата-ов Агамурат К-вич. Я не знаю, как это прекратить. Сказала, что напишу жалобу в ваш банк, надо мной посмеялись… Грустно становится, что приходится сталкиваться, с таким бардаком и таким хамством.

Договор № 13393973. Была заблокирована карта судебным приставом.Запрос от судебного пристава на снятие ареста был отправлен в электронном виде 19.08, отмечу, что это был ПОВТОРНЫЙ запрос на отмену - первый запрос был направлен 17.08. Исполнительное производство уже закрыто! Возможности бежать за бумажным носителем и нести его в Банк у меня нет. По горячей линии как обычно, ничем помочь не могут.Выполните наконец-то свою работу, даже если по регламенту разблокировка карты по времени достигает 3-5 дней, в чем я лично сомневаюсь, Вы уже нарушили все сроки.Заранее благодарю.

Являюсь клиентом банка очень много лет, есть рублевая и евровая дебетовые карты.История следующая: Я забронировал через известный сайт по поиску отелей отель в Испании. По условиям бронирования за неделю до заезда с карты снимается стоимость первой ночи проживания. В субботу приходит СМС о снятии суммы 201 ДОЛЛАР США. Напоминаю: отель в Европе, карта дебетовая, номинирована в ЕВРО, пополняется наличными ЕВРО. При чем здесь доллары "мирового" лидера?Звоню в букинг - они при мне перезванивают в отель, который им сообщает о снятии с моей карты 171 Евро за первую ночь проживания. Я в недоумении, 171 Евро - это, ну никак не 201 доллар! Захожу в телебанк, вижу операцию по моему отелю сумма указана 183 Евро (напомню, отель получил 171 Евро) Интересно, кому достались мои 12 Евро? Сall центр сообщает, что им пришел счет в долларах, а отель выставлял в ЕВРО. Собственно, вопрос: почему при оплате отеля в Европе и выставленном счете в ЕВРО с дебетовой карточки, номинированной в ЕВРО снимают доллары, да еще и существенно больше чем нужно. Такая история с оплатой этой карточкой у меня уже была в Германии год назад, просто я не стал разбираться, там была небольшая сумма и только одна ночь проживания. Но история повторяется, и это странно. Хотелось бы услышать комментарии банка.

Была у меня рабочая зп карта от этого Чудесного Банка. Но пользовалась ею в последний раз 1,5 года назад, когда получала пособие на ребенка. Недавно уволилась и с работы перечислили небольшую сумму на нее. Срок действия карты истек в мае, я этого не увидела вовремя, тк она не использовалась. Пришла сегодня к оператору, попросила снять через кассу остаток и закрыть счет в банке за ненадобностью, на что услышала ответ: "Карта была перевыпущена в мае и уничтожена, тк Вы не ее за не забрали." На вопрос: "Почему Ваши сотрудники не уведомили меня об этом?", был получен ответ: "Могут позвонить, а могут и нет".В итоге, оформила карту новую и буду ждать 45 дней, чтобы снять несчастные 6 тр и распрощаться навсегда с ВТБ24. Круто работаете, ребята и девчата! Все для людей! После сегодняшнего точно знаю, что никогда не обращусь в этот банк ни за какими услугами. Желания иметь что-то общее с ним отпало навсегда.