Хочу поделиться и поблагодарить. Оформил потребительские кредит чему очень рад, благоприятная обстановка вежливый квалифицированный персонал. Особое спасибо хотел выразить Пешехонцевой Дарье Рашитовне высококвалифицированный специалист все разложила по полочкам, при возникновении вопросов, доходчиво все объяснила держит в курсе операций и подсказывает что и как, а не забывает про клиента, спасибо и руководству этого банка за такой персонал!!! Спасибо вам ВТБ ни на кого не променяю этот банк.

Обращался за консультацией в Офис на улице Свободы д.26/63 по ипотеке. Так как уже являюсь клиентом Привилегии, у меня и не было сомнений куда идти... Очень рекомендую именно этот офис, по сравнению с другими в Ярославле он самый достойный и самое главное работают именно профессионалы своего дела, знают ответы на все вопросы.Например: когда я был заграницей и получив травму, мне без проблем прислали на электронную почту полис ВЗР, которым я смог воспользоваться, также Анна подсказала какие дальнейшие мои действия. И Какой бы не возник вопрос у меня или супруги, всегда можно позвонить и проконсультироваться, девушки всегда очень приветливы и милы.Итог: Заявка на ипотеку подана, ждем ответа. Очень довольны обслуживанием! Спасибо!

Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам банка ВТБ24 офиса Победа за чуткое и бережное отношение к клиентам. Я являюсь клиентом этого банка почти 10 лет. Каждое посещение в этот банк радует меня добродушным и трудолюбивым персоналом и качеством обслуживании. В этом банке легко брать кредиты и открывать вклады. Сотрудники всегда подскажут в трудную минуту.Спасибо ВТБ24.😃

Я, потенциальный вкладчик  Банка ВТБ 24, зашел в офис на 9-ой Парковой ул. (ст.м. Щелковская) уточнить технические детали по открытию депозита. Хамство, с которым меня встретили в этом филиале Банка поставило под большое сомнение желание сотрудничества с подобным заведением. К сожалению, я не рассмотрел бейджик этой сотрудницы, но считаю, что "подмочена" репутация всего Банка. ЧП произошло приблизительно в 15 часов 20 минут. 19.08.2016 г.

В последние 2 недели участились случаи звонков от банка с предложениями услуг по карте, выдачи кредитов и кредитных карт. Звонки поступают ежедневно (иногда по нескольку раз в день) в любое время. Мне эти звонки уже надоели, т.к. отнимают много времени и нервируют. Если мне нужны будут услуги, я приду в офис банка.Требую исключить мой телефон из всех возможных списков обзвона и информирования, оставив только СМС-сообщения мобильного банка.

Клиентом банка ВТБ24 являюсь несколько лет, также являлся клиентом других банков. И недавно полностью перешёл на обслуживание в ВТБ24. Очень ценю вип обслуживание, высокий профессионализм, компетентность сотрудников. Каждый раз приятно посещать офис с приветливыми и заботливыми сотрудниками. Хочу отметить своего персонального менеджера Сироченко Алену! Всегда внимательно относится ко всем моим  вопросам, заранее уведомляет об изменениях и новых предложениях которые могут меня заинтересовать, всегда на связи, и приятное общение с профессионалом своего дела! Спасибо Алене и всем сотрудницам офиса на Свободе.

Клиентом банка ВТБ24 являюсь несколько лет, также являлся клиентом других банков. И недавно полностью перешёл на обслуживание в ВТБ24. Очень ценю вип обслуживание, высокий профессионализм, компетентность сотрудников. Каждый раз приятно посещать офис с приветливыми и заботливыми сотрудниками. Хочу отметить своего персонального менеджера Сироченко Алену! Всегда внимательно относится ко всем моим  вопросам, заранее уведомляет об изменениях и новых предложениях которые могут меня заинтересовать, всегда на связи, и приятное общение с профессионалом своего дела! Спасибо Алене и всем сотрудницам офиса на Свободе.

Клиентом банка ВТБ24 являюсь несколько лет, также являлся клиентом других банков. И недавно полностью перешёл на обслуживание в ВТБ24. Очень ценю вип обслуживание, высокий профессионализм, компетентность сотрудников. Каждый раз приятно посещать офис с приветливыми и заботливыми сотрудниками. Хочу отметить своего персонального менеджера Сироченко Алену! Всегда внимательно относится ко всем моим  вопросам, заранее уведомляет об изменениях и новых предложениях которые могут меня заинтересовать, всегда на связи, и приятное общение с профессионалом своего дела! Спасибо Алене и всем сотрудницам офиса на Свободе.

Клиентом банка ВТБ24 являюсь несколько лет, также являлся клиентом других банков. И недавно полностью перешёл на обслуживание в ВТБ24. Очень ценю вип обслуживание, высокий профессионализм, компетентность сотрудников. Каждый раз приятно посещать офис с приветливыми и заботливыми сотрудниками. Хочу отметить своего персонального менеджера Сироченко Алену! Всегда внимательно относится ко всем моим  вопросам, заранее уведомляет об изменениях и новых предложениях которые могут меня заинтересовать, всегда на связи, и приятное общение с профессионалом своего дела! Спасибо Алене и всем сотрудницам офиса на Свободе.

Клиентом банка ВТБ24 являюсь несколько лет, также являлся клиентом других банков. И недавно полностью перешёл на обслуживание в ВТБ24. Очень ценю вип обслуживание, высокий профессионализм, компетентность сотрудников. Каждый раз приятно посещать офис с приветливыми и заботливыми сотрудниками. Хочу отметить своего персонального менеджера Сироченко Алену! Всегда внимательно относится ко всем моим  вопросам, заранее уведомляет об изменениях и новых предложениях которые могут меня заинтересовать, всегда на связи, и приятное общение с профессионалом своего дела! Спасибо Алене и всем сотрудницам офиса на Свободе.

После закрытия "Банка Москвы" вынужден был обратиться в банк "ВТБ 24", ближайший офис находился по адресу Труфанова 19. Решил поделиться впечатления об этом отделении, так как обратился в этот банк впервые. Встретили меня приветливо! Несмотря на большую очередь, персонал работал быстро, слаженно и оперативно, на все мои вопросы получал понятные ответы, а так же оказали помощь при установке приложения на мобильный телефон и создании шаблона для оплаты кредитной карты "Банка Москвы" . Хочу выразить благодарность за такое прекрасное обслуживание!!!

Обратилась в пункт обслуживания ВТБ24 по адресу Труфанова д.19, специалист Григорян Офелия очень грамотно, доступно и качественно объяснила и разъяснила все аспекты моего вопроса (приходила по поводу консультации личного кабинета). За что выражаю благодарность за внимательность, отзывчивость, компетентность!Желаем ей дальнейших успехов в работе и карьерного роста, а банку ВТБ 24  ПАО побольше таких сотрудников!

Хочу поблагодарить, Рябкову Алёну, за хорошее отношение с клиентами, очень приятная и вежливая девушка, хочется чтобы таких коммуникабельных и отзывчивых работников было больше, всегда с улыбкой и хорошим настроением, буду советовать своим знакомым обращаться к Алёне. Благодаря ей ушла с хорошим настроением.

“5” августа 2016 года я заключила с вашим банком кредитный договор №_00214/15/00408-16, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 250000 рублей (в условиях договора прописали 317000) сроком возврата до 05.08.2021 по ставке 25.963 % годовых. Оформляла Б-ик Анна Петровна. При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. (В условиях участия в программе коллективного страхования Клиентов - физических лиц, являющихся заемщиками по кредиту Банк ВТБ (ПАО) [b][u]в п.2.2. [/u][/b] [b][u]Присоединение к программе страхования и выбор варианта страхования осуществляется заемщиком потребительского кредита (Клиентом) добровольно и не влияет на решение Банка о предоставлении потребительского кредита и условия потребительского кредита. [/u][/b][u])[/u] Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услугу по страхованию жизни в АО "СГ МСК". Стоимость страхования составила 66570 рублей и была включена в сумму кредита. Наряду с приобретением основной услуги(кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. "16" августа я обратилась в отделение банка для отказа от страховки т.к. услуга была мне навязана. На что последовал ответ что заявление на расторжение договора страхования я могу написать, но деньги за услугу мне не вернут и что только в течение 5 дней с момента подписания договора принимается заявление об отказе от страховки и производится возврат денежных средств, но об этом мне никто не говорил и в условиях страхования данного пункта нет. На месте я узнаю, что выплачивать я должна не 250 000 рублей (сумму, заявленную мной при подаче заявки на кредит), а 317 000 рублей с учетом страховки плюс проценты, тем самым я не могу досрочно погасить кредит, услугой которой я так и не воспользовалась, т.к. в ней уже не было необходимости. Взяв выписку по моему счету за период я поняла, что в день подписания договора на мой счет была зачислена сумма 317000 рублей и тут же списана сумма 66570 рублей. [b]В связи с изложенным, прошу вас в течение 3 дней:[/b]-возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования в сумме 66570 рублей. Денежные средства прошу перечислить на мой банковский счет. В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, а также в Роспотребнадзор.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка ВТБ24. В связи тяжелой финансовой ситуацией образовалась просроченная задолженность. Сегодня сотрудник банка примерно около 18:00 часов, решил позвонить мне на домашний телефон и озвучить моей маме пенсионерке сумму просроченной задолженности. Моя мама не является поручителем. Благодаря действию сотрудника банка у моей мамы поднялось высокое давление и ухудшилось самочувствие. Я хочу знать на каком основании сотрудник банка разглашал информацию о сумме задолженности. Статья 857 Гражданского кодекса РФ 1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. 2. Сведения, составляющие [url=https://www.9111.ru/%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D1%82%D0%B0%D0%B9%D0%BD%D0%B0/]банковскую тайну[/url], могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. Статья 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» Кредитная организация, Банк России гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах её клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, установленных кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону… Кроме этого, в действиях по передаче информации, составляющей банковскую тайну, имеются признаки противоправных действий, предусмотренные ч. 2 ст. 183 Уголовного Кодекса РФ «Незаконное разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе»

Компания ООО "АвтоТехСнаб" выражает благодарность сотруднику банка ВТБ 24 ПАО Засухиной Татьяне за внимательность, отзывчивость, компетентность и оперативность в работе! Приятно работать с такими людьми! Желаем ей дальнейших успехов в работе и карьерного роста, а банку ВТБ 24  ПАО побольше таких сотрудников!С уважением, Денисов Андрей.

Сегодня 19.08.2016 года мне позвонили с банка и сообщили, что одобрен потребительский кредит на сумму 311 000 рублей, но наличная сумма будет уменьшена до 290000 в связи страховки по кредиту. Позвонив на горячую линию банка ВТБ24 мне сообщили, что кредит правда одобрен на сумму 311 000 рублей и что страховка по кредиту она необязательна, что это предложение данного отделения банка. Придя в банк для окончательного оформления кредита и сообщив о том, что я беру кредит на полную сумму (без страховки) мне сотрудница банка Г-кова Мария отказалась оформлять кредит, при ней позвонив на горячую линию с вопросом о страховке и моем праве получить кредит без страховки, она категорически отказалась. Попросив позвать руководителя отделения банка по ул.Первамайская д.115 она ушла, отсутствовала минут 10, по приходу сообщив что руководитель отсутствует (на больничном) и вернув мне справку 2ндфл чуть ли не с силой меня сопроводили на улицу. Я крайне возмущен таким действием и таким отношением к себе. Прошу принять меры для решения данного вопроса. С Уважением

Добрый день .С недавних пор я являюсь клиентом Вашего банка. Мне понадобился потребительский кредит и друзья посоветовали обратиться в этот банк. Очень вежливые грамотные сотрудники  подобрали подходящий мне кредит. Особо благодарна Мусоновой Светлане и Калабековой Маргарите за индивидуальный подход и грамотные об"яснения быстрое оформление документации! Огромное спасибо!

Доброго времени суток! История, о которой я хочу рассказать, произошла два месяца назад, но руки дошли только сейчас. Начну с того, что в сентябре 2013 года мы с мужем стали счастливыми обладателями квартиры. Своих денег, как, наверное, и большинству простых людей, нам не хватило, решили взять ипотеку. Застройщик посоветовал ВТБ24, вроде как партнеры. Документы собрали быстро, одобрили тоже достаточно оперативно - мы еще точно не определились с корпусом, в котором будем брать квартиру, поэтому практически не заметили этого времени, но что-то около недели. Менеджер предложил две страховки на выбор - только квартиры или квартиры и жизни, общее. Выбрали второе, там ставка ниже была. Теперь к сути дела. Квартира наша построилась еще в декабре 2014, оформили документы, застраховали ее (до этого квартира не страховалась, как я поняла, потому что была недостроена). В декабре 2015 продлили страховки и спокойно приступили к прекрасным длинным новогодним праздникам, а в феврале у нас случилось прибавление в семье! Естественно, что за этими радостными событиями мы совершенно забыли про все вокруг - кто рожал, поймет :) Платежи вносили на карту - у мужа около работы банкомат, банк не тревожил нас, мы не пропускали платежи - все, как мне казалось, были друг другом довольны. Банк периодически присылал нам предложения всякие - даже думали взять кредит (хотели подготовиться к появлению нового члена семьи), у них есть специальный, называется вроде "бонус для ипотечников" под 15 или 15.5%, уже не помню. Но подумали, оценили возможности, декрет, везде к тому же сокращения - решили не рисковать:) Поэтому на смс от банка отреагировала спокойно - наверняка предлагают что-то. Но нет! Пришло напоминание о том, что нужно заплатить ипотеку, но сумма в сообщении была на 3 тысячи больше! Спокойно, сказала я себе, это ошибка, но на всякий случай решила позвонить. И правильно сделала! Оказывается, банк повысил нам ставку! На 1%! Отсюда и платеж такой. Я тут же потребовала сказать, на каком основании это случилось, девочка сказала, что это потому, что у нас якобы неоплачена страховка. Но мы-то оплатили! Я, честно сказать, раскричалась, в запале сказала, что платить не будем. Сотрудница предупредила о том, что будет просрочка, а я трубку бросила. Вечером муж сказал, что это не дело, портить кредитную историю, тем более, что оснований для этого-то нет, позвонил в банк снова. Там сообщили, что страховая или мы должны были передать данные в банк, банк осуществляет проверку оплаты страховки, вместе с мужем оператор нашел даже пункт про увеличение ставки в договоре (каюсь, забыла). Там же прочитали, что такой платеж будет пока банк в октябре (!) не проверит снова страховку и тогда понизит ставку, если оплачена страховка. А это 10 платежей на 3 тысячи больше, итого 30 тысяч! Можно на даче ремонт сделать на такие деньги! Позвонили в страховую, там нам сказали, что готовы предоставить договор страхования, квитанцию об оплате... только нам этого не нужно, у самих есть. Больше ничем помочь не смогли. Вроде и сами виноваты, но ведь так хочется лояльного отношения, ведь ипотеку платим и платить еще почти 15 лет, неужели вот так вот просто нам сухим договором ткнут в нос... Тут у мужа командировка, звонили узнать насчет карточки, можно ли закинуть на нее деньги для платежа в другой части страны. В разговоре пожаловались о наболевшем, так сказать, сказали, что вносить планируем ипотечный платеж, который вырос. Сотрудник спросил, когда мы заплатили за страховку, посмотрел, сказал, что вовремя, мы признались, что не принесли в банк документы об этом, я объяснила, что ребенок маленький, ходить неудобно, к тому же с такими событиями забыли. Он сказал, что ходить не нужно, можно прислать им на почту квитанцию по интернету и все. Потом сказал, что таких забывчивых, как мы, оказывается, достаточно, поэтому банк сделал нам поблажку - если мы принесем документы, где указано, что страховку оплатили вовремя, то нам снизят ставку раньше октября, только принести нужно в конкретный офис. Утром муж сбегал туда, показал квитанцию, а через месяц в интернет-банке увидели новый-старый платеж, как раньше был, то есть не обманули, понизили. Конечно, 6 000 мы все-таки переплатили (два платежа), но не 30 000 же! Очень рады, что банк пошел нам навстречу, и спасибо большое сотруднику, который все так понятно нам объяснил! В будущем будем присылать вам квитанции, как посоветовал тот специалист, не выходя из дома!

Сплошная ложь и обман! Подавала заявку онлайн на кредит 500 000 руб. Предварительно заявка была одобрена (ну это везде, на это внимания даже обращать не нужно). После этого куча звонков, подача документов, наконец все проверки прошла. Контрольная смс с одобрением и приглашением в офис оформляться получена. И тут начинается самое интересное... Хорошо, что я поинтересовалась у звонившего оператора условиями, а то помчалась бы в офис за деньгами... Мало того, что ставка самая высокая - 25,9%, так еще и сумма вместо 500 тысяч запрашиваемых 320 тысяч одобренных. Чудно, но не так страшно. Дальше веселее. На сайте указано, что страховка оформляется по просьбе клиента. Да как бы не так! В сумму 320 тысяч уже страховка была включена. Так что фактически сумма кредита 280 тысяч плюс 40 тысяч страховки. Отлично работаете! Удачи! Надеюсь хоть кого-то отговорю к Вам обращаться. Напрасная трата времени...