Получил через БМ ипотечный кредит в ВТБ24 - будь не ладно их объединение Во-первых, в офисе БМ сразу попытались навязать услуги юриста это доп. порядка 5000. К счастью, вовремя это заметил еще до того, как подписал договор (деньги вернули, хотя пару часов пришлось подождать (оказывается, все расчеты через Москву идут!) Дальше больше, попытался частично досрочно погасить ипотеку - ни в договоре, ни на сайте ВТБ ни БМ порядка действий порядка действий для зарплатных клиентов БМ. БМ пересылает в ВТБ, а ВТБ в БМ. Операторы колл-центра давали разные ответы (то проценты за погашение раньше срока, то еще что). В общем, вычислил средний по частотности ответов порядок действий - согласитесь, прописать единый алгоритм погашения ипотеки двух объединившихся банков и раздать его зарплатным клиентам было бы слишком простым и элементарным решением! О клиенториентированности никто не слышал!Оставил по тел. заявку в кол-центре на частичное досрочное погашение - пришло смс о том, что деньги необходимо перевести на текущий счет в первый же день платежного периода перевел -странно, ну да ладно, в хорошее от ВТБ уже давно не верю. В итоге часть суммы должна была списаться автоматом с зарплатного счета в счет погашения ипотеки, а часть перевел на текущий счет (правда, деньги как лежали, так и лежат на счете, никто похоже их списывать и не собирается). Как, когда и в какой последовательности суммируются эти 2 суммы (с зарплатной карты и с текущего счета на который я перевел частичное досрочное погашение ипотеки) мне так никто объяснить не смог. Завтра пойду в банк разбираться с реально невнятными сотрудниками, который каждый раз говорят разное и толком ничего сказать не могут. НЕ ПОТОМУ ЧТО ОНИ ТУПЫЕ, А ПОТОМУ ЧТО РЫБА ГНЕЁТ С ГОЛОВЫ. Пока сидел в очереди в банк ВТБ понял, что я такой не один – по сути, ипотечных заемщиков, кто является зарплатными клиентами БМ кинул, оставили без поддержки, никто не может внятно сказать, что и как делать, все вопросы затягиваются неимоверно! Естественно, у банка свой интерес, чем дольше платят, тем больше процентов, вообщем. В общем, твердая уверенная 1 Сейчас сижу и пишу везде комменты о данной ситуации, бороться с банком бессмысленно, но рассказать о полной не проработанности вопроса интеграции 2-х банков надоP.S. Буду признателен, если работники сего богоугодного заведения не будут отвечать и писать комменты. От организации работы с клиентами в вашем банке реально тошнит. От комментов отписался заранее.

В апреле этого года обратилась за предложенным мне кредитом по смс-уведомлению. Если бы я не встретила в отделении Сокол ВТБ24 менеджера Дедюхину Галину, я не стала бы клиентом банка. Только, благодаря, не равнодушному и профессиональному отношению этой красивой и умной девушки, я стала клиентом банка ВТБ24. Очень много, предлагаемых продуктов, еще не отработанные, на деле сталкиваешься с кучей вопросов. В какой-то момент, уже не хотелось сотрудничества с банком, который, как мне показалось, не заинтересован в платежеспособном клиенте. Но, Галина практически поймала меня у выхода, предложила пакет услуг Привилегия, объяснила плюсы и нюансы. В итоге я улетела на обучение на 2 месяца вместе с детьми, получив, этот пакет на руки. И сейчас, уже не в первый раз, получаю от Галины рекомендации и советы, так как она стала моим персональным менеджером. И, несмотря, на разницу во времени, я достаточно оперативно получаю нужную мне информацию и помощь на удалении. Спасибо большое Галине за ее не равнодушное отношение к клиенту и, теперь уже, за совместное плодотворное сотрудничество. Никогда не думала, что буду писать благодарность в Банк, но эта девушка полностью изменила мое отношение к сотрудникам Банка и спасибо ей большое за предложенный пакет услуг Привилегия, это большая помощь, когда находишься за границей.

В апреле этого года обратилась за предложенным мне кредитом по смс-уведомлению.Если бы я не встретила в отделении Сокол ВТБ24 менеджера Дедюхину Галину, я не стала бы клиентом банка. Только, благодаря, не равнодушному и профессиональному отношению этой красивой и умной девушки, я стала клиентом банка ВТБ24. Очень много, предлагаемых продуктов, еще не отработанные, на деле сталкиваешься с кучей вопросов.В какой-то момент, уже не хотелось сотрудничества с банком, который, как мне показалось, не заинтересован в платежеспособном клиенте. Но, Галина практически поймала меня у выхода, предложила пакет услуг Привилегия, объяснила плюсы и нюансы.В итоге я улетела на обучение на 2 месяца вместе с детьми, получив, этот пакет на руки. И сейчас, уже не в первый раз, получаю от Галины рекомендации и советы, так как она стала моим персональным менеджером. И, несмотря, на разницу во времени, я достаточно оперативно получаю нужную мне информацию и помощь на удалении. Спасибо большое Галине за ее не равнодушное отношение к клиенту и, теперь уже, за совместное плодотворное сотрудничество. Никогда не думала, что буду писать благодарность в Банк, но эта девушка полностью изменила мое отношение к сотрудникам Банка и спасибо ей большое за предложенный пакет услуг Привилегия, это большая помощь, когда находишься за границей.

ВТБ 24 занимается вымогательством совместно с Судебными Приставами, т.к. от суд. приставов мне информация об исполнительном производстве не поступала. Обман в том, что ВТБ 24 информирует о не снятых исполнительных производств от судебных приставов.

Здравствуйте! C 2006г. я являюсь клиентом банка ВТБ 24. Брала ипотеку, которую досрочно погасила. Получала з/п на карту. Открывала, рублевые и валютные вклады. Обслуживалась в разных отделениях банка ВТБ 24. До сегодняшнего дня 17.08.2016г., меня по комфорту обслуживания банк ВТБ 24 полностью устраивал, даже рекомендовала его свих родным и знакомым. В очередной раз открыв вклад физического лица «ВТБ24- Выгодный» на 91 день, в ДО «Бабушкинский» г.Москва, ул Енисейская, д.11, столкнулась с непрофессионализмом сотрудников данного отделения, а именно пришла получать проценты по вкладу, мне их не выдали, мотивируя, что девушка при открытии вклада допустила ошибку в компьютере. Я здесь причем, в договоре все правильно оформлено. Договор не был автоматически продлен, в договоре четко указанно [b]«Продление Договора – Не более 2 раз. Процентная ставка по Вкладу при продлении Договора устанавливается на уровне, соответствующим действующему в Банке на дату продления Договора»[/b]. Пишите, претензию будем разбираться. Почему, я клиент банка должна ждать договором предусмотренные проценты? И, не был пролонгирован договором? Нести убытки и упущенную выгоду. Мой, договор№ 42304810618100001548 от 16.04.2016г. Немного пораздумав, и учитывая тот факт, что не только мне не выплатили % по вкладу, со мной был еще клиент в этом отделении ДО «Бабушкинский», у которого аналогичная ситуация. Я решила в тот же день забрать все свои деньги. Меня, как клиента насторожила данная ситуации, возникает вопрос – это мошенничество со стороны банка, раз всех клиентов обманывают на % по кладу, нарушают права потребителей. Клиенты должны ждать каких рассмотрений претензий, комиссий по данному вопросу, не понятно сколько времени и нести убытки? Директор ДО «Бабушкинский» Б-лева Наталья Вл-вна, сказала, что «Менеджер допустила ошибку при открытии», почему клиент должен расплачиваться за ошибку сотрудника банка? И, почему в книге отзывов и предложений не отвечают на жалобы клиентов? Это не первый случай данного отделения.

В 2013 году в г.Улан-Удэ я оформил потребительский кредит в Банке Москвы (БМ, Отделение в г.Улан-Удэ). В начале 2014 года, правлением банка было принято решение о закрытии филиала в связи с оптимизацией бизнеса.При этом, мой кредитный договор был передан в ВТБ-24, о чем меня (разумеется!!!) никто не спросил. Условия обслуживания сохранились, даже дата платежа (16 число каждого месяца). Осенью 2014 года я переехал в Москву. И тут начались проблемы. На мои неоднократные просьбы перенести дату платежа по кредиту с 16-го на 20-е число банком не принимались, более того, сотрудники московских отделений не видели мой кредит (его детали) в системе, да что там они, я кредит свой не вижу в приложении банка для смартфонов (не знаю, как оно называется, и запоминать не хочу). Причина - поскольку кредит был передан из БМ в ВТБ-24, специалисты ВТБ-24 ничего с этим сделать не могут. Ок, - подумал я. В среднем моя просрочка длится 4 дня (если учитывать совет специалиста ВТБ-24: вы просто положите их на счет заранее и все будет хорошо, а я не догадался...). Но интересно другое:Когда я не плачу по кредиту в течение этих 4 дней, мне никто не звонит, смс не приходят. Но как только я гашу этот платеж, начинаются ежедневные звонки автоинформатора, который никто не может отключить через call (читать как "кал") центр ВТБ-24. В эти замечательные выходные каждое утро я просыпаюсь от звонка моего "любимого" банка с требованием погасить просроченный платеж. Да, я не против, только платежа просроченного нет. Позвонил в субботу в центр, сказали помогут. Не помогли.Звонил сегодня. Каролина. Была максимально не клиентоориентированной, не внимательной к просьбе клиента. Что-то рассказывала про общий регламент, типа "ты заплати за кредит, а потом еще 3-5 дней вам будут звонить по оплате. Но т.к. не прошло 5 дней, мы не можем отключить эту систему звонков". Ну вы понимаете, да?За неудобство, которое банк мне создал, не решил мою просьбу по поводу переноса платежа, я вынужден ежемесячно терпеть это. И никто не хочет ничего делать. В офис банка с требованием перенести платеж я обращаться самостоятельно больше не стану. Если это сообщение прочитают сотрудники ВТБ-24, большой вам привет.Искренне Ваш, Недовольный злой клиент, #никогданебудурекомендоватьвашбанксобственноникогдаэтогонеделал

Добрый день.Более 4ех лет являюсь клиентом банка и все это время регулярно совершаю пополнения своего интернет кошелька через телебанк. Смирился с дурацкими изменениями в максимальной сумме одного перевода и введением суточного лимита. Но стоило перейти на тариф "привелегия" и начались периодические блокировки аккаунта телебанка при совершении переводов. Из-за максимального размера суммы перевода (3000р) мне приходится делать порядка 8 переводов за раз. При этом все переводы идут на один и тот же интернет кошелек (уже 4 года) и осуществляются через один и тот же шаблон. При этом банк считает эти операции мошенническими и блокирует доступ в телебанк. Что бы вернуться к нормальной работе нужны сутки (иначе повторная блокировка и нужен визит в банк).1. Чтобы попасть в телебанк и ввожу свой логин/пароль + одноразовый смс код.2. Что бы сделать шаблон, по которому я провожу операции я ввожу смс код (сделал несколько лет назад)3. Что бы провести операцию по шаблону я ввожу смс код4. Все переводы идут на один и тот же интернет кошелек уже много летИ все равно банк за последний месяц уже два раза посчитал меня мошенником. Если с смс подтверждением я могу как-то понять, например украли телефон. Но кошелек уже не меняется много лет, неужели нельзя это отслеживать?

У меня в банке ВТБ-24 ипотечный кредит с 2013 года. С 2013 года несколько раз менялись правила погашения: сначала перестали принимать деньги через кассу без комиссии, потом перестали совсем брать деньги через кассу, все платежи только через банкомат. Пришлось получить карту. Потом перестали в отделениях принимать распоряжения о частично-досрочном погашении, только через call-центр. Теперь никаких бумажек, но кроме смс нет никаких подтверждений. Как доказывать свою правоту, если смс не пришло, смс удалилось, ты не понял оператора, оператор тебя не понял? Все данные будут только у банка, у клиента только слова, а без каких-либо документов доказывать свою правоту крайне тяжело. Еще я стараюсь платить досрочно. Что, если банкомат выйдет из строя (в моей практике такое было несколько раз)? Чтобы не уйти в просрочку надо будет срочно искать деньги для повторного платежа. И при всех электронных технологиях все равно мне приходится ходить в банк, т.к. карта не зарплатная, деньги вношу сам раз в месяц.С описанными выше вещами можно свыкнуться, привыкнуть. Но дальше круче.18 августа 2106 года я получил от банка смс, что "Пакет услуг Платиновый успешно подключен. ВТБ24". Данную услуга я не заказывал. Условий пользования данной услугой не знаю. Звонков из банка по данной услуге не поступало.Звоню 18.08.2016 в 14.32 мск в call-центр. Девушка мне объясняет: что необходимо обратиться в отделение... что услуга подключена, т.к. я подписал договор о комплексном обслуживании... что она ничего сделать не может. Звоню еще раз 20.08.2016 в 17.03 мск, отвечает оператор Кристина. Выслушав мой вопрос про подключенную услугу говорит, что сейчас нет технической возможности ответить на мой вопрос и надо перезвонить через один, полтора часа. Набрав 20.08.2016 в 19.01 мск ответил оператор Надежна (ID М10). Надежда пояснила, что действительно пакет платиновый мне подключен, что пакет платиновый подключен в ДО Вузовский (Екатеринбург) и, что помочь мне могут только в отделении.Вопрос:"Почему подключить ненужную мне услугу могут без моего присутствия, а отключить могу только в моем присутствии?""Почему в call-центре ни один оператор не составил обращение, вынуждая меня тратить время на проблему, которую мне устроили сотрудники банка?""Сегодня сотрудники банка подключаю нам услуги, завтра начнут выдавать нам без нашего ведома кредитные продукты, куда смотрит служба безопасности банка?"

У меня в банке ВТБ-24 ипотечный кредит с 2013 года. С 2013 года несколько раз менялись правила погашения: сначала перестали принимать деньги через кассу без комиссии, потом перестали совсем брать деньги через кассу, все платежи только через банкомат. Пришлось получить карту. Потом перестали в отделениях принимать распоряжения о частично-досрочном погашении, только через call-центр. Теперь никаких бумажек, но кроме смс нет никаких подтверждений. Как доказывать свою правоту, если смс не пришло, смс удалилось, ты не понял оператора, оператор тебя не понял? Все данные будут только у банка, у клиента только слова, а без каких-либо документов доказывать свою правоту крайне тяжело. Еще я стараюсь платить досрочно. Что, если банкомат выйдет из строя (в моей практике такое было несколько раз)? Чтобы не уйти в просрочку надо будет срочно искать деньги для повторного платежа. И при всех электронных технологиях все равно мне приходится ходить в банк, т.к. карта не зарплатная, деньги вношу сам раз в месяц.С описанными выше вещами можно свыкнуться, привыкнуть. Но дальше круче.18 августа 2106 года я получил от банка смс, что "Пакет услуг Платиновый успешно подключен. ВТБ24". Данную услуга я не заказывал. Условий пользования данной услугой не знаю. Звонков из банка по данной услуге не поступало.Звоню 18.08.2016 в 14.32 мск в call-центр. Девушка мне объясняет: что необходимо обратиться в отделение... что услуга подключена, т.к. я подписал договор о комплексном обслуживании... что она ничего сделать не может. Звоню еще раз 20.08.2016 в 17.03 мск, отвечает оператор Кристина. Выслушав мой вопрос про подключенную услугу говорит, что сейчас нет технической возможности ответить на мой вопрос и надо перезвонить через один, полтора часа. Набрав 20.08.2016 в 19.01 мск ответил оператор Надежна (ID М10). Надежда пояснила, что действительно пакет платиновый мне подключен, что пакет платиновый подключен в ДО Вузовский (Екатеринбург) и, что помочь мне могут только в отделении.Вопрос:"Почему подключить ненужную мне услугу могут без моего присутствия, а отключить могу только в моем присутствии?""Почему в call-центре ни один оператор не составил обращение, вынуждая меня тратить время на проблему, которую мне устроили сотрудники банка?""Сегодня сотрудники банка подключаю нам услуги, завтра начнут выдавать нам без нашего ведома кредитные продукты, куда смотрит служба безопасности банка?"

У меня в банке ВТБ-24 ипотечный кредит с 2013 года. С 2013 года несколько раз менялись правила погашения: сначала перестали принимать деньги через кассу без комиссии, потом перестали совсем брать деньги через кассу, все платежи только через банкомат. Пришлось получить карту. Потом перестали в отделениях принимать распоряжения о частично-досрочном погашении, только через call-центр. Теперь никаких бумажек, но кроме смс нет никаких подтверждений. Как доказывать свою правоту, если смс не пришло, смс удалилось, ты не понял оператора, оператор тебя не понял? Все данные будут только у банка, у клиента только слова, а без каких-либо документов доказывать свою правоту крайне тяжело. Еще я стараюсь платить досрочно. Что, если банкомат выйдет из строя (в моей практике такое было несколько раз)? Чтобы не уйти в просрочку надо будет срочно искать деньги для повторного платежа. И при всех электронных технологиях все равно мне приходится ходить в банк, т.к. карта не зарплатная, деньги вношу сам раз в месяц.С описанными выше вещами можно свыкнуться, привыкнуть. Но дальше круче.18 августа 2106 года я получил от банка смс, что "Пакет услуг Платиновый успешно подключен. ВТБ24". Данную услуга я не заказывал. Условий пользования данной услугой не знаю. Звонков из банка по данной услуге не поступало.Звоню 18.08.2016 в 14.32 мск в call-центр. Девушка мне объясняет: что необходимо обратиться в отделение... что услуга подключена, т.к. я подписал договор о комплексном обслуживании... что она ничего сделать не может. Звоню еще раз 20.08.2016 в 17.03 мск, отвечает оператор Кристина. Выслушав мой вопрос про подключенную услугу говорит, что сейчас нет технической возможности ответить на мой вопрос и надо перезвонить через один, полтора часа. Набрав 20.08.2016 в 19.01 мск ответил оператор Надежна (ID М10). Надежда пояснила, что действительно пакет платиновый мне подключен, что пакет платиновый подключен в ДО Вузовский (Екатеринбург) и, что помочь мне могут только в отделении.Вопрос:"Почему подключить ненужную мне услугу могут без моего присутствия, а отключить могу только в моем присутствии?""Почему в call-центре ни один оператор не составил обращение, вынуждая меня тратить время на проблему, которую мне устроили сотрудники банка?""Сегодня сотрудники банка подключаю нам услуги, завтра начнут выдавать нам без нашего ведома кредитные продукты, куда смотрит служба безопасности банка?"

Обратилась по телефону горячей линии по вопросу ипотеки, сказали, что перезвонит специалист. Специалист Ж-д Никита перезвонил. Сообщила ему, что у меня нестандартная ситуация: оформление ипотеки на покупку квартиры с торгов на условиях лотовой документации, предварительно получила ответ, что условия выполнимы. Получила письмо на почту с формой заявки и документами, необходимыми для одобрения суммы. Целую неделю задавала вопросы, в т.ч. на ключевые о том: 1) можно ли получить одобрение банка на покупку конкретной квартиры [u]до дня окончания срока подачи заявок на участие в аукционе[/u]; 2) можно ли получить одобрение банка на покупку конкретной квартиры [u]без [/u][u]копии решения[/u] (распоряжение, приказ и т.п.) о продаже юридическим лицом Объекта недвижимости Заемщику с указанием продажной стоимости квартиры, принятое лицом, уполномоченным на принятие таких решений в соответствии с Действующим законодательством; т.к. таким решением признается (по подтверждению специалиста) выписка из протокола об итогах аукциона (предоставляется после проведения аукциона). 3) оформить аккредитив на сумму кредита на 10-й рабочий день со дня подведения итогов торгов; 4) точный перечень документов, необходимых для одобрения конкретной квартиры, приложила саму лотовую документацию, характеристику лота, форму договора. Однако получала неполные ответы или вообще не получала ответа на вопрос (а на некоторые только с нескольких попыток), получала перечень документов, размещенных на сайте без конкретизации к моей ситуации. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и ответить на вопросы.

Обратилась по телефону горячей линии по вопросу ипотеки, сказали, что перезвонит специалист. Специалист Ж-д Никита перезвонил. Сообщила ему, что у меня нестандартная ситуация: оформление ипотеки на покупку квартиры с торгов на условиях лотовой документации, предварительно получила ответ, что условия выполнимы. Получила письмо на почту с формой заявки и документами, необходимыми для одобрения суммы. Целую неделю задавала вопросы, в т.ч. на ключевые о том:1) можно ли получить одобрение банка на покупку конкретной квартиры до дня окончания срока подачи заявок на участие в аукционе;2) можно ли получить одобрение банка на покупку конкретной квартиры без копии решения (распоряжение, приказ и т.п.) о продаже юридическим лицом Объекта недвижимости Заемщику с указанием продажной стоимости квартиры, принятое лицом, уполномоченным на принятие таких решений в соответствии с Действующим законодательством; т.к. таким решением признается (по подтверждению специалиста) выписка из протокола об итогах аукциона (предоставляется после проведения аукциона).3) оформить аккредитив на сумму кредита на 10-й рабочий день со дня подведения итогов торгов;4) точный перечень документов, необходимых для одобрения конкретной квартиры, приложила саму лотовую документацию, характеристику лота, форму договора. Однако получала неполные ответы или вообще не получала ответа на вопрос (а на некоторые только с нескольких попыток), получала перечень документов, размещенных на сайте без конкретизации к моей ситуации.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и ответить на вопросы.

Доброе время суток!Являюсь клиентом зарплатного проекта этого банка. Весной звонили сотрудники ВТБ24 и предлагали подключить пакет Привилегия. Я не знаю, какая информация предоставляется сотрудникам при обзвоне клиентов, но под условия бесплатного получения данного пакета я подходил лишь в том квартале. А смысл подключать тот или иной пакет из предложенных банком ВТБ24, как мне кажется, имеет смысл только при выполнении условий бесплатности. Ознакомившись с информацией, представленной на сайте, в мае сменил базовый пакет на золотой. В августе истек первый квартал и пакет был бесплатно пролонгирован. Комиссию за тестовые операции по оплате коммунальных услуг также вернули на счет. Удобно пользоваться бесконтактной оплатой, которая поддерживается картой, выданной в рамках пакета услуг.Однако, есть старая проблема, которую банк не хочет или не может никак решить. Очень частые профилактические работы по выходным. Сегодня еще и срок их окончания сдвигался три раза. В моём часовом поясе они длятся весь день. (до двух часов дня по Москве). Вкупе с тем, что я стараюсь не держать на карте больших сумм, а пополняю ее по мере необходимости, в выходные я, зачастую, оказываюсь без необходимых мне средств. Я понимаю, что работы когда-то проводить надо, и, возможно, намного чаще и дольше, чем другим банкам (мне еще не попадался Сбербанк-Онлайн, регулярно закрывающийся на профилактику на 7-8 часов). Мне бы хотелось, чтобы банк, который находит возможность уведомлять меня о своих предложениях всеми доступными ему средствами, смог бы уведомлять и о предстоящих профилактических работах. В идеале push-уведомлением на телефоне, по электронной почте, sms-сообщением, вместо одинаковой рекламы при входе в мобильное приложение на худой конец.Ваш клиент.

Доброе время суток!Являюсь клиентом зарплатного проекта этого банка. Весной звонили сотрудники ВТБ24 и предлагали подключить пакет Привилегия. Я не знаю, какая информация предоставляется сотрудникам при обзвоне клиентов, но под условия бесплатного получения данного пакета я подходил лишь в том квартале. А смысл подключать тот или иной пакет из предложенных банком ВТБ24, как мне кажется, имеет смысл только при выполнении условий бесплатности. Ознакомившись с информацией, представленной на сайте, в мае сменил базовый пакет на золотой. В августе истек первый квартал и пакет был бесплатно пролонгирован. Комиссию за тестовые операции по оплате коммунальных услуг также вернули на счет. Удобно пользоваться бесконтактной оплатой, которая поддерживается картой, выданной в рамках пакета услуг.Однако, есть старая проблема, которую банк не хочет или не может никак решить. Очень частые профилактические работы по выходным. Сегодня еще и срок их окончания сдвигался три раза. В моём часовом поясе они длятся весь день. (до двух часов дня по Москве). Вкупе с тем, что я стараюсь не держать на карте больших сумм, а пополняю ее по мере необходимости, в выходные я, зачастую, оказываюсь без необходимых мне средств. Я понимаю, что работы когда-то проводить надо, и, возможно, намного чаще и дольше, чем другим банкам (мне еще не попадался Сбербанк-Онлайн, регулярно закрывающийся на профилактику на 7-8 часов). Мне бы хотелось, чтобы банк, который находит возможность уведомлять меня о своих предложениях всеми доступными ему средствами, смог бы уведомлять и о предстоящих профилактических работах. В идеале push-уведомлением на телефоне, по электронной почте, sms-сообщением, вместо одинаковой рекламы при входе в мобильное приложение на худой конец.Ваш клиент.

Доброго времени суток!Недавно решил стать клиентом данного кредитного учреждения, заинтересовавшись условиями по кредитным картам, в основном, программой "Мой бонус". До этого много лет пользовался услугами одного банка, которым полностью доволен, но стало скучно, как говорится Подал онлайн-заявку, все хорошо, получил смс с предложением подойти в офис с документами (паспорт РФ и второй документ - я выбрал загранник с отметками о пересечении) Всё как и написано на сайте. Сходил в офис, прошло 2 рабочих дня, получил смс - карту можно получать. Пришел, получил, всё хорошо.Далее стал регистрироваться в интернет-банке.Исходя из информации на сайте, для того, чтобы зарегистрироваться в интернет-банке, достаточно зайти на сайт, ввести номер карты и пройти регистрацию. Это подтверждается буклетиком, полученным мной вместе с картой. Вот цитата оттуда: "Зарегистрируйтесь в интернет-банке: это можно сделать без посещения отделения, просто пройдите по ссылке online.bm.ru и нажмите кнопку "Зарегистрироваться"". Что я и начал было делать, придя домой. Однако, после ввода карты я увидел охладившее мой пыл сообщение о том, что для регистрации в ИБ необходимо в офисе подписать договор о комплексном обслуживании. Ок, у меня офис банка прямо возле работы, не проблема, зашел ещё раз, подписал, всё заработало. Кайф.Затем решил заказать ещё одну карту, так же заполнил заявку онлайн, выбрал тот же дополнительный документ (загранник).После чего получил смс: "Поздравляем! Ваша заявка на кредитную карту одобрена. Для получения карты обратитесь в ближайший офис Банка с Паспортом гражданина РФ". Собственно, улыбнуло предложение обратиться "в ближайший офис" для "получения карты". То есть, получается, я могу прийти в любой понравившийся мне офис и забрать карту. Получается, она одновременно находится во всех офисах. Вот это технологии. Снимаю шляпу Лично мне это никаких неудобств не доставило, получать карту в любой офис я не поехал, зашел в свой с паспортом и загранником, операционист произвела необходимые манипуляции и после этого уже карта была впоследствии выпущена. Но я вот подумал, что кто-то другой, следуя этим инструкциям, мог бы просто так прокатиться до какого-нибудь офиса с паспортом РФ. Абсолютно впустую.Повторюсь, лично меня все это не напрягло, но хочется обратить внимание на систему информирования клиентов. А то может нехорошо получиться ops: Всех благ!

Покупал я недавно авиабилеты через интернет и столкнулся с мошенниками. В офисе Преображенский написал заявление о спорной транзакции. Сотрудница Л-ова А.В. не присвоила номер заявления, сказав, что результат можно узнать, позвонив по номеру 88001002424 и назвав свои ФИО (З-ов Юрий В-вович). По телефону оказалось, что номер обязателен. Письменного ответа, как того требует роспотребнадзор, я не получил, денег тоже. В возбуждении уголовного дела по факту мошенничества мне отказано в связи с тем, что ПАО ВТБ-24 не отвечает на запрос оперуполномоченных, мешая реализовать решение Измайловского районного суда.

Покупал я недавно авиабилеты через интернет и столкнулся с мошенниками. В офисе Преображенский написал заявление о спорной транзакции. Сотрудница Л-ова А.В. не присвоила номер заявления, сказав, что результат можно узнать, позвонив по номеру 88001002424 и назвав свои ФИО (З-ов Юрий В-вович). По телефону оказалось, что номер обязателен. Письменного ответа, как того требует роспотребнадзор, я не получил, денег тоже. В возбуждении уголовного дела по факту мошенничества мне отказано в связи с тем, что ПАО ВТБ-24 не отвечает на запрос оперуполномоченных, мешая реализовать решение Измайловского районного суда.

Я Архипов Виктор Григорьевич ООО "Сибирские огнеупоры" давно обслуживаюсь в банке втб24 по адресу Новосибирск ул. Ленина 86 у Песецкой Анне Борисовне и хочу поблагодарить за грамотность, вежливость и тактичность а также хотелось чтобы руководство банка отметили её работу. Спасибо.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка ВТБ 24, расположенного по адресу: г. Орел, пер. Воскресенский, д. 18. Я давно являюсь клиентом банка (у меня было несколько кредитов и карт), и сейчас еще остался один кредит, который я выплачиваю. В данном офисе все сотрудники очень отзывчивые и чуткие, помогут в любом вопросе с улыбкой, что особенно приятно в наше время. не так давно у меня возникла проблема со штрафами в ГАИ (они не дошли), девочки помогли мне разобраться и сейчас все в порядке. Во время этого же визита мне порекомендовали оформить авто карту, по которой я могу получать возврат денежных средств от безналичной оплаты. Прошел первый месяц и мне зачислился мой бонус: мелочь, а приятно :) раньше я пользовалась простой картой и заказывала подарки по программе "Коллекция" - заказала набор посуды и кофемолку - все пришло быстро и в сохранности. Теперь, как водитель, буду пользоваться новой картой) Каждый визит в банк для меня информативен: сотрудники всегда расскажут о каких-то новшествах и подскажут как облегчить решение тех или иных проблем. Не пишу обычно отзывы, но тут душа захотела. Желаю процветания офису, а сотрудникам роста зарплат и премий!! и лояльных клиентов :)

Хочу выразить благодарность коллективу банка Втб 24 на Труфанова 19 в городе Ярославле. Обращался за консультацией по вкладам. В результате получил вполне подробную презентацию по всем вариантам вкладов и заинтересовался одним из них!компетентные сотрудники, приятная атмосфера, заинтересованность  по моему вопросу оставили неизгладимое впечатление о банке в целом!