Банковские услуги получаю в  банке ВТБ24 дмитровский филиал г. Рыбинска у персонального менеджера Казаниной Татьяны Владимировны, очень доволен. Всегда получаю необходимую информацию в доступной форме и решаю возникающие проблемы в кратчайшие сроки. Планирую и в дальнейшем обслуживаться в данном офисе у этого специалиста.

Банковские услуги получаю в  банке ВТБ24 дмитровский филиал г. Рыбинска у персонального менеджера Казаниной Татьяны Владимировны, очень доволен. Всегда получаю необходимую информацию в доступной форме и решаю возникающие проблемы в кратчайшие сроки. Планирую и в дальнейшем обслуживаться в данном офисе у этого специалиста.

Банковские услуги получаю в  банке ВТБ24 дмитровский филиал г. Рыбинска у персонального менеджера Казаниной Татьяны Владимировны, очень доволен. Всегда получаю необходимую информацию в доступной форме и решаю возникающие проблемы в кратчайшие сроки. Планирую и в дальнейшем обслуживаться в данном офисе у этого специалиста.

Банковские услуги получаю в  банке ВТБ24 дмитровский филиал г. Рыбинска у персонального менеджера Казаниной Татьяны Владимировны, очень доволен. Всегда получаю необходимую информацию в доступной форме и решаю возникающие проблемы в кратчайшие сроки. Планирую и в дальнейшем обслуживаться в данном офисе у этого специалиста.

Добрый день! Ситуация неприятная! Маме пришло смс о кредите. Пришла она в Банк, получила кредит из которого удержали около 70 000 р. за страховку, сказав, что без этого кредит не дадут. Хотя согласно закону РФ это добровольное дело. Ее застраховали от потери работы (она пенсионер), имущество (какое?) и т.д., в общем, по полной. Мы пришли в отделение Банка писать отказ по страховке, написали обращение, и менеджер улыбнувшись сказала, что дает нам 100%, что деньги нам не вернут. Прошу Вас разобраться в сложившейся НЕПРИЯТНОЙ ситуации. Ждем ответа от Банка, так как от этого зависит наши дальнейшие действия.

Отступление: [i]имею опыт работы в банках в специализации специалиста сопровождения АБС по продуктам кредиты/депозитов физ.лиц. Знаю, как считается аннуитет, строятся графики, начисляются проценты, понимаю, что такое отсрочка и пр. Кроме того, имел ранее ипотечный договор в Сбербанке. И всегда про себя считал его худшим банком, пока не взял ипотеку в ВТБ и случилось то, что случилось.[/i] Суть: Оформил 13/07/2016 ипотеку в Москве, в офисе на Новослободской, 41. И при оформлении анкеты, и перед сделкой, и в день сделки спрашивал менеджера - есть ли моратории/ограничения на досрочные погашения по кредиту? Ответ - разумеется нет, ведь это ипотека, можете делать заявки в любой день, хоть завтра, хоть лично, хоть по телефону, с единственным нюансом, что заявка будет исполнена не ранее, чем на след.день после регистрации. Кроме того, график не с конкретной плановой датой, а с платежным периодом (прям не ипотека, а кредитная карта - круто! - подумал я) 09.08.2016 момент истины - завтра ж платежная дата. открываю график - и ужасаюсь. по договору аннуитет зафиксирован [b]80 571.28.[/b] В графике: первый платеж 10.08.2016 = 72 830.60 второй платеж 10.09.2016 = 80 633.88 третий платеж 10.10.2016 = 80 571.28 четвертый платеж 10.11.2016 = 80 603.78, т.е. он скачет выше суммы аннуитета (и математически я понимаю почему, но это нарушение условий договора), а про первый - 7 человек из колл-центра говорят "первый период технический, в нем платятся только проценты". Это для меня оказалось таким диким нонсенсом, что я полез читать договор внимательно. В договоре вообще нет раздела, описывающего досрочные погашения (только отсылка на правила использования мат.капитала при досрочке). …суммы скачков графика невысоки - подумал я, напишу потом запрос, исправят. Итак, отправляю безналом средства на счет, для гашения планового платежа, (внес 73 000 руб). Наступает 10.08.2016. Захожу в личный кабинет, смотрю - остаток по счету уменьшился на сумму платежа, но в графике никакой квитовки нет. Ни признаков "погашено", ни галочек, ничего. Отлично - думаю. Подбил финансы, взял еще 105 тыс руб, и пошел в офис лично на Бутырском Валу, с целью сделать гашение. Прихожу, объясняю, говорю вот сегодня деньги списались, я хочу еще погасить (ограничений то нет, в любой день жеж). Девочка начинает что-то там ковырять, морщит морщит лицо, изображая умственную деятельность - "Программа не дает мне сделать зарегистрировать заявку, т.к. сегодня уже прошло у вас гашение, вот смотрите", - говорит, тыкая в монитор. Ну головой покивал, обидно говорю, ну давайте на завтра зарегаем. И тут как понеслась какая-то чушь, что заявки регают день в день, а не на будущее, и чтобы заявку на завтра зарегать, вам надо либо прийти сюда завтра, либо позвонить в колл-центр и попросить сделать досрочку. Говорю, мол я же теряю день процентов, начисленный на старую сумму. Но понимая, что девочка не рубит, о чем я, соглашаюсь. Деньги на счет закинула в итоге, и они так и остались там висеть ([b]до сегодняшнего дня[/b]). В итоге ушел грустный, не заведя досрочку. На следующий день, 11.08.2016 прийти в офис уже не получилось, (да и зачем? можно же позвонить, тем более я клиент, помеченный "[b]Привилегией"[/b]), звоню. По ходу разговора, сотрудник супер-пупер-вип-для-клиентов-Привилегия сообщает мне, что т.к. у вас начался платежный период, вы не можете сделать досрочку сегодня. И в отделении вам не смогут ее сделать, потому что <опять какая-то чушь типа у нас так работает система>, и что в итоге вы должны сделать заявку не раньше 18/08 (дата окончания платежного периода). Я в недоумении начинаю объяснять, что я из-за ваших недокументированных особенностей, которых в договоре нет, переплачиваю проценты по вине банка, на что слышу - извините за доставленные неудобства. [i]неудобства??? Это по-вашему неудобства? у меня процентов 80 тысяч, из аннуитета в ~80500, а это всего-лишь неудобства?[/i] Кладу трубку с мыслью, что человек попался некомпетентный. перезваниваю через час другая девочка говорит тоже самое. В расстроенных чувствах с 11.08 ничего не зарегал, думаю, появится время - схожу в офис, и напишу претензию. Параллельно пишу менеджерам, которые принимали документы, заявки, и выдавали кредит, спрашиваю мол че за бред, кратко обрисовав суть проблемы - говорят, что это все бред. нет ограничений, принять должны прям сегодня. Пишите претензию. 13.08.16 добравшись до компьютера, описал все это в красках. Зарегистрировали претензию CR-2442419, срок рассмотрения 15 [b]рабочих [/b]дней. На данный момент прошло только 5, но почитав тут отзывы по ветке, я понимаю, что мне и за 20 ответ не факт что дадут, а между тем, средства для досрочки так и лежат на счете. Думаю, раз такое дело, надо сделать досрочку, а потом пусть пересчитывают. В итоге звоню сегодня, ничего не объясняя, говорю, что хочу сделать досрочку - меня теперь обязуют уплатить проценты, начисленные с 10.08 по 19.08, (это 23 тысячи рублей), которые входят в будущий платеж, и таким образом уменьшат размер платежа, увеличив в нем уплату ссудной задолженности. Но в этом случае ссудная задолженность на эту сумму спишется лишь 10/09, что опять же - воровство, с точки зрения клиента! Таким образом у меня просто крадут деньги, оттягивая досрочную уплату, которая должна была быть еще 11 августа! И в итоге я снова переплачиваю проценты! Ужасно напрягает вся эта ситуация! Ужасный фидбэк! Сегодня же эта жалоба улетит в ЦБ.

Отступление: имею опыт работы в банках в специализации специалиста сопровождения АБС по продуктам кредиты/депозитов физ.лиц. Знаю, как считается аннуитет, строятся графики, начисляются проценты, понимаю, что такое отсрочка и пр.Кроме того, имел ранее ипотечный договор в Сбербанке. И всегда про себя считал его худшим банком, пока не взял ипотеку в ВТБ и случилось то, что случилось.Суть:Оформил 13/07/2016 ипотеку в Москве, в офисе на Новослободской, 41. И при оформлении анкеты, и перед сделкой, и в день сделки спрашивал менеджера - есть ли моратории/ограничения на досрочные погашения по кредиту? Ответ - разумеется нет, ведь это ипотека, можете делать заявки в любой день, хоть завтра, хоть лично, хоть по телефону, с единственным нюансом, что заявка будет исполнена не ранее, чем на след.день после регистрации.Кроме того, график не с конкретной плановой датой, а с платежным периодом (прям не ипотека, а кредитная карта - круто! - подумал я)09.08.2016 момент истины - завтра ж платежная дата. открываю график - и ужасаюсь. по договору аннуитет зафиксирован 80 571.28. В графике:первый платеж 10.08.2016 = 72 830.60второй платеж 10.09.2016 = 80 633.88третий платеж 10.10.2016 = 80 571.28четвертый платеж 10.11.2016 = 80 603.78,т.е. он скачет выше суммы аннуитета (и математически я понимаю почему, но это нарушение условий договора), а про первый - 7 человек из колл-центра говорят "первый период технический, в нем платятся только проценты". Это для меня оказалось таким диким нонсенсом, что я полез читать договор внимательно.В договоре вообще нет раздела, описывающего досрочные погашения (только отсылка на правила использования мат.капитала при досрочке). …суммы скачков графика невысоки - подумал я, напишу потом запрос, исправят.Итак, отправляю безналом средства на счет, для гашения планового платежа, (внес 73 000 руб). Наступает 10.08.2016. Захожу в личный кабинет, смотрю - остаток по счету уменьшился на сумму платежа, но в графике никакой квитовки нет. Ни признаков "погашено", ни галочек, ничего. Отлично - думаю. Подбил финансы, взял еще 105 тыс руб, и пошел в офис лично на Бутырском Валу, с целью сделать гашение.Прихожу, объясняю, говорю вот сегодня деньги списались, я хочу еще погасить (ограничений то нет, в любой день жеж). Девочка начинает что-то там ковырять, морщит морщит лицо, изображая умственную деятельность - "Программа не дает мне сделать зарегистрировать заявку, т.к. сегодня уже прошло у вас гашение, вот смотрите", - говорит, тыкая в монитор.Ну головой покивал, обидно говорю, ну давайте на завтра зарегаем. И тут как понеслась какая-то чушь, что заявки регают день в день, а не на будущее, и чтобы заявку на завтра зарегать, вам надо либо прийти сюда завтра, либо позвонить в колл-центр и попросить сделать досрочку.Говорю, мол я же теряю день процентов, начисленный на старую сумму. Но понимая, что девочка не рубит, о чем я, соглашаюсь. Деньги на счет закинула в итоге, и они так и остались там висеть (до сегодняшнего дня). В итоге ушел грустный, не заведя досрочку.На следующий день, 11.08.2016 прийти в офис уже не получилось, (да и зачем? можно же позвонить, тем более я клиент, помеченный "Привилегией"), звоню. По ходу разговора, сотрудник супер-пупер-вип-для-клиентов-Привилегия сообщает мне, что т.к. у вас начался платежный период, вы не можете сделать досрочку сегодня. И в отделении вам не смогут ее сделать, потому что <опять какая-то чушь типа у нас так работает система>, и что в итоге вы должны сделать заявку не раньше 18/08 (дата окончания платежного периода). Я в недоумении начинаю объяснять, что я из-за ваших недокументированных особенностей, которых в договоре нет, переплачиваю проценты по вине банка, на что слышу - извините за доставленные неудобства. неудобства??? Это по-вашему неудобства? у меня процентов 80 тысяч, из аннуитета в ~80500, а это всего-лишь неудобства?Кладу трубку с мыслью, что человек попался некомпетентный. перезваниваю через час другая девочка говорит тоже самое. В расстроенных чувствах с 11.08 ничего не зарегал, думаю, появится время - схожу в офис, и напишу претензию. Параллельно пишу менеджерам, которые принимали документы, заявки, и выдавали кредит, спрашиваю мол че за бред, кратко обрисовав суть проблемы - говорят, что это все бред. нет ограничений, принять должны прям сегодня. Пишите претензию.13.08.16 добравшись до компьютера, описал все это в красках. Зарегистрировали претензию CR-2442419, срок рассмотрения 15 рабочих дней. На данный момент прошло только 5, но почитав тут отзывы по ветке, я понимаю, что мне и за 20 ответ не факт что дадут, а между тем, средства для досрочки так и лежат на счете.Думаю, раз такое дело, надо сделать досрочку, а потом пусть пересчитывают.В итоге звоню сегодня, ничего не объясняя, говорю, что хочу сделать досрочку - меня теперь обязуют уплатить проценты, начисленные с 10.08 по 19.08, (это 23 тысячи рублей), которые входят в будущий платеж, и таким образом уменьшат размер платежа, увеличив в нем уплату ссудной задолженности. Но в этом случае ссудная задолженность на эту сумму спишется лишь 10/09, что опять же - воровство, с точки зрения клиента! Таким образом у меня просто крадут деньги, оттягивая досрочную уплату, которая должна была быть еще 11 августа! И в итоге я снова переплачиваю проценты! Ужасно напрягает вся эта ситуация! Ужасный фидбэк! Сегодня же эта жалоба улетит в ЦБ.

Добрый день. Хотел поделиться обслуживанием в банке ВТБ 24. Я достаточно занятой человек, времени ходить в банк особо нет, да и мне неинтересно, поэтому решил попробовать персональное обслуживание в банке ВТБ 24.В принципе, все специалисты грамотные, но особо хотел отметить Светлану Тинкову и Маргариту Калабекову. Светлана, как мой менеджер, постоянно на связи, если есть вопросы решает их оперативно, особенно это важно, когда я нахожусь за границей, контролирует мои счета и уведомляет о каких-либо изменениях. В офисе я практически не появляюсь, что важно для меня. Так же пришлось столкнуться с Маргаритой. Она делала выписку по моей карте и быстро дала все расчеты, куда уходят мои деньги. В менеджерах видна искренняя заинтересованность в клиентах, профессионализм и компетентность. Надеюсь, что руководители солидарны с моим мнением. Девчонкам большее спасибо!

Добрый день. Хотел поделиться обслуживанием в банке ВТБ 24. Я достаточно занятой человек, времени ходить в банк особо нет, да и мне неинтересно, поэтому решил попробовать персональное обслуживание в банке ВТБ 24.В принципе, все специалисты грамотные, но особо хотел отметить Светлану Тинкову и Маргариту Калабекову. Светлана, как мой менеджер, постоянно на связи, если есть вопросы решает их оперативно, особенно это важно, когда я нахожусь за границей, контролирует мои счета и уведомляет о каких-либо изменениях. В офисе я практически не появляюсь, что важно для меня. Так же пришлось столкнуться с Маргаритой. Она делала выписку по моей карте и быстро дала все расчеты, куда уходят мои деньги. В менеджерах видна искренняя заинтересованность в клиентах, профессионализм и компетентность. Надеюсь, что руководители солидарны с моим мнением. Девчонкам большее спасибо!

Каждый месяц частично досрочно погашаю ипотечный кредит, и каждый раз в отделениях меня уверяют, что я не могу это сделать. Вот и сейчас уже 40 минут сотрудник пытается выяснить, как это сделать. Вы можете уже проинструктировать ваших сотрудников? В каждом первом отделении меня пытаются послать в ипотечный центр.

Выражаю благодарность менеджеру Наре из офиса на Труфанова. За быстрое обслуживание, доброжелательность, чёткое понимание моих потребностей и внимательность при обслуживании. Оформил кредит год назад и недавно получил звонок от Наре, которая пригласила меня на оформление бесплатного  золотого пакета, поскольку я стал важным для банка клиентом. Приятно, что банк ценит своих клиентов и особенно приятно получать индивидуальное обслуживание от менеджера, которого ты знаешь лично и в компетентности которого уверен.

Обратился за консультацией в офис г. Кемерово, пр. Советский, 56 по вопросу замены пинкода карты. Карта не именная. Проконсультировался, ушел. Через час приходит смс о том, что карта заблокирована. Как выяснилось, сотрудники на моей карте стали ставить эксперименты по замене пин, благополучно заблокировали карту. Заявлений на блокировку с мой стороны не было, Звонков на горячую линию с просьбой заблокировать карту тоже не было.  Карту разблокировать, говорят, не возможно. Просят написать заявление на выпуск новой карты, бесплатно восстановят. Я бы с радостью, но в заявлении и в анкете есть пункты, о том, что я не возражаю, чтобы меня подключили к бонусным программам, этих пунктов при первом получении карты не было. А я возражаю, мне бонусные программы не нужны. В итоге - карта заблокирована по вине сотрудников, сотрудники не понесли никакого наказания, извинения не принесли, карту восстановить отказываются. Полноценно пользоваться услугами банка нет возможности. В письменном ответе нет ни одного конструктивного ответа на поставленные мною вопросы, указанные в письменной претензии. При первой возможности сменю поставщика услуг, который позволяет самовольные блокировки и не несет за это ответственности. Контролируйте суммы не счетах, возможно самовольно спишут, а потом пришлют "бумажку с ответом" , не представляющую ни какой ценности. Удачи ВТБ! Счастья и здоровья!

Хочу отметить профессиональность работника Воробьева Дмитрия. Парень попал куда надо. Куда только не обращался. Но одобрили в этом банке. Дмитрий спасибо вам огромное. Всё объяснил без подвохов, именно так и есть. Спасибо руководству банка ВТБ24 огромное. Быстробанк даже не позвонил мне. Самое смешное, через людей (контакты которых я не оставлял) звонили и задавали вопрос "не уеду ли я" на родину, т.е. не убегу ли я? У меня двойное гражданство. Хотя паспорт гражданина РФ предоставил. Я УДИВЛЯЮСЬ СЛУЖБЕ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА! ЧТО ЗА ГЛУПЫЕ ВОПРОСЫ? Ещё раз большое человеческое спасибо ВТБ24. Про УБРИР вообще молчу. Работники ведут себя как будто клиенты, которые хотят получить кредит, не люди. Отодвигают очередь и т.д. В общем, банку стоит подумать, как улучшить сервис, а не пудрить мозг клиентам. Оформляют договор о переходе на какой-то НПФ и все на этом кредитная заявка ваша рассмотрена. Отказ гарантирован! Полная чушь! Люди, не обращайтесь в эти банки! Обращайтесь в ВТБ 24 (по крайней мере не задают глупых вопросов) Я до сих пор в шоке от доблестного Быстробанка! СКБ тоже норм. Ничего плохого не могу сказать. Почта банк - так себе, понтов много. Про Сбербанк тоже хочу отметить, что работники молодцы всячески хотят помочь клиенту. Но ВТБ 24 лучше! Еще раз спасибо. Без глупых вопросов одобрили кредит. ТАТФОНДБАНК вообще ни о чем. В общем, люди, обращайтесь в ВТБ24! Тем более у них с 1 сентября начинается акция рефинансирование под 15%!

Уважаемый ВТБ24! Это уже второй отзыв касательно списания квартальной комиссии за обслуживание. Я выполняю все условия, согласно которым мой пакет услуг должен быть бесплатным. Прошу рассмотреть эту повторившуюся ситуацию и незамедлительно зачислить списанные средства на мой карточный счёт. (И предотвратить ее возникновение в дальнейшем).)

Хочу поблагодарить Рябкову Алену, за хорошее отношение с клиентами, очень приятная и вежливая девушка, хочется , чтоб таких коммуникабельных и отзывчивых работников было больше,всегда с улыбкой и хорошим настроением , буду советовать своим знакомым обращаться к Алене.

Столкнулся с тем, что не начислили бонусные мили. За покупку авиабилетов. Отправил пояснение (с копиями билетов), что приобретал билеты для командировок. Себе и представителям Индии (наш заказчик), так как у них нет возможности легко это делать, а ездить нам нужно вместе. Если покупать раздельно, то есть риск не попасть на один рейс. Ну и в одной из поездок оплатил отель для индийца картой. Банк это воспринял предпринимательской деятельностью.Вы серьёзно? Я сотрудник туту.авиа что ли и провожу по карте по 500 билетов Аэрофлота, столько же S7 и Utair, а потом их перепродаю с наценкой? Порядка 8-10 билетов, купленных с целью полететь в командировку, а не перепродажи - это предпринимательство? Можно разъяснить термин "предпринимательская деятельность"?Когда я более подробно объяснял сотруднику колл-центра, мне было заявлено, что (как я понял, например, про оплату отеля индийцу) я оплатил картой с целью получения вознаграждения. Ещё раз: С ЦЕЛЬЮ ПОЛУЧЕНИЯ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ. Это как вообще? Весь смысл карты заключается в получении вознаграждения. Тут уже произошла смена терминов с предпринимательской деятельности на осуществление профессиональной деятельности. Я в правилах вообще даже про предпринимательскую деятельность не вижу. Не говоря уж про профессиональную. Давайте теперь не будем двойные мили начислять за траты за рубежом, ведь я еду в заграничную командировку, значит ужин в ресторане связан с профессиональной деятельностью, а не по собственному желанию я туда поехал отужинать.В общем, оценку не ставлю. Каждый сам для себя решит, как оценить. Но подобное не радует. Когда призывают получить карту, то рисуют радужные картины про 3,7% кешбека (приблизительно), а потом начинают урезание по натянутым причинам. Пишите тогда в правилах чётко про подобное. А то приравнивают частное лицо к турфирме. Да, далеко не все билеты куплены на себя. Но это и к предпринимательству никак не относится.Будем смотреть. Если продолжится подобное, придётся задуматься над обналичиванием имеющихся бонусов и отказу от непрозрачной бонусной системы досрочным закрытием карты, несмотря на имеющиеся "плюшки" помимо бонусов.P.S. К сотрудникам колл-центра претензий нет. Вопросы к комиссии, которая, такое ощущение, рассчитывает бонусы, исходя из собственного настроения.

Выражаю благодарность ведущему менеджеру-кассиру Григорян Офелии Арамаисовне за качественную и подробную консультацию по кредитным картам банка. Благодаря ее помощи и внимательному отношению мне в достаточно короткий срок выдали кредитную карту, полностью отвечающую моим требованиям. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с этим банком

История началась 26 апреля 2016 года с смс а том что у меня списали 199 рублей. По факту списали все деньги сверх кредитного лимита в 30 тыс. рублей. Звоню в поддержку с вопросом: Где деньги? Ответ просто убил наповал. Мы не знаем, сходите в отделение банка. После того как я отошел от шока, что в поддержке не знают куда делись деньги, стал наседать на сотрудника. В итоге кое-как выяснил, что деньги списаны в Новосибирске. Каким образом, за что выяснить не смог. Карту мне без моего согласия взяли и заблокировали. На момент блокировки на карте было 30000 кредитных рублей. Далее отправился в банк. Отстоял очередь минут 30. Стали разбираться с сотрудником, что и как. Выяснили, что списалась плата ЗА КРЕДИТ в отделение ВТБ 24 в г.Новосибирск. Я никогда не был в этом городе, сам живу в г.Псков. С меня взяли контактные данные, потому что надо было разбираться с отделение в Новосибирске, а из-за разницы во времени, разбираться было уже не с кем. Через день мне позвонили и сказали, что списался кредит за человека с таким же ФИО как у меня и что надо придти и написать претензию. Далее я пытался попасть в банк в течение 1,5 месяцев, так чтобы не стоять по 40-45 минут. При входе так и предупреждали, что ждать долго. В итоге я уехал в отпуск. Самое примечательное, что с меня снимали плату за оповещения Карты + в размере 59 рублей. Хотя доступа к карте у меня не было. В Телебанке пустота вместо карты. Картой не могу пользоваться, а деньги за что-то берут. Вернувшись из отпуска, иду в отделение, стою героически 50 минут и попадаю, наконец-то, к сотруднику. Объяснил ситуацию. В очередной раз вижу недоуменное лицо на тему А это как так? В итоге оформил претензию с датой 29 июля 2016 года. После начались звонки на тему наличия у меня долга, и что информация о нем будет передана в Бюро кредитных историй. С непониманием 6 августа 2016 года я звоню по номер службы урегулирования долгов. Там мне сказали, что есть задолженность в размере 9 рублей с чем-то, но претензий ко мне нет. Я объяснил, что обращение подано в отделение банка. Мне пообещали, что беспокоить больше не будут. Однако трезвон раз в 3-4 дня продолжался. А сегодня 16 августа меня вообще обрадовали. Очередной звонок и в трубку мне говорят, что мой долг в 9 рублей с чем-то будет продан третьим лицам. Это уже что-то новенькое. Звоню опять в службу по долгам. Там мне говорят, что долг мой 9 рублей, никаких аргументов не принимают, карту разблокировать не могут и отправляют подальше и подольше. В отделение банка постоять опять 40-50 минут. Я обратил внимание, что 29 июля подавал претензию и что как бы надо вопрос решить и перестать меня беспокоить и вернуть украденные денежки. А тут вылазит очередной интересный факт. У меня есть корешок, на котором написано, что претензия принята 29 июля, а у них стоит дата 4 августа. ТО есть на то, чтобы зарегистрировать претензию ушло 6 дней. 4 из них рабочие. Делайте вывода сами, как говорится. Добью данный вопрос до конца и распрощаюсь с чудо банком навсегда. Все деньги я уже оттуда забрал, после того как с НГ изменили правила какие то, и чтобы открыть онлайн-вклад ВНИМАНИЕ, нужно придти в отделение банка и заключить какой то там договор. Я пришел и был 18 в очереди. Послал все, забрал деньги и ушел. Раньше я считал большой зеленый банк вселенским злом, а ВТБ 24 оазисом удобства и внимания к клиентом. Прошло время, зло стало просто злом, а не вселенским, а оазис загнулся. До свидания, ВТБ 24!!!

Сначала я подал заявку через сайт, указал все данные, все перепроверил и отправил. Через 1 день приходит одобрение, сразу выдвигаюсь в банк. Дальше самое интересное.Все документы проверили, придрались к тому, что я указал не среднюю зп, а зп по факту (хотя на сайте просится указать просто размер зп после вычета налогов), сказали - так не пойдет, давайте мы удалим эту заявку и подадим новую. На все про все без очереди ушло 1 час. Заявку удалили, менеджер начал заводить новую.Вышел из банка и решил проверить статус по автоответчику, в итоге "Нет активных заявок", и так уже долгое время. Позвонил в клиент-центр, сказали, что в кредите отказано, попытался объяснить ситуацию, что сотрудник банка собственноручно удалил старую заявку и создал новую, говорят, что ничего не знают.В итоге никаких оповещений и уведомлений. Осталось ощущение, что развели и послали.

Являюсь клиентом ВТБ24 почти 7 лет. Не мог не нарадоваться. Все устраивало. В августе 2016 г. подошел срок очередного перевыпуска кредитной карты. В прошлый перевыпуск (2013 год) заполнял заявку на сайте, где указывал, в каком отделении я хочу получить карту. Заполнил, потом перезвонил сотрудник ВТБ24, уточнил данные, через какое-то время снова звонок "готова, придите, получите". Все как по маслу. В июле этого года, заранее, захожу на сайт, все облазил, нет формы или ссылки для перевыпуска карты. Как указано в свойствах карты в ВТБ-онлайн, карта перевыпускается автоматом. Больше ничего про перевыпуск не нашел. Раз автоматом, значит она придет либо в то отделение, где я ее получал, либо в то отделение, где я ее первоначально оформлял, подумал я. А за прошедшее время я сменил регион проживания, и получить в том регионе ну никак у меня не получится. В первых числах августа (3-4 числа) обращаюсь в отделение в г. Королеве МО, прошу оформить заявление на перевыпуск. Сотрудник ВТБ24 мне сообщает, что ничего оформлять не нужно, карту перевыпустят автоматом, а вот доставят ее, как я предполагал, в то отделение, в котором я ее получал в предыдущий раз, т.е. в Ростов-на-Дону. Прошу изменить отделение доставки, молодой человек что-то отмечает в системе и сообщает, что все в порядке, он изменил адрес и моя карта придет к ним в 20-х числах августа. В начале этой недели приходит СМС, что моя карта доставлена и ожидает меня в выбранном отделении. Чудесно! Пришла даже раньше обозначенного срока. 17.08 иду в отделение за картой, сотрудник проверяет данные и радует меня новостью, что моя карта ждет меня не у них, а в Ростове-на-Дону. На мой вопрос о том, что я обращался к ним для изменения отделения доставки, мне сообщают, что карта была перевыпущена 8-го числа и наверное я обращался позже, хотя я точно обращался раньше этой даты, что они в системе не видят информацию о картах, пока они не доставлены в отделение, и предлагает выпустить дополнительную карту к моей основной, зависшей в другом городе, естественно с дополнительной комиссией за ее выпуск и обслуживание в довесок к комиссии за основную карту. Звоню на горячую линию. Там сотрудник оказался более подкованный в документах банка и сообщает, что изменение отделения доставки при перевыпуске карты нужно, согласно текущим правилам использования карт банка (которые банк периодически меняет в одностороннем порядке, такое право банк за собой оставил в этих же правилах), осуществлять минимум за 60 дней до истечения срока ее действия, и ни переслать ту мою карту из Ростова-на-Дону в Королев, ни перевыпустить ее еще раз и доставить в Королев банк не может. Только выпустить дополнительную карту и другого решения он не видит. Т,е. я буду пользоваться одной картой, а платить за обслуживание двух карт. Считаю, что это мягко говоря нечестно и нецелесообразно. Очень жаль, что мой любимый банк так испортился. Видно настало время расставаться.