Намеренно пишу отзыв без оценки, потому что, во-первых, всё описываемое происходит не совсем со мной, и я тут всего лишь наблюдатель, а, во-вторых, сам являюсь клиентом ВТБ24, и считаю, что это лучший банк, в котором я когда-либо обслуживался. Тем чудесатее для меня всё, что будет написано далее.У меня самого золотая карта РЖД. После долгих рассказов мама сдалась и тоже решила оформить кобренд, только классику.18 июля с НДФЛ мы отправились в отделение в Бузулуке. Во время оформления сотрудница проявила нулевую информированность о продукте. Т.е. на все вопросы мамы отвечал, скорее, я, а не она. В основном, от неё было только слышно "Не знаю" или "Наверное". Она не знала ни порог бесплатности, ни количество бонусов, ни условия их зачисления.Когда она сказала, что закончила оформление заявки, то я попросил внести и номер участника в программе лояльности, чтобы не было дублирования. "Ой, а что, это тоже надо?!" - уровень знаний был просто ошеломляющий. Но куда-то там номер был внесён. Подозреваю, именно в неправильно оформленной заявке и источник дальнейших проблем.Заодно, мама планировала поехать ко мне в Москву, потому я спросил, можно ли карту получить в столице. "Нет, только в отделении, в котором писали заявление". Это ложь. Когда я оформлял свою карту, у меня был отдельный пункт - в каком отделении я хочу её получить. Подозреваю, тут такое тоже возможно, просто кто-то хотел повысить свои показатели. На следующий день автоинформатор уже порадовал утверждённой заявкой, и мы стали отсчитывать 10 дней. На десятый день выяснилось, что карту даже пока не напечатали, и, вообще, заявка как-то подвисла. Тогда же была через колл-центр оформлена жалоба, по которой никто так и не связался, хотя прошло уже больше двух недель.3 августа, ранним утром - ровно в 9.00, на сотовый маме позвонила какая-то сотрудница банка, и сказала, что выпуск карты к нынешнему счёту в программе лояльности невозможен. И можно выпустить только с новым номером. Звонок был в крайне неудобный момент, потому без споров было сказано, что пусть выпускают, а уж объединением счетов и переносом баллов как-то займёмся потом.Итак, сегодня 14 августа. Снова звонок в колл-центр. Карта опять до сих пор не выпущена, и не известно, когда же это случится. Опять же, я перечитал правила программы "РЖД-бонус", и там ясно написано, что нельзя открывать на одно лицо два счёта, как и невозможен перенос баллов. В связи со всем сказанным есть несколько вопросов:1) когда всё-таки случится явление карты народу?2) по какой причине случилась такая ужасная задержка и вообще сбой с выпуском карты?3) как банк ВТБ24 планирует выпускать карту со своим счётом в программе лояльности, когда это прямо запрещено правилами?4) возможно ли всё-таки попробовать выпустить карту со старым номером, потому что там есть баллы, и терять бы их не хотелось?Я открыт для вопросов, как и моя мама. Я по-прежнему доволен своими отношениями с банком. Но вот теперь мне крайне стыдно перед мамой, которой я обещал золотые горы, а пока лишь выходит обслуживание в стиле Сбера. ВТБ, давай, исправляйся!

Намеренно пишу отзыв без оценки, потому что, во-первых, всё описываемое происходит не совсем со мной, и я тут всего лишь наблюдатель, а, во-вторых, сам являюсь клиентом ВТБ24, и считаю, что это лучший банк, в котором я когда-либо обслуживался. Тем чудесатее для меня всё, что будет написано далее.У меня самого золотая карта РЖД. После долгих рассказов мама сдалась и тоже решила оформить кобренд, только классику.18 июля с НДФЛ мы отправились в отделение в Бузулуке. Во время оформления сотрудница проявила нулевую информированность о продукте. Т.е. на все вопросы мамы отвечал, скорее, я, а не она. В основном, от неё было только слышно "Не знаю" или "Наверное". Она не знала ни порог бесплатности, ни количество бонусов, ни условия их зачисления.Когда она сказала, что закончила оформление заявки, то я попросил внести и номер участника в программе лояльности, чтобы не было дублирования. "Ой, а что, это тоже надо?!" - уровень знаний был просто ошеломляющий. Но куда-то там номер был внесён. Подозреваю, именно в неправильно оформленной заявке и источник дальнейших проблем.Заодно, мама планировала поехать ко мне в Москву, потому я спросил, можно ли карту получить в столице. "Нет, только в отделении, в котором писали заявление". Это ложь. Когда я оформлял свою карту, у меня был отдельный пункт - в каком отделении я хочу её получить. Подозреваю, тут такое тоже возможно, просто кто-то хотел повысить свои показатели. На следующий день автоинформатор уже порадовал утверждённой заявкой, и мы стали отсчитывать 10 дней. На десятый день выяснилось, что карту даже пока не напечатали, и, вообще, заявка как-то подвисла. Тогда же была через колл-центр оформлена жалоба, по которой никто так и не связался, хотя прошло уже больше двух недель.3 августа, ранним утром - ровно в 9.00, на сотовый маме позвонила какая-то сотрудница банка, и сказала, что выпуск карты к нынешнему счёту в программе лояльности невозможен. И можно выпустить только с новым номером. Звонок был в крайне неудобный момент, потому без споров было сказано, что пусть выпускают, а уж объединением счетов и переносом баллов как-то займёмся потом.Итак, сегодня 14 августа. Снова звонок в колл-центр. Карта опять до сих пор не выпущена, и не известно, когда же это случится. Опять же, я перечитал правила программы "РЖД-бонус", и там ясно написано, что нельзя открывать на одно лицо два счёта, как и невозможен перенос баллов. В связи со всем сказанным есть несколько вопросов:1) когда всё-таки случится явление карты народу?2) по какой причине случилась такая ужасная задержка и вообще сбой с выпуском карты?3) как банк ВТБ24 планирует выпускать карту со своим счётом в программе лояльности, когда это прямо запрещено правилами?4) возможно ли всё-таки попробовать выпустить карту со старым номером, потому что там есть баллы, и терять бы их не хотелось?Я открыт для вопросов, как и моя мама. Я по-прежнему доволен своими отношениями с банком. Но вот теперь мне крайне стыдно перед мамой, которой я обещал золотые горы, а пока лишь выходит обслуживание в стиле Сбера. ВТБ, давай, исправляйся!

Решил купить новую машину,и так получилось,что сейчас в салоне где хотел ее брать очень хорошая скидка...до конца скидки осталось 2 недели,и я подумал,что самое оптимальное и быстрое решение,сходить в банк на который я получаю зарплату и который,кстати,мне каждую неделю звонит и предлагает кредит. В четверг мне звонит девушка из банка,я у нее уточняю,что кредит остается в силе,она подтверждает. Я лечу в автосалон(а он находится в другом городе),оцениваю свою старую машину по трейд-ину. Чуть не заказал все нужные опции на новую. Проходит день,в субботу я договариваюсь с салоном о новой машине,прибегаю в банк...И кредит,который в четверг мне был подтвержден,в субботу мне стал недоступен.Мне отказали. Я в шоке...,зачем звонили,зачем предлагали...и скидку на новую машину профукал. Хорошо хоть старую сразу не сдал,катаюсь на ней дальше...спасибо банку!

Добрый день.Давно являюсь клиентом Банка ВТБ24. Имею зарплатную карту. Банк всегда только радовал. Обслуживаюсь в офисе на Леконта, 2. В этом офисе сотрудники всегда приветливые и доброжелательные. И тут в конце июля сложилась такая ситуация, что понадобилась срочно небольшая сумма денег. встал вопрос: "Что делать? Занять у друга или взять кредит." Выбрал второй вариант. Пришел в офис , рассказал свою проблему. Сотрудники тут же мне все подробно рассказали. Мы оставили заявку на кредит. 15 минут и все решено. Кредит одобрен. Хочу отметить очень выгодные условия кредитования. Банк ценит своих клиентов. А о погашении и не нужно задумываться. Списание идет с зарплатной карты. Для меня, как для человека, который постоянно находится не дома это очень удобно. Спасибо огромное за оперативное решение моей проблемы.  Если решите обратиться в Банк, всем советую ВТБ24 и офис на Леконта. Девчонки желаю Вам процветания      Молодцы!!!!

Был взят кредит наличными. Кредит погашен. Обратилась в банк с целью закрытия карты. Сотрудник помог взять талон. Однако мной было отмечено, что вызов к окну производится не в порядке очереди, а по интересам сотрудников. Т.к. вперед шли те, кто был намерен получить кредит, пришлось ждать, когда полностью обслужат весь зал (несмотря на то, что многие пришли гораздо позже меня). Однако эта проблема не является главной. В заявлении о закрытии карты были пункты, предусматривающие, при наличии денег на счете различные варианты их возврата, такие как - выдача в кассе, перевод на др. карту втб24 или карту другого банка. Вместе с тем сотрудником (2 окно) мне даже не были озвучены такие предложения. Разрезав карту ножницами, сотрудник попрощался со мной. Вопрос: почему ко мне не вернулись мои деньги остался открытым!

Был взят кредит наличными. Кредит погашен. Обратилась в банк с целью закрытия карты. Сотрудник помог взять талон. Однако мной было отмечено, что вызов к окну производится не в порядке очереди, а по интересам сотрудников. Т.к. вперед шли те, кто был намерен получить кредит, пришлось ждать, когда полностью обслужат весь зал (несмотря на то, что многие пришли гораздо позже меня). Однако эта проблема не является главной. В заявлении о закрытии карты были пункты, предусматривающие, при наличии денег на счете различные варианты их возврата, такие как - выдача в кассе, перевод на др. карту втб24 или карту другого банка. Вместе с тем сотрудником (2 окно) мне даже не были озвучены такие предложения. Разрезав карту ножницами, сотрудник попрощался со мной. Вопрос: почему ко мне не вернулись мои деньги остался открытым!

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже 2 года...пользуюсь кредитной картой...потребительским кредитом..отличный филиал...хорошее обслуживание. ...вежливые специалисты..хотелось отметить Троян Анастасию :компитентная,вежливая,владеющая всей информацией по любому продукту банка.Спасибо за обслуживание .советую

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже 2 года...пользуюсь кредитной картой...потребительским кредитом..отличный филиал...хорошее обслуживание. ...вежливые специалисты..хотелось отметить Троян Анастасию :компитентная,вежливая,владеющая всей информацией по любому продукту банка.Спасибо за обслуживание .советую

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 уже 2 года...пользуюсь кредитной картой...потребительским кредитом..отличный филиал...хорошее обслуживание. ...вежливые специалисты..хотелось отметить Троян Анастасию :компитентная,вежливая,владеющая всей информацией по любому продукту банка.Спасибо за обслуживание .советую

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24. С 2007 года была клиентом поглощенного " ТрансКредит банк". Решила взять потребительский кредит 13.07.2016, соответственно, дата платежа 13. Число сл месяца. Неприятный сюрприз, для зарплатного клиента нет даты платежа в соответствии с зарплатой либо авансом. Зарплата у нас на предприятии 15 число месяца. В Транскредит банке никогда с этим проблем не возникало. Можно было адаптировать дату платежа к зарплате. Даже в Почта банке (имеющем отношение к группе втб) есть возможность передвинуть дату платежа в отличии от ВТБ 24 В чем же тогда сервис? В том, что можно не предъявлять справку 2НДФЛ? Так часть нашего персонала, которая зарплатным выбрала другой банк так же не предъявляет, только дата погашения кредита у них лояльна зп.Признаться, если бы знала этот нюанс ранее, взяла бы кредит позже или в другом банке. Сейчас у нас на предприятии другой крупный банк предлагает перейти на обслуживание к нему тех клиентов, которые получают зп на карту др банка. Теперь, реально думаю рассмотреть такой вариант, если все равно переводить с карты втб зарплатной на карту для погашения кредита смысла нет и нужно еще до зп иметь деньги на специальной карте для списания кредита.Надеюсь, мой отзыв поможет людям, собирающимся взять кредит в ВТБ24 Помимо множества подводных камней, о которых писать нет смысла, есть еще и такие неудобные нюансы. Спасибо.

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24. С 2007 года была клиентом поглощенного " ТрансКредит банк". Решила взять потребительский кредит 13.07.2016, соответственно, дата платежа 13. Число сл месяца. Неприятный сюрприз, для зарплатного клиента нет даты платежа в соответствии с зарплатой либо авансом. Зарплата у нас на предприятии 15 число месяца. В Транскредит банке никогда с этим проблем не возникало. Можно было адаптировать дату платежа к зарплате. Даже в Почта банке (имеющем отношение к группе втб) есть возможность передвинуть дату платежа в отличии от ВТБ 24 В чем же тогда сервис? В том, что можно не предъявлять справку 2НДФЛ? Так часть нашего персонала, которая зарплатным выбрала другой банк так же не предъявляет, только дата погашения кредита у них лояльна зп.Признаться, если бы знала этот нюанс ранее, взяла бы кредит позже или в другом банке. Сейчас у нас на предприятии другой крупный банк предлагает перейти на обслуживание к нему тех клиентов, которые получают зп на карту др банка. Теперь, реально думаю рассмотреть такой вариант, если все равно переводить с карты втб зарплатной на карту для погашения кредита смысла нет и нужно еще до зп иметь деньги на специальной карте для списания кредита.Надеюсь, мой отзыв поможет людям, собирающимся взять кредит в ВТБ24 Помимо множества подводных камней, о которых писать нет смысла, есть еще и такие неудобные нюансы. Спасибо.

Я клиент Банка Москвы, который теперь стал ВТБ в банке у меня имеется потребительский кредит на сумму 454 000₽. В этом месяце у меня не было возможности произвести оплату (дата платежа должна быть 01.07.2016) 30.07.2016 я обратилась в офис, в котором у меня кредит, данный офис находится в Москве м.Ясенево, попала я к сотруднику Н-вой Наталье. В данном банке имеется услуга "кредитные каникулы" по данной услуге я не прошла, сотрудница предложила услугу "перенос даты платежа" стоимость которой 500₽-я внесла за услугу, сотрудник выдала мне график платежей (как выяснилось позже совсем не тот, который нужно). Далее ситуация такая 03.08.2016 мне приходит смс о том, что у меня имеется просроченная задолженность по кредиту. Я позвонила в головной офис, меня соединили с кредитным отделом, где мне открытым текстом сказали - ВИНА СОТРУДНИКА (и я сотрудник коммерческого банка, и я прекрасно понимаю банковскую сферу). Я пыталась дозвонится до офиса "Ясенево" по их главному телефону, без указания фамилии не соединяют - это конкретный минус банка! В итоге мне пришлось опять ехать в офис, подписывать то заявление, которое я уже подписывала. Сказали для того, чтобы составить служебную записку, но прошло уже 6 банковских дней, в субботу 13.08.16 мне начиная с 8.00 позвонили 17 раз о том, что у меня есть просрочка по кредиту, и если я не оплачу в срок, это навредит моей кредитной истории. Просьба разобраться в данной ситуации и наказать виновных. У меня маленький ребенок и с такими звонками трудновато быть полностью спокойной.

Оформила в банке потреб.кредит и конечно же без страховки никуда. На горячей линии объяснили, что можно отказаться в любом отделении. Сегодня 13.08.2016г пришла в отделение на Гоголя. На входе менеджер сам выбил нам талончик. Немного подождав, нас вызвали в 6 окошко к Х-ва Мария В-вна. Она нас выслушала и сказала, что у вас заявление никто не примет, нужно идти к тому же специалисту, у которого оформляли. Я стала настаивать, она просто оформила мне новый талончик и ушла по личным делам. Если у сотрудника подошло время обеда, то зачем вызывать к себе клиента и давать новый талончик? Подождали мы еще немного, вызвали нас в 7 окошко к Ж-на Виктория Ан-вна. Объяснив ей свой визит, она стала настаивать на том, что не может принять у нас заявление на отказ от страховки. Так как надо идти в тоже отделение и к тому же сотруднику у которого оформляли кредит и чтоб принять у нас заявление ей нужно звонить руководителю и согласовать с менеджером, который оформлял мне кредит. Она начала настаивать, чтоб я пришла в понедельник. Я ей объяснила, что работаю с 8 до 19 и возможности отпроситься с работы у меня нет. На что мне сказали: Вы где-то два дня гуляли, а в субботу решили прийти! (Это что за ответ сотрудника клиенту?) В итоге заявление у нас приняли. Но это у нас ушло минут 30-40. Когда мы попросили предоставить копию заявления с визой, над нами просто посмеялись! Это было ужасное обслуживание, т.к. мне пришлось настоять на том чтоб меня приняли, выслушивать хамство со стороны сотрудника, который периодически общался по телефону!

Добрый день. По горячим следам писать отзыв времени не было, пишу почти два месяца спустя, хотя даже не знаю какой толк писать, от банка приходят стандартные отписки, мол, извините, бывает, сотрудника накажем или как на этом сайте в аналогичных отзывах, что страховка необязательна и т.д. С банком Москвы или как он теперь называется – ВТБ, сотрудничаю давно, брал кредиты, при чём плачу уже 2 года и ни одной просрочки, так же зп на карту присылают, хоть и маленькую, так как не официальная, проблем раньше не было, когда 2 года назад брал кредит, страховку тоже предлагали, но я отказался и всё, нет и нет, бери так... Сейчас же понадобились деньги, не хватало на квартиру, обратился опять в этот банк, сумму запросил достаточно большую, банк не одобрил, так как у меня уже есть кредит, это я понять еще могу, предложили сумму в 5 раз меньше, так как время уже шло, я согласился и на неё, остальные деньги удалось назанимать. Когда стал оформлять кредит, сказали, что вам одобрено только со страховкой. Страховка была примерно 20% от суммы. Я обалдел, сказал, что на сайте написано, что она необязательна, так же привел в пример этот сайт, где куча аналогичных отзывов. Дмитрий Б-ов мне нагло заявил, что он ничего не знает, мол, хочешь бери, хочешь нет, и по фигу. Я при нём позвонил на горячую линию, включил громкую связь, по которой сотрудник поддержки всё про страховку и рассказал, на что Дмитрий сказал, что нужно подавать новую заявку?! Хотя при оформлении кредита я несколько раз повторил, что подать хочу без страховки! Я уже и на это согласился! Так как сделка с квартирой была рядом, и времени уже не было искать другие средства... Дмитрий начал делать вид, что как будто что-то вбивает, пишет, типа, работает... и вуа ля... пожалуйста, берите без страховки! Цирк и никак иначе... Добавлю еще, что при общении с Дмитрием, когда понял, что мне впаривают (видно, есть свой интерес. Проценты, наверное, какие-то с этого получают) попросил позвать сотрудника постарше по должности, пришла девушка, точно не помню, как зовут, но фамилия Як-ко, и она мне тоже лапшу начала вешать про обязаловку и т.д....из этого делаю вывод что в вашем банке этот система обманывать своих клиентов... Вот уважаемый банк подскажите как вы это всё прокомментируете? Почему я должен для оформления кредита заниматься такой ерундой? я деньги у вас не в долг беру же, а под процент и достаточно большой?! Как мне в следующий раз поступить, что бы меня не обманывали? Так же хочу заметить, что когда брал кредит 2 года назад, мне говорили сотрудники вашего банка, что следующий кредит будет с пониженной процентной ставкой, а вышло наоборот с повышенной, но на такой обман я уже внимание не обращаю... Прошу прощения, что написал всё сумбурно, но думаю, смысл общий понятен. Жду конкретные ответы от вас на мои вопросы. Если потребуется, могу всю историю целиком расписать, от том как ваш банк одобряет кредиты, это отдельная история....

Добрый день.По горячим следам писать отзыв времени не было, пишу почти два месяца спустя, хотя даже не знаю какой толк писать, от банка приходят стандартные отписки, мол, извините, бывает, сотрудника накажем или как на этом сайте в аналогичных отзывах, что страховка необязательна и т.д.С банком Москвы или как он теперь называется – ВТБ, сотрудничаю давно, брал кредиты, при чём плачу уже 2 года и ни одной просрочки, так же зп на карту присылают, хоть и маленькую, так как не официальная, проблем раньше не было, когда 2 года назад брал кредит, страховку тоже предлагали, но я отказался и всё, нет и нет, бери так...Сейчас же понадобились деньги, не хватало на квартиру, обратился опять в этот банк, сумму запросил достаточно большую, банк не одобрил, так как у меня уже есть кредит, это я понять еще могу, предложили сумму в 5 раз меньше, так как время уже шло, я согласился и на неё, остальные деньги удалось назанимать. Когда стал оформлять кредит, сказали, что вам одобрено только со страховкой. Страховка была примерно 20% от суммы. Я обалдел, сказал, что на сайте написано, что она необязательна, так же привел в пример этот сайт, где куча аналогичных отзывов. Дмитрий Б-ов мне нагло заявил, что он ничего не знает, мол, хочешь бери, хочешь нет, и по фигу. Я при нём позвонил на горячую линию, включил громкую связь, по которой сотрудник поддержки всё про страховку и рассказал, на что Дмитрий сказал, что нужно подавать новую заявку?! Хотя при оформлении кредита я несколько раз повторил, что подать хочу без страховки! Я уже и на это согласился! Так как сделка с квартирой была рядом, и времени уже не было искать другие средства... Дмитрий начал делать вид, что как будто что-то вбивает, пишет, типа, работает... и вуа ля... пожалуйста, берите без страховки! Цирк и никак иначе...Добавлю еще, что при общении с Дмитрием, когда понял, что мне впаривают (видно, есть свой интерес. Проценты, наверное, какие-то с этого получают) попросил позвать сотрудника постарше по должности, пришла девушка, точно не помню, как зовут, но фамилия Як-ко, и она мне тоже лапшу начала вешать про обязаловку и т.д....из этого делаю вывод что в вашем банке этот система обманывать своих клиентов...Вот уважаемый банк подскажите как вы это всё прокомментируете? Почему я должен для оформления кредита заниматься такой ерундой? я деньги у вас не в долг беру же, а под процент и достаточно большой?! Как мне в следующий раз поступить, что бы меня не обманывали?Так же хочу заметить, что когда брал кредит 2 года назад, мне говорили сотрудники вашего банка, что следующий кредит будет с пониженной процентной ставкой, а вышло наоборот с повышенной, но на такой обман я уже внимание не обращаю...Прошу прощения, что написал всё сумбурно, но думаю, смысл общий понятен. Жду конкретные ответы от вас на мои вопросы. Если потребуется, могу всю историю целиком расписать, от том как ваш банк одобряет кредиты, это отдельная история....

Я давно являюсь клиентом Вашего Банка, и в прошлом году, Банк мне одобрил кредитную карту, которую я получила 20.06.2015 года. Картой я ни разу не пользовалась, никогда ее не проверяла в банкомате, работает она или нет, даже ее не активировала за ненадобностью. Когда мне выдавали кредитную карту, я спросила у сотрудника, если я ей вообще не буду пользоваться, нужно ли будет мне оплачивать комиссию и тд, и тп., был получен ответ, что нет, ничего не нужно. В итоге, мне начали приходить сообщения по этой карте, что нужно оплатить задолженность. Карта была мною заблокирована в личном кабинете. После я написала заявление на закрытие карты в отделении Банка, и как оказалось, была списана сумма за годовое обслуживание из кредитного лимита карты. Вся задолженность была мною закрыта, но после того, как я получила кредитный отчет из БКИ Эквифакс, Банк ВТБ передал информацию о том, что у меня была просрочка до 29 дней в июле 2016 года. Я не согласна с действиями Банка за списание комиссии по карте, которая не была мною активирована, которой я вообще не пользовалась, и почему должна оплачивать услуги по обслуживанию, если никакие операции по карте не были произведены. Кроме того, я не согласна с переданном информацией в БКИ о наличии просроченной задолженности в теч. 1 месяца, и прошу ее исправить! Согласно кредитному отчету ID Договора 1563084637.

Добрый день! Уже давно являюсь клиентом данного банка, пользуюсь практически всеми услугами, которые есть, и каждый раз уровень обслуживания, который они предоставляют, заставляет меня восхищаться. А если подробнее, то...Не так давно по рабочему вопросу я вынужден был поехать в Москву и мне в экстренном порядке потребовалась информация по сейфовым ячейка. От этого зависело заключение очень важного договора, и конечно же выбор пал на ВТБ24. Я позвонил на мобильный сотруднику Елене, который постоянно меня обслуживал в г. Старый Оскол, для того чтобы проконсультироваться. Она не только проконсультировала меня, но и нашла в г.Москве ближайшее ко мне отделение ВТБ24 на улице Тверская-Ямская, которое так же работает с данными видом услуг, договорилась, чтобы меня приняли, выслала мне номер мобильного телефона, специалиста, который подготовит все необходимы документы по аренде ячейки. И мне осталось только приехать, оплатить и подписать документы. Мне даже не пришлось ждать! Все это заняло у меня минимум времени. Спасибо!

В общем, понадобилось мне резко 100 т.р. Зашел на сайт, оформил онлайн заявку и через 3 дня приходит смс, вам одобрено 93 т.р. Ну я радостный еду в банк, где мне говорят, мы ничего не знаем, так что бывают ошибки, мы заново оформим запрос. Я говорю ладно, я тогда пока подготовлю справку по форме банка. Написав справку, выловив начальника и получив печать и подпись, прихожу в банк, где мне говорят, что простите , простите, но сумма должны быть с копейками и подпись должна быть того же цвета ручки, что и справка... , подумал я, а почему мне сразу не сказали??? начальника не так просто выловить рядовому специалисту. Тут приходит смс, вам одобрен кредит 77 тысяч, уже не 93, не 100, а 77, тут я уже из принципы , думаю, да пофиг, возьму. Опять проходит неделя, я опять получаю справку, прихожу, а мне говорят, что у меня по справке разница с доходами по онлайн заявке выше 10%. Я говорю, а можем в заявке поменять,? мне говорят нет, и я в очередной раз переделываю справку о доходах. Принеся её в последний раз, девушка начинает оформлять выдачу, и знаете что? приходит ей сообщение о запрете мне выдачи кредита!!! Я с 25 июля по 12 августа с этими справками , что бы они мне сказали, уже на выдаче, ой простите но нет? Как так ? Что это за работа персонала вообще? Я бы уже в другой банк пошел, если бы вы мне сразу сказали нет...

Оформил кредит 10.08.16г. Сегодня 13.08.16г, деньги на карту так и не поступили! При оформлении кредита, сотрудник банка четко и ясно сказал, что деньги на выданную карту поступят 12.08.16 (в договоре прописано, что перечисление средств происходит в день предоставления кредита 12.08.16). В итоге денег так и нет, а сотрудники горячей линии ВТБ 24 проверив информацию по карте (выданной после оформления кредита), что действительно деньги не поступали (о чём я и так знаю), предлагают приехать в отделение, в котором оформлял кредит. Но минуточку! Почему я должен ехать за 150 км (ближайшее отделение банка втб 24), чтобы задавать там тот же вопрос, что и по телефону, где мои деньги? Остался крайне недоволен банком! До этого брал кредит в этом же банке 2 года назад, таких проблем не было. Да и там в день оформления, тут же в банке, снял всю сумму кредита. А тут уже 3 сутки, договор оформлен, а денег нет!

Люди супер, (персонал ответственный и профессиональный), но это отделение слишком маленькое для города. В банке ВСЕГДА очереди. Ждать приходится не меньше часа в любое время дня.График работы также не учитывает этот недостаток. Воскресенье - выходной,Суббота 10.00 - 17.00,Будни 09.00 -20.00В будни есть потребность до 22.00, Воскресенье должен быть рабочим днем.