Что это за банк, который требует за перевыпуск зарплатной карты 1500 рублей? Вот как назвать такой банк? Правильно, хорошо не назовёшь. Была потеряна Карта, да вина клиента, но где клиентоориентированность? Нет её у вас, вы хотите деньги НИЗАЧТО. Одно радует, в моей компании можно сменить банк куда приходит зарплата. Не ваш клиент больше. И кто мне может объяснить, почему я со своего расчетного счета не могу снять СВОИ деньги по паспорту? Бред полный.

Добрый день!Пытался получить наличные с дебетовой карта 20.07.16 г. в банкомате ATM 5347-SHCHUKINSKAYA. Банкомат завис на этапе выдачи денег, написав на экране, что по техническим причинам он неисправен. Деньги со счета при этом успешно списались. В тот же день обратился в отделение у м.Октябрьское поле, где и оставил соответствующее заявление с просьбой вернуть деньги. Две недели прошли в тишине. Повторно 08.08.16 г. обратился в отделение банка, где подавал заявление, операционистка сняла копию заявления и сказала, что руководства отделения уже нет и завтра мне перезвонят и скажут статус моего заявления, звонка так и не последовало до сих пор. При обращении по тлф 8(800) 200-23-26 советуют обратиться туда, где подавал заявление. Замкнутый круг. Неужели требуется столько времени, чтобы проинкассировать банкомат и определить излишек? Да и просто хотелось бы человеческого отношения и хоть какой-то обратной связи от банка.

В январе 2014 года, мною был оформлен ипотечный кредит под высокую ставку. И вот сейчас я решил его рефинансировать в другом банке (сам банк не предоставляет такой возможности для своих клиентов). Столкнулся со следующей проблемой: для успешного оформления кредита в другом банке мне необходима расширенная выписка по моему счету, с которого происходят списания в счет погашения ипотечного кредита (в ней указывается сумма внесения и суммы списания с разбивкой на основной долг и проценты по кредиту). Банк отказывает мне в выдаче такой выписки по причине того, что я оплачиваю кредит не в кассе банка, а по выданной им же пластиковой карте (якобы не имеют технической возможности). При оформлении ипотечного кредита мне этого сказано не было и теперь попал я в "кредитное рабство" Банка ВТБ24. По-моему, это какая-то дискриминация - одни клиенты могут получить такую выписку, а другие не могут. Некоторые сотрудники даже не знают о существовании такой выписки.

Моему брату согласовали выдачу потребительского кредита без страхования. Специально оговорили по телефону с сотрудником банка последнее условие. По прибытии в офис навязали т.н. "коробочный продукт". Мотивация: "Ну это же не 60 тыс., а всего 15. Иначе мне придется много писать, обосновывать выдачу кредита".По вскрытии коробки оказалось, что там совсем не те условия, о которых говорила специалист.Неприятный осадок

В январе 2014 года, мною был оформлен ипотечный кредит под высокую ставку. И вот сейчас я решил его рефинансировать в другом банке (сам банк не предоставляет такой возможности для своих клиентов). Столкнулся со следующей проблемой: для успешного оформления кредита в другом банке мне необходима расширенная выписка по моему счету, с которого происходят списания в счет погашения ипотечного кредита (в ней указывается сумма внесения и суммы списания с разбивкой на основной долг и проценты по кредиту). Банк отказывает мне в выдаче такой выписки по причине того, что я оплачиваю кредит не в кассе банка, а по выданной им же пластиковой карте (якобы не имеют технической возможности). При оформлении ипотечного кредита мне этого сказано не было и теперь попал я в "кредитное рабство" Банка ВТБ24. По-моему, это какая-то дискриминация - одни клиенты могут получить такую выписку, а другие не могут. Некоторые сотрудники даже не знают о существовании такой выписки.

Здравствуйте! Оформил заявку на сайте для получения кредита, пришло SMS что кредит одобрен. Пришел в банк, сказали кредит одобрен со страховкой, которую ни у кого не просил. После того как я заявил, что страховка мне не нужна, сотрудница банка нашла ошибки в заявке и указала на необходимость повторного составления и подачи заявки. При заполнении анкеты, не смотря на то что я указал, сотрудница оставила пустыми строки о наличии кредитов в других банках и данные о собственности, мотивируя это незначительностью и не влиянием на решение о выдаче кредита (возможно сделала это специально, что и повлияло на решение, так как кредит в другом банке у меня есть и собственность тоже имеется). В этот же день позвонил сотрудник банка и сообщил об отказе. Возникает вопрос в компетентности сотрудников банка и в работе онлайн заявок. В итоге первый визит в ВТБ 24 оказался бесполезным: время потрачено, настроение испорчено, справку 2-ндфл не вернуть. Зачем обманывать людей выдавая ложные одобрения? Почему на заявку с сайта одобрение есть, а в банке отказывают? Почему отказ от страховки вызывает крайне негативную реакцию у сотрудников банка?

За июль месяц вместо 1443 рублей кэшбэка, банк начислили 283 без объяснения причин. В отделении и по телефону говорят разные вещи, ссылаясь друг на друга. Сейчас сообщили, что мое заявление принято в отделение на Варшавском шоссе, и будет рассмотрено в течение 45 дней - по словам сотрудница офиса банка, а в колл-центре сообщили, что заявления моего не видят и что если оно и было, то будет рассмотрено в течение 15 дней. Полная некомпетентность сотрудников и обман по расчетам своих же клиентов!

За июль месяц вместо 1443 рублей кэшбэка, банк начислили 283 без объяснения причин. В отделении и по телефону говорят разные вещи, ссылаясь друг на друга.Сейчас сообщили, что мое заявление принято в отделение на Варшавском шоссе, и будет рассмотрено в течение 45 дней - по словам сотрудница офиса банка, а в колл-центре сообщили, что заявления моего не видят и что если оно и было, то будет рассмотрено в течение 15 дней.Полная некомпетентность сотрудников и обман по расчетам своих же клиентов!

Лучшее отделение и отношение к клиентам в Зеленограде. Обслуживаюсь в данном отделение уже более 2-х лет и за все время остались только положительные эмоции. Персонал всегда приветлив и улыбчив, при входе в отделение сразу же подходит сотрудник и предлагает свою помощь. В очереди не проводила никогда более 10 минут, если возникают какие-либо проблемы или вопросы сотрудники банка оперативно решают их. Так же хотелось бы отметить лояльное отношение банка ВТБ 24 к своим клиентам, у меня есть действующая ипотека на строящееся жилье, сейчас занимаемся ремонтом квартиры, денег как обычно не хватает, и тут пришел на помощь банк - предложили потреб кредит на ремонт квартиры (покупку техники и т.д.) всего под 15,5%, что конечно же очень порадовало и поддержало нашу семью. Хотелось бы выразить слова огромной благодарности банку ВТБ 24 и Зеленоградскому отделению в частности.P.S. В связи с пополнение в семействе, через год-полтора подумываем о расширении жилплощади, в какой банк пойдем за ипотекой уже знаем!

Лучшее отделение и отношение к клиентам в Зеленограде. Обслуживаюсь в данном отделение уже более 2-х лет и за все время остались только положительные эмоции. Персонал всегда приветлив и улыбчив, при входе в отделение сразу же подходит сотрудник и предлагает свою помощь. В очереди не проводила никогда более 10 минут, если возникают какие-либо проблемы или вопросы сотрудники банка оперативно решают их. Так же хотелось бы отметить лояльное отношение банка ВТБ 24 к своим клиентам, у меня есть действующая ипотека на строящееся жилье, сейчас занимаемся ремонтом квартиры, денег как обычно не хватает, и тут пришел на помощь банк - предложили потреб кредит на ремонт квартиры (покупку техники и т.д.) всего под 15,5%, что конечно же очень порадовало и поддержало нашу семью. Хотелось бы выразить слова огромной благодарности банку ВТБ 24 и Зеленоградскому отделению в частности.P.S. В связи с пополнение в семействе, через год-полтора подумываем о расширении жилплощади, в какой банк пойдем за ипотекой уже знаем!

27.01.2016 года умер мой муж.На момент смерти у него были оформлены кредиты в Банке ВТБ 241. 625/0000-0257908 от 22.04.2015г.2. 625/2310-0001090 от 20.08.2013г.3. 621/2010-0009100 от 21.01.2012г.Все три кредита были застрахованы «страхованием от потери жизни отнесчастного случая и болезни».12.02.2016 года я уведомила Банк ВТБ 24о смерти супруга и передала сотруднику Банка ВТБ 24 ДО «Бауманский» документы государственного образца: Свидетельство о смерти VII – МЮ № 618075, Медицинское свидетельство о смерти СЕРИЯ 45А № 804912, Патологоанатомический диагноз №80 от 27.01.2016.На день предоставления документов просрочек по кредитам не было. В отделении Банка мне было предложено написать Заявление о приостановлении начисления процентов по кредитам:1. 625/0000-0257908 от 22.04.2015г.2. 625/2310-0001090 от 20.08.2013г.3. 621/2010-0009100 от 21.01.2012г.Сотрудник Банка ВТБ 24 ДО «Бауманский» Ш-лова С.Ю. приняла документы и Заявление и уведомила, что по кредитам:1. 625/0000-0257908 от 22.04.2015г.2. 625/2310-0001090 от 20.08.2013г.,которые находятся в отделении, свяжется страховой представитель от Компании ВТБ 24 - Олеся Ар-вна. На следующий день, позвонила женщина на мой мобильный номер и представилась Олесей Ар-вной, номер с которого поступил звонок – 8968***4589, сверила пакет поступивших документов и пояснила, что о дальнейших действиях будет нас информировать, с которой, к сожалению, очно не удалось встретится.Примерно в марте 2016 года поступил звонок на мой мобильный номер от Олеси Ар-вны, которая сообщила, что кредитом 621/2010-0009100 от 21.01.2012г. она не занимается и нужно обратится в страховую компанию ООО СК «ВТБ страхование» по адресу: г. Москва, 2-ой Южнопортовый проезд, дом 27А стр 1.21.03.2016 года я обратилась в ООО СК «ВТБ страхование» и предоставила документы государственного образца Свидетельство о смерти VII – МЮ № 618075, Медицинское свидетельство о смерти СЕРИЯ 45А №804912, Патологоанатомический диагноз №80 от 27.01.2016., копию своего паспорта, свидетельство о браке. Сотрудник ООО СК «ВТБ страхование» пояснила, что этих документов ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗЦА недостаточно и им необходимо предоставить:1. Оригинал выписки амбулаторной карты за весь период лечения из поликлиники по месту жительства;2. Оригинал выписки карты стационарного больного.Я обратилась в районную поликлинику № 129 по месту жительства Захоржевского С.А., где он наблюдался, по адресу: г. Москва, ул. Ладожская, д 4/6 к Главному врачу - на что получила отказ в предоставлении запрошенных документов. Главный врач сослался на документы государственного образца 2хвидов, полученные мной ранее, – это Свидетельство о смерти VII – МЮ № 618075, Медицинское свидетельство о смерти СЕРИЯ 45А № 804912, и никакие другие документы, которые запрашивает ООО СК «ВТБ страхование», поликлиника предоставлять не обязана.Далее я опять обратилась в ООО СК «ВТБ страхование» и объяснила, что Оригинал выписки амбулаторной карты за весь период лечения из поликлиники по месту жительства и Оригинал выписки карты стационарного больного я предоставить не могу, т.к. Главный врач поликлиники уведомил меня о невозможности предоставления этих документов.На что мне опять указали, что данные документы необходимы и сбором этих документов должна заниматься я. Если у сотрудников Страховой компании есть полномочия запрашивать данные документы, тогда логично, чтобы они запросили их в ЛПУ учреждениях.Я задала вопрос сотрудникам, для чего эти документы, если кредиты застрахованы и внесены страховые взносы и смерть Заемщика является страховым случаем. И в течение 5 месяцев ООО СК «ВТБ страхование» до сих пор не предприняла никаких действий по моему запросу о закрытии кредитов, которые имеют страховые полюса (смерть Заемщика) и не закрыла данные кредиты. Причем, за полгода со мной никто ни разу не связался!28.07.2016 в 13.09 обратилась в Банк ВТБ 24 ДО «Бауманский» номер талона Н006 с вопросом, почему документы не переданы в страховую компанию и не закрыты кредиты, на что Заместитель директора Н-нова Ксения В-вна, сообщила мне, что сама не знает, как это произошло, и «направила документы повторно в СК «ВТБ страхование», а также сообщила, что по данным кредитам имеются задолженности.Н-нова К.В. заверила меня, что решит мой вопрос и свяжется со мной по решению. Но перезвонила в этот же вечер и дала контактный номер опять все той же Олеси Ар-вны,Как выяснилось в дальнейшем - это сотрудник по взысканию задолженности Банка ВТБ 24.Прошу провести проверку в отношении ООО СК «ВТБ страхование» по факту открытых кредитов:1. 625/0000-0257908 от 22.04.2015г.2. 625/2310-0001090 от 20.08.2013г.3. 621/2010-0009100 от 21.01.2012г.,оформленных на Заемщика в Банке ВТБ 24 и закрыть их согласно предоставленных мною документов государственного образца,по факту смерти Заемщика.Прошу разобраться в данном вопросе о закрытии кредитов на основании предоставленных документов Государственного образца.

27.01.2016 года умер мой муж.На момент смерти у него были оформлены кредиты в Банке ВТБ 241. 625/0000-0257908 от 22.04.2015г.2. 625/2310-0001090 от 20.08.2013г.3. 621/2010-0009100 от 21.01.2012г.Все три кредита были застрахованы «страхованием от потери жизни отнесчастного случая и болезни».12.02.2016 года я уведомила Банк ВТБ 24о смерти супруга и передала сотруднику Банка ВТБ 24 ДО «Бауманский» документы государственного образца: Свидетельство о смерти VII – МЮ № 618075, Медицинское свидетельство о смерти СЕРИЯ 45А № 804912, Патологоанатомический диагноз №80 от 27.01.2016.На день предоставления документов просрочек по кредитам не было. В отделении Банка мне было предложено написать Заявление о приостановлении начисления процентов по кредитам:1. 625/0000-0257908 от 22.04.2015г.2. 625/2310-0001090 от 20.08.2013г.3. 621/2010-0009100 от 21.01.2012г.Сотрудник Банка ВТБ 24 ДО «Бауманский» Ш-лова С.Ю. приняла документы и Заявление и уведомила, что по кредитам:1. 625/0000-0257908 от 22.04.2015г.2. 625/2310-0001090 от 20.08.2013г.,которые находятся в отделении, свяжется страховой представитель от Компании ВТБ 24 - Олеся Ар-вна. На следующий день, позвонила женщина на мой мобильный номер и представилась Олесей Ар-вной, номер с которого поступил звонок – 8968***4589, сверила пакет поступивших документов и пояснила, что о дальнейших действиях будет нас информировать, с которой, к сожалению, очно не удалось встретится.Примерно в марте 2016 года поступил звонок на мой мобильный номер от Олеси Ар-вны, которая сообщила, что кредитом 621/2010-0009100 от 21.01.2012г. она не занимается и нужно обратится в страховую компанию ООО СК «ВТБ страхование» по адресу: г. Москва, 2-ой Южнопортовый проезд, дом 27А стр 1.21.03.2016 года я обратилась в ООО СК «ВТБ страхование» и предоставила документы государственного образца Свидетельство о смерти VII – МЮ № 618075, Медицинское свидетельство о смерти СЕРИЯ 45А №804912, Патологоанатомический диагноз №80 от 27.01.2016., копию своего паспорта, свидетельство о браке. Сотрудник ООО СК «ВТБ страхование» пояснила, что этих документов ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗЦА недостаточно и им необходимо предоставить:1. Оригинал выписки амбулаторной карты за весь период лечения из поликлиники по месту жительства;2. Оригинал выписки карты стационарного больного.Я обратилась в районную поликлинику № 129 по месту жительства Захоржевского С.А., где он наблюдался, по адресу: г. Москва, ул. Ладожская, д 4/6 к Главному врачу - на что получила отказ в предоставлении запрошенных документов. Главный врач сослался на документы государственного образца 2хвидов, полученные мной ранее, – это Свидетельство о смерти VII – МЮ № 618075, Медицинское свидетельство о смерти СЕРИЯ 45А № 804912, и никакие другие документы, которые запрашивает ООО СК «ВТБ страхование», поликлиника предоставлять не обязана.Далее я опять обратилась в ООО СК «ВТБ страхование» и объяснила, что Оригинал выписки амбулаторной карты за весь период лечения из поликлиники по месту жительства и Оригинал выписки карты стационарного больного я предоставить не могу, т.к. Главный врач поликлиники уведомил меня о невозможности предоставления этих документов.На что мне опять указали, что данные документы необходимы и сбором этих документов должна заниматься я. Если у сотрудников Страховой компании есть полномочия запрашивать данные документы, тогда логично, чтобы они запросили их в ЛПУ учреждениях.Я задала вопрос сотрудникам, для чего эти документы, если кредиты застрахованы и внесены страховые взносы и смерть Заемщика является страховым случаем. И в течение 5 месяцев ООО СК «ВТБ страхование» до сих пор не предприняла никаких действий по моему запросу о закрытии кредитов, которые имеют страховые полюса (смерть Заемщика) и не закрыла данные кредиты. Причем, за полгода со мной никто ни разу не связался!28.07.2016 в 13.09 обратилась в Банк ВТБ 24 ДО «Бауманский» номер талона Н006 с вопросом, почему документы не переданы в страховую компанию и не закрыты кредиты, на что Заместитель директора Н-нова Ксения В-вна, сообщила мне, что сама не знает, как это произошло, и «направила документы повторно в СК «ВТБ страхование», а также сообщила, что по данным кредитам имеются задолженности.Н-нова К.В. заверила меня, что решит мой вопрос и свяжется со мной по решению. Но перезвонила в этот же вечер и дала контактный номер опять все той же Олеси Ар-вны,Как выяснилось в дальнейшем - это сотрудник по взысканию задолженности Банка ВТБ 24.Прошу провести проверку в отношении ООО СК «ВТБ страхование» по факту открытых кредитов:1. 625/0000-0257908 от 22.04.2015г.2. 625/2310-0001090 от 20.08.2013г.3. 621/2010-0009100 от 21.01.2012г.,оформленных на Заемщика в Банке ВТБ 24 и закрыть их согласно предоставленных мною документов государственного образца,по факту смерти Заемщика.Прошу разобраться в данном вопросе о закрытии кредитов на основании предоставленных документов Государственного образца.

27.01.2016 года умер мой муж.На момент смерти у него были оформлены кредиты в Банке ВТБ 241. 625/0000-0257908 от 22.04.2015г.2. 625/2310-0001090 от 20.08.2013г.3. 621/2010-0009100 от 21.01.2012г.Все три кредита были застрахованы «страхованием от потери жизни отнесчастного случая и болезни».12.02.2016 года я уведомила Банк ВТБ 24о смерти супруга и передала сотруднику Банка ВТБ 24 ДО «Бауманский» документы государственного образца: Свидетельство о смерти VII – МЮ № 618075, Медицинское свидетельство о смерти СЕРИЯ 45А № 804912, Патологоанатомический диагноз №80 от 27.01.2016.На день предоставления документов просрочек по кредитам не было. В отделении Банка мне было предложено написать Заявление о приостановлении начисления процентов по кредитам:1. 625/0000-0257908 от 22.04.2015г.2. 625/2310-0001090 от 20.08.2013г.3. 621/2010-0009100 от 21.01.2012г.Сотрудник Банка ВТБ 24 ДО «Бауманский» Ш-лова С.Ю. приняла документы и Заявление и уведомила, что по кредитам:1. 625/0000-0257908 от 22.04.2015г.2. 625/2310-0001090 от 20.08.2013г.,которые находятся в отделении, свяжется страховой представитель от Компании ВТБ 24 - Олеся Ар-вна. На следующий день, позвонила женщина на мой мобильный номер и представилась Олесей Ар-вной, номер с которого поступил звонок – 8968***4589, сверила пакет поступивших документов и пояснила, что о дальнейших действиях будет нас информировать, с которой, к сожалению, очно не удалось встретится.Примерно в марте 2016 года поступил звонок на мой мобильный номер от Олеси Ар-вны, которая сообщила, что кредитом 621/2010-0009100 от 21.01.2012г. она не занимается и нужно обратится в страховую компанию ООО СК «ВТБ страхование» по адресу: г. Москва, 2-ой Южнопортовый проезд, дом 27А стр 1.21.03.2016 года я обратилась в ООО СК «ВТБ страхование» и предоставила документы государственного образца Свидетельство о смерти VII – МЮ № 618075, Медицинское свидетельство о смерти СЕРИЯ 45А №804912, Патологоанатомический диагноз №80 от 27.01.2016., копию своего паспорта, свидетельство о браке. Сотрудник ООО СК «ВТБ страхование» пояснила, что этих документов ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗЦА недостаточно и им необходимо предоставить:1. Оригинал выписки амбулаторной карты за весь период лечения из поликлиники по месту жительства;2. Оригинал выписки карты стационарного больного.Я обратилась в районную поликлинику № 129 по месту жительства Захоржевского С.А., где он наблюдался, по адресу: г. Москва, ул. Ладожская, д 4/6 к Главному врачу - на что получила отказ в предоставлении запрошенных документов. Главный врач сослался на документы государственного образца 2хвидов, полученные мной ранее, – это Свидетельство о смерти VII – МЮ № 618075, Медицинское свидетельство о смерти СЕРИЯ 45А № 804912, и никакие другие документы, которые запрашивает ООО СК «ВТБ страхование», поликлиника предоставлять не обязана.Далее я опять обратилась в ООО СК «ВТБ страхование» и объяснила, что Оригинал выписки амбулаторной карты за весь период лечения из поликлиники по месту жительства и Оригинал выписки карты стационарного больного я предоставить не могу, т.к. Главный врач поликлиники уведомил меня о невозможности предоставления этих документов.На что мне опять указали, что данные документы необходимы и сбором этих документов должна заниматься я. Если у сотрудников Страховой компании есть полномочия запрашивать данные документы, тогда логично, чтобы они запросили их в ЛПУ учреждениях.Я задала вопрос сотрудникам, для чего эти документы, если кредиты застрахованы и внесены страховые взносы и смерть Заемщика является страховым случаем. И в течение 5 месяцев ООО СК «ВТБ страхование» до сих пор не предприняла никаких действий по моему запросу о закрытии кредитов, которые имеют страховые полюса (смерть Заемщика) и не закрыла данные кредиты. Причем, за полгода со мной никто ни разу не связался!28.07.2016 в 13.09 обратилась в Банк ВТБ 24 ДО «Бауманский» номер талона Н006 с вопросом, почему документы не переданы в страховую компанию и не закрыты кредиты, на что Заместитель директора Н-нова Ксения В-вна, сообщила мне, что сама не знает, как это произошло, и «направила документы повторно в СК «ВТБ страхование», а также сообщила, что по данным кредитам имеются задолженности.Н-нова К.В. заверила меня, что решит мой вопрос и свяжется со мной по решению. Но перезвонила в этот же вечер и дала контактный номер опять все той же Олеси Ар-вны,Как выяснилось в дальнейшем - это сотрудник по взысканию задолженности Банка ВТБ 24.Прошу провести проверку в отношении ООО СК «ВТБ страхование» по факту открытых кредитов:1. 625/0000-0257908 от 22.04.2015г.2. 625/2310-0001090 от 20.08.2013г.3. 621/2010-0009100 от 21.01.2012г.,оформленных на Заемщика в Банке ВТБ 24 и закрыть их согласно предоставленных мною документов государственного образца,по факту смерти Заемщика.Прошу разобраться в данном вопросе о закрытии кредитов на основании предоставленных документов Государственного образца.

29 июля я переводил небольшую сумму денег на счет в системе "Яндекс Деньги". После заполнения всех полей я нажал кнопку продолжить, а затем кнопку подтвердить. На всех этапах в графе "сумма комиссии" стояла сумма 15 рублей. Я всё подтвердил, и система выдала мне электронную квитанцию, в которой тоже значилась "сумма комиссии" в размере 15 рублей. Через некоторое время в разделе "выписка" меня ждал сюрприз. Там была выписка на день перевода, в которой были следующие суммы:Сумма платежа 615 рублей (я переводил 600)Сумма комиссии 300 рублейИтого: 315 рублейЯ прямо вижу такую картину: прихожу в магазин и оплачиваю товар картой, а с меня берут комиссию, не отраженную в чеке. А потом продавец говорит мне, о том, что вы приняли наши условия при совершении покупки и сами виноваты. А о том, что во время проведения платежа, а также в чеке должна быть указана полная сумма, ни слова. В телебанке висит предупреждение о комиссии во время заполнения формы, но только в полной версии. В мобильной версии или в приложении для телефона его нет. Но это не отменяет обязанность банка указывать все комиссии во время оплаты.А еще банк позволяет себе звонить в 7 часов утра и требовать уплату этой несчастной комиссии. Человек, который звонил, с самого начала разговаривал с таким гонором, как- будто я им миллионы задолжал и уже какое-то время отказываюсь платить. А все началось с того, что я спросил: почему вы звоните так рано? Вместо того, что бы сказать: извините, это наша работа, он начал нести околесицу про законы и т.д. После этого разговаривать с ним не очень хотелось. После непродолжительного разговора, я сказал, что разговаривать нам больше не о чем и сказал: до свидания. Он ответил: я не попрощался и т.д.! Только воспитание не позволило спросить: а кто вы собственно такой и очень жаль, что мы с вами не на очной встрече. А ещё он называл меня злобным неплательщиком. Даже когда я решал проблемы с жильём, то умудрялся платить все свои кредиты, коих было не мало. Были просрочки на несколько дней или какие- то проволочки с банками, как с этой несчастной квитанцией ВТБ24. А сейчас остался только один небольшой тысяч на 60000 и пара кредитных карт. В общем, у меня нет слов. Такое отношение у банка было всегда, также как и телебанк был кривой всегда. Такое ощущение, что это никогда не изменится.

29 июля я переводил небольшую сумму денег на счет в системе "Яндекс Деньги". После заполнения всех полей я нажал кнопку продолжить, а затем кнопку подтвердить. На всех этапах в графе "сумма комиссии" стояла сумма 15 рублей. Я всё подтвердил, и система выдала мне электронную квитанцию, в которой тоже значилась "сумма комиссии" в размере 15 рублей. Через некоторое время в разделе "выписка" меня ждал сюрприз. Там была выписка на день перевода, в которой были следующие суммы:Сумма платежа 615 рублей (я переводил 600)Сумма комиссии 300 рублейИтого: 315 рублейЯ прямо вижу такую картину: прихожу в магазин и оплачиваю товар картой, а с меня берут комиссию, не отраженную в чеке. А потом продавец говорит мне, о том, что вы приняли наши условия при совершении покупки и сами виноваты. А о том, что во время проведения платежа, а также в чеке должна быть указана полная сумма, ни слова. В телебанке висит предупреждение о комиссии во время заполнения формы, но только в полной версии. В мобильной версии или в приложении для телефона его нет. Но это не отменяет обязанность банка указывать все комиссии во время оплаты.А еще банк позволяет себе звонить в 7 часов утра и требовать уплату этой несчастной комиссии. Человек, который звонил, с самого начала разговаривал с таким гонором, как- будто я им миллионы задолжал и уже какое-то время отказываюсь платить. А все началось с того, что я спросил: почему вы звоните так рано? Вместо того, что бы сказать: извините, это наша работа, он начал нести околесицу про законы и т.д. После этого разговаривать с ним не очень хотелось. После непродолжительного разговора, я сказал, что разговаривать нам больше не о чем и сказал: до свидания. Он ответил: я не попрощался и т.д.! Только воспитание не позволило спросить: а кто вы собственно такой и очень жаль, что мы с вами не на очной встрече. А ещё он называл меня злобным неплательщиком. Даже когда я решал проблемы с жильём, то умудрялся платить все свои кредиты, коих было не мало. Были просрочки на несколько дней или какие- то проволочки с банками, как с этой несчастной квитанцией ВТБ24. А сейчас остался только один небольшой тысяч на 60000 и пара кредитных карт. В общем, у меня нет слов. Такое отношение у банка было всегда, также как и телебанк был кривой всегда. Такое ощущение, что это никогда не изменится.

В 2013 году брала кредит в банке ВТБ24. Оформила страховку на потерю здоровья, но не успела выплатить ее, села в инвалидное кресло, чего никому не желаю. Дала знать об этом банку, но конечно никто не поверил. И началось! Один сотрудник, Александр, посоветовал мне вешаться. Потом обещали подать в суд, но не подали, я знаю по какой причине. Потом продали мой долг коллекторам, которых никто не оповестил, что я инвалид в коляске, они пишут смс-ки, издеваясь,. говорят, что я мышь и я украла, и я должна выйти и прямым текстом оскорбляли. Ниже отправлю скрины.Теперь я сама подам в суд на банк и потребую еще морального ущерба за издевательство. Я не по своей воле села в инвалидку. Работодатели устроили мне эту жизнь, дак еще и в банке издеваются. Люди, советую не брать в этом банке ничего и не хранить тут свои деньги! Тут нет людей, они все думают, что их не может постигнуть моя участь! Все под богом ходим! Я писала на эл. адрес банка просьбу о компромиссе, но молчат все. Теперь я буду подавать в суд. Если что, рада прочитать письмо от банка на своей эл-ке, пишите - отвечу.

По лучшим условиям кредитования, был выбран данный банк. Специалисты сообщили мне, что всю информацию я могу получать в личном кабинете. С каждым обновлением ВТБ 24 ОНЛАЙН становится все хуже! Такое ощущение, что у тех, кто работает над программой, нет абсолютно никаких продуктов банка. У меня ипотека и карта. Хочешь сделать выписку по карте, нажимаешь под ее иконкой "просмотреть выписку" открывается окно для ввода периода, вводишь и что получаешь? А ничего - по выбранному вами продукту выписку сделать невозможно. Звонишь на горячую линию и там тебе оператор отвечает, что выписка-то по мастер счету делается автоматически, и чтобы получить выписку по карте необходимо в открывшемся окне, где выбираем период, еще дополнительно найти свою карту в списке продуктов слева и там поставить ГАЛОЧКУ! Вопрос: зачем тогда создавать функцию выписки прямо под иконкой карты? Чтобы разъяренные клиенты звонили на горячую линию или ходили по офисам. Просто трата времени! Что еще сделано "для людей". Ипотека: графики платежей! Это просто беда какая-то. Поскольку я часто делаю досрочное погашение, мне часто необходимо брать новые графики платежей, и так как я сокращаю срок, то мне необходимо знать кроме того, насколько сократился срок кредита, еще и насколько сократилась общая сумма выплаты процентов. И что же из этого я могу узнать в приложение? А НИЧЕГО!!! АБСОЛЮТНО НИЧЕГО!!! раньше хоть можно было выбрать произвольный период, например, с 2010 по 2030, где можно было увидеть все платежи от самого первого до последнего, посмотреть в каком платеже сколько ушло на проценты и т.д. сейчас же функция произвольный период позволяет выбрать ТОЛЬКО с начала текущего месяца, а вот как выбрать окончание произвольного периода, так и осталось не разгаданным, так как максимальная дата, которую удалось выбрать - это 31 августа. При том, что в этом окрывшемся подобии календаря есть еще и сентябрь, который непонятно как выбрать. Как же узнать насколько уменьшилась общая сумма процентов? В приложении данной строки нет и никогда не было, на горячей линии специалист отвечает, что такая информация ими не предоставляется, вроде как доступов у них нет, и что же остается, ОПЯТЬ ИДТИ В ОФИС БАНКА!!! Чтобы получить нормальный график со всей информацией. Какой вывод: прежде чем отправлять клиентов на полное обслуживание в личный кабинет, наполните его функционалом, чтобы не приходилось за каким-то графиком ходить в офисы, при этом можно еще и в очереди просидеть из-за минутной операции так как специалисты заняты выдачами кредитов. Мне не удобно звонить на горячую линию, а также посещать офисы банка так как я часто нахожусь в разъездах, прошу принять вышеуказанные замечания и сделать уже нормальную мобильную версию приложения! Дополнительно: на сайте банка нет возможности написать отзыв или предложения, поэтому и приходится писать на таких сайтах как этот, примите к сведению.

По лучшим условиям кредитования, был выбран данный банк. Специалисты сообщили мне, что всю информацию я могу получать в личном кабинете. С каждым обновлением ВТБ 24 ОНЛАЙН становится все хуже! Такое ощущение, что у тех, кто работает над программой, нет абсолютно никаких продуктов банка. У меня ипотека и карта. Хочешь сделать выписку по карте, нажимаешь под ее иконкой "просмотреть выписку" открывается окно для ввода периода, вводишь и что получаешь? А ничего - по выбранному вами продукту выписку сделать невозможно. Звонишь на горячую линию и там тебе оператор отвечает, что выписка-то по мастер счету делается автоматически, и чтобы получить выписку по карте необходимо в открывшемся окне, где выбираем период, еще дополнительно найти свою карту в списке продуктов слева и там поставить ГАЛОЧКУ! Вопрос: зачем тогда создавать функцию выписки прямо под иконкой карты? Чтобы разъяренные клиенты звонили на горячую линию или ходили по офисам. Просто трата времени! Что еще сделано "для людей". Ипотека: графики платежей! Это просто беда какая-то. Поскольку я часто делаю досрочное погашение, мне часто необходимо брать новые графики платежей, и так как я сокращаю срок, то мне необходимо знать кроме того, насколько сократился срок кредита, еще и насколько сократилась общая сумма выплаты процентов. И что же из этого я могу узнать в приложение? А НИЧЕГО!!! АБСОЛЮТНО НИЧЕГО!!! раньше хоть можно было выбрать произвольный период, например, с 2010 по 2030, где можно было увидеть все платежи от самого первого до последнего, посмотреть в каком платеже сколько ушло на проценты и т.д. сейчас же функция произвольный период позволяет выбрать ТОЛЬКО с начала текущего месяца, а вот как выбрать окончание произвольного периода, так и осталось не разгаданным, так как максимальная дата, которую удалось выбрать - это 31 августа. При том, что в этом окрывшемся подобии календаря есть еще и сентябрь, который непонятно как выбрать. Как же узнать насколько уменьшилась общая сумма процентов? В приложении данной строки нет и никогда не было, на горячей линии специалист отвечает, что такая информация ими не предоставляется, вроде как доступов у них нет, и что же остается, ОПЯТЬ ИДТИ В ОФИС БАНКА!!! Чтобы получить нормальный график со всей информацией. Какой вывод: прежде чем отправлять клиентов на полное обслуживание в личный кабинет, наполните его функционалом, чтобы не приходилось за каким-то графиком ходить в офисы, при этом можно еще и в очереди просидеть из-за минутной операции так как специалисты заняты выдачами кредитов. Мне не удобно звонить на горячую линию, а также посещать офисы банка так как я часто нахожусь в разъездах, прошу принять вышеуказанные замечания и сделать уже нормальную мобильную версию приложения! Дополнительно: на сайте банка нет возможности написать отзыв или предложения, поэтому и приходится писать на таких сайтах как этот, примите к сведению.

По лучшим условиям кредитования, был выбран данный банк. Специалисты сообщили мне, что всю информацию я могу получать в личном кабинете. С каждым обновлением ВТБ 24 ОНЛАЙН становится все хуже! Такое ощущение, что у тех, кто работает над программой, нет абсолютно никаких продуктов банка. У меня ипотека и карта. Хочешь сделать выписку по карте, нажимаешь под ее иконкой "просмотреть выписку" открывается окно для ввода периода, вводишь и что получаешь? А ничего - по выбранному вами продукту выписку сделать невозможно. Звонишь на горячую линию и там тебе оператор отвечает, что выписка-то по мастер счету делается автоматически, и чтобы получить выписку по карте необходимо в открывшемся окне, где выбираем период, еще дополнительно найти свою карту в списке продуктов слева и там поставить ГАЛОЧКУ! Вопрос: зачем тогда создавать функцию выписки прямо под иконкой карты? Чтобы разъяренные клиенты звонили на горячую линию или ходили по офисам. Просто трата времени! Что еще сделано "для людей". Ипотека: графики платежей! Это просто беда какая-то. Поскольку я часто делаю досрочное погашение, мне часто необходимо брать новые графики платежей, и так как я сокращаю срок, то мне необходимо знать кроме того, насколько сократился срок кредита, еще и насколько сократилась общая сумма выплаты процентов. И что же из этого я могу узнать в приложение? А НИЧЕГО!!! АБСОЛЮТНО НИЧЕГО!!! раньше хоть можно было выбрать произвольный период, например, с 2010 по 2030, где можно было увидеть все платежи от самого первого до последнего, посмотреть в каком платеже сколько ушло на проценты и т.д. сейчас же функция произвольный период позволяет выбрать ТОЛЬКО с начала текущего месяца, а вот как выбрать окончание произвольного периода, так и осталось не разгаданным, так как максимальная дата, которую удалось выбрать - это 31 августа. При том, что в этом окрывшемся подобии календаря есть еще и сентябрь, который непонятно как выбрать. Как же узнать насколько уменьшилась общая сумма процентов? В приложении данной строки нет и никогда не было, на горячей линии специалист отвечает, что такая информация ими не предоставляется, вроде как доступов у них нет, и что же остается, ОПЯТЬ ИДТИ В ОФИС БАНКА!!! Чтобы получить нормальный график со всей информацией. Какой вывод: прежде чем отправлять клиентов на полное обслуживание в личный кабинет, наполните его функционалом, чтобы не приходилось за каким-то графиком ходить в офисы, при этом можно еще и в очереди просидеть из-за минутной операции так как специалисты заняты выдачами кредитов. Мне не удобно звонить на горячую линию, а также посещать офисы банка так как я часто нахожусь в разъездах, прошу принять вышеуказанные замечания и сделать уже нормальную мобильную версию приложения! Дополнительно: на сайте банка нет возможности написать отзыв или предложения, поэтому и приходится писать на таких сайтах как этот, примите к сведению.

Большое спасибо вашему сотруднику, Козлову Егору Евгеньевичу (окно №7) который быстро и эффективно благодаря высокому уровню профессионализма  ответил на все мои вопросы. Очень приятно с такими сотрудниками общаться.Я желаю финансового благополучия и карьерного роста.С уважением Шульман Е.Э,