День добрый! Хочу поделиться с вами моими впечатлениями об офисе ВТБ 24, ДО Парковый, по адресу Ул. 8 марта 144. Давно являюсь клиентом этого банка и неоднократно обращался в него по разным вопросам. Всегда сотрудники банка максимально быстро реагировали на мои пожелания! За все время, которое я являюсь клиентом (а это около 5 лет), у меня не возникало вопросов к обслуживанию!!! Огромное спасибо всем сотрудникам, которые работали со мной. Считаю ВТБ 24 лучшим банком, с которым мне приходилось иметь дело.

День добрый! Хочу поделиться с вами моими впечатлениями об офисе ВТБ 24, ДО Парковый, по адресу Ул. 8 марта 144. Давно являюсь клиентом этого банка и неоднократно обращался в него по разным вопросам. Всегда сотрудники банка максимально быстро реагировали на мои пожелания! За все время, которое я являюсь клиентом (а это около 5 лет), у меня не возникало вопросов к обслуживанию!!! Огромное спасибо всем сотрудникам, которые работали со мной. Считаю ВТБ 24 лучшим банком, с которым мне приходилось иметь дело.

День добрый! Хочу поделиться с вами моими впечатлениями об офисе ВТБ 24, ДО Парковый, по адресу Ул. 8 марта 144. Давно являюсь клиентом этого банка и неоднократно обращался в него по разным вопросам. Всегда сотрудники банка максимально быстро реагировали на мои пожелания! За все время, которое я являюсь клиентом (а это около 5 лет), у меня не возникало вопросов к обслуживанию!!! Огромное спасибо всем сотрудникам, которые работали со мной. Считаю ВТБ 24 лучшим банком, с которым мне приходилось иметь дело.

День добрый! Хочу поделиться с вами моими впечатлениями об офисе ВТБ 24, ДО Парковый, по адресу Ул. 8 марта 144. Давно являюсь клиентом этого банка и неоднократно обращался в него по разным вопросам. Всегда сотрудники банка максимально быстро реагировали на мои пожелания! За все время, которое я являюсь клиентом (а это около 5 лет), у меня не возникало вопросов к обслуживанию!!! Огромное спасибо всем сотрудникам, которые работали со мной. Считаю ВТБ 24 лучшим банком, с которым мне приходилось иметь дело.

Обратился в банк ВТБ 24. Составили заявление и новый график платежей. По новому я должен платить 25-го числа каждого месяца свой кредит. По старому - 10-го числа.Началось как кошмар - звонит мне брат двоюродный и говорит: "Решай свои проблемы с банком ВТБ 24, меня не впутывай".Я звоню в банк. Говорят: - У вас задолженность по кредиту неделя. - Так у меня же новый график платежей на руках, да и заявление в банке написано?.. - Мы ничего не знаем, гасите долг.Внес деньги, просрочка была 10 дней. Испоганили мне кредитную историю. Оставил жалобу по телефону. Через неделю звонит начальник отделения на Индустриальном и говорит:- Заявление и график платежей ваши утеряны специалистом. Принесите ваши документы, мы снимем копии и оставим себе.Моя оценка 1, если бы можно было ставить с минусом, то и того меньше. Я - заложник банка, в котором сотрудники выбрасывают документы в помойку.Пойду через суд искать правды. Кредитную историю мне запороли. И родню в известность поставили. Насчитали проценты, которых по новому графику нет!Сегодня ответ получил по телефону. Позиция банка: в банке нет вашего заявления и графика. Принесите свои!

Добрый день. Думал уже давно забыть про этот банк, но оказалось он достанет в любом месте. В 2014 году оформил кредит в банке втб24. Гасил исправно, всегда бОльшими платежами. Какого же было удивление, когда в середине 2015 года получил звонок и сотрудник горячей линии сообщил, что у меня имеется просроченная задолженность. Я указал, что как так может быть ведь я вносил платёж + там был остаток. Проверив мою информацию, сотрудник удивленно согласился со мной: платёж списался, но при этом открылась просроченная задолженность. Сотрудник извинился и посоветовал обратиться в офис банка. Я обратился, написал заявление.Через месяц получил звонок и мне сообщили, что вопрос улажен. Я заказал в другом банке проверку бки эквифакс и увидел, что нахожусь в черном списке. Я снова обратился в офис с претензией и предоставил эту бки. Мне ответили да что-то не срослось и ждите снова. Далее я забыл эту историю посчитав, что со второго раза банк все исправит. Какого же моё удивление сейчас, когда собираясь взять ипотеку, мне сообщили, что на мне числится просрочка в 3 недели в банке втб24! Прошу принять в работу и с 3-го раза исправить мою кредитную историю. Историю человека, у которого ни разу не было просрочек!Честно говоря, уже надоело эта долгоиграющая история и следующим шагом будет обращение в СМИ и ЦБ. Спасибо.

В 2009г. между иностранной компанией (далее – Клиент» и Банк ВТБ24 (далее – «Банк» был заключён договор банковского счета в российских рублях юридического лица – нерезидента (далее – «Договор». Подписант Договора со стороны Клиента был директор филиала в РФ и карточка заводилась на директора филиала.С момента заключения Договора и до апреля 2016 г., в платежных поручениях в графе «Получатель» контрагенты Клиента указывали наименование юридического лица – нерезидента, а не наименование его Филиала, то есть «Получатель» – иностранная компания, при этом Банк зачислял поступающие на корреспондентский счет Банка денежные средства в пользу Клиента, без каких-либо замечаний.С 14.04.2016г. по настоящее время Банк частично зачисляет, частично отклоняет зачисление денежных средств, поступивших на корреспондентский счет Банка в пользу Клиента. Причиной отклонения, является неверное указание получателя. Но, денежные средства, которые поступают, в платежных поручениях на них также указано юридическое лицо -нерезидент, а не его филиал в РФ. Логика Банка не ясна.В Банк было направлено обращение Клиента и зарегистрировано Допофисом 30.05.2016 ДО «Никитский».07.07.2016г. Банк направил Клиенту ответ на обращение, указав, что нарушений Банком допущено не было. Но на вопрос, почему в течение 5 (Пяти) лет Банк принимал и зачислял, так ответа и нет по настоящее время, как и не было и нет предложений выхода из данной ситуации. Просто, указывать в платежных поручениях наименование филиала, как предложила сотрудница Допофиса на приеме в Банке, несмотря на то, что взаимоотношения у Клиента с контрагентами проходят валютный контроль. Связаться с юристами Банка невозможно, общение проходит с операционистами, которые особого рвения не проявляют в решении проблем, хотя Клиент оплачивает за ведение счета денежные средства. Претензию, настаивают направлять только в их офис, где открыт сам расчетный счет.21.07.2016 со ссылками на законодательство РФ регулирующее банковскую деятельность Клиент отправил повторную претензию. Ответ Банка отсутствует.По состоянию на 02.08.2016 г. проблема остается открытой, не смотря на просьбы Клиента о рассмотрении обращения в короткий срок и перечисления денежных средств на имя иностранной компании, а не Филиала в РФ, до разрешения ситуации.Сложившаяся ситуация неудовлетворительно влияет на хозяйственную деятельность Клиента и взаимоотношения с третьими лицами, а Банку безразлично, как и его сотрудникам, уйдет Клиент в другой Банк или будет судится с Банком.

Простая, казалось бы, операция: сменить номер телефона, для карты, что может быть проще? Но в замечательном банке ВТБ 24 для выполнения этой сложнейшей процедуры необходимо личное присутствие с паспортом, а вкупе с опытом и квалификацией супер-девочек из местного отделения это просто супер-челендж. Итак:Day 1. Поход в банк, очередь 40 минут, улыбающаяся девочка, полчаса, все сделано. По пришествии домой, не сделано ничего. Пятница, откладываем до понедельника.Day 2. Поход в банк. 30 минут в очереди, новая девочка, извиняется за предыдущую, сажает за свой компьютер, вытесняется, что для замены номера нужно сесть непременно на место с камерой "иначе никак не поменять телефон". Еще 15 минут ожидания. Очередная девочка, потыкавшись в кнопки с радостью сообщила, что другая девочка все неверно сделала, но она то другая, она все сделала!Проверяю. Оказывается, номер поменяли, но при проведении транзакций с проверкой по 3D-secure запрашивается старый телефон. На горячей линии радостно сообщили, что эту операцию можно сделать через банкомат, отправила подробную ссылку. Возвращаюсь в банк, нисколько не удивлен, что в банкомате даже близко нет такой опции. Девочка в банке прячет глаза, говорит, что эта опция была, но куда-то пропала, новая девочка предлагает еще раз попробовать, обнаружила, что где-то еще не поставили галочку. Ну что же, номер заменили, но при этом отключили Push-уведомления на мобильнике, и обратно они не включаются! Это ладно, но по 3D-secure по-прежнему запрашивается старый телефон! Звонок на горячую линию, очередная девочка радостно сообщила что ничего то мне не переключили надо снова идти и все переделать. Предлагает сотрудникам банка позвонить на горючую линию чтобы они им все объяснили.Day 3. Очередной поход в банк, опять девочки. Приходит взрослая девочка, целый заместитель начальника отделения. Лично садится за компьютер, начинает стучать по кнопкам. Сообщает, что какая-то неведомая ошибка поразила программу и мой телефон для 3D-secure волшебным образом не меняется. Говорит, что сообщила в техподдержку обещает лично сообщить, когда все будет готово. Прихожу домой, пытаюсь проверять, перевожу 190 тестовых рублей оператору связи и все получается!!! С той лишь разницей что пароль и вовсе не запрашивается (мысленно благодарю Бога что на счету не было больше денег, а то так бы просто подарил оператору большую сумму). Об этом же радостно оповещает смска (о том, что 3d secure отключено). Девочка из банка звонит, говорю ей все что я думаю о ней. о ее девочках и о ее банке. Предлагаю воспользоваться помощью горячей линии.Готов повторить все это любому другому вышестоящему сотруднику этого банка. Что в банке должны работать не девочки и мальчики, а сотрудники и сотрудницы. Что характерно - явно потрачена куча денег на рекламу, на форму девочкам, на пиар, а вот на нормальный персонал видимо денег не хватило. Только на девочек.ЗЫ Умышленно не стал писать о таких мелочах как неработающий пуш и неспособность отключить отправку СМС в ночное время, эти операции явно значительно сложнее посему даже не стал напоминать об этом по нескольку раз.

Хочу выразить благодарность сотруднику Центра автокредитования Банка ВТБ24 Ерошиной Анне за оказанное содействие при покупке мною мотоцикла у клиента этого банка. Я нашёл мотоцикл своей мечты, но загвоздка состояла в том, что он был приобретён в кредит и кредит еще не был погашен. Я обратился в банк для получения консультации по дальнейшим моим действиям. Анна проконсультировала меня сначала по телефону, а так же при обращение помогла оформить договор купли-продажи, внести деньги в счет погашения остатка по кредиту и в кратчайшие сроки был получен ПТС.

Здравствуйте! Уже давно являюсь вашим клиентом, у меня уже вторая ипотека подряд: первая полностью погашена, вторая наполовину, была кредитка - тоже успешно погашена без просрочек и других проблем. Связался однажды со мной сотрудник вашего банка и предложил пакет "Привилегия", который стоит 6 тыс, мне якобы достанется абсолютно бесплатно, пока я должен банку не менее 3-х млн рублей. Я вашему сотруднику неоднократно говорил о том, что ипотеку буду стремиться погасить досрочно как можно скорее, на что он мне также неоднократно говорил о том, что как я перестану соответствовать условиям программы, я просто автоматически лишусь данного пакета. И, внеся очередной увеличенный платеж, задолженность стала менее 3-х млн, и тут, собираясь платить ипотеку я вижу у себя в системе заблокированную сумму 6 тыс рублей - оплата пакета "Привилегия", которым я по факту не пользуюсь.Вчера позвонил в банк, сказал, что бы решили этот вопрос, мне никто не перезвонил, сегодня звонил - такая же ситуация - ничего. Т.е. мне получается навязали ненужную мне изначально услугу, не я пришел за ней, а пришли ко мне, как к потенциальному вип клиенту, я при этом продолжал и продолжаю добросовестно исполнять свои банковские обязательства по кредиту, а банк мне просто взял и подложил такую "свинью" без малейшего на то предупреждения, теперь я оказался должен за то, чем по факту не пользовался с момента как перестал соответствовать условиям для данного пакета. Из предыстории, при попытке зайти в бизнес лаунж при первой попытке воспользоваться данным сервисом - меня не пустили, позвонил в банк - сказали, что все уладят, в итоге я благополучно улетел, и никто ничего соответственно не уладил тогда, даже не перезвонили. Потом правда вроде бы работало.Уважаемый Банк ВТБ 24, очень прошу Вас решить это данное недоразумение с этими 6-ю тысячами рублей, дабы не складывалось впечатление о столь глобальной организации, что действует она как мелкий воришка. Я не нахожусь в Москве сейчас, постоянно езжу по России и миру, очень занятой человек и реально просто трачу сейчас свое время на то, чтобы меня "сняли с счетчика", т.к., если это НЕ недоразумение, а нормальная практика ВТБ24 как и многих мелких кредитных организаций: навязать услугу и взимать за нее плату, пока человек сам не предпримет ряд мер, что бы себя избавить от этого, тогда просто приму все усилия, что бы в ближайшее время разорвать все отношения с вашим банком. Заранее спасибо!

Добрый день! Сегодня мой муж посетил офис ВТБ в Лисках. Работают 2 человека. После длительного ожидания и озвучивания своего вопроса (нужно было внести деньги на текущий счет для оплаты ипотеки), сотрудница начала ему настоятельно советовать оформить банковскую карту для таких платежей. Он категорично отказался. На помощь сотруднице пришла замрука П-нова Ирина (если не ошибаемся), которая в грубой форме начала тоже ее навязывать. Замрука, не слыша абсолютно ничего вокруг себя, не давая даже слово вставить, по-хамски разговаривала, и в итоге сказала, что без карты он не сможет ничего оплатить. И, собственно, платеж не был принят! КАК на счет просрочки кредита? Кто мне возместит пени? Или я должна оплачивать через сторонние банки с комиссией? С каких пор ВТБ диктует такую политику? Или это самоуправство сотрудников данного офиса? Обыкновенный взнос на счет... и для этого нужно оформлять карту. Нет, ребят, спасибо. Больше мы в этот офис ни ногой.

У меня была зарплатная карта с золотым пакетом. Уволилась. После этого пошла в банк, там мою карту ликвидировали и отключили все пакеты. Счет почему-то сразу закрыть нельзя, надо ждать 45 дней. На 3-й день после этого приходят смс-ки, что мне подключен обратно золотой пакет и ещё программа Коллекция, за которые в любой момент должна начать платить уже лично я. Решить проблему по телефону невозможно.

При открытии вклада в отделении банка по адресу: г.Москва, Проспект Мира, 97 банком была предложен услуга персонального менеджера. Считаю данную услугу весьма полезной. Возможно мне повезло с персональным менеджером - Антоном Комаровым, т.к. он не только профессионально грамотный, но и ответственный сотрудник. Благодаря ему я постоянно был в курсе новых предложений банка, причем с подробной информацией, которая помогала принять оперативно правильное решение.

При открытии вклада в отделении банка по адресу: г.Москва, Проспект Мира, 97 банком была предложен услуга персонального менеджера. Считаю данную услугу весьма полезной. Возможно мне повезло с персональным менеджером - Антоном Комаровым, т.к. он не только профессионально грамотный, но и ответственный сотрудник. Благодаря ему я постоянно был в курсе новых предложений банка, причем с подробной информацией, которая помогала принять оперативно правильное решение.

Добрый день. Вчера, 01.08.2016 мной был оформлен кредит у Вас в банке, кредит наличными на 3 года. Несмотря на то, что я настойчиво просил не применять к моему договору услугу страхования, так как 3 года срок небольшой, и все риски, связанные с этим я беру на себя, девушка при оформлении утверждала, что без страхования кредит одобрен не будет, получается данная услуга была мне навязана, а страхование является добровольным соглашением заёмщика, и решение банка зависеть от этого не должно. Прошу расторгнуть договор на предмет страхования, и решить вопрос с выплатой мне страховой премии в размере 11 тысяч 210 рублей (страхование жизни - 2 тыс. 800 рублей, и страхование от потери работы - 8 тыс.400 рублей). Спасибо, с надеждой на дальнейшее сотрудничество.

ВТБ банк порадовал отличным качеством обслуживания! В ВТБ оформлена ипотека. Специалисты Баранова Наталья и Сыскова Лариса грамотно проконсультировали по вопросу реструктуризации кредитов. Выражаю банку ВТБ благодарность. Реструктуризация оформляется очень просто. Для этого вам нужно будет собрать пакет документов, а лучше позвонить в банковское отделение и спросить, какие именно документы им нужны, так будет надежней, нежели искать информацию самостоятельно в интернете.

На сегодняшний день я признана банкротом и судом назначена процедура реализации имущества. Таким образом согласно Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О несостоятельности (банкротстве)" процедура взыскания долга должна быть приостановлена, все контакты со мной как со стороны банка, так и коллекторской компании должны быть прекращены. ВТБ 24 (ПАО) в данном случае должным образом уведомлен. Согласно ст. 71 все требования кредиторов осуществляются через Арбитражный суд и арбитражного управляющего.Также стоит отметить, что в рамках процедуры банкротства я не имею права распоряжаться свои доходами и тем более направлять их в погашение имеющихся обязательств.Требую попытки контакта со мною прекратить, мои персональные данные у сотрудничающих с вами коллекторов отозвать. Все дальнейшие требования направлять в письменном виде согласно порядка, определенного в Федеральном законе от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О несостоятельности (банкротстве)".В случае продолжения требований о выплате задолженности, противоречащих действующему законодательству, буду вынужден направить заявление в органы полиции, прокуратуры РФ, Банка России.

Недавно оформлял кредитную карту ВТБ 24 в отделении, расположенном г.Подольск  С документами никаких проблем не было, заполнение сотрудниками банка анкеты, учет дополнительных доходов - просто понравилось. Очень вежливо и очень приятно. О положительном решении сообщили вместе с выпуском карты, при получении карты никаких проблем не возникло.

Недавно оформлял кредитную карту ВТБ 24 в отделении, расположенном г.Подольск  С документами никаких проблем не было, заполнение сотрудниками банка анкеты, учет дополнительных доходов - просто понравилось. Очень вежливо и очень приятно. О положительном решении сообщили вместе с выпуском карты, при получении карты никаких проблем не возникло.

В вашем банке имеется автокредит, появилась необходимость поменять компанию для оформления каско. Сначала в банк пришла мама с элементарной просьбой дать список аккредитованных компаний, ей дали телефон втб страхования, странно, что сотрудники не в курсе, что втб по каско не страхуют. Пришла я в банк, девушка при входе стала отговариваться и утверждать, что моя мама все не так ей сказала. Дали тел кол центра, меня не устроило, мне нужен распечатанный список, после этого, мне чуть ли не кинули номерок. Возмутительное и хамское поведение. Я в курсе, что данный офис не занимается автокредитованием, но неужели это такая проблема? И данный список нельзя попросить выслать у коллег? С данной трудной задачей справилась Френкель Анастасия (возможно, не совсем верно указана фамилия) ей ставлю за обслуживание 5.